Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Hoy he ido a llevar mi vehículo para una reparación y la persona que me ha atendido y me lo ha recogido ha sido encantador. Su nombre es Lorenzo y la verdad es que da gusto que te atiendan de una manera tan amable. Gracias.

Me arreglaron varias rozaduras, poner faro, etc y ha sido extraordinario el trabajo realizado. El coche parece nuevo, mientras lo arreglaron me dejaron un Clio . Perfecto trabajo a un Toyota Auris. Muchas graciad

El trato ha sido exquisito. El coche nos lo han devuelto perfecto y en los tiempos acordados.

Vengo utilizando este servicio de manera habitual y el trato es excelente, mi agradecimiento a todos los profesionales que forman parte del equipo y que tienen un trato al cliente impecable. Gracias especialmente a Emilio por sus gestiones.

Increíble servicio que recibí en el centro de reparación de vehículos de Alcobendas.
Por la calidad de atención al cliente y el profesionalismo del personal.
Además, el centro de servicio brinda una amplia gama de servicios. Me sentí seguro dejando mi vehículo en sus manos.
La instalación estaba impecablemente limpia y organizada.
En resumen, si estás buscando un centro de servicio de reparación de vehículos en Alcobendas, no busques más. Este lugar superó todas mis expectativas y estoy seguro de que también superará las tuyas.

Tras un error de la atención telefónica de MAPFRE, cancelarme la cita sin avisar y dejarme sin coche de cortesía tras 3 meses de espera, me decidí a cambiarme de aseguradora pero el haber sido atendido por una persona como Rosa Herrero, me ha hecho permanecer en la misma. Da gusto que pocas veces te atiendan personas tan amables, eficientes, conciliadoras y competentes.muchas gracias Rosa!

Excelente trato del personal en todo momento informado y muy profesionales en la reparación. Recomendable

Todo lo solucionan diciendo que te pongas en contacto con ellos, pero no hacen caso a las llamadas.aún estoy esperando que me llame el taller para solucionar lo de mi coche. Díganme por qué, Me tengo que quedar con el asiento pintado!
Los que se deben poner en contacto sois vosotros qué habéis hecho un mal trabajo.

Muy mala atención, llame por un problema que he tenido con una reparación que contrate con ellos.
Hablé por teléfono con uno de los agentes y me dijo todo lo contrario de lo que cuando llegue. El problema es que se había desencajado el parachoques y el me dijo que lo llevara y que si no era importante me lo podrían reparar, cuando llegue me dijo que eso no me lo había dicho, le pregunté que si lo tenía que dejar me dejarían un coche de cortesía y me dijo que sí, que como ya había abierto el parte no lo tendríamos que volver a hacer otro. De todo eso nada y encima me ha tratado como si yo todo eso me lo hubiese inventado, luego su compañero revisa el coche y me dice que es in golpe que le he dado yo, poniendo en duda lo que yo le estaba diciendo y me ha mandado al
Taller donde lo reparan para que vaya yo y lo arregle, así que me he tenido que ir perder toda la mañana para nada FATAL!
Y otra cosa que no me ha pasado en la vida cuando te dejan un coche de cortesía te obligan a echar gasolina a 200mt de dónde están y llevarles el ticket, vamos como si les fueses a tomar un céntimo.
No volveré a llevar nunca el coche alli

El coche ha quedado muy bien reparado. Como punto fuerte, te dejan vehículo de sustitución en perfecto estado.
Como algo a mejorar, hubo un pequeño retraso en la entrega de dos días, pero el resto de servicio fenomenal. Volveré.

Un servicio y atención impecables, estando el coche incluso antes de tiempo listo para la entrega. Mención especial para Juan Luis, por su profesionalidad y claridad en las explicaciones.

Dejé el coche por un golpe. Me dieron plazo y lo cumplieron perfectamente. La atención impecable y las explicaciones perfectas.

El trato muy correcto y profesional, y la fecha de entrega muy rápida y antes de la fecha prevista, por lo que si volvería a confiar en ellos

Trato muy bueno, me dejaron un vehículo de sustitución. No son el taller en sí. Lo deben de llevar a algún cercano. Pero el coche quedó perfecto.

Trato excelente, sobre todo de Rosa Herrero, no he conocido persona que sea más atenta con el cliente. Un 10.

Resumo mi experiencia en desilución, engaño y falta de profesionalidad. Desconozco los motivos por el que un servicio que empezaba siendo cordial y atento, terminara demorándose y engañándome, sin contar la cara de los 3 asesores del Centro, que se contradicen entre ellos y te intentan confundir para quedar bien. Luego de 3 entregas, sólo una me entregaron el coche limpio, las otras 2 sucio en exterior como en interior, y aún espero que me solucionen unas marcas que me dejaron en una parte del coche que no tenía absolutamente nada, por un fallo de otros tantos durante la reparación. Como no sé si es culpa de ellos (Mpafre) o del taller que "representan" (Blasnesan Motor), y mi contacto personal e inadecuado ha sido con el Centro de Servicios Mapfre, dejo esta reseña en ambos.

Bien pero me hicieron una jugarreta fea, llevé el coche para dar un parte por contrario y aproveché para pintar el resto del coche dando otros tres partes con franquicia por mi cuenta para que quedase todo el coche pintado y cuál es mi sorpresa al recogerlo que de la parte trasera solo me pintaron el parachoques y no el maletero porque así lo decía el parte y para repintarlo me pedía dar otro parte con su correspondiente franquicia así que ojito con lo que pone en el parte cuando firmes. El trato fue muy bueno y plazos normales pero siento que me engañaron.

Magnifica asistencia. Tengo experiencia de 5 años y estoy muy contento con ellos. A día de hoy no me cambiaría por otro seguro.

Aunque el trato del personal es muy bueno, el coche se me entregó mal reparado. Fui a pedir que se solucionara y la respuesta del jefe de taller ofende la inteligencia de cualquier persona. Ninguna de las piezas reparadas cuadran con el resto, y según esta persona, el coche está perfecto. Eso lo que se veía a primera vista, ya que si levantamos el capo faltan grapas de sujeción de los plásticos, el liquido del limpia parabrisas vacío (lo tuvieron que vaciar para la reparación y no se molestaron en volver a reponerlo). Chapuza en toda regla.
Pongo una reclamación por escrito, me citan para volver a llevar el coche y después de dos días me lo entregan lleno de polvo y cagadas de pájaros diciendo que la reparación es correcta. No pido que lo lavaran, pero esta vez no se molestaron ni en devolverme el coche igual de sucio que lo deje.
Es obvio que no volveré a llevar el coche a reparar a este centro.

Me recomendaron dejar el coche para pintar a través de la oficina de Mapfre habitual porque el seguro de la póliza barata de coches utiliza pintura de peor calidad, dicho por amigo de toda la vida que tiene un taller en Alcobendas. Después de pintarlo aquí, me dieron una hoja de garantía de por vida si hay desperfectos en la pintura. No lo pintaron allí, pero me enseñaron el parte del lugar donde lo pintaron y los detalles de la factura. El trato muy bueno. Muy puntuales. Me buscaron una segunda silla para los peques y me la llevaron al taller en cuestión de minutos, todas las veces que he ido siempre muy bien.

Dejé el coche arreglando en AGOSTO y no solo, no han terminado la reparación sino que han cerrado el SINIESTRO. He reclamado varias veces y no he recibido respuesta.

Fuimos por un faro roto nos atendieron muy bien el personal es muy amable realizaron el proceso a de fotos para realizar el expediente y quedaron en. Llamar cuando tengan la pieza.