Centro de Salud Villanueva de la Cañada

Dejad de darle reviews positivas, este sitio es horrible. He llegado a ir con 41 de fiebre a urgencias literalmente delirando y se han negado a atenderme por si era covid, la gente de recepción no tiene ni idea de lo que hace (cuando quieren atenderte claro) y encima no hacen justificantes? Sois el unico centro medico al lado de la universidad y no haceis justificantes? Estamos tontos? Se debería denunciar las chapuzas que se hacen aqui

Nunca cogen el teléfono, como no sea algo que se pueda hacer por contestador automático tienes que ir dos veces, una vez para pedir cita, la segunda vez para acudir a la cita.

Es especialmente gracioso cuando tienes fiebre y necesitas la baja para hoy y no en tres días.

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. El teléfono aquí? No existe, ABSOLUTAMENTE UN SERVICIO NEFASTO. Intentas durante toda la mañana de forma continua sin dejar pasar ni 5 minutos entre llamadas para contactar con ellos y no son capaces de cogértelo ni una sola vez. Vas presencial mente y te encuentras con que el teléfono es algo inerte para ellos porque parece que ni lo escuchan. En la parte de detrás del mostrador sonando solo, 3 personas allí y no son capaces de cogerlo. INCREÍBLE. Menos mal que algunos profesionales sanitarios salvan el servicio y al menos te atienden bien si es que consigues coger una cita. En fin, el personal de mostrador es una vergüenza. Insisto, solo salvan el centro de salud el personal de limpieza y la atención médica recibida, que no tengo ninguna queja.

Los teléfonos de adorno, pero coger cita telefónica con el pediatra y que no te llame también tiene su tarea!

El centro de salud muy bien, todo normal, en cambio la recepción de urgencias es horrible.

En la madruga del del 19 al 20 de junio 2023 había una señora atendiendo (aunque eso es mucho decir, ya que si no es por la insistencia de la policía, no habrían abierto) que es una maleducada y una hija de la gran p*** que lo que se merece es que esté en la p*** calle y más cosas que diría. Ojalá tengas una enfermedad larga y que tengas que ir a que te atiendan al infierno.
Por cierto, 3 cosas: en Google aparece como centro cerrado de madrugada, se negaba a proporcionarme hija de reclamación, y se negó a darme su nombre para poder realizar la denuncia.

Hay que poner 1 porque no se puede 0, pero hasta esa valoración me parece demasiado.
De vergüenza el trato que tienen y valoran como urgencias lo que les parece. Tienes que contarles media vida para que tomen una decisión sin ser médicos y encima te lo comparan con lo que les parece a ellos.
Tanta gente en la calle para que los inútiles cobren por no hacer su trabajo

Es una vergüenza el centro de salud, no te atienden y encima contestan de malas maneras.no valen para nada ni los médicos que hay allí, ni el centro de salud ni nada.vergonzoso

Pésima atención por parte de la señora de gafas y el chico de la tarde, tienen delirios de médicos cuando su trabajo no es ese. Son unos maleducados y no deberían de estar atendiendo de cara al público. Les doy una estrella porque no se puede valorar peor.

El hombre de recepción no a querido que me atendiesen desangrandome y me ha hecho irme a otro centro de salud es vergonzoso como podéis tener a semejante vago y inútil trabajando ahí despídanlo y que no trabaje en ningún lado mas

La enfermera es una maleducada dado que el establecimiento estaba vallado y según la página web cerrado, ha habido una urgencia y dado que el establecimiento parecía totalmente sellado se ha llamado al 112, han llegado servicios de emergencia y parecía ser que estaba abierto, pero reitero que estaba TOTALMENTE SELLADO

Estaria bien di alguna vez cogieran el teléfono por que parece imposible comunicarse con ellos. Llevo tres dias intentando pedir cita a un recien nacido sin tarjeta y es IMPOSIBLE.

No vayas de urgencias que no te atienden, con mi hijo desangrandose porque estamos de mudanza y se clavo el hierro de un mueble y nos mandan a nuestro centro de salud. Espero que algún día no se desangre el o su hijo. Atención pésima. La gente que estaba allí alucinaba, diciendo así funciona el CS.

Y no doy menos porque no se puede. Tenía cita con mi médico de cabecera. Me han llevado con otra, sin avisar, y no sabía ni de lo que le estaba hablando. Cada pregunta que le hacía se ponía de más mala leche, con mala cara. Normal, iba a la médico de cabecera y me ha atendido la ginecóloga. Le he dicho un medicamento que me ha caducado, pero que mi médico habitual me lo pone, y se ha negado a ponérmelo.
De pena. Imagen pésima.

Es imposible contactar telefónicamente con el centro de salud, o estás colgado literalmente al teléfono o no hay manera de que te contesten. Tampoco hay posibilidad de dejar mensaje, después de estar un rato al teléfono esperando, sale un mensaje de que llames pasados unos minutos, repites operación pasados esos minutos y pasa lo mismo.

Es una auténtica vergüenza llamas y llamas y nadie contesta. Es increíble donde fue a parar este País. Que pena quien te a visto y quien te ve.

Soy la hija de dos pacientes y estoy encantada con el Centro de Salud, siempre cogen el teléfono y te atienden con toda amabilidad, intentando siempre encontrar soluciones. La enfermera Concha y la Dra M Ángeles, encantadoras, además de dos grandes profesionales, les estoy muy agradecida por lo fácil que me hacen seguir la salud de mis padres.

Si vas a urgencias te abren una puerta y DESDE LA CALLE tienes que contar para qué vas. Intimidad cero.
Luego te dicen que te esperes EN LA CALLE a que te llamen. Puede hacer 40 grados o 0 grados, da igual.
Cuando te llaman no te dirigen a una sala, sino que desde la recepción y a dos metros del médico tienes que dar detalles del motivo de tu visita, a gritos, para que se entere todo el mundo. El médico ni ha visto tu historial ni lo puede ver, pues está de pie en un pasillo sin ordenador.
Protocolo COVID demencial, falta de respeto al paciente total.

Impresentables, llevo llamando desde el 15 de junio, todos los días en varias ocasiones, y es imposible contactar.
He pedido un día en mi trabajo para venir en persona, para sólo preguntar un dato de N° Afiliación SS ya que mi tarjeta sanitaria no se ve, María la chica de Administración de muy malas formas me dice que vaya a la seguridad social etc, le comento lo de la llamadas y salta su compañero Álvaro para decir que si me quiero quejar que lo haga a gerencia, cierto lo que hablan en el pueblo de gente con prepotencia y sin ganas de ayudar, y muy malas formas con atc.al cliente.
Por cierto en el documento que dan por la sustitución de la tarjeta viene escrito por si alguien tiene este problema.
Contraten a gente profesional con ganas de hacer bien su trabajo y con un poquito de empatía.

En lo que respecta a recepción (coger el teléfono, atender personalmente, etc) deja mucho que desear. No cogen el teléfono y, en momentos de pandemia era entendible por la saturación de los medios sanitarios, pero ahora no tiene explicación alguna. Cuando estás allí he presenciado como no cogen el teléfono cuando suena, y lo único que hacen es estar de charla entre ellos. No comprendo cómo con la cantidad de gente que quiere optar a un puesto así se tengan a esas personas: antipáticas, bordes y con pocas ganas de trabajar. Deberían plantearse si ese es el trato que les gustaría recibir.

A mí me ha llamado mi médico por cita telefónica incluso antes de la hora estipulada y sin problemas. También me llamaron para preguntarme si me iba a vacunar de la tercera dosis ya que por edad y patología me corresponde. Es verdad que en recepción algunas, no todas, son un poco antipáticas. Pero por ahora me ha ido bien con este centro de salud.

Siempre que he llevado a mis hijos, he recibido buena atención por parte de pediatras y enfermeros.

Lamentablemente! No cogen el tlf nunca y si por suerte lo hacen te pelotean no te ayudan para nada la verdad una vergüenza si están allí para ayudar no entiendo con quienes contamos en tiempos de covid si no están disponibles son un ASCO

Una vergüenza. Centro de salud VACIO, medicos y recepción hablando tranquilamente. Llego con placas, fiebre y posible COVID y me dicen que “aquí no te atendemos, si eso vente a las 21.00h que es cuando hay urgencias”…. ¿de verdad?

Nisiquiera se merecen una estrella, el trato al paciente es nefasto, nunca contestan las llamadas, y si faltas a una cita por "x" motivos te dicen de llamar para cancelarla, cuando nunca responden! Pero servicio administrativo, pesimo trato, falta de empatia, impuntuales, horroroso, deberian hacer un refresh de personal a ese centro de salud, ya que cuando vas esperas un trato almenos amable y no todo lo contrario.

Necesito que me llame mí médico para el alta y paso todo el día y no me llamo. Estoy desde hace 3 horas llamando y no atienden.
Espero el martes poder ir e intentaré llamar por teléfono en el lugar a ver si lo atienden. Es una vergüenza.

El personal administrativo me atendió muy rápido y bien cuando fui a pedir fecha para la tercera dosis de la vacuna contra la COVID 19 y cuando acudí a ello el personal sanitario fué tremendamente amable y profesional. Mis felicitaciones a todos ellos.

Lamentable este Centro de Salud. Llames por la mañana o por la tarde no son capaces de coger el teléfono. Llevo esperando a que me llamen una semana para la baja y aquí sigo esperando. Ojalá hagan algo con este sitio. Lamentable.

Llevo dos semanas llamando y es imposible. Espero que Desde la Consejería investiguen este Centro de salud. Hoy tenía cita telef y ni me han llamado. Yo no puedo ir presencialmente.viví a 2 horas en autobus Hago la gestion para mis padres y veo que nadie les va a vacunar. No sé vacunan por gusto. Quien da una solución? Se quejan desde los Centros de Salud que les insultan y escupen. Algo que esta muy mal. Pero habría que ver qué parte de culpa tienen ellos. Buen merecido tienen lo que les pase

De verguenza la actitud de la administración de este centro de salud, lo único que puedo decir positivo es que me facilitaron tener un medico por desplazamiento, pero lo demás nefasto, 2 semanas con flema, mareos y síntomas varios, me hacen prueba de antígenos, doy negativo, les pido que me receten lo que sea para mejoría, me dicen de hacer otra prueba una semana más tarde, para dar otra vez negativo y vuelta a empezar, conclusión, 2 semanas con varios dias encamado por querer descartar un posible covid negativo ya de hace semanas. Otro punto importante es el telefono, no van a cogerlo, teneis que presentaros presencialmente, y si le decis a la señora que llevais intentando contactar con el centro de salud más de una hora te responderá enfadada ya que el telefono esta enfrente suya y tiene pacientes que atender.

Una vergüenza. Es muy triste tener que escribir esta reseña tras dos años de Pandemia en la que médicos, enfermeras y administrativos han estado expuestos directamente. Pero lo más duro ha pasado y todos estamos siendo víctimas de las mismas circunstancias. No nos merecemos el trato que se nos está dando: citas a semanas: las citas telefónicas no las atienden. En dos ocasiones no nos han llamado y hemos tenido que esperar otras semanas para que nos volviesen a llamar; si se dignan a llamarte, te dicen que "no saben y que te llamarán". Más de 20 días esperando y nada; te atienden nuevos médicos y enfermeras que ni siquiera tienen el reparo de mirar tu historial, te mandan pruebas a mitad, no te dan los informes. Muy triste que no se pueda contar con quienes velan por nuestra salud. La Sanidad Pública siempre fue un orgullo del país, ahora da pena.

No se para que ponen un servicio telefónico. Aunque este llamando cada 5 minutos durante TODA UNA MAÑANA!
Como se puede informar a sanidad para que puedan tomar medidas?

No se merece ni una estrella este "centro de salud". He ido esta tarde a recibir el alta médica y me ha atendido una funcionaria antipática y subnormal, sin educación ninguna que se dirige a la gente de malas formas. El peor virus en este país son sin duda este tipo de parásitos llamados funcionarios.

No entiendo todas las malas reviews. Nosotros estamos encantados. Llevamos mucho tiempo yendo con David y Paloma y son encantadores

Los doctores me parecen cercanos y amables en su mayoría, menos algún pediatra subnormal que nos tocó y tuvimos que cambiar. Lo peor de todo la administración, el telefono suena sin más nunca lo cogen y o te predencias ahì o imposible sacar una cita.

Tampoco hay mucho que comentar, pregunta a cualquiera del pueblo y listo, llamas al teléfono? Pues buena suerte, vienes de urgencias? A esperar mínimo 3 o 4 horas, quieres perder el tiempo? Vente, estaremos encantados de recibirte en la sala de espera

No cogen el teléfono. Pido cita telefónica y te llaman a cualquier hora, menos a la indicada. Ni siquiera vuelven a intentarlo al menos a una hora cercana a la que tienes la cita. Muy mal servicio.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Insuperable en cuanto a lo mal que trabajan. Por teléfono: imposible. Acudiendo personalmente al centro: profesionales dentro de la recepción sin mascarilla, charlando tranquilamente entre ellos, sin ningún tipo de prisa o preocupación por quien está al otro lado del mostrador. La doctora de cabecera dá de todo menos facilidades. En definitiva, todo mal.

Tenía cita para mi bebe de 6 meses hoy, y la señora de la recepción acaba de denegarme la visita y me manda a casa. Tuvo que venir mi marido enfadadissimo y hasta la doctora de la bebe. Donde puedo poner una queja formal?

No cogen jamás el teléfono de citas a ninguna hora.te obligan a desplazarte. El trato personal es pésimo. La pena es que no se pueda despedir a los funcionarios que no cumplen con su trabajo.esto es una vergüenza.

DE VERGUENZA! JUEGAN CON LA SALUD DE LA GENTE, QUE ES LO ÚNICO QUE HACEN AHI.
Tienen la poca vergüenza de no coger el teléfono y muchas veces hasta lo cogen y lo cuelgan descaradamente.

No hay manera de contactar por teléfono, llevo 5 días que pruebo a llamar y no me lo han cogido ni una sola vez

No cogen el teléfono y aún encima te ponen un robot diciendo que pronto atenderán tu llamada. A veces incluso cogen y cuelgan al momento, una gestión pesima. Estaba con 38'5 y sin poder moverme de la cama por la vacuna, me obligan a presentarme en el centro ya que no cogen mis llamadas y sin dejarme pasar me dicen que me vaya a casa y que ya me llamara la doctora. Después de esperar 4 horas y sin recibir respuesta a mis llamadas me llama la doctora para recetar me un paracetamol y no darme ni un solo documento donde me informe de mi situación medica. Esta claro que si alguien tiene un problema de salud es mejor ir a puerta de hierro y no a este "centro de salud".

No cogen el teléfono, imposible contactar con el centro, después de 3 semanas llamando a diario ya no sé que hacer, voy a tener que cogerme un día libre para poder presentarme en persona. Es totalmente inaceptable.

Lamentable atención telefónica, por no decir nula. En líneas generales la atención de recepción igualmente lamentable. Con las décadas no mejoran.

Es horrible, no atienden nunca el teléfono, da vergüenza el trato, mejor que cerraran, para lo que hacen los que trabajan ahí, funcionarios tenían que ser.

Te dan cita para el día siguiente con la médica de familia y para los análisis una semana.
La doctora Maria Isabel me ha explicado y ha resuelto mis dudas con profesionalidad

Las enfermeras y médicos estupendos, el único problema es que cuando llamas no suelen contestar.

Tras muchos años de residencia en Villanueva de la Cañada, esto es algo que no cambia, la atención al ciudadano de los trabajadores de recepción es nefasta, lenta y con antipatía. Espero que después de todos estos años algún día se den cuenta de que les falla un punto tan importante como este.

No he visto en mi vida recepcionistas mas antipaticas y mal educadas que poca empatia con el paciente, si yo voy al centro de salud no voy.por que me apetezca, señoras voy por que no me encuentro bien, un poco de educacion y empatia, en 7 años que.llevo en la.cañada siempre que voy salgo cabreado de ayi, señoras jubilense ya

Aunque no sirva de nada, no puedo dejar pasar lo siguiente:
Los que pasamos por un centro de salud, es por una necesidad, NO A PASAR EL DÍA. Lo único que pido es una sonrisa, un "por favor " un "gracias" por parte de "las chicas del mostrador" Es triste e inadmisible el trato hacia los que desgraciadamente, tenemos que pasar por ahí.

Llevo años sufriéndolo malos modos y maltrato por parte del personal de recepción, y leo las críticas y veo que es generalizado, no podemos dejar esto por más tiempo, , creo que deberíamos unirnos para que personas tan ineptas no ocupen estos puestos, dormidos no hacemos nada, por otro lado considero que el personal sanitario es fantástico mi pediatra y mi médico de atención primaria de 20

Mala atención de la doctora que me atendió. Pésima. Salí por la puerta como entré, con fiebre y sin siquiera darme un ibuprofeno. Eso si, recalcaba una y mil veces que yo no tenía que estar en su consulta porque mi médico es por la tarde. Sé que no todos los prefesionales de este centro son así, pero de verdad es una pena que algunos no tengan la mínima empatía. Las críticas son terribles.

Las señoras que están en recepción son antipaticas y egoístas. La caridad y ayuda hacia las personas es mucho pedir para ellas. Fui testigo de lo mal que trataban a una mujer que entró de emergencia sin poder caminar; no se llegaron a mover para preguntarle cómo estaba, y se limitaron a gritarle por qué está así. No entiendo cómo pueden trabajar en un lugar así. Por otro lado, los médicos son algo muy positivo y siempre he estado contenta con su trabajo.

GLORIA FURINO la mejor de todo el centro de salud.
Ir a urgencias entre semana, en horario de consulta es horrible. Las mujeres del mostrador con complejo de doctoras que se creen con el derecho de juzgar y opinar si necesitas urgencia o no "bueno como veas van a tardar bastante en atenderte, siestate ahí" (sin poder mantenerme en pie que me tuvo que llevar mi madre en brazos practicamente, lo de facilitar ayuda no lo conocen).
Hasta que me vio GLORIA FURINO, pálida, tirada en los bancos y me llevo de inmediato a urgencias, en sillas de ruedas (gracias) con un enfermero a ponerme el tratamiento. Para mí, la mejor de todo el centro de salud. Lo malo es la carga de trabajo que tiene, pero como profesional un 10.

Las recepcionistas son unas antipaticas, te responden fatal. Parece que no les gusta su trabajo y eso hace que se te quiten las ganas de venir al médico. Con respecto a las citas médicas, nunca te cogen a tiempo. Siempre me han cogido a la hora en mi médico hasta que llegue a este centro de salud. Además nunca hay silencio, cosa que me parece una falta de respeto hacia los enfermos.

Las opiniones negativas sobre las recepcionistas se quedan cortas. No me ha atendido personal mas antipático en la vida. Estuve solicitando información sobre un proceso y me han colgado en mitad de la pregunta. Que asco dais, de verdad.

Actualmente se encuentra en obras, en fase de remodelación y ampliación, en la planta baja ya han abierto nuevas consultas y aseos, y en la planta primera también.pero vamos que quedan unos meses de obras.

En cuanto a la atención del personal médico y enfermería muy bien, buena atención para los medios que disponen.
Sin embargo la atención prestada por el personal de recepción es penosa, malas caras y contestaciones inoportunas, y cero ayuda al paciente.

Puede haber un centro con administrativas tan poco profesionales, soberbias, maleducadas con una pésima atención al cliente?

Te atienden el teléfono y te contestan con mala educación. Y ya no sólo eso, si no te quieren escuchar te dejan con el habla en la boca y te cuelgan el teléfono.
La profesionalidad no se donde se la han dejado. Pero la titulación sin duda se la sacaron en la tómbola. O eso o las han contratado por pena o desesperación por contratar a alguien en un sitio tan de mala muerte.

Trato nefasto y demasiada demora para ser una situación de urgencias. Ayer me pico un insecto volador en el pie cuando paseaba con mis perros. Mi madre me llevó a urgencias sobre las 15: 30 y nadie me atendió hasta casi pasada la media hora.

Me alivié como puede poniendome barro y un poco de saliva, pero aún así sentia un dolor espantoso. Menos mal que no soy alérgica porque de serlo y dado a lo que tardaron en atenderme seguramente me hubiera dado un paro cardíaco.

Pero no solo eso. Una vez que pasé por fin a la consulta, la enfermera de turno apenas me revisa el picotazo y me dice que con un poco de hielo se me curaría.

Aluciné literalmente en colores. No vuelvo a ir a un sitio tan poco profesional y que no cuida bien a sus pacientes.

Nunca cogen el teléfono, me han dado la cita dos veces ya mal, tenían que mirar un poco que pasa con este centro de salud y leer las quejas que hay de la gente, uno puede equivocarse pero tanta gente habría que tomar nota de ello

Lo peor de este centro son las recepcionistas: bordes, antipáticas, lentas y muy poco profesionales. La matrona es algo de lo mismo. Del médico de urgencias prefiero ni dar detalles. Una gran médico y buena profesional es la doctora Gloria Rufino que por cierto no se si seguirá trabajando en este centro.

El medico de familia un tal javier un trato nefasto, cero interés, solo quieren quitarte del medio lo antes posible y haciendo el menor gasto posible, claro.

Trato nefasto por las recepcionistas, son super bordes y antipáticas.aparte de nunca coger el telefono. ¿Para que están ahí? INDIGNANTE.

Cinco veces a lo largo de este último mes he intentado realizar el cambio de médico, y cinco veces que ha sido imposible porque no funciona el sistema. Mal empezamos.

El trato de recepción es PENOSO.si fuera por mi estaban en la calle.

RANCIAS Y AMARGADAS

Casi siempre te ven a la hora exacta de la cita, grandes profesionales de la medicina y muy dispuestos a ayudar en lo que sea.

Coincido con el resto de comentarios. El personal médico muy bien, pero las del mostrador son nefastas. No cogen nunca el teléfono, y luego si mandas a alguien a pedirte la cita físicamente, les ponen mil trabas para no dársela por no ser el paciente el que va a pedirla. Y encima ponen la escusa de que el teléfono no ha sonado, cuando llevas toda la mañana llamando. La primera vez, pensé que podían tener la centralita averiada, pero siempre es lo mismo! Nunca lo cogen, se hacen las suecas cuando suena el teléfono y luego mienten.

Y en persona, son bordes hasta decir basta. Cero resolutivas, siempre ponen pegas, incluso se niegan a hacer cosas que piden los médicos. Como dejar un recado a uno de ellos. Te dicen que no, que vayas físicamente pidiendo cita.

La atención medica estuvo bien: buenas profesionales, amables, simpáticas y con empatia pero las personas de recepción muy poco educadas, indiferentes y bordes, que pena que no disfruten de su trabajo y encima lo paguen con los pacientes.