Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Me da pena poner mala nota porque los dos chicos que hay, tanto el más mayor como el más joven, son muy agradables, un trato perfecto. Sin embargo la mujer que hay, parece que te está perdonando la vida cada vez que te atiende, para trabajar de cara al público hay que tener un mínimo de simpatía

Pésimo servicio, Mi chica, llevo su coche para que le cambiaran un retrovisor, pintaran y reparan las ruedas el coche a través del seguro, sorpresas que se lleva cuando le entregan el coche, la rueda antirrobo rota, arañazos y piezas despegadas, la botonera de la puerta del conductor rota, Felix el que recepcionó el vehículo no tiene ni idea y no quiere dar solución dice que no sabe y hecha la culpa al taller, pero que el taller no se hace cargo etc. Vamos que no se hacen cargo de los daños cuando son ellos los responsables por derivar el coche a un taller que no ha hecho bien el trabajo, no lo recomiendo se llama SEAL CAR. Consejo a la hora de dejar el coche tomarle fotos de todo.

Atención estupenda, han cumplido los plazos y el resultado de la reparación ha sido el esperado, volveré sin duda.

Pésimo servicio de atención al cliente, desde q entras por la puerta te miran como si olieras mal, con aires de superioridad y prepotencia, no lo recomiendo bajo ningún concepto, me atendió una chica morena a la q deberían de enseñar modales y básicos consejos de atención al cliente, si no te gusta la atención al público, dedicate a otra cosa, no vuelvo

Atención al cliente malisima y desagradable, lleve el coche para pintar y el gestor tras dar muchas vueltas decidió no cogerme el coche por que le faltaban 2 dias para que se cumpliera la ITV, teniendo la ITV en vigor una y no mas santo Tomás

Tras dejarme un coche de sustitución me hicieron ir a echar gasolina con el depósito tal como lo veis, que es como lo encontré, habiéndolo llenado el día de antes. Menos de 5€ costó llenarlo hasta la rayita eso sí luego todos los meses 138€ que solo me cubre el seguro obligatorio y asistencia en carretera para un seat córdoba 1.9 TDI del 2005. Por suerte me ahorraré ese dinero cambiando de compañía.

Te llaman con un plazo y no lo cumplen y tratan fatal a los coches, me arrancaron un intermitente

Recomendable 100%. La atención al cliente de 10, tanto en la recepción de mi vehículo como en la entrega, te explican todo con todo detalle, con un trato muy atento y correcto. La reparación rápida y me entregaron el coche muy limpio y todo perfecto.

Jams
Malos profesionales, no te informan, te engañan.
Tengo coche a todo riesgo, me Dan un golpe a mi coche estando estacionado un vehículo con el conductor borracho. En el juicio se declara culpable.pues esto fue hace dos meses y no An empezado a arreglarlo. Llamas y no contestan y si lo hacen parece que T están haciendo un favor por no decir que cada vez una escusa diferente. Mapfre lo peor junto con sus talleres concertado. No comentáis el mismo error que yo.

El hombre de la recepción un trato excelente.el servicio de taller cumpliendo los plazos previstos pero la única pega que me desapareció un objeto del coche. Lamentablemente de estar encantada me quedo con la mala experiencia por esto.
Por supuesto que llame para preguntar por el pero no sabían nada. Muy decepcionada

Una mala reparación de un golpe en el parachoques delantero, equivale a volver otra vez, y no solo una vez, sino otra.y ya me he cansado, y me da igual dar otro parte para que me reparen correctamente el parachoques, no voy a renovar con Mapfre por no revisar las reparaciones, pero cuando un servicio te da problemas y dolores de cabeza cansa.pues a otro, que no sé si será mejor.

Penoso el trato y mapfre de verguenza, encima te mandan mensaje informandote, vas al taller y compruebas que son mentira. 3 polizas que mapfre va a perder por el trato y la poca o nula ayuda que he recibido, tras tener un accidente en el que fui victima y perjudicado, estoy sin coche sin haber tenido culpa de nada, 10 dias desde el accidente y a pesar de tener el coche a todo riesgo y por lo visto con un trato especial, todavia no han solucionado nada. Hagan se lo ver.

Totalmente de acuerdo con la anterior opinión. Servicio nefasto, con el informe totalmente incompleto. El coche al día siguiente me falló así que otro tiempo más sin coche. Tuve que ir a otro taller. Otro taller en Rivas que fue genial. Tuve q pasar otro parte. Atención penosa. El señor que atiende es. Que diría yo. Hay mucha gente desempleada. No lo recomiendo para nada. Reclamación pendiente. Hagan algo, se van a quedar sin clientes.
Como respuesta Mapfre escribe q les llame, lo he hecho y siguen sin hacer nada.
Tengo el seguro del hogar con ustedes también, me cambio. Es una pena que por los incompetentes de un taller, estén perdiendo clientes.

Muy rápidos y amables me lo tuvieron antes de tiempo y eso que lo necesitaba en tres días, dejaron el coche súper limpio y todo genial. Gracias Mapfre y Pintauto

Mi experiencia con en servicio a sido malisima, y la reparación de pena tuve que dejar el vehículo otra semana más, llevo 25 años tratando con talleres y nunca había visto una reparación similar, ellos me dicen que el perito no me va a arreglar fallos de anteriores golpes aunque estén en mismo lateral, vamos que el parachoques por ejemplo no lo han cambiado han sacado el golpe de la esquina y lo demás se queda como estaba me lo pegan con pegamento y listo con una diferencia de 4cmm de un extremo a otro y dicen que ni lo han tocado que estaba así, un piloto trasero torcido totalmente, un lateral abombado.
El lateral he de decir que me lo han arreglado mejor después de 15 días sin vehículo y lo demás lo tuve que reparar yo.
. Moraleja: piénsatelo dos veces antes de llevar tu vehículo a este centro

Mala atención al cliente, pésimo servicio y sobre todo.como te tratan.como si te estuvieran perdonando la vida. No vayáis

Dejé aquí el coche para pintar un par de piezas y cambiar un faro. Me devolvieron el coche un día antes del previsto. La pega, no revisaron muy bien el estado del coche al entregarlo, puesto que tuve que revisar en el taller al que lo llevaron un par de detalles de la pintura. Bien en general.

Mi Mapfre experience fue muy satisfactoria lleve mi Dacia Sandero y quedó como nuevo.me proporcionaron un Kia Ceed de 1000 km y todo fueron facilidades la chica de allí muy profesional lo recomiendo

No llevar el coche a este centro, mi experiencia:
Si un golpe lo deje para reparar (asegurado todo riesgo), al devolver de la reparación que era paragolpes delantero y aleta derecha, el paragolpes no encajaba (saltaba) de una parte, guardapolvo rueda delantera derecha lo dejaron suelto, fui a reclamarlo le hicieron unas fotos al paragolpes y la respuesta del trabajador de ese centro fue " ya no queda como nuevo" (pero hombre, tampoco las piezas deben de quedar sueltas), en fin, al taller al que llevaron mi coche sería muy chapuza, su atención y predisposición a solucionar el problema cero.
Conclusion al cabo un tiempo nuevo parte a la compañía para arreglar lo mal arreglado, gasto doble y descontento por la nula gestión de ese centro.

Calidad de servicio pesima. Nunca lleveis coche, no ponen piezas originales en reparacion, faltan grapas y tornillos en paragolpes. Reclamas y todo son pegas y dilaciones y peritaciones. Como son piezas interiores hasta otra reparacion o como no desmontes tu piezas no lo descubres y se aprovechan eso. Pero servicio pesimo!

Pésimo servicio de sus empleados, no vuelvo y cambiaré de seguro. Estos sitios dejan la imagen de Mapfre por los suelos. No lo recomiendo.

La reparación la realizaron muy rápido, me facilitaron coche de cortesía, todo muy bien hasta que recogí el coche. Lo llevé por un rozón en el parachoques y me devolvieron el coche con el el paragolpes fuera de su sitio y lo peor es que no hay manera de que encaje, me dicen que estaba destrozado, lo que si tengo claro es que cuando lo llevé estaba perfectamente encajado, me da miedo que se descuelgue, cada día va a más.
Y también me han estropeado el volante, le pusieron un plástico para protegerlo pero se ha derretido y se ha incrustado en el cuero del volante, supongo que lo dejarían al sol todo el fin de semana, está de pena. NO RECOMIENDO ESTE TALLER.

Muy profesionales a la hora de gestionar la reparación de vehículos. Información muy detallada y entrega en plazo acordado desde el principio.

Trabajo muy fino, además la entrega del vehículo impoluto por fuera y por dentro (llantas impecables).

Buen servicio el de Mapfre.

Horrible, nada profesionales. El único que se salva es el trabajador que me cogió el coche, a partir de ahí todo nefasto.
No cumplen las fechas de entrega porque me han retenido el coche sin motivo adrede por desconocimiento de un supuesto impago que no era tal (lo cual es ilegal a todas luces) piden piezas en vez de reparar sin necesidad, no cogen el teléfono nunca, de camino en autobús para recogerlo el día que me dijeron me llaman y me dicen que no lo van a tener. Dejé el coche el día 26 de diciembre y a día de hoy 17 de enero me dicen que no está y que no saben si estará el lunes. Es una reparación que en circunstancias normales se tarda de 2 a 4 días. ¡Vergonzoso!

El servicio ofrecido es bueno. Te despreocupas de andar buscando taller y ponen a tu disposición coche de sustitución, aunque la lista es demasiado larga, (yo esperé un semana, no me llamaron asique tuve que renunciar a el, preferia que me arreglasen mi coche) Tras darmelo, tuve un problema y en seguida me atendieron amablemente. Es bueno tratar cara a cara con alguien, desde luego

Vergonzoso! Lleve el coche para reparar y pintar un paragolpes trasero, y me lo entregaron mal pintado y con las aletas traseras peladas de haber sacado el paragolpes con un destornillador. Muy mal trato. Se limpian las manos por ser un taller asignado de Mapfre. Y para colmar el vaso. El perito da el visto bueno a estas cosas. No lo recomiendo para nada. Vergonzoso el trato con el cliente.

Buen trato. Ellos se encargan de llevarte coche taller y arreglarlo. Además te limpian el coche!

La pero compañía de seguros! Me rompieron el coche en 2 ocasiones en sus talleres recomendados y por supuesto se lavaron las manos.tuve que pagar yo la reparación.nunca lo recomendaria

Muy mal servicio.

Les dejé el coche a reparar, y ademas de haber tardado el doble de lo acordado en un principio, me rompieron algunas piezas del interior del vahiculo y dicen que ellos no se hacen cargo.

Un desastre, hacen lo que quieren y te arreglan lo mínimo e imprescindible y si pueden ni eso, yo no volvería.

Muy descontento con el servicio que me han dado, lleve mi coche para pintar y ni a la tercera me lo han dejado bien, se supone que ellos valoran la reparación que efectua el taller reparador ya que era gestionada por ellos, pues me han hecho perder el tiempo en 3 ocasiones, porque el coche se suponia que estaba en condiciones de ser entregado cuando no era asi, me he llevado el coche con daños que no tenía y no solo eso, unos dias después voy a echar mano de una linterna profesional de taller que llevo en el maletero para emergencias y ha desaparecido, no se si ellos son los responsables o lo son los de Iluscar Rivas, la Peugeot donde me lo llevaron a reparar, pero la linterna estaba en el maletero cuando se les entrego el vehículo, muy descontento con el servicio prestado, me he visto obligado a poner una reclamación a la compañía y al año que viene me planteare muy seriamente el renovar o no con esta compañia.

Malos como ellos mismos.
Resulta que despues de un mes en espera que la compañia contraria aceptase el parte de siniestro me dan cita para llevar el coche y cuando llevo el coche me ponen otra pega sin poder arreglar el coche y sin tener ninguna culpa.
Unos sinverguenzas.
CAMBIAD DE COMPAÑIA POR FAVOR.