Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Todo ha resultado muy rápido, cómodo y fácil. La atención recibida muy buena. El coche ha quedado como nuevo.

Muy buenas instalaciones e inmejorable atención por parte del personal. En concreto de Jose Luis que trató en todo momento de informarme con detalle, tramitar mi reparación de chapa y entrega de coche de sustitución con absoluta eficiencia.
Da gusto ser atendido así. Son las personas las que hacen grande a las empresas.
Estoy convencido que cuando en unos días vaya a recoger mi vehículo todo será de la misma manera.
Gracias

La primera vez que tengo un incidente con mi coche, desde el primer momento super atentos amables, mi coche se tardó varios días, pero me dieron coche de cortesía así que no tuve ningún problema en el tiempo que se tardó, al entregarmelo estaba como nuevo, me han dejado un pequeño bote de pintura para los rayones me lo han entregado limpio por fuera y por dentro, vamos totalmente recomendado al 100%100 una muy buena experiencia.

Desesperante, esperando a que me den mi coche reparado desde hace un día e imposible concertar cita. Además no me dieron coche de sustitución (por una lesión necesito que sea automatico) no pasaron la nota al taller y me quedé sin coche. Un verdadero desastre de gestión. Esto me ha planteado el darme de baja de mapfre, porque para lo que pago, no se merece este servicio.

Excelente experiencia, lleve mi coche a reparar un golpe de carrocería, y el trato del personal ha sido inmejorable desde mi llegada, muy amables, atentos y preocupados en todo momento. Han cumplido con los plazos previstos, incluso me han entregado mi coche un dia antes de lo indicado, me ha sorprendido que me han entregado mi coche con una limpieza profunda tanto exterior como interior, y me han regalado un pequeño bote con pintura del color de mi coche para realizar cualquier retoque que quiera. Un servicio excelente, ahora es cuando valoras tener el coche asegurado en MAPFRE. 100% recomendado

Mi experiencia en cuanto a la gestion perfecta, lo que no me gusto es que mi coche lo llevaron a otro taller Si me lo comentaron y me dijeron que era de garantía. La reparación era un pequeño golpe en el porton trasero. Lo que no me esperaba es encontrarme todo el maletero llenito de polvo y asientos traseros, más la luna trasera parcialmente manchada del spray de la pintura. Igual yo estoy equivocado pero entiendo que hay que cuidar estas cosas. Lógicamente lo vi al otro dia a la luz del dia.

Muy mala experiencia en 3 ocasiones.
Me hacen firmar la recogida de mi coche sin previa revisión, cuando mi sorpresa es que no han reparado el coche en el taller, además, son unos chapuzas y unos sin vergüenzas, cogieron mi coche y se hicieron +de 50 km, gastándome la gasolina, aumentando el consumo.
La primera vez que lo dejé me pintaron el coche de otro color y me dijeron que el taller fue el culpable y esta vez me prometieron llevarlo a un taller mejor.
No os fies de nada, y menos de los empleados.

No puedo decir nada más que el trato y la rapidez han sido fantásticos en los dos casos que hemos llevado los coches a reparar.
Además, las instalaciones súper limpias, vamos, que son muy recomendables.

Una verdadera chapuza, pintan el coche sin antes limpiarlo y cuando vas a reclamar te dicen que porque no lo has mirado antes. Para lo que se paga, servicio pesimo

Van dos veces que llevo mi coche para reparar chapa con mi seguro a todo riesgo. Las dos veces la atención y profesionalidad excelentes. Coche de sustitución, todo facilidades. Es como si no me hubiera quedado sin coche. Muy recomendable

Resaltar la atención personalizada y detallada en todo momento en la entrega del vehículo y valoración de los daños, en este caso la persona que me atendió Antonio González

Aparentemente la pintura esta bien pero el trato personal al recoger el vehiculo ha sido nefasto. Muy prepotente y soberbio la persona que me atendio.
No volveré nunca y cambio de seguro, he estado con varias
compañias y nunca tuve ningún problema

La atención ha sido nefasta, la reparación un desastre e inconclusa y estoy reclamando a MAPFRE que resuelvan todos los imperfectos dados a raíz de dejar el vehículo en el centro.
Dejé el vehículo en el centro porque me habían dado un golpe en el paragolpes trasero y el sensor estaba empotrado, por lo que no paraba de soñar.
Me cambiaron el sensor y desde ese momento no volvió a sonar adecuadamente el sistema.
Lo volví a dejar para que lo revisaran y dicen que la centralita estaba oxidada y me dejan el sistema desconectado de manera unilateral, es decir, sin consultarme.
Vuelvo a reclamar para recibir otro informe de otro perito y en el informe dice que inicialmente dejé el vehículo por un parte de pintura que no afectaba a los sensores y que el sistema está oxidado.
Tengo el vehículo sin sensor de marcha atrás y como remate, desde ese día, casualmente no me funciona el sistema de climatización.
En estos momentos estoy derivando el caso al Defensor del Asegurado, porque el informe del perito no refleja la realidad del siniestro inicial. Tengo fotos enviadas por ellos en las que se ve el paragolpes abollado y una factura con la sustitución de sensor.
Completamente kafkiano.
NO LES RECOMIENDO

Ojo, de servicio del automóvil tienen poco, puesto que solo es un depósito para coches que luego llevan a talleres poco recomendables.

El servicio de cortesía tiene una lista de espera de 6 semanas. Eso no puede llamarse servicio, casi mejor no darlo. Mientras no lo necesites, queda muy bien que lo tengan.

No es un taller, propiamente hablando, sino un centro de recepcion de coches que necesitan reparacion y de coches de cortesia.
Espacioso, limpio y con una atencion tranquila y educada.

Inmejorable. Trato realmente exquisito, todo limpísimo, me ha llamado la atención tanta limpieza, y el servicio realmente rápido y efectivo. Un verdadero placer, muchas gracias, así da gusto!

El centro de asistencia, como todo lo que tiene Mapfre es maravilloso. No puedo decir lo mismo del responsable de este centro. Intenta que no te atienda el. Me daré de baja con esta compañía de seguros gracias a este "Señor".

Unos cracks, el coche siempre perfecto, y una atención buenísima de todos los agentes. Un slaudo a todos

Experiencia nefasta. Tras Recibir en mi vehículo Volvo XC90 un golpe por autobús. Mapfre me ofrece la opción de un vehículo de sustitución mientras me reparan el vehículo, siempre y cuando no lleve esté a la casa volvo y si a alguno de sus centros. Escojo el de las rozas ya que era el más cercano y en el que menos tiempo de espera me ofrecían para comenzar a reparar mi vehículo (18 días aprox). Pero el tiempo no fue lo peor.mi sorpresa vino al retirar mi vehículo tras su reparación. Además de una chapuzada. No repararon todo (estriberas no cubiertas según ellos por sobrepasar valor venial y tener daños anteriores). Y para inrri utilizaron piezas de repuesto que yo tenía en mi maletero adquiridas con anterioridad tras habérmelas hurtado algún indeseable. Tras reclamar todo este y tras 2 meses sigo sin recibir disculpas, solución o explicación alguna. Una vergüenza vamos.

Muy contento por dejar el coche en este servicio que tiene Mapfre. Recepción y entrega sin ningún problema. Coche de sustitución mientras dura la reparación. Genial

Dejé el coche para pintarlo y me han dado hecho un desastre, zonas sin pintar, piel de naranja, partes que el perito ha tasado y se les "olvidó"
Según ellos, no se dieron cuenta, yo lo veo y un profesional no? , para ser Mapfre es asqueroso, me he dado de baja el seguro con ellos
Es la segunda vez que tengo siniestro con ellos (ambos con contrario que reconoció golpearme y ambos con mi seguro tos riesgo) y las 2 veces igual de mal