Centro de Salud Isabel II

Pongo una estrella por poner algo, vergonzoso que en 26 llamadas que he echo en el día de hoy, aún no hayan sido capaz de coger el teléfono. Entiendo que la gente valla por la tarde y tenga que pedir sus citas pero en el mostrador son mínimo 3 personas y máximo no se son son 6. Y ninguna puede coger el teléfono? Y si intentas pedir cita por la app te dan para dentro de 3 semanas. Increíble.

Increíble cómo vienes a urgencias y te tienen esperando horas. Podrían cerrarlo ya y darle más beneficio al hospital

Afortunadamente hacia mucho tiempo que no tenía que ir al médico. Hoy, al acudir a consulta con mi Dra María Ciprian Tejero, solo quería dejar mi pequeña aportación sobre lo buena profesional que me ha parecido. He sentido su empatía y vocación, (y mira que ha sido una consulta rápida realmente), pero se nota la gente que hace su trabajo gustosamente. Gracias, Dra, porque la sanidad necesita más gente como usted. Un verdadero placer. (Personal de recepción muy amable, por cierto.)

Centro de salud sin consultas de pediatría por la tarde. Sólo urgencias.
Debería haber 8 pediatras y hay 4 o 5 creo, con lo cual todos pasan de mañana y las tardes se turnan en concepto de urgencias.
Por lo tanto, conciliar es casi imposible, si acudes con tu hijo/a por consulta tienes que faltar al trabajo y que el niño pierda clase.
Hoy he acudido con mi hija por un brote de dermatitis seborreica, he advertido a la pediatra que urgencia como tal no era; me ha dedicado 5 min a negarse a ponerme el champu de siempre en la tarjeta, así de sencillo. Ha preferido dejar a un niño empeorar durante el fin de semana más 2 días más para tener cita como tal. Inaudito! Yo no he pedido pasar delante de niños que estén malitos. Que me dejara para un hueco sin pacientes habría sido lógico y también más humano. Ahora mi hija está sin tratamiento. Un mero trámite se ha interpuesto. Pediatra de urgencias: Amalia Pérez España

Llamas para pedir cita ya que la sanidad pide que no satures el centro de salud estando con el covid y no te lo cogen, cuelgan. Tienes que ir allí saltándote todos los protocolos y recomendaciones ante el covid. Lo mas sorprendente de todo es que en la recepción hay 4 pacientes como mucho a lo largo del día y ves a los recepcionistas de chachara, una al lado viendo lo que hace y el teléfono sonando y pasan de cogerlo o lo cogen y cuelgan al instante

En cambió una buena nota para Cristina de fisioterapia, una mujer que hace su trabajo con gusto, responsabilidad, paciencia y respecto hacía el paciente. Gracias por ayudarme. Después de 4 años me demonstras lo mismo, devoción para tu trabajo.

Otro lugar de gestión pública en el que están tan ocupados que nunca cogen el teléfono… con un bebé de pocos meses tengo que ir hasta allí siempre porque no contestan jamás. Lo demás está bien, pero odio el abandono a los ciudadanos

Un sentro muy muy malo. Ĺa doctora no se presenta del mostrador la están ocultando y mienten que va a venir y no viene. Después de esperar una hora sin ser atendida siguen mentiendo que va a venir. No viene. Pido que me cambien la cita no se puede.asta15 de junio no hay. Pido cambiar la doctora tampoco se puede. Entonces no se q me queda. Esperar a morir. Hacen huelgas piden muchas cosas y no cumplen con nada. NO CUMPLEN CON SU DEBER. ES UN SENTRO QUE NUNCA NUNCA CONTESTAN TELÉFONO.

Como es posible señores? Que venga alguien con síntomas de un posible infarto y q lo ponga a esperar en la fila teniendo 5-6 personas por delante. En que mundo vivimos?

No cogen nunca el teléfono, no es tan complicado, que lo mejoren de una vez
Mi hija ha estado llamando conmigo durante más de 30 minutos sin respuesta, para que finalmente se cuelgue la llamada
Estoy harta

Llevó llamando todo el día y no cogen el teléfono y así desde la pandemia nunca he conseguido que me cojan el teléfono, he sacado cita con mi Dra por la aplicación me la dan para más de 20 días, pero lo mejor es que el día antes de la cita vuelvo y abro la aplicación y la cita ya no está. Y nadie me informa nada.

Una estrella porque no queda más remedio. En este centro de salud llevan con una huelga encubierta hace ya más de un año. Verguenza absoluta, así están mirando por los pacientes? , no atendiendo a casí nadie? , dándose las bajas unos a otros.

Hoy 5 de octubre a las 18: 00 una de las señoras que atiende en el mostrador que se llama MARTÍNEZ EXPÓSITO MARIA ÁNGELES nombre que me a facilitado otro por que ella se negó a dármelo.no solo es una persona GROSERA si no que además no tiene forma de pedir las cosas yo estaba realizando un cambio de domicilio y estaba con mi niño de 2 años y estaba un poco inquieto el niño y ella con toda su cara me dice que les estaba haciendo pasar un rato DESAGRADABLE además de decirme que como madre NO HACIA NADA Y QUE LO HUBIERA DEJADO CON ALGUIEN[ todo esto de la peor forma posible] a cosa que le he respondido que no tenía con quién. Estoy CANSADA de que por que están detrás de un MOSTRADOR se crean más que uno HAY MANERAS DE PEDIR LAS COSAS da igual que sean antiguas deberían aprender a tratar y si están cansadas de atender que dejen paso a otras personas.
Ya han respondido a la reclamación y es vergonzoso lo que te dicen es que ni siquiera se toman las molestia de averiguar lo que pasa entre ellos se TAPAN es inaceptable el trato que nos Dan estas personas vamos que pueden gritar a NIÑOS pues no deberían ser así VERGÜENZA ME DA.

El teléfono es un desastre nadie lo coje no tienen citas, tardan en atenderte y está vacío! Un ambulatorio que ha ido al desastre y con el todo el personal y pacientes horror 100%.

Buenos doctores/enfermeras, Pésimo personal de atención al cliente, maleducados y altivo, se desentienden y te echan del centro.

Es imposible hablar por teléfono con ellos, directamente te ponen una grabación que indica que llames más tarde y te cuelga, así durante toda la mañana. A Esta gente¿ no la pagan también por atender el teléfono? Porque cuando vas allí saturados no están, es una vergüenza que nadie les controle. Y que este problema siga sin solucionarse. Antes era el covid pero esa excusa ya no sirve.

El teléfono lo tienen de adorno, llamas más de 20 veces y no lo coge nadie, cuando te lo cogen dicen que están saturados, resulta que vas al ambulatorio y están más solos que en el desierto. Para que pagamos entnces? Para que estén tocandose las narices y encima haciendo mal su trabajo.hay mucha gente en paro que seguro q daría lo q fuera por tener un trabajo sentado 8h atendiendo un teléfono y a la gente q va a pedir citas. Menuda vergüenza.indignante!

Demasiado tiempo de espera. Hay falta de personal y parece además que la Comunidad de Madrid va a cerrar el Centro de Salud. Espero que lxs ciudadanos de Parla pidamos frenar este ataque a la sanidad pública

Atención muy deficiente, tengo cita a primera hora y lleva ya retraso de 45 min… es una vergüenza.

No cogen el teléfono. Te tratan sin empatía, personal de recepción, maleducado y poco eficaces y menos eficientes.

Una vergüenza de centro de salud. He estado más de 4 h para que me cojan el teléfono. Cuando lo han cogido el de recepción super antipático y maleducado y ni se ha esforzado en darme una solución. El peor centro de salud en el que he estado con mucha diferencia espero que en algún momento cambien el personal de recepción como mínimo porque son unos maleducados.

Lo único que se salva de este centro de salud inaugurado y sin reformar desde los 70 son algunos y digo algunos funcionarios, no todos, las instalaciones, seguro que la mayoría de los trabajadores estarán conmigo, son viejas y sólo de pintan muy de vez en cuando, el asfalto del parking da miedito, no es que esté desgastao, es que ya no está directamente, el suelo y las puertas, pues eso desde el gobierno de Adolfo Suárez. La verdad que no me extraña que se rían y que se metan con Parla si permitimos ésta dejadez una. Y otra vez.
Repito lo único que destacar del centro de salud de Isabel II algunas personas que aún, te ayudan a sobrellevar esta situación de la pandemia ‍️y gracias a ellos podemos seguir con los trámites de nuestra vida diaria.

APP Citaciones: llevamos 3 semanas sin médico de cabecera, no hay cita ni presencial ni telefónica, ni para dentro de 1 semana, 1 mes, 3 meses.
El teléfono del centro de salud, 2 minutos y medio atendida por un robot, cuando por fin dice que me pasan con el centro, me dicen que no me pueden atender y que llame pasados unos minutos. Así una y otra vez.
Luego dicen que las urgencias del hospital están saturadas, pero si la APP no responde porque no hay médico ni citas y el teléfono tampoco, qué tienen que hacer las personas enfermas?
Es una vergüenza lo que está pasando con la Sanidad, al menos en Madrid

Una vez navegado este espacio, ya te quita todas las ganas de poner comentarios, por que ya te lo dice todo aquí.
Aún así quiero decir que de las dos veces que he ido, me da sensación que debo dinero al señor de la recepción.

Mala organización, me citan a una hora y tengo que esperar porque están comiendo, o fumando.a caso en recepción no saben cual es su horario o tiempo de descanso, en que cabeza coge que un centro de salud esté cerrado unas urgencias por horario de comida.
Indignante, sin crédito.

El servicio sanitario aquí es tan nefasto que te puedes estar muriendo que no te van a contestar al teléfono, y cuando por algún casual da señal, te cuelgan en la cara.
Luego que por qué hay tanta gente que acude a urgencias.
Sois unos completos sinvergüenzas.

Horrible, imposible ponerte en contacto con ellos por teléfono así que te toca ir presencialmente. ¿Para que tienen entonces la atención telemática si nunca contestan o te llaman?

Enfermera que estaba controlando la entrada sentadita muy cómoda en la silla al frente de la entrada mandando desde allí quién puede entrar desde la calle y quién queda esperando. Menuda actitud y educación que tenía la chica. Si hasta a mí ha dado vergüenza. Pero a ella no, estaba muy agusto. Otra vez si la veo así, os prometo que hago foto. La gente tiene que conocer sus héroes. Mientras la gente esperando en la calle como perros.

Te levantas un día enfermo, avisas en el trabajo de que no vas a poder ir y llamas al centro de salud para pedir cita, una vez, dos veces, 30 veces.nadie contesta al teléfono. Intentas a través de la aplicación: no hay citas presenciales libres para los próximos 15 días, así que eliges la otra opción, que te llamen por teléfono, y ahí consigues cita para 8 días después. Al día siguiente no estás mucho mejor, pero no te atreves a volver a faltar al trabajo otra vez, así que vas y a base de analgésicos (que no deberías tener sin receta médica, pero que no te pueden recetar porque no consigues cita) aguantas la semana. Cuando por fin te llama el médico, te dice que él no puede darte un justificante después de 8 días, así que al día siguiente tendrás que decirle a tu jefe que no tienes forma humana de justificar esa ausencia, ahora ya no tienes malestar general, sino un estrés enorme y un problema en el trabajo. Y esto, queridos niños, es el trato que recibes de un servicio que pagas todos los meses con el porcentaje que te descuentan de tu nómina.

Te tratan peor que a los perros y unas colas interminables vamos peor que los países tercer mundista.

Jamás cogen el teléfono! Están allí sin hacer nada y no cogen las llamadas! CUANDO Y COMO DENUNCIAMOS ÉSTA SITUACIÓN? Hay un hombre allí que encima nos trata como a perros! ESTO SE TIENE QUE DENUNCIAR, LLEVAMOS ASI AÑOS Y CADA VEZ PEOR! No es normal que tengamos que ir siempre al ambulatorio presencialmente para poder pedir una simple cita, no es normal y TENEMOS QUE DENUNCIARLO TODOS!

Se me caducó la receta de un medicamento. Pedí cita telefónica para fuera rápido ya que lo necesitaba urgente. Me llamo la enfermera y me dijo que me tenía que acercar al centro salud (esto fue un lunes). El chico que me atendió me puso otra cita telefónica con mi doctora para el día siguiente (para el martes), la cual no llamó nunca. Pedí una cita presencial al día siguiente (ya a miércoles) y volvió a atenderme la enfermera que me volvió a mandar a recepción y el chico de recepción, le expliqué que la doctora que en principio me iba a llamar para recetarme un medicamento el cual se tarda dos minutos no me llamo y decidí poner una hoja de reclamaciones y ya al poner la hoja me atendieron y me mando para una sala de urgencias la 35, después de hora y media esperando veo que no me llaman y le pregunto a la doctora si estoy en la lista y me comunica que no estoy para urgencias. Bajo de nuevo al mostrador y habían vuelto a tener un error con mi ficha (es lo que me habían dicho anteriormente) y me dirige a la sala 34 la cual me dicen unos pacientes que ya me habían llamado y han entrado otras dos personas. He esperado otros 15 min y ya se han dignado a atenderme para tardar 2 MINUTOS en recetarme el medicamento. A todo esto, le añado que hace 3 semanas yo pedí que se me hiciera un seguimiento de mi tratamiento ya que me suelen hacer análisis anuales y ya no sólo han tardado un mes en darme la cita para ello que ni si quiera me comunicaron que se me había acabado la fecha del medicamento.

Porfavor que alguien haga algo no se puede dar un diagnóstico telefónicamente a los pacientes y diciendo que están saturados. MENTIRISOS QUE LLEGADO AL CENTRO Y ESTA VACIO SEÑORES VACIO.

Gestión pésima. Puedo entender que la médica tenga que salir por una emergencia, lo que no entiendo es que te asignen la cita a otro médico, no te avisen y encima cuando la médica empieza a pasar cita una hora más tarde dice que no apareces en su lista. Para colmo, después de dos horas esperando me atiende y su receta es que me tome unas infusiones relajantes del Mercadona porque me duele el estómago según ella por estrés. No se cómo estarán las cosas en otros centros de salud, pero este es lamentable.

Te pasas el día llamando para gestionar cita presencial y te pasan a un contestador que luego te hace caer la llamada. Pides cita telefónica y no te llaman. Vas al centro y dicen espera que te llamen. Es pésima la atención deben escoger su personal con vocación y mejorar el sistema de atención telefónica que parece es para vacilar a las personas. El coronavirus a hecho estragos pero las personas que atienden este sector también hacen su mella.

Es el peor centro de salud es mejor cambiarte a uno de un pueblo te atiendes mucho mejor y en el momento!

Que vergüenza de centro. Te puedes tirar todo el día llamando que no lo cogen. Se me ha terminado la medicación, y tienen que actualizarme la receta y no hay forma de contactar con ellos. Una estrella porque menos no se puede

En la app te dan cita en 20 días! Que poca vergüenza! Llamas y llamas y no te lo pillan
Yo creo que es el peor centro médico de toda la zona sur de Madrid.

Son unos inútiles totales son 6 o así, ninguno vale para nada.
Llevo esperando que me llámen semanas, te van a llamar y tal

Concentración récord por metro cuadrado de vagos. No tienen vergüenza, no atienden porque no les da la gana. ¿Y estos son los héroes de la pandemia? Ojalá les despidieran a todos, y les dieran su sueldo a los sanitarios que de verdad trabajan.

Va fatal, no te cogen el teléfono por Dios que están jugando con la salud de los pacientes, están demasiado subiditos

Qué pasa hoy que nadie coge el teléfono y llevo llamando desde las 8h de la mañana. Esto es denunciable. Cinco horas llamando y nadie coge el teléfono

Es tremendo, llamas hasta 25 veces literalmente y o no lo cogen o lo que es peor, descuelgan, oyes el ruido de fondo y nadie te atiende. Mi pareja hizo la prueba el otro día y llamó desde fuera del centro, y vio como teniendo no más de 3 personas que atender no coge nadie el teléfono. Totalmente vergonzoso.

Una pésima atención, no hay atención física, fui a mostrador la chica dice le llamarán durante el día, al final nunca me llamaron, uno se puede morir y nadie te llama. Que precariedad por la salud de los parleños. No hay forma de contactar con mi médico de cabecera.

No te cogen el teléfono, te tienes que presentar al ambulatorio para conseguir cita, y cuando llega el día de la cita no te llaman. Y otra vez volver a empezar

Ignoran la atención telefónica a pesar de que te remiten a ella. Pésima gestión de la atención personal por la gente de admisión.

Bajo la nota a 1 estrella, porque cuando llamas por teléfono, se escucha como te lo cogen y te cuelgan. Eso después e estar varios minutos esperando.

Por supuesto pienso poner queja en el centro, en la comunidad y si es posible en el comité encargado de las buenas prácticas del sistema de salud.

Me llama la atención lo frio (temperatura) que es el sitio y que cada cierto tiempo el medico asignado se va y viene uno nuevo.

Es como si ningún médico quisiera quedarse allí.

Imposible contactar con ellos por teléfono. Puedes tirarte todas las horas que quieras intentando que te lo cojan hasta que desistas o mueras en el intento. Todo el mundo se queja de lo mismo y la situación no cambia. Lamentable. Si ahora la mayoría del servicio es por teléfono, que menos que cogerlo.

Pongo una por q no se puede poner ninguna. Hoy estuve por una receta electrónica que no me salía a dispensar en la farmacia, y el '' señorito'' q me atendió abajo lo más borde que te puedas echar a la cara, casi sin mirarte a la cara me dice q me siente a esperar a que me llamen, allí, como puros borregos, y por q no me he sentado no veas como se ha puesto, señor, q no me siento porq aquí nadie desinfecta los asientos, me está usted obligando a que me siente en un sitio que se acaba de levantar otra persona q yo no se lo que tiene, no veo a nadie limpiando ni desinfectando como me obligan a mi a hacer en mi negocio. Esa es la sanidad? Y la limpieza y desinfección? Que risa me da.

No te atienden, pero si cobran de tus impuestos y con lo que te quitan de la nomina tendríamos un buen médico privado y todos estos al paro

El trato genial pero que te cogan el telefono en recepcion puede ser hasta un milagro, algunos curran menos que una farola por el dia.

Le doy una estrella xq no se le puede poner menos. La peor atención y el peor servicio. Nunca cogen el telef. Y cuando vas personalmente, te atienden de la peor manera, no tienen ni la más mínima ética profesional. Es el peor centro de salud al q he ido. Deberían tomar cartas en el asunto. Ya q pagamos x un servicio como es la seguridad social como para q te traten como un perro. Mi pregunta es hasta cuándo vamos a permitir q en un centro de salud nos traten de lo peor? Y no se hace nada. Yo he puesto una hoja de reclamación al igual q otros pacientes. Pero en realidad harán algo?

A finales de mayo tuve una crisis asmática me aseguraron que me llamaría un especialista y a día 4 de noviembre aún estoy esperando.

Ayer pase 2 horas esperando a que me “atendiese” una señora que no me miro a la cara en ningún momento y sin preguntarme apenas los síntomas me insistió en que un neurólogo me llamaría en los próximos 15 días.que serán 3 meses.

¿Por dónde empezar? Este centro de salud está pidiendo a gritos una reforma, da igual por donde mires está todo hecho una ruina (grafitis por todos lados, baños que dan mucho mucho asco y un largo etc).
Por otro lado, la recepción. Qué pena más grande que eso no se pueda reformar La atención es pésima, son muy desagradables.

Fui a urgencias (Summa) una noche por una alergia alimentaria y me atendieron muy bien.
Había mucha gente y fueron rápidos.

La experiencia piloto es una porquería para los trabajadores que no podamos ir por la mañana. Las citas a partir de las 16.00 no te salen por estar ocupadas. He seguido el consejo de la recepcionista y he cambiado de centro de salud. Espero que no salga adelante esta chapuza.

Me parece que este centro de salud requiere una reforma urgente porque es muy antiguo y necesita actualizarse las escaleras son muy estrechas para gatos o nos pueden subir y bajar el ascensor a veces pero no funciona o está ocupado y las personas mayores que necesitan tener las consultas a pie de calle por lo de las barreras arquitectonicas en la atención médica es muy cordial y la de los administrativos también pero creo que han hecho mal en dar citas hasta las 18: 30 ya que hay personas que trabajan todo el día y necesitan acudir a su médico después de esa hora

Hay gente elegante, trabajadora, con buenas maneras y maleducados de primera categoria como en todos los sitios.

La atención telefónica es penosa, mas que nada porque no contestan al teléfono nunca y luego vas y ves a las personas que estan en la recepción hablando entre ellas y sin contestar

Los de recepción son unos maleducados, si el hospital fuese privado ya les habrían echado. Vaya vergüenza de salud pública.

Son pesimas las recepcionistas de las citas que estan en el mostrador. Ni cogen el telefono ni informan bien y hablan de malas maneras. Llevo media hora en la fila de urgencias y despues de media hora me dice "no te vamos atender en esa fila hagan una fila unica en citaciones". Y la digo que llevo media hora esperando y no es caoaz de decirlo antes? Es pesimo el trato al paciente.algo que pagamos todos y que nadie viene al medico por gusto. Sinverguenzas!

Valoro la atención del personal de recepción = pésima. No atienden el teléfono, durante 3 días consecutivos llamando para pedir cita porque me médico de cabecera está vacaciones y no me quedaba otra que llamar, pero nadie atendió. Tuve que ir personalmente y he visto que son 4 personas en ventanilla y una con más pachorra que la otra, en fin, si dieran la opción de que la aportación de la seguridad social sea optativa sería uno de los que no aportaría.

Muy buenos profesionales.
Muy bien.como en todo están los
"Pero"
Pero. La comunidad de Madrid se empeña en hacer recortes en el mejor triunfo como sociedad que no hemos dado como los españoles.el estado de bien estar.con el dinero de todos
Estoy seguro que hay una ideología rancia detrás de estos " recortes y olvidos" que matemáticas

El centro de salud parece que se va a caer en cualquier momento los techos pantallas de luz azulejos sucio con pintadas da penita y es lamentable que nos atiendan aqui en estas miserables instalaciones.quitando el personal que son unos profesionales y sobre todo valientes por seguir atendiendo aqui aver si gastan los dineros en lo que se tienen que gastar.

Instalaciones obsoletas muy dejadas constantes retrasos y las urgencias casi inexistentes soy vecino de hace más de 30 años y este centro está abocado al cierre

Centro de salud anticuado. Servicios básicos, médico de cabecera y análisis.
La zona de urgencia, nocturna, penosa.

El recepcionista de urgencias, un inepto, atendía comiendose un bocadillo, no me extraña que se equivocara en llamar a los pacientes, y cambiara los apellidos.y encima se sale a fumar un cigarrillo, dejando de recepcionista, al vigilante de seguridad, y es muy desagradable.me refiero al recepcionista de los fines de semana de urgencia

La instalaciones muy deterioradas, parece que estas en un centro de salud en una zona de guerra. Los profesionales encantadores.

Aunque hay buenos profesionales, el centro está muy deteriorado. Aunque a priori no pueda parecer prioritario, necesita una profunda reforma de las instalaciones. Las urgencias deberían ser más completas, porque está más "a mano" y descongestionaría las del Hospital.