Centro Depilación Láser y Medicina Estética La Vaguada GrupoStop
32 opiniones Av. de Monforte de Lemos, 36, 101, Madrid +34 910 14 18 80 grupostop.com Sugerir una edición
08 marzo 2024 13:26
ESTAFA!
Hace unos años, contraté un plan ilimitado de sesiones de axilas, glúteos, genital y línea alba. Ahora, sin previo aviso y sin causa justificada me han cancelado el plan, sin darme más sesiones. Estaba contenta pero esto ha sido muy frustrante ya que hemos pasado una PANDEMIA de muchos meses en la que se acumularon citas y era imposible que te dieran un hueco. Con lo cual he pagado mucho dinero y no se me ha ido ni el 50% del pelo.
Hace unos años, contraté un plan ilimitado de sesiones de axilas, glúteos, genital y línea alba. Ahora, sin previo aviso y sin causa justificada me han cancelado el plan, sin darme más sesiones. Estaba contenta pero esto ha sido muy frustrante ya que hemos pasado una PANDEMIA de muchos meses en la que se acumularon citas y era imposible que te dieran un hueco. Con lo cual he pagado mucho dinero y no se me ha ido ni el 50% del pelo.
28 febrero 2024 5:27
Vergüenza de empresa, cuando finalizas de pagar el tratamiento te hacen firmar algo sin decirte que es, dejan de darte sesiones porque firmaste el alta sin saberlo y dejándote el tratamiento láser a medias.
Te dicen que gestiones todo por un correo en el que lo único que hacen es limitarse a decir que llevas muchas sesiones y que sería contraproducente seguir con el tratamiento (cuando ni siquiera se han molestado en verte ni valorarte).
Les interesas siempre que sigas pagando y contratando más cosas.
Te dicen que gestiones todo por un correo en el que lo único que hacen es limitarse a decir que llevas muchas sesiones y que sería contraproducente seguir con el tratamiento (cuando ni siquiera se han molestado en verte ni valorarte).
Les interesas siempre que sigas pagando y contratando más cosas.
14 febrero 2024 17:56
GRAN ESTAFA
No os hagáis aquí la Láser. Este centro es una auténtica ESTAFA. De la noche a la mañana y sin previo aviso, me han cerrado el contrato que tenía de Plan Stop para sesiones de eliminación del 90% del vello, a pesar de no cumplir las condiciones, ni valorarme ni explicarme nada. Más allá de eso, no me han llamado para explicarme nada ni me han dado ninguna solución, mas que poner una reclamación y escribir un correo, que dicho sea de paso, no me han contestado.
Ya son varias las personas que están en la misma situación.
Les espera una gran demanda como no me den YA una solución.
No os hagáis aquí la Láser. Este centro es una auténtica ESTAFA. De la noche a la mañana y sin previo aviso, me han cerrado el contrato que tenía de Plan Stop para sesiones de eliminación del 90% del vello, a pesar de no cumplir las condiciones, ni valorarme ni explicarme nada. Más allá de eso, no me han llamado para explicarme nada ni me han dado ninguna solución, mas que poner una reclamación y escribir un correo, que dicho sea de paso, no me han contestado.
Ya son varias las personas que están en la misma situación.
Les espera una gran demanda como no me den YA una solución.
13 febrero 2024 17:10
Mi motivo de reclamación es que tengo tres contratos de plan stop y me han cancelado dos de ellos sin previo aviso.
El sábado día 10/02/2024 recibí una llamada para confirmar mi cita del lunes 12/02/2024 y la confirme. Mi sorpresa fue llegar a la clínica y que me dijeran que mi cita estaba anulada por mi por la aplicación. No tengo ni siquiera aplicación. Investigando la chica me dice que es que se me ha anulado el planstop de axila y genital completo y que por eso no tenía cita. Que debería haber recibido un WhatsApp, un correo o un sms avisándome. Yo no he recibido absolutamente nada y me hacen ir a la clínica para no atenderme.
Me dieron otra cita para el miércoles 14/02/2024 y me dicen que solo tengo piernas, que como los otros planes están anulados, no pueden hacer nada.
Para empezar, cuando cogí el plan stop, lo que me vendieron fue un plan de sesiones ILIMITADAS hasta que se me quitase el último pelo. Os indico lo que venden en su web en el apartado PACK DEFINITIVO PLAN STOP que seguía apareciendo a día de ayer “realizarás las sesiones que necesites para acabar con el pelo de raíz, ¡y para siempre.
A pesar de que hoy ya no aparece, tengo las capturas de la Web hechas y una grabación de pantalla con todo ello.
Pues bien, después de haber contratado un plan de sesiones ilimitadas, me están diciendo que mi plan se cancela unilateralmente sin ni siquiera haberme hecho una valoración de qué cantidad de bello me queda, cosa que me parece, como poco, muy poco profesional.
Investigo en internet y veo que es la forma de proceder que están teniendo de forma generalizada con todas las personas que han contratado el antiguo Plan Stop. Cancelarnos los planes sin previo aviso ni valoración, incumpliendo lo que nos contaron al comprarlo.
Por supuesto si no me solucionan el problema, pondré una queja en las oficinas de consumidor. Entre todos conseguiremos que cumplan con lo vendido.
El sábado día 10/02/2024 recibí una llamada para confirmar mi cita del lunes 12/02/2024 y la confirme. Mi sorpresa fue llegar a la clínica y que me dijeran que mi cita estaba anulada por mi por la aplicación. No tengo ni siquiera aplicación. Investigando la chica me dice que es que se me ha anulado el planstop de axila y genital completo y que por eso no tenía cita. Que debería haber recibido un WhatsApp, un correo o un sms avisándome. Yo no he recibido absolutamente nada y me hacen ir a la clínica para no atenderme.
Me dieron otra cita para el miércoles 14/02/2024 y me dicen que solo tengo piernas, que como los otros planes están anulados, no pueden hacer nada.
Para empezar, cuando cogí el plan stop, lo que me vendieron fue un plan de sesiones ILIMITADAS hasta que se me quitase el último pelo. Os indico lo que venden en su web en el apartado PACK DEFINITIVO PLAN STOP que seguía apareciendo a día de ayer “realizarás las sesiones que necesites para acabar con el pelo de raíz, ¡y para siempre.
A pesar de que hoy ya no aparece, tengo las capturas de la Web hechas y una grabación de pantalla con todo ello.
Pues bien, después de haber contratado un plan de sesiones ilimitadas, me están diciendo que mi plan se cancela unilateralmente sin ni siquiera haberme hecho una valoración de qué cantidad de bello me queda, cosa que me parece, como poco, muy poco profesional.
Investigo en internet y veo que es la forma de proceder que están teniendo de forma generalizada con todas las personas que han contratado el antiguo Plan Stop. Cancelarnos los planes sin previo aviso ni valoración, incumpliendo lo que nos contaron al comprarlo.
Por supuesto si no me solucionan el problema, pondré una queja en las oficinas de consumidor. Entre todos conseguiremos que cumplan con lo vendido.
27 febrero 2024 20:33
Lucía, a mi me han borrado las reseñas en Google por contar mi experiencia al igual que tú, es alucinante vaya! Y que se sigan saliendo con la suya!
22 enero 2024 22:53
PEOR centro en depilacion laser y PEOR servicios. Piernas completsmente quemadas por un mal uso de sus maquinas.
SERVICIO Y ATENCION NEFASTAS.
Tenemos muestras en fotos del desastre ocasionada y el dolor ocasionado.
SERVICIO Y ATENCION NEFASTAS.
Tenemos muestras en fotos del desastre ocasionada y el dolor ocasionado.
19 diciembre 2023 20:19
Muy buen servicio, me atendió Hania y súper profesional y amable estoy muy muy satisfecho con el tratamiento recibido
16 diciembre 2023 18:31
No es un centro de fiar, me dieron presupuesto el martes 325 € y la cita para el jueves, el miércoles me llamaron por teléfono para confirmar y también me recordaron por sms. En ningún momento me dijeron q la oferta podría cambiar. El jueves me hacen la sesión de láser y cuando voy a pagar me dicen q esa oferta ya no estaba pero q había una q me salía mejor de precio. 660€ q era mejor porque eran más sesiones. Si me lo dicen cuando llego, no me quedo. Me debió ver cara de tonta. Pagué la sesión q me hizo al precio de 100€ y me fui. Hay centros con mejores ofertas y más seriedad.
06 diciembre 2023 4:09
Contrate un plan ilimitado y sin previo aviso me lo han cancelado por inactividad, lo cual es falso porque he llamado multitud de veces para pedir citas y no había disponibilidad y además durante un tiempo debido a un tratamiento que he tenido que seguir no he podido realizar sesiones. Aún así el plan era ilimitado y no deberían poder cancelarlo sin previo aviso y sin motivos. Es una estafa.
12 noviembre 2023 15:15
Todas las chicas que me han atendido han sido super amables y profesionales. He acudido en los dos centros y el trato ha sido espectacular
21 septiembre 2023 16:50
Llevo bastante tiempo dándome sesiones de láser en este centro. En mi caso, soy una persona muy morena de piel y pensé que el láser no haría el efecto que tendría que hacer y.que va! Todo lo contrario, estoy alucinada. Me hice una primera sesión en las piernas y sólo, con esa primera, lo noté.
Recomiendo, de verdad, este centro porque además, cabe destacar la amabilidad con la que te reciben y te tratan las chicas.
Recomiendo, de verdad, este centro porque además, cabe destacar la amabilidad con la que te reciben y te tratan las chicas.
16 septiembre 2023 20:47
No soy de poner reseñas, pero este sitio lo merece. Estuve hace poco en mi tercera sesión y la verdad que estoy muy contenta con los resultados desde la primera sesión, el trato por parte de las chicas que trabajan allí es inmejorable y con mucha profesionalidad. Vengo de otro centro de depilación láser y estaba muy desconforme con los resultados, pero con este estoy encantada. Lo súper recomiendo muchísimo
02 agosto 2023 9:05
Tirsa es una chavala estupenda, súper dedicada a su trabajo y la mejor asesorando, me la pediría para siempre sin duda
23 julio 2023 14:06
Muy profesionales, atentas al posible dolor del tratamiento, amables. La depilación láser está siendo efectiva.
05 julio 2023 9:13
Estoy encantado con el trato del nuevo equipo del centro, anteriormente todo eran problemas y ahora me lo ponen todo muy fácil. Gracias por vuestra dedicación y por vuestra ayuda.
02 julio 2023 7:41
Me estoy haciendo el láser con Alejandrita y estoy encantada. No solo los resultados son espectaculares (me dura la depilación casi dos meses) sino que se nota que disminuye la cantidad de vello desde la primera sesión.
Me suelen atender Tirsa o Nely, que son encantadoras y me hacen sentir muy cómoda, la última vez que fui me atendió Andrea, que lleva menos tiempo, pero se nota que sabe de lo que habla, con mucha paciencia y delicadeza. Todas me escuchan y solucionan todas las dudas que me surgen.
Si tienen la más mínima duda sobre tu seguridad postponen el tratamiento y te hacen hueco como sea en el día que te venga bien.
Lo único que creo que se podría mejorar es aumentar el tiempo que se reserva para cada clienta, porque a veces es difícil hacer la láser a zonas grandes en el tiempo que hay, aunque las trabajadoras hacen el mejor trabajo posible con el tiempo que tienen y si no les da tiempo te dan otra cita para terminarlo sin problema.
Por último decir que si alguna vez por la razón que sea la láser no ha funcionado del todo bien y pocos días después me ha vuelto a salir el vello, con una simple llamada telefónica me dan una nueva cita y me hacen un repaso sin problemas.
En resumen no podría estar más contenta, todas están siempre disponibles para cualquier cuestión y te lo hacen saber con una sonrisa.
Me suelen atender Tirsa o Nely, que son encantadoras y me hacen sentir muy cómoda, la última vez que fui me atendió Andrea, que lleva menos tiempo, pero se nota que sabe de lo que habla, con mucha paciencia y delicadeza. Todas me escuchan y solucionan todas las dudas que me surgen.
Si tienen la más mínima duda sobre tu seguridad postponen el tratamiento y te hacen hueco como sea en el día que te venga bien.
Lo único que creo que se podría mejorar es aumentar el tiempo que se reserva para cada clienta, porque a veces es difícil hacer la láser a zonas grandes en el tiempo que hay, aunque las trabajadoras hacen el mejor trabajo posible con el tiempo que tienen y si no les da tiempo te dan otra cita para terminarlo sin problema.
Por último decir que si alguna vez por la razón que sea la láser no ha funcionado del todo bien y pocos días después me ha vuelto a salir el vello, con una simple llamada telefónica me dan una nueva cita y me hacen un repaso sin problemas.
En resumen no podría estar más contenta, todas están siempre disponibles para cualquier cuestión y te lo hacen saber con una sonrisa.
21 junio 2023 20:33
Me quemaron la pierna en octubre y lo único que me dieron fue una crema, se me han quedado las marcas de las quemaduras, no me han hecho ningún tipo de seguimiento y me dicen que es normal (parezco un dálmata), fui en mayo y me volvieron a quemar ante lo que he pedido el reembolso de las sesiones que no me voy a dar debido a las quemaduras, pues nada, que no me lo devuelven. He escrito dos veces al correo que me han puesto en la reseña y no he obtenido respuesta alguna. He ido a la vaguada a poner una hoja de reclamaciones y no me la han dado porque el despacho estaba cerrado. Siguen sin devolverme el dinero a pesar de haber ido cuando he podido pero oh, casualidad, no había nadie.
11 junio 2023 11:39
Estoy súper encantado con el cambio de direccion. Me fui por una mala experiencia y ahora me acaban de conquistar con su profesionalidad y gestión. Ya tienen de vuelta a otro cliente. Seguir así!
24 abril 2023 15:15
Llevo años yendo a esta clínica. Desde hace un tiempo el personal me resulta bastante antipático y la espera la última vez fue de mas de 30 minutos. Estas cosas no pasaban antes. Supongo que algo habrá cambiado en la empresa. A lo mejor solo me tratan así a mí. Tampoco sería justificable. Le pongo 2 estrellas porque, pese a todo, el centro está bien.
17 abril 2023 21:24
Experiencia malísima, a mi marido dos veces lo mandaron a casa sin hacerle nada sabiendo que estábamos a 1 hora de camino y a mi por llegar 5 min tarde no me querían atender, trato súper desagradable, sobre todo por parte de la encargada que no se quien se creerá que es para hablarle así a la gente. He estado muchas veces en otras clínicas y nunca he tenido queja pero las trabajadoras de este centro son lo peor, nada recomendado, si podéis ir a otro mejor.
28 marzo 2023 21:11
Pague por dos viales de voluma, cuando llegue a la consulta, me dijeron que no tenían Voluma pero tenían otro producto así que dije que vale por que no quería esperar a que tuvieran Voluma pero que al final no me dio el volumen deseado por que Voluma es para dar volumen en los pómulos. No me enseño como abría las dos viales así que dudo mucho que me pusiera dos viales. No hay una gran diferencia entre antes y el después y además en el vídeo solo se ve una vial hasta el final. Me siento defraudada.
25 marzo 2023 0:40
Personal muy atento que explica y resuelve bien el tratamiento. Además el precio de la depilación laser está siendo muy accesible si se aprovecha las ofertas que lanzan con frecuencia
21 marzo 2023 0:00
Soy clienta y ya tengo el bono pagado.
Llevo llamando más de una semana para pedir cita, a distintas horas del día y nunca cogen el teléfono ni devuelven la llamada.
Tengo que ir al centro solo para pedir cita? Podéis darme un número de teléfono para poder contactar?
Gracias.
Llevo llamando más de una semana para pedir cita, a distintas horas del día y nunca cogen el teléfono ni devuelven la llamada.
Tengo que ir al centro solo para pedir cita? Podéis darme un número de teléfono para poder contactar?
Gracias.
28 enero 2023 21:50
Experiencia pésima, el personal es muy poco
profesional, lo he intentado varias veces, y la ultima vez me mandaron a casa sin hacerme nada, despues de media hora de camino, porque ellas no se podian parar a rasurarme para hacerme el laser. Que no era su trabajo. No lo recomiendo, llevo 2 años en esta cadena y este centro en concreto no es nada bueno.
profesional, lo he intentado varias veces, y la ultima vez me mandaron a casa sin hacerme nada, despues de media hora de camino, porque ellas no se podian parar a rasurarme para hacerme el laser. Que no era su trabajo. No lo recomiendo, llevo 2 años en esta cadena y este centro en concreto no es nada bueno.
11 enero 2023 6:17
La atención en este centro es excelente. Te atienden muy puntuales, son amables, responden a todas las preguntas y se esfuerzan porque estés cómoda. Son flexibles si necesitas un cambio de hora. He realizado depilación láser y tratamientos corporales (presoterapia y cavitación).
En especial, Lorena, es supersimpática a la vez que muy profesional y cercana. Total confianza!
En especial, Lorena, es supersimpática a la vez que muy profesional y cercana. Total confianza!
24 noviembre 2022 18:26
Encantada! Tanto en tratamientos, como en atención y profesionalidad por parte de los trabajadores
Lo recomiendo 100%
Lo recomiendo 100%
21 noviembre 2022 2:27
Estoy en GrupoStop desde febrero. Empecé con la depilación láser en varias zonas del cuerpo y los resultados son magníficos. Me falta la 5a sesión que me daré la semana que viene y espero no tener que repetir en las zonas en las que me la he realizado. Un trabajo excelente.
Tras ver los resultados y el buen trato de todo el personal me decidí a probar el tratamiento anticelulítico y me está dando buen resultado. Las sesiones son muy agradables y el aparato de presoterapia está genial. Se agradece este rato de relajación una vez por semana.
¡Gracias por vuestros cuidados, hasta la próxima semana!
Tras ver los resultados y el buen trato de todo el personal me decidí a probar el tratamiento anticelulítico y me está dando buen resultado. Las sesiones son muy agradables y el aparato de presoterapia está genial. Se agradece este rato de relajación una vez por semana.
¡Gracias por vuestros cuidados, hasta la próxima semana!
16 septiembre 2020 16:02
Estafa. Le vendieron a mi chica una depilación de 600 euros a través de una empresa de financiación diciendola que no tenia comisiones. Finalmente las tenía y sin haber disfrutado ninguna sesión solicitó la cancelación hace meses y no dejan de darle largas y de pasarle los cobros. Infinidad de llamadas y visitas a la tienda para que cancelen el contrato y es imposible. Posiblemente tengamos que denunciar a la policia. Parece que es la única forma de que te hagan algún caso.
27 agosto 2020 6:54
Recomiendo este centro sin duda, muy buen trato y calidad en sus tratamientos, está completamente reformado y muy limpio siempre. Las chicas son encantadoras.
06 agosto 2020 20:22
Excelente el servicio y la atención al cliente. Desde la primera cita para la evaluación hand sido geniales, en apenas 3 sesiones de la depilación láser ya noto una disminución de vello de más de un 50%, estoy muy contenta, súper recomendado!
29 marzo 2020 0:56
Cuidado. Compras bonos y cambian de empresa y no te mantienen los bonos que has pagado. No sé sé hacen cargo. Y por supuesto no te avisan. Con un bono pagado me dejaron a mitad de tratamiento. Muy mala experiencia
05 agosto 2022 18:53
Maria, me ha pasado algo parecido. ESTAFADORES. Me han cancelado los planes contratados en Oviedo. Cambiaron la dirección del centeo, echaron a todas sus empleadas y no quieren hacerse cargo de lo vendido anteriormente