Centro de Salud Valdelasfuentes

Siempre , siempre igual en este centro de salud el telefono es un telefono fantasma mil llamadas en horarios diferentes y nunca constestan y lo mejor es que te acercas al centro y no están atendiendo a nadie, demostrado he llamado estando fuera y ellas siguen a sus cosas en vez de contestar el teléfono, una vez dentro con un niño de 3 años con 39 de fiebre te dicen que vuelvas en 2 horas con malas caras , cuando dentro no hay nadie. Incomprensible e insoportable el trato que dan en recepción.

LLevo llamando 8 dias como 20 veces al dia y no me han cogido el telefono ni una sola vez, es una verguenza, espero que tome carta la consejeria de salud. Todos los comentarios dicen lo mismo y no cambia nada. Eso si, luego vas y estan todas de chachara con sus moviles sin hacer caso al telefono delante de los pacientes. en fin

Mi reseña va dirigida al personal de administración que está en el mostrador, sobetodo una mujer rubia de pelo más que media melena, de mediana edad que está siempre de mañana y se suele poner en la silla del centro! Es usted muy poco profesional y muy borde de cara al público! Parece mentira que trabaje en un centro de salud que es donde las personas vienen más vulnerables y con necesidad de ayuda y no es un Mercadona para que sea usted tan desagradable! Es tan sencillo.

Mi reseña va dirigida a mi Doctora, Gloria Stella Orozco, resaltar su profesionalidad y que es un encanto como persona, pero sobretodo destaco que durante mi embarazo he tenido que ir por varios motivos más a menudo y su implicación para atenderme y ayudarme ha sido siempre absoluta. No puedo estar más agradecida de cómo ha sido conmigo durante el embarazo y cómo sigue siendo en el posparto, acudí hace unos días de urgencia por dolores en la cicatriz de la cesárea y como siempre su atención fue de 10!

Vergonzosa la NO ATENCIÓN YENDO DE URGENCIA Y SIN ATENDERME 1h sin nadie en consulta. Vacio el ambulatorio y teniendo que esperar a todos los que venían con su cita normal a que fueran atendidos según me dijo la doctora aún estando con tos, sin nada de voz dolor de pecho y garganta y soportando el aire acondicionado bastante fuerte. Al llamarme después de todo el mundo, me mandó a otra consulta sin mirarme para que me hicieran prueba de si era vírico o bacteriano. En la otra puerta tampoco había nadie, después de 15m llamé y la ats me dijo que estaba haciendo una cura que si estaba peor y me afectaba el aire que esperara en la calle con 35grados.a los 15m volví a entrar y después de informar a recepción que no hicieron nada, me fui.
Apenas podía respirar, estaba peor que cuando fui al ambulatorio.
Al día siguiente en una consulta de un médico particular me palparon y me miraron, enseguida supieron el origen y con un tratamiento en 1 semana, mejoré.
No tengo palabras para resumir el desastre qué tuve que padecer en este ambulatorio por la falta de organización y desidia hacía mí persona.

Siempre se me ha atendido con respeto y profesionalidad. Hay vaces que hay que esperar, pero merece la pena. Cuidemos la sanidad pública.

Casi cada vez que fui a este lugar me fui sangrando o insultado. Uno de los peores lugares médicos en los que he estado también. Solo algunos médicos recomendaría este lugar. No es de extrañar que tenga reseñas de menos de 2 estrellas.

En verano hay que llevar gorro, bufanda y un jersey. Tienen el aire acondicionado a 10 grados bajo cero. Deben llevarse comisión por venta de antigripales.

La atención al paciente, bastante que desear. Las sala de extracciones de analíticas siempre abre tarde, con retraso y con muy malos modales.

Atención en la recepción muy mejorable. Falta de predisposición a ayudar al paciente a resolver problrmas.
Lamentable aún más que antes.
Citas que desaparecen. Cambios de enfermeras asignadas y horarios de atención sin previo aviso.
Os arrepentiréis de ir a cualquier cosa a este centro de salud tan patetico.

Dicen que están de huelga, además de nunca coger el teléfono. Falta de profesionalismo. Por lo menos los regalos de navidad les dará tiempo a comprar.

Que te cojan el teléfono si llamas desde casa es todo un milagro, pésima gestión y servicio de Sanidad pública

Pésimo servicio y gestión de este centro. En 2 años no he conseguido que me cojan el teléfono para darme cita, no hay pediatra por las tardes y no te lo dicen a la cara y encima de todo si coges cita por la web te increpan porque tienen que organizarse. Horrible!

Fui de urgencias sin ser mi centro de salud, el trato, la amabilidad y simpatia de las administrativas de tarde, es poco comun en la administracion mas teniendo en cuenta el estres al que estann sometidas

Una vergüenza! Llevo mas de 30 minutos tratando de contactar con el centro telefónicamente y no hay manera.

Atención por parte de los auxiliares administrativos PÉSIMA (especialmente de una señora rubia con gafas).

No cogen el teléfono a pesar de estar sentadas hablando o mirando el móvil (comprobado personalmente). Y cuando vas presencialmente sus respuestas son malas caras y en la desgana.

Qué pena que atención al ciudadano.

Trato inhumano por parte de la doctora que me atendió ayer por la tarde después de dos horas de espera, pero peor la señora de la recepción, antipática, borde, maleducada cual cosa esdecirle poco además de no trabajar.
Por cierto una temperatura muy fría en todo el centro, solo se nos pide ahorrar a unos pocos.

Pésimo el trato de las dependientas. Me parece una vergüenza que gente asi este de cara al publico.

Es imposible que te atiendan por teléfono; ni para pedir una cita ni para anular y así poder dejar el hueco libre a otro paciente. En todo momento "no pueden atenderte".

El mejor centro de salud, con el mejor trato desde la gente del mostrador hasta los enfermeros, pediatras, médicos, fisioterapia…. Ect, nunca he visto una doctora que Ama y Adora su trabajo como la Doctora BAYO MATA MARIA PILAR, y La pediatra La doctora RIERA LIMA PATRICIA VERONICA se preocupan mucho por sus pacientes y tienen mucha paciencia con ellos, y sobre todo son especializados, son Las mejor Doctoras en el país, muchas gracias por todo el esfuerzo que hacéis por nosotros.

Incleible no cojen el teléfono y no hay nadie en el centro de salud. Una persona que acaba de salir del medico me lo ha dicho.
Lo peor es que pagan justos por pecadores. De vergüenza.

Te puedes pasar el día llamando que no te lo van a coger y las pocas veces que lo hacen te cuelgan. Es una autentica vergüenza. Las administrativas de la entrada son a parte de antipáticas maleducadas y groseras hasta decir basta. Todas a la calle y a contratar a gente con ganas e ilusión por trabajar y ayudar a los demás.

Por otro lado, los médicos y enfermeras son de 10.

Una auténtica vergüenza. Desde las 9 de la mañana llamando. Y no me cogen el teléfono. Estoy con fiebre. Y no se que hacer.

Vergonzoso y poco profesionales. Vas diciendo contacto directo con un covid y como no tienes síntomas te envían hacer vida normal. Te pagas una PCR y das positivo. Llamas a la comunidad y te derivan al centro de salud. El centro de salud a la comunidad, vamos se pasan la bola de un lado a otro. No se pone ningún médico en contacto contigo. Después de casi una semana sigo sin un parte de baja.

Verguenza! El triaje de urgencias te hace una señora que no tiene ni idea de medicina y si le parece q no tienes q estar ahi te monta el pollo y te dejan esperando mazo aunq vauas de urgencias y no tengan a nadie que atender. Te hacen preguntas super personales en eñ mostrador a grito pelado delante de quien sea. Vamos una maravilla

Parece que siempre está cerrado. No cogen las llamadas de telefono.
Si vas al centro las esperas son muy largas.

Otra queja sobre el teléfono llevo dos días intentando contactar para una cita en enfermería ya que me tienen que retirar unos puntos ya que las opciones de cita online disponibles son el día 5 y el día 16.no hay más opciones en los días intermedios.flipante.

Pongo este email uapnorte (arroba) salud.madrid.org para que reclaméis directamente a la Unidad de Atención al Paciente en la Dirección Asistencial Norte, que se supone que son la dirección y gestión del centro de Salud Valdelasfuentes.
Yo esta mañana he tenido que escribir para poner una queja porque es vergonzoso. Lo de este centro de Salud en el tema de la gestión de llamadas y citas por las personas de recepción es absolutamente nefasto, y no sé si son ellas o es quien las organiza o contrata. Los médicos 7 de 10 veces están de baja, que ahí no entro porque tendrán algún problema, pero cuando no está tu médico asignado en la app te pone que llames, te tiras media hora para dar los datos del servicio de cita automático para luego pasarte a que te atiendan y den cita desde el centro y es IMPOSIBLE. Llames al teléfono que llames y a la hora que llames no lo cogen de ninguna manera. Al final he tenido que ir personalmente y con el centro absolutamente vacío las de recepción me dicen que están muy liadas, que me queje "a los de arriba". Es indignante que para una cita de atención telefónica cuando consigues que te la den por la app tarden 15 días, que los médicos estén de baja siempre, que nadie coja el teléfono y la única opción sea ir personalmente para que te atiendan encima de mala gana. Insisto, cuando tengáis estos problemas escribid a la Dirección Asistencial Norte al email que he dejado arriba a ver si toman ya cartas en el asunto porque parece que las opiniones aquí les resbalan. A mi me han respondido inmediatamente, veremos si hacen algo.

Imposible coger una cita online, nunca hay disponibles en los siguientes 14 días, y no hay forma de que cojan el teléfono, y cuando acudes a pedir la cita presencial, encima te piden mil justificaciones y te dan largas para intentar no darte cita. Sin palabras

Nunca cogen el teléfono, es imposible contactar con ellos y por la app de citas nunca hay citas disponibles. Falta personal…

Me han desactivado toda la medicación sin aviso previo, y el jueves me toca una dosis. Llevo toda la mañana llamando para que me la reactiven puesto que la cita telefonica más pronto es el día 16. No solo no contestan si no que cuelgan directamente. Me va a tocar presentarme a las dos en mi hora libre del trabajo.

Una vergüenza de centro de Salud. Las señoras de la recepción limándose las uñas en vez de coger el teléfono. Ojalá privaticen un día el
Servicio porque nos irá mejor a todos. He estado más de una hora para que me atendieran y no me han cogido el teléfono

Atención en la recepción muy mejorable. Falta de predisposición a ayudar al paciente a resolver problrmas

Es una verdadera vergüenza, que llevo una semana para pedir cita y no hay forma ni por la aplicación ni por teléfono que es una misión imposible que alguien descuelgue el aparato. No entiendo para que ponen medios que no se pueden utilizar, la única manera es personarse para que encima siente mal

Muy bien todo el personal. Las chicas de recepción un encanto, y los médicos y enfermeros geniales

Que quiten el teléfono de contacto porque para lo que sirve, se lo pueden ahorrar. Este "No Servicio" es contínuo. Me pasó el lunes y me vuelve a pasar hoy viernes que he estado de 17-21horas llamando sin contestación. Y lo mejor es que faltando cinco minutos para las nueve ya ponen el contestador con el horario. Parece un mal chiste!

Llamas y llamas y nadie te lo coge y si estás en el centro de salud nunca suena el teléfono. Dónde está el timo? Dónde suena el teléfono?
Es vergonzoso, y luego no te quejes que te contestan de muy malas formas.

Si tienes suerte de que te cojan el teléfono y te dan cita presencial, ya puede estar vacío, que la espera va para largo

Comparto la opinión de otros usuarios: llamas durante horas y no lo cogen. Tras horas de llamar, si tienes suerte, te apuntan para que te llame el médico y ¡tachán! Hasta el día siguiente nada. Cómo funciona este centro es incomprensible. No sé si es un tema de centralita, del sistema, o yo qué sé, pero es algo que deberían arreglar.

Una verguenza llevo llamando desde hace 1 semana para pedir una cita telefonica y no hay forma que te contesten 12 minutos de locución y terminan la llamada en espera.

Imposible hablar con ellos, llevo 2 días llamando e imposible. Habré marcado como 50 veces, esto es desesperante.

Personal de recepción mal educado y hablando de sus temas sin atender a la gente que está esperando

No esperes que te cojan el teléfono y eso que son 3 en recepción! Asi de profesionales son! 12.11 de la mmañana, no creo que haya saturación!

Vergonzoso. La PEDIATRA de mi hijo me dice que lo deje en casa 48 de observación y cuando le digo que me dé un justificante de reposo de mi hijo, me dice que NO.
Cómo presenten que cuidemos a nuestros hijos sino nos dan la oportunidad m

Atención muy agrable y cercana. En general el personal sanitario y el administrativo son grandes profesionales, pero especialmente mi doctora y mi enfermera son excelentes. Gracias por vuestro trabajo a todos.

Vergonzoso, el tiempo de espera cuando vienes de urgencias y encima en recepción la Sra.mayor, dice que no es un infarto y que no tenemos prisa. Por favor jubile se nos hará un gran favor a los usuarios gracias