Centro de Salud Maqueda

La atención desagradable, trabajan con mala aptitud hacen mala cara en información. Es una vergüenza el trato, lamentable la experiencia.

Han quitado todos los pediatras por la tarde y está colapsado, y las urgencias de pediatría te mandan a Lucero. 2 veces me han cambiado el doctor de la peque encima .

La cita con la doctora se me da para dentro de tres semanas por lo que acudo sin cita y nada más abrir para un simple volante para poder hacerme una prueba por lo privado ya que es mas rapido hacerlo por mi cuenta, para que el señor de la ventanilla me diga que necesito cita y que no me va a pasar(sin haber ningún paciente todavía dentro del centro) toca irme a urgencias del hospital para que me hagan la prueba allí y saturar y hacerles perder el tiempo. Pura eficacia ese señor, muy bien

Es un insulto a la salud este centro. Desde las personas de admisión hasta algunos médicos dan terror. No tienen personal, te responden a todo que no saben, te hacen ir para luego decirte que no, que no hay médicos. Da pena.para trabajar así, mejor cerrarlo.

Imposible comunicarse con el centro, no cogen los teléfonos. Parece un Centro fantasma. Todas las consultas con nombres de profesionales pero nadie dentro, solo una consulta por la tarde atendiendo a todos los pacientes. Atención y deferencia hacia los mayores ninguna. Llevo 1 hora y media con una persona de 91 año y no sé todavía cuando será atendida

Solo tengo buenas palabras para la pediatra (Mercedes) y la enfermera (Ana), y también para la mayoría de las demás personas que trabajan allí.

Las administrativas (pongo administrativas, en femenino, porque son la mayoría y cuando me atienden personalmente son bordes y antipáticas a más no poder) deberían ser sancionadas, no cogen nunca el teléfono, lo tienen muteado para no responder las llamadas.
Los sanitarios, especialmente algunos médicos, son excelentes.

Que poquita vergüenza tienen las de la recepción. Con una cola kilométrica (por ser unas ineptas), se dan el lujo de estar hablando tranquilamente, con el delegado de comisiones obreras, le llamo la atención ya que tenía prisa e iba de urgencias y además me dejó a medias, por hablar y pasarse el número de teléfono con este señor y me dice que al médico se viene sin prisas!
Manda narices señora, que yo tenga que estar esperando porque usted tenga que estar hablando en su turno de trabajo.

Llevo desde las 11.15 de la mañana. ESPERANDO QUE ME LLAME MI DOCTORA, Y SON LAS 20.15H Y CIERRAN A LAS 21. ALUCINANDO. ‍️‍️

Yo tengo que decir que me asignaron a la mejor doctora que he conocido en mi vida la doctora Cristina Mora Casado es tan amable da gusto entrar a consulta con ella te escucha te revisa es demasiada linda

De mal en peor! Ni cogen el teléfono y la educación reluce por su ausencia… estando yo con escayola y sin muletas me estaba apoyando en el mostrador y se me puso tonta para que no me apoyase, que no era su problema el que no tuviese muletas…

Llevo desde las 11.15 de la mañana. ESPERANDO QUE ME LLAME MI DOCTORA, Y SON LAS 20.15H Y CIERRAN A LAS 21. ALUCINANDO.

Un centro de salud al q son alérgicos al extranjero desde el momento uno, desde q comenzó mi proceso. Pero no es lo más importante ; todo lo q tiene q ver con procesos de dejar un documento, o se pierde y tienes q volver a llevarlos y así te tienen meses, o si llamas te contestan q no escuchan o cuelgan o q llame después. Una atención pésima la verdad.

Acordaos, antes de poner una reseña, que este centro pertenece a la Comunidad de Madrid, cuya presidenta es Isabel Diaz Ayuso y la sanidad pública le importa un pito. Nada que ver con los profesionales, sanitarios o no, que lo regentan.

No sé cómo permiten que la pediatra Elena Aguero Sanchez pase consulta. Ha tratado a mi pequeña recien nacida como si le diera asco. Muy mala atención, una persona borde y altiva, que zarandeaba a mi niña con brusquedad, como si no tuviera una pizca de empatía. Por favor, tengan en cuenta este comentario antes de permitir que sus hijos sean tratados así.

PÉSIMA ATENCIÓN… desde la recepción una señora desde el minuto uno gritándome y hablándome mal, no entiendo como no hay un supervisor… porque permiten esto, me paso con un médico porque estaba muy mal pero vamos sus compañeros ni se sorprendían porque parece que es el día a día, no sé si es requisito ser mal educado para trabajar allí a excepción de 1 persona que trato de ayudarme al día siguiente para tramitar mi baja y el médico que me atendió ese día Pilar pero para tramitar una baja porque mi médico está de vacaciones no me pudieron ayudar y la ayuda para contactar con la médico que me atendió era imposible. NO CONTESTAN EL TELÉFONO NI ESTANDO EN RECEPCIÓN HE LLAMADO Y NADIE CONTESTABA, la perdona que me trato mal era una señora mayor rubia y con gafas

Que sinvergüenzas, más de 50 llamadas y ni siquiera responden el teléfono.
Luego vas en persona y los ves de cháchara o yendo a tomar café.

He comprobado un situ que no cogen el teléfono en horas aunque no tengan personas ni presencialmente ni telefónicamente. Dejafez de funciones.

Nunca cogen el teléfono o sea la hora que sea aunque esté en horas valle es imposible contactar con ellos muy mala atención

Tengo una médico que es magnífica pero en atención al cliente son unas vagas NUNCA RESPONDEN AL TELÉFONO Y SI DIGO NUNCA, SE TIENEN QUE ALINEAR LOS PLANETAS PARA QUE TE CONTESTEN TELEFONICAMENTE O EN PERSONA pedir la hoja de reclamaciones o denunciar directamente. Es una lastima con doctoras tan buenas la gente de atención al cliente que sea TAN INEPTA!

La atención es vergonzosa, hay una chica nueva en recepción muy mal educada y con malas formas. Un centro de salud no debe de tener este tipo de empleados

Tras una operación de sinus hace un año tuve que volver recientemente porque notaba dolores de nuevo e inflamación en la zona. La doctora me hizo una exploración y hasta llamó a una enfermera para tener una segunda opinión. Bueno… Según ellas todo estaba bien, no tenía de qué preocuparme. A pesar de mis reticencias decidí guiarme por la opinión de las profesionales. Días después tuve que ir a urgencias para que me operaran, porque NO estaba bien.

Por otra parte, es imposible que te cojan el teléfono. No hay manera. Es como si allí no hubiera nadie.

Lo único bueno que tiene ese centro de salud es el propio espacio del edificio y la enfermera Amparo, que es super atenta y simpática.

El Centro de Salud es muy amplio, tiene dos plantas. En la planta baja está la secretaría, las salas de enfermería y baños. En la primera planta están las consultas de los médicos de familia (también hay baños). Las salas de espera son grandes y hay sillas de sobra. El personal de secretaría siempre ha sido muy agradable conmigo. Hasta ahora, estoy contenta con todas las médicas que he tenido.

El peor centro de salud que e ido fui a las revisiones de los 14 y la doctora me vio mi parte intima y se fue sorprendida.

Desde doctores a personas de servicio de atención al paciente, el personal es súper maleducado. Te atienden con un tono de voz y unas formas muy desagradables, como que tú les molestas, con cero ganas de ayudar. La denominación centro de SALUD les queda enorme. No me asombra leer tantas reseñas negativas, ese centro es una total decepción.

A veces debemos tener más empatia, el centro de salud, está desbordado y hay pocos medicos y los que están en servicio hacen todo lo que está al alcance de ellos lo mismo el personal administrativo.
Debemos de ser más paciente, es verdad que la teléfono es muy complicado que te atienda y no digamos conseguir una cita en su aplicación.si puede acérquese y le atenderán yo en lo personal si es urgente me he presentado y me han atendido muy amablemente.que tienes que esperar pues si como en todos los. Sitios.
Muchas gracias.

Desde luego con la pandemia la atencion es muy deficitaria.
Si tienes cita verás un centro de salud como nunca lo has visto, tranquilo, sin prisas, no aglomeraciones, te dedican tu tiempo.
Eso sí conseguir una cita es un imposible. No te cogen no te atienden te retrasan meses y meses IMPOSIBLE.
Si te presentas te espera una cola interminable de horas y horas de espera.
Han montado el sistema para intentar dilatar lo más posible la visita presencial al médico haciendo un sistema que hace que el paciente tenga que recurrir inevitablemente a Urgencias
Allí si que están agobiados estresados y saturados dándolo todo en turnos interminables. Todo mi apoyo a la Sanidad Pública que hace lo imposible para que esto funcione.

Ayer la "señorita" que estaba en la entrada por la mañana asegurándose de que hiciéramos cola para no molestar al personal se dedicó, durante la hora y media que estuve en la calle esperando a ser atendida hablando con el vigilante de seguridad, apoyados en el mostrador ambos, "estoy cansada de aguantar a la gente", "que pesados son", "no se enteran de nada", "si no se están muriendo que se vayan a su casa y dejen de molestar", igual la que debería irse a su casa y dejar de molestar es ella, porque es de cajón que todos los que estábamos en la cola, ya digo hora y media de espera en la calle de pie, igual era porque necesitábamos ver a un médico o ser atendidos, no por pasar la mañana.y no, eso no es culpa de Ayuso, es problema de esa inepta.

Los del mostrador no hacen más que hablar entre ellos y les da igual q haya gente haciendo fila para ser atendidos, es una vergüenza y encima cuando por fin se dignan en dejar de hablar entre ellos te atienden
de malas formas, carecen completamente de educación en resumidas cuentas son unos impresentables.

Lo peor que existe en atención al ciudadano. Las personas muy mal educadas, impacientes, no cogen el teléfono. Pésimo.

Es nuestro medico de siempre y siempre es lo mismo 1 trabajador para muchisimas personas y encima desagradables con cara de asco. No le dan importancia a las urgencias, que te puedes morir perfectamente que nadie te pregunta ni como estas. Es lamentable y mas de lo mismo siempre asique ya pueden espabilar aunque creo que esta reseña led importara bien poco

Pésima organización, no contestan teléfono. Las citas para consultas telefónicas tienen una demora de hasta diez días.
Te dan una analítica con demora de mes y medio, inadmisible.
¿Que haces si no tienes la medicación adecuada y tu médico te la receta con cuentagotas?
Una vergüenza

No contestan las llamadas. Lo peor es que Salta el mensaje de que están atendiendo muchas llamadas y cuando vas no están atendiendo ninguna.

No se cual será el problema que tienen en ese centro. Pero es imposible el contactar por teléfono. Si tienes que pedir cita presencialmente por indicación del médico, los de recepción no te la dan porque no les da la gana, diciendo que no se dan cita presencial y que ya te llamará el médico, cuando te llama el médico es el que ya te gestiona la cita presencial. Se por amigos y conocidos que otros centros de salud están funcionando perfectamente y con citas presenciales. A este centro les ha venido muy bien la pandemia para no hacer nada. Independientemente del estado de la sanidad pública en la comunidad de madrid, hay que ser un buen profesional y no pagarlo con los usuarios que no tienen culpa de nada. Trabajo en una empresa pública, hemos tenido recortes en nuestros derechos y seguimos trabajando para dar el mejor servicio posible a los ciudadanos, pues ellos no son los culpables de nuestra situación. Hay que tener más profesionalidad y tratar bien a los usuarios del centro de salud.

Puedes estar muriendo que no te cogen el telefono ni a tiros y yo he ido y estaba vacio asi q no lo cogen porque no quieren

Llevo toda la mañana llamando sin ningún resultado ¿no hay nadie? , me tenía que llamar hoy mi médico y no me ha llamado. Sabe alguien si han cerrado el Centro?

Bordes y desagradables sobre todo los de la recepción. He visto a la chica de recepción hablando con su teléfono personal. Mientras había mucha gente en la cola esperando, muchas faltas de respeto. Te dicen una cosa y luego otra. Te recomiendan que no vayas en persona, que te atienden por teléfono y nunca te cogen el teléfono. Y mientras la de recepción se queja y habla por teléfono con su madre con su iphone personal, colas de espera para entrar en recepción que van hasta la esquina de la calle. La gente del barrio paga por una sanidad y no merecen esto, sobre todo nuestros mayores.

No atienden las llamadas Covid. Vengonzoso!
Llevo todo el día para que atiendan un caso de Covid, y siempre sale "en estos momentos estamos atendiendo otras llamadas".
No es el sistema, son las personas, a esos que aplaudíamos desde los balcones.
Mentira todo.

Me csusa gran disgusto q funcione tan mal. No cogen el telefono. No respetan lascitas tdlefonicas dos dias y sigue sin llamar la Doctora.es penoso y lamentsble ya sabemos q se quieren cargar la sanidad publica pero tb son responsables los trabajadores de sanidad publica de esta manera no todos son igualep

Me vi obligada a descargar la aplicación para poder tener cita, porque no cojen teléfono.mi queja mayor es: ¿que ocurre con todas las personas que no entienden de app y smarfone? Eso no se puede hacer.contraten personal para atencion telefónica de citaciones.
La atención del médico a través del teléfono es buena bajo mi experiencia, todo hay que decirlo.

Llevo toda la mañana llamando y no me lo cogen, tampoco se puede pedir cita via online ni presencial ni telefonicamente

La atención telefónica es pésima, se puede entender el desbordamiento o el estrés generado por la pandemia, pero cuando uno llama por una urgencia lo menos que se puede hacer es tener un poco de amabilidad. A todos nos afecta esta situación.

Unas bordes para que te cojan el teléfono lo intente 11 veces después te contestan y te hablan fatal, no empatizan nada con la gente.

Después de estar intentando contactar por teléfono como dicen en los de medios de desinformación durante casi medio dia me decidí a acercarme le explique a la persona de la puerta y me atendieron como siempre, de maravilla. Si te encuentras mal no andes llamando como dicen en la tele, acercate.no estan ahora para coger teléfonos.

Yo no se que pasa con las que Atienden el Tfono voy llamando todos los días 20 veces por día y no me cojen la Llamada nesecitaba pedir una cita específica que no puedo sacar por la Aplicación y estas Mujeres no contestan Nunca el Tfno.
Muy mal tocará pedir otro centro de Salud

Quiero informar a todos los q tengan a algún compañero de trabajo que haya dado positivo en Covid19 en su curro, con el que hayan tenido más o menos contacto que como seáis asintomáticos en este centro no os harán la prueba del Covid19, os tendrán en observación mediante llamadas telefónicas. Sólo hacen pruebas si te estas muriendo. Puesto q no quieren gastar en una prueba por si es un falso negativo. Eso si a los políticos y a los reyes, y demás personajes de relevancia no les ponen tanta pega. La enfermera no ha dado opción a hacer la prueba más adelante, simplemente con buenas palabras me ha indicado q sino tengo síntomas, no hay q hacerla.

La verdad son poco amables, no tienen trato adecuado hacia una persona que vamos a un centro de salud solo porque lo necesitamos.

Una media de una hora mínimo de espera para atenderme, y nunca he encontrado cita en los dos días siguientes a cuando la solicitó vía internet. Eso si el edificio es nuevo

Llamas y nadie te atiende, vas y esperas 2 horas para que te cambien una receta.algo va mal.eso si, el centro muy bonito y la gente se piensa que es un bar.

El centro de salud es bastante nuevo, amplio y bien organizado pero la falta de médicos unida a la gran población de la tercera edad del barrio, hace que una visita al médico de cabecera signifique perder dos o tres horas hasta que el Doctor te pueda ver. La necesidad de más médicos de familia es clarísima.

El centro es muy lindo y limpio. Pero. Te dan una cita para tal día y cuando llegas para tu cita te atienden dos horas después del horario acordado, con suerte. Y no hay orden en el ingreso de pacientes. La gente no sabe cuándo le toca entrar y tienes que adivinar tu turno. Esto hace que mucha gente se atreva a entrar antes de que le corresponda.

Grandes profesionales, lo peor es que he llegado a llamar 26 veces hasta que me han cogido el teléfono para cambiar una cita (y luego piden que llames si no puedes acudir, para que otra persona pueda usarla.pero casi se te quitan las ganas)

La atención de la pediatra muy bien pero como de costumbre en la sanidad pública la atención en mostrador podría mejorar bastante. Y si llamas por teléfono olvídate: dejan que suene que suene que suene hasta que se cuelga.