Centro de Salud María Jesús Hereza

No les pondría ni 1 estrella al personal administrativo, nunca cogen el teléfono, ya te puedes estar muriendo que ellos no te lo cogen. Una vergüenza

Es lamentable, te dan cita a una hora , llegas puntual , y te atienden una hora después y todo esto para un pinchazo

Es una pena, te tiras toda la mañana llamando tanto al 1 (centro teléfonico) como al 9 (centro de salud) y ninguno de los 2 coge el teléfono.

Atención telefónica inexistente. La única doctora que merecía la pena ya no está.

En recepción, desgana absoluta y sin intención de buscar soluciones.

(*) Posdata: Escribiendo esta reseña SOLO sirve de desahogo, total no responden, y lo peor de todo, no tratan de mejorarlo.
Qué lástima de dinero público desperdiciado.

Sí algún responsable tiene a bien revisar las reseñas igual optimiza la gestión y el servicio.

La atención telefónica brilla por su ausencia, os llamamos con 5 teléfonos a la vez, ni os molestais en poner un par en espera, directamente colgáis

Siempre saturado, faltan médicos, estamos como siempre, no hay citas disponibles y tienes que ir de urgencias. Te puedes tirar todo el día esperando. Una vergüenza como está la sanidad en Leganés

Médicos buenos, malos recepcionistas.
No cogen nunca el teléfono para citas.
Tampoco se les ve estresados trabajando y algún borde existe.
No se merecen trabajar ahí

Trato muy cercano con el paciente. Contacta contigo directamente la enfermería pediátrica para anularte la cita si o si porque se quiere ir de puente y le molesta tu cita. De vergüenza.

El teléfono para coger cita debe ser de caramelos porque no lo cogen nunca. Hay gripé cientos administrativos pero oye se ve que nadie lo puede coger

Lo peor que tiene este ambulatorio es la atención telefónica, que es como si no la tuviera, imposible que te atiendan

Menos mal que hay personas en este centro de salud que saben atender a la gente con respeto y con profesionalidad, eso sí, como te atienda la persona que está entrando en el ambulatorio, que está sentada a la derecha de la recepción, olvídate de todo esto.
No entiendo cómo es posible que una persona como ella degrade está sanidad tan excelente que tenemos en la Comunidad de Madrid.
Y encima pueda ser tan desagradable con la gente que recibe. Espero que algún día la vida le haga se mejor persona.

No cogen el teléfono nunca. Impresentables, vividores. Es una vergüenza que estando enfermo haya que desplazarse para hacer cualquier gestión. Nefasto

Llevo.para ukos resultados de analisis 3 meses manda huevos con lahuelga y contodo lopagamos nosotros aparte mal trato en ese centro

Centro de Salud precario, con pocos médicos, y muchos pacientes que atender. Añadiendo que si los “pocos médicos “ profesionales y comprometidos “ con sus pacientes, se van a otros centros, ya no queda nada allí que merezca la pena. Hoy mismo, ha pasado eso. Me he enterado que se han ido bastantes médicos titulares, entre ellos mi doctora M Eugenia Morales, una gran profesional como médico y además como persona, que me ha atendido y cuidado en los momentos más complicados. Y por eso, estoy muy apenada por su ausencia y a la vez muy enfadada por las condiciones laborales a las que estaba sometida. Espero que esté comentario sirva de ayuda. Un saludo.

Estando de baja laboral, dije a la doctora de la sala 22 que la empresa aún estando mal como sigo estando me escribía diciendo que hablara con el médico para que me diera el alta en breve y su contestación fue: es lo que tenemos los pobres y me dio el alta la señora doctora, y no la dará vergüenza,

De verdad NADIE para coger el teléfono? NADIE?
Y siempre que voy estáis en recepción hablando entre vosotras. Y no veo a NADIE cogiendo el teléfono.
No tenéis vergüenza. De verdad que no.

No entiendo para que ponen las opciones de los números de llamada, si no te coge nadie el teléfono o te cuelgan, muy pocos profesionales y menos los del mostrador, eso sí el área de descanso siempre está concurrida. Lamentable.

Una verguenza llamando toda la mañana y me cogen el telefono les digo lo que quiero y cuelgan y no solo una vez ahora que hechen la culpa ayuso, xk se les oye de chachara y de cachondeo.

Hoy tenia cita con el médico a las 16.45h y cuando llego me dicen que no hay médicos porque están de huelga. Comento que si sabían desde las 14.30h que los médicos por la tarde no asistían si no podían haber llamado a los pacientes con cita que se anulaba.
Su contestación ha sido que las huelgas no se avisan y ellos no tienen por qué llamar a los pacientes par informales.

Muchas veces no va en nuestras tareas lavorales ciertas cosas pero en atención al cliente creo que se debe de tener un poco de empatía.

Nunca he tenido una mala experiencia en este centro de salud, teniendo en cuenta como está el panorama sanitario. Pero ayer sufrí el trato más denigrante, rastrero y menos profesional en toda mi vida gracias la "hechicera" MARIA JESUS BEDOYA FRUTOS.

Estando sólo activos los servicios de Urgencias por la huelga en el sector. La tipa en cuestión, después de dos horas esperando (que eso me importa un pimiento), y yendo, por indicaciones previas de la doctora de la tarde, del día anterior, en caso de empeoramiento del paciente, como fue, se despacha que ella es médico de mañana y no atiende urgencias. Nos recrimina este comportamiento y no nos atiende. Una vergüenza.

Espero que sus días en este centro estén contados e incluso abandone el ejercicio de sus funciones para el bien del maltrecho sistema sanitario.

Los pacientes no vamos a los centros de salud a pasar el día. Vamos por necesidad. Si Ud.no es capaz de entender esto, no vale para esta profesión.

Me hago cargo que estén sobresaturados por falta de personal y exceso de pacientes (al parecer está aprobado un centro de salud nuevo en Solagua pero antes le ha llegado el anillo a la López que el dichoso centro).
Pero directamente deberian poner que no tienen atención telefónica. No se puede deshabilitar la cita coronavirus diciendo que llamemos a un centro que no coge el tlf.
Tengo covid, necesito una baja, no por el covid si no porque al tener otra enfermedad grave me ha dejado para el arrastre. En mi casa no hay vehículo privado, se supone que no debo ir con covid y no tengo fuerzas para ir andando. Yo hoy no puedo trabajar.hasta el jueves, no sé a qué hora, no me llamará un médico. Yo tengo que presentar una baja en mi trabajo.
Respecto a lo demás, el centro está bastante anticuado pero yo del personal no tengo ninguna queja, siempre me han tratado muy bien.

Aquí trabaja la mejor pediatra del mundo: nuestra querida Ester Chercoles! GRACIAS POR SER ASI!

Me están atacando de los nervios, al final, terminamos con un desfibrilador en mi casa porque no hay un ser humano en ese centro de salud que coja el dichoso teléfono.
La comunidad de Madrid se lava las manos? Para qué coñ* estamos adheridos a este centro de salud o cualquier otro en el que no hay servicio telefónico?
Y lo mejor de todo, estamos a18 de julio, pido cita con mi doctora y me dan para el 12 de agosto. Supongo que para entonces no me hará falta, o me he muerto, o me he recuperado. Qué descontrol, que malísima gestión!

Estoy en la cama, con covid más un brote de fibromialgia. Mi hijo ha dado positivo en covid también, es imposible llevarlo porque ninguno de los dos nos podernos mover de la cama, llevo llamando toda la mañana y aquí no coge el teléfono ni Dios.
Si es un tema vacacional, hay mucho paro y gente que está deseando tener un sueldo, y si es por una mala gestión, no sé qué hace la comunidad de Madrid.
En fin, una pena que el mínimo de puntuación sea un uno y no un cero.

Me he cambiado de domicilio y por tanto de centro de salud, detectando una pérdida de calidad increíble! Es IMPOSIBLE contactar por teléfono para pedir una cita, he tenido que ir físicamente al centro y he aprovechado para poner una reclamación (he llamado desde la puerta… 5 administrativos sin ningún paciente esperando y nadie ha atendido la llamada). VERGONZOSO! No todo el mundo puede ir físicamente a pedir citas (cuando la App no funciona).

Es el centro salud que me pertenece y las escasas veces que he ido es de 10 el trato personal de mi doctora de cabecera pero el otro día fui por un problema puntual y me atendió una señora en sala 12 turno de mañana, desagradable y mal encarada, un consejo: si no quiere trabajar jubilese y de paso a persona eficaz, educada y con vocación y tenga presente que su sueldo sale de trabajo del contribuyente.

Viendo las reseñas tengo que contar la mía de justo ahora.

Cierto que he llamado como 5 veces y ni han pasado la llamada al centro (como si estuviesen descolgados los teléfonos, creo en este caso que para atender a pacientes)

Cuando me han atendido, la gestión ha sido perfecta, incluso se ha cortado la llamada y me la han devuelto, cosa que me ha sorprendido gratamente.quitando esas llamadas iniciales, hoy y ahora ha sido muy buen servicio.

Gracias a la persona que me ha atendido!

Mi médica, Marta Inmaculada, me está tratando por una fractura de L1 y desde q empezo a seguirme me aconseja, me escucha y estoy contentísima con su atención es de agradecer cuando una persona está enferma encontrar un profesional que te trasmita tranquilidad y te atienda de 10.

Es una auténtica vergüenza todo el día llamando y no cogen el teléfono, te pasan con una máquina que llames pasados unos minutos así durante todo el día, vergüenza

Después de la experiencia en otro centro de salud, aquí enseguida me atendieron, la mujer de la ventanilla súper amable y explicando todo bien y la médico igual. Gracias por su trabajo

Pésima atención, sobre todo por parte de las que están en recepción, no te intentan ayudar en nada lo único que hacen es darte cita con tu médico (para dentro de DOS semanas) diciéndote que “no es su problema”.
La chica joven de gafas que está en la recepción es muy grosera como para trabajar en sanidad, si no estás dispuesta a ayudar a la gente dedícate a otra cosa.

Lamentable servicio y trato a los pacientes, pésima atención por parte de los profesionales, no tienen educación, por no hablar ya de coger el teléfono, lamentable

Además de la poca empatia del personal de administración y que hagan mal las modificaciones de citas.la medalla se la llevan en extracciones. Poca puntualidad en el comienzo de las mismas por lo que si tienes hora a las 8.30h perfectamente puedes entrar a las 9.15h, siempre dicen que la hora es orientativa pero si a las 8.30 estuvieran en sus puestos de trabajo quizás se podría evitar menos espera. Y lo mejor de todo son las pérdidas de analíticas que no son casos esporádicoshicieramosi. Siempre pongo reclamaciones y espero que todo el mundo que tenga queja haga lo mismo para ver si les dan una llamada de atención desde la Comunidad.
2 años después de la reseña y nada ha mejorado. De hecho ahora ni te cogen el teléfono, cómo quieren evitar las largas filas en la puerta si no puedes comunicarte con ellos vía telefonica? Bueno ni lo cogen cuando ni siquiera hay cola. Si hicieramos esa desatención todos en nuestros trabajos seria un caos pero claro, ellos trabajan en un centro de salud pobres. Lo peor del barrio.

Pésimas no cogen el teléfono y luego están hablando allí todas entre ellas y te hablan mal no tienen ganas de trabajar

Decadencia de este centro a la atención pública. Llevo dos semanas intentando hablar con ellos por teléfono y no hay manera. NO COGEN EL TELEFONO, y el trato es lamentable e inadecuado desde esta pandemia.
Hoy día 20 diciembre sigo insistiendo pero no te cogen el teléfono ya directamente q llames en 2 minutos y nada todo sigue igual. 3 semanas sín coger teléfono.y se supone que es mejor y la presencia.penos0!
PD. ENERO 2022 SIGO INTENTANDO LLAMAR Y NADIE COGE EL TELEFONO
Vergüenza absoluta alguien puede hacer algo?

Como puede ser que llames por la mañana y nadie te coja el telefono y a partir de las 15h que debe ser el cambio de turno llames y te lo cojan? A que se dedica la gente de la mañana? Que vergüenza ya me puedo morir con el telefono en la mano

A estar enfermo hay que añadirle el estado de ansiedad que sobreviene al pensar en llamar y acudir a este centro de salud. Una verguenza.

Es imposible coger cita, tanto por la aplicación como por teléfono, es normal la saturación que tiene, dan servicio a San Nicasio, Campo de Tiro, Quinto Centenario, Solagua y Poza del Agua, estos últimos barrios son nuevos y siguen creciendo pero ni el ayuntamiento ni la Comunidad de Madrid han dotado de los más mínimos equipamientos, ni colegios, ni centros de salud, ni centros comerciales, ni parques en condiciones para niños ni polideportivos
Una ruina de Leganés, ayyyy Leganés quien te ha visto y quien te ve!

Profesionales como la copa de un pino. Si este es tu centro de salud, tienes mucha suerte de que estos sean tus médicos. Si te molestan las listas de espera larguísimas y el colapso que tiene Atención Primaria, vota mejor en las próximas elecciones.

El señor que te atiende en la entrada no tiene ni idea, voy con un costipado, con mocos y tos sin dolor de cabeza ni fiebre después de haber pasado el covid y estar vacunado yo pedí cita con la médico de familia y me deriva con los pacientes covid tras esperar media hora en una sala con gente con síntomas viendo como llamaban a otras personas que llegaban después de mi me he ido sin ser atendido vaya gente.

Una puñetera vergüenza. Llevo llamando toda la mañana, porque quedó en llamarme ayer por la tarde la doctora y no lo hizo. Sale una centralita, q se supone q cuando da todo es porque el el telefono está libre y siguen sin cogerlo. Mi cita no es urgente en tema salud, pero si lo es para poder cobrar un dinero que me hace mucha falta. No habrán ido a trabajar por el temporal, pero los demás si sue tenemos que ir porque sino te echan. Vaya país de porquería.

Pido cita con mi medico de cabecera por que veo muy mal y me lagrimea el ojo para pedir cita a un ocualista y me dice que vaya a una optica privada y que me haga ver alli que ellos no me pueden dar cita con el osculista es increíble

Ya sabemos que no cojen el teléfono y que hay 50 personas en la fila para que te den cita telefónica, aguantas 1 hora con lluvia frío o vientos pero que te den cita para 15 días y luego sale en la aplicación que por arte de magia desaparece y vuelta a empezar, voy a ir el día asignado con el papelito que me han dado y como me hayan borrado va denuncia al juzgado y que tengo pruebas, la hoja de reclamaciones ya me ocurre en otra ocasión que me la admiten pero contesta la administración que tenían una urgencia pediatrica que era mentira pues estaba presente y no llegó nadie, habrá que presentar denuncia en el juzgado

Atención telefónica inexistente, luego dicen de la gestión pública, funciona de pena o mejor, no funciona. Espero que privaticen la gestión porque ahora mismo es de vergüenza.

Pesima atención al cliente, no tenéis educación ninguna, vergüenza os tenia que dar contestar a gente mayor de esas maneras.

La atención es nefasta respecto a los que están en la puerta "controlando el aforo" Cuando dejan que se acumule la gente en la entrada pero por la parte de fuera. Y ya ni hablemos de la nula atención telefónica, te puedes pasar todo el día llamando, incluso días, que no cogen el teléfono y si lo cogen te cuelgan, hasta 7 min he pasado esperando para colgarme. Con razón se les acumula tanta gente en la puerta. Afortunadamente y a favor de ellos tengo que decir que al menos hay algunos médicos muy Buenos.

Qué vergüenza que los que te tienen que proteger te cuelguen en la cara. He llamado siete veces y cinco la atención automática me dice que no se puede completar la llamada, y dos me han colgado directamente.
¿Dónde están los de gestión a las 8: 40 de la mañana?

Actualizo: cada vez que he llamado me han indicado instrucciones radicalmente distintas del mismo caso. También podrían molestarse en cuidar las formas, que quien llama está asustado y no tiene ninguna culpa de que tú estés colapsado de trabajo.

La verdad no se como puntuar esta reseña. Llamo al centro de salud para tratar con medico de familia de mi madre la falta de una medicina en receta electronica, urgente, porque la necesita ya. Me dan cita en su agenda para el dia siguiente. Mientras tengo que tratar con farmacia adelanto de la medicina, solo una parte. Llega el dia siguiente. Espero desde las 15 hasta las 18: 30 y bo hay llamada de la doctora. Llamo para preguntar hasta que hora estan llamando y me indican hasta 20: 45. Y me confirman cita. Llegan las 20: 30 y sin llamada vuelvo a llamar yo. Se acerca cierre de farmacias y ya me ha pasado alguna vez que no han hecho bien el tramite y vas a la farmacja y no hay nada. Y me atiende una mujer del mostrador que se ocupa de averiguar y me responde que ya esta hecha la gestion, y que no han llamado porque estan sarurados. Intento sugerirle que estaria bien que nos hubieran dicho que lo mismo lo hacian sin llamar y no hubirra molestado con mis llamadas, aunque me hubiera pegado unos cuantos viajes a la farmacia. Per no me deja hablar, me responde con descaro y desesperacion de quien esta saturado porque unos dias antes media plantilla ha dado positivo en covid, me disculpo le digo que lo entiendo todo, que lo siento, pero no me permite hablar y me corta la llamada. Rabia por la falta de respeto, comprension por su situacion, indignacion por todos los irresponsables que no cuidan de evitar el contagio y nos llevan a esto. Pero esta persona tambien deberia darse cuenta de que nuestros mayores estan siendo desatendidos en sus dolencias cronicas y deberian mistrar comprension hacia ellos y los familiares que tratamos de cuidarles.

Un atención pésima. Lx médicxs depende del o la que te toque, pero llamas y nadie te coge el teléfono, te dan cita para dentro de un montón de días, si vas de urgencia te dejan prácticamente para lo último.es un desastre.

Grandes profesionales que hacen lo que pueden a pesar de la evidente falta de medios. Propongo como sugerencia, dada la situación actual, tomar una medida barata y sencilla que solamente puede tener ventajas: poner un expendedor de gel desinfectante (como en los hospitales) en la entrada o en recepción.

Atención pésima y nefasta por parte del personal de administración y atención al paciente. Siempre con mala cara y empatia "0" con el paciente. Recordaros que la gente que va al centro de salud, no va por gusto!

¿Porque no atienden el telefono? , es arriesgado ir al centro de salud y tengo cita con mi médico a las 16: 30 y me gustaria que me pasarán con él para una consulta y es imposible.

Escribiria una reseña negativa señalando que el tiempo de espera es increible.habren a las 8 pero empiezan a pasar consulta a las.cuando les apetece.medicos pasotas paseandose con su cafe cuando saben perfectamente que van con retraso.increible un oficio que deberia ser totalmente vocacional y parece que les molesta estar aqui

Ir a una doctora que no es la tuya habitual, decirle que has pasado una noche con fiebre, sudores y mareos, que cuando te levantas tienes la garganta hinchada y continúas con mareos y sudores. Que te encuentras mal para ir a trabajar, que le digas que no has ido al trabajo por ello, que te diga que tienes una contractura, que te tomes un Paracetamol, que vayas a ver a tu doctora habitual al siguiente turno, que no la molestes con tonterías y que te mande a casa de malas maneras. Vergüenza y asco, mucho.

Es una vergüenza la seguridad social ir a pedir cita y que lo más próximo que tengas es mínimo 1 semana es increíble. Y cuando vas a la cita no esperes menos de 2 h de espera. Y días como hoy 24 de diciembre que noo este abierto es vergonzoso! Muy mal nada recomendable.

Además de la poca empatia del personal de administración y que hagan mal las modificaciones de citas.la medalla se la llevan en extracciones. Poca puntualidad en el comienzo de las mismas por lo que si tienes hora a las 8.30h perfectamente puedes entrar a las 9.15h, siempre dicen que la hora es orientativa pero si a las 8.30 estuvieran en sus puestos de trabajo quizás se podría evitar menos espera. Y lo mejor de todo son las pérdidas de analíticas que no son casos esporádicos, eso si no esperes que te den hora antes por el inconveniente, no no a volver a pedir hora a tu médico por el volante y luego vuelta a empezar. Siempre pongo reclamaciones y espero que todo el mundo que tenga queja haga lo mismo para ver si les dan una llamada de atención desde la Comunidad.

Lentitud ante todo, demoras de más de 1 hora en tus citas, si tienes analítica a las 8: 30 espérate que hasta las 9 no entras. Y si vas por la tarde al medico te puedes quedar a cenar, lamentablemente. A parte de la gran amabilidad de la gente de ventanilla. Una joyita de ambulatorio vaya.

Saturado. Faltan recursos profesionales. Tienen salas vacías y no sustituyen las bajas adecuadamente.
Si hay baja previa a la maternidad hasta q no nace el bebe no cubren la ausencia del profesional a pesar de ser varios meses.

Tengo dos niños pequeños, los dos con fiebre, llevotoda la mañana llamando al centro de salud, ya que por la web no me dan cita hasta dentro de una semana. Me cogen el telefeno y no hablan- LAMENTABLE luego que si colapsamos las urgencias-

Lamentable presentarse con una urgencia por corte y necesidad de antitetánica en este centro con tarjeta sanitaria de otra comunidad autónoma ya que te exigen en ventanilla que primero digas dónde resides aqui (sin ser residente) ; completes documentos y aún perteneciendo al régimen a nivel Nacional de LA SEGURIDAD SOCIAL, han negado hace una media hora mi urgencia.
Es motivo no solo de queja sino de despido el no conocer el código ético en medicina que primero es atender y posterior el papeleo en caso de urgencia y más estando completamente documentado de forma correcta.

Hace tiempo que este centro de salud ha empeorado debido a los recortes de personal. Las listas de espera para hacer análisis son largas, las consultas están abarrotadas y los tiempos de espera superan la hora. Además, el trato del personal no es el más adecuado.
Faltan enfermeros, ya que cuando llega una urgencia las consultas de enfermería se quedan sin personal sanitario.

Es un centro de salud muy bueno donde hay buenos médicos y las enfermeras son atentas, la de recepción son también atentas.

Llevo 5 meses viviendo en esta zona de Leganés y desde la primera vez que vine a este centro de salud, siempre he tenido una pésima experiencia, empezando por las “señoras” que estan en la “recepción”. No es casualidad que alguien pueda tener un mal día, es que cada vez que he ido, me ha atendido una persona distinta, y de verdad, a cual peor. Son antipáticas, bordes, carecen de empatía, parece que les moleste o que, desde luego, les fastidia mucho su trabajo. Con las médicas que me han atendido, excepto Paula, que es matrona, el resto, de verdad que no entiendo como dedicandose a la salud, tienen tan poco tacto y empatía. No se ponen de acuerdo en fechas, ni en lo que te dicen las medicas con lo que luego te dicen las de recepción, te hacen sentir como si fueras tu la que no se entera, y no muestran ni si quiera voluntad por entender tu disgusto.entre otras cosas. Me ha atendido gente con una media de edad alta, con una forma de pensar y de actuar nada ajustada a la realidad. En fin, un desastre. Desde luego piso lo justo este centro de salud, mi recomendación es 0 y puedo decir que he venido como acompañante de mi pareja en otras veces, y casi igual de mal. Dejo esta queja en este medio, mientras llevo una hora esperando entrar a consulta con mi pareja, porque creo que es lo único que esta en mi mano hacer.