Centro de Salud Las Aguilas

Un centro de salud de vergüenza. No cogen el teléfono, llamas desde la puerta, no cogen, entras y están los de “recepción” de cháchara o con los móviles.
Y por no hablar del médico que nos atendió, Ricardo J.N, que parece que te está perdonando la vida por atenderte, si es que eso se puede llamar atender a un paciente porque ni te miraba a la cara. De vergüenza. A todo esto, el centro estaba vacío.

Muy mala atención de los doctores.
Me dieron cita a una hora concreta, fui y aún así tuve que esperar 2horas más, llamaban a otros pacientes nuevos que venían y me acerqué a preguntar si tenían mi nombre. Dijeron "si me pongo a revisar los nombres no terminamos nunca" resultó que El sistema no lo había colocado.
Hay formas de decir las cosas y me parece que no fue la correcta.

Cada vez peor el trato humano. Entré a la consulta de la Dra. Luisa G.M. con ansiedad. Después de quitarme toda la medicación que tenía en la tarjeta porque no le parecía bien, su única solución fue decirme: “pues te tomas una tila” y me de alta sin ninguna explicación, dejándome con un ataque de ansiedad y directa a urgencias del propio ambulatorio. Me cambié de médico, por supuesto. Hoy 3 meses después, habiendo pasado por psicólogos, medicación y mucha ayuda, recibo el alta. Agradecerle enormemente al Dr. Ricardo Jiménez Núñez por su empatía y profesionalidad. Por médicos como él, y no como la mencionada anteriormente, todavía se puede pedir ayuda.

Considero inaceptable q en un Centro de Salud no cojan el teléfono durante horas. Puedo entender que se hayan alargado las citas, debido a la falta de médicos de familia, pero no coger el teléfono me parece algo inconcebible.

Después de esperar casi un año para que me atienda la psicóloga, la atención fue pésima, se limita a decirme que intente solucionar mis temas personales y qué continúe con mí psicóloga privada. Me deriva a la psiquiatra que lo único que hace es que pretenda ativorarme a Lorazepan todo los días, con la dependencia que este medicamento provoca.
Cuando se lo dije a mí psicóloga se llevó las manos a la cabeza. La solución no es ativorarte a pastillas, sino buscar unas pautas a seguir para controlar la ansiedad.
En resumen no saben tratar a una paciente con ansiedad, tengo que continuar pagando a la psicóloga privada porque ella no quiere trabajar.
Es vergonzoso que una psicóloga no sepa tratar a una paciente con ansiedad.
A mí precisamente no me sobra el dinero, pero por lo menos mí psicóloga escucha y pautas para controlar la ansiedad.

Por favor tengan cuidado extremo al poner la etiqueta a las muestras. Mi esposo no pudo ir a hacerse la analítica y al llamar de nuevo a la Dra, ella le dice que tiene sus resultados, algo imposible ya que no fue.

Ayer tenía cita con la enfermera para la vacuna del Herpes zóster a mi madre, la enfermera es estupenda y cariñosa, Esther Moure, pero la temperatura del centro de salud era demasiado baja, mucho frio, teniendo en cuenta la poca gente que hay en el centro de salud, al menos por las tardes, la cita la cogí sin problemas en muy pocos días, para coger cita con la médico, Gema del Castillo, que es también maravillosa, el margen suele ser de unas dos semanas, esto antes del COVID no ocurría, pero muy contenta en general con la atención,

Ahora ya no puedo pedir cita ni telefónica ni presencial desde la App. Ácido al centro y me dicen que no me pueden dar cita porque está mi médica de baja y solo me pueden dar en dos días telefónica. EN SERIO y es para un dolor de garganta. Ya os contaré el resultado mañana

Servicio horrible, las recepcionistas son unas bordes y tienen 0 empatía.
Me da mucha rabia porque no volvería a ir más pero es el que me corresponde…

La atención telefónica deja mucho que desear. En una ocasión llegué con un familiar con una urgencia y tuve que meterlo yo en l silla de ruedas que me facilitaron y para colmo el doctor nos dijo que esperásemos porque estaba con el móvil (puse una queja y aujnque se disculparon por escrito no sé si hubo alguna consecuencia constructiva).

El peor centro de salud que conozco, no cogen nunca pero nunca el teléfono.para el pediatra tienes que ir presencial a pedir cita telefónica o presencial porque solo hay un pediatra para todo el día y depende del día te puede tocar de mañana o de tarde.me parece nefasto el trato al paciente.

Cómo es posible que si ya no hay huelga me sigan dando cita para tres semanas. No es normal, aquí siempre tienen excusas.

Muy mal servicio, nunca cogen el teléfono, la atención presencial mal y cuando pides que te llamen es como que te hacen un favor. Las instalaciones den centro de salud muy antiguas

Muy agradecida a todo el personal atentos amables y te ayudan en todo cuanto esté a su alcance muchas gracias a tod@s lo único las instalaciones que están muy viejas y muchas cosas rotas u arreglito no vendría nada mal
Muchas gracias Milagros Ana Aranxcha y otros que no se su nombres pero son igual de atentos

Tengo que decir que ayer me atendieron sin problemas. En vez de darme cita con el médico para otro día me mandaron inmediatamente a la doctora que atendía a pacientes al final del pasillo. No tuve que esperar mucho. Luego al sacar cita para una radiografía la chica se esforzó en buscarme una cita dos meses antes que la primera que le había salido. Cuando las cosas funcionan bien, también hay que decirlo.

Muy mal son bordes y ya puedes llamar al teléfono, espero que el carma llege pronto para esta gente

Las desgraciadas que están en el mostrador de “información” por la tarde se piensan que están ahí para tocarse el c**o todo el día. Vas a pedirles información y son muy bordes, ni te ayudan. Llevo toda la vida en este ambulatorio y las que están por la tarde tienen siempre la misma actitud con todos los pacientes, da igual lo bien que las tratas.

No voy muy a menudo pero cuando lo necesito me atiende perfectamente milagros aba aranxcha y 3 personas más que están en el mostrador personal muy bueno y competente aunque las instalaciones dejan un poco que desear muy viejo

El personal muy atento amable y te ayudan en todo lo que pueden Ana Milagros Aranxcha y 3 más que no se sus nombres y un chico majisimo lo malo que las instalaciones están muy viejas y deteriorando un poco de arreglo seria ya el 100 x 100

Acaba de estar mi madre para pedir una cita médica y me ha dicho que estaba vacío, he aprovechado a llamar porque tenía que modificar una cosa y para variar la máquina me dice que "en estos momentos no podemos atenderle, llame en unos minutos", deberían decir "en estos momentos no queremos atenderle. ", una vergüenza que nunca cojan el teléfono.

Servicio pésimo. Tercera vez en tres semanas que mi madre va al centro de salud y no la atienden. La primera vez porque según ellos había cogido una cita con el médico de urgencias y como iba a por unos volantes eso no era una urgencia (pedí la cita desde la web y me dieron para 9 días). La segunda vez la semana pasada no la dejaron ni si quiera entrar en el centro de salud porque estaban de huelga. La tercera vez hoy. Su médica esta de huelga y le dan cita telefónica para el jueves pero no la aseguran que la llamen porque su médica a lo mejor sigue de huelga. Y todo para conseguir unos volantes de revisiones de especialistas. Si el jueves el médico no la llama la siguiente cita es para el día 14 porque la próxima semana su médica se va de puente.
Vergonzoso como tratan a nuestros mayores.
Mañana iremos a poner una reclamación y animo a todo el mundo a hacer lo mismo.

Mala atención.

Muy bordes y no cogen el teléfono.
Por otro lado no me dejan acudir al sistema de salud porque me han dado de baja en la seguridad social, llevo así más de un año. Tratan de que vaya a la tesorería general de la Seguridad Social, pero sin éxito contactar con ellos.

En todo caso soy ciudadano español y aún así no me dejan pedir ningún tipo de cita.
Llevo así más de un año y espero no tener ningún problema grave médico porque no sé si me atenderían o que pasaría.

Son todos unos incompetentes, empezando por las de recepción que ni saben pedirte una tarjeta sanitaria, los médicos que si están alguna vez raro es, las citas telefónicas ni llaman, las presenciales te hacen esperar horas, los médicos de urgencias se niegan a atender, o te tratan por tonta, a mí en concreto por verme joven me tratan como quieren, el psiquiatra ni escucha y te hace sentir peor, como en todos en la sanidad pública, y la directora más de lo mismo, llevo 3 hojas de reclamaciones y lo único que hace es tapar a los médicos en vez de dar soluciones a algo. No son capaces de nada, no sé cómo están cualificados como para atender a nadie en cuanto pueda me cambio de centro de salud o me pago una sanidad privada, porque da vergüenza ir al centro de salud y salir siempre con angustia o con una hoja de reclamación nueva. Y la gente pone pocas, porque si no esto cambiaría un poco. No es culpa de los pacientes que el gobierno no funcione bien y la sanidad en general esté mal, están como médicos porque les gusta ese trabajo, no para no hacer nada y tratar mal a los pacientes. Una vergüenza

Es increíble q estés llamando al centro d salud y no s molesten en coger el dichoso teléfono.esto es una vergüenza

El peor sitio para que un inmigrante pueda ir, de verdad esas señoras que se quedan ahí me enojan, no saben ni siquiera hablar con otras personas. Porque independiente de tener papeles en regla o no, somos todas personas. Son unos animales.
Espero que la vida se de cargo de todo lo que hacen para los demás.

Vergonzosa la atención. Nunca atienden el teléfono y luego te presentas en el centro de salud y están de chachara entre los trabajadores. A ver si les entra en la cabeza que su sueldo lo pagamos los usuarios a los cuales no atienden.

Esta es la tercera vez consecutiva que pido asistencia telefónica sin conseguir hablar con médico. Me agendan a las 11: 30 y me llaman 1 hora más tarde o sobre las 13: 30, teniendo el móvil a mano no me da tiempo a cogerlo PORQUE SOLO DAN UN TOQUE! Y como.cuando vuelves a llamar te cuelgan inmediatamente.

IMPORTANTE, Hoy conseguí que administración me lo cogiese de la siguiente forma. Llamas para pedir cita y el contestador automático cuando no te entiende, automáticamente te manda con administración. Espero que todo hable con administración, que para eso pagamos.

Vergonzoso el servicio de atención, nunca nunca atienden el teléfono, he llegado a estar llamando dos semanas enteras a distintas horas y la única forma es acercarse en persona y para q al llegar se quejen y digan q hay q llamar…. En fin…. Y el horario otra cosa igual por temas laborales me tengo q pasar a ultima hora, supuestamente el horario es hasta las 21: 00 un día llegue a 20: 25 y me atendieron de mala manera y diciendo “es q claro ya estamos cerrando” y hoy son las 20: 30 exactas cuando estaba yo entrando por la puerta y ya no hay nadie atendiendo y todo apagado en la entrada

Sala de curas con cita y las enfermeras para arriba y para abajo sin atender, en información te dicen que es arriba después que abajo. Falta de coordinación y respeto a los pacientes, mala atención.que les aplaudimos

Creo que, antes de criticar a los trabajadores de Atención Primaria se debería de estar informados. No creo que estén hablando entre ellos o por el móvil mientras hay una fila de personas esperando y si están hablando por teléfono será para resolver problemas o gestionar llamadas de las que dicen que no cogen. Si estas atendiendo físicamente no puedes coger el teléfono o al contrario. Que contraten a más gente de todos lis colectivos y todo funcionará mucho mejor. No me extraña que estén quemados, todo el día aguantando a personas que además les están criticando, no les envidio, de verdad. Mas reclamaciones a Atención al Paciente para nuevos contratos y suplencias y menos crítica gratuita que no soluciona nada

Muy buena atención por parte de los profesionales de la unidad administrativa. Gracias especialmente a la responsable de la unidad, una profesional competente y empática.

La pediatría de este sitio es una vergüenza.
Los doctores no pueden tomar fiebre a niños y las enfermeras no pueden sacar sangre a los niños. Aparte los nombres de los doctores en la puerta no están actualizados desde 3 meses.

Para que sirve este sitio si tengo que ir después de cada visita al hospital para que me atienden ahí con cosas básicas que no logra a hacer el personal de este sitio.

Estoy llamando al centro de salud ahora mismo y nadie me contesta nunca cogen el telefono estoy llamando por tema de urgente con respecto a mi salud

Nefasto, xq no se pueden poner menos estrellas. Llevo llamando una semana x telefono sin que contesten. Hoy me he pasado fisicamente a las 15: 30, habia 4 personas en el mostrador hablando entre ellas y el teléfono sonando y sin cogerlo VERGONZOSO

NUNCA CONTESTAN AL TELEFONO. Y CUANDO VAS PRESENCIAL, ENCIMA DE BORDES LA MAYORIA, VES Q PASAN DE CONTESTAR AL TELEFONO.

La verdad es que me he tenido que ir a la seguridad privada y menuda diferencia. Por lo menos no te sientes mal si estás malo o tienes alguna patología. No me he sentido cómoda en este centro por diversos especialistas, cuyo trato ha sido muy mejorable, me han ignorado a veces y me han hecho sentir mal, con esperas y/o contestaciones que dejan que desear. No estoy nada contenta la verdad. Espero que mejore la sanidad pública, sí, está colapsada pero sin embargo he ido a hospitales públicos de la Comunidad de Madrid y ahí sí que hay grandes profesionales. Este centro tiene que mejorar bastante en cuanto al trato al paciente o al menos esa es mi experiencia.

El ambulatorio de las águilas da pena, por todo lo que se ha perdido en calidad de gente y de especialidad

No cogen el teléfono, no hay manera. Y ahora dentro en lugar de atenderte una de las 4 personas solo hay dos y hay una fila interminable.

Como puede ser que vayas un domingo a urgencias y que te encuentres un cartel que ponga "Vaya a un Hospital o llame al 112".

Así yo también bajo impuestos Ayuso.

Vergonzoso trato hacia los pacientes. No cogen el teléfono nunca. Esto es un problema muy serio para las personas mayores o con movilidad reducida. El problema en este caso no es de la sanidad sino de la dejadez y desidia de los propios trabajadores. El otro día desde la cola comprobé mediante varias llamadas que hacían caso omiso al teléfono, provocando colas innecesarias cuando ciertos temas se pueden solventar sin acudir.
Deberían de tomar medidas con los trabajadores de este centro por su poca o nula vocación y humanidad.

El Psiquiatra que atiende a mi hija en el C.de Salud Mental de este Centro es un borde, no escucha las explicaciones que le aportas, te manda a callar. La paciente no mejora, y encima te da fobia regresar por miedo al trato tan lamentable que te ofrece. Deben reunirse con estos especialistas para que mejoren su trato y sean los profesionales que todos necesitamos y merecemos.

La profesionalidad de los que trabajan en el servicio de petición de cita es lamentable. ¿Cómo es posible que no pueda pedir cita porque la agenda está llena en los 15 días siguientes y, tras intentar solucionarlo, nadie coja el teléfono? ¿Así se pretende tener una sanidad pública de calidad? Qué triste.

No cojen el teléfono luego la médica no está para atenderte desde noviembre y te anulan las medicinas del embarazo ….

El peor centro de salud de todo Madrid, los que están en ventanilla no saben ni gestionar una tarjeta sanitaria, me tuvieron una hora en la ventanilla y luego al final para no hacer nada, son unos completos inútiles.

Llamar aquí prácticamente es una perdida de tiempo total, por que no te lo van a coger nunca, aunque llames de seguido 50 veces, pero es que no cogen ni 1 de esas 50.

Es increíble que el centro medico siga teniendo tan malas reseñas, y el centro medico no haga nada al respecto para cambiar estas criticas.

Ahora todo es covid no hay más enfermedades o que pasa? Es un circo todo, lamentable lo que esta pasando y lo engañados que nos tienen.

Estaba buscando información de este centro y viendo las malas críticas, me uno ya que veo que no ha sido solo mi caso concreto

fui a este centro hace dos años porque era la urgencias que más cerca me quedaba de casa, me había abierto la mano sobre las 22: 00 y la experiencia fue horrible

primero no había nadie en el mostrador y después de 3 minutos llamando a alguien el señor iba a su ritmo, tardó muchísimo en registrarme además de esperar casi una hora y pasar a un niño que tenía fiebre antes que a mi cuando solo tenía un paño para cubrirme y estaba EMPAPADISIMO de sangre (ademas del dolor y q estaba súper mareada)

luego la médico de guardia era una g*lip**as, estaba casi con ataque de ansiedad y me dijo que como se me ocurría abrirme la mano (no sé señora, lo que más me apetece un martes por la noche, perder casi la movilidad de la mano), que me calmase y dejase de llorar pero todo de muy malas maneras para después mandarme con la mano abierta al hospital de carabanchel porque ahí "no cosían", solo me curo la herida y muy mal

ya ahí en el otro hospital que me trataron genial, me dijeron que obviamente si cosían solo que no les había dado la gana y que hacen mucho eso, derivar a gente a otros hospitales, que tienen muy mala fama

después me toco la curación ahí y de nuevo ellos me derivaron a otro centro de salud

ya entiendo el porqué de su mala fama, si pueden no vayan

Prepotentes y cuando quieres averguar a donde dirigirte para poner una reclamación nadie en el mistrador sabe nada y en información no hay nadie que te atienda y tienenes que llamar a la policía la cual va a la dirección y les dan la hoja de reclamación y diciendo que no sabe nada de lo que ha pasado, normal que no sepa nada si no se interesa en saber como las personas que estan a su cargo trabajan y atienden. Si tienen algún problema os animo a poner una reclamación, solo así lograremos que hagan bien su trabajo.

Buenos días,

No contestan al teléfono en este ambulatorio. Llevo desde las 12h realizando llamadas sin resultado. Al cuidar de mi madre en silla de ruedas me es muy complicado ir presencialmente y necesito cambiar la cita de una analítica. Deberían tener personal suficiente para atender ambas modalidades y cubrir la demanda que supongo será altísima para no poder responder una llamada en 40 minutos.

Un saludo

La verdad y tristemente tengo que dar la razón a las personas que hablan mal de la atención del centro, pero hace un par de semanas me ocurrió lo contrario, por eso quiero que quede reflejado, el buen trabajo hay que valorarlo, necesite hacer un análisis de urgencia, para presentarlo al cardiólogo de la paz en poco menos de una semana que tenía la consulta, culpa mía que se me pasó hacerlo con suficiente tiempo, se lo explique a una de las señoritas que están en recepción, y la verdad me atendió de maravilla se fue a buscar al médico y me citaron para el día siguiente hacer el analisis, gracias a eso tuve el análisis a su debido tiempo, pero no solo eso este mismo médico me llamo para aclararme algunas cosas del analisis, ayer pedí cita para llevar a mi doctora el informe cardiológico, doctora que me cambiaron y que aunque la he llamado para consulta en algunas ocasiones no la conozco y no puedo valorar, pero cuál es mi sorpresa que el doctor que ayer estaba en la consulta era el mismo que me mando los análisis, gracias gracias gracias, amable, cariñoso y profesional, la verdad hacía tiempo que no me encontraba con un profesional asi porfavor que no se lo lleven a otro centro, muchas veces cura más el cariño y la atención a las personas que las medicinas.

Penoso el trato, parece que están haciendo un favor a las personas que vamos ahí, cuando en realidad estamos pagando su sueldo a base de impuestos. Si alguien tiene algún problema en este centro de salud PONER una HOJA DE RECLAMACIÓN que deben estar a disposición de los clientes, y si se NIEGAN a darla, como en mi caso, no dudeis en llamar a la policía que no pueden negarse a darlas, a ver si así aprenden a hacer bien su trabajo y no tratan a los pacientes con altanería y desprecio.

Patético 18 llamadas en el día de hoy dando datos a un p. Contestador. Para q luego te cuelguen. Vergüenza como poco. Quien son los culpables los políticos o la gente que debería estar trabajando