Centro de Salud Felipe II

Lamentable la atención que ofrece este Centro.
Atención al enfermo pésima, enfermeras sin cita, médicos con pocas ganas de trabajar y las que atienden para dar las citas parece que no quieren atender.
Cada vez peor, este centro ya no funciona como hace tiempo.
Cambien al personal

Cada día está peor este centro de salud, me han llamado tres veces para cambiarme la cita.
Cada vez en un sitio y cuando voy el día que me dicen no aparezco citada

Nunca se donde pasa consulta mi médico y tengo que preguntar esperando una gran fila, me quejo sobre esto y la respuesta es que si no quiero esperar la fila que mire en un tablón que hay en la entrada y así sabré dónde está mi médico

Gente muy incompetente en recepción. Por favor, que pongan a gente formada. Te hacen dar mil vueltas porque falta de formación e información.

La atención presencial siempre es buena pero la gestión de citas es penosa; no cogen el teléfono y vía app no deja.
Cada vez funciona peor, es muy triste ver la decadencia que sufren algunos lugares.
Habrá que valorar el cambiarse de centro.

Por qué nunca cogen el teléfono? Atienden antes en una apeluqueria que en el centro de salud, una semana intentando pedir cita y no hay forma

Es alucinante.yo no sé de quién depende directamente la gestión de este centro, pero llevo años aquí y cada día va a peor.
Ahora resulta que la novedad es, que las citas telefónicas no tienen horas, que son a lo largo de la tarde (en mi caso), cuando la tengo programada a las 15: 12h y va a hacer una hora de la misma. Son conscientes que los demás también trabajamos y tenemos cosas que hacer y que no podemos estar horas y horas esperando una llamada? Si cojo la cita a esa hora es con motivo.

En fin, que me voy a cambiar de centro porque es lamentable. Suerte.

A mi medica le sienta hasta mal que vayas de urgencias ya que es un derecho que nos corresponde a todxs. A ver si les queda claro que pagamos nuestros impuestos donde me corresponde poder ir al médico cuando lo necesite, y que no voy por gusto. He tenido que soportar hoy comentarios de ella sin ningún tipo de empatía. Luego que si están muy maltratados por la comunidad pero ellxs mismos se lo buscan solos con tan poca profesionalidad y trato hacia las personas. Vergonzoso.

Vergonzoso la.atencio telefónica de la doctora suplente Milagros, ojalá la traten a ella igual que ella trata a los pacientes. Que somos personas que le estamos pagando el sueldo por lo menos un mínimo de interés y atención.

Buena atención tanto por mi medico como por las administrativas, no he esperado más de 1 semana para ninguna cita médica ni laboratorio. Destacar a Marisa, la matrona del centro, buenisima profesional y encantadora.

La sanidad pública está muy deteriorada, pero las personas que trabajan en ella con sus actitudes hacen que se deteriore todavía más.
Falta de comprensión en la recepción, personas bordes y poco empaticas.
Yo no busco que atiendan simpáticamente solo busco una atención normal pero en esta recepción los malos modos y la estupidez están presentes siempre.

Verguenza ajena produce, voy en febrero por tema inflamación granos, como en ese momento no estan inflamados me dicen q vaya cdo lo estén. Por trabajo lo voy aplazando hasta hoy, me dicen q ellas no me dijeron eso y q es mi medico quien se tiene q encargar (maravilloso, el mejor del centro) asi q ni mirame si quiera he tenido q pedir permiso en el trabajo para nada. Cada vez mas fácil lo ponen todo.

Para pedir una cita en el caso de que te la den llevo tres cuartos de hora esperando una fila pero lo más indignante es que veo que de las tres recepcionistas que están, dos de ellas están atendiendo a la gente y la otra está hablando con otra del gremio 10 minutos.
Después de su divertida conversación, me alegro que rían a carcajadas coge el móvil y pasados otros 10 minutos decide atender.
Como se cargan la sanidad pública los propios trabajadores. Menuda atención.

He estado en varios centros de salud aquí en Mostoles y con diferencia el trato aquí es genial. Las recepcionistas me han echado un cable más de una vez. Son muy comprometidas con su labor y tienen bastante paciencia. Mi doctora es un amor, te escucha y no tienes la sensación de estar hablando con un automata como en otros lugares. La matrona te hace sentir en confianza y tiene un trato muy profesional contigo a la vez que cercano.

Le doy cinco estrellas aunque siempre se puede mejorar (la atención de la centralita por ejemplo), pero se las doy porque esas 2 estrellas que tiene actualmente no hacen justicia.

Que pocas ganas de trabajar tienen en este centro, llevo observando varios días la forma de trabajar en recepción y las enfermeras, por desgracia he tenido que acudir en varias ocasiones y expongo: en recepción gente que se dedica a hablar y no trabajar y me refiero a las chicas que no están cara al público, las enfermeras que a tienden las curas cierran la puerta y sin tener a nadie atendiendo dentro te hacen esperar media hora…. Antes cuando trabajaban otras personas estaba todo mucho mejor.
La pandemia acabó con el buen servicio de este centro

Donde ha quedado la profesionalidad y el buen trato que ofrecía este Centro?
Lista de espera para ver a tu médico de más de una semana, dicen que te vayas de urgencia, el médico que te atiende ni te mira, es interrumpido por una doctora en tres ocasiones, te dan ganas de irte mientras escuchas los comentarios entre ellos.
Resumen término en el hospital por falta de buena atención
He ido con mis nietos a otros centros y esto no se ve nada mas que en este
Y créanme que voy a menudo con ellos

Caótico. La gente de recepción no tiene ninguna consideración, malas caras y poca empatía.
Desastre a la hora de saber donde tiene la consulta tu médico y el horario en el que te va a recibir, unos días por la mañana otros por la tarde, hoy en la sala 20, mañana en la 12 pasado en la 9, cualquier día veo al médico en el garaje de casa viendo a pacientes.
Esto no creo yo que sea organización esto es un desastre.
Pido explicaciones a la Sra Luisa, me tiene 30 minutos esperando en una puerta y cuando decide atenderme la atención es pésima y me sugiere que si no estoy conforme con lo que hay que me cambie de centro sin más explicaciones.
Mal va la Sanidad pública con estos ejemplos.
Por cierto este centro funcionaba tiempo atrás muy pero que muy bien.

VERGÜENZA. Después de meses esperando la cita telefónica, la primera concertada hace un mes nunca la recibí por qué mi doctora estaba de baja; vuelvo a lograr concertarla después de 15 días
y tampoco, nadie me llamó! Llevo más de 3 meses esperando los resultados.ya está bien!

Acabo de llegar y están de huelga, así q no me atienden. Bien podían llamarte y decirte, NO VENGAS PARA NADA

He ido hoy a por un problema de espalda a raíz de una caída laboral y la Dra Yanet ni siquiera me miro a la cara. Le pedí un informe para el abogado y se negó a dármelo. Muy borde, muy estupida, mala profesional y no debería atender a personas y menos en urgencia que es cuando más vulnerables están las personas. Médicos así son los que estropean nuestra seguridad social que vale una fortuna, hay demasiado médicos buenos para ocupar su puesto Dra Yanet. Pero ya puse la debida reclamación en el colegio de medicina de madrid

Penoso, éste centro de salud antes de la pandemia funciona, ahora es penoso no te dan cita con tu médico y tienes que ir a urgencias y esperar unas dos horas, para que te atiendan

En vez de insultar y vejar a los trabajadores estaría mejor quejarse en la Consejería de Sanidad. Sí, esa que cierra urgencias, y camas de hospital, esa que (presuntamente) vació de personal hospitales y ambulatorios para llenar una nave con camas (léase Zendal), esa que prohibió (también presuntamente) derivar ancianos a los hospitales, esa que desde hace años viene favoreciendo a la privada.
Ahí y a ellos es a quién hay que reclamar.pero claro, es más facil quejarse en la ventanilla; después llegan las urnas y pasa lo que pasa.

Vergonzoso.
No te atienden una llamada ni aunque cobren por estar ahí sentados. He hecho la prueba y he llamado estando en el mismo centro y mientras que ellos hablan entre compañeros el teléfono se puede caer que no son capaces de atender el teléfono. Es VERGONZOSO que tengan que cobrar un sueldo para la basura de trato que te dan. Deberían de hacer una limpieza de personal en la sanidad pública y quitar gente que lleva toda la vida, gente que no tiene interés en trabajar y además ni lo hace y dejar paso a la gente joven que se está y están formados. Estás plazas están ocupadas por profesionales incompetentes que deberían de ser sancionados.

El personal se las apaña como puede frente al nerviosismo de algunos pacientes
Por teléfono una cita es difícil solo hay tres administrativos y no pueden dejar de atender a los presentes que se enfadan si coges el teléfono
El centro abre de 8 a 21h así que nadie necesita pedir permiso en el trabajo para pedir una cita siguiendo sin parar abierto a mediodía
El cambio de centro o de médicos es asequible a cualquiera que esté descontento
Algunos pediatras vienen a trabajar a este centro de refuerzo después de su jornada completa en otro
De hecho hay momentos en que tenemos que derivar a niños porque no hay pediatra muy a pesar nuestro
Algunos médicos tienen consultas de mañana o tarde según el día de la semana
Los descontentos e impacientes pueden ir a urgencias del hospital universitario
Somos humanos y no podemos atender a varias personas a la vez por consulta
La población de la zona ha aumentado pero el centro sigue teniendo las mismas disponibilidades de salas de consulta y por ende de personal

Es un desastre, no cagen el teléfono, tardan mucho en dar cita, comparando con otros de Móstoles funciona funciona mucho peor

Quiero agradecer a la directora del centro Virginia ya que después de una reclamación que puse porque a toda mi familia no se nos ha atendido y tratado con la profesionalidad y educación que debiéramos por parte de la doctora (por decir algo) Almudena García, la directora me recomendo el cambio de medico. Hemos pasado de hacernos esperar en la sala de espera porque la señora Almudena se estaba tomando un café y hasta que no termino no nos atendió, me grito a mi personalmente en la sala de espera que no tenía nada que hablar conmigo y ahora que ya no estamos en Felipe segundo a mi mujer que es díabetica ya le han realizado dos analisis despues de cuatro años para hacerle un seguimiento y a mi me han ayudado y tratado de la dolencia que tenía. Ánimo a todas las personas que estén en este centro a que se vayan a otros que van a notar la diferencia y van a ver dónde hay profesionales de verdad. Como sugerencia al inspector medico le recomiendo que contraste los profesionales que tiene a su cargo y el mejor baremo es que salga de su zulo y pise más los centros de salud preguntqndo a los pacientes que son los que realmente lo sufrimos.

Imposible contactar telefónicamente para cambiar una cita de una analítica, nisiquiera cogen el teléfono y te metes en internet y no la han puesto, con lo cual no puedes cambiarla.

Con las herramientas tecnológicas que tenemos actualmente es una vergüenza tener que ir presencialmente para este tipo de cambios, teniendo que pedir permiso en el trabajo.

Vergonzoso llevo 3 semanas para que me atiendan y ni te cojen él teléfono menudas vagas para una cosa que tienen que hacer y ni lo hacen bien

Patética gestión, lo de llamar por telefono ya ni hablar mas de 15 llamadas y nunca lo cogen, luego voy personalmente a pedir cita para la revisión de mi hija, me la dan por la mañana cuando tengo el pediatra por la tarde y a los tres días de la cita, después de llamar al colegio y escribir un correo a la profesora para que la saquen a la hora citada me llaman y me dicen que no hay enfermera que me llaman en un momento para darme la cita, cosa que es mentira por que no me a llamado nadie a si que después de todo estoy como al principio
Voy a llamar otras 15 veces a ver si no tengo que ir otra vez
Les pongo una estrella por que si no ni me deja poner la reseña pero que se la quitaba

Vergüenza de centro de salud no cogen el telefono a posta porque estas dentro y ves como pasan de el.en esto se gastan el dinero de nuestros impuestos.

BUEN TRATO, RAPIDEZ, BUENOS EMPLEADOS, MÉDICOS Y ENFERMERAS, MEDIDAS EXTREMAS ANTI"COVI", FÁCIL ACCESO A MINUSVÁLIDOS.

Penoso la atención, las administrativas hacen lo que las da la gana y encima con 0 empatía y simpatía.
Tienen algunos doctores muy buenos como Blanca o Domingo pero la gran mayoría lo justo para hacer su trabajo y ni eso, una pena que esto vaya a seguir así toda la vida al ser un servicio público

Doy 1 porque tengo que darla…. Por la app no me deja pedir cita porque mi médico no está disponible los próximos 14 días (me salta ese mensaje desde hace casi un mes), me paso el día llamando para pedir cita con otro médico y es imposible contactar con el centro …. Voy presencialmente de urgencias, me pasan a una sala ha hacerme un PCR (me la hicieron a las 10: 15, son más 11: 39 y sigo sin saber nada, esperando) me imagino que me quedaran otras dos horas más de espera para ver a la doctora…. No hay citas disponibles así que tienes que venir de urgencias…. Y eso conlleva perder toda la mañana por lo menos. Bueno ahora son las 12: 38 y sigo sin saber nada, le pregunto a la doctora y me dice que no salgo en la lista…. Tócate los huevos, la chica que me ha hecho la pcr no ha comunicado que yo estaba aquí. Esto que es? ! Menos mal que me ha dado por preguntar si no aquí estoy todo el día!

Desde las 9: 30 llamando, son las 11: 20 y aún no me cogen el teléfono. Luego dirán que no se avisa cuando no se puede acudir a una cita (la cual tenía a las 11: 30). Me parece vergonzoso que, además, como ven que insistes te dejan el teléfono descolgado y así no interrumpen sus cafés y charlas amistosas. Decepcionante!

Es una vergüenza de centro, no cogen nunca el teléfono, no me puede atender mi propio médico ni por teléfono, pero cuando vas allí la peor atención te la dan las señoras del mostrador que son unas desagradables y se molestan cuando las pides ver a un médico de urgencia porque necesitas atención sanitaria que es, hasta el momento, pública y un derecho.
Llevo sin poder ser atendida por mi propio médico un año porque nunca tiene citas disponibles, ni telefónicas ni mucho menos presencial y cada vez que voy me atiende un médico diferente.
Todo vuelve poco a poco a la normalidad menos los centros de salud que al parecer siguen dando servicios menos que mínimos.

Deberíamos de bajar todos los positivos y una vez dentro quitarnos la mascarilla a ver si así dejan de hablar, quedar, tomar café y deciden trabajar y atienden las llamadas telefónicas.es una auténtica vergüenza!
Los más interesados en que la sanidad sea privada son los propios profesionales! Están hundiendo los ambulatorios para después cobrarlo todo menudos sinverguenzas!

Siendo una castaña como todo lo público en este país es el mejor ambulatorio de Móstoles que e pasado y es el cuarto

Es una vergüenza pasan de todo. Los servicios públicos estan para servirnos, no nosotros a ellos.

Doy una estrella por dar algo pero me parece vergonzoso estar llamado, que te pongan en espera la friolera de 15 minutos y nadie contesté. Es una vergüenza

Vergüenza maxima la atención por parte la pediatra Rosa Serrano Molina, que se negó a atender a mi hija de 2 años que tiene reacción alérgica de un antibiótico que está tomando porque después de hacerla mil PCR, la anterior hace pocos días nos negamos de volver a hacérsela, una pediatra con poca educación y humanidad nula, no debería de estar para atender a unos niños una persona con tan poca sensibilidad. Además se negó a darnos su número de colegiada, tuvimos que llamar a la policía para que nos lo dará y así poder presentar una denuncia. VAMOS PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY MENOS 5 (-5). RABIA AL MAXIMO

PENA ME DA LA ESTRELLA QUE OS TENGO QUE DAR, PORQUE LA APLICACION ME OBLIGA! N
NO SON CAPACES SIQUIERA DE COGERBEL TELEFONO, PERO HABLAR ENTRE ELLOS SI!
VERGÜENZA, POCA EXISTE ALLI!

Atención por parte de ventanilla bien, por parte de la enfermera nula. Esperando cita tres días, ningún día me llaman y cuando por fin me atiende una enfermera me atiende con mala gana y vacilante. Encima quiere atenderme por teléfono en vez de tratar conmigo en persona estando a metros de ella, surealista, nunca en mi vida me había pasado algo así.

Lamentable el mal funcionamiento de este Centro de Salud, no te atienden por teléfono nunca, no te escuchan cuando vas. Si te acercas porque te han llamado para que vayas a recoger algo no lo tienen, en fin, que a ver si se coordinan de una vez y que atiendan a los pacientes, que el que va a un Centro de Salud no es por diversión.

Nadie coge el teléfono. Te presentas físicamente y hay cuatro personas atendiendo a un paciente.

Buenas tardes.
Si fuera posible puntuar con 0 estrellas, créanme que lo haría.
No soy partidario de publicar este tipo de cosas en la web, pero de nada sirve presentar queja por escrito.
Podemos hablar de estrés, falta de personal, medios, etc, etc.
Lo cierto es que el pato lo pagamos nosotr@s y nada queda justificado para que te traten como a una oveja, camino del matadero.
En realidad, lo único que le sucede a al personal Público (funcionarios), es que están empezando a conocer, cual es la situación del resto de los trabajadores, que no somos funcionarios.
A est@s señores/as, le digo: Bienvenidos al mundo de los que bogamos, para poder sobrevivir. Es lo más parecido que conocéis a la empresa ordinaria y pribada.
CAMBIAD DE ACTITUD, es lo que toca.

El doctor Domingo es el mejor profesional que hay en España. No he visto una persona mas atenta y encantadora en mi vida

Llamas por telefono y no te lo cogen o lo cogen y cuelgan. Cuando vas alli porque no queda mas remedio se desentienden y responden con muy mala educacion.

Una pena que no se puede dar menos estrellas. Atención nula y la misma doctora te dice que ahora para la cita hay que esperar por lo menos 10 días. Que estamos mal acostumbrados.las salas de espera vacías, alguien me puede explicar eso? Que hacen ahí?

La verdad habla por si sola pido cita para Covid y salta la cita para dentro de 8 días. Están sobresaturados se ha construido el PAU 4 pero se olvidaron construir un centro de salud. Con el perdón por mí falta de educación pero a los responsables que os den.

Este centro d salud es pésimo cada 4 o menos tiempo cambia d médicos no puedes tener uno d confianza los datos d su base no los actualizan la prueba está en que yo me tenía que haber vacunando el 12 de mayo y no me vacuné por qué el centro de salud me llama a mi móvil los especialistas me llaman a mi móvil y cuando tienen que coger de la base de datos de este centro de salud un teléfono para vacunarte resulta que tienen uno de ponen uno de hace 20 años porque cuando pones un teléfono nuevo no borran los antiguos luego no estoy vacunada y no puedo conseguir cita esta es la buena gestión de este centro de salud

Una auténtica vergüenza, no se molestan en dar cita presencial, te llaman después de dos semanas y te examinan TELEFÓNICAMENTE, están matando a las personas lentamente, cuando no tenga remedio dirán cómo no has venido antes? ! Vergüenza debería de darles estar ahí cobrando sin hacer nada, ninguno se molesta en atenderte, aunque tengan que hacerte una exploración, HORRIBLE la atención, luego no quieren que les echemos la culpa de las muertes.

La atención es terrible, el otro día fue mi marido de urgencia recién puesta la vacuna del virus, no le quisieron atender y le agredieron verbalmente, si quieres pedir cita telefónica, no cogen el teléfono, es una vergüenza, nos tienen abandonada a toda la zona, por cierto a mi marido que no le quisieron atender de urgencias, terminó en el Hospital Rey Juan Carlos. Deberían despedir, a casi todo el personal, pues no hacen su trabajo, y tratan a los enfermos como basura. Eso si hablan muy bien por teléfono con sus amistades, para quedar. Y siguen cobrando

Llevo un año en este centro y siempre nos atienden fenomenal, no está nada saturado. La calidad humana excelente. Y a veces cogen el teléfono. Nada que ver con el de la Calle Nueva York, que es del que venimos. Los que se quejan tanto no saben lo que verdaderamente es esperar y una mala atención. No entiendo como pueden tener un centro tan saturado y este tan vacío de pacientes. Deberían compensar.

Pesima. Ahora con la atencion telefonica espero la cita mas de 1 semăna, la tenia a las 10, me llama despues de las 12,2 toques (no me dio tiempo contestar, no 2 llamadas) y se acabo, buscate la vida. Luego se quejan. Por este trabajo deverian de ser expulsados sin ninguna indemnizacion. La proxima cita en 4 dias, estan acolapsados por hacer nada y menos. SINVERGUENZAS

VERGONZOSO la atención de este centro pongo una estrella porque no hay opción a valorar en negativo PÉSIMA la atención por parte de los trabajadores del mostrador PERO PÉSIMA, los médicos ya por no ver a la gente ni te realizan ningún tipo de prueba, a destacar el personal de vacunación y la de Petri en enfermería.

Vergonzoso. Cuando consigo cita para la doctora, que me costó casi dos semanas, no me llama el día que me indicaron. Me llamó al día siguiente en horario de trabajo y no lo pude coger. Solo lo intentó una vez. Devolví la llamada y me dijeron que volviera a contactar con el centro de salud.
En el resto de centros de salud de mostoles no pasa esto. No sé puede hacer algo? Te crea impotencia.

Vergonzoso el servicio de este centro de salud, llevo toda la mañana llamando para pedir cita para mi hijo y no cogen el teléfono, siempre ha sido asi pero con esto del covid peor! Que bien les ha venido para trabajar menos a los/las que estan para “coger” el telefono! De verdad no se les puede echar a la calle y poner a otras personas que tengan ganas de trabajar? Vergonzoso!

Esta bastante viejo necesita una reformista y más limpieza además mejor atención en las ventanillas

DE VERGUENZA, UNA HORA AL TELEFONO Y NO LO ATIENDEN, Y TE PIDEN QUE NO ACUDAS AL CENTRO POR EL COVID, NO MORIREMOS DE COVID PERO SI POR TODO LO DEMAS.

Vergonzoso! Llevo 4 días intentando contactar con el centro de salud y no hay manera de que cojan el teléfono

Pesima la atencion de los que estan para coger el telefono q no pongan la excusa del covid porque es de siempre que los que llamamos no es porque nos aburramos un poquito de humanidad

La atención es cada vez más deprimente, desastrosa y de muy mala calidad, mi doctora me dice qué soy hipertenso y llevo más de dos años sin que me hagan un reconocimiento. Como puede darme un diagnóstico sin hacer pruebas.

Absolutamente vergonzosa la atención telefonica. Es imposible contactar con el centro. Puedo afirmar que las ocasiones en las que he tenido que presentarme en el centro ante la imposibilidad de contactar telefonicamente, me he encontrado con un personal administrativo absolutamente relajado, sin llamadas y sin pacientes que atender en, por lo tanto el mostrador me pregunto porqué no atienden el telefono,
Animo a todo el mundo que tenga este tipo de problema ponga una reclamación por escrito en centro, através de una hoja de reclamacion y veremos si continua la misma situación,
Creo que se están aprovechando de la situación para vivir muy relajaditos

La atención es buenisima. Los mejores profesionales, enfermerxs, medicxs, atención en recepción. Amables y rápida gestión.

Una vergüenza. Llamando durante una hora por ser caso directo con un positivo en coronavirus y no cogen el teléfono. UNA HORA LLAMANDO CONTINUAMENTE.

Una vergüenza, todo el día llamando y o comunica o da señal y se corta! Ni una llamada ha entrado, cuando más se necesita el servicio telefónico para no presentarnos allí en masa es una opción inexistente.
Vergonzoso!

Hoy fui por una urgencia porqué mi bebe tiene diarrea y el pediatra q lo atiende no supo contestar si le sigo dando de comer normal o suspendo algún alimento su respuesta fue tienes q sacar cita con su pediatra no te puedo decir porq las guardias solo son de 5 minutos. A esto me quejo en la entrada y se lavan las manos sentí q jugaron con la salud de mi bebe seguido a esto le pedí una explicación al pediatra y me sigue dando una respuesta ilógica.sobradora su actitud. Vamos a ver los niños son prioridad jamas desde q voy tuve este trato su pediatra de la mañana es muy atenta nada q ver con este pediatra.

Lamentable centro el peor que he visitado nunca, 2 horas de pie para ir a urgencias, otras 2 horas esperando para entrar para que al final te despachen en 1 minuto y de maña gana. Si te quieres morir este es tu sitio