Centro Médico Milenium Núñez de Balboa

Puedes estar llamando todo el día que no coge nadie el teléfono, pésima atención, Sanitas en su línea.

No entiendo algunas malas reseñas haciendo referencia al tiempo de espera para pasar a consulta. El servicio médico tiene días y días, según la complejidad de lxs pacientes que tengan en ese momento. Parece que hoy en día, no nos importa malgastar el tiempo con el mvl o desperdiciar 2-3h/día en redes sociales, pero esperar un poco a que seas atendido y recibir tú también, en tu turno, el tiempo que precises, es un drama.
Por mi parte, las consultas a ginecología siempre me han atendido bien y son atentas para aquello que precisas y resolver dudas de una manera educada. En cuanto a enfermería para analíticas, nada malo que objetar.

Controlamos nuestro embarazo en esta clinica. Nunca nos atienden con menos de 1 hora y media de retraso. Seguramente me respondan “el volumen de pacientes es alto y hay que darles todo el tiempo que precisen”. Bueno, no ofrezcan citas cada 10 minutos entonces

Hace 1 hora y 20 minutos que me tienen esperando con mi mujer embarazada de 8 meses. Llegamos a las 10:20 am, son las 11:40 y nadie nos dice nada.

Lamentable nunca volveré a este sitio. Cojes cita te la cambian sin previo aviso ni consultar al paciente te presentas a tu hora el doctor no está y la pandilla de charlatanas de recepción (con sus charlas de mercadillo) no se enteran de nada, menos aún de informar al paciente.

La Clínica Sanitas Núñez de Balboa se destaca por reunir a destacados especialistas, ofreciendo una atención médica integral y especializada. La posibilidad de realizar pruebas más básicas, como ecografías y radiografías, directamente en el lugar agiliza el proceso y brinda conveniencia a los pacientes. Mi experiencia en esta clínica ha sido positiva, gracias a la calidad de los profesionales y la disponibilidad de servicios esenciales en el mismo centro. Recomiendo la Clínica Sanitas Núñez de Balboa para quienes buscan atención médica de calidad respaldada por una amplia gama de servicios diagnósticos.

Fue una experiencia deprimente fui a realizarme unos análisis y al dirigirme al caballero que atiende que no llevaba impreso el volante sino en el móvil, se creyó con derecho de ser un altanero y falta de respeto. No sé si creyó que era una jovencita que el podía tratar mal en vez de casi 40. Pero en definitiva, debería saber tratar con el público independiente de su raza, origen o edad. Ya que si te tratan con amabilidad lo mismo de hacer esta persona. Así que "Mateo" espero que mejores.

Porque la educación es primordial en cuanto a la atención al público.

HORRIBLE.servicio de admisión NEFASTO el personal de RECEPCIÓN no cogen el teléfono. Es absurdo tener un servicio que no funciona NUNCA

Hace 10 días que estoy llamando por teléfono, tanto por la mañana como por la tarde y no cogen el teléfono.
Es IMPOSIBLE comunicarse. Me deben un estudio desde hace más de 20 días y nadie se hace responsable.

PESIMO EL TRATO A LOS PACIENTES! Realmente lamentable el trato que se nos da cuando llegamos a ese centro. Muy poca simpatía y menos todavía empatia, de las personas encargadas de la supuesta "atención al paciente". Que además de que se encuentran detrás de tanta mampara y tanta barrera sanitaria ni te miran, Mismo mal trato, tanto de la recepción que esta fuera, como de la recepción que está dentro, sn igual de mal educadas. Siempre que voy parece que estan pasando el rato! Y te hacen sentir que les has cortado la conversación con la compañera. Como si molestaras y tienes que esperar a que les apetezca atenderte con ninguna empatia. Hablan delante de ti a lo suyo como si fueras invisible. Y les importa poco el tiempo perdido que tenemos que pasar alli esperando a que les apetezca atenderte! Incluyo eso mismo pasa con los médicos, es increíble! DEBE SER QUE ALLI, QUE ES ASÍ LA FORMA DE TRATAR AL PACIENTE, ES PESIMO.

El trato recibido ha sido en general agradable. Me cambiaron una cita pero en seguida me facilitaron una nueva y me adelantaron otra para hacerlo todo la misma mañana. El enfermero de análisis que me ha atendido hoy
es muy agradable, te explica todo y lo hace muy fácil.

Sin duda uno de los centros excepcionales de la compañía, el trato de los médicos y del personal administrativo siempre prestos en ayudar.
Aunque hay ciertas cosas en mejorar, como en todo, es uno de los centros que me gusta acudir precisamente por su lado humano a la hora de hacerme atender.

Chapó.

Imposible comunicarse por teléfono. En atención al cliente me dicen que contacte con el centro… fatal atención al cliente en este centro

Es un centro médico maravilloso. En la recepción te reciben muy bien. Las enfermeras encantadoras. A destacar, los médicos que nos tratan desde hace años: la ginecóloga Pilar Viana y el oftalmólogo Sáenz Francés Baldomero. Son unos grandes profesionales, muy rigurosos y con un trato inmejorable, su relación con el paciente es de 10. Te hacen todas las pruebas que se precisan. Te dan muy buena información y detallada, con un trato muy humano. La verdad es que mejores profesionales no los encuentras. Es una suerte tenerles. Felicidades

Muy limpio, muy buen médico, muy profesional encargada de audiometría, buenas instalaciones y muy buena atención.

Quiero dar las gracias a la enfermera Yanela del laboratorio de este centro el día jueves estuve haciéndome unas pruebas de sangre y para mi sorpresa es la primera vez en muchos años que no me pinchan varias veces tengo un grave problema de venas y reconozco que es muy difícil que me puedan hacer estas pruebas de echo siempre les advierto porque la paso fatal y ellas también pero esta niña fue muy amable y me trato con esmerado cariño y no me pincho hasta estar segura la prueba de ello es que solo me pincho una vez y sin hacerme nada de daño mil gracias por su atención ya sé dónde tengo que ir ojalá siempre la encuentre.

Visité el centro para hacerme las analiticas en las cuales siempre tengo malas experiencias pero en este caso para mi sorpresa no me dolió nada, la señorita que me atendió Yanela muy profesional y amable, me explico todo y me trató super bien. Le quiero agradecer porque hacia años que no me pasaba de no sentir el pinchazo. Muy recomendable!

La parte de ginecología/ obstetricia funciona muy bien. Nos han llamado justo a la hora de la cita y el trato ha sido inmejorable. Es cierto que el teléfono no lo cogen, pero desde el teléfono de Sanitas nos lo han tramitado todo.

Recepción y personal auxiliar pésimo trato. Ahora voy a Millenium López Pozas, nada que ver, el día y la noche.

Pedí cita con el Dr Walter Melendez (medicina deportiva) el pasado 3 de Julio, cita confirmada vía mail y teléfono para hoy 1 de septiembre, llego al centro (han pasado 2 meses) y me dicen que la cita ha sido anulada y que me han intentado localizar HOY a las 8 de la mañana llamándome por teléfono desde una centralita, el responsable de atención al cliente del centro en lugar de pedir disculpas solo ha puesto excusas, en 2 meses no han sido capaces ni de enviar un sms, ni un mail ni un WhatsApp indicándome como me ha dicho el personal de recepción que este doctor lleva sin pasar consulta en ese centro desde el mes de JULIO y que por tanto mi cita había sido anulada desde mucho antes que HOY y a mí nadie me ha informado.

He venido acompañando a mi madre, con cita previa, para hacerle una radiografía y tardaron en hacérsela 2 horas, porque decían que era “especial” tuvieron que llamar a unos de sus médicos para que les dijera como se hacía, después pasado una semana que le an citado a una hora tampoco esta la radiografía y le dicen que lo sienten, que llamarán cuando la tengan…, no se lo recomiendo a nadie es el peor centro de todo madrid con diferencia, con razón hay tantas reseñas malas no me extraña

Pongo 1 estrella porque con 0 no se puede publicar…. Pero es la puntuación que mejor definiría su nivel de calidad, porque la atención a los pacientes es desorganizada y nada respetuosa.
El centro ofrece la posibilidad de reservar cita mediante una app de Sanitas, pero en mi opinión dicho centro no tiene en cuenta estos datos para su gestión, y por ello se da el caso (como me sucedió a mí hoy y me ha ocurrido más veces en el pasado…) de que a pesar de llegar mucho antes de la hora reservada, estés esperando durante muchísimo tiempo a ser atendido, y por el contrario veas cómo hacen pasar delante de ti a personas con tu misma tipología de consulta, pero que han llegado más tarde que tú y reservado su cita a una hora posterior a a la tuya.
Este problema es recurrente en este centro, y las veces que me ha sucedido y he preguntado por mi turno, siempre me han contestado indicando que mi slot se ha “traspapelado “ debido a un “error puntual”. Mi percepción por el contrario es que se trata de a un “error continuado en el tiempo” por a parte de Sanitas el hecho de mantener en su plantilla a perfiles que de profesionales sólo tienen el nombre….

En este centro si no les alcanza para pagar quien responda el telefono es mejor que avisen a beneficiarios llevo una hora llamando y nadie coge el telefono

Hoy han atendido a mi madre en el departamento de ginecología la doctora ana alpuente torres y no solo ha sido cero empática sino que es la primera vez que asistimos a una revisión ginecológica y no le hacen ninguna revisión de mama ni vaginal después de 8 meses sin ir. Mi madre tiene 65 años, me parece una imprudencia y una falta de responsabilidad total. Un mes esperando a la cita para esto, ahora nos toca buscar un nuevo especialista y esperar a una nueva cita. Una decepción, no volveremos.

El día de hoy por la mañana fui atendida por la srta de laboratorio y quiero felicitar su atención y su profesionalidad. Enhorabuena

Mi padre llegó 10 minutos tarde a la cita con la neumóloga Ángela Peñaloza debido al tráfico por la cumbre de la OTAN y esta dijo que no le atendía, dándole cita para dos meses más tarde.
Otras veces somos nosotros los que esperamos más de ese tiempo.
Patético

Imposible que cojan el teléfono, voy a tener que desplazarme hasta el centro con covid para poder hablar con recepción

Mala atención de las personas de recepción, denotan desidia, vagancia y nada empatia. Después de estar tres cuartos de hora esperando, después de mi hora de cita, para el médico rehabilitador y ver cómo entraban hasta tres personas diferente que llegaron de la calle, fuy a recepción a preguntar y las dos bonitas que habia y ni se inmutaron, a lo más que llegaron fue a preguntarme si queria anular la cita.
Estaba tan indignada que cuando me dijeron esto, me fui, para por supuesto, jamás volver a este centro

Problema de aparcamiento en superficie. Médico poco simpática, no dio con el problema. Resuelto por un médico general.

Excelente centro y profesionales. El Dr. Jiménez Nacher (cardiólogo) atento, profesional, te explica todo con detalle y un caballero. He visitado este centro por diferentes consultas y especialistas y lo recomiendo al 100%

Es un desastre la atención telefónica, no hay forma de comunicarse con esta clínica en el teléfono que ponen.

En general, he recibido un buen trato, hasta cuando he llamado para pedir citas, a mi encanta, muy buena atención. He estado en podologia tambien el chico muy educado y atento.mi medica de cabecera sofia francia es un amor de persona.

Pesimo servicio. Me hice una eco hace 25 dias y aun no la han subido a la App de Sanitas (me dijeron tardarian 4-5 dias en subir resultados). Habre llamado unas 10 veces y nadie coge el teléfono. Podria estar muerto solo porque a estos no les da la gana de hacer su trabajo. Sanitas deberia cerrar sitios con este servicio tan pesimo.

Pido un certificado en inglés pues lo necesito para viajar y me dicen que sin problema. Llego a casa y veo que me lo han mandado en español. Llevo tres horas llamando y no coge nadie. Desesperante la poca atención y dejadez que tienen con los pacientes.

Un centro médico fantástico. El trato de la recepción muy bueno y diligente. Los especialistas muy cualificados. A destacar, la doctora Viana (ginecóloga) muy exhaustiva en las revisiones y con un trato personal extraordinario. Es de 10! Para mí, la mejor ginecóloga/o de Madrid. El oftalmólogo Sáenz-Francés muy profesional, muy amable, humano y muy riguroso. Un encanto de persona. Sin duda, un centro médico de calidad. Felicidades

Sr. Presidente de SANITAS SA DE SEGUROS:
Me dirijo a usted, en nombre de un familiar, cliente de SANITAS, de 75 años, que paga una cuota mensual de 200 euros. Y no paga para que ustedes le garanticen la “salud eterna”, pero ya que ello no es posible, sí para que le traten con RESPETO. ¡Ya está bien lo de este centro! Me he informado bien, y suscribimos íntegramente todas las opiniones negativas que me preceden. Sr.presidente, hay un momento en el que hay que INTERVENIR, pues si no el tiempo, que es el verdadero innovador, les dejará a ustedes en su lugar. Es decir, los usuarios SE IRÁN, HARTOS Y CON RAZÓN, a otra compañía y punto. Y ahora tome buena nota de esta sentencia que no es mía: "El inútil es el que rodea al mediocre porque no exige". Porque el que manda, el mediocre, no suele exigir. Descárguese desde internet el “Manual de urbanidad y buenas maneras”, de Carreño, 1885. Es gratis. Y distribúyalo entre sus empleados. Nos irá bien. Nos sentiremos mejor.

Buenas experiencias aquí generalmente. A veces las enfermeras te ignoran y siguen charlando en grupo lo cual parece un poco grosero pero uno a uno son muy agradables adémas.

Imposible que te atiendan por teléfono, es una vergüenza. No hay forma de contactarles, ni modo de llegar al departamento de atención al paciente

El doctor Sacristán de ginecología es el peor médico con el que me he topado en toda mi vida. Maleducado, inhumano, con poca empatía. De hecho cancelé mi operación con él. En mi vida me han tratado tan mal.

PESIMO EL TRATO A LOS PACIENTES! Realmente lamentable el trato que se nos da cuando llegamos a ese centro. Muy pica empatia de Las personas encargadas de la atención al paciente, que se encuentran detrás de tanta mampara y tanta barrera sanitaria, tanto de la recepción que esta fuera como de la dentro, es igual de mal educada. Siempre que voy parece que estan pasando el rato! Y te hacen sentir que les has cortado la conversación con la compañera. Como si molestaras y tienes que esperar a que les apetezca atenderte con ninguna empatia. Hablan delante de ti a lo suyo como si fueras invisible. Y les importa poco el tiempo perdido que tenemos que pasar alli esperando a que les apetezca a atenderte! Incluyo aquí a los médicos. DEBE SER QUE ALLI ES UNA FORMA DE TRATAR AL PACIENTE, ES PESIMO.

He llamado tantas veces que ya perdí la cuenta, el teléfono no lo contestan jamás. Es decir si quieres preguntar algún muy puntual igual te tienes que llegar hasta el centro y preguntar personalmente.

Fuí con un diagnósitco de coágulo, para que me hagan un estudia de coagulación y la doctora Maite (neurología) me mandó a la seguridad social.me pregunto. Para que PAGO entonces? Muy probablemente, este sea mi último mes en Sanitas. Esa persona no debería ser doctora.

Tive una consulta con la dra María. Para tener atestado de antibiótico es ótima. Pero para una consulta más privada y con más cuidado. Mejor procurar un centro de gynicologia más privado para tener una atención más adequada.

No se dejen engañar por los oropeles de saldo de este centro, situado en la milla de oro de Madrid. Tras la limpieza impoluta de los cuartos de baño de diseño, se esconde otra pobredumbre más difícil de detectar, que sale a la luz cuando se rasca un poco la superficie. La atención es deplorable, lo peor que me ha pasado nunca y no vale de ningún modo lo que se paga. El paciente, no es lo importante. Tras la eminencia del jefe de su equipo ginecológico el Dr Ándres Sacristán, no van a encontrar empatía, ni acompañamiento en sus procesos. Solo el ego mayúsculo de un divo de la medicina que hace tiempo que perdió el amor por su profesión. Cuidado con tocarle el ego al citado doctor, no admite réplica. Serán barridos de su consulta con mucho decoro. Continuación de un sistema ya caduco, que obvia a la paciente, para mayor gloria del médico.
¿Existe algo más sagrado para una mujer que su deseo de ser madre? No lo creo. Si desean un buen profesional que las cuide y acompañe, en algo tan íntimo. NO ACUDAN BAJO NINGÚN CONCEPTO A ESTE CENTRO. Yo lo he vivido en mis carnes y no quiero que nadie más pase, por lo que estoy pasando yo. Gracias por su NO ayuda Dr Sacristán, los retrasos derivados de su mala actuación me van a perjudicar mucho tiempo. Siga cultivando la eminencia en este centro, donde ya ha quedado probado, que no aman a las mujeres.

Hemos llegado tarde y no han querido atendernos ni darnos una alternativa. Después de pedir tiempo en el trabajo para nada, tan sólo han sido 15 minutos por un problema con el cercanías. Muy mal trato

Tiempo de espera para una consulta con turno: 1 hora! Inaceptable. En el papel que se imprime al llegar dice que se comprometen a 15 minutos de espera. No entiendo para que pagar salud privada si la espera es interminable

Mucho dar cita a "13: 48" y mucha tecnología, pero llevan una hora de retraso en las consultas y nadie te avisa

Excelente atención. Los profesionales de la salud en general tratan con mucha sensibilidad a los pacientes.

Mi experiencia tiene que ver con la puntualidad, con tomarse el tiempo necesario para la valoración y con las explicaciones oportunas. Nada negativo que decir sobre el trato recibido.

Yo personalmente estoy encantada con este centro para hacerme pequeñas revisiones y analisis de sangre.
Es un centro limpio y nunca hay mucha gente. Las consultas de ginecologia suelen tardar bastante pero tambien se puede entender. Para los analisis de sangre suele haber 1-2 chicas y, aunque haya mucha gente, van muy rapido! Para ecografias, mamografias y radiografias suelen ser puntuales.
Yo lo recomiendo por la tranquilidad que ofrecen.

Soy cliente de Sanitas desde hace tiempo y aunque no habia visitado este centro hasta hace poco, me ha gustado mucho la atencion del personal e instalaciones.

Tengo que comprar un bote de orina en la farmacia para unos análisis que me manda el médico. Estamos locos? No vuelvo ni por asomo

Cuando veo opiniones como es una clínica buenísima, no se ni que opinar cuando tienes que esperar 45 minutos para que te atiendan teniendo hora. Desde luego la gestión de citas es un desastre!

La clínica bien, pero el servicio del "doctor" Andrés Sacristán deja mucho que desear. Agresividad sin venir a cuento, denota mucha falta de profesionalidad. Espero que Sanitas esté a la altura.

Magnifica atención de todo el personal, desde las profesionales de la entrada hasta los doctores.

Variedad de especialidades

Excelente atención, muy dispuestos, la consulta fue rápida y acertó a, altamente recomendado este centro medico

Clínica limpia, agradable. Te atienden rápidamente. El equipo de ginecología es bueno y muy atentos.
La sala de espera tiene maquina de agua expondedora gratis y de café de pago.