Centro de Salud Orcasur

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Una casucha patética y algo envejecida que cuando entras la atención es nefasta desde el minuto cero por parte de la de la recepción, que está todo el día con el juego del móvil y van super lentos para buscar cualquier archivo, por lo que por vaguería te dicen que no pueden y te derivan a otros centros, porque la disponibilidad de servicios y doctores en este centro es insuficiente para todo el día, estando todos los medicos indisponibles por la tarde para las especialidades.
Estar esperando durante 5 horas para una consulta no es normal. Eso sí, los chequeos para adolescentes de las últimas vacunas es lo único bueno que le veo a este centro.
La trabajadora social también es algo bueno aunque su presencia para todo el día sea insuficiente y poco eficiente.
Por el resto de personal, todo mejorable.

No te cogen el teléfono y pones citas telefónicas con los médicos y ni te llaman… qué desastre

PORQUE NO SE PUEDE PONER MENOS, EN ESTE CENTRO NO SE SALVA NI EL GUARDIA DE SEGURIDAD, NI LOS MÉDICOS Y MUCHO MENOS MENOS LAS QUÉ ESTAN EB EL MOSTRADOR, ANTIPATICAS, NO SIRVEN PARA ESTAR CARA Al público, 0 empatía, mal educadas

Vergonzoso. Estuve llamando tres días seguidos y no he encontrado respuesta. Los médicos y las de la ventanilla. Que su trabajo es atender a la gente por teléfono y allí presencial. Pasan de todo. Se deberían tomar medidas

Llamas por teléfono y no lo coge nadie … durante horas y vas ahí y están 4 contándose sus cosas y haciendo el vago …. Menudos descarados jugando con la salud de la gente

Personal de la recepción muy borde y prepotente. Hay una en partícula muy mala educada y poca empatíca. Gran falta de organización.

Vergonzoso el trato tanto de la recepción y prepotencia por parte del medico de familia, empatía cero, falta de coordinación brutal escudándose en la huelga, no tienen interés en atender y preocuparse por la gente. Les queda grande el puesto que ocupan

Nefasto servicio público desde la ventanilla de recepción hasta los médicos. Cada vez que necesitas ir hay un médico diferente, cada cual más pasota, incluso uno me gestionó una baja con los datos de otro paciente (me di cuenta en casa y tuve que volver). Cuando la gestión esté privatizada seguro funciona mejor.

Los seres que hay en recepción se dedican a calentar la silla y si vas al centro te ponen mala cara, llamando por teléfono desde las 16: 31 hasta las 18: 30, más de 70 llamadas en bucle y no tienen la poca vergüenza de atender el teléfono. Ya pasaba hace 30 años, pero cada vez vamos a peor, además cuando tienes un médico que merece la pena o lo cambian o se tiene que ir. Una vergüenza, vamos que luego salen a manifestarse a la puerta y yo me pregunto por qué, si está estupendamente sin hacer nada

De verdad que la señora que supuestamente atiende al teléfono (una de pelo rubio) es la mujer más desagradable que he conocido, y no solo no hace su trabajo si no que encima vas allí y te contesta de mala manera con aires de superioridad además de no mirarte a la cara cuando la estás hablando, directamente sigue en sus cosas como que no existes. Hay tanta gente sin trabajo y ponen a esta señora que de verdad literalmente calienta el asiento.

No soy ninguna estrella, es centro péssimo, desde la recepción que mujeres amargadas, siempre te contestan mal, por varias ocasiones he ido ahí y no me daba cita la rubia porque según ella me han borrado del sistema teniendo el NIE ACTIVO, hasta los pediatras!
Péssima atención, mi hija desde los 6 meses hasta el día de hoy que tiene 2 años, con bronquitis asmática y nada de cambiar la medicina, siempre con el Salbutamol y nunca se cura, ya cambié de pedia y lo mismo, no buscan ni jarabe ni nada, muy decepcionada de verdad, el peor ambulatorio que he visto desde que estoy en madrid.

Lamentable, estos exigen de todo pero luego no quieren trabajar, huelgas indefinidas no son capaces ni de coger el teléfono, una vergüenza total.

En los últimos dos meses he tenido que ir varias veces al centro de salud y el médico y las enfermeras que me han atendido no han podido ser más agradables y profesionales. Una gran diferencia con respecto a años atrás. También algunas de las personas que atienden en recepción son muy amables y dispuestas. Ojalá consigan pronto las condiciones y recursos que merecen. Mientras, desde aquí les reconozco el gran trabajo que hacen. Gracias.

Podria decir muchas cosas, pero para que? No va a cambiar nada y si los pacientes realmente importasemos, las cosas no irian tan mal. La mayoria de los medicos, por suerte hay algunas excepciones, parece que son administrativos, no medicos. NO hacen pruebas, NO te mandam a un especialista, NO se toman su tiempo para entender lo que te pasa (esto se podria entender por el caos que esta viviendo la sanidad madrileña). Podria incluso decir que son molestos cuano te vas alli e incluso a veces tiene la actitud que no te creen que estes enfermo. Solo voy a poner 2 ejemplos: adulto con covid, NO se le quiere dar la baja, ni se le hace la prueba. El paciente ya se hizo una prueba de farmacia que dio positivo. Niño de 3 años con sintomas serios de alergia durante un mes, la pediatra, que tambien en directora del centro, SE NIEGA rotundamente solicitarle cita con especialista. Tampoco le diagnostica al niño. A dia de hoy, el niño sigue con sintomas. Como se puede llamar esta actitud y esta manera de actuar? Sanidad? Medicos? Lo siento muchos señores, pero no, esto no es sanidad. Por suerte, hay otros centros y otros medicos, que no han perdido su vocación.

Le doy 1 estrella, ya que no se puede dar menos, las 4 veces que he tenido que ir, el medico solo escribe en su ordenador, imprime una hoja con algún medicamento para que te vayas rápido; No explica, no pregunta, y cuando pides explicación de porqué te tienes que tomar lo indicado se molesta, instrucciones para la medicación tampoco vas a recibir. Por teléfono me refieren una prueba cuando llego me dicen que no ven nada que para que hacer la prueba que mejor no hacerla, que como lo mando un médico que no es mi médico porque estaba cubriendo una baja, pues que ellos no saben nada.
Si te quejas, te contestan que no es su culpa que están siendo edudados y que "que lastima que no te sientas a gusto", mi queja fue la falta de explicación, pregunté si me podían decir que tenía y porqué tenía que tomarme ese medicamento y para que era, es decir lo básico para los que no somos doctores y no entendemos de la materia.
Ya es bastante desesperante sentirse mal, pero ir a este centro de salud es salir sintiéndote peor.

Vergonzoso, no hay nadie en la ventanilla y no cogen el teléfono (lo he comprobado llamando desde la misma recepción) luego dicen que tienen mucha gente y solo se les ve paseando de un lado a otro cuchicheando y cotilleando, se han negado a atender a un familiar dandole cita en la misma ventanilla, la doctora maria jose marin se ha negado a atenderle, creo que le falta ética medica, empatía y humanidad, da vergüenza.

Parece mentira que yo esté ingresada y ne hallan mandado sacar una cita telefónica con el médico de cabecera y no hallan y solo hallan presenciales y no puedo desplazarme y estoy llamando al centro de salud para explicar la situación y es imposible, para que ponen número si no contestan, se pasan la vida destras de una ventanilla haciendo chismes y sin hacer nada.
TAN COMPLICADO ES ESTIRAR UNA MANO Y CONTESTAR UN TELÉFONO

Hemos traído a urgencias al niño con fiebre y no hay pediatra y no quieren ni ocultar la dra d mayores y no Dan mucha información y son muy desagradable.hay tantos profesionales q quieren trabajar y los q están parece ser q ni se preocupa por los q llegan.

Después de unos días mal, esta mañana al levantarme el problema se agrava, decido ir al consultorio de urgencias. La persona que esta a la derecha en ventanilla: ¿por qué no viniste ayer por la tarde? (obviamente no me sentía tan mal) - El doctor te verá cuando pueda, pero no te va a dar de baja, a lo que le respondo no quiero baja, quiero que me vea un médico. Me indica una sala, y cuando llega el doctor, me dice que no figuro en lista, va mi marido a mostrador y vaya se le había olvidado pulsar un botoncito. Me atiende el doctor Gisbert, nada que ver la profesionalidad del mismo así como el resto de sus colegas para con la gente en trato y servicio. Obviamente la estrella va para la persona de la ventanilla sentada a la derecha hoy 09/09 a las 8: 00 am, le pediría un poco de amabilidad y más profesionalidad y si se encuentra mal esta en el mejor sitio para ser atendida.

Vienes de urgencias y encima de que tardan horas en atenderte a pesar de que es URGENCIA te tratan mal

Las citas tardan hasta 20 días para que te las den falta médicos ahora resulta que por la tarde no hay médico cuando mi médico es por la tarde no cogéis llamadas para pedir cita

Gracioso y penoso lo de este centro, la verdad.
Entras, esperas (según el día, a veces 5 min y otras 1h), pero bueno, por suerte consigues cita, porque vamos, entre que la aplicación no marca las citas libres y que no contestan al teléfono, o vas o tienes paciencia a ver si hay suerte un día y te lo cogen.
Mientras esperas ves como entra y salen personas todo el rato, dando paseos de un lado a otro, entrando 20 tíos en la unidad administrativa… Que luego yo me pregunto, si hay tanta gente ahí por qué no responden al teléfono nunca? En fin.
Vas, te intentan despachar rápido porque hay otros 10 pacientes esperando, si con suerte consigues cita en un especialista te la dan a los meses, pero vamos, que esto no se mide en grado de urgencia eh jajaja, que te puedes estar muriendo e igual te toca esperar, pero bueno, si vas a urgencias estás saturándolo y eres mal ciudadano (qué también te digo, las 5h de espera ahí no te las quita nadie)
La sanidad está fatal, sí, por suerte tenemos sanidad pública, pero no tiene ni una calidad mínima.

Malisima la atención por parte de las administración no cogen las llamadas es imposible pedir cita previa y las colas que se forman día tras día un tremendo desastre el peor centro de salud por parte de la administración por los médicos y pediatras puedo decir que contenta pero las que llevan el tramiten de gestión de citas y papeleos lo peor de lo peor y son mal educadas.

He vivido en varios lugares de Madrid y este es el peor centro en el que me ha tocado estar registrada. Entiendo que Sanidad no les de los recursos que necesitan para su completo funcionamiento bla bla bla, pero la actitud y la disposición es algo netamente personal que uno decide tener y llevar al sitio de trabajo.las personas que van al centro ya son personas con alguna enfermedad o condición y la deben estar pasando lo suficiente mal como para llegar buscando ayuda y recibir un mal trato o infinitas esperas. En este centro más que sentirte ayudado y escuchado es más como si te estuvieran haciendo un favor. Fatal todo.

Si vas más tarde de las 8 pasan de atenderte sea lo que sea y cuando sea, prefieren perder el tiempo discutiendo contigo que pasarte a consulta, nunca cogen el teléfono y te hacen ir allí para recibir una atención pésima, pongo una estrella porque no me deja poner menos, son personas que no tienen vocación y carecen de empatía y buen trato con los demás.

Centro de Salud, Orcasur en Arenas del Rey, 1 28041 Madrid.
Una vergüenza en cuanto al funcionamiento de este centro, empezando por recepción, donde la atención es la justa y algo impertinente. La recepción de las llamadas entrantes, imagino que nadie en ese centro atiende el teléfono, (llamadas entrantes) llevo desde las 16: 00 horas llamando y nadie contesta el entiendo que este centro está CERRADO.

Horrible, el peor centro que he visto en mi vida, trabajadoras mal educadas, rasistas, prepotentes, ni tienen ética profesional, mi hija con nacional es una lucha para sacar cita, los médicos que le atienden otros péssimos!
Siempre le recetan água y nada más! Y cuando voy a urgencias sin que le recetan medicinas y se encargan de ella, hasta mi médica de cabecera otra!
Tienen que empezar desde cero, hechar a todos que están ahí, porque van solo por el sueldo, no tienen amor al trabajo! Es una vergüenza que me toque ese ambulatorio!
Se me revuelve el estómago pensar que tengo que mirar en la cara de estar personas.

Muy buena atención tanto humana como profesional por parte tanto de los administrativos como de los médicos y enfermeras.

Ya antes del covid funcionaba de auténtica pena pero de un tiempo a esta parte.
No te cogen el teléfono, vas presencial de urgencia (urgencia real, no por gilipolleces) la mujer de recepción pregunta a la doctora si puede verme y ésta le dice que no, que pida cita telefónica la cual te dan para dentro de un mes. La doctora SIN PACIENTES, incleible.
El trato hay de todo, hay personas que a pesar de lo que tienen que aguantar dando citas mantienen la profesionalidad pero otras ni por teléfono el día que te lo cogen.
No tienen pediatra por las tardes, estamos desatendidos completamente.

El día que cojan el teléfono lo hago fiesta nacional, es deleznable la atención que se da en este centro, y lo peor que lleva años así

Es de juzgado de guardia que estando con vómitos y fiebre tenga que ir personalmente al Centro de Salud porque no te cogen el teléfono, pero lo peor es que después de ir hasta allí me digan que me marche a casa y espere que me llame el médico, que puede ser covid, ésto paso el lunes y hoy miércoles sigo esperando la llamada del médico claro luego los hospitales están colapsados, aunque yo no he ido y estoy en casa, menos mal que me encuentro mejor, pero vamos es TOTALMENTE VERGONZOSO

Existe la posibilidad de poner a personas con mejor disposición y menos amargadas para atender? He recibido unas contestaciones y un trato más ordinario por parte de mi médico asignado, hay mucha gente que no tiene vocación de servicio pero es realmente necesario tratar a la gente a si por que no te gusta tu trabajo? Como para enfermar en serio.

Mis 5* van ni más ni menos que para mi doctora Cristina García de la Rasilla Cooper. No sólo es una excelente profesional sino que además tiene una calidad humana superior. Tiene todo lo que tiene que tener un médico. Gracias por tu vocación, dedicación, empatía y humanidad

Es duro leeros porque es cierto que el centro está en sus peores momentos. Trabajamos todo lo que podemos con lo POCO que tenemos: no remplazan médicos, no contratan más personal en administración, Sanidad nos pone a veces unos protocolos o "mejoras" que solo empeora nuestro funcionamiento y nosotros no podemos cambiarlo PERO VOSOTROS SÍ.

Sanidad está mal y escribiendo reseñas aquí no conseguimos nada. PONED RECLAMACIONES. De verdad, nos da más trabajo pero parece que "los de arriba" no escuchan si no actuamos en masa.

Y, por último, si poneis reseñas, no lo hagáis solo por cosas malas. Creo que muchas veces nos hemos volcado por solucionaros algún problema cuanto antes y parece que no cuenta (existen hojas de agradecimiento también.).

Espero que esto mejore y no veros en el centro de salud, porque eso significa que estáis sanos.

No cogen el teléfono, PERO JAMÁS, ni porque se alineen los planetas, por lo que incluso para confirmación de citas o información personal, hay que ir personalmente. Las recepcionistas siempre groseras y te ignoran, siempre hay una o dos en el mostrador.en caso de ser una, te ignora, en caso de ser dos, te mandan a callar mientras se ponen a hablar entre ellas por 10 minutos antes de atenderte, mientras hay otras 2 trabajadoras viendo el teléfono o sentadas en el ordenador de la izquierda sin hacer absolutamente nada, y siempre con actitud odiosa, poca educación y poco tacto al hablar con los pacientes, no sólo conmigo sino con cualquiera, hasta personas mayores. Es que de verdad es risible que esto sea un centro médico, por muy pequeño que sea, no se justifica tan mal trato y tal falta de educación. Los médicos y enfermeras sí hacen bien su trabajo, pero por la parte del servicio de recepción.dejan mucho qué desear

Nunca cogen el teléfono. Se nota que no se mide la productividad del personal al ser empleados públicos. El nivel de escaqueo, ausencias y los horarios en los que no se atiende por alguna razón no justificada, son de risa. Tienes que acabar yendo siempre al hospital 12 de Octubre en plena pandemia, que los hospitales están a tope.

Luego nos quejamos de que se privatice la sanidad.

Centro de Salud? Es más bien un Centro de inútiles holgazanes que cuanto menos hacen, menos quieren. No voy casi nunca al médico porque, gracias a Dios, cuento con un sistema inmune bastante fuerte pero, recientemente contraje COVID y el aislamiento me pilló en casa de mi pareja, a más de 30 km del centro de salud. Pues bien, para tramitar la baja laboral y su posterior alta, he tenido que saltarme la cuarentena y poner en riesgo a cientos de personas porque, después de llamar unas 25 veces al día, nadie coge el teléfono a ninguna hora y encima, la doctora, olvidó citarme y llamarme en la revisión médica. Me he enterado que estaba dado de alta porque me he personado en el centro de salud, sino, qué hubiera pasado?

Los trabajadores sostienen que están desbordados y, aunque puede que sea verdad, cuando he ido a por el parte de alta, me indignaba ver a las mujeres de ventanilla a dos hablando entre ellas y a otra con el teléfono mientras, de 4 personas, era sólo 1 la que atendía a los pacientes.

En contestación a la reseña anterior (Jorge G.)
Buenas tardes, al ser un mensaje dirigido a titulo personal me siento en la obligacion de contestar. Es inevitable que al hablar, la mascarilla se mueva y tenga que recolocarla, de todos modos intentaré ser más consciente de ello. Con respecto a los guantes, el lavado de manos en la consulta es constante y no siempre es necesario utilizarlos; pero si ud.desea que explore a su hijo/a con guantes no tiene más que decirlo y no tendré ningún problema en ponérmelos. La próxima vez no dude en comunicarme sus preocupaciones o inquietudes y seguro que llegaremos a una solución satisfactoria. Un saludo

Bueno, hay una castaña con flequillo que atiende en recepcion por la tarde, que no puede ser mas desagradable.

Vergonzoso que para recoger parte de confirmacion de confinamiento por covid mandemos a un familia y le pidan autorizacion.la primera vez no y confiados la segunda si aclarense tanto el medico que habla por telefono como los señores de la recepcion y pongansen de acuerdo los pacientes de covid no podemor salir por orden de sanidad no por gusto.gracias por su colaboracion

Muy poca vergüenza y claro esto no termina. AQui por qué mañana voy hablar con inspección médica y me moveré donde tenga que moverme mínimo hasta que estás personas se disculpen ante mi madre por qué no hay derecho
Sobre las 20: 30 llega mi madre al centro de salud orcasur con mi hermano minusválido psíquico de un 75% por qué le duele muchísimo el oído y lo tiene inflamado.y cansada mi madre de llamar toda la mañana y la tarde para que les atiendan van para ya. Primero la dicen las de información que no son horas de ir y que no les atienden. Mi madre dice que de ahí no se van si no les atienden entonces después de una discusión la dice que si le atienden pero que ella tiene que salirse del centro mi madre les pide por favor quedarse allí sentada ya que tiene muletas y 67 años de edad. Bueno pues aún así la dicen que no y que se marche a la calle. Encima que por ley a mi hermano NO le pueden atender sin su tutora que es mi madre por su gran minusvalía esque es ilegal es como que están atendiendo a un menor de edad sin su madre o padre. En fin espero reflexionen estás señoritas y pidan disculpas por qué es lo mínimo que pueden hacer

Falta de empatia por parte de los trabajadores y escasos medios de desinfección en tiempos de Covid, fui a hacerme una analítica y no desinfectaban ni la mesa ni la silla después de cada extracción.

No te cogen el teléfono nunca, es imposible que te atiendan, o vas en persona o olvidate de que te atiendan

Una estrella porque no se puede dar menos. Vergonzosa la atención teniendo en cuenta la situación que se está viviendo. Parece mentira que día a día estén trabajando en esto. Se nota a que los bordes de recepción no les está tocando de cerca. Si no las formas seguro que cambiaban. Es una vergüenza.

Esto va para el pediatra de la tarde Rafael sanchez nebreda. La mascarilla ni se pone por debajo de la nariz, ni se debe estar cayendo en todo momento, ni debería estar tocándola durante toda la consulta. Ademas los guantes son para ponérselos si vas a tocar al bebe cosa que tampoco has hecho. Me sorprende mucho y me preocupa mas que viviendo lo que estamos viviendo con el coronavirus no se pueda ni confiar algunos los médicos!