Centro de Salud La Ventilla

Cada vez q voy al centro de salud hay filas interminables en administración, se ve q está saturado, el trato q he recibido siempre ha sido correcto por todos los q allí trabajan, he visto comentarios de que se trata mal a la gente pero la verdad es q hay días como hoy q menuda paciencia tienen las trabajadoras de ventanilla.

La primera vez fui con miedo después de leer las reseñas tan malas que había por aquí, pero en mi caso me encontré todo lo contrario.
Las dos veces que he ido tanto el personal como la médico han sido muy amables y el trato bueno.

Horario de secretaria de 09 a 11, llego a las 10;35 y me atienden a las 11: 02 y me comentan que está cerrado y que vuelva mañana, ineficiencia y pérdida de tiempo completa.

Lo que no entiendo es porque an quitado la atención de urgencia en este ambulatorio, como en otros.
Que me tenga que ir a un hospital, solo para poner tratamiento no es entendible y la solución es esa ir a un hospital de urgencias o que te citen por teléfono si esque te recetan la medicación dado que la app no deja citarte tampoco por teléfono

La recepción es para echar a suertes a ver si te toca alguien “agradable y que quiera trabajar”… yo si voy al médico no es para pasar el rato, es porque estoy enferma o mi hijo…no voy a ver la cara a nadie por amor al arte…
Por suerte mi dra Margarita es una buena mujer y Miguel el pediatra un encanto con mi hijo…No me olvido de Janina, de las mejores enfermeras que me he econtrado, al menos no todo es malo

Vergonzoso, más de 30 llamadas para que te atienda, por tlfn. Te indican que te acerques para darte alta y baja teniendo ya un informe de urgencias (todo de malas maneras), que tiene que ser tu doctora. Al ir, no me quieren atender y me dan cita para por la tarde la cual no es mi doctora y no sabe si me podrán dar el parte de alta y baja.estando malo me hacen esperar desde la 13.30 hasta las 16.50 que es la primera cita.

NO VAYÁIS A ESTE CENTRO DE SALUD JAMÁS.
ATENCIÓN INHUMANA, PÉSIMA, DESPECTIVA, YA PUEDES IR CON UNA URGENCIA QUE TE TRATAN COMO SI FUESES UN ESTORBO, DE MALAS MANERAS Y DESPECTIVAMENTE. QUÉ VERGÜENZA DE SITIO.

El trato de las trabajadoras de recepcion es pesimo por no decir inhumano. Antes de que le digas nada ya te estan hablando de muy malas formas, como si quisiesemos ir allí a “molestarlas” Y súper mal educado

Parece ser que han decidido cambiar algun que otro medico y el cambio se nota bastante. La atencion por parte de Carlos ha sido 12/10

La atención al cliente es PÉSIMA, las empleadas de ventanilla aparte de malhumoradas, son racistas, no dan la misma atención a todos. En pocas palabras, LA ATENCIÓN QUE DAN ES UN ASCO.

Espero que nunca tengo la mala suerte de que les atienda el Dr. Andres Quieros Trobos. Un señor que no se ha dignado ni a mirarme y me ha dicho que no me justicaba el día cuando yo venía de allí habiendo tenido que marcharme de mi turno. También me ha dicho que si no tenía memoría para recordar la cita de mañana con la Doctora.

El trato de las trabajadoras de recepcion es pesimo por no decir inhumano. Antes de que le digas nada ya te estan hablando de muy malas formas, como si quisiesemos ir allí a “molestarlas”, vamos por necesidad. ¿ tanto cuesta ser un poquitin mas amable? Un poco solo. Los medicos y enfermeros un encanto todos, pero la recepción cambiadla al completo con urgencia! Gente que no merece el sueldo que ganarán.

Una vergüenza que para una población tan grandeno tenga servicio las 24 horas ahora que llegan elecciones esperemos que solo sea por los votos lo habrán las 24 horas ya está bien pagando toda la vida para esto no hecho la culpa a los facultativos que son estupendos muchas gracias i todo mi apoyo

Unos sinvergüenzas nunca cogen el teléfono, llamas desde la puerta cuando ya no tienes más narices que bajar a pedir cita y los ves como dejan que suene y no atienden y están de conversación unos con otros y luego los médicos son los que pagan el pato, yo hacia reciclado cada año que se creen que por ser funcionarios tienen derecho a reírse de la gente, una gestión pésima, los especialistas y enfermeros tampoco esque sean muy agradables pero al menos hacen su trabajo, no me extraña que la privada cada, vez tenga más auge, pero bien que nos quitan dinero de nuestras nóminas para tener una sanidad pública digna, que empiecen ellos a comportarse como Dios manda, panda de vagos.

Es una auténtica basura de centro de salud. No hay comunicación entre los trabajadores. Mi madre lleva 3 meses para hacerse unos analisis y le han perdido las muestras 2 veces. Es NEFASTO. Por tu propia salud evita este lugar.

Gente maleducada con las personas mayores a excepción de unos pocos trabajadores. Una auténtica gentuza.

Pedí cita para dentro de una semana sin ningún problema, voy presencial el día de la cita a las 09 y me dicen que el médico está en huelga y que no me va a atender, mientras tanto veo al médico en huelga paseando por el centro sin hacer nada y finalmente no me ha atendido y me han dado otra cita para dentro de otras 2 semanas, ni cita telefónica me han dado. Lo que no entiendo es porque me dejan pedir cita si el médico es un negado.

Ayer por la tarde sobre las 18: 45 de la tarde fuy con mi niño a urgencias lleva desde el viernes malo fiebre, mocos dolor de oidos y esta operado en los oidos y en tratamiento por otras causas importantes, el chico de admision me manda a la consulta del pediatra Miguel y este sale de la consulta y me dice que no atiende al niño que para eso hubiera llamado por tlf y que ni me va atender ni mandar nada en su receta porque esta de huelga que ya atendido a muchos niños y que estaba alli por obligacion aunque estuviera por servicios minimos y otras cosas que por aqui no pongo pero en la reclamacion de alli y por otra via que te puse si describi. Nada mas que habló de la huelga de sus derechos y que yo no entendia de medicina, que poca verguenza Doctor Miguel pediatra, que poca moral, falta de humanidad, poco tacto, dar gracias a los administrivos de ayer por la tarde de lo bien que se portaron.

Llevo llamando varios días y es imposible que alguien lo coja, me presento allí en persona y 3 en ventanilla, uno atendiendo y los demás mirando.alucino! Por fin me atienden, es solo para recetas y me dicen que al día siguiente lo tendría en mi tarjeta, y llevo esperando 2 semanas, otra vez tendré que personarme.que perdida de tiempo.

Es una pena que el señor que está en la recepción esté trabajando, no se merece cobrar un sueldo público, para los próximos recortes espero que sea de los primeros en salir.

Es increíble lo amargado del señor con canas que atiende en ventanilla, luego de que una compañera de el muy amablemente me estaba ayudando con una incidencia el de manera muy grosera intervino en nuestra conversación sin explicarme nada no permitió que su compañera me siguiera ayudando, nada de empatia por su parte y cero de educación.

Gracias a nuestra señora Ayuso, el ambulatorio esta cerrado los sabados. Te indican en unos papeles en la puerta que puedes ir al de Fuencarral y que te encuentras? Que también está cerrado. Gracias a esta mujer presidenta de la comunidad de Madrid (seguro que ella tendrá su medico privado) tendré que ir a urgencias del hospital a desbordarlo aun más de lo q está.

Todo sabemos que las urgencias de un Hospital de verdad como La Paz están llenas y es difícil que os atiendan rápido.
Pero no os penséis que en este ambulatorio será diferente, tendréis que esperar lo mismo, por mucho que penséis que lo que tenéis no es como para ir al hospital (en mi caso fiebre y garganta inflamada) pero si para venir al ambulatorio prepararos para pasar toda una tarde sentados en una silla.

A nivel de pediatría me parecen espectaculares, tanto los pediatras como las enfermeras, especial mención a M. Carmen (proactiva, eficiente y colaboradora), y al doctor Miguel (q te presta atención y te explica en un tiempo prudencial, sin tantas prisas como en otros sitios q te están echando antes de entrar), además dan cita muy rápido (mejor que en la privada), yo tengo los dos y vivo lejos y sigo viniendo aquí excepto en casos de urgencia a deshoras. Es verdad que en ventanilla les falta un poco de empatía, no sé si será porque están desbordados o cansados de la situación q vive la Sanidad Pública, pero no voy a desmerecer lo demás bajando estrellas.

Increíble! Con COVID y 38 de temperatura viniendo tres dias suplicando que me atienden y que me tramiten la baja, solo en tercera vez me acompañan al médico que espero rodeada por personas mayores y desde recepción insisten que no me van a dar baja, haciendo imposible que esté tranquila, porque ya no dan bajas por COVID! Pero hemos vuelto locos! Al final después de 5 días de fiebre tengo baja y estoy derivada al hospital! Pero que clase de personas están en administración!?

Lo amargados que están en la ventanilla no tiene color. En especial el hombre con canas. Que manera de vivir amargado y amargando a los compañeros. Por no hablar de que el teléfono lo tienen de melodía de fondo y te puedes pasar horas y horas llamando, luego bajas al centro de salud y sigue sonando sin atención. Luego se quejarán de recortes, etc. En un trabajo privado estos no duraban.

Profesionales desbordados porque los gestores de la Sanidad Pública de Madrid son negligentes, dejación de sus funciones cargando su responsabilidad en los hombros de los currelas.
En plena pandemia quisieron cerrar este centro de salud y gracias a sus profesionales no lo hicieron.
Hay q ser más suave con los de abajo y mucho más exigentes con los verdaderos responsables.

Los baños no disponen de jabón ni papel y tampoco hay hidroalcohol
las llamadas no son atendidas y las esperas para q te den citas son muy largas
es lo bien q funciona la sanidad en madrid

Fatal, cada vez peor y más desde la pandemia. Lo del mostrador no vale ninguno ni un duro. Vas con una emergencia y parece que te están perdonando la vida y encima te preguntan porque no vas al hospital. Muy mal. La limpieza bastante bien y los profesionales sanitarios pues depende con quién des la verdad.

Atención rápida y eficiente! Fui por una emergencia (sin riesgo de vida) y me atendieron muy bien, especialmente el doctor Jesús Yepes Vivas, tiene un trato muy cálido y amable, se toma el tiempo de escucharte y resolver dudas pacientemente. Muchas gracias!

Para poner una cita vía Internet por motivos de mantenimiento no funciona (cabe destacar que la página menciona este centro de salud en concreto), app más de lo mismo, llamar por las reseñas creo que se sobrentiende, la centralita en cuanto dices el nombre te cuelgan. 4 opciones y ninguna parece funcionar.

Depende de con quién des en ventanilla, así será el trato. Da pena por más preocupación por irse a desayunar que otra cosa. Y telefónicamente a día de hoy, imposible contactar. Al final obligarán a personarse en el centro sin importar el estado en que uno se encuentre. Falta de medios: Sí. Falta de ganas y empatía: también.

Muy mala atención, llevo llamando 3 dias seguidos llamando para que me atiendan por teléfono para un tramite de la baja ya que estoy en casa con covid y no puedo salir y no hay nadie del centro que me atiendan, muy mala atención al paciente y ciudadano.

Después de esperar 2 horas para hacerme una PCR ha pasado casi una semana y la doctora no me llama con los resultados. Por supuesto, el teléfono no da ni toque, cuando me acerco al centro me echan de mala gana porque "puede que tenga covid". De vergüenza que no pueda ir a trabajar porque no son capaces de darme mi resultado.

La verdad es que esto es ni se como decirlo, tu llamas para pedir en certificado de baja para la empresa, y no hay firmar de contactar con el centro, te ponen una locutora y luego cuelgan, nefasto total, uno con toda la familia con covi19, y ni el vendido teléfono ️ lo cogen esto, no se sabe a donde va a parar

Pesimo servicio, no cogen nunca el teléfono para pedir cita. Siempre salta el contestador diciendo que vuelvas a llamar. Más de 60 llamadas por si comunicaba pero esta claro que lo tienen descolgado o lo usan para hablar con sus amigos. Por la web, lo mismo. Una vergüenza vamos.
Cero estrellas y espero que les despidan a todos, con la de personas competentes que hay.

De los peores centro de Madrid. Nunca te cogen el teléfono si tienes una urgencia lo mejor es ir al hospital porque aquí podrás morir esperando que alguien te atienda

Saturado, falto de recursos. No es un problema del personal. Colas kilométricas para hacerse una simple prueba de Covid.

This review is only limited to the front desk staff. I had to apologise first for my limited Spanish and the lady whom I spoke to is kind enough to understand my dilemma and then referred me to one of their staff who could attend to me. She spoke English very well and helped me go through the process step-by-step. Overall, the staff are really nice.

Desde la ventanilla me atendió un chavalillo prepotente que me hablaba con un tono como si yo fuera retrasado por no haber entendido a la primera el procedimiento que me estaba contando.

Esta mañana, mi madre ha ido por urgencias
al centro de salud con un fuerte dolor lumbar y cervical persistente por más de una semana. La ha atendido una doctora, sin ningun tipo de tacto ni ética profesional para tratar a una paciente, llamada MARIA PAZ R. DE D.y le ha dicho que dejara de fingir, que no era para tanto, que se cogiera las vacaciones para que se recuperará, entre otras cosas, a pesar de que le ha dicho que lleva varios días sin poder dormir y moverse con normalidad. Me parece INDIGNATE que un paciente tenga que ser cuestionado por un médico sobre la enfermedad por la que va a consulta o sobre el dolor que puede sentir, (que era más que evidente) Pondré una reclamación formal a esta señora en la consejería de sanidad.

Ilocalizables por teléfono ni con COVID ni sin COVID. Y cuando te atienden la atención deja que desear. En persona igual.

Al parecer no saben cómo se contesta al teléfono, se quejan de que para pedir cita no hay que ir que simplemente llamemos por teléfono, pero si no contestan como lo hacemos?

Una vergüenza el servicio telefónico. 54 llamadas y no cogen el teléfono.
Soy una persona que no se puede mover y que este ga que estas llamando sin respetar alguba

Encantada con la pediatra de mi hija, Cristina y con nuestra enfermera Laura. Son muy profesionales y atentas. Y estoy muy agradecida a Raquel e Irene, las matronas que me atendieron en mi embarazo y posparto.

Mala atención por teléfono.
Llevo ya 2 horas para que alguien me atienda por teléfono.
Solo quiero pedir una cita con mi médico de cabecera.
Es tan difícil?

Vergüenza le deberían de dar. Desde que entras hasta que sales un pésimo trato. No parecen sanitarios. Es una lastima encontrar personas así en este sector.

No soy de valorar esto, pero ya estoy harto del absurdo. En el servicio público de salud se Madrid no pude ir a ninguna ecografía de mi hijo, ni nadie me explico cómo iba el embarazo, bueno sí, mi mujer entre lágrimas después de pasar por el profesional de turno (6 ginecólogos en 7 citas) para quien no era más que las de la 12: 15 y, que por cierto, en su consulta privada sí permitía pasar a los padres a las ecos (en clínicas privados tuve pocas pegas). Tras los antecedentes, resulta que en este centro de salud tienen por protocolo, o eso me han dicho, que las mujeres pasen con sus recién nacidos y los padres se queden fuera. Para vacunarse de la gripe como si pasan 7, una madre puede pasar con sus 5 hijos, no hay riesgo, pero para que te expliquen los cuidados del bebé, solo mamá y bebé. ¿Será que el responsable del centro valora que son cosas de mujeres? ¿Para ejercer de padre tenemos que pagar consultas privadas? ¿En serio? No sé trata de más o menos personal, ni material, ni sueldo, ni seguridad, ni nada. Se trata de qué mensaje quieren ustedes dar, profesionales de la salud. ¿Qué mensaje quieren dar cuando no permiten participar en el embarazo o la crianza de un hijo? Y me mato para par poder contar con ambos progenitores en mi trabajo.

Funcionan por encima de los medios de que disponen, pero los profesionales son de 5 estrellas los que yo trato

No se para que ponen un número de teléfono si nunca te cogen las llamadas, llevo más de media hora llamando y ninguna respuesta

Es un centro de salud modesto, pero los profesionales con los que yo me he topado, se han involucrado mucho. Pediatra, médico de familia, matrona, enfermeras.sólo puedo decir cosas buenas de ellos. Sin duda, una de las mejores cosas del CS es (o era, no sé si sigue) el taller de lactancia de los viernes por la mañana. Tanto Lourdes como Isabel se volcaban en darnos un espacio para amamantar, dar biberones, reír, llorar, compartir, aprender, ayudar, hacer amigos. Mil gracias por estar ahí

Los profesionales estupendos por norma general, mi medica excelente. Días masificado y tiempo de espera excesivo, pero entiendo que es por falta de personal como en el 95 % de las empresas Españolas.
El punto de insatisfacción se lo lleva el personal de las citas y la atención telefónica.

Buenos doctores y trato familiar. La recepción es todo lo opuesto. El hombre es súper antipático y maleducado. Ninguna prisa como todos.

Un centro de salud estupendo. Nunca he tenido que esperar mucho tiempo y eso que tengo los médicos por la tarde. Nuria de médico de cabecera es un crack, Paco un enfermero excepcional (no duelen los pinchazos!) y Lourdes de matrona genial. Qué suerte tenemos, la verdad.

Este jueves (20 de octubre) fui a consulta y me mandaron unos análisis de sangre. Voy a pedir cita a información y me la dan para el 8 de noviembre, 19 días de espera porque no hay más pronto ¡19 días de espera para hacerme unos análisis de sangre! Alucino.

Un centro de salud normal, con la recepción en mal sitio porque suele haber siempre cola y se hace algo complicado entrar y salir.

Tuve la suerte que me asignaran la Dra. María Auxiliadora (Auxi) excepcional como médico y mejor aún como persona. Enfermería 10 (Laura) todo atención, amabilidad, conocimientos. Necesitamos más como ellas en la Sanidad Pública.

Servicio excepcional. Personal cualificado y amable. Solo hay que mejorar los tiempos de citas para extracciones y citas.

Médicos agradables y muy cualificados pero el personal de recepción suele dejar mucho que desear

Muy buena atención tanto por parte de el personal de ventanilla como la médico que me asignaron.

Para mi gusto, oscuro y lúgubre. Yo propondría mejorar la iluminación, y poner música ambiental para atenuar el murmullo continuo.

Personal administrativo; oscuro, quemados, faltos de empatía, burocratizados. No te cogen el teléfono nunca. Hice el experimento de llamar por el móvil delante de la ventanilla y para mi sorpresa, a pesar de no estar atendiendo a nadie en ese momento, NO RESPONDÍAN EL TELÉFONO!