Centro Médico Montecarmelo

Muy enfadados con este centro. Tenía cita para mi hija y para mí, el 17 de abril en dermatologia desde el 9 de febrero. Al acudir a consulta nos llevamos la sorpresa de que no estábamos en la lista, menos mal que lo tenía por escrito. Después de estar esperando 45 minutos y ver qué pacientes, que venían más tarde entraban delante de nosotras, cuando por fin nos tocó entrar, la doctora Garrido Gutiérrez se negó en absoluto a atender a las dos, solamente decía que nos atendía a una de nosotras porque únicamente tenía un hueco y más pacientes esperando. Nos contestó de muy malas maneras, muy déspota y poco empática. Las compañeras de recepción tampoco hicieron nada para solucionar el problema, me querían dar cita para otro día después de estar casi una hora esperando, habiendo sido culpa del centro el no tener al día las citas que dan.
Un fallo lo podemos tener todos pero si son ellos los que se equivocan, son los que lo deben solucionar, no jugar con el tiempo de la gente y hacernos ir otro día cuando desde febrero estamos citados.

No recomiendo en absoluto a la doctora mencionada antes, no sé como será como profesional pero en el trato deja bastante que desear y el centro médico nos ha decepcionado totalmente.

Muy disgustados con el trato recibido por la clínica. Llamamos expresamente para preguntar si atienden a pacientes de Asisa en pediatría y me confirman que sí, así que pedimos cita. Acudimos el día, entramos en la consulta del Doctor y nos explica (muy amablemente) que no aceptan revisiones con Asisa y nos informa que ese día no tiene suficiente tiempo para atendernos adecuadamente pero que podemos acudir como pacientes privados otro día (tenemos seguro de reembolso), así que igual que entramos salimos. Somos conscientes de que la culpa no es del Doctor, sino de la mala gestión del centro que no nos han sabido informar pero se nos quitaron las ganas de volver, así que seguiremos con nuestro anterior médico, aunque esté más lejos.

Gran decepción con el trato y la NO profesionalidad de la Dra. Carolina Garrido (dermatóloga).
Después de coger la cita casi 2 meses antes, el miércoles pasado la doctora nos despachó en cinco minutos, nos dijo: _“que nos diéramos prisa en explicar lo que necesitábamos que se tenía que ir”_.
Me pilló fría y no le contesté, la verdad, no me lo esperaba.

A continuación, nos aconsejó la extirpación de un quiste epidérmico y le pedí recomendación de algún centro o médico que pudiera hacerlo y sus palabras textuales fueron: _“yo me dedico a la Sanidad Pública y en Adeslas (nuestra sociedad) no conozco a nadie”_. Se le debió olvidar que nuestra consulta era privada…
La consulta fue escueta y muy poco profesional por su parte.

Somos pacientes de esta “doctora”desde la pandemia en el antiguo centro médico de Montecarmelo, trató a mi hija su problema de acné severo y estábamos encantadas…
Creo que no es de recibo tener que salir corriendo de una consulta, después de dos meses de espera, ni tener que escuchar comentarios de este tipo.

¡Verdaderamente es una pena!
Funcionaba muy bien pero, por mi parte, va a tener que seguir pasando consulta en la Sanidad Pública porque NO VOLVEREMOS. No sé cómo el centro privado le permite tener tan mal atendidos a sus pacientes.

Te comentan que no te dan cita hasta dentro de tres meses, y cuando se acerca el día de la cita, la cancelan si mayor información y sin una alternativa real. De entre los sitios poco serios, éste es el campeón!

Antes de venir aquí estaba preocupada porque mi español no era bueno, pero el personal de recepción y el médico que examinó a mi hijo fueron geniales. Jesús también fue todo amigable. Quedé satisfecho con la facilidad de reserva y el trato rápido y lo visitaré nuevamente la próxima vez.

Las recepcionistas tanto de la mañana, como las de la tarde, son un encanto, siempre intentan darte la mejor fecha posible y se preocupan por solucionarte todos los problemas que te surjan.
Destacar también la buena funcionalidad de los psicólogos, que ofrecen una excelente atención personalizada y son muy agradables.

Ivana y Esther me atendieron excelente, muy resolutivas con mi caso, eficientes y muy amables! Gracias! Es el mejor centro

Trabajan con seguro médico, pero solo privado. Los funcionarios, aunque pagamos la mutualidad, no tenemos derecho a la consulta si no pagamos 90 euros por visita. No lo entiendo!

Agradecer a Esther por buscar
un hueco a mi hija cuando más lo necesitaba. A sus compis de la tarde, por siempre ayudar en lo que pueden y ponerte siempre una supero sonrisa.
Pero sobre todo, agradecer a Sonia la ayuda que le ha dado por ver la luz al final del túnel.
Mil gracias a todo el equipo de centro médico Montecarmelo.

El centro cuenta con buenos especialistas, pero la atención por parte de la recepcionista deja bastante que desear. Independientemente de que nunca contesta al teléfono, y si lo hace te deja a la espera minutos y minutos. También apunta las citas cuando a ella le conviene y si le llevas la contraria porque no tienes esa disponibilidad, encima te trata mal. De verdad, una auténtica vergüenza.

Dermatología: doctora muy profesional. Fuimos para que revisase la piel atopica de mi hija y salimos encantados. Muy amable.

No tengo palabras para describir mi experiencia en este centro. Primero, en la web de Sanitas no han actualizado la dirección. NO está en Monasterio de Oseira, está en Monasterio de Valverde 1. Llamé para decir que llegaba tarde y no me cogieron el teléfono. Al llegar, estuve esperando 45’ en una sala vacía. Aparentemente el médico (Manuel Rolo) estaba atendiendo vídeo consultas. Al entrar, ni una disculpa por casi una hora de retraso, calma absoluta. Cuando le digo que soy positiva en COVID se asusta, me dice que abra la puerta y me dice que el es ‘tercera edad y población de riesgo’. Me examina ‘poquito’ porque ‘le da miedo acercarse’. Tarda más de 15’ en escribir el informe. Me lo imprime y me da el mío…. Y el de otra paciente. Me dio cuenta, devuelvo el que no es mío, y esta vez, tampoco una disculpa. Tras esta reseña va un escrito formal a Sanitas. Nunca más volveré a este centro. Jamás. Personal de recepción incompetente y maleducado y un médico que debería haberse jubilado hace mucho tiempo. Si podéis, evitadlo.

Terrible el servicio. Tuve consulta telefónica utilizando mi seguro de Sanitas, para simplemente pedir una autorización para hacerme unas analíticas de chequeo general. Le comenté al médico que estaba muy cansada siempre aunque durmiera bien para que lo tuviera en cuenta a la hora de asignarme las analíticas y comenzó a burlarse diciéndome que a los 30 años yo no debería estar cansada… Que poco tacto y objetividad. La autorización me llegó tardísimo (las cuales siempre llegan súper rápido en la app de Sanitas), llamé y me dijeron que tenían problemas con el WiFi.

Para empezar, la dirección y no se actualiza en Sanitas. En mi caso iba con muletas y tuve que coger otro taxi, y cuando llego para hacerme una ecografía, la técnico que hace la prueba me echa en cara que he llegado tarde.

Después, y viendo que voy con muletas, no es capaz de esperarme para ir a la sala, tampoco me ayuda a sentarme para hacerme la prueba. Una vez terminada le ecografía le pregunto sobre la gravedad de la lesión y me dice que no puede decirme nada, que hay que esperar a que el médico vea los resultados.

Me he hecho muchas pruebas de ecografía y esta es la primera vez que no me dicen nada, aunque sea solo para comprobar si está mirando en la zona correcta, que tengo mis dudas.

Viendo que no me llega ningún informe o notificación del mismo, finalmente decidí ir a hacerme una resonancia a la clínica Cemtro y el resultado es que tengo una rotura grave de grado 3.

Mi reseña va especialmente dedicada a todo lo relacionado a la prueba de la ecografía y al trato recibido.

Una vergüenza de sitio. Te hacen esperar mucho. Cuando preguntas a la recepcionista cuanta gente tienes por delante ni te responde. Tiene que estar hablando por su móvil durante 20 minutos sobre temas personales. Han perdido un paciente para siempre por culpa de una recepcionista que no quiere hacer su trabajo

Solicito cita en DERMATOLOGIA para ver una mancha.
Casi sin verme, ni mucho menos escucharme, la Dra. YOLANDA PRATS me dice que es una mancha producida por algo externo. Posteriormente, y tras retractarse, me dice que puede ser un MELANOMA CANCERIGENO?
Pero que no me preocupe. En un mes aproximadamente, podrá verme otro experto. Sin ningún criterio.
Total falta de tacto, empatia y profesionalidad.

Mala pero muy mala atención! Llamé para preguntar el horario de analíticas, cuando llego la secretaria de malas maneras me dice que tenía que haberme citado. Le explico que he llamado y que no me dieron esa información. Solo pone cara de extrañada como si mintiera. Tampoco me avisaron que asisa no permite hacer ahí las analíticas. Las explicaciones de la secretaria y su atención dejan mucho que desear. Desde luego que no repetiré. Se les olvida que tratan con personas.

Un desastre administrativo: no cogen el teléfono, no contestan a los emails, figura una dirección antigua y cuando llegas, hay un cartel
Pegado indicándote otra a la que hay que ir en coche…no entiendo como las aseguradoras trabajan con ellos

No cogen nunca el teléfono. No te avisan de a qué centro tienes que ir, siempre van con retraso de hasta 30 min y la atención deja bastante que desear.
Sin duda un centro donde NO volver.

Atención nefasta. No se puede contactar con el centro, a ninguna hora atienden el teléfono? En serio? No lo recomiendo, o vas en persona o olvídate! Muy recomendable centro médico de TRES OLIVOS (SANIMED)

Se han trasladado. El nuevo centro es mucho más grande y está bien acondicionado. Pero aparcar es bastante más difícil.

Las Veces que he ido a medicina general y dermatología he quedado contenta con la atención recibida. Ha venido genial al barrio.

Tuve una experiencia fatal. La primera vez que fui me hicieron esperar 40 minutos. Cuando les pregunté cuanto mas tardaría, me dijeron que tuviera paciencia.

La peor parte es cuando me atendió el doctor porque justo cuando entré respondió una llamada personal. Era muy poco profesional y jamas volveré.

Son unos impresentables. No respetan las citas. Llevamos más de 35 minutos esperando sin saber cuándo nos tocará. Es una vergüenza de centro por no decir que dentro huele a humano concentrado. Medidas contra el Covid CERO.

La clínica se ha puesto personalmente en contacto conmigo para explicar por qué está cerrado el centro y por qué no han tenido posibilidad de poner un cartel de aviso. Independientemente de mi opinión sobre este centro, la persona que me ha contactado ha sido muy educada exponiendo las razones por las que no se ha podido abrir.