Centro Médico Quirónsalud Tres Cantos

Fuimos a nuestra cita, el medico se va sin nadie decirnos nada y hasta que no pasa media hora y preguntamos no nos dicen que se ha ido y que adiós. Absoluto desastre de centro.

Imposible obtener una cita para una ecografía de mano si indico que soy de MAPFRE, eso sí, si indico que voy a pagar veo que hay huecos.

El dermatólogo Emiliano Fernández Grillo me ha estado cobrando de más. Me ha estado cobrando por un procedimiento de manera privada, para luego cobrarme la consulta pasando la tarjeta de mi seguro aunque no fuera a consulta y no contento con eso, le pasaba autorizaciones a mi seguro de procedimientos que no me había realizado, sin mi conocimiento ni consentimiento. Obviamente esto no lo tenía que cobrar y como se puede ver en estas reseñas, ya hay personas a las que les hacía esto desde hace años. Así que si has acudido a dermatologia y pasado la tarjeta del seguro revisa lo que te han pasado.
He comunicado esto al centro y no hacen nada, se excusan. Por no contar con las recepcionistas que siempre son unas maleducadas y se meten donde no las llaman, sin atender a los clientes cuando deben.
Todo esto ya está denunciado.

Hoy llamé para pedir cita y dado que no había la opción de la prueba que me iba a realizar en Tres Cantos , Ana Zuya , con toda la amabilidad y humanidad del mundo realmente ahora en salud no se ve tanta amabilidad , aunque en Quirón Tres Cantos siempre por eso todo lo que puedo recurro alli, El día de hoy Ana Zuya por teléfono me busco una cita en un centro donde me hicieran la prueba y me indico como llegar, realmente felicitarla por este trato, se necesitan más trabajadoras con esa implicación y humanidad , en general diría yo se necesitan más personas así.

Sin dudarlo un excelente centro de salud, fui atendido rapido, con un excelente servicio, las dos chicas de mostrador de este viernes 19 (que es cuando tenia cita) fueron super amables y unas maravillosas personas, una de ellas (la chica del pañuelo) me atendio super bien gestionandome mi cita y aparte dandome otra cita para una especialidad, y la que me atendio con el servicio de teledermatologia (una vhica con gafas y pelo negro, super amable) igual, super simpatica y super alegre, sin dudarlo, pedire cita y hare mis revisiones ahi, yo ya se lo he recomendado a todo el mundo!

Esperas de mas de una hora, da igual la especialidad. Cierran agendas y no puedes coger citas por internet. La gestión de este centro es muy deficitaria.

Para hacerme una simple analítica te exigen pedir cita. Para ello te hacen un interrogatorio telefónico y cuando te cansas de dar datos y les dices que ya es suficiente te dicen que dentro de tres semanas. Pido helar con atención al paciente.y resulta que eso es presencial. No me extraña la valoración que tienen

Recepcionistas mal educadas y sin ganas de trabajar.
No vuelvo a este centro.
Sobre todo una que se llama Laura

Gestión de citas penoso. Nunca hay citas. Llevo 2 meses con las pruebas del endocrino realizadas y no hay forma de obtener cita para revisión y diagnóstico.
En cuanto al dermatologo, que me encanta como profesional, es imposible coger cita para cuando te indica. En mi caso pude coger para mes y medio después de lo indicado.

La atención de la pediatra que tienen para las consulta pésima. Pagar una consulta para que ni me pesarán al niño y ni le indicaras un hematogia completa, porque según "la doctora" tengo que pedir una según cita porque había gente esperando (cuando yo también espere mi turno para que atendieran a mi hijo). Que se podía demorar pesando y haciendo una orden para una analítica. Porque sin resultados de exámenes como pretende sacar un diagnóstico en una segunda consulta si no hay exámenes de nada. Aparte se nota que sabe de su trabajo buscando en Internet que poder enviar para una erupción en la piel y enviarle un médicamente de los oídos para la nariz, que es esto un medicamento para los tapones cerumen, para un sangrado de nariz. Pésimo servicio y atención de "la doctora"

Trato muy amable y atento. Mi experiencia con la Dra.de Familia la Dra. Lucía es muy buena. Es muy atenta y escucha atentamente al paciente y profesional. El personal en general organizado y rápidos.

Pésima experiencia con las recepcionistas lo atienden a uno de mala manera, son unas groserías.

Intento contactar con vuestro centro y ES IMPOSIBLE. Es una vergüenza la gestión. El tiempo de los pacientes no vale menos que el vuestro y es lo que parece. Ayer por la tarde fui a pedir una cita al centro porque me tiré todo el día intentándolo y me resultó imposible contactar por teléfono. Cuando llegué había tres personas en recepción. De verdad nadie puede atender el teléfono? Me repito, pero me da igual, ES UNA VER GÜEN ZA. Con mi ginecóloga estoy encantada, pero la gestión es TERRIBLE.

Tenía cita con traumatologo hoy a las 18 hrs.
Son las 19.05 y sigo esperando.
Preguntas y te dicen que va con retraso.
De vergüenza

Llamo para pedir una cita de una prueba analitica especifica y me dan cita para este centro.
Pero cuando llego para hacerme la prueba me dicen que no la hacen ahi, como si yo me hubiese equivocado cuando solo he hecho lo que me han dicho.
Me hacen perder el tiempo cuando ni ellos saben hacer su trabajo.

Dar las gracias y la enhorabuena a todo el equipo, tanto recepción como especialistas, siempre me han tratado de 10!

La chica q realiza las mamografías es UNA PROFESIONAL y muy muy delicada. Atención por teléfono es IMPOSIBLE, no cogen el teléfono en la vida, llevo 2 semanas detrás y nada, es imposible

Está mañana la Doctora Lucia Glez y la enfermera Esther Ramos muy amablemente me atendieron sin tener cita con gran profesionalidad y cariño, yo iba con un dolor agudo en el pecho pensando que era amago de infarto y la Doctora me tranquilizó haciendome las pruebas pertinentes y desviandome al hospital Ruber para seguir pruebas y descartar, al final fue Peticarditis que es lo que me indico la Dra. Glez.
Ya estoy en tratamiento y por la presente quiero agradecerles publicente su gran profesionalidad

La entrada para minusválidos es muy deficiente. La recepcionista tiene poquitas ganas de trabajar.

Es la primera que voy y estoy encantada. Seguiré yendo a la Clinica.
El trato en recepción y con la Doctora fenomenal.
Análisis genial!

Llevo llamando toda la mañana y nadie me lo coge. Me parece una vergüenza que haya un número de teléfono y después de 7 llamadas no obtenga respuesta

El centro de Quiron
Menos profesional que jamas haya visto.
Hace una semana que hice una ecografía de vías urinarias y todavía no han volcado ni la imagen ni el informe en la plataforma.
Tengo una cita con el urólogo y no se si tendré que anularla.

Es la primera vez que voy, la clínica impecable y el trato por parte de la recepción muy buena, que además he olvidado la mascarilla y me han dado una sin problemas (no como en otros sitios de Tres Cantos que te tienes que buscar la vida) la única pega es que me han atendido con 40min de retraso y por eso no pongo las 5 estrellas, pero en casi todos los sitios es igual cuando se trata de un especialista. Daban cita con bastante rapidez (2 semanas).

Buenas tardes, durante tres años confío en este centro para revisión radiológica. Llamo para pedir cita para la revisión y me piden tener los volantes. No los tengo todavía y me comentan que tienen la agenda llena de junio y no saben cuando van a abrir el mes siguiente. De verdad que pueden tratar así a pacientes que llevan un tiempo confiando en el centro? No lo entiendo de verdad!

Administración muy eficiente.
Atención médica en Dermatologia muy acertada en diagnosis y tratamiento.

Estuve por primera vez en ginecología/ostetricia con la Dra. Marina Antón y muy contenta con la atención y el trato recibido.

Me han atendido muy bien en todos los aspectos, tanto el personal administrativo como los profesionales médicos.
Las instalaciones muy limpias y nuevas.
Repetiré sin dudarlo

De pena, no atienden las llamadas, que manera de perder clientes pues llamas a otros centros, te atienden y te dan cita. Vaya gestión nefasta del centro.

El día 17 de enero a las 13: 26 horas llamé para coger hora con el de digestivo me dijeron que tenían el día 26 una hora libre a las 8 de la tarde me presente y cual fue mi sorpresa que me dicen que allí no tienen ese servicio y que por otra parte no tienen constancia de que yo hubiese cogido cita si es verdad que graban las citas podrán ver que yo llamé

Pongo una sola estrella porque no deja poner ninguna, pero el servicio de esta clínica es lo peor y nefasto que he podido ver. He ido a este centro por una cita con la médico general cuando llego allí me dice la recepcionista una joven de unos 35 años y con gafas me dice que no tengo ninguna cita cuando tenia incluso la confirmación de la cita, insiste en que no tengo y me habla de forma grosera como que vamos a esta clínica de gratis y encima pagar un seguro para recibir este trato. En fin que de mala forma me dio otra cita porque en el ordenador no aparecía. Dure casi 1 hora para ser atendida cuando tenía una cita a las 9.20 y hasta las 10.30 no recibí el servicio.

Luego encima me toca una doctora que ni a la cara te mira y encima te trata mal, la doctora Lucía González, que para mi no tiene la mínima vocación de servicio como médico. No vuelvo ni yo ni mi familia a esta clínica por sus malos servicios y empleados irrespetuosos y con poca idea de atención al cliente. De seguir así y no tomar consecuencia nadie ira a esta clínica porque bastante experiencia negativas que tiene esta clínica

Lo peor de lo peor, llevo desde agosto con un esguince de caballo, el traumatologo más de 1 mes que me cambia la cita para verme, ni caso hacen, un desastre y ahora tienen que llamar al traumatologo para que venga porque ni presentarse se ha presentado, encima las de recepción muy muy mal educadas

GROSEROS, INEPTOS Y ENCIMA ME PARECE UN ROBO, YA POR ATENDERTE PARA DARTE CITA PARA DERMATOLOGIA PARECE QUE ESTÁN PERDONANDOTE L VIDA, EN ESPECIAL LA TAL SRTA. LOURDES QUE ME ATENDIO. NO VOY A IR Y NO LO RECOMIENDO. SI EMPIEZAS ASÍ MAL VAMOS, SERÁ QUE LES SOBRAN LOS PACIENTES.

Muy descontenta con el servicio recibido (citación). Ningún interés en ayudar al paciente. Necesitaba tener 2 citas seguidas y en vez de orientarme correctamente, han demostrado total desinterés, obligándome a retrasar mis pruebas meses, VERGONZOSO!

Tuve cita telefónica cone ste centro la semana pasada. No solo se retrasó la doctora en llamarme 1 hora, sino que para darme los volantes me dice que me los enviaría por e-mail, porque no sabe subirlo a la app y que me los enviaría por la noche porque ahora estaba muy ocupada (si la cita llega a ser presencial me hace ir otro día?)

Para colmo, LLEVO 1 SEMANA ESPERANDO, con 6 o 7 notas dejadas al hospital, varios formularios de contacto etc y AÚN NO ME HAN ENVIADO LOS VOLANTES, ni subidos a ningún lado.

Pésima atención, por favor, evitad este centro.

Hay una persona en recepción por las mañanas, morena, con coleta y gafas que no puede ser "menos atenta". Parece que los pacientes le molestamos, en lugar de estar allí para atendernos. Esta mañana he dejado una muestra de orina para analizar y me he ido a casa sin ningún resguardo para recoger los resultados. Iba amontonando las muestras de orina junto con los volantes de prescripción sin ningún orden, ni ninguna identificación de las muestras. Todas juntas. Un desastre. Control de calidad = 0

Instalaciones nuevas. Varias salas de espera según especialidades. Recepción rápida. Y en general médicos buenos. El dermatologo Emiliano Grillo, un crack. (En lo personal y profesional). La médico de cabecera responsable y profesional. Centro Limpio y bien ubicado.

No se puede hacer esperar para entrar en consulta 1,5 horas para ser atendido! Horroroso el tapón de pacientes que había en la sala de espera. Obviamente si cumplir las medidas covid por la falta de ventilación y el número de personas esperando

Lo mejor de este centro son sus especialistas el doctor Grillo en dermatología es un súper profesional que te ayuda muchísimo. Y me encanta también la persona que te hace las mamografías, es una mujer super delicada, no recuerdo su nombre pero siempre es ella desde hace años me las hace. La atención al cliente en recepción es bastante regular.y poco delicada. He visto situaciones poco empatocas sobre todo con personas mayores que no se adaptan tanto a las cotas on line o telefónicas y necesitas más ayuda.

Desastre, nunca lo cogen. Tres días y imposible

Hago una consulta telefónica con traumatología y aún espero los volantes para dos resonancias. He tenido que ir a otro Quirón para que me den los volantes otro traumatólogo. Algunos centros no deberían llevar o pertenecer a Quirón

Atención telefónica nefasta, no puedes ir por el Covid, y tampoco te atienden por teléfono.te ponen en espera hasta que se corta, mas de diez intentos en la mañana.

Le pongo una estrella porque no me deja menos. Llamo 7 veces por la mañana para consultar acerca de las pruebas COVID-19 pero nadie coge el teléfono. He tenido que salir del trabajo para ir físicamente y resulta que me acerco a la clínica y hay dos personas en la recepción -_- Parece que no saben descolgar un teléfono. No se que tal será el centro, pero la asistencia es lamentable.

Excelente. Clinica con bastantes especialidades. Trato muy amable. Instalaciones amplias y modernas.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Hace dos semanas que me hice una analítica y todavía no está el informe. Imposible que te cojan el teléfono, da igual el día o la hora y tampoco contestan los correos. Un auténtico desastre.

Hay mas papeletas de que te toque la lotería de que te cojan el teléfono.y todo para preguntar por una analítica que ha pasado una semana y aun ando esperando. Tanto una cosa como la otra son un desastre!

Me hice un test de crecimiento bacteriano hace un mes y medio. Llamo todos los días a todas las horas para ver qué ha pasado con mis resultados y aún sigo esperando a que me atiendan. Nadie coge el teléfono. Muy muy muy mala experiencia. Una vergüenza de centro médico. No lo recomiendo para nada. Vergüenza que se llame Quirón.

Los médicos, excelentes, las instalaciones muy buenas. Pero la atención por teléfono, inexistente, y es verdad como dice otra persona, que pasan olímpicamente de coger el teléfono. Yo creo que no quieren trabajar. Porque la ginecóloga le dijo a mi mujer que pidiera cita en el mostrador de la entrada, y la chica le dijo que no, que por internet. Pocas ganas de trabajar tienen

Impresentables mas de una hora esperando para una ecografía! No respetan la hora de las citas! Eso que es privado … menuda vergüenza!

Acudí hace una semana por primera vez por un bulto que me ha salido en la pelvis. Había sintomatología de un problema grave de salud y me realizaron todas las pruebas en tiempo record, imposible más rápido! Pero sobre todo destaco el trato humano por parte de todos los profesionales que me atendieron desde Esther que me atendió en recepción, la médico de familia Dra. Lucía González, la radióloga, y por supuesto el ginecólogo Miguel Jesús Cabrero. Todos hicieron cuánto estuvo en su mano y dentro de su área de competencia para hacerme sentir mejor, tranquilizarme, agilizar las pruebas, explicarme todas las dudas, y haciendo seguimiento de mi estado y pruebas. Al final todo se quedó en un susto, pero igualmente ves que las personas les importan. MUCHAS GRACIAS!

La recepción es pequeña: no se guarda ninguna distancia de seguridad, se llegan a juntar más de cinco personas apoyadas en el mostrador. Los pacientes están sentados codo con codo en la sala de espera que no está señalizada para evitar que se usen asientos. Si es necesario tumbarse en una camilla no cambian el papel de protección donde se han tumbado antes decenas de personas. La atención en recepción -como viene siendo habitual- es lenta y de trato poco amable. Quizá están sobrecargadas. Los tiempos de espera en esta clínica no bajan de los 30 minutos. Quirón Tres Cantos debería tener otras medidas de seguridad.

El sistema de citas y los retrasos son temas muy mejorables.

Edito porque no tienen nombre ni vergüenza:

Tenía hoy cita con Marta Prieto Barrios. No sólo ha decidido llegar deliberadamente tarde a su puesto de trabajo, seguramente incumplimiendo sus obligaciones legales con su empresa, sino provocando retrasos en la vida de sus necesitados pacientes.

Si eso no fuera poco, además en recepción te indican que es un leve retraso, cuando había más de diez pacientes a la espera. Ese poco respeto a los pacientes e insulto a la puntualidad no puede aceptarse. Espero que se tomen medidas

Creo que más de una hora de espera en una clínica privada no es razonable. Luego nos quejamos de la seguridad social.francamente creo que deben de mejorar el servicio.

Me trataron muy mal. Llegué 5 minutos tarde (imposible encontrar aparcamiento) y muy antipaticamente me dice "ya no te hacemos la ecografia". ¿Perdon? El medico suele venir 30 minutos tarde y yo me retraso 5 minutos y ni me miras a la cara. Me trataron como si fuera escoria por llegar con retraso.y NO ME HICIERON LA PRUEBA.

No entiendo cómo teniendo una cita a las 16: 00h el médico no llega al centro hasta 45 minutos mas tarde. No puede ser que tengas esperando a un paciente tanto tiempo. ¡Increíble!

Esta tarde he ido por primera vez y no creo q vuelva mucho más.
La recepcionista no tenía ni idea de nada, me decía que mi hijo no tenía cita que solo tenía yo cuando me confirmaron que sí estaba la cita, quería pedir para mi hija otra y como era nueva paciente y ella no sabía hacerlo me ha dado un folleto para que la de de alta yo por internet
No solo está situación si no que la alergóloga me ha dicho que me sigan atendiendo mejor en la paz que están más especializados y a mi hijo que le picó una abeja y le dio alergia (la pediatra nos mandó que le hicieran las pruebas) me dice que no le hace las pruebas xq solo era cutáneo y no se quedó sin respiración.
Me han llamado para que fuera una hora antes q la doctora no tenía pacientes y cuando voy hay dos, la chica me.dice q me lo adelantan que así la doctora se va antes y ella tambien.muy poca rofesionalidad.y otra cosa q es una vergüenza, no hay rampa y hay que subir los carros de los bebés a pulso.en fin.me.ire a la.clinica ROiz.

Pues mi experiencia ha sido buenísima, fui al Traumatologo y enseguida me citaron todas las pruebas y me operaron!

Tienen que mejorar la atención al cliente (no digo paciente porque no lo somos). Algunos profesionales que he visitado son buenos en au trabajo y amables pero el servicio online y la atención al público son mediocres.

Debo señalar mi opinión muy negativa en relacion con la doctora Calvo Vidal, que se encarga de las ecografías.
Tenía la primera cita de la tarde con ella, a las 16h. La doctora apareció 40 minutos tarde. Al entrar le indiqué respetuosamente que mi cita estaba fijada para las 16h. Se sonrió y dijo: Y bien? Ni una pequeña disculpa. Nada.
Muy poco respeto al paciente y escasa profesionalidad.
No volveré.

Me ha llamado la secretaria del departamento de colonoscopias. Imposible ser más borde y mal educada. Es más, no me lo voy a hacer allí.

Encantadísima con la Dra. De Medicina General, siempre tiene huecos disponibles en el día y las chicas de admisión me dieron todas las citas de las pruebas en el momento!

La segunda vez que vengo, la primera sin problemas, pero en esta ocasión tenía cita a las 16: 00 y a las 16: 20 el médico no había llegado

Un centro cómodo y nuevo. Fui a hacerme una analítica sin cita previa y pude ver los resultados en casa desde el móvil, super práctico y me ha ahorrado tiempo. El trato del personal y la atención muy buena. Me ha parecido un centro rápido y cómodo.

Pésimo. Me han "perdido" pruebas que me realizó la cardióloga en la consulta (eco doppler de corazón, electrocardiograma). Me dicen que me van a averiguar qué ha pasado con las pruebas y que me llaman y luego nada, soy yo la que tengo que estar llamando y no las encuentran. No volveré y no lo recomiendo.

Tienes varios especialistas y el proceso de citas online funciona bastante bien y con buena distribución de tiempos casi sin esperas. Recomendado

Un centro muy bien organizado, fui a consulta y cuando sali me ayudaron con todas las citas de las pruebas. Un trato excelente del equipo medico y de la recepcion

Paréceche útil?

Genial con el equipo de Traumatología, fuí al trauma un jueves y me mando una radiografía y me la hicieron en el momento. Las chicas de recepción son encantadoras. Volveré seguro.

Muy contenta con el trato recibido, el personal muy atento y la Doctora de Dermatología un encanto.