Centro Médico MAPFRE Salud

Hoy tuve muy buena experiencia con Mapfre salud! Tenía cita con mi doctor online y mi móvil entraban todas las llamadas directas a mi buzón. . Laura Alonso fue muy amable en hacer possible que yo pudiera hablar con el doctor . Hicimos varios mensajes por email y al fin lo conseguimos . Ella muy amable y con mucha paciencia con migo . Gracias !

Llevo varios meses yendo a este centro, unos 6 mas o menos. Quisiera destacar varios puntos:
1. Al aparcamiento: amplio para encontrar sitio a cualquier hora.
2. Atención en la recepción: chicas con don de gente siempre dispuestas a ayudar, actitud profesional y muy educadas. (turno de la tarde no conozco como es por la mañana)
3. El centro tiene bunas instalaciones nada esta deteriorado y todo está muy limpio.
4. Citas: te atienden a la hora indicada nunca ha tenido que esperar mas de 5 min en ser atendido.
5. Fisio Terapia y Osteopatía: estos servicios los he utilizado recientemente, quisiera recomendar y felicitar a Ana Isabel y Soraya por su profesionalismo y buenos resultados en la terapias recibidas.

El lugar está lejos si no eres de la zona de Majadahonda, pero las instalaciones son muy buenas. Son atentos y resolutivos. He ido a podología, ginecología y dermatología, en los tres he tenido muy buen trato. Las recepcionista son muy agradables y me han resuelto todas las dudas que he tenido (temas de citas o pagos/ facturas). Lo único que el servicio es muy lento, tenia mi cita a las 11:20 y he estado esperando hasta las 12:30.

Tengo una lesión de tobillo y me está tratando Miriam, 100% recomendable. Trato inmejorable y he notado muchísima mejoria con los masajes y el tratamiento. También mencionar el trato y la profesionalidad de Soraya, osteópata. Grandes profesionales y se agradece que te atiendan con una sonrisa.

Estoy muy decepcionada he ido a la ginecóloga Esther Recarte Ortega y es un desastre. Estoy embarazada de cuatro semanas y se desinteresó totalmente y solo me dijo que ahora no puede hacer nada, que es demasiado pronto. Vengo de Alemania y da igual cuando te hagan al menos un análisis de sangre. ¿Para qué voy a pagar un seguro privado si los médicos del centro no quieren hacerlo? En general me choca la calidad en el centro. Por no hablar de la recepción, nunca he experimentado mujeres tan arrogantes y antipáticas. Si no te gusta el trabajo pues te buscas otra cosa, ¿no?
Estoy realmente asombrada de la mala calidad de los médicos y del centro. Definitivamente no volveré a ir allí. Quienquiera que dirija el centro debería cambiar algo urgentemente.

Trato encantador de las chicas de recepción tras unas incidencias con las citas con Mapfre via telefónica. Da gusto ser atendido asi!

Buenas instalaciones, espaciosas y buena atención en general. La sada de fisioterapia es enorme, con mucha amplitud para poder realizar los ejercicios y atenciones sin problemas. Dermatología también muy ágil, atentos y resolutivos. Recomendable aunque no se encuentre muy a mano.

El servicio de fisioterapia es excelente.

Todas las físios son muy consideradas y especialmente Fanny que es con las que más hemos coincidido pero el resto son geniales Míriam y demás equipo.

Para personas con movilidad reducida y con deterioro cognitivo es el sitio más adecuado que he encontrado. Puedo acompañar a mi familiar para que esté tranquilo y no tenga miedo, la empatía de las físios y trato personal es inmejorable, estamos a gusto y recorremos 25 km para poder ser tratados por este equipo porque la diferencia es abismal.
Vale la pena el esfuerzo de ir porque adaptan todo a las necesidades de la persona dependiente ya sea elementos físicos (camilla, soportes, tipo de tratamiento) como los psicológicos (empatía, amabilidad, comprensión del dependiente y del familiar) haciendo que la experiencia sea agradable.

Tratan por igual a personas con problemas cronificados! Que a personas con problemas puntuales que se van a recuperar. Los pacientes crónicos recuperan calidad de vida con los tratamientos, les mantienen y hacen más llevadero el dolor que suponen y es difícil encontrar especialistas que así lo hagan!

Mis felicitaciones a todo el equipo y que continúen con ese espíritu y cultura de la buena atención, es importante que el centro vele por el bienestar de estos físios y preserve el talento que tiene para que sigan desarrollando una labor tan buena.

Gran centro médico de rehabilitación. Muy buenos profesionales, agradables, cercanos y, lo más importante, siempre salgo totalmente curado de mis dolencias. Muy recomendable.

Sería útil que los dentistas se repartieran las vacaciones entre julio y agosto, y no cerraran la clínica dental en agosto. Hoy 11 de agosto he llamado para pedir cita por una urgencia dental y me daban únicamente para septiembre. Así en todas las clínicas dentales de Mapfre. Vivimos fuera de España y solo estamos en Madrid en agosto. Ahora sí, pagamos el seguro de Mapfre todo el año toda la familia para al final no poderlo usar cuando lo necesitamos

Después de una rehabilitación hecha con toda dedicación y profesionalidad quiero agradecer a Patricia Prada su cariño, constancia y dedicación, no tengo palabras para agradecer todo lo que ha hecho por mi. Agradezco también a todo el equipo, Elena con su dedicación, Miriam, mi profe de pilates.a todo eo equipo.

Hoy he tenido una limpieza dental con la higienista dental Sila, ha sido meticulosa y cuidadosa, muy bien servicio =)

Me rompí el ligamento cruzado y estuve yendo durante un largo tiempo al Centro Médico Mapfre de Majadahonda a la rehabilitación. El trato recibido por todos los fisioterapeutas ha sido extraordinario y quiero dar las gracias en especial a Miriam por su dedicación y profesionalidad.

Tuve un accidente en diciembre y tras probar de todo para recuperar mis cervicales, mi doctora me derivó a traumatología del hospital. El trato del traumatólogo increíble: me explicó lo que el venía en mis cervicales y lo que quería hacerme con absoluta claridad.

Me intervinieron la semana pasada y tanto enfermeras, celadores, cirujano, personal…todo de 10. Me sentí súper arropada. La comida buena, para los acompañantes opciones muy muy baratas y ricas en el bar y todo genial. Encantada!

Llevo un par de años viniendo porque tenia problemas de espalda y desde que me trata Paloma, mi ostropata, estoy estupendo, no la pongo más estrellas porque no se puede

Muy buenas instalaciones y atención, muy fácil la gestión de las citas. Es un centro que utilizo desde hace años para varias especialidades y siempre he salido muy satisfecho, pero una mención especial y todo mi agradecimiento va a PALOMA Sánchez Marcos del equipo de Osteopatía por su amabilidad y profesionalidad, que desde hace tiempo me está tratando dolencias de espalda y de pie dejándome cada vez como nuevo y además dándome siempre muy buenos consejos, explicaciones y recomendaciones. Su ayuda profesional es realmente fundamental para recuperar y mantener un buen estado físico. Anteriormente, ningún tratamiento con otros profesionales (de otros centros médicos) había conseguido resultados tan positivos.

Mi reconocimiento y agradecimiento a los Doctores de Odontología Jorge Serrano, e implantología Arturo Flores, así como a Nelly Aguirre de recepción de estas especialidades en el Centro Médico MAPFRE en Majadahonda; a todos ellos por su magnífica atención y profesionalidad, además de un trato muy agradable en sus respectivas tareas. Muchas gracias a todos.

Una clínica de 10.
La recepción es tan buena como la de un Hotel.
Los osteópatas y fisios muy profesionales Javi, María, Miriam.etc.
Tiene clínica dental y muy recomendable.
Sin duda iré siempre a esta clínica.

Mirian Gallego es una excelente profesional como fisioterapeuta y como persona, siempre atenta a su trabajo y al cuidado del paciente.

Excelente atención al cliente por parte de todo el equipo, tanto médico como administrativo, que trabaja en el centro. Sin duda un equipo de grandísimos profesionales, súper resolutivos y siempre pendientes de cada detalle.
Quiero agradecer en especial a Laura Alonso, coordinadora del centro, que movió el cielo y la tierra para ayudarme a resolver en tiempo récord una incidencia administrativa con la central de Mapfre.
Mil gracias y enhorabuena por vuestro gran trabajo!

Llevo algo más de un año acudiendo a este centro y estoy bastante satisfecha con los profesionales y la atención. Mención especial al equipo de osteopatía, en concreto a Paloma Sánchez que ha acertado 100% con el tratamiento de mi hernia lumbar, todas las sesiones han sido efectivas, aparte de lo excepcional de su trato. También al equipo de fisioterapia. ¡A seguir así, equipazo!

Centro muy completo. Limpio y nuevo. Ofrece la mayor parte de especialidades y algunas pruebas. Personal de recepción muy amable y dimensionado para una atención sin esperas. Citas en tiempo razonable. Equipo médico muy amable y profesional en especialidades y rehabilitación. Mención especial a mi físio Ana Laureano, que hace un excelente trabajo con un trato impecable.

Un trato fabuloso por parte de todo el equipo. Las chicas de recepción me trataron fenomenal y me explicaron todo a la perfección. Salgo muy satisfecha del centro.

Muy buenos especialistas, mejores recepcionistas, muy valorado hoy en día que te atiendan tan profesional y humanamente, sin duda repetiré

Me atendieron perfectamente en la zona de Odontología. Un trato familiar y tan confortable que se te hace mejor el tratamiento. Con la simpatía de Sara, ayuda a decidirte en ir y a volver a repetir!

Excelente trato y profesionalidad, en concreto alabo a las señoritas de recepcion y su excelencia en el trato al cliente. Menciono especialmente a Laura Alonso por su amabilidad, su predisposición y el excelente trato que nos brindo en la recepción del centro.

Atencion especial. Altamente recomendado en especial el departamento de Físio y Osteopatia que uso habitualmente. Las Srtas. María y Miriam me han atendido siempre maravillosamente bien. Un gusto con profesionales asi.

Un trato magnífico, amables, cercanos y dispuestos a ayudarte en todo.
Muy buenos profesionales, especialmente en ortodoncia, te hacen fáciles todos los tratamientos. Inmediatez en todas las pruebas a realizar.

Trato excelente, simpatía y mucha profesionalidad. La última vez que fui me hice una limpieza de boca y la higienista dental que me la hizo, que se llama Sara, fue estupenda, no me enteré y fue muy delicada y profesional. Recomiendo este servicio al 100%.

Excelentes profesionales en todo el centro, todos los médicos de familia son geniales, el trato muy humano, agradecer en especial a la Doctora León Hidalgo su amabilidad y el amor hacia su profesión, lo recomiendo sin duda.

Trato excelente en todos los aspectos, sobre todo en el trato en recepción y en concreto mencionar a Laura Alonso por su profesionalidad y predisposición a ayudar en todo.

Mi centro de referencia para cualquier especialidad médica. Estoy ahora en tratamiento de odontología desde hace más de un año, da gusto el trato profesional, la amabilidad y la cercanía con los que siempre atienden. Recomendaría sin dudarlo.

Trato excepcional e inmejorable. Mencionar a Cristina de admisión una gran profesional que siempre te trata con amabilidad y con una sonrisa. Solucionando cualquier problema.

Excelente atención… se te pasan los nervios de pensar que estás en el dentista de lo amables y cercanos que son… Manos maravillosas las del Dr. Quintanilla y su asistente Sara…Muy profesionales y con una selección musical mientras te atienden de lo más entretenida. Recomendable al 100%

Mi experiencia en el centro ha sido excelente, tanto en el trato, como en la profesionalidad recibida. He acudido a varias especialidades y he hecho rehabilitación con ellos. He de destacar al Equipo de Recepción en concreto Cristina, me resolvieron las dudas con una sonrisa. Un verdadero acierto. Muchas gracias, 100% recomendable.

Mi experiencia en el centro Medico MAPFRE de Majadahonda ha sido Extraordinaria.
Use los servicios de Asistencia Odontológica que han sido como siempre extraordinarios en: puntualidad, atención e higiene.
Deseo agregar que el servicio recibido no solo comprendió la Atención prestada por el Odontólogo (Dr. Jorge Serrano) que, como siempre ha sido invalorable, sino también la recibida por parte del personal que trabaja en Atención al Cliente, Servicio de Información, Seguimiento de Citas, destacando Francy y Sara
Mi mayor agradecimiento y felicitaciones por la atención prestada y que mantenga la calidad del mismo permanentemente

Las instalaciones son amplias y con todos los servicios asistenciales disponibles, pero me gustaría destacar a las personas de recepción: las 2 veces que he acudido al centro me han solucionado y gestionado a las mil maravillas mis temas médicos, incluido el poner a buen recaudo mi móvil cuando me lo dejé olvidado en una silla a la salida de una consulta. Muchas gracias!

Muy contento con el trato recibido. Tanto en el área de traumatología (Doctor Abad), como en el área de odontología, en especial a la Higienista Sara por su gran profesionalidad y educación, sin olvidar al resto del equipo, el cual te hace sentir en todo momento como si estuvieses en casa.

Excelente atención y servicio, en recepción muy profesionales y la atención médica de calidad. Un lujo en Majadahonda.

Un trato muy bueno, muy profesionales, me hice una limpieza bucal y sali encantada sobretodo con Sara, muy amable y muy buen trabajo!

Excelente Centro. Agradecer con la rapidez queme han gestionado una cita que para mi era importante, hoy a primera hora estaba resuelto.
Buena gestión! Gracias Ana Alonso

Estuve en este Centro tras un accidente de coche al salir del trabajo y me trataron con mucha profesionalidad. Luego estuve yendo a rehabilitación para el cuello con muy buenos resultados. La atencion en la Recepción fue excelente, personal muy amable.

Buen trato desde que entras por la puerta, profesionales de 10 y buena atención.
En especial el trato recibido por parte de Cristina de admisión, resolutiva, eficaz y muy atenta.

Me atendió Vanesa, un trato espectacular, muy atenta, conocia todo y supo responder mis inquietudes, me facilitó todo mucho, ya que era la primera vez que asistia, una persona muy profesional en su trabajo y encantadora!

Estoy encantado con la doctora María Jesús León. Es amable y profesional. En general, un equipo encantador, ojalá los hubiera conocido antes.

Excelente atención de Noelia en la recepción. Sólo puedo mostrar mi agradecimiento por resolver siempre cualquier problema con rapidez, eficacia y sobre todo, una sonrisa. (hoy día no es fácil encontrar personas como ella de cara al público).

Muchas especialidades y muy bien organizado, trato excelente. Los profesionales de rehabilitación y fisioterapia tienen una gran dedicación con los pacientes. Satisfacción completa.

Una verguenza… ponen problemas a todo y las recepcionistas te lo intentan arreglar con una sonrisa… queremos soluciones!

El funcionamiento de este centro deja mucho que desear. Pides citas telefónicas y no te llaman, te comentan que es a una hora orientativa. Las citas presenciales siempre tarde. Nefasto.

Es la primera vez que salgo tan enfadada de una clínica, me ha hecho esperar 1 h para decirme que no me pueden atender y que vuelva por la tarde o otro día. He tenido que coger permiso en el trabajo y conducir 50km para que no me atiendan y perder el tiempo, me parece increíble y fatal la actitud de la recepcionista, ni ha pedido discupas ni nada como si tuviera yo la culpa de ir a la clínica! Vaya decepción!

Mi hijo fue a sacarse dos muelas del juicio, una de ellas con mucha dificultad al estar muy cercana al nervio, y fue de maravilla

La semana pasada me atendieron la Dra María Vega y su compañera Laura Quintero del servicio de ecografiad quería decir que el trato ha sido sobresaliente me han explicado cuidado y atendido con una gran profesionalidad y cariño felicidades por la calidad humana de su personal
Patricia

¡Dan las pruebas de Test de antígenos escritos a mano! Parece que se ha falsificado la prueba. Se les ha avisado que es para viajar, hemos pedido que la hicieran a ordenador para dar más seriedad al documento. Aun así, el documento que entregan bien parece que lo podría hacer cualquiera. Deben mejorarlo, sin duda.

Nos atienden tarde y encima un trato frío y muy rápido. Para ser pago el servicio me pareció pésimo.

Hace mucho tiempo que no tenía una tan mala atención telefónica. Me he sentido "maltratado". Simplemente quería saber que prueba era necesaria hacerse para viajar a Reino Unido. La persona que me ha atendido, ha escuchado la pregunta y ne ha respondido con dos preguntas: cual era mi nombre? (correcto) y que seguro médico tenía (?). No he entendido el sentido de la segunda pregunta porque yo preguntaba por una prueba de pago, pero bueno, he respondido. La sorpresa es que a continuación me dice con aire cortante y distante que ellos hacen pruebas, todo tipo de pruebas, pero que yo debo enterarme las que se necesitan para Reino Unido, no ellos. Obvio, eso ya lo sé. Ahora bien, que he llamado a una clinica que hacen miles de pruebas para miles de supuestos! Y esperaba que esto lo sabrían. De hecho, he llamado a otra clínica a continuacion y me lo han dicho sin problemas y sin ninguna pregunta que no viene a cuento. Soy cliente de Mapfre en otro tipo de seguros y siempre el trato ha sido bueno. No entiendo a esta persona que me ha atendido y no me cuadra con la filosogia de Mapfre de atención al cliente. Si no sabes la respuesta dímelo desde el principio y terminamos antes y seguro que no me molesta.

Centro bonito y limpio, pero la atencion pesima. Despues de media hora esperando sola sin ningun otro paciente en espera me levante a recepcion a preguntar que sucedia y la recepcionista me dice a pues es que el doctor a llamado que se le accidento el coche. Asi sin mas, tienen a uno desinformado sin importarle que todos vamos contra el reloj.

No repetire de centro

Es del Siglo III que no haya un número de teléfono para ponerse en contacto con el front desk de este Centro. Tienen que pasarles una notificación para que me llamen por una consulta que quiero hacer sobre un retraso en el que están incurriendo para la entrega de unas plantillas

He estado en varias ocasiones y para varias especialidades y todo ha sido genial. Es un clínica muy moderna y con muchas especialidades y además tienen parking propio. Trato excelente.

Las instalaciones, personal y profesionales son de lo mejor, pero es nuestra primera y ultima visita a Dermatologia con el dr. Antonio C. Ortega. Despues de un retraso de media hora, nos tuvo esperando casi cuarto de hora dentro de la consulta mientras hablaba por telefono por asuntos personales suyos. Poca profesionalidad, chuleria y prepotencia. Cero empatia con el paciente.increible que un centro medico mapfre tenga a semejante individuo

Centro médico con todas las especialidades, trato exquisito, muy puntuales en las citas y además se puede aparcar fuera, tienen plazas reservadas.

Tiene muchas especialidades, el ambiente es agradable, para muchas consultas se puede usar el sistema de autoregistro de entrada (hay una máquina y te ahorras la espera en el mostrador). Se aparca bien y el personal que me ha correspondido hasta ahora ha sido muy amable.

Muchísimo para mejorar. Turnos de especialistas más de 2 meses en espera. Peor que la salud pública

La clínica, las consultas y los profesionales son excelentes. Las del mostrador de la puerta, más ocupadas en su conversación que en atender las admisiones y demás clientes. Bastante maleducados. El resto, excepcional.

Estupendas instalaciones. Con la máquina de la entrada se ahorra mucho tiempo de espera a la hora de registrar la entrada, y no esperar la fila, ya que para pedir cita se pierde mucho tiempo. Pocas plazas de parking, pero gratis.

La osteopatia va de mal en peor.
Últimamente te atienden con una mano mientras con la otra se dedican a chatear o a hablar por teléfono pasando completamente del paciente que están atendiendo. O te dejan solo porque tienen cosas más importantes que hacer.una pena y una sensación de absoluto despreció por su trabajo.

No pienso volver, y lo siguiente será dar de baja la póliza, porque solo la usaba para esto.

Muy buen centro medico. No dispone de servicio de urgencias pero dispone detodo tipo de especialidades. En general personal muy cualificado y con muy buena atencion al paciente muy buenos.profesionales.el centro muy limpip y moderno

Imposible comunicar por teléfono con la recepción. Además la pagina de internet cuando te quieres inscribir, una vez introducidos todos los datos.no hace nada, vuelve a la pantalla inicial y te quedas como estás.