Centro de Salud Pacífico

Han sabido actuar de maravilla, no solo me han ayudado a resolver un problema administrativo gracias a la buena voluntad de Marisa y todo el equipo de la oficina sino también la médica que me ha atendido ha podido recetarme el medicamento exacto que necesitaba. Muy agradecido.

El día 21 de Marzo, acudí con cita ya que llevaba 3 días con fiebre y con mucha presión y moco. Compruebo que ya no tenía a mí antigua Dra Gema García, una doctora ejemplar y con vocación y cuál es mi sorpresa que ahora me han puesto al Dr. Gregorio Salanova. Como digo fui con fiebre le expliqué lo que me pasaba y me dijo que era un catarro sin más, cuando por desgracia a raíz del COVID, derivó en una neumonía bilateral, y mi miedo era pensar que me volviera a pasar lo mismo. Bueno tuve que pedirle la baja para justificar la cita, ya que no me encontraba en condiciones para trabajar. No me mandó absolutamente nada y no fue nada agradable. De hecho me dijo que si empeoraba que volviera. Salí y directamente me fui a recepción para cambiarme de medico y por desgracia al día siguiente fui al médico privado y lo que tenía era una bronquitis. Es una vergüenza que por personas que no son empáticas la final juzguemos a todos por el mismo rasero. He de decir que somos unos privilegiados con nuestra sanidad, pero desde el COVID por desgracia ha empeorado. Nunca me había sucedido algo igual, y soy de ir al médico cuando es estrictamente necesario.

El centro de salud está muy bien en general. El problema es la doctora Quiñ.

Lleva siendo mi médico 4 años y siempre me ha puesto pegas para todo. Siempre habla con malas formas. Fui a una prueba al hospital y me dijeron que el médico de cabecera me daría los resultados sin tener que esperar a la siguiente cita con ellos y no me los ha querido dar.

Me he hartado, he cambiado de médico a la mañana y una médico encantadora me los ha dado con una sonrisa en la cara y sin poner ningun problema.

Sinceramente creo que tiene pocas ganas de ayudar a la gente, no sé por qué se comporta así. Es una pena que haya gente así.

Llevo acudiendo a este centro de salud más de 8 años, estos últimos años ya no tenía sentido la mala gestión y falta de educación de las personas que gestionan las citas.
De verdad espero que hagan algo y esto cambie.

Este centro de salud deja mucho que desear, sobre todo el personal del mostrador un trato al paciente nefasto totalmente

Cada año deja mas que desear la organización y el trato humano por parte de los “profesionales”

Horrible atendimento de la recepción. Suerte que al final me ha tocado otro centro de salud.

Increíble que en el año 2023, estén las trabajadoras públicas hablando entre ellas constantemente, teniendo a los pacientes esperando hasta que ellas se terminen de contar sus cosas personales, después al atenderte parece que más molesta trabajar…. VERGUENZA!

He tenido muy mala suerte con los médicos que me han asignado en este Centro de Salud, hace 6 años que me atienden. Los diagnósticos no muy acertados muchas veces. Y la última desde julio del año 2022 con dolor de pie (fascitis plantar pie izquierdo), hasta que no me hice Yo de forma particular una ecografía en Noviembre de 2022 la Doctora no me dio la baja y no me envió al traumatólogo. Ella en agosto de 2022 se quedó tranquila con una radiografía y un diagnóstico de espolón calcaneo y que tomara mucho paracetamol, y aquí sigo con mi pie dolorido y ahora en junio me verán en Unidad del tobillo del Hospital Marañón. Ah y como la cita para el Traumatólogo era para 16 de enero de 2023, me fuí a Urgencias del Marañón para que me adelantaran la cita como así fue y me vieron en Diciembre. Me he cambiado de Doctora y de turno porque si la veo todavía la digo 4 cositas y luego seré Yo el maleducado. La próxima vez que me pase algo a Urgencias y elegiré Hospital, que hay muchos.
El Personal Administrativo te hace partícipe de cuando se van a coger Vacaciones y días libres porque están hablando entre Ellas, mientras no atienden ó hacen que te atienden y te preguntan tus datos 3 veces y te enteras de todo. Todo una maravilla. Cuánto me acuerdo de mis antiguos Centros de Salud, el último el de Las Águilas y antes el de Espronceda.

Si tienen ustedes dificultades para que les extraigan sangre ni se acerquen a este centro. Me hacen un análisis todos los años y era mi primera vez que me lo hacía en este centro de salud. La carnicería ha sido importante y muy dolorosa. No saben sacar sangre, deberían darles un cursillo para que aprendan a hacerlo de forma profesional e indolora, son unas carniceras.

Terrible, la atención que prestan, en especial el médico de pediatría. Que le gusta acabar su jornada laboral media hora antes del horario previsto.

Confiemos en que cambien pronto al médico de pediatría para poder ofrecer un servicio mejor

Después de darme cita previa, el mismo dia de la atención me la rechazan porque tengo tarjeta sanitaria de otra comunidad autonoma (la de Madrid la tengo en tramite). Sin explicaciones, con un trato pésimo, y diciéndome que sí soy española pero en origen de donde soy? ¿? ¿ a qué fin? Soy Española, con tarjeta sanitaria (actual de Aragon) pago mis impuestos y constitucionalmente tengo derecho a sanidad, o no? Centro salud Pacifico?

Servicio excepcional, la atención hacia el paciente y hacia los que le acompañan les tratan del 10. Simplemente uno de los mejores centros de slaud donde he visto que son estupendos y profesionales, dedicados. Atención rápida y eficaz, muy contenta con los doctores que nos han ayudado.

Respeto mucho el derecho a la huelga pero no se coordinan a la hora de avisar al paciente. Tras media hora esperando veo que no había médico en la consulta. Es tanto trabajo avisar al que está esperando de que su médico está de huelga? Con un simple cartel informativo vale, o pasear de vez en cuando por la sala de espera e informar y derivar si es posible a otro médico. Y en cambio veo la parsimonia del personal y achacar la responsabilidad de que no informan al paciente por no preguntar. Los médicos buenos pero a nivel administrativo un desastre

En general muy mala atención, además de no prestar atención ninguna a mi problema en particular y por lo que se a más en general.
Ellos mismos se estan cargando la sanidad pública que pagamos entre todos

La chica con pintas de ser Punk en admisión es una amargada mal educada. No debería de estar en atención al cliente.

Lamentable la gestión y atención a los pacientes.

Ya llevaba varias malas experiencias con este centro de salud, pero hoy ha sido lo último.

Primeramente destacar que en recepción tienen una actitud nefasta, son capaces de hacerte esperar en una cola porque están charlando entre ellas y es algo sistemático que me ha sucedido siempre que he ido.

En segundo lugar te instan a que antes de venir llames pero la realidad es que no cogen el teléfono en todo el día.

Por último hoy he ido porque tenía un dolor de cuello persistente que no se me iba desde hace una semana y que ha resultado ser faringitis.

Yo ya era medio consciente de que sería algo así y estaba intentando explicarlo pero la señora que estaba "gestionando" la gente que no venía a vacunarse de la gripe me ha empezado a decir en medio de la cola que podria ser covid y que tenía que volver a casa y llamar para pedir la baja.

En definitiva no me han querido atender y me ha invitado amablemente a que me fuera dándome un diagnóstico gratuito por el camino y dejándome como una especie de insensato por ir allí habiendo tanta gente mayor.

Para que te atiendan telefónicamente imposible, tal vez a primera hora de la mañana si tienes suerte pero si lo intentas a partir de las 12 te salta una locución en la que dice que no se te puede atender ahora mismo y automáticamente cuelgan. Es sospechoso que la locución desaparezca en el cambio de turno. Y cuando los profesionales quedan en llamarte para hacer la consulta telefónica tienes que rezar porque te llamen porque si no luego la culpable eres tú por no haber subido al centro al ver que no te llamaban.

No es que no cojan el teléfono, es que lo tienen descolgado directamente. Lamentable la atención, o mejor dicho la no atención.

El médico y enfermera siempre me han atendido bien, pero le doy un cero a admisión. Las 3 últimas veces que he acudido han hecho mal las cosas: la primera me enviaron a una sala y tras 40 minutos sin entrar nadie pregunté y resulta que ese día no pasaban consulta ahí, la segunda pedi cita con pediatría derivada del hospital pero me dieron con la enfermera. Y la tercera me citaron con la matrona pero no registraron la cita, por lo que estuve 1 h esperando para nada. Pondré una reclamación formal, si no saben hacer su trabajo no se qué hacen ahí

A mi siempre me atienden de maravilla. Entiendo que si no es una urgencia tienes que esperar.

Poner un comentario negativo sobre la atención en ventanilla es muy fácil, pero me tomo el tiempo para escribirles algo mucho mejor.

Señoras de ventanilla:
Puede que este caos les haya hecho olvidar que son ustedes mucho más importantes de lo que creen, que un paciente que reciba una sonrisa y amabilidad por su parte, siendo FACILITADORAS hacen de un pésimo día de noticias algo mas llevadero. Ustedes son la imagen del centro, esfuercecen por ser humanas y educadas ganaremos tod@s incluyendolas.

Por que hay 4 ventanillas de atencion al paciente y aunque hay 3 administrativas sentadas solo atiende 1? La ventanilla 4 SIEMPRE con un cartel ya amarillo de tanto tiempo ahí que pone "Fuera de Servicio ", pero hay alguien siempre hablando con otra administrativa o haciendo cualquier cosa menos atendemos y vas a hablar con la de esa ventanilla, hoy una tal AURORA VAZQUEZ, que está atendiendo unos papeles de una Enfermera que va a entrar a trabajar en 25 minutos, y me responde a gritos y de malos modos y encima por el micrófono. Pero esa que no enseñan un mínimo de modales a la gente que tiene que tratar con el público? ! Es que ya está bien, no solo no te atienden sino que encima te regalan a gritos. De verdad.

Buenos días,

Ana Maria Mozo Juan. Nunca se me olvidará LO BORDE, MALEDUCADA, PREPOTENTE, MALA PROFESIONAL QUE ES. Yo fui a esta médica, porque me la asignaron. Me dieron buenas referencias pero el trato que ésta "arpía" tuvo conmigo fue de negligencia médica. Llegué con dolor de estómago que no me podía ni mover y me dá una respuesta "te duele menos de lo que dices". A parte, que me llamó "vago" a la cara. Si, así me lo dijo esta persona (que de persona tiene poco) ANA MARIA MOZO JUAN. ME PROPUSIERON DENUNCIARLA Y ME ARREPIENTO HOY EN DÍA DE NO HABERLO HECHO. Gracias a Dios, hoy tengo una vida más estable en Copenage. Me tratan muy bien laboral y socialmente. Por no decir de la sanidad que tenemos aquí: de las mejores de Europa. He hablado mucho de esta mujer (repito: llamarla persona o médica se le viene grande) para que no les pase como a mi a familiares y amigos de Madrid. YO NO RECOMIENDO PARA NADA A ANA MARIA MOZO JUAN. NUNCA EN LA VIDA LA RECOMENDARÉ. JAMÁS.
A ESTE CENTRO LO CALIFICÓ CON 1 ESTRELLA, PORQUE NO ME DÁ LA OPCIÓN DE CALIVFICAR CON 0 ESTRELLA.

Un saludo y salud para todos.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Nunca cogen el teléfono. De momento he pedido 3 citas telefónicas porque llega el día y hora de mi cita y NO ME LLAMA NADIE. Puedo entender que el sistema esté saturado pero eso no explica el retraso de más de una semana en pasar consulta telefónica (podría explicar un retraso de unos días pero no de una semana entera). También he ido presencialmente y me garantizaron que me iban a llamar esa misma tarde y nada.

Atención por parte de l@s telefonistas pésima, edecuación y respeto de l@s mismos inexistente. Una vergüenza el pedir una cita, tienes que adivinar con 15 días de antelación el ponerte malo para poder concertar una cita, si no, te la dan una vez que ya te has recuperado o muerto una de dos. (Esta última no es culpa de l@s telefonistas, ni de los médicos, si no del gobierno, pero es importante puntualizar tambien) a todos los que tengáis la oportunidad de pagar un seguro médico porfavor hacerlo, si no, os moriréis en el intento de que os vea un médico de la seguridad social!

El telefono lo tienen como hilo musical por que no lo cogen ni aunque les vaya la vida en ello.

He ido a realizar analíticas generales y la atención fue estupenda. A la hora de cita pautada ya estaban las enfermeras atendiéndome y la verdad que no tarde ni 10 min. En momentos como los que estamos viendo por el COVID19, que el personal sanitario tenga a bien atender y organizar todo para evitar riesgos pero prestar el servicio por el cual asistimos a los centros de salud, merecen un reconocimiento.

Vergonzoso. Colas de gente para ventanilla. 4 ventanillas y solo trabaja 1. Descansa10 mint entre pacientes q atienen y salen del CS.
Si les pagaran por pacientes atendidos, otro gallo les cantaba.

Centro de salud dependiente de la Comunidad de Madrid. Es un Centro eficiente y resolutivo. Bien gestionado. El personal es profesional y amable.

Me atendió un chico en recepción que se llama Emilio. La atención fue muy buena. Agradable y resolutivo.

Las dos veces que he tenido que acudir por tema covid han funcionado muy bien. Me siguieron muy bien. Aconsejo emplear la app de citas, no llamar por telefono.

Voy a repetir algo que he leído en varias ocasiones y que no dejo de constatar. ¿Qué está ocurriendo aquí? Centro vacío, dos semanas de espera, o más, para obtener cita presencial, no te atiende un médico suplente si el titular está de vacaciones. Parece que nos usan como escudos humanos y que esto huele a huelga encubierta. Si no es así, que me lo expliquen, pero es una vergüenza. No quiero obviar que el sector tenga problemas, que se necesite más personal, etc. Pero esto es un canteo inadmisible.

Atención malísima por parte de la recepción, me atendió una chica no se como se llama pero es joven con cabello claro, ni un buenas tardes te pide la tarjeta de mala manera y ni responde un gracias.

Vergonzoso, pésima atención al público en ventanilla, poco resolutivos, es una vergüenza que se les olvide que están ahí para servir al paciente y no para hacerles perder el tiempo y tener que acudir repetidas ocasiones para poder solucionar algo. Mucho valoran su tiempo y poco valoran el del resto del mundo, desde luego con el Covid ya tienen excusa para otros 30 años.

Son unos maleducados, la chica que me atendió en ventanilla, tras yo hablarle de forma educada e intentar explicarle mi situación, se limitó a repetirme de forma muy despectiva la misma frase diciéndome que le daba igual lo que hubiese pasado, cortándome y diciéndome que tendría que llamar por teléfono (el cual obviamente no cogen, cuelgan directamente).

Aparte de esto, hasta lo sencillo lo hacen difícil, solicite un traslado médico de comunidad para 3 meses y solo me lo dieron de 1 costándoles media vida para hacerlo.

20 llamadas sin respuesta para decirles que soy positivo en covid tras un test de antígenos por mi cuenta, una máquina me da cita telefónica más de un día después.

La enfermera me dice que soy persona de riesgo, que me va a llamar cada día para controlar mis síntomas (unos cuantos) ya que puedo tener complicaciones. ¿Habéis sabido algo de ella? Yo NO xD. Me llamó un día y dando gracias. A mi compi de piso que solo era contacto estrecho y no positivo la llamaron más de 5 veces para ver qué tal estaba y le ofrecieron 2 tests en el centro de Lavapies, a mi ni uno (ni para comprobar que ya no era positivo).
Es una vergüenza la atención y seguimiento del covid. Nadie controla que no propagues ni que te encuentres bien. Te dicen que te aisles 10 días y ciao. Os podéis ahorrar las llamadas que esto es todo lo que os van a decir. Ya si veis que os morís o algo al 112, que aquí no encontraréis ninguna solución.

Llevo desde 2018 en este centro de salud y he tenido que esperar a un tercer médico de cabecera hasta encontrarme cómodo y tener un trato agradable y preocupado.

Esto sería aislado pero el trato que he tenido por parte de otros trabajadores del centro (sobre todo de los de información) ha sido igual que la experiencia con mis anteriores médicos de cabecera.
No es agradable aguantar malas formas, recibir juicios no requeridos, que te llamen mentiroso y te carguen de culpa.cosas que inciden sobre todo cuando uno es paciente de salud mental y la falta de empatía o asertividad hace que la experiencia que está viviendo uno en un sitio al que se acude para ser ayudado no exista.
Si para ser atendido toca sufrir más carga, algo se está haciendo mal.

Por lo tanto, creo que en este centro faltan trabajadores que tengan los pies en suelo, que estén equilibrados y que demuestren una empatía y bien estar hacia los clientes.

Ahora tengo suerte con mi médico de cabecera pero el ir al mostrador sigue siendo una ruleta rusa.

Servicio de pediatría excelente. Tanto la doctora Maria Teresa del Castillo como la enfermera Isabel Avelino son ecantadoras y súper profesionales. Mi hija va siempre contenta con ellas y yo me siento súper tranquila dejándola en sus manos. Me ofrecen una confianza absoluta, y se nota muchísimo la preocupación por sus pacientes, aparte de la exhaustividad en las explicaciones y recomendaciones.

Solicité cita telefónica a través de la app. Me han llamado 1 hora antes y no he podido cogerlo. No me han llamado a la hora que me habían citado. No hay manera de contactar con ellos y ahora tengo que pedir nuevamente otra cita, total, para qué, si me llaman cuando les sale de las narices.

No cogen el teléfono y cuando lo hacen no te atienden lo dejan descolgado y se les oye hablar de lo, suyo no que estén trabajando.

Es una auténtica vergüenza la atencion de los funcionarios. Hay una gallega en atencion al paciente que si estuviese en la privada, no duraba dos dias. Lamentable como gastan el dinero del contribuyente

Jamás me han cogido el teléfono desde que empezamos con el coronavirus. Es una vergüenza que no tiene justificación. La respuesta que me dieron en ventanilla es que tengo que insistir. Mi respuesta fue que pidan más telefonistas porque no puedo estar durante horas llamando para que SIEMPREN CUELGUEN.

Antonia del Rosario, la persona menos profesional que he conocido.
Mi ginecóloga me receta DELTIUS, ya que presento un nivel de vitamina D de 13,4 ng/ml (rango 30 - 100 ng/ml) y una densitometría con déficit en columna (-2,5) y cadera (-2,0).
Pues la medico Antonia del Rosario, se niega a recetar el DELTIUS, en contra de la opinión de un especialista, porque es muy caro y como en España hay mucho sol, que pasee. No a seguido un criterio medico, si no económico, ni siquiera leyó mi historial, ya que indica mi problema de osteoporosis
Debería ser mas profesional con sus pacientes, preguntar que resultados y pruebas me han realizado para dar esa contestación y ser mas respetuosa con sus colegas médicos, que saben lo que se traen entre manos al ser especialistas en esa materia, y para ser algo profesional preguntar porque me mandan esta medicación, cual es mi estado.etc, lo que normalmente se conoce como una sanidad publica y de calidad. En que se esta convirtiendo la sanidad publica? ¿son recaudadores del estado? ¿ le importa el paciente? Mi experiencia es que no le importa el paciente, son muñecos manipulables, sin amabilidad, no siguen un criterio medico, tratan con desagrado y mala educación a los enfermos. Esta medico en concreto es una impresentable sin la mas mínima profesionalidad, respeto, ni educación

Siempre he recibido un servicio muy atento y con tiempos de espera ajustado. Grandes profesionales.

Mi médico me recetó en Enero unas anticonceptivas, le pregunté por efectos, y me dijo que me leyera el prospecto, que él no sabía.

Así que supongo que leerme yo el prospecto me convalida para tener la carrera de medicina.

Pésima atención, cita telefónica con la Dra Mozo a mi esposa, incapaz de escuchar las consultas, interrumpiendo todo el tiempo y prejuzgando a cada pregunta que el motivo era pedir la baja. No debería ser tan difícil y agobiante pedir información.

La médica Isabel Quiñones se niega a rellenar documentaciòn de Muface, cuando pertenece a Muface con Seguriad Social. Verguenza

La atención primaria rápida, pero la cita para un estudio anatomopatólogico requiere mes y medio de espera.
Señora Ayuso, entérese de cómo está el tema antes de hacerse fotos en un hospital público sólo para salir en los medios de comunicación.

MUY MAL LA DRA. ESTHER CASADO DIOS MIO SE OLVIDA DE QUE TIENE PACIENTE Y QUE UNO TRABAJA SI LA CITA TE TOCA A LA 9.00A. M PUES TE ATIENDE A LAS 11.30 ESO NO ES NORMAL Y ME VOY A CAMBIAR DE DRA. DICEN QUE NO HAY DISPONIBLE ES UNA VERGÜENZA

Excelente. Mi doctora Lucia López es una buena profesional, atenta, te escucha, te explica todo, estoy encantada con ella. Los que hacen las analíticas son muy buenos también.

Muy buen trato, buenos médicos y enfermeras muy atentas. A veces hay que esperar pero eso solo significa que los medicos dedican tiempo a sus pacientes.

Buen centro de salud en el sentido de que no hay casi nunca largas esperas, pero a veces tengo la sensación de que los médicos y pediatras despachan demasiado rápido, no te atienden con demasiada profundidad

La Dra Mozo es una extraordinaria profesional que se interesa hasta por el más mínimo detalle de tu problema. Lastima que los tiempos adjudicados para las visitas generen unos retrasos progresivos que dan lugar a largas esperas

Desde luego aquí que no busquen a la mejor médico de familia del mundo.tanto la médico como la enfermera que atendieron a mis padres, lo hicieron pésimamente, eso si! El jueguito de hacer, negar, trapichear recetas si que lo hicieron bien, muy entretenido.en este Centro de salud la Enfermera hacia recetas! Si necesitas (y en este barrio seguro que lo necesitas) profesionales buenos en ancianos dependientes e inmovilizados, prepárate.

Ya solo por contar con una gran profesional como es la Doctora Ana Mozo este Centro de Salud merece la pena. No le pongo un 5 porque una de las Funcionarias que atiende en Información, no informa: DESINFORMA

Una auténtica vergüenza, he llegado a las 8: 05 de urgencias son las 9 y aún no me han atendido, el médico ha llegado tarde a consulta 40 minutos se veía que venía todavía con la ropa de calle menudos parásitos sociales.con una jornada de 7 horas y se permiten llegar casi una tarde, lo peor de todo es que no hay ningún mecanismo interno para corregir esto, al piner una reclamacion, simplemente les dan un toque de atención por llegar tarde y eso sí su jefe llega también pronto. Patético no debería haber funcionarios debería haber trabajadores y el que no cumpla a su casa.

Ha llegado el momento de cambiar del centro porque tengo que ir al médico pero después de la última cita no me atrevo a ir a este centro en concreto. 1. Se me colaron los señores mayores varios, entonces entré y le pregunté a la médico "que pasa? " Ella dijo que no sigue el orden y que "es verdad, tu turno ya había pasado". 2. Me atendió MAL y me dijo volver en dos semanas (sin mandarme a un médico especialista). Al día siguiente fui a urgencias y me hicieron una intervención quirúrgica. TODO esto teniendo en cuenta que un día antes me atendió la médico que estaba de guardia.