Centro de Salud Puerta Bonita

Las recepcionistas ni una estrella se merecen. Cada día con nueva ley. Por favor que tomen medidas y pongan gente más amable y con ganas de trabajar.

Madre mia el peor centro de salud hoy fui con mi madre y nos atendio una vieja que le cortaba todo el rato las palabras a mi madre y ni se puso guantes ella supuestamente lo sabe todo si pudiera dar ni una estrella seria mejor porque encima tardaron un monton no se recomienda ir

Me han tratado muy mal. He tenido que ir cinco veces para afiliarme a este centro de salud. La primera porque no tenía mascarilla. La segunda porque no era el horario de tarjetas sanitarias (cuando empezaba en diez minutos y que esta persona no estaba haciendo nada). La tercera, cuando por fin me atendieron, me dijeron que no me encontraban en el archivo (cuando me he afiliado en otro centro de salud y que todo funcionó). La cuarta con todos los papeles me dijeron que necesitaba volver con la tarjeta sanitaria europea porque no veían de alta en la seguridad social (cuando si que estoy dado porque estoy trabajando). Y la quinta cuando volví con la tarjeta sanitaria europea (en pdf porque tarda meses en llegar), me dijeron de llevarla impresa por ambas caras (cuando este tipo de tarjetas solo tiene una cara). Me confirmaron que si tenía un problema de salud lo tenía que pagar de mi bolsillo. Y eso que soy francés, no me imagino lo que tienen que vivir las personas de otras nacionalidades (fuera UE). Qué vergüenza poner tantas barreras burocráticas para acceder al derecho a la salud

Yo ahora entiendo por que la gente se va a la salud privada, es que es normal, voy a recepción y siempre están las típicas amargada de turno, que no te dejan explicarte, después los doctores, gente sin ganas de trabajar ni ganas de revisarte tienen, te Dan lo primero que se les ocurre, no miran el historial de uno, a mi me sale una tos terrible muchas veces y en mi historial tengo un medicamento llamado terbasmin que me hace bien y ellos por no darme ese médicamente me Dan otra tontería me hacen gastar dinero en medicinas inútiles que solo me empeoran, hoy voy a volver a ir a exigir esta medicina por que ya no puedo ni dormir bien, yo solo espero y pido que renueven todo el personal de ese centro médico por que no están cumpliendo con su trabajo, en todos los trabajos si uno no lo hace bine lo echan por que aquí no? El 100% del personal de este centro tendría que estar en el paro y poner gente que quiere trabajar, por que no pago seguridad social para que me atiendan mal, la pago para que me den una buena atención

Un asco de personal, tratan horrible a la gente no te dejan ni hablar cuando ya te empiezan a tratar mal, las de recepcion que viejas mas amargadas se nota que estan hartas de su trabajo lo que necesitan es un cambio total de personal, ahi te dejan morir. Que Asco de verdad de personas que trabajan ahí.

He llegado hoy al ambulatorio muy mal con un dolor y digo si me puede atender mi médico de urgencias y que no q tiene q ser la enfermera 25min esperando con mis hijos para irnos al colegio y nunca apareció la enfermera me tuve que marchar con el dolor que tenía una vergüenza mientras otras enfermeras andan paseándose entrando y saliendo de las consultas, y habiendo cuatro pacientes en la sala esto eran las 8: 45de la

Vuelvo por la tarde y la Dra Cristina gonzalez q me tocó dos horas y media me tuvo esperando si uno viene a urgencias es porque se siente mal y porque no se puede comprar medicación si no es con receta médica me parece una vergüenza te tratan como lo peor

El peor centro asistencial de la vida todos increíblemente groseros déspotas los medicos mediocres puras viejas amargadas q ensucian la profesión con una actitud de superioridad, si no tienen vocación ya deberían dar paso a una nueva generación y no ocupar una plaza que claramente no desean ya están cansadas y es una pena porque enseñan a los nuevos esa actitud que el paciente debe ser tratado con desprecio y a voces son una vergüenza para el país u su profesion

Primera vez que acudo a este centro de salud porque me han referido a mi médico de cabecera que por desgracia está ubicada allí para que me de de baja porque tengo un lumbago, me recibió y nisiquiera me reviso solo me dijo que mi dolor no era motivo de baja y me mando a mi casa, he vuelto nuevamente a solicitar la baja porque me siento incapaz de todo por el dolor tan grande que tengo y me dijo que vaya en tres días

He estado hoy en el centro de salud en total eramos 5 personas y me han dicho que estaban de huelga que no atendian a nadie entre esas 5 personas un hombre con oxigeno que se ha ido sin ser atendido una señora mayor suplicando por sus medicinas y una niña recién nacida me parece vergonzoso que no se atienda a personas que realmente lo necesitan VOSOTROS sois los que jugais con nuestra salud luego pedis que nos manifiestemos por VUESTRO beneficio no demostrais ni una pizca de vocacion

El peor centro de salud que hay en todo Madrid, los médicos unos completos amargados que no cumplen sus funciones, todo el santo día paseándose de un lado para otro entre risas mientras la gente espera a que les de la gana de atender para que luego no solucionen nada. Eso si, son los primeros en ponerse a manifestar que si una cosa que la otra cuando sus funciones de atender a los pacientes de necesidad no urgente. Si puedes evitarlo no pises este sitio.

Acabo de ir al centro de Salud Puerta Bonita, el cual es el que me corresponde, con un dolor lumbar el cual noe permite nisiquiera caminar, al llegar me indico una chica del personal sanitario que ellos estaban el huelga desde hace 4 semanas, le he respondido; pero la huelga no debería de afectar al paciente ya que el sentido del centro de salud es acudir a él antes de ir a un hospital, por ende la huelga debería mantener al margen la salud del paciente. Ella respondió que lo hacían por una mejora hacia nosotros. Particularmente considero que si hay un descontento por parte de ellos como personal médico, deberían expresarlo ante las entidades competentes, no el dejar de atender al paciente (como medida de protesta o huelga), es la salud de las personas no un juego de que sí yo me detengo me prestan atención a mis demandas. Desde el final de la pandemia este compartimiento ha sido la práctica, excusándose con el tema del aforo. Cuando entras no hay pacientes. Entonces la pregunta es? En qué momento se perdió la escénica y el deber sanitario hacia las personas que vamos en búsqueda de ayuda? Anteriormente he expresado mi satisfacción hacia la atención que me han brindado, porque valoro el esfuerzo y la dedicación por parte de ellos, dejo bien claro que es la primera vez que expreso una queja hacia el centro, más sin embargo siento la obligación de hacerlo ya que una Huelga (sea por el motivo que sea) no debe afectar la salud de un paciente. Espero de corazón que sus solicitudes sean atendidas rápidamente, pero sigo sin estar de acuerdo con que una Huelga que afecte a un paciente sea la mejor práctica.

Llevaba 15 días intentando pedir cita con mi doctora en éste centro de salud por tfno y por la app para mi marido que no se puede mover por el dolor, mi hija que tiene ideas autoliticas y hasta dentro de 3 meses no tiene cita con el psiquiatra y para mí que necesito un informe médico para pedir ayuda a domicilio y al no conseguirlo me acerqué al centro el lunes 27, en el mostrador me dijeron que no hay citas medicas hasta septiembre y que si es urgente que nos vayamos a urgencias.pero cómo es posible si la comunidad de Madrid está diciendo todos los días que hay sanitarios suficientes en Madrid y que tenemos la mejor sanidad pública es una vergüenza, al final me dijeron que el 7 de julio nos llamaría alguien y que nos fuéramos pasando el teléfono los tres y ya decidía esa persona si nos veia o no.
He puesto una reclamación cómo todos deberían hacer porque no podemos estar así.
Las urgencias están colapsadas y no me extraña.
En otros centros de salud hay citas.porqué en algunos no y nadie hace nada? Hay que denunciar y poner reclamaciones

Es vergonzoso el trato recibido siempre en este ambulatorio.siempre hablan mal las señoras del mostrador hablan con mala educación con una amargura.que ninguna de las personas que acudimos a este centro nos merecemos.y lo peor es q siguen alli

Hola buenas. He venido a urgencia a ias 9, no he podido estar on pie, con fiebre, y esta recepcionista me ha dicho venir a las 1. Si voy a poder andar 3 y 4 horas voy a trabajar y no a urgencias. Y no es primera experiencia. Tratan la gente muy mal, es una pesadilla. No son medicos, son monstros en vatas blancas.

Que te den cita para dentro de 10 días me parece lamentable, que sigamos sin hacer nada. Me parece más lamentable todavía. Tocará ir al centro de urgencias.

Me gustaría denunciar públicamente la MAlA, -PÉSIMA- atención del personal hacia los pacientes. Es una desgracia para mí que este sea mi centro se salud. Cada vez que acudo (obviamente por una emergencia) me han diagnosticado de forma errónea o por salir del paso.

Es muy lamentable esta realidad. Por favor amigo lector, si decides mudarte a este barrio ten en cuenta la mala atención que recibirás en este centro de salud.

La señorita que está en la entrada para gestionar la entrada de los pacientes se pasa las horas jugando con su móvil y pendiente del wasap,
con el consecuente descontrol y las discusiones que se generan entre los pacientes, y solo cuando se arma una gorda es cuando la sustituyen
para calmar a la gente, pero pasan dos horas vuelve a su sitio se sienta y sigue con el móvil. La verdad es que es vergonzoso que se la pague
un sueldo para jugar con su móvil y desatienda su trabajo, de todo esto son testigos los pacientes que pasan a diario por este centro y ven
a dicha señorita jugando con el móvil y con un descaro impresionante ante las miradas de la gente. También es consciente de seto la directora
o responsable del centro, ya que ha tenido que intervenir en varias ocasiones por el enfado de los pacientes, pero no solamente no hace nada sino que además la protege. No sigo pues estaría todo el día exponiendo todas las anomalías que pasan en este centro, como cuando se ausentan las enfermeras y médicas y se las ve con la bata haciendo la compra en el súper del barrio, o se van a fumar por la puerta que está a la
derecha según se entra por recepción que da a un patio y eso lo sabe todo el mundo y los vecinos de la casa de al lado que las ven por la
terraza, y los pacientes esperando y las consultas vacías. En fin un desastre, pues los que tienen que vigilar que los centros funcionen
correctamente no lo hacen, ni siquiera ven las reseñas como esta.

La atención del personal de este centro de salud es totalmente mala.los enfermeros q están en el mostrador atienden mal siempre están amargados y ala defensiva.tienen una educación tan mala para atender alas personas. No parecen profesionales no tienen ética profesional. Otra cosa que ni siquiera revisan los niños por teléfono ellos suponen y Dan el diagnóstico, son tan eneficientes que les parece normal fiebres de 40 grados, no es posible.para recibir el pago de cada mes ai si meten la mano ai si son buenos. Cuando ven que llegan personas latinas.más mal las tratan.traten de mejorar porque si uno acude enfermo.necesita atención y no regaños ni groserías.gracias

El personal administrativo trata al usuario muy mal, las formas de hablar/contestar son a veces denigrantes.

Servicio pésimo, en la zona donde hacen las PCR se han ido las dos que atienden a desayunar juntas, ha pasado por lo menos media hora sin que atendieran a nadie, tras de eso la mujer que nos atendió desagradable, demasiados tiempos de espera.

No contestan nunca las llamadas, hoy he llamado 30 veces y ninguna respuesta, luego vas tu al centro de salud y están en el mostrador descojonandose y hablando como si no tuvieran que trabajar.

Penoso, da asco como tratan a la gente. Estuve esperando para una prueba pcr en la puerta, muerta de frío de las 10 de la mañana a las 19: 15 de la tarde. Una demanda por negligencia se merecen. Mal trato, condiciones pésimas

He ido porque tengo síntomas de Covid, le comenté a un enfermero o auxiliar que estaba en la puerta mis síntomas y sin más me dijo;espere usted entre 5 o 4 horas.
Sinceramente me asombre desde luego decidí irme a trabajar y si mañana después de que, salgado trabajar me la hacen bienvenido sea.
También recalcar jetas aprovechando baja navideña! ¡¡ OJITO,!

Atención penosa, nunca cogen las llamadas telefónicas y cancelan citas, además de quitarle importancia a los asuntos de salud de los pacientes, la atención es penosa y deja bastante que desear.

Siempre llamo al teléfono del centro de salud y nunca responden creo que si tienen un número de. Contacto es. Para atenderlo pero veo que pasan de él, e ido y en el mismo centro médico e llamado y las señoras del mostrador primero están en el chisme y hacen caso omiso al teléfono que suena y suena. Señores somos personas en busca de información si no van a cumplir su trabajo vayan a su casa.

Fatal.nunca responden a las llamadas.te ponen a esperar y cuelgan.son despreocupados por la salud.en el ambulatorio anterior me decían te llamamos y te damos la cita. Pero aquí dicen te llamamos a dar la cita y tienes que llamar mil veces para que te la den.encima luego te dicen nosotros nunca dijimos eso.en las radiografías de mi hijo.me dieron las de otro niño.y para colmo las de mi hijo la perdieron.pésimo.pésimo

No hay forma humana de hablar con ellos, no es que el teléfono esté comunicando, es que directamente no lo cogen, desidia total y falta de responsabilidad por parte de los administrativos que tienen que recepcionar las llamadas y las citas. ¿ Hay que recordarles que son un "servicio público"?

Necesitaba atención médica y me dieron cita para 22 días después. Sorpresa, llega el día de la cita telefónica Y NO ME LLAMAN.
Más vale que lo cierren porque hace más mal que bien.

Horrible. Mínimo es una hora de espera. Si llamas por teléfono no te lo cogen. Es horrible de verdad.

No tienen ni la más mínima idea de los protocolos covid, ni ganas de trabajar, "enfermeras" desagradables que se alteran cuando les corrigen.

No esperes que te cojan el teléfono, no hacen PCR cuando en otros centros sí, no tienen ni idea de temas como el certificado de recuperación y encima el trato con los usuarios es pésimo. Una pena que centros así ensucien el buen hacer de la sanidad pública. No es saturación, es desidia y desinterés de muchos de los trabajadores de este centro.

Tengo que decir de ante mano, mi doctora de la mañana es un encanto muy amable, a ella le doy un 10. Pero dejan mucho que desear los que están en recepción por la mañana super bordes un hombre y una mujer, mas empatia y menos arrogancia.

Fatal! Fatal fatal! Mal servicio, mala atención nisiquiera puedes contactar con el centro de salud, y hacer cita menos.

Llevo 6 años en este centro de salud y he de decir que es muy mala la atención por parte de las personas encargadas de dar las citas médicas, no te brindan suficiente información por teléfono, te dicen ven aquí ya directamente (8.00h). Y cuando llegas te dicen que te quedes en la acera de enfrente esperando a la intemperie y sin tener en cuenta lo mal que te puedes encontrar; porque aun queda 1h y media para que empiecen a atender.
Y si les indicas que eso no es lo que te habían contado por teléfono se lo toman a mal y te hablan con prepotencia.

Ojalá esto cambie y pongan a personas más amables, que hagan su trabajo con una sonrisa y con ganas.

Qué te hagan esperar en la calle con las salas vacías es una cosa que no entiendo, que en vez de controlar el aforo tenemos a una o dos personas entrando y saliendo en vez de estar asistiendo enfermos. Debe ser que los médicos de familia son mucho mejores que el resto de los médicos, porque cuando vas al hospital todo el mundo puede entrar y a ese médico no se le cuida igual que al de cabecera. Una vergüenza que traten así a los pacientes anteponiendo su seguridad a la del enfermo.

La atención es pésima se entiende que la situación no está bien por el tema del covid pero lo de que no te cojan el teléfono lleva pasando hace mucho tiempo encima te dicen que llames por teléfono para pedir la cita y nunca lo cogen es de risa deberían estaras atentos con estas cosas y mejorarlas

Si te dan cita a las 10, ve a las 9 para que salgas a las 11.

Gente sin cita y gente que llegó después de mi están pasando primero.

Ya una hora y contando.

Nunca cogen el teléfono. Y cuando vas allí en persona, te hablan con mal tono, como si tuvieras la culpa de algo.

No hay forma de contactar con el centro de salud. Esto no es una cosa puntual, desde el verano pasado todas las veces que he tenido que contactar con ellos, que han sido muchas, me ha pasado lo mismo. He probado a todas las horas y no consigo que me cojan en teléfono. La que pertenece a ese centro es mi madre, yo vivo bastante lejos y cada vez que tengo que hacer alguna gestión, que se puede solucionar vía teléfono me tengo que desplazar hasta el centro. Además cuando he estado en el Centro he observado que en ningún momento suena el teléfono. No lo entiendo

Antes de volver a acudir a este centro de salud prefiero perder las horas que hagan falta para ir a un hospital.
En recepción no pueden ser mas desagradables, la doctora que me atendió además de no decirme absolutamente nada de lo que me ocurria, desde luego que muchas ganas de trabajar no tendría cuando me dejó casi una hora esperando siendo la única persona que había en la sala de espera y yendo de manera urgente, su respuesta a un justificante y recomendación de reposo fue "pues vete a tu médico de cabecera"
Si tienes que pincharte una vacuna mejor ves a otro centro de salud porque aqui no se donde habrán hecho las prácticas, ya que, te tratan como si fueras un muñeco, y además si tienes cita a las 15: 00 mejor vete a las 16: 00 porque te van a dejar esperando, perdiendo el tiempo mientras las enfermeras están hablando y riendose en el gabinete mientras tu las escuchas desde fuera, como siempre hacen.
No se como están en la calle de la alegría y no en la calle de la amargura, menudos profesionales.
Bueno, y se me olvida él que está ahí en medio con revistas que ni trabaja ni hace nada, eso sí que es chupar del bote.
Buenos funcionarios y buena salud pública en España.

Acudí al centro por una urgencia médica y la mujer de la recepción de gafas y cabello corto me atendió de muy mala gana, es una mujer que no debería estar en ese puesto si tanto odia atender a la gente, no entiendo como puede estar de cara al público y en un puesto de trabajo donde se requiere un mínimo e consideración, necesitaba ayuda para mi abuela de 84 años y esta mujer no le dio la gana de ayudarnos. Muy mal servicio por parte de recepción

Llevo tratando de comunicarme con ellos y solamente me deja en espera, me parece increíble que este esperando 3 minutos y que finalmente me cuelguen la llamada, le doy 5 solo para que puedan ver el comentario, ya que si le das 1 no aparece.

Los médicos y el personal administrativo de la mañana es ejemplar, con una calidad humana y un trato exquisito