Centro de Salud Santa Hortensia

Un centro de salud maravilloso y familiar, con gente super amable y profesional, el personal de recepción donde siempre te resuelven cualquier duda o problema que tengas con mucho cariño, la persona encargada de la limpieza ( la de tarde que es la que conozco yo y con la que coincido cuando voy) que es un amor y siempre tiene una sonrisa que te alegra el día y por supuesto el personal médico que no puede ser más profesional siempre. Te atienden y están pendientes siempre de mejorar nuestra salud cuando estamos malos.
Llevo en este centro de salud desde que era pequeña con el Dr Soler y estoy encantada y siempre he recibido un trato estupendo. Les doy un 10 en todo.
¡Muchas gracias!

Llevo toda la vida en este ambulatorio… he de decir que desde la recepción, enfermería y médicos son muy amables y profesionales. Destaco la amabilidad, empatía y profesionalidad del Dr. Soler (medicina general)

Las de recepción son muy bordes y poco empáticas. No deberían poner a trabajar gente así de cara al público, personas enfermas y en estado débil. Se les olvida que somos los contribuyentes y pagamos sus salarios. Representan MUY mal a la sanidad pública que tanto valoramos y necesitamos. Una pena.

Acabo de tener una cita telefónica y se que estos tiempos son difíciles, pero lo que no se puede hacer es dejarme por mentirosa. Hace unos años me tuvieron que hacer un tac para ver si tenia aura y migrañas, la respuesta ha sido que ella lo encuentra así que no sabe si es verdad. Entiendo que ahora tenéis mil citas diarias pero estáis de cara al público y hay mucha gente que quiere trabajar. Esto lo digo como consejo, no te puedes ir a casa contento haciendo a la gente creer que es una mentirosa.

Acabo de llamar para preguntar si podía solucionar un tema de una medicación y me acaba de atender una señora de la cual puedo sentir pena, amargada como ella sola.

Me ha gritado.

Sugiero que revisen la grabación del día de hoy a las 17: 10 y a esta señora le den un inyección de hormonas de la felicidad.

Pobre mujer, seguro tuvo un día malo.

No cogen NUNCA el teléfono. Vaya atención más mala para lo que pagamos. Parece que no saben que somos los pacientes con nuestra cuota a la seguridad social los que les pagamos el salario.

Hay gente que tiene cita a las 3 o 4 de la tarde y llegan a las 6 por ejemplo como ha pasado hoy, y encima los pasan delante de ti que has llegado a tu hora, no me parece normal, y no es la primera vez que lo hacen.

No cogen nunca el teléfono, da igual las veces que llames. Y para las 3-4 últimas revisiones de mi baja ni si quiera me han llamado y he tenido que buscarme la vida estando recién operada para conseguir que me contacten por la baja.

Porque NUNCA cogen el teléfono?
Luego me presento en ventana por que no han sido capaces de cogerme el teléfono en todo el día y me tienen esperando porque están hablando entre ellos.

Gracias por el trabajo que haceis y por el trato! Una suerte tener este Centro de Salud y a sus profesionales!

Servicio PÉSIMO, te hacen esperar mientras ves a las médicas y enfermeras cotilleando riéndose y echando chistes, lamentable que un centro de salud sea tan poco profesional y humano, para estos parásitos van nuestros impuestos señores…

No cogen el teléfono nunca. Llevo días intentando que me atiendan telefónicamente para coger cita (ya que solo puede cogerse presencial o vía telefónica para revisiones de niño sano) y nada. Al final siempre tengo que ir al centro de salud físicamente a pedir cita. Vaya pérdida de tiempo

Es una pena que habiendo tan buenos profesionales en este centro se te quede mal sabor de boca con la atención de dos señoras que están en recepción. Se permiten el lujo de tratarte como un niño y de "castigarte". Hay otras personas en recepción que son muy, muy profesionales, como María Eugenia; lamentablemente hoy que he venido al centro, no estaban.
Ellas son la imagen del centro, son las que te dan "la bienvenida". No estaría nada mal recordarle a estas señoras que están en un servicio público que pagamos entre todos. Tratarnos mal no entra en su contrato.
Gracias al resto del equipo por contrarrestar.

No cogen nunca nunca el teléfono. Es que ni les suena. Lo he comprobado yendo y llamando desde dentro. Te aplazan 4 meses la revisión de tu hijo por la vacuna de la gripe y te hacen ir presencialmente para cualquier cosa porque NO COGEN EL TELEFONO JAMAS. Ninguno de los 2 que tienen. Vergonzoso

Es lamentable que paguemos por esta atención.
No cogen el teléfono así estés delante de ellos sabiendo que no hay nadie. No hay día que te atiendan a la hora, incluso estando el centro VACÍO. Tenía cita a las 11, y la doctora, desde las 10.45 al menos que he llegado, en la sala de descanso. Ha salido a las 11.17 y se ha puesto a llamar a la gente de las 10.55… es alucinante.
Por no hablar de que son todos una panda de maleducados, déspotas y amargados.
Con la de médicos que hay buscando trabajo que sigamos manteniendo a vagos… es increíble

Llamar al teléfono no sirve de nada, llegas y dicen que no han escuchado ninguna llamada mientras tienen sus charlas.

Son unos sinvergüenzas. Llevo desde las 8 de la mañana hasta ahora, la 1 de la tarde llamando sin parar por una urgencia, y no te cogen el teléfono. Y sé de sobra que pueden coger el teléfono perfectamente porque alguna vez me he tenido que pasar a hacer gestiones ahí en persona ya que no cogían el teléfono, y no había nadie o muy poquita gente muchísimas veces.
Deberían contratar a alguien que atienda teléfonos. Me parece una auténtica vergüenza la calidad de servicio al paciente que hay al menos en este centro. Yo no me puedo mover apenas como para andar saliendo de casa. Y presentarme cada dos por tres.

Se pasan el día en el mostrador, el teléfono no para de sonar pero no te lo cogen nunca, es una vergüenza tener que pagar el sueldo a gente que no quiere trabajar.

Es mi centro de salud de toda la vida, me he movido de barrio y sigo yendo porque son los mejores. Esta claro que a veces tardan o tienen citas muy tarde, pero hay que entender la realidad del servicio de salud actual, ellos no tienen la culpa.

Imposible conseguir cita con el médico de Atención primaria en menos de 10-15 días. Una vergüenza. Aunque supongo que la culpa no es del Centro sino de la Consejería de Salud

El Servicio al público es lamentable. Grosero, maleducado. No se dan cuenta de que están al SERVICIO DEL PÚBLICO. Parece que tienes que suplicarles para que hagan su trabajo de una forma agradable. Se percibe un completo caos y desorden interno. Me programan dos radiografías del mismo pie, por separado. Tengo la suerte de que hay un hueco libre por la tarde en el hospital de la Princesa el mismo día que acudo por la mañana al médico de cabecera. Hueco libre para una radiografía.porque para la segunda me tienen que dar cita en el mes Febrero 2022! Tres meses después de la primera! Ilógico. Me dicen que si quiero intentar modificarla tengo que solicitarlo en el hospital cuando vaya a la primera cita. Cuando acudo al hospital para la primera obviamente me dicen que porque me dieron dos citas diferentes para hacerme dos radiografías del mismo pie. Incomprensible. Pero lo mas sorprendente es que en el Hospital me dicen que ellos no pueden cambiar las citas que proporcionan en los ambulatorios. Es que esto no lo saben en el propio ambulatorio? En fin.

Nunca cojen el teléfono, quedan en llamarte y no lo hacen. Cuando vas a una cita siempre he tenido que esperar bastante. Mucho desinterés y falta de preocupación por sus pacientes, deberían tomarse su trabajo más enserio.

Pésima atención al público.
No responden al teléfono jamás.
Lamentable que existan un centro así.

No hay manera de que te cojan el teléfono, ahora mismo no tenemos pediatra, Madre mía, con la que está cayendo y cada vez contamos con una atención más precaria y menos médicos en todo. Demasiado aguantamos

Es un centro antiguo que ha sido restaurado un poco, hay una consulta que no tiene ventana al exterior

Decepcionante el servicio que dan. Es inadmisible el comportamiento que tienen dichos "sanitarios" y cuando pones una queja, la directora del centro de salud, sin preocuparse por lo que ha pasado, te manda una carta mintiendo sobre el servicio realizado solo por puro CORPORATIVISMO. Muchas gracias.

El trato y la atención es muy profesional. El personal es excelente.la atención sanitaria no es algo exacto. Ante las situaciones creadas, responden con mucha profesionalidad.
La atención que he recibido siempre ha sido extraordinaria.

Excelente trato, una maravilla. La organización excelente, buscando el trato perfecto al paciente y la eficiencia.

No sé porqué se quejan tanto. No dan palo al agua. Llamas y nada. Vas y todo son malas formas. Pregunto; ¿Qué héroes? ; ni que niño muerto, si no curran, son funcionarios de narices.

¡El mejor centro de salud de Madrid!
El trato siempre es excelente y muy humano. Puedo destacar la doctora María José, Fabiola o la enfermera Leonor, pero TODO el equipo es absolutamente maravilloso y se implican al máximo para poder ayudar a cada paciente.
Llevo siendo paciente toda la vida y seguiré siéndolo viendo la longevidad de los ancianos que acuden a la consulta ;)
Y, como si fuera poco, siempre que pueden organizan campañas o eventos para concienciar o ayudar a todos aquellos que lo necesiten. ¡Impresionante la pasión y vocación que muestran estos grandes profesionales!

Los facultativos y técnicos inmejorables
La recepción vergonzosa. Con DNI digital y foto de la tarjeta sanitaria no quiere entregarme una analítica; que interés puedo tener en recoger un informe de no ser mío? Y como se yo que la doctora, digo el nombre y apellidos, me ha dejado ese informe y en esa fecha? Lamentable la actuación de una de esas funcionarias que pagamos entre todos

Sin palabras.la recepción lamentable.no te cojen el teléfono y la lentitud es la norma.
Hoy vuelvo a intentar contactar con el centro por teléfono y es IMPOSIBLE.
Es lamentable que no se preocupen en atender.cuando vas allí el teléfono no suena ni lo atienden.no sé porqué luego comunica constantemente. Llevo 1 hora para que me contesten.
Sueldo al bolsillo y lomo descansado.así funciona.
Llevo desde las 10: 30de la mañana intentando que me cojan el telefono.son las 13: 00 y no lo he conseguido.

Lamentable llevo 5 días llamando para ponerme en contacto con el centro de salud y es imposible, te dejan esperando 10 minutos y te cuelgan

Es una vergüenza, 10 llamadas he hecho para pedir cita y ninguna me lo han cogido, menuda sanidad pública! Que vergüenza!

Hay gente estupenda en recepción, y mi pediatra, Maria Ángeles, y mi enfermera, Ascensión, son maravillosas, mejor imposible. Grandísimas profesionales con un trato cálido, humano y agradable.
La contrapartida son algunos médicos de tarde, como la de cabecera Paloma, que es lo más borde y maleducado que me he echado a la cara. Una señora mayor con un mal talante que jamás esperaría nadie en un profesional de la medicina. Malas respuestas, brusquedad, malos modos. Espero por su bien y el de todos que se jubile pronto.