Centro de Especialidades Avenida Portugal

Es imposible hablar por teléfono con el centro. Esto es un gran problema porque es desesperante. Una vez has abandonado la consulta con el médico y tienes alguna consulta que hacer sobre el tratamiento que te ha puesto o por cualquier otro asunto, es imposible. El trato no es humano y mucho menos personalizado.
También puedo hacer referencia a la rapidez con que los especialista suelen dar el alta. Si luego quieres volver hay que empezar de nuevo con la visita al médico de familia y la lista de espera para volver al especialista.

Llevo llamando por telefono desde las 9 de la mañana y no lo cogen, habre hecho como 40 llamadas. Es una vergüenza

Tengo que cambiar una cita estoy que llame y por suerte entró la llamada pero me dijeron que tengo que llamar a citaciones y me dieron número de los cuales nunca contestan y vuelvo a llamar voy llamando 3 días y ahora ya nadie contesta que pésimo.

Solo hay enfermería en las urgencias de avda. De Portugal. Que mal. Al final en fin de semana tienes que venir al Hospital Clínico porque allí poco pueden hacer, así desde 2020 dice la enfermera que nos ha recibido.

Alguien me puede facilitar el teléfono de este centro de salud? , llevo toda una mañana llamando y nadie contesta el teléfono, me parece vergonzoso un servicio tan imprescindible y tan pésimo.

Nadie contesta al teléfono. No me dan los resultados por cita teléfonica. No hay cómo reclamar.

No recomiendo nada al reumatólogo. Tiene muy poca empatía. Claramente para él eres un número más. Te habla de manera displicente y no te escucha (no solo a mí; por la puerta le oí hablar igual a la persona que estaba antes que yo).

Aún con pruebas irrefutables delante de que lo que tienes es algo físico real (y admitiéndote viva voce lo que es), te dice que tu problema es psicológico y que tomes antidepresivos. Y se niega a escribir en el informe lo que realmente tienes.

Es muy triste que los supuestos profesionales sanitarios no tomen en serio a pacientes que llevan años sufriendo y sin poder hacer vida normal. Incluso con radiografías mostrando de dónde viene el problema te va a decir que te estás inventando los dolores.

Siento que este sistema de seguridad social (que antiguamente era tan bueno) se ha convertido en una broma. Parece que los médicos van a comisión con los antidepresivos. Da igual lo que tengas, te van a decir que es todo psicológico y te van a recetar antidepresivos. Es una vergüenza. No son más que burócratas a los que les da igual tu salud porque ellos van a cobrar lo mismo al final de mes.

6 personas en las ventanillas 1-6 y solo atienden 1 o 2, cuatro empleados en la puerta sin hacer absolutamente nada y de coger el teléfono ya ni hablamos.

Nadie coge el teléfono y no hay forma de acceder a las pruebas que te hacen. Tienen personal de sobra para lo que hacen.

Llevo llamando tres días para cambiar una cita y es imposible.
Vaya vergüenza de servicio

Si pudiera darle menos le daría. Atención pésima. Información pésima. Te pone en tu tarjeta sanitaria que este hospital es para emergencias y cuando llegas te dicen que eso fue antes de la pamdemia y que ahora es el clínico San Carlos. No te dan más información sobre ello. Luego preguntas quién más podría atender y me dicen que por favor tiene que atender verdaderos pacientes. A caso yo no era un paciente que tengo un fuerte dolor lumbar y no podía caminar? Nada Recomendable este centro

Ojala.ojala que de toda esta gente que paso una mala consulta en este centro, llegue a poner una reclamacion por escrito! OJALA. Este centro necesita desesperadamente una "LIMPIEZA A FONDO" DE MEDICOS, ENFERMERAS Y DE SEÑORAS (ES) QUE NO HACEN NADA, ESTAN DE CHACHARA, SIENDO PAGADOS DE NUESTROS BOLSILLOS (atencion pesima de parte de todos, lo peor la oftalmologa que atendio a mi hijo el dia 13/02/2023 a las 13: 20, NO PRESTARLE LA ATENCION ADECUADA A LA REVISION DEL AÑO. O SEA DEL AÑO! BORDE, MUY BORDE. SIN EXPLICARME COMO LE VA, DICIENDO: ''YO NO TENGO OBLIGASION A DARLE NINUN INFORME

La estraccion de sangre es un caos absoluto, las funcionarias son analfabetos digitales que no saben manejar los ordenadores, creando retrasos de 1,5h. PENOSO.

He ido dos veces y ambas fatal. La segunda fue la peor, después de 6 meses de espera por la cita de dermatología, tuve un imprevisto ese día y llegue tarde.

Lo primero que me dicen al entrar es una reclamación de 3 funcionarias (medico y enfermeras, no se porque nadie se presentó) por la hora de llegada sin preguntarme si algo me ocurrió, cosa que al tratar de explicar dejaron de lado porque su vida es mas importante que la de los demás.

Asimismo les destaque que pensé cancelar (porque iba tarde y no quería ser desconsiderada) pero esperar 6 meses para otra cita no era viable ni para mi ni para mi piel.

Terminada la consulta express, me entregan mi informe, siendo la primera linea del mismo "llegó una hora tarde"
Quisiera que alguien me explicara ¿qué relevancia medica tiene eso y por qué después de ser siempre puntual a todas mis citas tiene que constar en mi historial eso?

No soy medico, pero excluyendo que otro medico o profesional de la salud me trate "diferente" por una vez ser impuntual no comprendo porque había que escribirlo en el informe.

Siempre he lamentado enormemente que los médicos (no todos claro) en algún momento dejen de ver que lidian con personas y no con números en un sistema, que si ven, mi afección de piel es por estrés y mas que recetarme algo quizás pudieron tratar de entender porque llegue tarde que quizás también tenga que ver con la causa del brote que tengo.

En fin, que ya estoy buscando seguros, que ya bastante tenemos los ciudadanos con lidiar con los tiempos de respuesta y asignación de citas (¿eso no tengo yo un lugar para anotarlo no?) para que además le sumen reclamos y registros inútiles en el historial de una persona.

Menos mal que se llama especialidades, en mi caso fui al traumatologo, no había pacientes, bueno. 3, pienso que cuando te vas a un especialista te ausculta para investigar de dónde procede el dolor o deriva a otros especialistas. Pues en mi caso, sólo se dedico a escribir en el ordenador, salí como entré eso sí con muchos papeles

No entiendo como en 2023 hay que ir presencialmente para TODO si necesitas cita o cambiar una.

Un 10 para la atención por parte del personal médico. Un 0 para la gestión de citas por la administración. Por eso solo una estrella. El motivo es que envían las citas mediante un SMS que incluye un link que es donde está realmente la información de la cita. Para personas mayores sin Internet, medios ni conocimientos, esto no es adecuado. La solución que ofrecen es enviarlo a otro teléfono (que no es del paciente lo que afecta a confidencialidad y podría además no gestionarlo correctamente), o acudir presencialmente al centro tras recibir el SMS para recogerlo en papel (perdida de tiempo y dificultades si hay problemas de movilidad). Una solución tan simple como incluir toda la información directamente expresa en el SMS no se contempla. Una muestra más de la sensibilidad del sistema hacia los mayores. Reclame usted por escrito. Lo hemos hecho, pero dudo que sirva. Una verdadera vergüenza

Llevo con el pie lesionado y con cojera desde agosto recien en enero me dan cita para Abril para rayos en carga me engañan con que es una resonancia la cual no es asi por la cita telefonica penoso el sistema de salud que tienes si te partes un pie ya te puedes quedar quietecita en tu casa medio año pesimo servicio

Pongo una estrella y por poner, no es la primera vez que vengo y cada vez me sorprende más lo bordes que son! Las señoras de extracciónes mejor dejarlas en el almacén de verdad, se te quitan las ganas de ir, están amargadisimas! No cuesta nada un Hola o una sonrisa! Un personal indeseable!

Un poco bordes pesimo trato de las-los que dan citas y atienden. Nos tratan como a borregos.

Después de más de seis meses para la consulta de dermatología, salí igual que entré. Trato educado y desganado a partes iguales, una vergüenza

Lastima que no hay 0 o -10 porque esta gente no se merece ni un 1. Tampoco estoy seguro si son gente porqué el trato es pésimo, si cierran este centro le harían un favor a las personas que son maltratas allí. Desde los administrativos que son peor que un patada por falta de profesionalismo, sin educación y con muy malos tratos pasando por las auxiliares que es evidente que trabajan ahí por necesidad y no por vocación hasta las Doctoras que no resuelven el problema del paciente sino que culpan al sistema electrónico para no atender. Pésimo se queda corto.

No sería justa está reclamación sin saber la versión del trabajador que está allí PERO realmente desde "fuera de la ventanilla" lo que se ve es que están de 6 puestos funcionando 3, de repente uno se levanta para echar un descanso, desayuno o lo que le corresponda y se reduce a 2, y tras él va el siguiente, y luego el siguiente, con lo que luego cuando piden empatía con ello por sus sueldos o condiciones te dan ganas de reír en alto

Tras un cambio de ciudad acudí a consulta ginecológica por primera vez en este centro derivada por mi médica de cabecera.
Nada más llegar y comentarla que llevo desde Octubre con unos desarreglos menstruales bastante preocupantes lo primero que me dice es que estoy pasada de peso y que es normal que los tenga. No me dejó ni hablar.

A ver, precisamente este peso lo cogí cuando comencé a sufrir los desajustes. Me manda el anillo diciéndome que de este modo quizás se me regulen y apostillando que de cualquier modo es un riesgo de trombo su uso por mi edad (40 años) y por mi peso. (¡Qué tranquilidad!).

No me mandó ninguna prueba, no hizo absolutamente nada. Me dio el alta con una prescripción de colocarme el anillo y punto. Mis desajustes han ido a peor. Llevo 50 días sin menstruación, he pasado un ciclo sin tenerla y ya veremos si la semana que viene me baja.

Mi doctora diciéndome que aguante unos meses más a ver que sucede. ¡10 meses llevo ya y va a mayores y nadie hace nada al respecto!

Voy a tener que contratar un seguro privado por la incompetencia reinante a pesar de que mi economía no es nada boyante.

La ginecóloga que me atendió estaba deseando despacharme rápido, una grosera, muy impertinente y destilando gordofobia por todos los poros. Desde luego a este centro no vuelvo.

Pésima atención, la doctora de oftalmologia que me atenidó fue a prisas, con mala gana y súper borde.

Centro de especialidades médicas yo fui al traumatólogo estuve esperando 30 minutos porque se habían marchado médico y enfermera a tomar café porqué eran las 11 de la mañana. Pero por lo demás muy bien.

Soy Sanitario y NO entiendo en qué clase aprendieron "LA ANTIPATIA". Yo a esas clases no asistí, no tolero la mala atención al paciente
Caray qué pena da esas contestaciones a usuarios que no nos identificamos, es incomprensible.
Cuando una persona llama a un centro de salud o de especialidades es por necesidad no por hobby.
No se a que ministerio corresponde pero si sería necesario unos buenos cursos de relaciones públicas para todo el personal

Ginecóloga con mucha gordofobia. Trata de muy malas maneras y atribuye tu diagnóstico a tu peso antes de haberte siguiera sentado en la silla. Muy mal trato. No lo recomiendo para personas que busquen un acercamiento menos gordófobo y anticuado de la ginecología. En el momento no tuve fuerzas para poner una reclamación, pero creo que debemos de estar atentas y avisar de estos comportamientos para evitar malas experiencias a otras personas.

Tiempo de espera de 1 hora. He venido más de 3 veces y es lo mismo siempre, si te dan a las 12 te atenderán a las 13.

Anticuado, muy anticuado, con una necesidad tremenda de renovación. Las consultas si están arregladas y las dos veces que he ido me han atendido muy bien, siempre porque no hay otro sitio al que ir! Yo lo tiraría todo abajo y lo construiría de nuevo!

Les di una estrella por que no hay menos, me hice una revisión hace 5 meses y, para recoger los resultados me dieron cita en el mes de mayo de año que viene (2023)

Una atención telefónica nefasta. En mi vida me he sentido tan mal tratada. No te ayudan para nada.todas antipatiquisimas tanto las de turno de mañana como de tarde. Si están quemadas que se vayan al paro y dejen el puesto a gente con ganas. Los que llamamos al centro no lo hacemos por gusto, si no por necesidad por desgracia

Buenos profesionales (en mi caso tanto Endocrinología como Digestivo), que se preocupan y te explican bien las cosas. Como único aspecto a mejorar: demasiado tiempo para las ventanillas de citaciones. 40 minutos esperando y sólo tenía 10 números delante mia (era de incidencias)

Acudo a mi cita ginecológica despues de un mes de espera y en ventanilla me informan que habia una cita días antes y me la han cambiado sin que nadie me haya avisado. Enseñandoles mi volante, mi sms de confirmacion de cita recibida en mi movil y mi cita en la tarjeta sanitaria virtual para ese momento se niegan a atenderme. La única "solución" que me dá la mujer de admisión, sin ninguna explicacion ni disculpa y despues de más de 1 hora de espera y perder 1 día de trabajo es darme cita para otro día. Vergonzosa organización y el trato a los usuarios, el personal de ventanilla no muestra ningún tipo de empatía ni mueve un dedo por solucionar ningún problema.

Atención pésima por teléfono.
No te cambian una cita por teléfono porque tienes que ir en persona estando escayolado.
Tienes que depender de otra persona porque lo dicen ellos. Lastima de sueldo que les dan, luego muchos aplausos, pues yo no aplaudo a nadie porque la mayoría se están tocando las narices, así que si han tenido trabajo con la pandemia, que trabajen que para eso les pagan.

Fatal! Vas a hacerte una ecografía en la segunda planta, en la sala de espera 20, y te tienen mas de una hora y media esperando porque la doctora se ha ido a desayunar. Una vergüenza. Esto ocurrió el día 05/11/2021 a las 9: 30 de la mañana. Desde las 9: 30 hasta las 10: 45 esperando a que la doctora se tomara su desayuno tranquilamente.

Bien y más que correcto el médico que me atendió (ginecólogo)
La petición de cita en planta baja increíble de mal. Estuve hora y media haciendo cola sin posibilidad de autocita por Internet, teléfono.
Sistema obsoleto y sin personal suficiente.

Dicen que empiezan alas 14: 30 el turno de tarde pero hasta las 14: 53 no empiezan a trabajar ya son y 54 y no me atienden cuando tenía cita a las 14: 30, bastante deficiente.

Hay alguna manera de que alguien me atienda por teléfono? Llevo tres días intentando hablar con el servicio de citas para el cual me han dado 6 números de teléfono distintos y no me atiende nadie en ninguno.

Después de entrar con media hora de retraso sobre la cita que tenía en consulta de ginecología, he estado en la consulta si llega a 5 minutos ni siquiera me han echo la revisión me remiten a mí centro de salud y que la mamografía ya me enviaran la carta según he entendido. No me ha gustado la atención recibida por parte de la doctora.

He llamado unas 30 veces para obtener una cita con un especialista y no me cogen el teléfono, me he desplazado con Dolores al centro para intentar conseguir esa cita ya que telefónicamente no lo conseguí y Al llegar vi en admisión 3 chicas sin gente llame delante de ellas para ver la reacción ante una llamada y. Ninguna de las 3 quiso coger mi llamada me tocó discutir con ellas y volverme loca.finalmente dieron la cita. No se dan cuenta del daño y molestias que pueden ocasionar a la gente. Las llamadas son por alguna necesidad o urgencia. No por gusto!

Lo peor. Soy paciente con covid y me mandaron a realizarme una placa al pecho desde el centro de salud y aunque les indique que tengo covid me han enviado a la misma sala con toda la gente y bastantes adultos mayores. La prepotencia del personal de ventanillas es flipante.
El peor centro que existe

Si te partes una pierna o un brazo debes esperar en horario de oficina, ahora todo es horario de oficina!
Tu pierna que se aguante.

Muy mal atención a la hora de cambiar citas, no da ni señal de llamada para cambiar las citas. Es horrible.

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. El trato al paciente es pésimo, tanto médicos como enfermeras y técnicos están como amargados y te tratan como si fueras chusma. Ir allí es como volver a los 80, todo sin informatizar y sin comunicación entre los profesionales. De vergüenza.

Vergonzoso el servicio de atención teléfonico, llevo 5 horas intentado que alquien conteste y a los 10 minutos una alocución te cuelga.
Pais de de vagos, si privatizaran el servicio ya verían tantos vagos.

Te puedes tirar esperando a que te atienda en urgencias una eternidad.
Los profesionales van con mucha calma, sin prisa.

Pongo una estrella porque no se puede no poner estrellas. Servicio pésimo en Dermatología. Hoy mismo me ha "atendido", por decir algo, Guillermo Guhl Millán, que nada más entrar estaba mirando su móvil, ni me ha mirado a la cara, dicho buenos días ni dirigido a mí, solo su amable enfermera. Me ha mirado desde lejos un lunar y ya, nada que todo bien.
Maleducado y poco profesional.
Tenía prisa pero iré a poner una reclamación formal porque pago mis impuestos para que al menos quien me atienda lo haga con educación y amabilidad, y por supuesto profesionalidad.

A pesar de vivir en San Sebastián de los Reyes, el médico lo tengo en este ambulatorio, perteneciente al hospital Clínico San Carlos. Muy buena atención y sobre todo, cercanía a un montón de líneas de autobus, y metro.

Comunicación entre atención y médico pésima, te mandan directo a la consulta y después que bajes para citar. Y la atención al paciente otra hora de espera.

Lo peor que te pueda pasar en tu vida se atendido en un centro como este nadie tienes ganas no de trabajar ni de solucionar los problemas que pueda tener el PACIENTE.
En la era que todo es digitalizado, para cambiar una cita hay que ir directamente a ventanilla! Menuda forma de hacer perder tiempo a los pocos afortunados que en este país tienen un trabajo.
En fin evolucionar por favor!

Si no llevo una hora llamando a citaciones poco le falta y no contesta nadie al telefono, suena suena suena y nada. Lo cogen y cuelgan.es alucinante que haya funcionarios cobrando y no hagan su trabajo.

Me mandaron de general ricardos a aqui a hacerme una radiografia, el centro vacio yo tenia que volver antes de las 21 a general ricardos llegue a las 19: 40 y a las 20: 14 aqui sigo esperando a que me hagan una radiografia.que al final tendre que ir al hospital que son hasta mas rapidos

Buen centro de especialidades médicas de la Seguridad Social que da servicio muchos ciudadanos que residen en varios barrios muy populosos de Madrid.
Mi experiencia es que la dirección del centro en cuanto a su personal no es eficaz pues hay sitios donde sobra y el trabajo o el servicio que prestan no es tan importante como en otros donde falta. Su personal es.muy variado como en el resto de la Administración Española y se dan todos los tipos: buenos eficaces, profesionales etc, en algunos casos reunen todas esos tipos o variantes y otros malos, con desidia etc.

Las ginecólogas y enfermeras de obstetricia cariñosas, agradables y hacen su trabajo de 10. Lo mismo puedo decir de la educadora de diabetes y las pruebas de preanestesia.
Lo peor es que está muy masificado y esperas siempre una hora para que te atiendan.

Mi experiencia es pésima. Aún puede cambiar, Estoy esperando desde el 16 de Enero de este año que estuve con mi madre de 88 años en Geriatria que le pase a su medica de cabecera su diagnóstico, informes de consulta y resultados de un electro que le hicieron y aún no tenemos nada. Alguien me puede ayudar?

El sitio es viejo, aunque los hay peores y los médicos.pues hay de todo, desde buenos profesionales como los cardiólogos a inútiles como algún ginecólogo, pero son buenos profesionales

Es un centro de especialidades de la Sanidad Pública. Depende del médico que te atienda, puedes tener mejor o peor experiencia. Antes, para pedir cita podían tenerte casi dos horas esperando. Ahora parece que han mejorado.

Debería tener más especialista y no enviarnos tan lejos al centro de especialidades Modesto La Fuente

El lugar está siempre saturadísimo y las citas nunca se cumplen. Los médicos con competentes, eso sí, pero las instalaciones son tan viejas que dejan mucho que desear.

Atención pesima, la información es casi nula y te la dan de mala gana, muchas veces la persona que tiene qué estar en informacion desaparece casi media hora, el resto del personal simplemente te dicen que esperes que ya volverá. Muchos médicos viejosvy rancios, te citan y luego lo anulan y la explicación es. "Es que ustedes son muchos"