Centro de Salud Quince de Mayo

La predisposición del personal de recepción es increíble! Tuve un problema y me ayudaron de una manera súper amable, con trámites y citas inigualable la atención!
El centro estaba muy limpio. Tengo que admitir que llegaron personas sin cita para atenderse con pediatría y les ayudaron para que atendieran a sus nenes!
Estoy muy contenta con el centro de salud

Según el centro de atención médica, porque el mismo centro de salud no coge el teléfono porque NO LE DA LA REGALADA GANA, el médico de mi suegra no tiene citas ni presencial ni telefónica.
Mi suegra tiene Alzheimer en estado avanzado, necesito actualizar la tarjeta porque los pañales estan caducados y ya no le salen. Como tengo que hacer? Si voy me dicen que sin cita no atienden, ESE CENTRO DA ASCO, Y LOS TRABAJADORES DE AHI MAS ASCO TODAVIA.
Y luego lloran que no nos olvidemos de la sanidad pública, ojalá cierren ese centro

Llegas, ves 3 hablando,esperas a que te llamen,te llaman
Por aqui,vas y te dicen ,no esta otra ventanilla,a la que respondo,buenos dias,
Que quieres?,me dice,casi respondo una 4 quesos,osea una cosa es ser borde y otra maleducada,me voy sin que me miren de urgencias porque va con cita(estaba vacio)no me ofrece cita la dije y como pido cita y me dice presencial o tlf,enfin,si os pensais que por poner 4 vacunas es trabajar meteros detras de la barra de un bar,o diria que cualquier otro trabajo,con razon uno no quiere ir a veros sois lamentables atendiendo a las personas,sera que nunca caeis enfermos(ni 30 añitos tenia la que me atendio)

No se si tengo mala suerte, pero un dia no está el médico siempre cambiando atención fatal

Mi experiencia ha sido siempre excelente. He ido de urgencias en varias ocasiones y siempre me han atendido rápido aún en estos momentos. Destacó la profesionalidad de los sanitarios. Es de los pocos centros que cogen el teléfono. Espero que hagan pronto el nuevo Centro de Salud seguro que les facilitará el trabajo y repercutirá en nuestro bienestar. Agradecida por su labor.

Tienen el teléfono de adorno, nunca contestan y luego vas personalmente y están de jiji jajaja entre ellos y se escucha como suena el teléfono a veces y ni hacen el amago de contestar. Si no les gusta este trabajo que busquen otro porque creo que es una función demasiado importante y que a muchos de ellos les queda muy grande!

Acudo para que me vean de urgencia, porque llevo un día con dolor en una muela que me sube al odio y porque me he notado imposibilidad al tragar (explico a la chica de recepción que tengo bultos blancos en la garganta). Este no es mi centro de referencia, pero está justo enfrente de mi trabajo y como era urgente deberían atenderme.

La chica me obliga a ponerme una mascarilla, cuando ya no son obligatorias y encima me dice que no me van a atender, que al no ser mi centro de salud es para cosas urgentes no para un simple dolor de garganta.

Diagnóstico en mi MAP: infección en la encía y placas en la garganta. Antibióticos y antiinflamatorio.

Creo que esta urgencia no era como para ir a un hospital y por tanto estaría bien que las personas que hacen el cribado (que no son sanitarios) escucharán mejor a los pacientes.

Pongo un dos en valoraciones porque evidentemente el resto de servicios no puedo valorarlos.

Si pongo una estrella, es porque tengo que poner una, porque no pondría ninguna llevo pidiendo citas muchísimas veces y en ninguna me llaman, me parece un pésimo servicio. Y aparte al intentar comunicarme con el centro nunca están disponibles me puede estar pasando una emergencia que nadie va a contestar.
Literal que llevo nueve llamadas y no me contestan ni en el 1, ni el 2, ni en el tres, entonces en cual me tienen que contestar… en el me estoy muriendo? !? Si no les gusta trabajar que no trabajen, pero que les den el puesto a alguien que si les guste trabajar y puedan contestar cuando deben.

La sanidad está como está y este centro no se libra de las esperas fuera de toda lógica y la precariedad. Todos lo sufrimos y muchas veces (la inmensa mayoría) no es culpa de los trabajadores si no del estado y la política pésima que nos rige. Después de mucho tiempo pedí cita y la doctora que justo empezaba hoy en este centro me atendió como hacia tiempo no lo hacían, salí encantado y pensando que hay grandes profesionales aún y que hay que defender la sanidad pública ante todo. Pensemos en el problema no en pillar al primero que vemos y descargar en el nuestras frustraciones que todos acumulamos

Muchas gracias Azucena!

No cogen el teléfono llevo todo el día llamando y nada la línea ocupada. Deberían de poner en la app o página web cita para revisiones o vacunas si no es llamando o ir personalmente no puedes coger cita para eso en especial. Te cambian también de pediatría cada mes hay una persona diferente o en casa cita médica me atiende diferente personal me han cambiado a mi hija a turno de mañana cuando yo la tenía en turno de tarde. Pésimo.

El teléfono de adorno no? O que pasa que no se puede coger una llamada que es para una simple cita que para eso está el número de teléfono vamos o eso se supone pero y si tienes una persona mayor y te surge una urgencia ni dios te lo coger o que pasa esto es de verguenza! Ni por la mañana ni por la tarde ni a ninguna hora como para que mi hija tenga 40 de fiebre y luego encima te dicen que te esperes que es lo que hay y encima nunca tienen pediatra cuando vas de urgencia UNA VERGUENZA!

El peor centro de salud de Madrid con las recepcionistas más bordes y mal educadas que te puedes encontrar.imagino que esta gente como es funcionaria no tiene porque hacer su trabajo bien.porque esto en cualquier empresa sería motivo de despido.más de 3 horas de espera, todos los pacientes citados con el mismo médico el ambulatorio lleno y 3 salas con 3 médicos sin atender a nadie mientras aquí está todo el mundo en una espera desoladora, gente frustrada y normal, eso sí el cartelito roñoso de después del covid acuérdate de la sanidad pública no le quitan del corcho.nos vamos a acordar si, pero de sus familiares que no están aquí presentes. QUE TE VOTE XAPOTE!

Vergonzoso. No cogen el teléfono en todo el día. Estoy sin poder moverme y no tengo otra opción que consultar por teléfono. Es literalmente imposible que estén TODO el día ocupados. No dan ni palo.

Very bad behaviour with patients. They are poor listener as well as the front desk staff have attitude much?

Pues de pena.podemos estar de acuerdo con que hace falta más personal sanitario, médicos, enfermeros, auxiliares de enfermería, celadores.pero es pésimo la atención telefónica, el tema administrativo es irrisorio, estarán agotadas.lo que desconozco es de qué? No cogen el teléfono, no pasan llamadas a los médicos para hacerles consultas, porque dicen que están de servicios mínimos, lamentable.

Sabéis realmente lo que hacéis (administrativos/as) ? Pues un flaco favor al personal sanitario, vuestra dejadez de funciones hace que la gente se sienta molesta e impotente.

Cuando se está de servicios mínimos no quiere decir que trabajes a "medio gas" o haces huelga o no la haces.

Las huegas se hacen con todas las consecuencias pero no se puede acudir a trabajar para que no se nos haga un descuento y no cumplir con nuestro cometido.eso se llama ser cara duras.

Este centro no es el que me pertenece, pero he ido hoy a las 12 por urgencias porque no puedo ir al que me pertenece ami, y la chica rubia del mostrador me ha dicho que los médicos no van a atender a nadie que sea de fuera porque ya había ido una persona de otro centro, ni siquiera me ha preguntado qué que me ocurre o porque no puedo ir a mi centro.en fin Alfinal me he tenido que ir.me parece una vergüenza.

No cogen el teléfono cuando consigues tener cita llegas y te la cambian porque no está tu médico a los pacientes mayores los tienen mal atendidos cada cita es un milagro

A mi medico de cabecera Juan Carlos Gamboa le doy siempre es muy amable. Respecto a las recepcionistas unas desagradables y unas maleducadas. Espero que en el dia de mañana si van ellas con un familiar las traten igual de mal como ellas tratan a los pacientes

Las ultimas veces no estaba mi doctora y tuvo que atenderme otra.

No van unifortmadas o van medio uniformadas.
Este Verano o el pasado verano una tipa con bata de médico y pantalón corto como si estuviera en el parque

Y hace nada que fui había una hippie creo que sin uniforme o llevaba solo al bata

Atención pésima. No cogen el teléfono jamás. Para eso que lo quiten y que digan que hay que ir obligatoriamente. ¡Una vergüenza!

Me han atendido de 10. Tiene un merito enorme trabajar con todas las dificultades y pocos medios que tienen. Me han hecho el desplazamiento, me han pedido pruebas, todo sin cita previa, en menos de 1 hora. Y ademas se han preocupado de llamarme por la tarde por si habia recibido el volante. Tenemos un tesoro con la Sanidad Publica y no lo cuidamos. Animo!

Desde el viernes noche estoy enfermo. No voy en fin de semana porque no hay atención de urgencias en Madrid, y no quiero entorpecer en las urgencias del 12 de octubre. Voy a este centro hoy lunes a primera hora y me dicen que como hasta las 12.20 no hay nadie de pruebas COVID que vuelva entonces. Le dije que me hice pruebas ayer y antes de ayer saliendo negativo, pero nada de nada, no sirvió. Me he vuelto a casa sin tratamiento, mal que estoy, y a volver en unas horas. Por esto morirá la sanidad pública. Yo me he sentido una vez más abandonado a mi suerte y tratado como mentiroso, y he pensado seriamente cambiarme de comunidad autónoma solo por no poner en peligro mi salud…o un seguro privado. Atención 0/10

Puedes estar llamando días y días enteros que nunca cogen el teléfono. Finalmente, te personas allí y aunque hay personal de sobra nunca atienden el teléfono. Es una pena que se vea empañado el trabajo de muchos profesionales con este tipo de personas que no les gusta trabajar. Están dando un servicio muy importante a la sociedad y no lo tienen en cuenta. ¡Con la salud no se juega! Es vergonzoso que si haya medios y no se usen con la de gente que quiere trabajar (porque repito detrás del mostrador hay 3 y hasta 4 personas he llegado a ver y aún así no atienden) no es la primera ni la tercera vez que me pasa esto y cada vez que he ido he visto como otras personas se quejaban de este y otro tipo de tratos por parte del personal de recepción. Por este motivo, he decidido poner una reseña a ver si alguien pone remedio a esto. Vergonzoso lo de este centro.

Una total decepcion fui por que me sentía muy mal y me han tratado con asco ni me han tocado me dijeron que fuera el virus q fuera tenía que cuidar de nos pasarlo a nadie más sea covid o sea otra cosa.fatal

Gestión bastante lamentable, cero empatía poco carisma a la hora de tratar al cliente, he ido por un dolor de muela del juicio con una infección que me iba a morir y no me han querido atender, que me espere a un dentista.

El peor centro de salud hasta la fecha, nunca está tu medico pero tampoco te asignan un sustituto, hablar por teléfono es imposible sin contar la "amabilidad" de quién te atiende.
Acudo en el día de hoy para que me viera mi medico y, claro está, que no es posible, ni es posible ver a el sustituto inesistente, como todo lo tratan con protocolo covid, tendría que esperar hasta las 12,30 para que me hagan una prueba de antígeno y yo sigo con mi cara entumecida mi dolor de oído y una pelota de bajo la oreja, sin contar los 38 de fiebre.
No tengo remedio de irme a urgencia rezando que no pase lo mismo de ayer en la fundación Jiménez Díaz donde me pase 6 hora sin ser atendido y me tuve que ir ya que agotado por la fiebre, no podía mas

Es una vergüenza este ambulatorio, muy mala atención al paciente, y ahora resulta que no te dan cita telefónica y si necesitas una presencial hasta de dentro de 15 días tampoco.luego dicen que las urgencias están colapsadas. Tampoco contestan el teléfono por eso e tenido que ir allí a pedir mi cita telefónica. INDIGNADA

Siempre me cuelgan el teléfono una vergüenza llevo media hora llamando y directamente me cuelgan el teléfono pienso poner una reclamación luego si tienes cv19 le sienta mal que vallas te miran con mala cara si no me coguen el teléfono que ago

Buena atención por parte de las profesionales del centro, tanto de recepción como enfermeras y médicos, a excepción del Doctor Juan Carlos Batiboa, quien no sólo no me atendió cuando fui de urgencias, también me habló con malas formas, levantando la voz y con un tono irónico y condescendiente. A lo que le sumó el detalle de culparme de que no da abasto con las citas y que son pocos médicos para atender, y que según el Doctor es: "por tu culpa y la de personas como tú que saturáis el sistema".

Este centro destaca por su falta de atención y arrogancia, cuando tienes suerte de que te atiendan, parece que te están perdonando la vida
Conseguir que te conteste alguien al teléfono es prácticamente imposible

Hemos ido con mi pareja por urgencias y siempre nos han atendido espectacular. Una vez por un corte que requirió puntos y otra por dolor de riñón. El seguimiento que nos hicieron también genial. Feliz de que estén a 2 calles de casa

No llevan seguimiento de los pacientes de Covid, te dicen que te van a llamar y no lo hacen. Coges cita y se les pasa. No responden al teléfono. Eso sí, no hay que personarse en el Centro. No estoy conforme con el servicio que se está dando.

Buenas tardes, acabo de pasar por el ambulatorio para pedir cita, y me la dan parar 1 de febrero. Pronto verdad, me parece vergonzoso el trato w tienen estés ambulatorio. La cita es para regular la azúcar de mi padre.en fin q pena de ss.

Nefasto servicio de atención al paciente, llevamos desde hace 4 días con un positivo en casa, mi marido supuestamente no puede ir a trabajar, no los llaman cuando de repente sale una norma dela CAM que sí puede, sin test ni nada, pero necesita la baja desde el martes hasta hoy jueves, pues baja al centro y casualmente habla con su médico que las por allí y primera noticia que tiene de ese paciente, ni apuntado estaba, y mi hija pequeña y yo por el mismo camino, sin noticias y sin esperarla.
De la que ha dado positivo que tiene mucha tos me dicen en el mostrador que le dé un jarabe, lo que yo vea conveniente.
Son patéticas e inhumanas, empatía cero, luego pretenden que nos pongamos en su lugar, cuando allí ellas no lo hacen, aunque vayas amablemente.
También hay mucho enchufismo. Este centro de salud está obsoleto hace más de 20 años.

Doy una estrella y porque no puedo dar menos.
Bordes, antipaticas, jamas cogen el telefono y cuando lo cogen lo hacen con un asco y desprecio jamas visto.

En el último mes he tenido 3 citas telefónicas tanto con médico como enfermera en las cuales NO me han llamado. Si llamas al centro de salud es un milagro que te cojan el teléfono y si pides explicaciones la excusa más usada es: que tenías cita presencial pero no has acudido.como paciente, solo pido un mínimo de profesionalidad

Buenos días, estuve en él centro por una urgencia, no soy desse centro, mas me atenderán super bien. No me acuerdo del nombre de la enfermeira pero todos hacido muy amable.

Pongo una estrella porque alguna hay que poner. El trato y la atencion es pésima, maleducados e irrespetuosos. Tanto de recepción como de los médicos. Cuesta no ponerse a su altura. No tengo culpa de sus problemas, todos tenemos los nuestros. Su trabajo también consiste en ser atentos y pacientes con sus pacientes, que trabajan con lo más valioso e importante del ser humano. LA SALUD. Algunos no se como podrán dormir tranquilos.

The Quince de Mayo Health Center is located in the Carabanchel district on the Paseo del Quince de Mayo next to the Glorieta del Marqués de Vadillo.
It has an appointment service by phone and internet.
It is a restricted space and with a small place for the amount of people who are using it. The best thing is Dr. Roberto Garcia Zurita who surprises with his good work, despite his youth, as a family doctor, rare notice in the entire Public Health Service of the Community of Madrid

No cojen los telefonos.te tiras horas llamando y no lo cojen. Luego bajas (por que no te cojen el telefono) y te dicen que tiene que ser todo telefonicamente.

Primer contacto que tengo con el centro y me dejan sin palabras. Atención pésima, rápida y tratando mal al ciudadano con prepotencia y mala educación. Siento impotencia y rabia por la calidad de nuestro sistema de salud, no nos merecemos esto los ciudadanos. Jamás pensé que diría esto, pero deseando estoy de poderme hacer un seguro privado.

No me cogen el teléfono y poco afectó a las personas. Tengo cáncer de pulmón y estoy sin medicamentos porque la cita no será posible en al menos 15dias y ya llevo sin mí medicación más de una semana. Donde están los médicos por devoción y no por un sueldo
Que verguenza

Un centro de salud en el barrio de carabanchel en cercanias del metro marques de vadillo una atencion buena respetando los distanciamientos por medio del covid Duran en llamar los doctores ya que dicen que te llaman en un dia expecifico y pasa ese dia y estarian ocupados que se les a olvidado llamar pero buen centro de salud

Increíble la mala atención de los que trabajan cara al público ahí y que decir que no cogen ni una llamada, además esto no es algo nuevo por la situación del COVID siempre ha sido así. Lamentable pagar impuestos para recepcionistas que no quieren hacer bien su labor.

Un buen centro de salud donde te atienden los profesionales médicos y evalúan por esta situación de pandemia telefónicamente y te llaman casi casa 1 semana que es que tienen cita medica si pides presencial es porque tu medico te necesita revisar el dolor en concreto que tienes en ese momento claro una semana después ya dejas de percivir un poco el dolor y las citas son súper mega largas de igual forma te cambian de médico las veces que ellos quieren o noc que a pasado con mi médico de cabecera que hace meses tenía otra profesional de salud que no me gustaba para nada y en esta oportunidad me atiende otra profesional y esta es mucho más amable atenta y te explica mejor las cosas.tienen las medidas sanitarias respecto al covi excelente.

He llamado hoy para que el médico me hiciera nuevamente una llamada y ha sido imposible que me vuelva a llamar ya que presencialmente parece que molestas a no ser que te vayas ha a hacer una prueba PCR, del Covid-19, en general la atención telefónica ya era floja antes de la pandemia pero actualmente se nota que todo son personas con profesionalidad pero con poca predisposición y humana, para ejecutar correctamente su trabajo y dedicarle tiempo a las personas que llaman, esperemos que esto mejore para los años venideros y no sea al revés, y sobre todo el servicio total mejore en una mejor dirección, ya que cuando vas está todo muy poco informatizado estaría bien mejorar un poco en eso para que el orden sea más notable y nivel de seguridad y orden mejore todo mucho más.

Es un espacio restringido y con un local pequeño para la cantidad de gente que esta utilizandolo. Lo mejor es el doctor Roberto Garcia Zurita que sorprende de su buen hacer, a pesar de su juventud, como medico de familia, raro avis en todo el Servicio Publico de Salud de la Comunidad de Madrid

Literalmente me acaban de decir por teléfono que "en este barrio tenemos el centro de salud que nos merecemos". Porque según la persona que me ha atendido, no reclamamos más medios para atención primaria. Y yo me pregunto. ¿y usted qué sabrá lo que yo reclamo si no me conoce?
Si nos merecemos una gestión penosa, ¿qué hace usted trabajando ahí? Me he quedado a cuadros.

Es vergonzoso este centro de salud. Antes del covid ya lo era. Cuántas veces habré visto a las de mostrador ignorando los teléfonos, y cuántas veces me ha tocado estar llamando sin parar y que me ignoren a mi también. Que poca profesionalidad para un trabajo que requiere mucha empatía. Sois una vergüenza como personas y profesionales

Malísima gestión de las citas telefónicas. Solicité cita telefónica con la enfermera y después de retrasarse casi 4 horas la llamada solo esperaron dos tonos y colgarlon sin darme tiempo a coger el teléfono. Inmediatamente después intenté contactarles y ya fue imposible.

I went to this place with kidney pain and asked them to just check my temperature as I was going to fly to London in a couple of hours and wanted to know if I had a fever. The woman doing the triage told me that they did not have a thermometer. How? How is that possible?

Fui sin cita y al día siguiente me pudieron tratar en el mismo centro. Estoy muy agradecido por como me han tratado, muy amables, cercanos y sobre todo profesionales.

Está muy viejo y anticuado. Hace 10 años que lo iban a cerrar y hacer uno nuevo a 100 metros de aquí.
Siempre lleno de gente maleducada y dando gritos.

Da gusto entrar por la puerta de este centro. La gente es alegre y amable y realizan su trabajo de manera eficiente.

Muy mala experiencia con la administración. Muy mala gestión y muy poco eficaces. Luego se quejarán de la privatización pero se lo merecen. El paciente es el cliente y como tal hay que atenderle, porque también paga y si no es el caso de algunos, ya pagan otros por él.

La rotación de los médicos es muy alta y continua, y no me extraña.

Si tienen un seguro privado ni pisen este centro.

Verónica martin, te refieres a Rafa? Es por saber porque estoy pensando en cambiar a mi hija, pero porque solo hay un pediatra en el centro, hay días que no puedes ir porque directamente no hay servicio de pediatría.

El Enfermero de Pediatría:

Es una Pena que se intente desprestigiar con acusaciones de este tipo, a profesionales que intenta hacer lo mejor posible su trabajo. Sólo deciros que intenté ayudaros y siento mucho que os fuerais con esa impresión.

El hecho de venir sin cita, tener otros pacientes, mucho trabajo que realizar y otras situaciones no mencionadas, hizo que os llevarais esta impresión. Si a esto le sumamos algunos comportamientos no muy adecuados, exigencias no fundamentadas y una no muy buena escucha, hizo que impidieran una buena comunicación. Solo os hice saber que teníais una cita dada y que por una falta de información, lectura u otras razones, que solo vosotros y yo sabemos, no se pudieron hacer todas las cosas como se debieran.

Desde aquí me ofrezco a sentarnos y dialogar para que este tipo de impresiones no se lleven más acabo. Solo os pido respeto y que si acusáis de algo, sea desde la verdad. De nuevo mi ofrecimiento al diálogo ya que ese día el estado en que os encontrabais, no era el mejor momento para que se diese una buena relación.

Solo deciros que me encanta mi trabajo y tengo unos compañeros maravillosos. Entiendo que a todo el mundo no le guste mi forma de trabajar, pero no me veo identificado en vuestras quejas, por eso me gustaría saber en que podríamos mejorar todos.

Las puertas del Centro de Salud del Quince de Mayo están abiertas y sería un placer recibirles para que estas quejas se conviertan en aprendizaje.

Desde aquí mi reconocimiento a mis compañeros; gracias por el esfuerzo que hacéis para que se consiga un buen trabajo y que todos; tanto usuarios como profesionales, debemos colaborar para que exista una buena comunicación y así poder trabajar de una forma Sana.

El Enfermero de Pediatría.

Mi experiencia con el enfermero de pediatría del turno de tarde.
Hay ciertas profesiones en las que ética y moralmente deberían ser exigibles no sólo conocimientos teórico-prácticos y habilidad en el desarrolllo de técnicas, sino también otras cuestiones no menos importantes como vocación, habilidades de comunicación, humildad (entendida como cierta disponibilidad para ponerse al servicio de los demás), y sobre todo, empatía. En el caso de este "no profesional" de la enfermería no puedo opinar de si posee el primer tipo de conocimientos ya que todo el tiempo que duró la consulta no hizo nada por demostrarlos, pero del segundo tipo de habilidades sí me quedó constancia de su completa carencia. Tanto es así, que la decisión de la unidad familiar ha sido cambiar de centro a nuestro hijo. Desde luego, como padres no podemos consentir que una persona de estas características tenga alguna responsabilidad en su salud. Desde luego, esta ha sido sólo mi experiencia (que no describo por no dar demasiadas explicaciones y por lo doloroso que para mí resulta), pero espero pueda ayudar a otros padres si tienen alguna duda respecto a qué profesional elegir. Ojalá esta desgraciada experiencia también sirviera como crítica constructiva para esta persona y supiera sacar alguna conclusión positiva de ella, pero creo que carece de la humildad necesaria que se.necesita para ello.