Centro de Salud María de Guzmán

Tener que llamar al 112 porque no cogen el teléfono. Y los pasillos vacíos. No entiendo nada. Quieren que les apoyemos pero así no se puede.

Un centro ambulatorio está hecho para atender a las personas, que estén desbordados lo entiendo, pero que den una cita, en el lugar incorrecto, y luego excusándose con que la enfermera está enferma me parece fatal, hoy asistí aquí porque tenía una cita programada desde mediados del año pasado y hoy me dicen que como no es algo urgente me dan cita para otro día, la chica de recepción bastante desagradable, en resumen una muy mala experiencia, y no es la primera.

Una PM, como todo en este pais, la mayor porkeria de sanidad de Madrid esta en alcalá de henares

Quería dejar mi opinión por aquí ya que esta mañana ha sido de vergüenza como funciona el protocolo o procedimientos que tienen que seguir o bien en el centro de salud o por el sistema.
Mi doctora está de vacaciones con lo cual ayer la solución que me dan es ir presencialmente al centro a coger cita para que me den un médico de sustituto, por teléfono no vale hay que ir presencial dado que hasta el 10 de octubre no hay cita, asique acudo de urgencia para que me vean ya que estoy enferma. Además de ir porque estoy enferma también voy por otro tema de extremada urgencia. Al atenderme hoy me atienden de la primera consulta que expongo y al decir la segunda me dicen que no me atienden esa cuestión, que ya cuando venga mi doctora que me espere otra semana más que no pasa nada, le expongo mi preocupación y me indigno ya que no entiendo porque no se me atiende de todo, porque solo dan prioridad a uno de los problemas y no al otro.
Me he sentido impotente, enfadada, y no entiendo porque no se atiende a un paciente o se le adelantan pruebas para prevenir enfermedades o resultados de algo que alomjor es grave o no pero no se puede dejar de atender a las personas y menos elegir qué es lo mas importanarte o decidir si es o no impotente la doctora que me ha atendido se llama Ariadna, nose si no has querido seguir atentiendome o es vustro protocolo pero sea lo que sea es indignante.

Mala atención, como es posible que en un centro de salud donde nos dirigimos personas convalecientes tengamos que tolerar la grosería y el mal servicio por parte de los empleados de este centro, sinceramente casa vez que me toca ir me voy con mal sabor de boca. Deberian evaluar a fondo a el personal.

Pésimo servicio, mi cita era a las 5: 40 de la tarde, llevo una hora esperando a que me atienda la doctora Laura López y encima dice que está resolviendo una urgencia y veo que se pone a hablar con sus compañeros.

Pésimo. Las personas que están en la centralita para dar citas, dejan mucho que desear. Faltan ganas de currar.

¿Para qué tienen teléfono si nunca lo coge nadie? ¿No sería mejor quitar esa línea? ¿Y nadie ha pensado en la posibilidad de habilitar un correo con el que comunicarnos? He tratado de llamar varios días a horas muy distintas, y todas las veces me han dicho que no pueden atenderme. Entiendo que estén desbordados con los escasos recursos de los que disponen, pero creo que con un poco más de voluntad por su parte, evitarían que la aplicación no de cita médica para antes de 3 semanas.

Soy de toda la vida del barrio y llevo yendo desde que inauguraron el ambulatorio. A día de hoy por gestión, contando con los recursos que cuentan y con el esfuerzo del personal, doy cinco sobre cinco estrellas y mención honorífica al doctor Estal.

De verdad que no entiendo las quejas. Todo el mundo hemos tenido que esperar, hemos sufrido retrados, incluso alguna vez puede que no hayamos dado con el mejor día de alguno de los doctores o enfermeros, pero se mantienen siempre al 110%.

Las quejas deberían ir para los de más arriba, no al ambulatorio en sí. No me parece justo.

Centro de salud pésimo. Nunca cogen el teléfono, de hecho no da señal cuando llamas y es porque lo tienen sin conectar (se ven los cables por debajo del mostrador sin conectar).
La mujer morena de pelo corto es una persona desagradable que no pone nada de su parte pero es que el resto ni siquiera atienden y solo están de charleta. Les gusta presumir de ser personal sanitario y a acogerse a las huelgas cuando no cumplen ni con sus deberes.primero que cumplan y después que exijan. Menuda tropa tienen en recepción.

Llevo años contactando con los profesionales de este Ambulatorio para seguimiento de mis padres, ya mayores y atendidos en casa, y siempre es 10 la atención y el cariño con el que lo hacen.

No son más sinvergüenzas porque no se puede. Tuve un caso de urgencia y acudí a la privada. Después, obviamente, necesitaba llevar el informe a la doctora, cuyo nombre prefiero no mencionar porque la reclamación ya la lleva. Me llama por teléfono y todo bien, le comento el caso y me dice que va a buscar el informe de urgencias. Todo cambió cuando le dije que fue en un hospital privado. Ahí el respeto y el buen trato se fueron al garete. Su respuesta fue, literalmente "es que, como vais a la privada os pensais que aqui os vamos a dar las recetas y las bajas. ". Le expliqué a la doctora que soy la primera a la que no le hace ni la más mínima gracia tener que pagar el dineral que me cuesta un seguro médico, pero en la pública simplemente se niegan a darme las citas NECESARIAS para que mi enfermedad no empeore y se pueda tratar. Le pedí respeto, a pesar de entender la situación terrible que tiene el personal sanitario y una vez más, recibí malas palabras y mala educación. Acudí de forma presencial a llevarle el informe y solicitar la baja (cosa que me hace menos gracia todavía) y le faltó tirármelo a la cara. Finalmente concluyó que el doctor de urgencias me había dado un diagnóstico equivocado y que me daba una baja de 3 días por gastroenteritis. Les comento que de diagnóstico equivocado nada. Llevo 3 años haciéndome pruebas y sí, mi diagnóstico era el apropiado. Los vómitos, como bien el informe indicaba, eran a causa del dolor intenso. Otra cosa impresionante: que no pudiera enviarle el informe por email y me exigiera que fuera a la consulta incluso insistiendo en que no podía caminar y nadie podía llevarlos.

¿Que es un privilegio poder pagar el seguro? Desde luego. Pero para mí, aparte de un privilegio, es un sacrificio enorme (porque sí, señores, vivo con el sueldo mínimo como millones de nosotros) que no tendría que hacer si desde la sanidad pública no se hubieran negado a hacerme las pruebas necesarias durante varios años.

No exijo mejor atención que nadie. Solamente exijo un poco de humanidad y que se confíe en el paciente cuando manifiesta dolores y ciertos síntomas. No puedo creer que de todas las personas que acudimos, TODOS resulte que fingimos síntomas médicos.

Tengo enfermedad crónica, me quiero poner la vacuna de la gripe como otros años en 2 partes, pues de una dosis me da broncoespasmo y lo paso mal, me dice el dr. Mogrovejo que elija, me la pongo en una dosis, o no me la pongo o que coja la gripe o que aguante el broncoespasmo. Muy buena solución para los enfermos que tenemos problemas y muy serios.

Increíble, me acaban de dar cita telefónica para dentro de quince días!
Estamos en pandemia? Estamos todos enfermos? Es período de vacaciones de los sanitarios? Ahhhh no, es la Ayuso y así ya estamos disculpados.

Realmente vergonzoso! Mi medica de cabecera es impuntual, mala presentación y te atiende como con desprecio!
Voy por segunda ves con un dolor cervical de hace una semana y los días de baja q me da son 2!
Y ni hablar de las q atienden en mostrador.
Son maleducadas y sin humanidad por las personas que van con dolencias y necesitando ayuda!
Solo rescato a una enfermera! Realmente maja, atenta, y dispuesta a pedir disculpas.

Creo que no hay centro de salud donde las funcionarias o trabajadoras de ventanilla sean más antipáticas y tengan menos empatía. Una pena que haya gente con tan poca vocación de cara al público.

Si no se puede cumplir con los horarios de las citas. QUE DEN MENOS. Siempre dan citas de más y van con retraso, y una vez vale, pero siempre estoy 40 minutos o más, aquí esperando, como si ese tiempo me lo fuera.a devolver. Cada día menos contenta con bajar aquí, para la próxima pido por teléfono y al menos que me llamen en algún momento, pero esto no lo repito yo más

El peor ambulatorio de España probablemente. Las de recepción son unas desagradables que no te ayudan en absoluto, más bien todo lo contrario.
Y la doctora Elena Quintana es lo peor de lo peor. Mejor morirse que te atienda esa señora

Llevo llamando al centro de salud dos días solo para que me manden un justificante como que estoy confinado y nadie me coge el teléfono, directamente salta el contestador, luego vas allí y te encuentras a la gente tomándose un café, en fin

Surrealista lo vivido hoy en este centro, fui a recoger un alta que mi médico me autorizó a que fuera, mi baja era por positivo en covid, el me dijo que hoy podía ir yo a recogerlo.después de estar una hora en la calle, me atiende un mal educado (no pongo su nombre por que no estoy segura, pero tenía tatuajes en el brazo), le dije que quería el alta y que necesitaba hablar cn mi médico, me pregunta que me pasa y le cuento, su respuesta gritándome que no debería de estar ayi tirándome a la cara la tarjeta sanitaria, le explico y sale d su puesto de trabajo gritándome y diciéndome que me iba a denunciar, me amenazó diciéndome que me iba a pegar un puñetazo, a lo cual yo no me quedaba callada tampoco, y le dije que si no quiere que vayamos lo que tenían que hacer es coger los teléfonos.
Más competencia, y saber tratar a las personas que ayi no se va por gusto.

En lugar de dignificar lo público, en recepción atienden con una incompetencia, una negligencia y una mala bilis que es para que las echen a su casa. Las pagamos entre todos, a ver si las reclamaciones al menos las atiende alguien que quiera trabajar.

Llevo desde Nochebuena intentando conseguir una cita con el médico y es imposible tan siquiera que te contesten al teléfono.

Atención al paciente vergonzoso, nulo. Nunca cogen el teléfono, da igual la hora o el día. Vas a la recepción y parece que les cuesta trabajar. No tienen buen trato al paciente. Nefasto. Gestión pésima

Me ha impresionado lo rápido que se ha gestionado todo desde el primer momento a pesar del colapso de los centros de salud. He pedido cita sin problema por teléfono y me han atendido rápidamente al llegar, gestionando todas las pruebas con fluidez a pesar de las bajas del personal.

Es indignante llamas y no lo cogen se pone un automático y encima el personal que te atiende pésimo todo el mundo está trabajando y ellos cuando lo hacen. Esto es de vergüenza. Pero verdaderamente trabajan? O están de vacacionessssss. No tienen verguenza vas allí pides cita después de que no te cogen el teléfono y encima dicen que si lo cogen. Me hice análisis y después de un mes me dan cita para ver cómo han salido los análisis vamos que te puedes morir de asco. Que trabajen como todo el mundo

Lamentable el servicio llevo 4 días llamando desde las 8 hasta las 14: 00 seguido para que por favor me digan como puedo hacer para presentar mi baja en mi trabajo que me la están reclamando y nadie contesta y para una vez que me lo cogen me cuelgan, LAMENTABLE

Te dan cita telefónica para las 14: 50 y ya puedes tener paciencia, porque con suerte te llaman a los 3 días

Vergonzoso, llego por que creo que tengo covid y me dan cita para 1h, vale nada malo, pero es que luego dicen que tienen retraso y llevo 1h y 40 minutos esperando a que me cojan, y a todo esto cogen a gente antes que ami yo teniendo cita antes

La atención es malísima, nunca dan información y cuando lo hacen el trato es pesimo. Una falta de profesionalidad Total.

No te cogen el telefono nunca y eso que tienen minimo a 2 señoras alli para ello.da igual la hora que llames, nunca lo cogen. Vergonzoso.

Una vergüenza. Ese el resumen de este centro de salud.

El trato a los pacientes es nefasto, malas formas o directamente nula atención. Es imposible conseguir hablar por teléfono con ellos.

Una vergüenza. Da igual el día o la hora JAMÁS cogen el teléfono. Y luego cuando vas en persona todos/as las de recepción de charla sin hacer nada.

No cogen el teléfono, vas al centro y tienen los teléfonos desconectados. Los de la recepción casi todos unos prepotentes que encima te vacilan. Es una vergüenza!

Es una vergüenza toda la santa mañana llamando y no son capaces de levantar el puñetero teléfono es increíble! Es pésimo vaya atención no sé cómo serán los demás ambulatorios pero este es penoso!

La doctora Elena Villalba si se le puede llamar doctora es pésima en su trabajo deberían tener en cuenta que un medico debe tener vocación y mejor atención a los pacientes, fue una grosera mal educada

El peor centro de salud que puede existir, es una vergüenza, casi imposible que te den "cita", dicen que te la dan (para dentro de más de una semana, evidentemente, si es algo medio urgente te aguantas), luego no te llaman y encima es tu problema. Y la medica que me ha tocado.en fin.es que no sé como una persona así puede acceder a algún tipo de puesto público y menos aún tratar a la gente, cero empatía y profesionalidad, recetas mal hechas, malas contestaciones y llevo meses esperando unos resultados y citas para el especialista. La única reclamación que he puesto en mi vida y es aquí.

Una vergüenza, no cogen nunca el teléfono, estás un rato dando datos para que te pasen con el centro y te cuelgan. Vas alli y no están haciendo nada. Pero claro, ya sabemos que como siempre no en este país no pasa nada, que sigan así.

Mala actitud de servicio, efecto de tratamiento medio, mala actitud de servicio al cliente por teléfono, tiempo de cita muy lento

Es Horrible no cogen el teléfono para nada, no se porque nos indican k hay k llamar por teléfono si no lo cogen, como juegan con la salud k pena

Lo de este ambulatorio es una vergüenza, hoy después de tener cita hace un mes para que me pongan mi tratamiento, (el cual ya he estirado a ponerme una vez al mes cuando debería ser cada quince días) y estar dos horas esperando en la calle, me dicen que están en huelga indefinida y que no me lo van a poner, ni a mi ni a todos los que estábamos esperando para algo similar. Me parece fenomenal que estén en huelga pero somos personas enfermas y necesitamos un servicio mínimo, no una respuesta de.no te voy a atender y esto es lo que hay. Falta de respeto y falta de profesionalidad. En cuanto pueda me cambiaré de ambulatorio porque deja mucho que desear. Estamos en época de pandemia y ya habido demasiados muertos para que vosotros colaboreis en que haya muchos más!

Porque habitan teléfonos para poder pedir las citas si no lo contesta nadie?
He llamado en los 3 teléfonos que tienen expuesto en la puerta del centro de salud y en ninguno contestan.
Llevo llamando días en horas distintas del día y nada.
Casi mejor que uno no se ponga malo, porque si se muere y ni caso te hacen, a ver si gestionáis bien los ENORMES impuesto que pagamos y nos da un servio digno y respetuoso.
Además a ver si alguien se pone las pilas y gestionáis ya de una ves la mala gestión de ese centro, porque sólo tenéis reseñas de quejas.
Y para terminar, a la hora de poner gente a trabajar de cara al público estaría bien contratar gente preparada para eso, las señoras que están en recepción es lo peor, mal educadas, y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, enfim

3 vagas en el mostrador y ninguna coge el teléfono, he tenido que ir personalmente y te dicen que llames para pedir cita, llamas y nadie contesta, estamos a miércoles 16 de septiembre y llevo llamando desde el viernes. ALUCINANTE!

Llamas, después de darle todos los datos a un contestador, te pasan con el centro pero en seguida cuelgan, nunca contestan al teléfono, ¿cómo se puede pedir cita telefónica entonces?

Sieeeeempre atienden con una hora de retraso como mínimo.y no hablo ni de una ni dos veces.sino que ya llevan 3 años igual y no son capaces de mejorar su atencion al paciente

2h de media de espera. Lleno de inmigrantes ruidosos. Las de administración bordes y maleducadas