Centro de Salud Puerta del Ángel

Yo estoy encantada con el servicio de este centro, que tengo al lado de casa, y de mi doctora. Siempre me han atendido bien en recepción, no he tenido que esperar mucho (a lo mejor es porque trato de evitar horas punta, aglomeraciones y gente) y se ve que están hasta arriba de trabajo y con escaso personal. Se nota mucho el daño que está sufriendo Sanidad en manos de nuestra presidenta la Sra. Ayuso, y es una pena.

Y estoy súper contenta con la doctora que me ha tocado, la Dra María Elena González. Atenta, empática (mi anterior doctora ni me miraba a los ojos y era fatalista y negativa.) y simpática. Sé que quiere que me cure, y eso hace maravillas. Está de mi lado, y se nota, no como otras. Ahora que he dado con ella ¡no la cambio por nada! Un diez.

Ánimo a todas, y a ver si el Ayuntamiento de Madrid decide invertir de nuevo en lo más importante de nuestro día a día.

Vergüenza total deberían de tener "ambas admistrativas" cuando niegan darme una cita con un médico, para una receta Cuando automáticamente se caduca la medicación (sin previo aviso) Me dicen, que me dan cita para el Miércoles. Que pasa? Que hasta el Miércoles, estoy sin medicación? Cuando no les cuesta, nada ! Sólo dar una cita. Y no había , nadie en el ambulatorio.Así va nuestra sanidad. Por la ineptitud de su administración.

No se ni por dónde empezar, las señoras que hay en recepción son unas completas maleducadas y desagradables, siempre que he tenido que hacer una consulta me han menospreciado y hablado mal, además que nunca en la vida cogen el teléfono… pero hoy ha sido el colmo. He ido porque me encuentro muy mal y he preguntado a una de estas señora si había un médico de urgencia. Me ha respondido con una cara de superioridad diciendo “¿para qué? ¿A ti qué te pasa?”, a lo que yo pensando que no era de su incumbencia le he dicho que me encontraba mal y que quería verlo. A esto mismo me ha vuelto a preguntar, supongo que para saber si es suficientemente grave como para ser atendida, le he dicho entre otras cosas que tengo mucha tos y me dice “¿tienes tos o estás resfriada?”, le he contestado que supongo que ambas…. Y a esto me ha alzado la voz y me ha dicho que sabré yo si suelo toser siempre o solo ahora. Obviamente si vengo a urgencias es por algo, y lo que menos me apetece estando mal es que me hable mal una señora de estas. Replantéense cambiar su personal.

Una vergüenza un personal pésimo y muy mal educados en el mostrador con cara de que no le pagan lo suficiente.pero vamos una vergüenza total

Nuestro agradecimiento a este centro de salud y sus profesionales de parte de toda mi familia y mío durante veintitantos años. En especial a la Dra Orero, a la Dra. Guillén del Olmo, a la Dra. Navarro, a nuestras enfermeras Rosa López e Inmaculada. Y tb a todos los administrativos de la época antigua antes del COVID. Es verdad que después de la pandemia cambiaron las cosas bastante y tb la dirección del mismo pero yo fui la última en irme y siempre fui muy bien atendida por estos profesionales. Demostrado que es compatible PROFESIONALIDAD Y EMPATIA hacia el paciente.
Por favor, tomen ejemplo trabajadores del C. S. Linneo, no toda la culpa la tienen los políticos.

He llamado esta tarde-noche sobre 6 PM para información sobre una analítica; lo cual la señora q me contesto con tono alterado, le dije perdone he llamado para preguntar nada más y la mal educada colgo la llamada.

Me han hecho venir 2 veces el mismo día para encontrarme con la impresentable doctor Paloma Galán Arriero, la menos profesional de toda la sanidad española. En recepción te vuelven loco, te ven esperando y ellos están a sus conversaciones privadas, te cambian el médico porque si, te dicen que no hay cita pero luego si la hay, te hablan con prepotencia. Luego cuando llegas a la sala ves como sale el paciente y la supuesta doctora (a estas alturas tengo mis dudas de que está señora disponga del título) se tira dentro de la consulta 15 minutos sin salir a nombrar con toda la sala llena, si la intentas hacer una pregunta te contesta como si te estuviese perdonando la vida, y todo esto sin yo jamás solicitar a esta señora como mi doctora, me la han asignado porque si. Patético centro de salud, un poco más y les vómito todo el pasillo para que entiendan que cuando vas al médico es por algo! El peor centro de salud de toda España sin lugar a dudas. Espera de más de 2 horas casi garantizada aquí, lo peor es que ves como están de risas y con conversaciones privadas durante gran parte del día mientras tú estás pasandolo mal, sin duda todo lo contrario al ideal de cuidar a los enfermos.

Que ricas 2 horas me están haciendo esperar en su sala de espera. Hay que tener respeto por los profesionales y por los pacientes!

La verdad duras tu 2 horas para que te atiendan mié tras que hay 10 personas en la sala se encierran y duran 30 minutos sin pasar a las personas falta de profesionalidad y compromiso de verdad

Entiendo que es un centro de salud pública pero no me parece justo que los vecinos estemos peleando por el centro y cuando venimos a hacer uso estamos esperando muchísimo. En mi caso me siento fatal y la doctora no está ni en la consulta.

Las señoras de administración son un 0 como profesionales, déspotas, hablando mal al paciente como si fuéramos al médico por gusto. Ellas son juezas para decidir si es algo grave o no. He llegado a escuchar a una de ellas diciéndole a una chica “AY HIJA QUE NO TE VAS A MORIR” deplorable, es una vergüenza absoluta. Van allí a pasar el rato, no cogen el teléfono nunca. Puedes estar haciendo cola y ellas mientras hablando de sus cosas. Y luego si te acercas para que se den cuenta de tu presencia te ponen malas caras. Las enfermas que recogen las muestras también son súper desagradables, prácticamente ni te miran a la cara cuando te hablan y tienen 0 empatía. Por otro lado los médicos varían cada dos por tres, en 2 meses me han visto 3 médicos diferentes. Y se lavan las manos diciendo “bueno es que yo no soy tu médico no te puedo ayudar” pero vamos a ver digo yo que habrá un expediente con todos mis datos no? No sé cómo el centro no toma medidas con estas personas con todas las reseñas negativas y malas experiencias que han tenido muchísimos pacientes.

Acudí con fiebre por urgencias y la chica del mostrador me dijo que este no era mi centro medico, le dije que si me podían ver allí y me dijo que mi centro medico no estaba tan lejos, 30 minutos andando entre centro y centro con 38 de fiebre, fe vergüenza, pone que sólo urgencias, pero ni eso

Lleve a mi hija a pediatra de urgencia, y que está de baja desde hace 3 meses que no me podían atender y que me busque la vida. Literalmente me dijeron que vaya a centros de salud de la zona, buscando un pediatra. Que poca vergüenza que ganas de no trabajar y de tener un sueldo sentado en una silla cuando ni el teléfono cogéis, no volveré jamás.

Está claro que la atención telefónica es inexistente, al menos a día 13 de febrero de 2023.

Tengo una cita en ese hospital para dermatología. Y me dicen que no me pueden cambiar la cita. Que por qué la. Cita no me la han dado allí. Me parece que es algo ilogico y tonto. Tonces que atencio al. Cliente es esa.

Es el centro de salud de mis padres. A pesar de tener una población muy grande y con muchos"viejitos", el personal es amable y ofrece su ayuda. El teléfono lo atienden siempre que pueden y las citas no se demoran en exceso. La doctora de mis padres, Pilar, es encantadora y muy profesional. A diferencia del centro de Pavones que es una auténtica verguenza, tanto médicos como administrativos!
Mi agradecimiento para este centro.

Mi experiencia es muy positiva. Siempre me han dedicado el tiempo que he necesitado y son excelentes profesionales.

Al acercarme a la zona, apenas podía pasar porque había una manifestación justo afuera del centro de salud, una MANIFESTACIÓN, con policías y todo. Finalmente entré, y no puedo discribir un lugar tan sucio y cutre, y atención fatal por parte de las recepcionistas. Al no tener tarjeta sanitaria, han revisado mi pasaporte como si yo fuera extraterrestre, revisaron cada una de mis estampas de entradas y salidas, lo cual no tienen derecho porque creo que es personal y lo que necesitan son mis datos, lo revisaban una y otra vez y yo estaba esperando con una urgencia, bueno, pues estuve esperando media hora a que terminarán de revisar mi pasaporte, escanearlo dos veces y enviarme a la sala. Tenía otro caso, actualizar la tarjeta sanitaria de mi pareja, y me dijeron: "vaya a su urgencia que para eso vino, después vemos lo otro. ". Después de media hora viendo estampas en mi pasaporte. En fin, un caos de Centro de Salud.

Vergonzante e humillante atención por parte de doctora Alicia Azagra Calero en el Centro de Salud Puerta del Ángel en el día miércoles 7 a las 13: 50. No me dejo ni sentarme, (textualmente dijo “no toque la silla”) me dijo que a pesar de estar con incontinencia y ser un paciente oncológico que no era de urgencia mi caso ya que era una revisión de baja y que volviera a la tarde desde las 15 (una hora después). Me trato con desdén, despreció y me humilló estando yo con suciedad debido a lo incontinencia y habiendo viajado una hora desde el Ramon y Cajal.
Espero que se investigue y que le abran un expediente por desatención a paciente ya que aunque no fuese una urgencia ella no tenia a nadie en espera y conmigo hubiera tardado dos minutos
Repudio absoluto a la doctora y su insensible accionar nada propio de una facultativa.

Las recepcionistas tienen un pésimo trato, personas mayores deberían ser las más sensatas, poco DON DE GENTE, groseras, les pedí que me atendieran en urgencia con mi dedo fracturado y ellas groseramente me respondieron QUE NO ME IBAN A PASAR! Porque? Por no estarme desangrando? Quien les dió derecho a ellas tener derecho de admisión? Quien les dió derecho a ellas a ser juez? Son las jefas? O tienen algún nexo con el director del centro médico? O simplemente no me atendieron Por Ser latina? Les llore. Les rogué, ellas solo dijeron ve a la mutua, cuando ALLI que es mi centro de salud por mi seguridad social me pueden atender. Se supone que deben ayudar a las personas! Súper decepcionada nunca había tenido ningún problema con nadie y mucho menos una desconsideracion de tal manera, solo les digo SEÑORAS que sé que me están leyendo. Así como les dije, DIOS LAS BENDIGA, porque existe el Karma!

Con la excusa del covid no quieren trabajar. Si vas malo te piden ke te hagas una prueba de antígenos aunk tengas placas en la garganta.pero claro que te la compres tú faltaba más ke no es suficiente cn lo ke se paga ya de s.social. No es normal están ahí para eso no para que me la compre yo y me la haga.sino a ver estudiado otra cosa
En resumidas cuentas no digáis k habéis tenido décimas de fiebre o decir ke habéis hecho prueba y es negativa xq sino lo ponen d excusa para no atenderte no vaya a ser que tengas covid esk es para reírse.

Siempre me han tratado estupendamente, tanto los administrativos como el personal sanitario. Mención especial para la Dra. Ana Navarro, mi doctora de siempre, maravillosa, excelente profesional. Siempre me ha hecho sentir comprendida y arropada. Mil gracias.

LAS ADMINISTRATIVAS SON LO PEOR. Maleducada, incompetentes, vagas, no te cogen el teléfono, van a su rollo, te atienden si les da la gana, malas maneras. Llamar por teléfono es imposible porque o no lo cogen o directamente cuelgan. Los médicos y enfermeras son fantásticos pero esas señoras son unas auténticas sinvergüenzas y vagas.

Los médicos y enfermeras son geniales. Las tres señoras de recepción no van a trabajar. Van a pasar el rato y lo saben.

Vergonzoso estoy toda la tarde intentando pedir cita para una hermana mía que es muy mayor y la primera cita presencial me la dan para el día 1 de septiembre y la telefónica para el día 2
Y la atencion atención telefónica que no coge el teléfono desde las 17,00 hs que llevo llamando tampoco donde están metidos esto es una vergüenza

Pongo una estrella porque no se puede poner 0 a las personas que trabajan en ventanilla por la tarde, a parte de secas, bordes y mal educadas tienen muy poca empatía con la gente que vamos de "urgencia", no vamos por gusto, a veces es necesario que te vea un médico en un momento dado y no 15 días después cuando hay cita disponible. Se nota que las gusta trabajar poco, no todo el mundo vale para trabajar cara al público, y de este grupo, especialmente la señora con el pelo negro liso con la nariz afilada. Deberíamos luchar también por tener un personal estatutario cualificado en la administración de la sanidad, teoría sabrán mucha pero a la hora de practicarla dejan mucho q desear, sobre todo en valores.

Un cetro de salud bastante correcto, tengo la suerte de no haberlo visitado como paciente pero si con mi hijo, el pediatra, D. José, es de 10 y la enfermera igual, Ana es una pasada.

La atención administrativa si es verdad que está un poco regular, porque me tuvieron que hacer dos tarjetas sanitarias y no había muy buena coordinación, además de que la atención telefónica es nula. Pero bueno tienen que batallear con cada personaje.

Si es verdad que se ven los recortes en sanidad de la comunidad de Madrid. Pero bueno, eso ya depende de lo que vote cada uno.

Como sería injusto hacer una valoración negativa que afecta a tantos trabajadores, pongo 5 estrellas porque: Un 10 para los médicos y enfermeros, se lo merecen más que nadie teniendo en cuenta la situación que están viviendo y el maltrato constante y la sociopatía que gasta el partido de la gaviota con todo que huela a sanidad pública. Un 0 para los administrativos y un 0 para la propia comunidad de Madrid, que en ambos casos son un verdadero desastre y un lastre para sus compañeros médicos y enfermeros.

No he visto aún a alguien que lo traten bien y con respeto… tratan a la gente como si fuesen mejores que ellos.

Qué vergüenza de personal sanitario, no me han querido ni recibir TENIENDO UNA URGENCIA, aclaro una URGENCIA, porque me costaba respirar y me estaba danto un brote de dermatitis y la muy ****** de la persona de la entrada me ha dicho que: ay hija es que no te estás muriendo, nosotros NO TENEMOS NADA QUE VER vete a tu centro de salud (el cual tuve que ir andando con un soponcio de calor porque no hay transporte público para ir allí y con un dolor en los pulmones horrible).
De verdad tantos impuestos y tanta tontería con los centros médicos vacíos y no quieren atender a nadie, no puedo entender como no tenéis vergüenza.

El personal sanitario muy bueno, pero la administración, gestión y atención de llamada LAMENTABLE, se dedican a hablar entre el personal en lugar de atender llamadas. De cinco personas ni una es capaz de coger el teléfono.

Se tarda menos esperando a que abran desde el viernes al lunes y yendo que llamando toda la tarde.

Nunca tuve ningún problema aquí, pero hoy estuve haciéndome unos análisis y una enfermera joven que estaba allí me dijo en muy mala forma: La gente viene aquí a la hora que le da la gana.y gritado delante de las demás personas. Por cierto, llegué a mi hora.
Me parece increíble la poca ética profesional que tienen algunos profesionales de la salud, una viene al médico porque se siente mal, no por diversión.
PENOSO.

Fatal… lamentablemente la experiencia del señor pediatra de mañanas de niños. Sin paciencia y a gritos hacia mi niño discutiendo conmigo. No se como ha podido conseguir ser pediatra de niños. No se siente vergüenza por esa atención.

Muy buen trato a los clientes sobre todo la chica que me puso la vacuna, Beatriz se llamaba, con profesionales así dan ganas de ponerse hasta 4 dosis, muchas gracias y hasta la próxima!

Es practicamente imposible que te cojan el teléfono, cuando por fin lo consigo, una señora de recepción bastante desagradable, me dice que ahora atienden solo cosas importantes.
No soy una persona que pase la vida en el medico, es más solo voy para cosas importantes, como considero que esta, así que igualmente le he dicho que me de cita. Es una vergüenza.

Cada ves, que se llama nunca se puede uno comunica, con el centro de salud nadie atiende así sea para una hemergencia.

Fatal, horrible, intolerable sobre la atención del pediatra … y en el mostrador te da mal la información y me dice que ya está citado cuando entro y me dice que no está citado. Me hace esperar 1 hora para atender el pediatra con malas maneras.cuando me dice que tengo cita. 29 octubre

Es indignante la pésima atención de este centro por parte del personal sanitario. La administrativa de la tarde (Marimar) es incapaz de hacer bien su trabajo, no escucha, cero empatía y es prepotente con los pacientes, hablando de forma maleducada y bravucona. No es la primera vez que recibimos un trato negligente y maleducado en este centro (también de algunas médicas) y me ha tocado ver también como hablan de malas maneras a otros pacientes. Viendo la cantidad de reseñas negativas sobre la atención de este centro, no me explico cómo la dirección del centro no toma cartas en el asunto.

Es una vergüenza que estemos dedicando esfuerzos para defender un sistema público de salud decente y que haya personal tan poco profesional como esta administrativa y algunas médicas que lo denigran y que dejan en evidencia lo mal que está el sistema.

No cogen el teléfono, nadie, nunca. Si consigues hablar con la máquina te dan cita para más de una semana. Es insultante. No se porque se paga una seguridad social para esta basura de ausencia de trato". El covid le ha venido muy bien a esta gente para dejarnos morir o que nos auto mediquemos. Gracias por nada. O mejor dicho. Gracias por dejarnos morir sin ni siquiera daros ni vergüenza.

Es mi centro de referencia desde hace años, he de decir en su favor que ha mejorado la atención tanto de atención telefónica como presencial. Algún problema de coordinación cuando se dan bajas profesionales pero ante la situación de pandemia se puede entender. Les ánimo a seguir así. Gracias

Una falta de respeto con los pacientes, estoy intentando pedir una cita con mi médico algo urgente y no me cogen el teléfono, no entiendo porque tratan a la gente con esa falta de respeto

Personal súper amable y atento. Siempre que llamas cogen el teléfono y te solucionan las dudas que tengas.
Muchas gracias por vuestro trabajo!

Mi experiencia en el trato a mis padres fue sorprendente. Después de años atendiéndolos correctamente y profesionalmente perfectos.me encontré de un día para otro una carta en la que la doctora de cabecera denegaba su asistencia. Los motivos falsos: jamás nos comunico malestar.todo lo contrario. No nos dejó ni hablar con ella. Los abandonó. Cuando mi padre con mucha patología y cuidados más la necesitaban. Que pena! Que paso realmente?

Mi doctora cinco estrellas, tanto en la atención presencial cómo telefónica, resto del personal hay de todo como en botica.

Gracias a todo el equipo del centro de salud.
Muy agradecida por el trato.
Sobre todo a mi doctora Estefania Meléndez.
Mi ángel de guardia! Graciassss doctora.

Día 7/01 hora 15: 46 recepción la señora que me atendió al teléfono es una prepotente sin ninguna empatía por la situación personal de las personas. No busca soluciones para ayudar a las personas. Trato pésimo.

No se como tienen a gente trabajando allí con tan POCA VERGÜENZA, TAN CARA DURA Y TAN POCO PROFESIONAL.

Como siempre la atención del servicio de administración de este centro es pésima.
No ayudan al enfermo, le hablan mal cada dia es peor.
Y encima para recoger una baja medica de una persona que podria tener covid y que han dejado en recepcion para no tener que esperar la cola no se molestan en darla.puede entender muchas cosas, pero no el que la gente no haga su trabajo en condiciones y encima no atiendan al telefono y se permitan el lujo de colgar al paciente que llama cuando esta diciendo que le han dicho que no habria que esperar cola para recoger un simple papel.
Cada dia mas vergonzoso el sistema.
Lastima no os provatizasen el aerea administrativa, mas de uno de esos vagos que trabaja alli espabilaria

Lo unico decente los medicos y enferemeras.

Lamentable, empezando por l@s de la entrada y terminando por la atención médica que no puede ser peor.

El personal de la entrada poco empático, hablan mal. Y parece que molesta cuando llamas por teléfono y realizas alguna consulta. Me parece horrible que pacientes que tenemos que ir de manera frecuente tengamos que aguantar este ambiente dia si dia también.
Señores no vamos por gusto.
Estoy muy decepcionada con el trato recibido.