Centro de Especialidades Hermanos Sangro

En junio de 2023 acompañe a un familiar que tenía una cita en neurología del centro de especialidades médicas de la seguridad social -Hermanos Sangro- en avda. Peña Prieta, 4 de Madrid (planta 2ª). La consulta se retraso 40 minutos, que fue lo que tardo el doctor a primera hora de la mañana en incorporarse a su trabajo. De aquella cita y sin diagnóstico o tratamiento alguno, salió una nueva para ¡¡9 meses más tarde! El pasado 8 de marzo fuimos a la nueva cita y el mismo doctor tardó ¡¡2 horas! En atendernos. Durante el tiempo de espera observamos que había en la planta dos salas para consultas de neurología, pero una estaba cerrada. También observamos que la enfermera que asiste al doctor, se paso 45 minutos charlando con unas conocidas en los pasillos, y que antes de que nos atendieran, se marcho. De la consulta, nuevamente no salió un diagnóstico o tratamiento alguno para mi familiar, simplemente que le darían una nueva cita, que recibiría por correo. Intente cerrar el círculo de mi impotencia por todo lo sucedido, poniendo una queja, pero me fue imposible porque el sistema de llamada de turno para ser atendido, no funcionaba. Somos rehenes de un sistema sanitario público muy deficitario.

Cómo puede ser que en el Servicio de Atención al Paciente del Centro de especialidades Hermanos Sangro en la calle Peña Prieta de Madrid solo tengan una persona atendiendo?
Pues esa persona ahora está de baja y no hay nadie sustituyendola, es imposible hacer ningún tipo de gestión con ese servicio.
Alguien podría informarme?

Atención de pena por parte de ginecología bordes, con poca empatía y pasotismo absoluto. Luego me hacen esperar 1 hora para que me den cita para las pruebas y cuando llega mi turno me dicen que no dan citas, lo mandan por carta.
Pedí este centro porque en Moratalaz fui a ginecología y fatal y me parece que van por el estilo.
Es una pena que todos paguemos a estos " profesionales" para que nos atiendan de esas formas.

En otras ocaciones he ido a este centro a cardiología y neurología la verdad es que me han atendido muy bien.

Un desastre. Me llevaron allí el control de mi embarazo y no acertaron en nada. Me hicieron una eco en el Marañón que indicó que mi bebé venía con cierto factor que en principio, no era preocupante. Mi médico privado coincidió en que eso no era nada. Fui a Hermanos Sangro para revisión y me dijeron que había que tenerlo controlado y me enviaron de nuevo al Marañón para una eco extra. En esa eco nos dijeron que ese factor ya había desaparecido, pero que el bebé venía con los huesos largos cortos. Cuando volvimos a Hermanos Sangro, la doctora confirmó el diagnóstico por otra eco, y ante la pregunta de si era patológico, dijo que no sabía, que el niño a lo mejor salía bajito y ya está, pero que a lo mejor no. Todo esto sin mirarnos a los ojos y con una actitud absolutamente pasota. No puedo ni empezar a explicar lo mal que lo pasamos mi marido y yo ante la falta de información y el pasotismo de esta persona. Días más tarde, volvimos al Marañón para otra eco y otra ginecóloga, mil veces más profesional que la otra, nos tranquilizó y nos explicó punto por punto lo que estaba pasando con mi bebé y que estaba fuera de toda patología. Sin embargo, 1 semana antes de que diera a luz, volvimos a Hermanos Sangro para una nueva revisión, y otra ginecóloga indicó que lo de los huesos largos cortos sí era preocupante y que me mandaba a Fisiopatología del hospital para que me controlaran, sin dignarse a explicar nada más. También me indicó que tenía el líquido amniótico bajo, aunque aseguró que era normal para las semanas de embarazo que tenía y que no ocurría nada. Una semana después, noté que perdía líquido y fui a Urgencias del Marañón. Allí me indicaron que debían provocarme el parto porque tenía el líquido amniótico EXTREMADAMENTE bajo. A las 17 horas, mi bebé nació sano y sin rastro de huesos largos cortos. De hecho, nació hasta largo, cuando desde Hermanos Sangro nos machacaron con el maldito diagnóstico. No dieron ni una, y es más, mintieron en el informe, ya que la última doctora que me atendió, a pesar de decirme que tenía el líquido amniótico bajo, puso en el informe que era NORMAL. Cuando se lo conté a los médicos del Marañón, alucinaron, porque dijeron que la pérdida no era cosa de un día. Desde luego, no vuelvo a poner un pie en ese centro.

El día 31 de octubre tuve cita con la ginecóloga Laura Pavesi Errani, primero que todo porque yo creo que me está empezando la Menopausia y segundo porque tengo una sensación en los senos y tengo implantes (pero aclaré si es por los implantes que tengo voy al privado y si es por otra cosa tengo derecho a lo público porque por eso trabajo y pago mis impuestos) y desde el minuto cero fue una prepotente súper enfadada preguntando a que centro pertenecía le dije que de San Agustín de Guadalix y me dijo que no era una urgencia para que yo fuera ahí, le dije que mi hospital San Sebastián de los Reyes que es el hospital que le corresponde a mi centro no hay ni siquiera agenda para pedir cita, que por eso escogí el de Vallecas así me quedara lejos y luego empieza a decir que las latinas y más las colombianas acostumbramos a usar la seguridad social para cosas estéticas y le dije pues yo NO vengo a ponerme ni a quitarme los implantes porque si tengo algo en los senos como un cancer, y muy enfadada la señora mal educada seguía con el tema. Le aclaré que la consulta es porque hace un año y medio mi doctora de cabecera por un dolor abdominal no le puso importancia y resulta que al poco tiempo me tocó ir de urgencias por una infección que terminó en una operación. Así que ya no me confiaba solo de palabras del médico sino con pruebas.

Este tipo de personas no deben atender a pacientes, y aclaro esta señora es también extranjera.

El peor Centro de Especialidades de todo Madrid, primero esperas varias meses para la cita y después cuando vas a ver al médico, este te dedica menos de 30 segundo y adiós.
Sales con una sensación de decepción y enfado, te sientes desatendido y lo único que te queda es volver a pedir a tu médico de familia otro volante pero esta vez ya sabes no pidas cita en este centro de Especialidades, aunque haya que esperar mucho más mejor Fundación Jiménez Díaz donde te atienden de maravilla y dedican su tiempo a cada paciente.

La atención al paciente es penosa.
Es, con diferencia, el peor centro de Madrid.
Es una pena que, con el buen trabajo que realiza la maternidad de Odonel, pierda todo su valor, por este centro de especialidades.

De verdad que llevo llamando para una cita desde quien sabe cuando, y nunca contestan el teléfono, no se para que lo ponen en verdad si nunca lo cogen, vas al centro y fuera de que hay que esperar por códigos habiendo 6 taquillas atienden 2 y lo más de lento, por favor un poco más de organización y menos pérdida de tiempo gracias.

No entiendo los comentarios negativos de este centro. Acabo de salir de allí y todos han sido súper amables y mi cita ha sido puntual.

Hoy por primera vez he tenido una cita en este centro y el trato que me dio la "doctora "Laura Pavesi Errani fue deplorable. Nada mas entrar en la consulta me preguntó de que centro vengo, la digo del centro.que esta en Vicalvaro y me pregunta porque me he ido ahi. Mi contestación fue a mi me dieran la cita aqui por que segun el centro que me atienden, no tienen cita de ginecologia actualmente. Esta señora tan prepotente manda a la enfermera llamar al centro médico para confirmar si soy una mentirosa. Palabras textuales, de esta señora, llama a ver si esta mujer dice la verdad por que No me la creo. Para su disgusto el centro la dijo lo mismo que yo ya la había dicho. Ahora digo para que está esta señora ahí, para atender a pacientes agendados No? Pues fue desagradable, bochornoso y inadmisible el trato que recibí de esta persona. En la cabeza de quien cabe pensar que alguien sale de Vicalvaro para ser atendido en Puente de Vallecas por puro placer de andar en transporte público.
Pondré esta queja en Consumo para que no vuelve a suceder

Hoy 13.09.2023, llevo 11 llamadas para cambiar gestionar una cita, en citas me cuelga el sistema directamente, en atención al paciente, ni me lo cogen, y la opción 3 de información me lo han cogido finalmente y me indican que no me pueden solucionar nada. Finalmente y tras 12 llamadas me lo han solucionado en 3 minutos, me indican que tienen muchas llamadas, comprendo lo anterior y al final hay que quedarse con que se ha solucionado la cita, gracias.

Si llamas al teléfono, hay dos opciones; en la 1 no coge nadie, en la 2 tampoco. "Si no es ninguna de esas dos opciones, por favor espere". Esperas y cuelgan directamente Cómo se supone que se tiene que comunicar un paciente?

Me parece vergonzoso que lleve 2h de retraso cuando solo somos 3 pacientes. Pero lo más vergonzoso es que en la consulta estén el cardiólogo y la enfermera de cachondeo contándose lo que hicieron el fin de semana. Yo soy de la teoría de que al médico hay que venir con paciencia y sin hora. Pero por otros pacientes que estén igual o peor que tú. No porque se piensen que por estar en agosto y ser 3 pacientes se pueden tomar la libertad de dejarnos sin atender por estar de reuniones de compañeros.

Muy mala atención al paciente, nada recomendable, SIGO ESPERANDO DESPUES DE 6 meses mis resultados del digestivo. UNA VERGÜENZA

El cardiólogo Felipe un gran profesional
Con doctores así da gusto
Gracias por todo

Tenía cita a las 10: 50 en vascular, a las 11: 25, viendo que no entraba ni salía nadie de la consulta, toco la puerta y me abren. Según ellas, es que la puerta estaba atascada. Vaya respuesta más difícil de coger, teniendo en cuenta que no se las oía intentar abrir, pero sí de las escuchaba hablar entre ellas.
La sanidad pública está de capa caída, es verdad, pero a veces tengo la sensación de que no muestran empatía ni consideración con el tiempo de los demas cuando no hay justificación de saturación en sala. Hablen cuando no haya pacientes esperando, nuestro tiempo no puede depender de sus ganas de atender.

Imposible contactar telefónicamente para cambiar una cita.
O te cuelgan, o cuando te contesta alguien de la centralita es lo más borde y poco empática del mundo.
Que vaya en persona me dice; ¡señora, estoy en el hospital ingresada! ¿Cómo narices me voy a presentar en persona?
Lamentable el servicio y la atención.

El Centro de Especialidades Hermanos Sangro es realmente espectacular en su atención y profesionalidad con unas lindas y pulcras instalaciones. Agradecidos por la atención, muy buena!

Yo he enviado correos varias veces porque necesitaba de forma urgente hablar con el médico y siempre me han contestado y me han dado cita rapido.
Un 10 para l@s administrativos del centro.

Te hacen esperar 1,5 horas porque llevan retraso, pero lo acojonante es que acaban de venir de desayunar! (Si tienen un tiempo para el desayuno, debería bloquearse esos huecos y no coger citas ahí, ya que nos hacen perder el tiempo). Edificio en un estado lamentable, si entras en un baño a lo mejor sales con un brazo más.y si a esto le sumas la atención pésima de doctores y trabajadores, es una radiografía de cómo está nuestra querida sanidad pública, una pena.

Llevo desde la semana pasada intentando llamar para cambiar una cita importante a la que me es imposible acudir este miércoles y no me cogen el tlf. El viernes pasado me atendió un hombre y me dijo que llamara a la 13, pues ese día llamé a la 13 y desconectaron directamente la línea porque apenas llamaba ya finalizaban mi llamada. Esto es vergonzoso, deberían habilitar una aplicación donde uno mismo se gestione las citas. Me enerva que seguro perderé esa cita importante por tener evaluación en mi universidad y nadie podrá acudir a ese hueco y yo no podré recuperarla. ¡QUE IMPOTENCIA!

Si hay 6 ventanillas de atención, no me explico que solo atiendan en 4 y tengamos que esperar media hora. La entrada para subir en ascensor no está clara y te comes unas escaleras muy incómodas. No es buen sitio para ir en coche, porque no se puede aparcar. En transporte público es muy cómodo.

Me llevaron mi embarazo ahí y desde el celador, los ginecólogos, el personal de enfermería, el personal de administración.todos fueron amables y eficientes. Gracias.

He llamado temprano, antes de las 10 para pedir una cita de revisión en oftalmología y apesar de que no me la han podido dar me han informado muy bien y me han buscado hueco en otro centro de especialidades. Han sido amables e incluso me han aconsejado para mi caso particular. En general en este centro de especialidades me han atendido a mi y a familia muy bien, tanto en enfermería, médicos y personal administrativo. No obtiene cinco estrellas porque lo común es tener que esperar bastante, dependiendo de la especialidad

El doctor de cardiovascular un borde que ha tratado mal a mi madre de 80 años la ha dejado esperanperando fuera porque según el ha llegado tarde (no señor como no sabía la sala ha preguntado y le han enviado ha otra como usted ha comprobado que le han dicho que era así) por cierto no fume en la consulta que est prohibido

Ojala se pudiesen poner menos 1 mill d estrellas, vaya centro d cara duras, la sanidad pública es cada vez mas vergonzosa, t dan cita a las 08: 40 pero es q el doctor no empieza a pasar consulta hasta las 09: 00 alguien me explica esto? Y en la cita t exigen q llegues puntual jajajaja Os tenian q poder despedir a todos y q vuestros sueldos dependieran d trabajar d verdad, si dar dinero a la seguridad social fuese opcional como marcar la casilla d la iglesia no os daba 1€ y con ese dinero q me quitan d mi sueldo para pagar a esta gentuza pagaría un privado y me iría mucho mejor! Sanidad publica=estafa piramidal no ye visto y llevo años viniendo aqui a nadie con vocación, solo estais ahi p por la pasta y por q en el fondo sabeis q sois inútiles y no os pueden echar en cualquier otra empresa durais 5mim max!

Me han hecho todas las radiografías que necesito. Y, mientras esperaba inerme y deforme bajo la leve bata verde, he visto que alguien, bueno y sensible, ha montado un cajetín para las batas con cartón, y encima le ha pegado una reproducción de La Familia Bellelli, de Degas… y esa mano de mujer que se posa suavemente en la niña me ha ayudado. Gracias!

Ojalá escenas próximas y amables como la de este cuadro decorarán las salas verdes, frías y vacías de los hospitales. Hoy en día, sería muy fácil pintarlas en las propias paredes.
Y GRACIAS a los profesionales de rayos.

Accesible a personas en Silla de Ruedas. El Bus 8 te deja en la Puerta del Consultorio de Especialidades. Muy buenos Médicos Especialistas. Buen trato de todos los que allí trabajan.

He estado asistiendo al Plan de Recuperación Cardíaca durante dos meses. El personal (médicos, enfermeros, físicos.) es excelente: Buenos profesionales y muy buenas personas. Gracias a su labor se encuentra una motivación extra para seguir mejorando.

FATAL! La obstetra me ha tratado como a un trozo de carne.
La enfermera de los analisis me ha tratado igual de mal.
Trato muy inhumano

Centro amplio, con buen equipo médico.

Mi pega: siempre que salgo de consulta se tarda mucho más en esperar el turno de las ventanillas de cita que en la propria consulta, es exasperante.

He acudido a radiología, he tenido un problema con mi volante (culpa mía) y la administrativa que está en secretaría me lo ha solucionado rápido y amablemente, estoy muy agradecida.

Centro de servicio médico ideal siempre que no se vaya con coche. El personal del centro de primera calidad, la atención muy buena pero reitero que se debe ir sin coche dado el caos que representa el buscar un sitio para aparcar.

37 días esperando para cita telefónica con traumatologia a las 8: 45 de la mañana. Por fin llega el día. Después de estar toda la mañana esperando la dichosa llamada, me pongo en contacto con el ambulatorio sobre la una del mediodía y me dicen que la cita es orientativa que siga esperando. Después de siete llamadas más sin cogerme el teléfono me dicen que ya es tarde que la consulta ha terminado. Me persono en el ambulatorio y me dicen que me han llamado y que no les he cogido el teléfono. Solución: me dan una nueva cita para mediados de agosto. Impotencia absoluta.

Mi experiencia en el servicio de Cardiología y Ginecología es muy buena. En Cardiología tienen un servicio pionero en el que te hacen todas las pruebas y te dan el diagnóstico/tratamiento en un mismo día. Como hacen todo tardan mucho y puedes estar toda la mañana allí, pero merece la pena. La doctora Andrea Postigo es una excelente profesional, muy agradable y humana. Me explicó todo despacio y bien. Se agradece que todavía existan médicos así de humanos a pesar de la presión asistencial que tienen. En Ginecología, me atendieron sin retraso y la doctora Pavesi también fue muy profesional y agradable.

Equipo de Rehabilitación Cardíaca
Quería expresar mi agradecimiento al equipo, por su exquisito trato recibido durante mi período de tratamiento; por su profesionalidad y buen hacer, por el trato humano, amable y cariñoso, de todo el personal de rehabilitación cardíaca, en concreto de Mº Ángeles y de Almudena.
En mi caso, no salgo apenas de casa por el esfuerzo que tengo que hacer al regresar a la misma, debido a mis enfermedades cardíacas y a un Epoc grave. Me ha costado la vida ir, pero me he sentido tan bien y tan cuidado, que siento muchísimo que terminen mis sesiones. Me han hecho tener ganas de salir para hacer gimnasia, me siento mejor físicamente y anímicamente. Por eso, veo escasas las sesiones, cuando empiezo a notar mejoría, ya se acaban.
Voy a echar mucho de menos al personal, que con tanto mimo, me han estado cuidando.
Espero poder recibir más sesiones para que me volváis a tratar.
Os deseo todo lo mejor.

Lamentablement tuve una cita telefónica con el endocrino y jamás me llamó. Fui al centro para ver qué había pasado y me dice que "yo no les había respondido". Estuve más de dos horas mirando el aparato. Hasta ahora mala experiencia y me dan cita para dentro de otro mes.

Últimamente están siendo muy desagradables tanto los especialistas como los que atienden en recepción cada vez que llamo (que lo hago poco) me contesta un señor que se burla constantemente en la conversacion a todo dice ¿asi, asi? Que sepas que tardaran en llamarte y se rie no lo veo normal! Si no queréis trabajar no lo hagáis, pero los pacientes merecen mejor trato; que lastima veré si me cambio de centro

El médico de familia de mi madre, que tiene 85 años me ha llamado por teléfono para interesarse por la salud de mi madre, saber como le sentaba la nueva medicación que le había mandado otro médico especialista.
Mil gracias doctor.
Las profesionales de la recepción, muy trabajadoras y pendiente de su trabajo, yo llamo frecuentemente y siempre me cogen el teléfono a la primera como mucho a la segunda, con gran agrado me ayudan en todo lo que solicito.
Mil gracias.
SEGUIR ASÍ

No atienden nunca el teléfono. Es desesperante. Y si vas en persona se salvan dos señoritas, porque el señor que tambien está tiene una cara que se la podía hacer mirar.hasta la postura en la silla la tiene de vago.

Si tienes que cambiar o anular una cita no sé para que te dan un número de teléfono y te pides que llames, si es IMPOSIBLE contactar con el centro y luego vas y no hay casi nadie en la sala de espera y el personal charlando.

VERGUENZA es lo que provocan.

Encantada con el equipo de dermatología, una cirugia perfecta que ha quedado sin apenas señal, personal muy amable y buen trato

Subscribo lo comentado por otra paciente.
Puntualidad, un trato inmejorable, amabilidad, simpatía, la experiencia no puede ser mejor.
Cirugía dermatologica planta 3.
Es curioso salir de una intervención ambulatoria y decir que lo he pasado genial.
Mentes expertas seguro que contribuye a que pasen más cosas como estas.
Doctora Rogel y sus compañeras.
Gracias.

La doctora de dermatología es tremendamente borde buena doctora pero muy borde, la doctora de la tarde de oftalmología es buenísima una doctora genial, el trato muy agradable y con mucha atención los doctores de cardiología muy buenos muy buena atención

Tanto el servicio de obstetra como el de ginocología, no pueden ser peores… las auxiliares son desagradables a más no poder. Te hablan mal, todo el día con cara de asco y faltas de respeto a tutti pleni…
Cada vez que voy me siento muy maltratada por estas personas que hacen llamarse profesionales.
Hoy tenía cita a las 13: 45h y son las 14: 35h y todavía sigo esperando a que me atiendan en la sala de espera. No entiendo porque te citan a una hora, si luego tienes que esperar tanto tiempo… en fin, si lo llego a saber pago por privado. Una experiencia horrible para ser madre primeriza, no se lo recomiendo ni a mi peor enemiga.

Llevo ya muchos años como paciente, jamás tuve ningún problema, siempre he sido muy bien tratado. Son todos muy amables y educados.

Cuidado con llegar mas de 5 minutos tarde, que llaman la atención. Parece que no saben quien les paga el sueldo. Imposible aparcar.

Un descontrol absoluto, ana organización pésima, no suelo venir por este ambulatorio gracias a dios

Patética la atención de los q te dan las citas en el mostrador, en concreto la chica que me atendió, no me habían dado papel de consulta xq mi médico de cabecera me da las citas x teléfono, no me dijo q fuera a mi centro a x el papel, o yo no lo recuerdo y cuando llegó para una radiografía, me dicen q me tiene q dar el papel, q vaya a citaciones y ellos llaman al centro de salud y lo 3nvian x fax. La señora q me atiende me dice q igual ni cogen el teléfono, cosa q es cierto pero siendo la llamada de manera interna.me quedo esperando y los 15 min llamo yo al centro a ver si es verdad q no lo cogen, y sorpresa, cogen el teléfono, cuelgo y a los 5 min vuelvo a llamar xq la señora de citas ni me llama ni nada, y me cogen a la primera otra vez el teléfono, me acerco a la ventanilla y le digo a la mujer q si quiere llamo yo, q a mi si me lo cogen y me paso el teléfono y entonces casualmente tiene mi cita en la impresora q se la acaban de mandar. Que mujer más impresentable, se la enviaron según llegué y me tuvo más de 20 min esperando con los dolores q llevaba. Si son todos así, q no se quejen de q los echen xq es lo q se merece.

De vergüenza te contestan con una respuesta tipo. Q horror los tacos vacíos, no llevaban carne? La encargada ni aparece, y la respuesta del restaurante es un copia pega? Así acabarán

Súper agradecida y contenta con mi cirugía ambulatoria que me han hecho las doctoras de la unidad de Dermatología 312, excelente trato, simpáticas, atentas, la anestesia todo bien. Las cosas buenas se agradecen y también hay que decirlas! Puntualidad

Malisima experiencia.
Ayer estuve en la consulta de oftalmología, derivada por el centro de Especialidades de Moratalaz.
La doctora muy borde, se limitó a darme resultado de una prueba, no fue capaz de mirarme, tengo desprendimiento de vítreo.
Estuve 2 minutos escasos, no me dejó dar ninguna explicación, y que la próxima vez, vaya a mi centro.

Quede claro que fueron del centro de Moratalaz los que me derivaron, a este centro, por no haber huecos disponibles.
Espero no tener que volver a la consulta de oftalmología en este centro y mucho menos que me atienda esta doctora, por llamarla de alguna manera.

No lo recomiendo si es posible mejor ir a otro centro el personal es desagradable la de la ventanilla de la entrada van con el calzado de la calle cuando está prohibido no sólo ahora es de siempre.la atención del médico nada buena ya que te dejan con mil dudas por no perder tiempo en explicarte lad cosas bien.

El señor que atiende por la tarde en la ventanilla no puede ser más borde, es un sufrimiento tener que preguntarle algo.

Lamentable lo que ha ocurrido hoy. Hoy tenía en este centro de salud la revisión de la semana 12 de embarazo (la primera que me hacían por la seguridad social, porque AFORTUNADAMENTE llevo un seguimiento por privado). De primeras, hemos llevado 35 minutos de retraso. Todo esto porque la doctora/enfermera estaban de café tranquilamente en la sala de descanso, a pesar de que había cola de pacientes. Yo en mi trabajo tengo un tiempo de descanso y tengo que organizarme para no dejar desatendidas mis tareas y mandar todo a tiempo. Se ve que en algunos centros de salud, esto es más "laxo". El caso es que una vez me llaman (sin dejar de pasar a mi pareja, por el "covid", cuando la sala era grande de sobra, estaba ventilada y se podía haber quedado en un rinconcito) la revisión ha sido mediocre por no decir algo más feo. La doctora me ha hecho la eco abdominal (cuando se supone que en la 12 aún es transvaginal y más siendo la primera), me ha mirado rapidito, me ha dicho que todo bien, ha visto el latido, y ya. Ni me ha dicho medidas (las he visto yo luego en la impresión de la eco) ni el tema del pliegue de la nuca, ni ha analizado órganos, desarrollo.ni nada de nada. Me han dado una hojita con info del embarazo para que me la leyera, y su único consejo ha sido: no comas carne cruda y lava los vegetales. Pues mire usted, señora, ya con 12 semanas de embarazo es lo mínimo de lo que me he podido informar, no me descubre América. Estoy muy indignada, y solo me consuela que la semana que viene tengo revisión con el ginecólogo privado. Qué basura de información proporcionada a una mujer que va a su primera revisión ginecológica de embarazo. Yo porque ya venía informada por otras mamás y me esperaba toda esa revisión, la cual se ve que a la doctora no le daba la gana hacer, pero ¿y una madre que va con desconocimiento? Se va de la consulta creyendo que le han revisado y no le han visto nada, con lo importante que es esta revisión. Teníamos prisa, por lo que no nos daba tiempo a poner una reclamación ni queja, porque teníamos horas pedidas en el trabajo y tenemos nuestros deberes que cumplir. No es así desde luego como el personal de recepción, que estaba de recepción, que habiendo cola, estaba de risitas y pasando "galletitas de naranja" entre los compañeros para amenizar el día. Muy bochornoso lo de este centro.

Buenos profesionales, instalaciones antiguas pero conservadas, tiempos de espera exagerados. Como te vean un poco joven empiezan a meter gente delante y acabas el último pasando al final de la mañana aunque tuvieras cita de los primeros.

GRAN equipo con enorme calidad humana, comprensión y atención a los pacientes en la 3ra planta de consulta de Oftalmología. Atienden sin prisas, con calma y dedican tiempo a cada paciente, explican con mucha paciencia y hacen las revisiones lento y preciso.
He quedado impresionada, ya que no me esperaba un nivel tan alto y menos todavía en los tiempos que corren y la sanidad pública colapsada.
100% recomendable!

El personal que se encuentra en la segunda planta siempre trata con desprecio a los pacientes como si no entendiesen absolutamente nada. Esta mañana he ido a entregar una muestra y sólo he recibido malas contestaciones por parte de la enfermera que está fuera recogiendo los datos a los pacientes y por parte de la que se encontraba en el mostrador. La verdad que es VERGONZOSA la atención al paciente que tienen.

La atención por parte del personal sanitario es muy buena, con especial mención al de rehabilitación cardiaca. El problema es el administrativo, cuya atención deja mucho que desear, teniendo por norma, sobre todo telefónicamente en los teléfonos de citas, no escuchar al paciente o directamente no dejarle hablar.

Escribo la reseña porque las tres veces que no he podido evitar cita en ese centro, las tres veces no he recibido una atención correcta y he tenido que solicitar una segunda opinión médica. Yo evitaría ir, a parte que siempre que vas esta vacío, lo que indica que no es bueno. Es posible que haya buenos profesionales en el centro pero no me han tocado.

No me parece normal que las pruebas de Covid se tengan que hacer al lado de los análisis normales. Todo el rato hay gente que pasando y preguntando que donde son. No da sensación de seguridad ya que en los análisis hay personas más vulnerables. Tienen espacio para hacerlo en otra planta.

No tienen vergüenza para conseguir que cojan el teléfono es imposible no tienen nombre cinco días llevo llamando y no pu. Caso

Buen trato, pero siempre está demasiado lleno. Es preferible que den citas más espaciadas para evitar colapsos.

No se que es lo que pasa en este centro pero no dais una, no quiero meter a todo el equipo en el mismo saco, porque seguro que hay profesionales como la copa de un pino, pero de verdad que con los que he tenido la desgracia de toparme dais vergüenza y empañais el buen nombre de la medicina y la sanidad pública! Tan sólo con saber leer informes y ser empáticos, algunos de los que trabajáis en este centro, ganarías mucho de veras.

A los que intentáis subsanar los errores garrafales de vuestros compañeros, gracias por ser así.

En el departamento de cardiología:
Muy buena coordinación todo,
Estoy encantada como atienden y como funciona maravilloso

Tuve una visita con la dermatóloga y me dio un número de teléfono dónde podía pedir mi próxima cita junto con una analítica. Llamé y la señora Ana María Alcaide, con un tono prepotente y desagradable hasta decir basta no me dejaba ni hablar para explicarle la situación. Me decía que la analítica no se hacía en ese centro y que tenía que ir presencialmete. Tuve que presentarme allí y la persona que me atendió me confirmó que sí se hacía en ese centro y me dio la cita. Se trata de una persona sin empatía y que debería ser destituida de ese puesto de trabajo, ya que carece de las habilidades para dedicarse a la atención al paciente. Estuve a punto de poner una reclamación contra esta persona, pero espero que fuera que tenía un mal día y no vuelva a pasar. Aún así, veo comentarios de que esto ya ha pasado previamente. Una pena.

Fuí a consulta con la ginecóloga Olga del Pilar Aedo y tanto ella como su enfermera fueron maravillosas. Muchísimas gracias por su atención, profesionalidad y humanidad.

Ir al médico por llevar 8 meses con problemas digestivos y sentirte como un hipocondríaco por la atención recibida‍️

He visitado el traumatologo y el cardiologo y en los 2 casos he salido muy satisfecho, tanto por la profesionalidad como por el trato recibido, en mi caso es de los centros que mejor me han atendido.

Desde luego la amabilidad brilla por su ausencia, la señora que llama para los análisis no puede ser más desagradable, con lo fácil que es tratar bien a la gente, que no somos borregos, somos personas que vamos a que nos presten un servicio que todos pagamos.

¿Dos números de teléfono para pedir/modificar cita y no contesta nadie en todo el día? Ahí no llamamos por gusto, ni nos apetece estar molestándonos por algo ajeno a nuestra voluntad y salud.
¿No hay nadie en ese centro que ponga orden a esos trabajadores con tantísima falta de ética y profesionalidad? Como tenga que ir hasta allí por algo que sencillamente me podrían solucionar por teléfono van a tener muchísimos problemas laborales. Por antipáticos, ociosos y bordes.

Muy buen centro de especialidades, la mayoría de profesionales sanitarios que trabajan en el son estupendos

Está bastante bien de trato, atención e instalaciones. En parte por estar informatizado. Tiene un poco de todo; médico de familia, enfermeria, urgencias, radiodiagnóstico y algunas especialidades, estas últimas cosas gracias al edificio junto el ambulatorio antiguo.

Ginecologia no puede tratar peor al paciente. Tras un año de consultas todavia sigo tenido el problema por el que acudi en primera instancia a la consulta

El equipo de la Rehabilitación Cardíaca;
Las enfermeras María Ángeles y Teresa.
El fisioterapeuta David.
La doctora responsable y al cargo de la Rehabilitación Cardíaca, Marta Supervia.

En Rehabilitación Cardíaca, el médico lleva una hora de retraso.y. Se va a desayunar. Asi que media hora más de espera.

Mi queja va para la gente de las citas. Más bordes y mal educadas imposible. Y tienen un número de teléfono para “hacer citas” y en una semana de las mil veces que he llamado, no me han atendido ni una sola vez. Les recuerdo que esto no es Salud gratuita, parte de mi sueldo va para tener un servicio de salud de calidad, y ni siquiera puedo gestionar una cita.

Largas colas de espera, mas de dos meses para traumatología. Al final tuve que hacer todas las pruebas por la privada.
También solicite la visita en oftalmología, y bueno me atendieron pero no prestaron mucha atención ni interés.
Hay otros Centros de Especialidades en Madrid mucho mejores, en edificios renovados, sin colas de espera tan largas y con muy buenos médicos.
Espero no tener que volver a dicho Centro.

Oftalmología servicio médico con cero atención a cliente. No escucha, no explica, solo ella sabe, habla mal de los demás oftalmólogos anteriores que he tenido, duda de mi historia clínica. Puede que la medico adjunta sepa mucho pero transmite cero. Trata como si los demás no hubiéramos estudiado nada, solo ella. Dice que no ha visto nunca un caso como lo que le cuento. Lo tiene delante el caso, pero la soberbia hace que pase por delante y no se entere.