Centro Médico MAPFRE Salud

Estoy muy contento con la gestión del centro médico, así como con los profesionales. En especial, con la osteopata Ana Manzana, lleva años tratándome, por mi trabajo, me duele la espalda, cada vez que voy, me cesa el dolor y recupero la movilidad. A parte, es una bellísima persona, está siempre muy pendiente de todo.

Mi experiencia en este centro desde hace 7 años ha sido un lujo , señalar que la Dra. Ana Manzanas , osteópata , es una profesional, me trata regularmente todos los meses y nunca he tenido ningún problema, todo lo contrario, siempre dispuesta a ayudar y planificar las citas para hacértelo fácil. Recomendable 100%.

Totalmente decepcionado con este centro, el traumatologo manda a mi pareja infiltraciones en la rodilla, le da un papel y nada mas. En enfermería le dan mal las indicaciones y ni ellos ni el médico informan de un supuesto precio.
En mapfre atención al cliente le dicen que si no es volante no requiere autorización y tampoco informan que tiene precio (ni siquiera informan si entra o no en la poliza).
Si hacen esto con una persona relativamente joven no quiero imaginarme lo que harán con algún mayor descuidado.

Es lo peor a la hora de atender te ponen una hora concreta te piden que por favor llegues 15 minutos antes lo cual uno lo hace y te dejan esperando una hora completa sin decirte absolutamente nada es una falta de respeto para los usuarios

Como es posible que este centro como tampoco la aseguradora no dispongan de un protocolo de acceso a tu historial médico. Estuve asegurada con Mapfre y llevo varios días de muchas llamadas intentando que el Centro Mapfre de Núñez de Balboa me envíe por link las imágenes y estudio radiológico de un tac de cuello que me hicieron en este centro. Que es lo que voy a tener que hacer, una reclamación formal por no poder acceder a mi historial médico? No disponen de un email donde el paciente pueda acceder a la solicitud de tus datos médicos, el centro Médico Núñez de Balboa no atiende a llamadas, te responden desde una centralita o plataforma donde te dicen que van a enviar una solicitud urgente al centro para que me envíen las imágenes con las notas médicas a mi correo electrónico, que el centro me va a contactar de manera urgente. Me han contado la misma historia cinco veces y sigo sin recibir las images del TAC y el estudio para que lo pueda ver otro médico externo a la aseguradora.

Lo conozco en el area dental porque tengo un seguro dental contratado con Mapfre y del que me voy a dar de baja por su mal funcionamiento. Las citas siempre van con un retraso de una media hora, listas de esperas de 6 meses parauna limpieza bucal que incluye el seguro. Si vas a un centro concertado y no a este tienes copago. En la primera consulta el dentista es un comercial que te mira la boca y te da un presupuesto de moles de cosas que te puedes hacer. Las de pago que incluye el seguro no tienen lista de espera. Que te cojan el teléfono para cambiar una cita o hacer una consulta te lleva más de 20 minutos. Un auténtico desastre

Si bien la profesionalidad y amabilidad de los fisios está fuera de toda duda, el número de bajas hace que una sesión de 30 minutos aprox, dure más de una hora, cuando uno va a recuperarse, no a estar consultando el móvil por aburrimiento. Esta situación lleva varias semanas sin que los responsables hagan NADA

Servicio nefasto, intentas llamar al centro y te coge una persona que está en su casa y te dice que mandará un correo al centro, llevo tres llamadas en las cuales me han dicho que me mandarán una radiografia al correo y nunca la mandan! Voy a tener que bajar a madrid y personarme en el centro, soy cliente de Mapfre de hace años y el servicio ha empeorado muchísimo además de los precios abusivos que te cobran por cualquier cosa aunque pagues tu mensualidad! El traumatologo que allí me vió al que le lleve la radiografía me dijo que no sabia usar el ordenador y con la resonancia le valía, después de haberme irradiado, en fin de verguenza
. Me daré de baja

Me atendieron muy rápido no tuve que esperar mucho tiempo y la atención en podología muy buena. Las instalaciones muy impecables y el trato del personal excelente.

Te resuelven los inconvenientes, el personal muy amable. Me hice unas analíticas y súper rápido todo!

Mi experiencia con el equipo de fisioterapia ha sido muy buena, trato muy amable, cuidado y profesional.
Instalaciones adecuadas, y muy limpias.
Citas ágiles.
Agradecer en concreto a mi fisio, Nacho, que me ha tratado muy bien.

En fisioterapia, Nacho maravilloso excelente profesional, amable, paciente para explicarte todo, carismático. En general todos muy amables

Hoy tuve una extracción de muela del juicio en este centro, y quería agradecer el buen trato del cirujano oral David y su profesionalidad. Y también quería felicitar a Soledad, su forma de trabajo es maravillosa. Muchas gracias.

He recibido un servicio pésimo. Confirmo por teléfono cuál es mi aseguradora, me dan cita y cuando llego me dicen que no trabajan más con ella y no me atienden. Solicito hablar con la gerente y no es capaz de resolver su error. Sólo me ofrece la posibilidad de pagar la consulta. Indignante. Hubiera pedido cita en otro sitio!

Si tienes la oportunidad de ir a otro centro para que te atiendan, pues hazlo. No voy a meter a todos en su saco como lo hizo el doctor que me atendió, por que al menos la persona de la entrada fue educada, amable y diligente a la hora de decirme donde estaba ubicada la consulta.

Caso contrario con el Doctor de alergología, JAMÁS me había sentido tan despreciada en una atención, básicamente me trato como una completa absoluta ignorante y mal. En principio yo puedo entender que solo tengan 15 min para atender un paciente y que deban ser rápidos e ir al grano.

Pero NO revisar a la persona, asentar que ya por que tiene una patología en la piel, no hay NINGUNA otra causa, no indagar más en el tema sino imprimir 3 hojitas y decir ven en otoño no es la respuesta que esperas cuando tienes meses sufriendo de algo que NUNCA había tenido.

Sin mencionar la mala educación y hostilidad al momento de hablarme, en fin. Una fatal experiencia y una razón más para no volver a este centro.

Error por mi parte no haber leído las reseñas antes de concertar una cita en este centro de la aseguradora Mapfre. Veo que tienen muchas quejas y que de todo "pasan nota al equipo del centro para mejorar el servicio". Por lo que veo, les deben de quedar unas cuantas más quejas por pasar para que realmente funcionen.

Rematadamente malo el trato de los administrativos. Para temas de Salud está claro que no se puede dejar en manos de los seguros privados, son muy poco profesionales, no así para cobrar el seguro mes a mes, para eso son más precisos que un reloj suizo.

Les importará muy poco, pero no volveré.

Llevamos años pagando el seguro completo. No puede ser que lleve más de 3 semanas esperando a que me den una cita para una resonancia, sólo a que me llamen para darme la cita. He llamado 3 veces, la semana pasada anotaron que era urgente, pero ni con esas. No puedo imaginar cuándo me harán la prueba. De momento sigo pagando mis sesiones de fisio por otro lado. No me queda otra.
No importa a qué especialidad vaya, siempre, siempre, van con retraso: digestivo (incluso cogiendo la primera cita de la tarde), traumatología (unos 30 mins de retraso cada vez que voy), radiografías (hace un par de años, tras esperar una hora y con más gente esperando, nos dicen que el radiólogo no puede venir, un 2 de enero. Tuvimos que insistir en recepción para que nos informaran).
Y las recepcionistas, pues depende del día.
Lo único bueno de Núñez de Balboa son las sesiones de rehabilitación, noté mejora durante el tratamiento de 10 sesiones (me trató Álvaro), y el equipo tiene muy buen ambiente. La estrella es para ellos. Aunque 10 sesiones no dan para mucho si tienes que esperar meses a que te hagan una prueba específica.
Me pregunto si pagando las consultas y las pruebas atienden más rápido.

Desde que entras al centro de salud, todo es amabilidad y buenas formas.

Mi experiencia es súper positivo con todos los profesionales, tanto en osteopatía con Cristina, en podología como Monica, en odontologia con Bruno, en otorrinolaringología con Fernando, analítica y alguno más.

Leo personal de recepción son todas un encanto y muy pacientes con la lentitud del programa.

Su punto flaco o talón de Aquiles es el programa informático que es súper lento, es un autentico caos.

Debido a su lentitud, se producen unos atascos que las señoritas del centro tratan de subsanar ayudándonos lo mejor posible.

La pobrecilla se disculpan diciendo que se está subsanando, pero la realidad es que llevan años intentando solucionar.

A los responsables de que no funciona en perfectas condiciones, los mandaría a galeras.

Perdonarme que lo haga todo un poco más cómico, pero es la realidad.

El día que subsanen ese talón de Aquiles, les pondré un cinco

Un cordial saludo

Pido cita en el mismo centro para para una higiene dental y me dan hora para el 28 de septiembre (6 meses). Vergonzoso! Según la señorita que me atendió, tiene de baja a mucho personal. Estaría bien que contrataran a alguien no? Después de hacerme durante 2 años tratamientos (6 implantes y una ortodoncia, todo sin ningún problema) en este centro (donde tienen todo mi historial) tendré que buscar otro sitio para una simple higiene.

Tengo póliza de salud con Mapfre, con cobertura dental completa.
Esto incluye limpieza bucal anual. Acabo de llamar para revisión y limpieza y me dicen que son agendas distintas. Para revisión me dan cita para mañana martes 11 a las 17: 15 y para la limpieza me dicen que la cita sería en el mes de octubre, 6 meses de espera! De verguenza.

La atención por parte del médico, pues no sabría decir, ya que llevo esperando 1 hora y todavía no me ha atendido nadie.

Me parece increíble que vayas con cita previa y los tiempos de espera sean de esta magnitud, obviamente si estás enfermo tu tiempo no vale nada.

La verdad que la dermatóloga mercedes bestue tiene poquitas ganas de trabajar. De 2021 a 2023 lo único que hace es recomendar una crema hidratante SIN MIRAR nada del cuerpo y ver que es lo que tengo.
Sentadita con los brazos cruzados y sin hacer absolutamente nada. Con razón es la única dermatóloga que tiene citas disponibles…

Pésima atención telefónica. No parece que sepan lo que están haciendo. Pedí una cita y, cuando llegue al centro, no estaba concertada. Me lo tuvieron que arreglar en el mostrador. Luego llamé otra vez para solicitar una información y no me quisieron pasar con el centro, que lo hubiera resuelto en un minuto. Al final, tuve que ir al centro en persona.

El departamento de osteópata es genial! Uno de los mejores profesionales médicos que he encontrado!

Sin dudarlo un centro de 10, con especialistas que hacen un gran trabajo y con una atención hacia el paciente increíble.

Fenomenal experiencia, muy buenos profesionales y muy buena gente. Gracias Daniel vuelvo a tener brazo. Muchas gracias.

Hace años que acudo a este centro a distintas especialidades, pero me gustaría destacar lo satisfecha que estoy con el servicio de Osteopatía, concretamente con Cristina, quien una vez al mes aproximadamente, me recoloca todo en su sitio y me deja como nueva! Mil gracias Cristina por tantos años de cuidarme! Y los que nos quedan!

Un gran centro en general, atención rápida y gran variedad de profesionales. He pasado en dos ocasiones por recuperaciones de lesiones de larga duración y los fisioterapeutas son de lo mejor que he probado en mucho tiempo, trato cercano agradable y grandes profesionales como Nacho, Alex, Dani y el resto de equipo de fisioterapeutas y osteópatas.

He estado en el centro haciendo rehabilitación y el equipo de profesionales fisioterapeutas son del más alto nivel, especialmente Rubén: experto, amable y con muy buenos consejos.
Centro totalmente recomendable.

La admisión es muy sencilla y el grupo de fisioterapeutas muy bueno, profesionales y muy agradables.

Muy buenos profesionales, atentos y agradables, la recuperación de la muñeca marcha perfectamente, muy recomedado.

Acudo a fisioterapia y el trato es inmejorable.
Grandes profesionales, cercanos y cariñosos.

El centro médico es muy completo y tiene un montón de servicios con gran atención personalizada. Me gustaría descatar el departamento de Fisioterapia, me han tratado durante los últimos años diferentes patologías y la atención es excelente, he mejorado siempre. En el gimnasio de Fisioterapia te dedican el tiempo que necesitas, sin prisas y total atención dando prioridad a mejorar tu dolencia. Mención especial para Nacho y Alex por emplear sus amplios conocimientos no solo en los tratamientos si no en que entendamos los mismos, su implicación es total, ademas del buen ambiente.cuando terminas las sesiones te da hasta pena. TOTALMENTE RECOMENDABLE.

Magníficos profesionales, pendientes en todo momento de tus necesidades. El resultado ha sido muy bueno.

Ayer fui con una urgencia odontológica al Centro.
La atención fue inmejorable, tanto por parte del Dr. Flores como la de la enfermera de la consulta Angeles Baz. Hicieron todo lo posible para resolverlo de manera rápida y eficaz.
Muchas gracias a ambos

Insoportable la peste de ambientador que a pesar de haber dicho lo tóxico que es y malisimo para sensibilidad química. Siguen. Vienen enfermos que se obliga a mascarillas por su salud pero intoxican por oler "bien".
Voy porque las 2 mejores médicas las twngo ahí.
A ver si toman nota de una vez. Que son medicos

Atención amable y educada en todo momento por parte de todo el personal.

Los fisios que me han tratado (Nacho y Alex) son excelentes profesionales, cercanos, con sentido del humor para desdramatizar y motivar, se percibe ambiente cordial y colaboración entre ellos.

Todas las estancias del centro se mantienen limpias y
cuidado higiénico (reposición de jabón, papel, gel…).

No lo recomiendo! Mala gestión. Mala organización. Para cualquier cita con especialista hay que esperar casi dos meses! Los médicos intentan deshacerse del paciente en menos de dos minutos.
Una vergüenza!

Muy secas y bordes las recepcionistas tanto de abajo como de la planta de arriba, sin ninguna intención de colaborar, más bien todo lo contrario

Magnífico centro de salud, en concreto Osteopatía profesional Borja Curado. Atención personalizada y trato cercano. Notable mejoría con problemas lumbares desde que asisto a las citas con dicho profesional.

Antes de nada, decir que he acudido a este centro para verme con algún especialista y la experiencia ha sido muy buena.
Esta reseña es porque hace unos días tuve una experiencia lamentable con el doctor Ignacio de medicina general. No sólo me despachó en minuto y medio, algo que me parece de una dudosa profesionalidad, sino que se aventuró a trasladarme apreciaciones subjetivas y sin ningún fundamento sobre el fallecimiento de mi padre, dando por hecho que fue por el tabaco, cuando mi padre no fumaba. En definitiva.juzguen ustedes mismos. Además, cabe destacar un trato al paciente, aunque en este caso podríamos decir cliente (porque pagamos) bastante nefasto.
Entiendo que haya personas que estén por encima del bien y del mal, pero esto para quien se lo consienta. Desde luego para mi, es uno más y es una lástima que una entidad como mapfre se permita el lujo de tratar así a sus clientes, porque al final, lo que queda dañada es la imagen de la marca y no la del doctor.

Llevo dos semanas yendo a fisioterapia y rehabilitación, la profesional que me está tratando es Arantxa y mi experiencia está siendo genial, porque aparte de que el trato con ella es estupendo y agradable, estoy mejorando muchísimo. Lo tienen todo súper organizado y muy limpio, y en cuanto a puntualidad un 10.

Mi hija acaba de salir de ese centro. Todo lo que le han puesto en la boca en dental se ha roto a los 8 meses y nos dan nuevo presupuesto, nada de garantía. A mi otro hijo le dijeron que tenía 6 caries, y resulta tiene una en otro dentista más serio. Van a por la pasta, y el servicio y calidad es malisimo. No lo aconsejo en absoluto.

Fui a que me sacaran la muela del juicio y lo hicieron con suma profesionalidad. Un verdadero gusto. Amables, serviciales, diligentes.lo recomiendo al 100%.

He ido un par de veces y encantado. Siempre me han atendido puntual y bien. En la segunda visita me pidieron radiografía y me dieron cita para minutos después. Se valora mucho esa rapidez y puntualidad.

En general la experiencia es buena, por ser de Mapfre, siempre acudo ahí. Pero ya con la dental lo han estropeado todo. Antes de la extracción de la muela última de juicio, no se me advirtió de que podía perder la muela sana adyacente. Y eso pasó. Tienen que mejorar el protocolo en el servicio dental.

Todo el personal es muy profesional y amable.
En fisioterapia, gracias a Nacho y Alex por ayudarme y hacer pensar que de verdad se preocupan por mi recuperación. El ambiente es agradable, familiar y dinámico; así no da pereza acudir cada día durante meses.

Fui por una emergencia al servicio de odontología y todo fue perfecto. Todo el equipo muy profesional. Especial mención a la doctora Villota. Gracias por su atención!

He asistido al dentista por un problema que tenía en una muela y la verdad que me han tratado muy bien y me han resuelto el problema.

Estupenda sesión de fisioterapia realizada por la gran profesional Paz Malillos y Aranzazu Rodríguez

Magníficos profesionales, trato excelente. Equipo que da mucha confianza al paciente. Muy buen ambiente. Altamente recomendable este Centro.

Mi cuerpo está en muy buenas manos desde que voy a osteopatía con Borja. Muy atento en el trato explicándote con detenimiento cada una de las manipulaciones. Eso sí, hay que pedir cita con antelación!

Muy bien sitio! Después de varios centros para intentar solucionar una lesión de hombro y otra de rodilla, es el único sitio que han conseguido arreglarme! Todo el equipo de fisioterapia encantador y profesional! En especial Arantxa! De seguro será mi nuevo dentro de referencia

Experiencia inmejorable en dental. Grandes profesionales, trato personal y cercano. Ojalá y todos los centros fueran así. ENHORABUENA.

Muy contento y satisfecho con el centro y sus profesionales, en especial el servicio de osteopatía.