Centro de Salud Pozuelo Estación

El tema de administracion es para enfadarse por que les estan pagando con nuestros impuestos y de verás que la falta de profesionalidad llena el currículum de esta panda de chupopteros que solo hablan de sus cosas personales y que haya gente en el paro , parece mentira

Siempre es un desastre en organización, nunca cogen el teléfono, alguno de los médicos no te envía a un especialista ni aunque te vaya la vida en ello. La única médico que me ha gustado ha durado menos de un año y no me extraña, pidiendo citas.

La atención es inexistente. Es como si te fueran a hacer un favor por hacer su trabajo (el cual pagamos con nuestros impuestos).

En recepción, además, "diagnostican". Nunca he ido a un centro tan abandonado a nivel humano.

Acabamos yendo al privado (pudiendo elegir ambos desde el principio).

El personal del mostrador te ignora y te trata mal, nada que objetar, probablemente si yo tuviera un trabajo tan miserable también querría colgarme.

Falta de profesionalidad asombrosa, el centro aparentemente vacío y nadie puede verte de urgencia para recetar unos simples antibióticos, cuestionan la urgencia y me derivan para otro día.

Dinero público absolutamente mal gastado en un personal descaradamente comodón y sin ninguna gana de trabajar.

Para mi el trato es excelente. Rápido y sin ningún problema. Modélico. Tanto en el campo médico como en el administrativo

He tenido consulta con la Dra. Virginia Noriega y me sentí muy bien atendido.
Me dedicó el tiempo necesario para ofrecerme la mejor solución a mi problema y aquí expreso mi satisfacción.
Gracias, Dra.

Nunca, nunca, nunca cogen el teléfono. Pensé que estaban sobrecargados de tanto trabajo, pese a
que por la tarde nunca hay mas de 6- 8 pacientes en el Centro. Hice un experiento el otro día. Estando en el mostrador, a la espera de que me atendieran (había 5 administrativos, y solo un paciente esperando, aparte de mí), llamé al teléfono del Centro: no sonaba y claro, no atendieron la llamada. Cuando llegó mi turno les comenté lo que habia hecho, me dijeron que quitaban el sonido del teléfono porque estaban muy ocupados y tenían muchas más cosas que hacer ademas de atender pacientes (les recuerdo: 5 administrativos y 2 pacientes esperando).
Ya tengo la explicación. Tienen una falta de profesionalidad inaudita

¿Faltan recursos? Siempre faltarán, nunca serán suficientes, materiales y humanos; además faltan personas motivadas por su profesión y se nota.

No ahi medico no se por que lo tienen abierto vas con urgencia y no ahi medico el día 26 de agosto a las 12: 45 así va todo.

Llamé por una urgencia sanitaria tras siete años trasladado en este centro de salud, la chica que me atendió aseguró no encontrarme en el sistema ni con mi DNI ni mi nombre. En lugar de proponerme una solución al respecto, inmediatamente me colgó.

He llegado con una urgencia y me dicen que la médica que lleva a mi sobrina estaba solo por la tarde.
Perdona? Está enferma ahora, por la mañana!
Me dice muy amable… pasa por aquellas ventanillas (más de 15 personas) solución … ir al Hospital privado.
Seguridad Social= Muerte segura.

No atienden al público casi, te envian al hospital.

Pasado un tiempo tengo que cambiar mi valoración, actualmente atienden muy adecuadamente y con toda naturalidad y explicaciones. Es evidente que atienden adecuadamente.

Lo de la recepción de este centro de Salud es indescriptible, en concreto cabe destacar que a una de ellas, le queda enorme esta profesión de tratar con personas, y no digo el nombre por tener la consideración que ella no tiene con la mayoría de las personas que pasamos por allí. La atención telefónica es completamente inexistente, lamentable, por lo visto esta es la tónica general desde hace muchos años, y poco o nada se hace al respecto.

La verdad esque estoy sorprendido, con las ultimas visitas que tenido que ir de urgencia me han atendido de manera muy amable y en cosa maxima de 45 minutos, todo un exito! Mi medico de cabecera es el doctor Calvo, le agradezco siempre su atención, muchas gracias!

La atención telefónica no existe. Siempre están ocupadas las líneas y después de largo tiempo de espera se corta la llamada, pareciera que intencionalmente. La atención personal es pésima, carente de toda cortesía. La atención médica es deplorable parece del nivel del más subdesarrollado de los países, no tienen profesionalismo

Las funcionarias de recepción además de maleducadas no funcionan. Hoy había 5, ninguna levantaba la cabeza para atender.
Excepto los médicos, pocos se salvan en este ambulatorio, empezando por la imagen que ofrece el ordenanza de la entrada, con mal gesto y peor atención.
Da pena que una parte de nuestros impuestos mantenga a esta panda de incompetentes.

La atención telefónica no existe. Siempre están ocupadas las líneas y después de largo tiempo de espera se corta la llamada, pareciera que intencionalmente. La atención personal es pésima, carente de toda cortesía. La atención médica es deplorable parece del nivel del más subdesarrollado de los países, no tienen profesionalismo. Una auténtica vergüenza para el sistema de salud

El servicio telefónico es lamentable/inexistente. Es imposible contactar con el Centro. Si tienes cita telefónica ni te llaman, y llamas tú y una grabación te dice que llames más tarde. ¿Sabíais que el "excelentísimo" consejero de salud de la CAM es de una familia de Pozuelo de toda la vida? Según parece, su sueño es jubilarse de acalde de su pueblo. Cuando sean las elecciones municipales y él se presente, recordad su gestión "excelente".

Después de varias semanas para conseguir una cita médica, cuando voy a mí cita me dan con la enfermera y no con mi médico. Voy al mostrador y me dan para la próxima semana de tarde y cuando se acerca el día de la cita me llama para que vaya ese día de mañana o me llame Dra. Teléfono. La Dra. Me dice que tendría que ir presencial para verme y sinceramente se la veía con muy pocas ganas de trabajar. Como de la gripe estoy mejor, le digo que estoy perdiendo visión y me mande al oftalmólogo y me contesta que me vaya a una óptica.

Usad la App "Cita sanitaria" de la Comunidad de Madrid para conseguir cita. No lo intentéis por teléfono, no os atenderán.

Los médicos que me atendieron son buenos profesionales en general. El problema principal de este centro viene con la atención telefónica.
Jamás contestan al teléfono de petición de citas. Jamás de los jamases. Para conseguir la cita, o váis presencialmente, o usáis la app de cita previa. Pero si vuestro médico está de vacaciones, no hay opción de pedir cita con otro médico por la App, así que tendréis que pedirla presencialmente. Por otra parte, si queréis cita con algo más específico (como por ejemplo, la matrona), también tendréis que acudir presencialmente para pedirla en el mostrador.

Llevo asistiendo toda mi vida y no he tenido problemas de ningún tipo. Una pena que no tenga ya urgencias.

Una vergüenza! Una cosa es el derecho a la huelga y otra muy diferente, no tener un servicio mínimo y ni siquiera, querer prestarlo. Estamos hablando de la salud de las personas, por favor!

Atención pésima no, lo siguiente. El personal de recepción estaría en la calle en cualquier empresa normal si atendieran como atienden aquí.
Que no se te olvide nunca la tarjeta sanitaria, como a mi, porque el trato que recibes es nefasto.
Al mismo tiempo presencié cómo a la persona de la siguiente ventanilla le atendieron de la peor forma posible: gritando, dando golpes en el mostrador y ordenándole que no le hablara más. Estaba pidiendo que le viera un médico, angustiado por no haber conseguido hablar por teléfono.
Me quedé de piedra al ver el absoluto desdén con el que atendieron a esa persona.
Qué vergüenza.

Mucho mucho pero que mucho que mejorar. Empezando por la antipatía que te encuentras en recepción

Te tienes q desplazar para pedir cita pues no cogen el teléfono ️ con el problema q eso supone si estas trabajando y etc.
Sras recepcionistas cojan el teléfono.

Vergonzoso, no cogen el teléfono y después de dar 3 veces mis datos, me han colgado. No sé como invierten los impuestos que les financia pero si es para dar un servicio tan pésimo, pueden cerrar el centro y centrarse en uno que funcione mejor.

Veo que hay reseñas de hace un año o más quejándose de que no les cogen el teléfono. BIen, pues un año después, no solo siguen sin coger el teléfono, sino que además han suprimido las urgencias y cierran los fines de semana. Así está nuestra sanidad pública, de la que tanto presume nuestro gobierno autonómico. Y sigamos sin quejarnos que esto puede ir a peor.

La atención es lenta en general, pero la recepción es nefasta, colas interminables. Contactar por teléfono es misión imposible, ni Tom Cruise lo consigue.
Es el problema que tiene que no teman por su puesto de trabajo.

Es una vergüenza. Después de 30 llamadas no me cogen el teléfono. El servicio que prestan es pésimo, encima para colmo no son nada simpáticos.

Lamentable atención al paciente. Fui con una urgencia médica y encontrándome muy mal y no me quisieron ni atender porque ellos no trataban urgencias ni yo pertenecía a la comunidad de Madrid. Además, con muy malas formas tratando a una persona que iba enferma. Lamentable. Es una vergüenza todo

Paciente de 80 años, diabético, hipertenso, con hipercolesterolemia. Tratamiento con Efficib 50, Alopurinol 300, Manidipino 20, Candesartran, Atenolol 50 y Atorvastatina 20. Positivo en Covid con test de farnacia. Su temperatura ha superado los 38 °. A pesar de sus constantes insistencias, el Centro de Emisora NO CONSIDERA OPORTUNO confirmar el diagnóstico. En consecuencia no figura en la estadística como enfermó de Covid. SIN COMENTARIOS.

Jamás atienden el teléfono. Vas allí y están de pie hablando en corro mientras ves con tus propios ojos que no contestan al teléfono. De vergüenza. No sólo porque uno debe hacer bien su trabajo sino porque se trata de la salud de las personas, además del tiempo, ya que para conseguir contactar hay que dejar de hacer el trabajo de uno y presenciarse allí a constatar que efectivamente no levantan el teléfono porque no quieren. Tengo una hija de 6 días y no hay forma de que me atiendan para coger la primera consulta del pediatra. Tendré que desplazarme con ella hasta allí para coger la cita y de nuevo volver a desplazarme el día de la consulta. Vergonzoso.

No toman el telefono
Los profesionales estupendos: Paloma, Fabiola, Pero la recogida de teléfono cuando llamas es imposible

Es imposible contactar con el centro medico por teléfono. Nunca se descuelga el teléfono independientemente de la hora a la que llames. Por favor, deben plantearse reorganizar la recepción y dar atención al teléfono.

Buena atención. La dos veces que me han atendido las chicas del mostrador han mostrado profesionalidad y paciencia.

La atención por parte de los profesionales en general es buena (enfermería, odontología infantil, pediatras, médicos atención primaria.), pero el acceso es muy difícil, nadie coge el teléfono, para una simple consulta administrativa o para gestionar una cita que no puedes hacer por teléfono con el contestador automático es complicadísimo, lo que implica la perdida de tiempo al teléfono para conseguir contactar y otro tanto al tener que ir. Sin ir más lejos, me da problemas la tarjeta sanitaria para recoger una medicación en la farmacia, y no he podido contactar. Me tocará ir solo para solucionar un problema administrativo que podría solucionar por teléfono en 1 minuto. Desde la pandemia todo son problemas para conseguir algo y el trato en general bastante que desear. Espero que eso mejore, porque uno cuando va al médico, en general no es por gusto! Gracias

Si no queréis perder el tiempo no llaméis porque os vais a quedar en espera durante un buen rato, sin conseguir que os contesten.que vergüenza

If the option of giving no stars was available they would get it. Imposible to get hold of this health centre by phone- yet inside the receptionists are doing very little but gossiping. Most doctors and nurses here are not equipped with basic professional attribute that is the norm to their profesión- care for those who go to them.

Valoro con 1 estrella la atención, no por los profesionales del centro, que a mi parecer son bastante buenos, si no porque es imposible contactar con la gente de recepción. Te pasas horas en el teléfono en centralita para que luego te cuelguen. No he conseguido nunca poder hablar por teléfono cuando lo he necesitado.
Creo que deberían dar una mejor atención y si no están dimensionados para ello, que quede mi opinión para que los que pueden hacerlo tomen cartas en el asunto.
Es un servicio público y la valoración que tiene de los usuarios es muy baja, deberían planteárselo.

4 días más tarde.
Sigo llamando sin respuesta.mi marido está en otro centro de salud y que maravilla como le han atendido por teléfono. Le han dicho que fuese a hacerse las pruebas.
Vuestra falta de negligencia hace que muchas más personas anden contagiadas por ahí sin saber que hacer. No podéis poner una cita telefonica para info sobre el Covid el 3 de agosto.para que? Si yo cuando llamo es cuando tengo síntomas.
Es indignante la atención del centro de salud de Pozuelo. (no tenéis más quejas porque la mayoría desiste y se va al privado). No hay derecho.
Voy a poner una queja formal.

Deberían pesar más las opiniones y valoraciones de los ciudadanos sobre los servicios públicos. Aprovechemos la tecnología y midamos la calidad del servicio que damos con los impuestos.

Hemos recibido muy mal trato, desagradables formas, brusquedad, poca paciencia y sin una pizca de consideración. Hoy tenía una prueba de antígenos con mi madre, que iba asustada y por primera vez. La han tratado con brusquedad y de muy malas formas. He tenido que intervenir y pedir paciencia y consideración. Tras la prueba he preguntado si podía hacer una pregunta y la contestación ha sido NO, ya te llamará el médico. Personas así son una vergüenza para los sanitarios. Que falta de humanidad y profesionalidad. Ojalá no las traten algún día así cuando sean mayores y dependan de un sanitario

Me parece lamentable, que en un centro de salud ubicado en uno de los mejores municipios de España no sean capaces de responder las llamadas telefónicas.después de 40 llamadas de 3,4 y 5 minutos cada una.cuando consigo hablar con ellos después de tantas y tantas llamadas me dicen que tienen que darme cita para hablar con mi doctora 5 días después, les pido que me llamen cuanto antes para saber los resultados, por que tengo que dar la respuesta a mi centro de trabajo.
Al día siguiente habló con ella y me da la baja por covid positivo, al siguiente día va un familiar mío no conviviente a por la baja y cuando la recibo en mis manos.la fecha de la baja está mal.el código que se entrega también mal.el nombre de la empresa también mal.pero esta no es la primera vez que me pasa, de aquí esta critica.
Es lamentable que los ciudadanos tengamos que aguantar este tipo de cosas y menos en los días que estamos, pero menos aguantar una respuesta de que están saturados de personas que se presentan allí como de llamadas telefónicas.
Si no dais a basto. BUSCAR SOLUCIONES A VUESTROS PROBLEMAS PERO LO QUE NO PUEDE SER ES QUE POR VUESTROS PROBLEMAS LOS CIUDADANOS CARGEN CON MAS PROBLEMAS.

Muy buena atencion por parte del sanitario, PERO PESIMA ATENCION POR PARTE DEL MEDICO, QUE ME NEGO LO QUE DECIAN MIS PROPIOS INFORMES MEDICOS, Y DE MUY MALAS MANERAS. Si fuera el encargado de un restaurante, estaban ya todos en un ERTE hacía tiempo. Gracias a Dios, soy MUTUALISTA y no tengo que vermelas con semejantes malos modales injustificados.

Lamentable. No cogen el teléfono, pides cita telefónica, te la dan a las 12, el médico te llama haciéndote una perdida a las 2.52. Se va a su casa y cuando vas a reclamar encima te dicen que la culpa es tuya por no coger el teléfono. Menos mal que solo lo sufrimos la mitad de mi familia, algunos no nos hemos cambiado el padrón a Pozuelo para tener el centro de salud fuera a pesar de vivir al lado. Y compensa.

El centro de salud antes de la pandemia era excelente todo el personal pero ahora hay gente nueva muy mal informando no me gustan nada menos mal que hay doctores de siempre que son una bendicion los mal educados son los que hay en la entrada

No existe el sistema de urgencias que pone de 8.30 a 20h. Está cerrado desde Abril y tienes que ir al Hospital de Puerta de Hierro de Majadahonda.

Tenía cita telefónica para hoy a las 9,25 y hasta este momento nadie me ha llamado para atender la consulta solicitada. He llamado más de diez veces por teléfono al Centro y en ninguna ocasión me han cogido el teléfono y se cortaba.

Es vergonzoso no atienden al teléfono, he conseguido una cita para la vacuna de la gripe a través de la aplicación y por segunda vez, el día que me corresponde ponérmela me llaman para decirme que están agotadas. Esto y nada es lo mismo. Es una sensación de impotencia y de no tener asistencia medica. Luego hablan de la sanidad pública, es cara e ineficaz.

Imposible contactar por teléfono. No lo cogen jamás. No hay nadie en todo el centro que coja el teléfono. Lamentable. Una tomadura de pelo. Eso no es servicio al ciudadano, más bien parece que quieran que nos muramos en casa y no les molestemos.

Una verguenza de centro. No cogen el telefono ni por asomo. Ya nos podemos morir eb casa si dependemos de este sitio.

24 llamadas realizadas desde esta misma mañana y me lo han cogido 2.
Servicio de administración pésimo

Bueno, fuí con mi hermano pequeño a este centro, de urgencias, hace 2 días (domingo). Porque tenía mucha fiebre, dolor de estomago, vómitos, mareo. Y le dijeron era un principio de anginas, cuando ni siquiera le dolía la garganta. Hoy Martes lo lleve a nuestro centro de salud de siempre, porque estaba poniéndose cada vez peor, le miraron bien y dijeron que anginas no son, que tiene gastroenteritis. El médico que le toco el domingo es un incompetente. Además le recetó amoxicilina para las anginas que supuestamente tenía. Por lo tanto, estubo 2 días tomando dicha medicación, sin tener que tomarla. Estoy muy enfadado. La proxima vez que tengamos que ir de urgencias sera directamente al hospital, porque aqui mucha idea no tienen.

Buena atención, rápida y eficaz. Hemos realizado cambió de doctor y todo ha sido en el momento.

Los doctores que he tenido todos buenos menos un odontólogo muy antipático y que olía a tabaco a distancia. La atención telefónica pésima, no lo cogen nunca.

Madre mía! En serio lo de las Urgencias del Centro de Salud de la calle Emisora no tiene nombre! Mal, mal, FATAL.

Hoy he ido al centro de salud porque mi hija de 3 años tiene fiebre y vomitos. Al pedir una cita urgente con la doctora, para que viese a la niña y que nos pueda quitar la preocupación de que tuviera algo grave.
Pues la Pediatra que se apellida “arroba” nos atendió fatal, y una mal educada.en vez de ir a ver que la pasaba a la niña, nos da unas clases de como cuidar a mi hija (flipante) que no debemos llevar a los niños a la guarderia que esos es malo. Y que tener 37.5grados no es fiebre y que yendo a la guarderia no se iba a recuperar nunca. Como si la llevasemos a un pais 3ºmundista. La pedí un justificante y me rechaza, diciendo que no es ella que la obliga a ir a verla (perdona? Tiene usted que decirme cuando tengo que llevar a mi hija al medico?) un trato fatal. Si tienes hij@s pequeños no vayas a este centro de salud. Pediatras muy prepotentes y muy chulos.

TRATO PÉSIMO Y DESATENCIÓN MEDICA

Fui con mi novia a que la atendieran por un cólico, cosa que no considerábamos de ir al hospital, pero tampoco de dejarlo pasar debido a sus intensos dolores.
Al llegar nos atendió una de las secretarias y nos pidió muy poco amablemente que nos fuéramos ya que ella estaba empadronada en otro sitio. Estando el ambulatorio casi vacío no fueron capaces de atender a una persona que sufría de cólicos, ademas de no aportar información alguna de por que no podía ser atendida y con una pésima capacidad de empatia hacia los demás actuando de forma borde y con actitud defensiva.

Debía haber solicitado una hoja de reclamaciones ya que el trato fue pésimo. La próxima vez que me ocurra (ya que no es un caso aislado ni la primera vez que me tratan así) la solicitaré.

Coincido en la lo de la mala leche general del centro. Recepcionistas a las que parece que les debes dinero, hay una excepción de una de ellas que te trata estupendamente. Te sientes tratado como el enemigo.
Si fuese privado el 90% estarían en la calle. Habitualmente centro está vacío de gente, salvo la cola de espera del médico de turno que se ven siempre 7-8 personas esperando con cara de evidente decepción.
Es una pena que no se den cuenta que son un servicio del ciudadano, y que los enfermos no debemos ser tratados como una molestia para ellos.
Decepcionante y una gran contribución a la sanidad privada, normal que el que pueda pagarlo no quiera ser tratado así y huya. El gestor del centro debe estar muy contento consigo mismo.

El Taller de Lactancia que ha montado la matrona Lola es un gran punto de encuentro y referente para las mamás que han tenido bebés hace poco, no siendo necesario que sean recién nacidos ya que se resuelven dudas de Lactancia y cualquier otro aspecto de desarrollo y crianza.
Gracias Lola, Nuria y Rocío por la ayuda que prestáis.

Espectacular exhibición de falta de empatía ante el paciente. No se si serán los recortes, los horarios o un mal día pero la cadena de despropósitos que he vivido ante una urgencia pediátrica me han hecho plantearme si estaba siendo víctima de una cámara oculta. De 14: 00 a 15: 00h. Un lugar a evitar.

Llegué 3 minutos tarde a entregar unos análisis de mi hijo (9: 03 AM), por lo que tuve que esperar 30 a que volviera la persona que me tenía que atender (con dos niños de 3 y 1.5 años). Ninguno de los facultativos que pasó por allí se molestó en ayudar. Cuando llegó la persona que me tenía que atender, le dije "buenos días" y su respuesta fue "Vienes muy tarde". Ni buenos días ni nada. Le intenté explicar lo sucedido, pero no fue posible.
Creo firmemente en un Sistema Publico de Sanidad. Es fundamental, pero no creo que sea justo que, quienes lo pagamos, recibamos un trato tan despectivo por parte de los facultativos. Si trato a alguien con educación, espero lo mismo. Y sobre todo UN POCO DE EMPATIA. Un día con lluvia, atasco y dos niños tan pequeños implica que, a veces, no puedas llegar exactamente a la hora.

Si se va de urgencias, mejor ahorrarse el viaje e ir directamente al hospital. En horario de consultas normal, el personal administrativo que da citas, tiene que aprender técnicas comunicativas y empatia. Y alguna doctora, que más que vas la primera vez, hay que cambiarse de facultativo. Por el mal trato y falta de rigor en el diagnóstico.

Largos tiempos de espera aunque tengas cita, y si vas a Urgencias mejor ve a otro sitio, no he visto doctores tan bordes y con tan pocas ganas de trabajar nunca.

Todo genial menos si vas de urgencias. En mi caso fue una tal Yolanda, desconozco el apellido, que me insultó cuando fui a urgencias en su turno, siendo además yo menor de edad.

Fatal! Las "trabajadoras" que atienden para hacer los trámites de renovación de tarjeta sanitaria, siempre están con mala leche! Mal educadas parecen que están haciendo un favor! Un poco más de respecto a las personas! Y se no les gusta trabajar a la CALLE! ! LAMENTABLE!

Demasiada espera, teniendo cita a las 15: 54 hemos entrado a las 16: 50, al entrar a la consulta con dos médicos, charlando con otro paciente de su vida, además de una confusión "parecía que el nombre estaba tachado"

Atención malísima, mal humor y poco respeto. Calefacción insufrible. Largas horas de espera para ser atendido

Siempre que he ido no he tenido que esperar demasiado. Incluso algunos médicos privados te hacen esperar más. Para evitar largas esperas, lo conveniente es pedir cita a primera hora de la mañana. Al parecer han quitado las urgencias y hay que ir a Puerta de Hierro según me dijeron la última vez.