Centro de Salud Ángela Uriarte

Salvo porque no cogen el teléfono, muy bien. Todos los médicos son gente muy buena y competente.

Llego hoy a las 8 de la mañana a hacerme una analítica y ya que iba se me ocurre pasar antes por el mostrador para recoger una tarjeta sanitaria y me quedo esperando en el mostrador como 15 min despues de esos 15 min una de las 3 mujeres que habia para atender me dice que pasé despues de a verse tirado ese tiempo contandolas su vida, una vez en el mostrador la digo que pedi una tarjeta sanitaria, que si podían mirar a ver si ya había llegado, su respuesta ha sido que hasta las 9 9:30 no entregaban las tarjetas.
me estas vacilando?
que no estaban haciendo nada ninguna de las tres
me parece vergonzoso que estuvieran sentadas con el papo tan comodo y no sean capaces de levantarse a por una tarjeta hasta las 9 y mas cuando no habia ni una sola persona en la cola, luego nos quejamos de que tienen mucho trabajo normal si no son capaces de ir haciendo su trabajo poco a poco
que vergüenza de sanidad y mas cuando uno es la unica hora que se puede acercar vergonzoso!

Es Vergonzoso.
Llamas para pedir una cita, te da señal y y te salta el contestador que en estos momentos no te pueden atender. En 5 minutos paso por la puerta con mi perro y me alucinada al ver que ni tienen cola para atender y d tres puestos solo uno ocupado.
Llamo para ver que sucede.y lo mismo.
ESTA GENTE NO QUIERE TRABAJAR y quien los pagamos somos nosotros.
ES UNA VERGUENZA

No cogen nunca el teléfono, si necesitas la baja, es como entrar en un laberinto. Horrible

El Martes 7 de Diciembre fui de urgencia al centro de salud porque llevaba 4-5 días con dolor en los riñones que se me iban hacia la vejiga con ganas de orinar constantes impidiéndome prácticamente hacer vida normal, sobre todo dormir (ya que soy propensa a tener cálculos en los riñones, infecciones de orina y cólicos sabía que algo de esto me pasaba) llegué al mostrador, le comenté la situación a la señora que estaba allí y me dice que eso no es urgencias, que me vaya al hospital, le digo que no voy a ir al hospital puesto que no a ido a más y que me tienen que ver de urgencia ya que SIEMPRE ME HAN VISTO Y POR LEY TIENE QUE HABER UN MÉDICO DE GUARDIA PARA ESTAS COSAS, llama a uno de los médicos el cual le dice que no puede verme y que me llamará por teléfono a lo largo de la tarde, insisto en que me tienen que ver porque sé que algo tengo y nada, me mandan a casa. Salgo fuera, con un cabreo monumental y a los pocos minutos me llama por teléfono una doctora, le digo que no le voy a decir qué me pasa, que si no me puede ver, me dice que no porque eso no es urgencias, le insisto en que me vea ya que sigo en la puerta del centro, accede a verme, subo a la sala 111 (creo que era esa) ¿y cual es mi sorpresa? NO HAY ABSOLUTAMENTE NADIE ESPERANDO PARA SER ATENDIDO EN NINGUNA SALA, ¡NA-DIE! VACÍO, ¿en serio no podía atenderme nadie de urgencia? Ya veo que sí pero no les a dado la gana. Entro a consulta, le explico mi caso y me hace una prueba de orina la cual da como resultado INFECCIÓN, lo que yo me imaginaba. Pastillitas durante una semana y a casa. ¿Conclusión de todo esto? Quererme mandar al hospital para colapsar un poquito más las urgencias para algo que podían hacer en el centro de salud en menos de 10 minutos (eso es lo que he tardado) me parece DE VERGÜENZA. Va a tener razón la Ayuso con lo de que algunos no quieren trabajar y arrimar el hombro ;)

Es cierto que a veces tardan en atenderte pero con el volumen de personas que acuden me parece bastante efectivo, agradecemos que la sanidad es pública y menos quejas hacia los profesionales.
Solo dar gracias.

El centro de salud está bien cumple su función. Imposible que te cogan el teléfono. Casi siempre hay coma recepción.

Este centro es para ponerle cero pero no hay, no cogen el teléfono nunca llevo llamabdo desde las nueve son las seis de la tarde vergonzoso. Vas al centro y tienen los teléfonos descokfados

No estoy contenta con este centro.
Ignorancia total y 0 profesionales
Una vergüenza vamos.
Ni contestan el teléfono ni nada

Me parece vergonzoso que me cambien a uno de mis hijos de pediatra, pero es que encima le han pasado de la tarde a la mañana. Si en casa trabajamos de mañana y nos quitan un pastón del sueldo por faltar un día, como narices llevo yo a mi hijo al médico? Tanto pedir subida de sueldo, pero no se lo ganan, y algunos ni lo merecen

Acabo de acudir al centro de salud y me han negado la ayuda medica.he ido a las 14: 22 explicando que estaba embarazada y necesitaba urgentemente empezar con las revisiones, el enfermo me dijo que pasara a las 15, he vuelto y expliqué a la otra enfermera y me dijo rotundamente que no me podían ayudar… estoy con unos dolores terribles, si el día de mañana me muero por estos dolores hago responsable de mi muerte a este centro de salud

Vengo intentando llamar al centro de salud desde ayer para una primera cita. Cuando hoy, finalmente logre hablar con una atendiente, ella ha sido tan borde y rude, y me ha colgado la llamada. Me imagino que los funcionarios estan sob much presion, pero al tabajador/ contribuyente, nos toca pagar seguridad social y rezar para poder usar el servicio de salud

Si os han remitido a la matrona para haceros una citologia os recomiendo no ir y pedir cita con otro profesional. Esta matrona realiza un pésimo trabajo y puede que hasta arriesgues salir con una lesión grave! Que alguien supervise su trabajo, antes de que ocurra algo grave.

Me mude hace menos de 1 mes a la zona. Leyendo las reseñas me dio que pensar si elegir o no este centro de salud (porque todos tenemos libre elección). Lo pense mejor (yo no podia juzgar si nunca he ido y quise darle una oportunidad).
Tuve mi cita el miércoles 29 y genial. Mi medico de cabecera me escucho, cosa que no habia sentido antes, se tomo el tiempo que necesito y me sentí muy bien. Toda una profesional y en ventanilla igual la persona que me atendió muy amable. Así que dejo minreseña porque también hay qud aportar cosas positivas si las tienes.

Desde mi punto de vista la atención por parte del personal administrativo tanto como médico es nefasto;ya que no te atiende, no hay citas;no contestas a las llamadas, no hay urgencia y así creen pueden reprochar al gobierno cuando los pacientes o ciudadanos son los peor parados (daños colaterales) aunque pagamos nuestro impuesto, somos los más afectados de ellos

Son unos vagos es alucinante te cuelgan ves desde la puerta que no hay nadie.no entiendo cómo mantienen a estas gente trabajando

Acabo de salir del centro solicito una cita para mi hija por una reacción a medicación que lleva tomando una semana, intentan que la vea un par de médicos y ambos se han negado, indicando que la vea su doctora mañana.
Me pregunto el problema es de
la Sanidad o si es de los médicos, que se niegan a ver un paciente? Que me toca bajar a urgencias o irme al hospital?

Una verguenza, son las 10: 40 y hay personas con cita de 9: 10, algo esta mal, mi médico esta sin ninguna persona y nos juntaron 15 personas en una consulta que no atiende

Hay que llamar 20 veces para que cojan el teléfono y que tengas suerte, sino te toca presentarte alli. Cuando vas de urgencia con una pediatra que no es la tuya, te toca una, super desagradable y molesta por atender la cita cuando es su trabajo. En general un descontento, hace años estaba todo mejor, ahora de capa caída.

Tengo qué dar una estrella porque no me da la opción de no poner ninguna estrella
Llevo varios días intentando que me cojan el teléfono para solicitar una medicación crónica
Y te cuelgan el teléfono
O te dicen que tienen muchas llamadas en esperas
Vas al centro de salud y les preguntas porque no cojen el teléfono y te dicen en tu cara que tienen mucho trabajo las adminstrativ@s y así siempre

VERGONZOSO, después de 30 llamadas no hay manera que te cogan el teléfono luego vas y no te atienden VAMOS DE VERGUENZA POR NO DECIR ALGO MAS FUERTE QUE ES LO QUE SE MERECEN Y ENCIMA TENGO QUE DAR UNA ESTRELLA TIENE HUEVOS

Es de vergüenza, el Miércoles a las 21: 30 voy a las urgencias del Sumar y los buenos señores y señoras me dicen que no hay medico de urgencias y que me vaya al hospital y solo fui para que pusieran un calmante inyentado, llego a las urgencias y lo primero que me dicen en el triaje que porque no me lo han puesto allí y mi contestación es lo primero que me dicen al llegar es que están de huelga y no hay medico para poner una inyección y que me vaya a hospital, repito de vergüenza que no esté un medico en su puesto de trabajo que están obligados a estar de urgencias un médico aunque esté de huelga de vergüenza.

Vergonzoso, tres noches casi sin dormir por un dolor fuerte en el pecho y me dice una señora que para qué voy, que me quede en mi casa y si tal vaya a la farmacia. Su diagnóstico: paracetamol y que alomejor a la larga tengo algo pero que ella adivina no es. Entiendo que estén cansados y entiendo la mala situación de la sanidad, pero no lo deben pagar con la gente, sino que no trabajen cara al público.

Pésima atención luego pidieran que apoyemos la sanidad pública y que defendamos sus puestos de trabajo

Mas de 20 años con el doctor Rafael Prado, un gran profesional y mejor persona, para mi el mejor doctor que he conocido, y del único que me fio cuando estoy mal, ahora estoy fuera de Madrid y estoy deseando volver solo por tenerle otra vez de médico, Myriam, gracias doctor Prado

El telefono descolgado mas de un mes, "medicos" incompetentes solo saben mandar paracetamol, te cuentan la historia de que estan saturados cuando las salas hay 3 personas, una verguenza ojala esteis en la calle la mentira esta del COVID os a venido como anillo al dedo pero tiempo al tiempo

Vergonzoso es poco el trato que nos están dando los medicos de este centro.las llamadas nos tratan como perros, nos chillan sin ningún tipo de respeto.
No se de que se quejan si cada que cada día hacen menos y lo.poco que hacen sin ganas y sin humanidad.

Olvídate de que atiendan el teléfono! Y cuando te dan cita telefónica por fin de insistir sin exagerar 40 veces la médico no te llama. Pandilla de incompetentes!

Vas con fiebre de 39°y con síntomas de covid a urgencias para que te hagan un PCR y te sale un subnormal sin modales sin maneras ni educación a decirte que llames por telf que solo con citas te atienden, al decirle que las citas me la dan para 8 días el famoso servicio automático te dice que cojas la cita que no es problema de el. H. P

Vergonzoso lo de este centro de salud; Para poder hablar con ellos vía telefónica, tienes que insistir mínimo 40 veces, te hace ilusión cuando te lo cogen y todo. La aplicación de cita sanitaria debe ser útil para todos los madrileños menos para los que nuestro centro de salud es este, te da igual el día que vayas a pedir cita que te pondrá “no se encontraron citas libres en los próximos 14 días”. Decides plantarte allí y cantar las cuarenta y te encuentras una cola que te dan ganas de todo menos de quedarte… les está viniendo muy grande todo esto de la pandemia y no están sabiendo gestionarlo. Muy muy descontenta.

18 llamadas infructuosas entre ayer y hoy. No te comentarios el teléfono ni por equivocación. Esto va de maravilla

La atención telefónica brilla por su ausencia. No hay manera de que te atiendan por esta vía. He llamado veinte veces seguidas, más otras en otro momento también y no hay forma de que se pongan al teléfono. No creo que haya una explicación fiable y seria para esto. Me parece un penoso trato hacía los pacientes y creo que algún encargado, jefe, etc.debería tomar cartas en el asunto.

Muy buenos profesionales, y muy dedicados.
Es difícil contactar por teléfono con el centro, pero supongo que será por la situación actual.

Trato vergonzoso, no atienden el teléfono ni aunque llames ochenta veces, es desquiciante y desesperante.

Mala calidad de atención del personal que atiende en la recepción. Nunca cogen el teléfono, pese a que cuando voy están varias personas y solo 2 atendiendo. Me parece increíble que nos tengan esperando fuera del centro y cuando entras están hablando de lo que han hecho el fin de semana. Desde luego no estoy nada conforme con la gestión ni con el trato de este centro. Respecto a los médicos, nada que decir, siempre muy atento y profesional.

El peor centro de salud, que se ríe de sus pacientes tuve tres cita y en ninguno pudieron atenderme por las veces que me fui luego os quejáis que no hay trabajo.
Si no quieren trabajar dejen sus puestos a gente jóvenes que tienen gana, me refiero a la parte de odontología ni qué fuera que te atienen gratis.

Es una vergūenza! He estado llamando toda la mañana con unos dolores tremendos, y te cogen el teléfono, se les oye perfectamente y te cuelgan. Ojala les hagan lo mismo cuando se encuentren mal ellos o sus familiares, y les cuelguen la llamada, no una, ni dos veces, sino más veces. Es una vergüenza que haya personas desempleadas y que todo lo arreglen con locuciones automáticas para lavarse las manos. Por no hablar de la doctora que tengo en ese centro que te despacha en un minuto y caso te sientes hasta mal por ir a consulta. Luego dicen que no vayamos a urgencias.y dónde vamos?

Tengo a mi madre con una fractura de húmero y está fastidiada del estómago, no me deja acceder a través de la app para pedir cita telefónica para que el doctor la recete algo.

He llamado 4 veces y, cuando parece que da señal te cuelgan.

Me parece vergonzoso el aprovechamiento de la situación que están haciendo muchos trabajadores de los centros de salud.

VERGÜENZA.

La atención pésima voy al dentista infantil para que atiendan a mí hijo de 2 años, que lo remiten del C. S. Vicente Soldevilla, por tener 1 diente roto y manchas amarillas y blancas y el dentista me dice que para qué llevo al niño, qué le pueden hacer, siendo tan pequeño. Es de locos, resulta que si hay que hacerle tratamiento y claro lo que tenía que hacer un informe en condiciones, fue un folio con el nombre de mí hijo, el tratamiento que hay que hacerle y un sello, que no se sabe de qué es, no pone ni fecha, nombre del centro. Nada de nada. Increíble. Voy hoy a que me den un informe como debe ser, en condiciones y no funciona la máquina del hidrogel, la máquina de pedir la cita, en el mostrador 1 sola persona atendiendo. Esperar más de 2 horas hasta que conseguí el informe.

No cogen el teléfono, es imposible contactar con el centro. Luego te echan la bronca que no les has comunicado algo. Increíble como funcionan de mal.

No atienden al teléfono (como de costumbre, esto pasaba antes del covid). Pido cita después de 50min de cola y me la dan para atención telefónica.la doctora me va a tener que explorar si o si pero primero será telefónica y luego presencial por protocolo. Perfecto, estamos a 18 de Mayo y me la dan para el día 2 de Junio.para la presencial tendré que esperar otros 15 días? Que asco de sanidad

Es una vergüenza de ambulatorio, valdría más que estuviera cerrado. Mi marido confinado por Covic y no quiere hacerle una PCR que esté confinado en casa, es el único remedio que dan, así ya lo arreglan todo. Siempre hay cola y su excusa es que están saturados, si tienen consultas específicas para Covic y están vacías porque te mandan para casa, para que están esos médicos? Para cobrar a final de mes! Es un vergüenza y luego pagan justos por pecadores, hay quien no se merece tener trabajo ya que no se preocupan por cuidarlo.

Los médicos que trabajan son grandes profesionales pero la atención administrativa es fuertemente ineficaz. He llamado en 16 ocasiones para pedir cita y me han cogido el teléfono 0 veces. Supongo que falta personal, pero pedir cita en persona son 30 minutos de espera.

Mal por cerrarlo como ambulatorio de urgencias.deberían de abrirlo como ha estado siempre.la culpa.del gobierno.que en lugar de poner remedios solo hace males.

Tienen un trato pésimo. Vengo de urgencia para que puedan atenderme ya que no estaban abiertas las urgencias y me dice que me.vaya a mi medico de cabecera (cosa que mi médico de cabecera me iba a mandar hasta aquí) No solo no me han atendido, sino que me han hecho esperar en la calle con el frió hasta que abran las urgencias a las 20: 30
45min en los cuales si voy de urgencia será porque no puedo esperar.

Pésima atención al público y no cogen nunca el teléfono. El peor centro de salud que he conocido. Una verdadera lástima.

Increíble que no cojan nunca el teléfono! Mi doctor es fantástico, pero el servicio de oficina, pésimo. Por favor, no hagan perder así el tiempo a la gente!

Se nota muchísimo la falta de recursos, y cada vez hay más retraso para pedir cita (hablo de más de 9 días para una cita con el médico de cabecera) y cuando tienes cita, jamás entras en consulta a la hora adecuada, debido probablemente a que un solo médico tiene que atender a demasiados pacientes.
Por otra parte el trato en recepción es muy mejorable. Es imposible que te cojan el teléfono, incluso cuando te transfieren la llamada desde el centro de citas. No me sorprende ya que más de una vez he visto como las personas de recepción ignoraban completamente las llamadas de teléfono o directamente lo dejaban descolgado. Lo habitual si intentas contactar con ellos por cualquier motivo es que suene y no lo cojan o que comunique durante horas. En casos como el de hoy, que el sistema de solicitud de citas online registra algún error con este centro de salud (y el sistema por teléfono también) pedirles cita es imposible a no ser que vayas directamente, cosa que estando enfermo no siempre es viable. Lo cual se solucionaría fácilmente si cogieran el teléfono. En resumen, hoy llevo dos horas intentando pedir cita y todavía no lo he logrado. Y probablemente cuando lo logre me la darán para dentro de semana y media, lo cual no es ni medio lógico.
Hacen falta mucha inversión y medios en este centro.

Lo que faltaba ya en ingles y te cuelgan su horario de atención es de 8 a 20h no tiene ninguna justificación que no funcione el sistema automático de cita esos señores que estan hay para eso precisamente COJER EL TELEFONO DE 8 a 20 horas porque aparte que te cojan el telefono esa panda de chupocteros es un lujo solución cambio de centro

En recepción, confunden las fechas y las salas con frecuencia, y cuando queda claro el error, salen con excusas en vez de pedir disculpas. Por ejemplo, para una urgencia con un niño de 4 años sangrando sin parar le meten en las citas del día siguiente, teniéndonos 3 horas esperando ante la perplejidad de médico y enfermera antes de saber qué pasaba. Para una prueba ginecológica, citan en extracciones en lugar de con la matrona, lo que en agosto se tradujo en un mes de retraso. Eso cuando no te dicen que tu calle (a 200 metros) no está en el directorio porque no saben buscar en un archivador. En cuanto a los médicos, la Dra. Mansilla me gustaba mucho, pero por incompatibilidad de horarios he tenido que cambiar, y en 2 meses ya he pasado por tres médicos distintos. Por algo será que se marchan.

Nunca cogen el teléfono, la atención es básica, justa y poco cercana con los pacientes e incluso borde en algunos momentos, parecen que estén cansados.
En general la atención al paciente de este centro debería cambiar, su trabajo es tratar con personas no con muebles.

La gente de recepcion aparte de inútiles desagradables, no saben solucionar nada y debe ser q les cobran por sonreír, ven a un niño sangrando en la frente y te dicen q esperes cola! Tengo muchas palabras q les definen pero no las voy a decir! Y los médicos quitando al dos o 3 los demas estan para pasar el rato, y pediatras peor todavía, mal trato, ineficacia y esperas de 3 h para todo. Una vergüenza! Si alguien sabe como reclamar para q cambien a la gente de recepcion q me informe porfa, Gracias

Personal poco profesional. Desde el vigilante del centro hasta los médicos. Te tratan mal "creo que aposta para que no vuelvas". Muy deficiente, sobre todo las urgencias. Igualmente a conocidos míos, familiares y amigos.