Centro de depilación láser Pelostop / Grupostop

Al leer el resto de reseñas veo que no soy la única. Efectivamente, son unos estafadores. Contraté el plan stop y me lo han cancelado sin terminar el tratamiento y habiendo pagado más de 2000€.

Sois unos estafadores. Me canceláis el plan stop, sin aviso alguno, sin haber terminado el servicio, y par el cual aboné más de 2000€. Encima me compré un bono de línea alba, y resulta que por un “error” de una compañera desparece del sistema. No recomendaría nunca este centro.

Me cancelaron una cita sin avisar y me anularon dos contratos de sesiones ilimitadas de igual modo. Para mi sorpresa, me habían caducado varias sesiones que tipo y no me habían avisado. Me dieron las sesiones de mala gana, rápido, mal hecho. Trato muy malo.
Terminaré las sesiones que me quedan, si no me caducan antes, y no volveré nunca más.

Está tarde por WhatsApp me han anulado el plan ilimitado que contraté y la cita que tenía el 14 de Febrero.La ultima vez que estuve me dijeron que aún había vello y necesitaba más sesiones.Es un trato decepcionante y sin ninguna profesionalidad.Tambien iré a consumo y desde luego no se lo recomiendo a nadie

Escribo la reseña un par de días después del cabreo al enterarme de que se han reído de mi.
Tenía contratados 3 planes stop con sesiones ilimitadas (unos 4000€ invertidos con las sesiones sueltas de otra zona), mi sorpresa es que me las han cerrado sin previo aviso y sin terminar dicho tratamiento.
A parte del pésimo trato de las chicas (se salvan dos), no tienen cuidado ni siguen el protocolo que en otro centro si tenían.
No te preguntan si has tomado algún medicamento que pueda quemarte, lo hacen de mala gana, con prisa, incluso quemando la zona y ya ni te cuento que luego no te echan la crema correspondiente y se queda irritada la zona. Repito, que de esto se salvan dos chicas.
La dirección del centro brilla por su ausencia. No hay seguimiento del tratamiento y una desinformación increible, y de golpe y porrazo te quedas como estás.
Pague unos tratamientos los cuales no he acabado, por lo tanto, dinero invertido tirado a la basura, ya que o pago más o me busco otro centro o me quedo con el tratamiento a medias.
Evidentemente está reclamación la llevaré a consumo, ya que la parte del contrato correspondiente a la empresa no se cumple.
Me siento estafada y decepcionada con esta empresa ya que se suponía que era seria.

Efectivamente como siempre no se ponen en contacto contigo, lo cual no se porque te piden en la respuesta disponibilidad. Te mandan un mail excusándose y diciéndote que no se hacen cargo.
Evidentemente la reclamación a consumo se presentara lo antes posible, ha sido decepcionante el trato y las nulas e inexistentes explicaciones, además de la desinformación al cliente

Acudo al centro está mñn, y una de las chicas me dice que es mi última sesión xq todos los que contratamos el plan stop en 2018,2019 y 2020 estamos dados de baja. Todo esto sin una evaluación del estado del tratamiento ni de la eliminación del vello. Aparece en escena Nuria, la directora que desde la chulería y soberbia se ríe en tu cara y permite que las chicas sean las encargadas de comunicar esto a los clientes, convirtiéndose en las que se comen la frustración de los clientes engañados.mientras ella te dice que en ningún momento el contrato dice que las sesiones sean ilimitadas y agarrándose en loq aparece en contrato como sesiones estimadas. Todo esto sin facilitarte el número de sesiones realizadas, ni hacerte evaluación, y tratando de tonto, como si no supiésemos lo que hemos pagado en su momento. Todos los que estemos en esta situación deberíamos de poner la reclamación y no permitir que se quede en nada. Es una auténtica vergüenza.

Esta reseña la escribí la semana pasada y ha sido cuestión de días que me respondan. Tengo que destacar el trabajo de la responsable del Grupo Stop de gran Vía por su implicación y preocupación en resolver mi problema. Me han ofrecido otros horarios y van a mirar al detalle mi caso. Aún así, no voy a eliminar mi queja ya que por el precio daba por hecho su profesionalidad y que hubiese horarios disponibles. La reseña fue esta en concreto:
Contraté mi servicio de depilación láser a finales de abril. El trato con el personal era bueno. Eso sí, en la primera sesión me quemaron la pierna y las ingles. Esto es algo que no entiendo ya que tendrían que recomendar obligatoriamente ponerse crema como mínimo, aparte de hacerte la prueba.
Dejando eso atrás, a la vuelta de vacaciones intenté contactar con el centro varias veces y no me atendieron. Hoy mismo he conseguido hablar con atención al cliente y me han dado cita para más de un mes ya que no tienen más disponibilidad que la fecha que me han dado. Me parece que para el precio que pagamos tendríamos que tener más disponibilidad horaria y contratar a más personal. No es escusa que digan que es porque al centro le va bien. De hecho, si le va tan bien no tendrán ningún problema en solucionar este problema de manera inmediata.
Además, en la segunda sesion le pedí a la chica que tuviese paciencia conmigo y que hiciese más pausas. Me dijo que tenía prisa y no tuvo mucha paciencia. Eso sí, me ofreció otras gafas para poder ver el movil.
En el caso de que no sea posible contratar a más personal y ofrecer más citas, solicito el reembolso del dinero inmediatamente.

Trato excelente y unas profesionales que además de agradables realizan un trabajo excepcional. 100% recomendado

Llevo varios años depilándome en este centro y la atención es impecable. Quiero destacar la profesionalidad de Pilar y de Marta que, pese tener clientes sensibles al dolor como yo, se toman el tiempo necesario para que el resultado final sea perfecto.

Mi experiencia es con el doctor Alfonso Alvarez Dueñas. Ha hecho magia con mi cara. Lo recomiendo por su cercanía, me quitó el miedo que tenía a que no quedaran resultados naturales. Ha ido despacio y mirando por el cómo iba a quedar más allá de la parte económica. No puedo estar más contenta. Lo recomiendo al cien por cien!

Estoy encantada con el tratamiento láser Alejandrina. Todas las técnicos son súper amables y muy buenas profesionales.

Llevo muchos años en este centro. Los resultados han sido muy positivos y las chicas son muy amables. Me gustaría destacar la atención y profesionalidad de Marta, empleada del centro de Majadahonda. Hace las sesiones del láser muy amenas, es simpática y hace un trabajo impecable. Muy buena asesora y profesional.
Estoy muy contenta con el centro, aunque estaría bien que hubiera menos movimiento de empleadas ya que así el tratamiento tendría un mejor seguimiento.

Pago previamente el tratamiento completo y en una de las sesiones me producen múltiples quemaduras en toda la pierna izquierda, vista por el médico tuve que tomar corticoides por vía oral, ninguna tontería. Pongo reclamación para que al menos me devuelvan el dinero de las sesiones que me quedan por hacer (que evidentemente ya no quiero), quedan en contestarme a los 2 días y a día de hoy llevo 1 mes sin saber nada. Me veré obligada a tramitar una demanda judicial. PENSÁROSLO BIEN ANTES DE EMPEZAR AQUÍ UN TRATAMIENTO.

Llevo años confiando en esta marca para depilación definitiva y estoy contenta.
Se puede aparcar bien en el Parking donde ponen el Mercadillo y está cerca.
Personal muy amable.

Le he regalado a mi mujer un tratamiento y le ha encantado. Son muy agradables, atentas y profesionales. Ya me ha pedido otro.

Normalmente me tratan muy bien y salgo contenta pero hoy me han hecho sentir fatal. He estado esperando 40 minutos, pasando hasta 4 clientas por delante de mí y cuando me han atendido, ha sido como con prisa. Casi no me han dicho ni hola antes de empezar con el láser.

Estoy encantado con mi tratamiento de depilación láser, gran trato de todo el equipo, el centro es genial y con una atención de 10. Gracias en especial a Ana por su perfecta atención, asesoría y tratamiento.

Debería de estar prohibido que no se llevará un control sobre estos centros, las máquinas y si el personal contratado tiene conocimientos para usar ese material. A mi me hermana le acaban de quemar las inglés y he presenciado la conversación con el centro y es inaceptable y muy poco profesional. Esto debería de estar cerrado de verdad hay mucha oferta de esto! Ojalá está reseña sirva para que alguien que tenga dudas se vaya a otro sitio!

La primera sesión láser de diodo inmejorable junto con el personal. Pero en la segunda me cambiaron, no se porque, el láser y me quemaron todas las piernas. Ahora tengo las piernas a topos blancos por las lesiones. Espero q con los primeros rayos de Sol se iguale el color, xq vaya cromo.
Estoy todavía pensando si vuelvo aquí o no a continuar el tratamiento.

He probado varios lugares y el que más me ha gustado por su calidad a la hora de la depilación y por su excelente trato es este sin lugar a dudas

No puedo estar mas feliz de haber elegido Grupostop en Majadahonda, el trato es maravilloso, sobre todo de mi técnico Marta, es un cielo y super profesional. Me estoy planteando hacerme mas tratamientos allí ya que son muy profesionales.

Voy a hacerme las sesiones de laser con Marta desde hace tiempo, y la verdad es que estoy muy contenta, se preocupa siempre de mi incluso me felicita en navidades, por mi cumpleaños.hay veces que tengo la piel mas sensible y puedo decir que es tan profesional que nunca he tenido ningún problema, desde luego recomiendo el centro y sobre todo a mi Marta (un besote).

Muy descontenta con la atención recibida por Leticia, muy poco profesional y un trato muy malo hacia los clientes.no lo recomiendo.

Son unos ladrones. Me quedaba una sesión de piernas y me dieron para el 23 de septiembre y y no pude ir por motivos personales y el día 1 de octubre voy y me dicen que mi sesión está caducada.me impresentables me la iban a hacer el 23 de septiembre y el 1 de octubre ya no. NO VAYAIS QUE SE QUEDAN CON VUESTRO DINERO.

Es alucinante. Hoy he visto en mi correo electrónico (en spam) que me han enviado uno Grupo Stop hace una semana diciéndome que enhorabuena que se ha alcanzado el objetivo de la eliminación del vello en una zona y me dan de baja. Así sin más, sin llamarme ni decirme nada, cuando yo tengo un ILIMITADO en la zona. Tengo pocos pero aun tengo. Es más, cuando me hacen la zona huele a pelos quemados y me duele un poco, por lo que vello aun tengo.
Vale que tenga pocos, pues en vez de ir 5 veces al año, tendré que ir menos, pero no así de buenas y sin hablar conmigo en ningun momento, que me dan de baja. Ahora dónde reclamo? Es vergonzoso!

Entraba a comprar un bono de depilación, pero no podía entrar sin mascarilla, le digo que si por favor me pueden ofrecer una, ya que yo no llevaba encima ninguna y se niega a dármela diciéndome que no tienen.

Dudo mucho que no tengan, ya que en todos los sitios que es necesario su uso, si disponen de ellas.

Por no darme una misera mascarilla han perdido una venta.

Tras el cierre del centro de Torrelodones en el que estaba muy contenta y cómoda, me mostraba algo reticiente ante el nuevo cambio ya que es una zona complicada para aparcar. Lo bueno es que tienes dos horas de parking gratis. En cuanto a servicio e instalaciones.inmejorable! Sobre todo Anabel que es encantadora, se acuerda de todo y tiene muchísima paciencia conmigo! No se puede pedir más.

Siempre he estado contenta con el servicio y trato. Escogí la sucursal en Espacio Torrelodones como centro depilatorio porque ofertaban un horario amplio y parking. No estoy contenta con el cambio a Majadahonda, encima a la calle peatonal. Por continuar con el tratamiento me estoy desplazando a media hora ida y media vuelta de mi casa, dando vueltas con el coche buscando aparcamiento y pagando la zona azul. Como con el cambio de local no hay nada que hacer, quería decir que no estoy conforme con los horarios. Me gustaría que por favor, abrieran en horario continuado los fines de semana, incluidos sábados por la tarde y domingos completos. Es un engorro cuadrar cita, hay pocas opciones para los que partimos turno entre semana y el sábado por la mañana tampoco podemos.

Enhorabuena por el servicio ofrecido. Tras el cierre de la sede en Torrelodones tuve que desplazarme a Majadahonda, me atendió la directora, Ruth, y el trato fue excelente. Una limpieza de cutis espectacular, cuidando el detalle y la personalización al máximo. Muy muy recomendable.

Trato muy profesional y especializado. Personal muy cercano y con mucha experiencia, asesoramiento de 10.

Volveré sin duda a seguir mi tratamiento, calidad precio muy recomendable y con muchas garantías de eficacia comparado con la competencia.

100% recomendable

Echo de menos al equipo anterior!: (
PeloStop ha renovado a todo el equipo y el local ya no es lo que era.era un equipo atento y con mucha experiencia!

Debacle total de personal. Se han ido-han cesado a todas las personas que trabajaban allí.
El nuevo equipo es un desastre.

Mi queja es sobre la persona que me atendió al teléfono está mañaana en Majadahonda. Me dice primero que no tengo citas disponibles, después que los bonos a veces caducan y se vuelven a activar, después que tengo dos sesiones xs cuando la anterior vez que fui hace dos semanas la persona que estaba allí me dijo que tengo sesión de genital completa sesión L. Esta persona no me ha atendido con amabilidad y además me he sentido engañad con el tema de las seisinesNo volveré. Finalmente he pedido cita en Pozuelo donde me han dicho que efectivamente tenía genital cpletqy unas chicas muy amables. Todo son pegas en Majadahonda.

El trato es bueno, las chicas son majas. Sin embargo me ha pasado en dos oportunidades que se "equivocan" a su favor en el número de sesiones. Las dos veces me han dicho que van a verificar el programa porque es antiguo y hay que hacer recuento. La segunda vez no he vuelto a saber nada de ellos hace ya más de dos semanas. Es un tratamiento caro y es impresentable que hagan esto. También ha habido alguna sesión que he tenido que volver a hacer retoque porque la chica no me ha quitado todo el vello de la zona.
Para no volver y no recomendarlo, una pena porque la máquina es muy buena.

Cuál a sido mi asombro que hoy he ido al centro y para mi sorpresa no estaban las mismas chicas que eran profesionales como la copa de un pino. El trato de hoy pésimo con un aire de superioridad que no me lo creía y un trato al público que no me a gustado nada y encima me han engañado. No iré más porsupuesto prefiero moverme a otro centro porque en este no vuelvo

Después de mucho años depilándome aquí, hace unos días fui a mi cita y resulta que han cambiado el equipo entero, nadie me dio ni una explicación.
Al preguntar que dónde estaba la chica que me ha depilado siempre, la encargada hizo como si no supiera nada. Es una pena pero ya no me quedan bonos y no volveré.

Sintiéndolo mucho he tenido que borrar mi comentario tan pósito al volver hoy al centro de estética, nada más llegar cuando me pasan me querían cobrar una gafas que ni siquiera me habían dado nunca, luego la zona de inglés, me comenta la chica que eso es zona de pierna jajaja cuando yo he trabajado ahí y sé perfectamente cómo se divide cada cosa, pero bueno seguimos haciéndolo y luego le digo cuánto me queda y me dice que 5 de una cosa y 2 de otra cuando yo tengo plan stop y me explicaron que si no se me ha ido el pelo tengo 3 sesiones más pero eso no me lo dice, han cambiado a todo el equipo y es una lástima la verdad como Majadahonda se ha echado a perder pero a partir de ahora me iré a otro centro a hacerme la láser, hasta que se me termine las sesiones.

Es trato es estupendo. Tengo otros centros mas cerca de casa, pero no cambio el de majadahonda por ningún otro. Virginia, Elena y Ana son muy cercanas y amables. Enhorabuena al equipo por hacer las cosas tan bien

Confianza, profesionalidad y seguridad. Encantada cada vez que voy, por eso vuelvo. Trato excelente.

Estoy Encantada!
Lo hacen todo fenomenal, son súper simpáticas!
He probado dos Pelostop y sin duda me quedo Con el de majadahonda

Desde la entrada Virginia me atendió de 10 y me asesoró de forma personalizada. Destacar la labor y profesionalidad de ELENA en el proceso de depilación quién está teniendo mucha paciencia conmigo en todo momento y es una persona muy perfeccionista. Recomiendo al 100%!

El trato es increíble! Trabajan fenomenal todas las chicas! Da gusto ir allí, no quiero otro sitio!

Sitio perfecto, todas las empleadas son un encanto y muy profesionales.
Totalmente recomendable.

Lo recomiendo. Las chicas siempre muy cuidadosas, súper atentas y profesionales. Se notan los resultados casi desde la primera sesión. He estado en otros centros y desde luego que me quedo con este.

Muy buena atención al cliente y siempre muy amables. Cualquier problema te lo solucionan con mucho cariño y atención.

Desde que cambiaron la gestión de este centro, es una maravilla. Genial atención por parte de las chicas y el mejor láser que probé hasta ahora. Al echo me remito ya cerró

He estado haciéndome la depilación láser en centros único más de un año y he tirado cientos de euros a la basura, no ha servido de nada. Pelostop ha sido el mejor descubrimiento sin duda, no solo porque elimina el vello de verdad, si no por el trato tan agradable de Ana y Virginia. Eficacia y profesionalidad, no necesito más para quedarme con Pelostop.

Llevo tres sesiones de depilación de piernas y pecho y resulta bastante efectivo. Destacar la profesionalidad y simpatía de Paula.

La mejor clínica de depilación de Majadahonda. Que no te engañen. Además el trato de las depiladoras es exquisito. Son amor.

Escribía para comentar unas cosas, tanto lo bueno como lo malo, llevo muchos años en el Pelostop de Majadahonda (yo llevo desde el 2013 y mi hermana desde el 2011) y quería comentar el descontento que tenemos siempre con tanto cambio, cada persona nueva que llega hay que explicarle de cero nuestro caso (y todos los problemas que hemos tenido) y nuestros gustos, y si hubiera sido una vez no pasaría nada, pero llevamos demasiados cambios, y da una sensación de inestabilidad y de poco interés por el cliente.
A su vez queríamos comentar lo agradecidas que estamos por las dos chicas que están haciendo el láser, Paula y Rosana, sentimos el interés que desprenden ellas por los clientes, el cariño y las ganas de trabajar que tienen, es un gusto llegar y que estén ellas atendiéndote.

Han renovado su equipo, y sinceramente para bien, el trato ha sido amable y sobre todo, muy profesional. Encantada con ellas.

Profesionales, encantadoras, servicio inmejorable, pero lo mejor de todo es esa confianza que crean con uno y te hacen sentir como si fuera tu casa.me ayudaron mucho pues ya no necesito depilarme gracias a ellas.

De verdad que funciona! En 3 sesiones ya casi no me sale pelo! Una maravilla! Y el trato en el centro es excelente! Encantadoras! Lo recomiedo sin dudarlo!

Encantada con Pelostop Majadahonda!
Me habían llegado buenas referencias pero yo dudaba en atreverme con el láser. Menos mal que lo hice!
Fue todo un acierto y más con profesionales como Rosana y Paula. Explican, asesoran y realizan genial su trabajo de una forma muy profesional y cercana con el cliente.
Solo tengo cosas positivas que aportar sobre el centro de Majadahonda y sus profesionales