Centro de Vacunación de la Comunidad de Madrid

Vergonzosa la telefonista que está ahora, día 19 de marzo a las 13:30h atendiendo el teléfono. Me ha colgado 2 veces y ahora, llamo, coge, y cuelga. Pienso que está enferma. No me atiende, porque no sabe cómo solucionar el problema, y no quiere pasarme con nadie. Poco profesional, vaga, e incompetente. Sólo tendría que pasarme ó con el médico ó con alguien que solucione mi problema, que por otro lado es muy fácil de solucionar. les rogaría que alguien se pusiera en contacto conmigo para aclarar mi problema, ya que esta señora ve reflejado mi número y no me coge, o me coge y cuelga.

Tras una llegada turbulenta en la que la máquina de citas no funcionaba bien, nos resolvieron el problema en información rápido (con un puntito de pasivo-agresividad, todo sea dicho).

El doctor que nos atendió, un 10. Que gusto cruzarte con profesionales sanitarios que se toman su trabajo con la mezcla perfecta de humor, sorna e inmaculada profesionalidad.

Juan Carlos nos aconsejó, dándonos toda la información necesaria y más, sobre qué vacunas ponernos teniendo en cuenta también posibles viajes a futuro. Un lujo de consulta, resolvió todas las dudas que podíamos imaginar.

La enfermera también fue un 10.

Tras haber leído malas experiencias, íbamos un poco mosqueados a ver qué nos encontrábamos, y menuda sorpresa de las buenas.

En mi caso, contacté por teléfono y me dieron una cita. Me atendió el doctor Juan Carlos Mateos, al cuál agradezco su tiempo y toda la información y recomendaciones que me dio para mi viaje. Me explicó todo perfectamente, y cómo tenía que hacer para ponerme las vacunas que necesitaba. No sé el nombre de las enfermeras que me atendieron posteriormente, pero también fueron muy amables. Muchas gracias a todos, no es fácil encontrar a personas que realicen tan bien su trabajo y te atiendan con una sonrisa, y vosotros lo hacéis

Pobrecita la amargada que coge el teléfono, debe tener problemas en casa. No entiendo si no como se puede ser tan poco profesional, mal educada y grosera al teléfono. Le harían un favor si la echaran porque no se la ve muy contenta en su trabajo. No entiendo como puede existir personas así. Incompetente y MUY DESAGRADABLE. Me quedo con ganas de decirle muchas cosas mas y no precisamente buenas.

Trato indeseable, no atienden el teléfono, ni dan citas y si vas sin cita no te atienden ni te hacen un favor

Es una vergüenza, ahora dicen que no tienen personal administrativo y tienes que ir por la mañana si quieres que te resuelvan algo. Lamentablebquebesto o urra en Madrid

Todo ha ido estupendamente. Puntuales. Lo mejor, el personal sanitario, en especial la Dra. Arróspide (y una más que estaba con ella en la consulta y de la que no se su nombre), y de modo MUY ESPECIAL la enfermera Magdalena, súper amable, profesional y atenta hasta el extremo. Geniales todos. Gracias.

Hay una tendencia peligrosa en los centros públicos de salud y es qué a las administrativas o recepcionistas no se les ocurre otra cosa que gritar la vacuna, qué te van a poner enterándose toda la sala llena. El término discreción y protección de datos se lo pasan por donde amargan los pepinos, señoras, no se puede ser tan verduleras y, en cambio, la discreción y educación está muy valorada por los pacientes, por lo demás, la enfermera bien, no me hizo daño con el pinchazo, más doloroso era los gritos de la señora de recepción gritando las enfermedades y las vacunas.

Hoy me vacunaron de Gripe y Covid. Como siempre atendido con muchisima amabilidad y rapidez. Enhorabuena por la profesionalidad de las perdonas a cargo de este servicio, en mi caso esta año Cristina y Magdalena. Un 10 para cada una!

Mi experiencia ha sido muy gratificante. Desde la misma recepción donde fueron muy amables y por supuesto reconocer la amabilidad, profesionalidad de la enfermera que me atendió, Magdalena. Ojalá muchos más profesionales así que les gusta su trabajo y se preocupan por el paciente.

Tanto a Juan Carlos como Magdalena nos han tratado muy bien.
Única pega: es imposible hacer el trámite por teléfono o web, hay que ir físicamente

El guardia de seguridad mayor muy mal educado y andaba por el centro sin mascarilla. Para vacunarte de ciertas cosas te hacen pagar una tasa (entendible), pero que tienes que abonar en un banco, y todos con horarios muy restringido de atención a ventanilla. Di queréis dar buena atención y sabiendo la situación de los banco. Una persona con trabajo de oficina no puede estar toda la mañana para esto. Me toca pagar cuando pueda y volver a coger cita para la vacunación, solo porque no cobran las tasas allí.

15 días seguidos llamando por teléfono (por la mañana, por la tarde, varias veces) y no lo cogen. Si vas sin cita, no te atienden.
¡ Lamentable.

La funcionaria encargada de los certificados COVID es una auténtica profesional. El trato que nos ha dado ha sido extraordinario, se ha preocupado por nuestro problema con el certificado y lo ha solucionado en dos minutos. Da gusto encontrarse con profesionales así.

Experiencia buena. He ido hoy por tema vacunas en el horario de mañana y las dos mujeres que atienden dentro del centro y se encargan de ponerlas son un encanto. Gracias por la amabilidad.

Genial atención de todo el personal. Enfermeras, médico y auxiliares de enfermería de la entrada. Muy agradecido!

Acabo de llamar al centro para que me resolvieran un par de dudas sobre vacunas. Es cierto que no me han cogido el teléfono a la primera, pero sí al tercer intento. Me ha atendido Yolanda y me ha atendido muy amablemente. Es más, como no tenía respuesta a una de mis preguntas, se ha comprometido a llamarme, después de hacer la consulta con un médico, y no ha tardado ni un minuto en hacerlo. Es la segunda vez que contacto telefónicamente con este centro y, la primera vez, también, me atendieron muy bien. Decir, además, que cuando estuve allí, para vacunarme, gestionaron a todas las personas bastante rápido y la doctora que me informó y las enfermeras que me vacunaron fueron muy profesionales y simpáticas. No tardé más de 40 minutos desde que entré hasta que salí.

Si necesitas información sobre vacunas, o ponerte alguna vacuna si viajas, pide cita por adelantado.lo peor es que te cojan el TFN. El médico nuestro muy majo y nos informó muy bien

No cogen el teléfono! Es increíble no se puede hacer ni una consulta…llevo llamando un mes todos los días y en distintos horarios, deberían de tomar medidas!

Más de una hora de retraso y la sensación de que te atienden con desgana, si esperas que sean rápidos para no hacerte perder el tiempo espera sentado.

El trato excepcional por parte de las DRAS MARTA Y SONIA, super amables, cercanas aunque tengamos la sanidad en tiempos difíciles, el trato recibido y profesionales como ellos que nos cuiden no tiene precio.

Vergonzoso el trato de recepción y el resto del personal. Luego se quejan, pero si pudieran perder su trabajo por el trato que dan a lo pacientes no se comportarían así

Hay algo que se debe saber antes de ir: cuando recetan la vacuna, dan un impreso modelo 790 de pago de tasas. Ni sueñes con pagar con tarjeta. Hay que ir en persona a pagarlo a través de un cajero. La única entidad que hace esa operación en la zona es Unicaja, C/ Almagro (Rubén Darío) o C/ José Abascal (Gregorio Marañón), y no pierdas el tiempo en otras entidades. Y luego ya vas con el justificante, y te vacunan. De eso dicen que no te pueden informar, y así estuvimos dos horas intentándolo sin éxito en el Santander, en el Sabadell, en CaixaBank y en el Deutsche Bank.

No quieren contestar el teléfono. Y si vas directamente, no te aceptan y dicen que debías ir con cita previa. Quién es el/la responsable de tan mal servicio público pagado con los impuestos de todos nosotros?

Increíble, no cogen el teléfono durante días! A pesar de llamar en horario laboral, por las mañanas, por las tardes, a los 3 teléfonos que tienen. Pagamos impuestos para que no haya nadie que conteste el teléfono? Y luego si vas sin cita, dicen que no se puede sin cita. Incomprensible. He defendido la sanidad pública siempre, pero estas ineficiencias sin vergüenza alguna, son inaceptables. Quién es el/la responsable?

Les he llamado 10 veces y no me han cogido ni una llamada, te ponen la línea en ocupado, la página web va mal.

Pésima organización en el centro. Dos horas y 45 minutos para ser vacunado del Covid. Un sólo puesto de vacunación que tiene que pober las vacunas contra el Covid, las vacunaciones internacionales y las infantiles. Muy lento.una media de más de 10 minutos por paciente.

Servicio de atención telefónica muy pésimo. Nunca cogen el teléfono, ni en horario de mañana ni de tarde.

Es imposible coger el teléfono, los usuarios que se citan en este centro, realizan varias gestiones, como vacunas, certificados, citaciones etc. Con lo que lleva un tiempo. Por eso hay veces, que es imposible atender a la demanda de llamadas.

En mi caso fue muy rápido y eficiente, nada que objetar, muy buen trabajo de las enfermer@s y médic@s

Hoy por la mañana he ido a por el certificado de covid y Yolanda ha sido muy maja y me ha ayudado muy amablemente a conseguirlo. Me ha hecho comenzar muy bien el día. Muchas gracias!

Llevo semanas intentando conseguir cita para mi hijo que se ha vacunado en el extranjero. Todos los días es igual. No hay citas disponibles y cuando llamo, la linea está ocupada. Un desastre de sitio.

¿Para qué tienen un teléfono si no lo cogen? Soy mutualista y este es el único lugar presencial de Madrid para conseguir el certificado COVID. Pongo una estrella porque no se puede dar menos.

Impresentables, no cogen el teléfono, lo derivan para rechazar las llamadas. No es que no hagan bien su trabajo, es que directamente no lo hacen

Las personas que me atendieron fueron muy amables y eficientes. Mi trámite estaba relacionado con el registro de vacunas administradas en otro país y el certificado covid. Había concertado cita por internet así que no puedo opinar sobre el servicio telefónico

Tenía cita programa para la vacuna y llegue con 15 minutos de antelación, como había cola me quede esperando a ser atendido. Resulta que había dos comas y en la que estaba no era la mía. No estaba indicado en ningún lado y cuando me atendieron una enfermera de unos 50 años de pelo largo castaño/moreno de malas formas se pone a recriminarme que vaya horas. Una persona así no puede seguir trabajando cara el público. Y menos con la cantidad de quejas que hay sobre ella. Los responsables de acceso muy simpáticos y amables, ellos sí que valen.

Acudí por haber recibido la vacuna en el extranjero y fueron muy amables. Más gente así trabajando de cara al público por favor. Muchísimas gracias!

Imposible conseguir atención telefónica a ninguna hora durante una semana. Una vergüenza de servicio

Son agradabilisimos y super empáticos. Me ha tocado esperar en la sala de espera varias veces y si no cogen el telefono es porque se pasan mínimo 15 minutos resolviendo cada problema. Unas cracks

Me vacunaron 20 de julio, 8: 40, la primera oficina VAC 1. La enfermera que me recibió fue extremadamente grosera. Me atendió de mala gana. Cuando pedí que me repitiera una pregunta porque no escuché bien, me la repitió a gritos. Ni siquiera me informó qué vacuna iba a recibir, yo tuve que preguntar, y me respondió de mala gana. Después, me dijo tener cuidado con varios de los posibles síntomas, mismos que me recitó en menos de dos segundos. Me parece de no poder creerse el pésimo trato recibido. No he visto una forma más inhumana de tratar a pacientes.

El servicio y la atención al ciudadano de este centro debe revisarse de manera inmediata. Los médicos fueron muy amables, no obstante el personal del mostrador de la entrada carece de modales y educación alguna.

Tras un problema con mi cita para la segunda dosis en el Hospital La Princesa, he ido a este centro para resolverlo y me han vacunado al momento. Buen trato por parte de todo el personal.

En el día de hoy mi hija se ha acercado a preguntar si la podían adelantar la cita de la vacuna, ya que se va a estudiar fuera y necesita la pauta completa 14 días antes de irse.
Al principio la persona que la ha atendido ha sido muy amable, la han dicho que la vacunavan en ese momento. A los 20 minutos sale una energúmenos y la dice que ni hablar de vacunarla, esta persona no solo no la ha vacunado, sino que la a echado literalmente del centro y la a anulado las cita que ya tenía.
Es una vergüenza, pero esto no va a quedar así, mañana pienso bajar a poner una hoja de reclamaciones y llevarla
a a la consergeria de sanidad.
Ya está bien que a las personas que no formamos pollos ni chillamos nos traten de esta forma.

12 semanas despues de mi primera vacunacion con Astrazeneca, y no me confirman cuando tengo recibir la segunda.
Un sinsentido tener en ascuas a los ciudadanos y hacerles perder el tiempo llamando a un telefono fantasma.

Cuando me pusieron la primera dosis de astraceneca genial el trato allí. Pésima atención telefónica, me cancelaron la segunda dosis de astraceneca al ser menor de 60 años y ahora que lo han reanudado.no nos informan.no nos cogen el teléfono, vergonzoso que gente que ha recibido la vacuna más tarde en otros sitios estén vacunados hoy o con cita ya y los que nos hemos vacunado antes ahí. A la espera.

Pésimo más de 20 llamadas y no cogen el teléfono. Lo mínimo que debería hacer la Comunidad de Madrid en estas circunstancias excepcionales, es informar a los ciudadanos que nos cancelaron la 2a dosis de AstraZeneca y estamos a la espera.

No me deja dar cero estrellas, por eso pongo una, llevo más de una semana intentando pedir cita telefónica para una vacuna que me piden en el hospital y no cogen el teléfono jamás! Da señal y luego ocupado o directamente no lo cogen. Te exigen con cita previa telefónica y no atienden nunca! Siempre he llamado en horario de atención al paciente, pero después de 57 llamadas no atienden! Esto es una vergüenza!

No se sabe para qué necesitan un teléfono si no lo atienden. Deberían cortarles las líneas y ahorrar todo el gasto el comunicaciones. Pésimo servicio

Avisar que ha cambiado el protocolo de vacunación para Covid 19 no estaría mal. Si lo has pasado con una dosis es suficiente, pero nadie te pregunta, ni asesora. Te citan para la segunda dosis y cuando llegas te llevas la sorpresa.

Atención telefónica inexistente. Literalmente más de 30 llamadas en un día para hablar con ellos y no han atendido el teléfono ni una sola vez. O comunicaba o no lo cogían. De vergüenza

Dos semanas llamando unas 5/6 veces TODOS los días para intentar coger cita para la vacunación infantil de mi bebé y ha sido imposible que ni siquiera cogieran el teléfono (o salia descolgado o sonaba y nadie lo cogía).
Al final he tenido que ir a ponerle las vacunas a un centro privado.

Una auténtica vergüenza al ser un servicio público para todos los ciudadanos que pagamos nuestros impuestos.

DE VERGÜENZA EL SERVICIO TELEFÓNICO, llamo porque necesito hacer una consulta, rápida, sencilla, no más de 2 minutos seguro, llevo TODA LA MAÑANA LLAMANDO y absolutamente nadie coge el teléfono o directamente me sale descolgado, así que me tocará ir allí a hacer mi BREVE CONSULTA, molestarles, exponerles, e ir de malas maneras porque una de dos, o no tienen a nadie para atender las llamadas, o las que están pasan de todo y ni lo cogen. Puedo entender que estén saturadas de llamadas y cueste que me lo cojan, pero he hecho un total de 173 llamadas seguidas una detrás de la otra a los dos teléfonos que tienen y absolutamente no recibo respuesta. Una vergüenza.

Solicité cita para la campaña de gripe en la web de la Comunidad de Madrid y me la dieron sin demora. La atención: eficaz y eficiente.

Mi experiencia es de diez sobre diez, mejor imposible. He llegado un poco antes de mi hora y me han atendido en el acto. Han mirado mi ficha y además de la vacuna de la gripe, me han recomendado ponerme la vacuna de la neumonía y me la han puesto. Todo muy limpio y muy organizado. Y además muy simpático todo el personal.

He ido a ponerme la vacuna de recuerdo por un viaje al extranjero y me han despachado de mala forma diciendo que no me ponian la vacuna por que soy de Muface. La cuestion es que han sido ellos los que me pusieron la primera vacuna. No me dan ninguna solucion, ni saben que tengo que hacer, ni se dignan a preguntar a nadie. He sido yo el que les he tenido que dar el DNI para que mirasen que efectivamente me pusieron ellos la primera dosis hace un año. Las señoritas que atendian en recepcion el dia 12/02/2020 a las 12.00, muy desagradables en su trato, y no saben decirme que es lo que tengo que hacer. Su respuesta ha sido " ni idea"cada vez que he preguntado algo. Yo tambien soy funcionario y en mi vida he dado un trato asi al contribuyente

Soy de ISFAS, he llamado porque están vacunando a los niños nacidos de 2001 a 2007 y cuál es mi sorpresa cuando la enfermera me comunica que no vacunan a mi hijo. Realizada llamada a los centros de Fuencarral y Hortaleza me confirman que me vacunan a mi hijo independientemente de si pertenece a la Seguridad Social o cualquier otro colectivo. Centro de vacunación de Madrid absténganse de contratar a enfermeras incompetentes que no saben informar correctamente y te atienden groseramente y de malas maneras.

El personal no puede ser más amable. Mira que ir a que te pinchen no es el mejor plan, pero consiguen hacer que la experiencia sea lo más agradable posible, siempre con una sonrisa y con ganas de ayudar. Lo de hacerle al niño un globo de pájaro loco con un guante me parece una idea genial (de reciclaje además:)

He ido a vacunarme de la gripe, como todos los años, tengo mi cartilla de vacunación que me facilitaron allí, y cual es mi sorpresa que ya no pueden vacunarme este año 2019 porque soy de Muface y no de la Seguridad Social. De toda la vida ha sido un Centro de vacunación para todos los ciudadanos de la Comunidad de Madrid, sin exclusiones de ningún tipo. Mis hijas, hoy ya mujeres, allí las he llevado de pequeñas para algunas vacunas sin problema alguno. Vamos mejorando con el paso de los años. Ah, es que soy española y vivo en Madrid desde hace 60 años!

He ido a vacunarme para mí viaje a Egipto. En el centro respetaron la hora de cita que había pedido por internet, y tanto la doctora como el enfermero fueron muy agradables e incluso me dieron consejos para mí viaje, gracias. Si tengo otro viaje repetiré centro de vacunación.

Llevo dias llamando aqui no cogen el telefono, se supone que este centro es publico, mas funcionarios tocandose lo que viene siendo los?
vaya vaya, cuanto gasto publico inutil

Llevo toda la tarde intentando conseguir cita pero no cogen el teléfono nunca. Y por lo que leo es lo habitual. Servicios públicos por los suelos mientras a los gobernantes se les llena la boca defendiendo la sanidad pública o la educación concertada. Pero la culpa es nuestra por llevar más de 25 años en la Comunidad de Madrid votando a los mismos ladrones o a los amigos que les apoyan.

Mala atención, solo con cita pero cuando llegas no tienen la vacunan, te citan de nuevo y siguen sin tener la vacuna.un desatre

Vamos a viajar a Sudamerica, me atendieron bien, el médico nos dijo que teníamos que tomar unas pastillas durante tres días intercslados y que lo tendría en la receta electrónica, vaya sorpresa al ir a la farmacia solo figuraban con la supuesta receta dos integrantes de mi familia y al tercero que? , ahora estoy llamando para que me indiquen si tengo que volver a ir o lo puedo pedir a mi médico de cabecera y nada, nunca cogen el teléfono, muy mal

Pésima atención. Imposible contactar por teléfono. Hemos tenido que ir en persona para pedir la cita, y volver de nuevo el dia de la cita para que nos pongan la vacuna, un auténtico despropósito, de pais tercermundista.aunque lo peor es la absoluta desidia, pasotismo, desgana e indiferencia de todo el personal, incluyendo el "segurata" tatuado y malencarado de turno que te mira mal, no sea que vayas a robar algo. En cualquier empresa privada, especialmente las que funcionan de cara al publico, personal asi duraría mas bien poco. Los ATS, enfermeras (desconozco su titulación) parece que te hacen un favor o te "perdonan" la vida, cuando en realidad están prestando un servicio público por el que les estamos pagando con los impuestos de todos. En particular, el enfermero/médico jovencito con barbita y gafas, un auténtico impertinente y maleducado, no deberia estar en ningún puesto de cara a la gente, y menos con niños. Además (aunque esto es un mal generalizado entre el personal sanitario.) te cuentan las cosas como si tu debieras saber las cosas de antemano, o ser experto en vacunación y patología clínica.que si Hpv? Que si meningo A, B, Z.eso si tienes alguna duda y te da por preguntar, porque sino, explicarte, mas bien poco o nada (de nuevo, se supone que eres experto patólogo). Esto empeora porque el calendario de vacunaciones varia según años, algunas vacunas son voluntarias etc etc. Un auténtico despropósito que alguien debería tomarse la molestia de arreglar.

Simplemente, no cogen el teléfono. Mucha "calidad", mucha "excelencia", y mucho "Europa", pero seguimos siendo un país de pandereta, nos guste o no. Lo público no interesa a las élites, que son, al final, las que gobiernan.

No cogen el teléfono. Llevo días llamando y para que te atiendan necesitas cita telefónica. Tomadura de pelo? No quieren vacunar? O no quieren trabajar.

Acudí para vacunarme para un viaje a Indonesia y tanto el trato del médico como la persona que administraba las vacunas fue fantástico. Respondieron a todas las dudas que tenía y me facilitaron recomendaciones tanto para llevar como medicamento como para como actuar en caso de urgencia o problema médico.

Pongo una estrella porque no se puede menos. 1 hora y media he estado para ponerme 2 vacunas porque tenían montada una fiesta por todo lo alto en plena jornada laboral! Poco que decir de un servicio prácticamente íntegro que antepone tomarse unos pastelitos a sus pacientes. Lo gracioso ha sido que al pedir explicaciones a la administrativo de la entrada su respuesta ha sido que solo había una persona vacunando. Me pueden explicar como en un centro de VACUNACIÓN que tiene ya una lista predefinida de pacientes únicamente hay una persona vacunando!? Pero ahí no termina la cosa.que al pedirles la hoja de reclamaciones y tras las quejas por el jolgorio de dentro ha empezado casualmente a pasar gente de tres en tres. Planificación nefasta y muy poca vergüenza y empatía por gente que no va allí precisamente a perder el tiempo.

Es absolutamente imposible comunicarse con cualquiera de los tres teléfonos del centro de vacunacion de Francisco Silvela. Tampoco funciona la pagina de cita previa de la Delegación de Gobierno de la Comunidad de Madrid. Bastante lamentable