Centro de Salud Reyes Magos

Las personas que atienden en ventanilla deberían recibir formación de cómo tratar a personas enfermas; deberían tratar a los pacientes con más empatía, no saben cuál es su situación particular y si están allí será por algo. Me atendió una mujer de malísimas formas que llevaba una chapita verde pidiendo "respeto", cuando ni sabe lo que es: ni lo tiene ni se le espera. Qué pena que empleados de la sanidad pública den ese trato a la ciudadanía.

En mi caso no he tenido experiencias tan malas cómo las otras personas que han comentado aquí.
Habiendo ido básicamente a extracciones de sangre y a citas con el médico de cabecera, mi experiencia ha sido lo normal. En extracciones siempre han sido bastante amables las enfermeras.
En el caso de las citas siempre se demora al menos 15 minutos, que al final te lo esperas.

Para mí es un gran centro de salud con grandes profesionales, humanos y siempre dispuestos a ayudar! Muy contenta!

Cada día está peor este centro de salud. Muy mala atención tanto por parte de los médicos y ya no te digo por parte de la administrativas. Vas de urgencias y te tratan como basura como si nos gustase ir al médico! Si vamos es por qué de verdad estamos mal y necesitamos cuidados y atención médica. Y lo digo por mucha gente y no hace falta más que mirar el historial medico para ver qué no vamos todos los días al médico. Me encantaría que sientan esos tratos en sus propias carnes al ir al médico pero como ellos tienen preferencia no hará falta pasar por esto. Voy al medico por una afonía total trabajando de comercial y me dice el médico que tengo que esperar que se me pase que para eso no hay nada. Le comentó que así no puedo ir a a trabajar y me pregunta que quiero? Le digo que algo para la voz y me dice que para eso solo el reposo, pero que deberia intentar ir a trabajar al dia siguiente. De verdad se puede ser más mal medico? Si se necesita reposo tendría que ser la primera en decir así no puedes ir a trabajar y mandarte el reposo necesario. No vamos ahi a mendigar nada, estamos malos y necesitamos que nos ayuden a recuperarnos rápido y bien no que nos traten como si fueramos a pedir reposo sin estar malos. Hoy toca poner la queja oficial en el centro de salud con una hija de reclamaciones. Estoy muy mala y me han hecho ir al médico 4 veces para darme una baja.

La verdad es que cada día está peor. Agendas llenas, colas interminables, pero eso no es lo peor. Yo creo que lo peor de este centro son las administrativas. Creen que puedes juzgar las llamadas como si fueran médicos y decidir la gravedad de la situación por la que llamas en vez de limitarse a hacer su trabajo.
Eso sí, no llames a partir de las 14: 15, porque hasta las 15: 30 más o menos dejan el teléfono descolgado o te cuelgan directamente y no cogen llamadas.
Por no hablar de cuando te regañan, eso ya es el colmo vamos. Llamé por una receta que no estaba en mi tarjeta y no podía sacar porque no debían de haberla metido bien, le comenté que si podía hablar con mi médico un momento para que la volviera a meter o que se lo dijera, y me echó la bronca diciéndome que esas cosas tendría que haberlas previsto antes de vacaciones porque es un lío y riéndose mientras me decía que si no había tenido tiempo y que si me había dando cuenta ahora.
No dije nada por si me colgaba así que me limité a esperar a que lo hiciera y ya.
Pero vamos, lo dicho, hay que reírse por no llorar.

Sois mercenarios vendidos al sistema. No tenéis dignidad. Vuestro corazón es pura maldad. Autómatas que no sois capaces de cuestionaros si las órdenes que obedecéis están acordes con lo que debería ser salva vidas, y mantener lo más sana posible al ser humano.

Un cachondeo en éste centro. Como si diese gusto o placer acudir al médico, hacerse pruebas y faltar al trabajo y esperar horas. Cada año que pasa, va en picado. Profesionalismo -0 de un 90% de todo el equipo, tanto médicos como administrativos. Lo más preocupante es que está en juego la salud de las personas y ése profesionalismo sanitario brilla por su ausencia.

Llevo más de 20 años con el mismo médico FRANCISCO ORTIZ.
Es mi médico y el de mi mujer desde que estaba el hambulatorio en los Pinos.
Mi mujer tiene un problema en un tobillo y tiene 34 años y nadie sabe decirla que es…
Acudimos a francisco para que nos ayudara a quitarle el dolor y buscar un tratamiento ya que llevamos algunos años con este problema.
Cuando acudimos yo y mi mujer a la colsulta francisco estaba con una becaria…
Francisco al ver que mi mujer volvía por el mismo dolor empezó a vacilarla diciéndola que él no era un curandero y hacerle dibujitos de niño pequeño en un papel.
La dijo literalmente que se fuera a un curandero que los médicos no quitaban los dolores. Mi mujer se puso a llorar y le dijo que por favor se levantara y se fuera de su consulta y que se buscara otro médico.
A mi me echo también de la consulta y luego nos retiro de su lista.
Vamos que nos tenemos que buscar otro médico no sabemos muy bien porque….
Las contestaciones que da cuando hay becarias delante no son propias de un médico de familia. Con esa chulería y como y tratando mál a una paciente que va con fuertes dolores.
Nada capacitado para que te aconseje si te duele algo…
Te mandará a un curandero y encima se pondrá chulo delante de la chica de 25 años que tiene a su lado.
Muy disgustado con su soberbia ya que acudimos a él porque nos duele algo no por verles las caras a ellos.
Algún buen médico aconsejable en este centro? Saludo

Vergonzoso trato al paciente por parte de las recepcionistas.te pasas el día llamando y no lo cogen el teléfono.descuelgan y ya esta.y cuando se lo dices te hablan como Si estuvieses loco.en fin el peor centro de alcala con diferencia

Una vergüenza de organización propia del centro. Saben que las citas las dan con el nombre equivocado, sin número de sala, y les da igual tenerte esperando 30 minutos en la puerta para decirte luego que te vayas a otro sitio. Le dices que el nombre de tu doctora no está en esa puerta y te dicen que hay un cartel. Pero no, no hay un cartel. Y como estamos varias personas en la misma situación, saben que pasa continuamente. Mi tiempo también es importante. Y su gestión no tiene defensa, la culpa no es siempre de arriba.

Después de todos los recortes de Isabel Díaz Ayuso, este centro continua trabajando con una gran responsabilidad y profesionalidad.

Igual es que no sabemos votar, y todos los problemas vienen por votar partidos que recortan en sanidad (en iglesia o toros no recortan) pues al final tenemos lo que merecemos.

Por mi parte, felicitar a todos los trabajadores de este centro, que hacen lo que pueden con una gran amabilidad.

GRACIAS!

Una vergüenza de centro, intentando llamar para coger cita y después de una hora intentando no he sido capaz…. Si lo están consiguiendo que la gente se vaya a lo privado

Es una pena de centro. Todos los días que vas 30 personas de cola esperando. Las agendas siempre llenas. Llamas por teléfono y no lo cogen. Y cuando consigues que te lo cojan, no te quieren solucionar las cosas ni por teléfono. Sé que no es culpa de los que trabajan allí, pero es una vergüenza cómo está la sanidad.

Alguna Administrativo se salva en el trato hacia los usuarios. Otras se creen apoderadas. Por parte de los Profesionales Sanitarios muy Bien.

Sois una vergüenza, llevo exactamente 58 mnts llamando para anular una cita, y descolgáis el teléfono. No os quejéis luego que no anulamos las citas, sin contar cuando vas al mostrador, decir que el trato es horroroso, son maleducadas, bordes y todo lo que se pueda decir se queda corto. Y doy 1 estrella, porque cero no deja.

El trato del mostrador la mayoría veces son malas. Otro día fui urgencia con mi niña de 1 año porque tenía mucho fiebre con mocos y dolor del oído. Al principio no me quería dar una cita urgente diciendo que su pediatra está en vacaciones y he dicho no me importa me das con otro y ya está. Después me han dado Luego el pediatra que me ha tocado se llama ángel Jose carbajo ferreira que no sabe como tratar un paciente y mucho menos un bebé. Estaba quejándo mi niña con el dolor del oído y estaba tocando mucho su oreja. Pero el pediatra dijo que eso solo un catarro normal que por eso no hay que venir urgencia y nos trataba muy mal. Esta misma noche mi niña no ha podido dormir ni 1 segundo porque le dolía mucho su oreja. Al día siguiente llame al centro de salud para que me dejen hablar con su pediatra y después de escuchar todo el pediatra me dijo que probablemente es un otitis y tiene mirar La Niña. Después fui otra vez al centro de salud y era un otitis y tenía lleno de líquido! Ahora está con antibiótico y la verdad sufrió mucho mi niña por la culpa de un pediatra que no sabe como actuar durante esa situación. Por favor que os dan cuenta que no pasa esto con ninguno.

Llevo muchos años acudiendo a este centro y en general el trato y la atención han sido muy buenos.
Médicos y pediatras muy profesionales

En el día de ayer me niegan asistencia por cita de urgencias por no ser una urgencia lo que necesitaba que me curaran por dolor a rabiar. En el día de hoy con cita ordinaria me la vuelven a negar porque tienen mucho trabajo. De verdad que esto es lo normal? ! De vergüenza. Ya mismo me estoy yendo de este centro de salud a cualquier otro aún teniendo que coger el coche para ir al médico.

La peor experiencia médica la he tenido en este centro de salud en salud dental. Que asco de persona tengo los dos lados pero necesito que me quiten el izquierdo y a la asquerosa esa le dió por quitarme el lado derecho porque lo había colocado, le expliqué que donde me dolía era la izquierda y por su color que tenía que quitarme la derecha. Recomiendo gastarse el dinero antes que ir a esa asquerosidad de centro. Penoso yo voy a denunciar al centro y a esta persona que la regalaron el título médico o se lo sacó con Franco. Porque madre mía qué tortura. Ni esperó a que me hiciera efecto la anestesia. No vayas, gasta dinero, mejor perder el dinero que perder la boca entera

Pido cita con el asistente automático y me la dan para dentro de 14 dias¡¡, llevo más de 30 llamadas en dos días para poder hablar con alguien y nadie me coje el teléfono, después de esto voy de forma presencial a pedir la cita se molestan y me dicen que porque no lo hago por telefono, es acojonante la poca vergüenza que tienen las recepcionistas, la atencion en la sanidad pública es penosa y en especial en este centro

Creo que no hay NADA bueno de este ambulatorio.
No cogen el teléfono, pone que abren a las 8 y hasta casi y media no te atienden porque se tienen que contar los chismes del día anterior (es decir, colas desde primera hora) son unas maleducadas y poco profesionales las de recepción y las enfermeras

No cogen el teléfono, es imposible hablar con ellos, luego te presentas allí y encima se enfadan, es una vergüenza, me encantaría poder cambiar de centro de salud pero es lo que hay.

Yo fui a fisioterapeuta la primera consulta y atención fue genial, muy profecíonal y también puntual.

La administrativa que me atendió fue muy amable y me trató de modo rápido y profesional, haciéndome el favor de atenderme a pesar de no haber pedido cita por teléfono (porque había poca gente, pero hay que pedir cita). Pedí un cambio de centro de salud, ya que acabo de empadronarme en Alcalá, y presentando el padrón, el DNI y la tarjeta sanitaria, no hubo problema. Eso sí, los médicos rotan, unos días atienden por la tarde y otros por la mañana.

Llevo días llamando por teléfono, viendo desde mi casa que no tienen gente en el ambulatorio. Y no te cogen el teléfono, te cortan directamente, es una vergüenza

Creo que no he visto recepcionistas más sinvergüenzas, más inhumanas e incompetentes! Hablan fatal a la gente, no cogen el teléfono y están todo el rato escaqueandose. La gente no vamos al centro de salud por gusto. Deberían renovar plantilla o que alguien de arriba les cante las cuarenta, porque nadie se merece un trato tan nefasto y más cuando se trata de salud. PÉSIMO

Creo que no existen peores recepcionistas que las de este centro. Unas amargadas que vienen a cobrar y ya. Para lo único que sirven es para dar vueltas, para hablar entre ellas y para sacar volantes de citas, porque para otras cosas no sirven de nada. Trabajáis con personas no con objetos vale? Si no os gusta haber estudiado otra cosa o iros a otro lado que seguro que hay gente que ocuparía vuestro puesto encantandamente

El trato que te dan es vomitivo parece mentira que trabajen cara al publico y por supuesto nunca atienden el teléfono vaya a ser que hagan su trabajo

Nefasto, miercoles 21 de julio, llevo desde el lunes llamando nunca me han cogido el telefono, el lunes me toco acercarme para modificar unos datos, al final lo hacen mal y me toca volver el martes, ahora me han dado una cita que no es y tampoco contestan al telefono, me toca ir mañana jueves.a este paso creo que me tocara ir el viernes tambien para completar la semana. Indignado, frustrado y con mucho enfado.

Fui a dar de alta a mi hijo que estaba con 39.2 de temperatura y se negaron asignarle un médico de cabecera por no tener actualizado el volante de empadronamiento a pesar de estar empadronado desde hace sólo unos meses. Lamentable

Pésimo, fui con mi pareja y la Dra al salir a llamar a los siguientes pacientes, (que no había ninguno), le pregunta su nombre y le atiende fuera de la consulta, delante de 2 personas que estaban esperando, y sin usar guantes, no era nada grave pero donde queda la intimidad y la protección de datos, me pareció muy poco profesional, de hecho se lo comenté que no me parecía

Vergonzoso, patético y deleznable el trato Al paciente por parte del personal de recepción, el teléfono lo ignoran, te puedes tirar llamando horas que te va a dar exactamente igual. El médico se va de vacaciones y no te dan opción para que te vea otro profesional. Que viva la sanidad pública (véase toda la ironía en esta última frase)

Como la mayoría advierte, las de mostrador superantipaticas, viendo como hablan malamente y con prepotencia a gente mayor

Sólo quiero dar las gracias a la doctora Pilar García por el trato que acabo de recibir. Ha sido de diez, preocupada, amable, atenta y profesional. Cuando uno está enfermo se agradece muchísimo

Una panda de vagas sinvergüenzas, el personal de mostrador lo menos profesional y mal educado que me he encontrado jamás, el trato nefasto tanto en mostrador como en la atención telefónica, eso si, si eres conocido te pasan como y donde haga falta sin ningún tipo de pudor, les falta reise de los pacientes en nuestra cara. Es una pena con la cantidad de profesionales válidos que hay.
Y lo peor es que les da igual las quejas que pongas.o hacen nada por mejorar, habría que movilizarse y hacer algo conjuntamente para terminar con esta insostenible situación en este centro en particular.

Es el peor centro médico que he visto en mucho tiempo, te tratan como si hubieras ido al médico porque te apetecía, es una pena que se deje trabajar en sanidad a gente con tan poca VERGUENZA.

Pésima atención telefónica, llevo llamando toda la mañana y nadie me coge el teléfono. Además llegad alli y una cola de personas (incluso mayores) todos en la callle

Pésima atención telefónica y presencial de las personas del mostrador, estan cara al público no saben tratar con ellas. Te contestan mal de mala gana. Si no les gusta el trabajo que dejen el puesto a otro.

Los medicos de este centro le da un IT (incapacidad temporal) sin nada, así que los trabajadores aprovechan no trabajar y ganar la nominam, un desastre

Excelente experiencia con médicos y enfermeros. Cómo nota negativa, al edificio no le vendría mal un "pequeño lavado de cara"

Muy mala atención sanitaria por parte de algunos de los médicos de ese centro. Una lástima, primero te mueres y luego deciden si te mandan a un especialista