Centro Médico Sanitas Valdebebas

La nutricionista piensa más en vender sus productos que en otra cosa. No te da alternativa

La atención telefónica es nula, supongo que a veces es porque están ocupadas pero cuando vas al centro ves en ocasiones que están hablando de sus chismes o mirando el móvil y directamente pasan de coger el teléfono. Debería dar un toque a las personas de recepción la imagen es nefasta.

Me gustaría agradecer la atención recibida en el centro. El personal es muy atento y amable, tanto por teléfono como de manera presencial. Quisiera resaltar la atención del Dr. Centeno con nuestra hija. Ha sido nuestro neumólogo infantil de referencia para el tratamiento de una bronquiolitis que derivó en una posterior neumonía, solo tenemos palabras de agradecimiento por el trato recibido. Ha sido una persona cercana, atenta y muy educada, explicándonos con detalle todos los pasos a seguir, pautando únicamente lo necesario y respetando los tiempos de recuperación. Muchas gracias al equipo.

Te atienden bien si vas personalmente, pero no atienden jamás el teléfono y han pasado ya 8 días desde que me hice una radiografía y sigue sin aparecer en el portal de sanitas, vamos a tener que cancelar la cita con el médico por su culpa

Fui con fiebre y dolor de articulaciones a ver si alguien me podía anteder. Me dijeron que a esa hora ya no tenían medicina general y que ya no podían atenderme. Les pedí otra cita lo antes posible. Día siguiente a las 11 de la mañana (un poco tarde pero, ok). Me voy sin decir nada pero mi sorpresa a al día siguiente es que me cancelan la cita por enfermedad de la doctora y que no me podía atender nadie. No hay nadie supliendo? Se cierra el centro? Alucino. No vuelvo.

Ayer estuve llamando al centro por la tarde en más de 5 ocasiones en tiempos distintos, 0 atención telefónica.

Suelo encontrar aparcamiento en la calle. La chica de los análisis, muy correcta, agradable y puntual y eso que está ella sola. La chica de la recepción que es muy jovencita, tiene aprendia la técnica de la sonrisa, piensa que está trabajando en una embajada, y está ahí por las personas que tenemos Sanitas. Sólo una persona detrás de mí y tuve que hacer dos veces la cola porque llevaba dos volantes. Luego yo si tengo que esperar o escuchar sus conversaciones personales con su compañera. En fin, todavía no tiene callo, pero vamos que está de recepcionista, mis respetos, pero que no es para tanto.

Centro médico muy bien situado y hay bastante zona para aparcar.
No sé si será porque he venido dos veces en agosto pero casi no hay gente, no tuve apenas que esperar para el otorrino y para hacerme una eco.
Esta muy limpio y la atención del personal es muy correcta.
Volveré sin dudarlo

Hoy la consulta infantil de Psicología la pasan en un cutre cuarto donde se ponen normalmente las vacunas. De vergüenza.
Así como esperar más de cuatro meses a una primera consulta o que tienes que pillar las citas al vuelo por tu cuenta. ESO NO ES PSICOTERAPIA, es un cuento chino.
Sanitas, no me manden el
correo automático. No me escuchan ni a mí ni a nadie.

Todo en Sanitas es un desastre absoluto.
Además de cosas gordas, hoy me ha dado plantón la médico a pesar de tener la cita confirmada de ayer.
La recepcionista sólo confirma "es un desastre todo"
No se lo demás pero desde luego Sanitas es una detrás de otra.

No hay hueco para citas en dermatología. Es una vergüenza que en un centro privado, tengas que llamar cada semana para ver si han abierto agenda. Al final si tardas meses en conseguir una cita la diferencia con la pública es el coste de la mensualidad que pagas…

Alba y Diana encantadoras. Nos han ayudado a encontrar una cita lo antes posible con mucha amabilidad. Era la primera vez que veníamos y gracias a ellas, nos ha dado buena impresión! Al final, la recepción es lo primero y lo último que ve el cliente y con gente así una se lleva muy buena sensación. Una pena que las agendas en un seguro privado estén tan acotadas.

Mi experiencia es súper buena, en valdebebas llego con mis citas y desde recepción, muy amables las chicas, los médicos traumatólogo, y ginecología muy bien, amables y profesionales.
Lo mejor es que me queda muy cerca de casa

En este centro médico nunca cogen el teléfono. De hecho, lo he observado personalmente llamando en repetidas ocasiones estando allí mismo. Ignoran el teléfono completamente, lo cual me parece que significa dar un mal servicio.

Falta personal, siempre atienden tarde en los analisis clinicos. El personal es muy agradable pero estan desbordados…

Si os tenéis que hacer algún tipo de análisis os recomiendo que vayais con vuestro volante a cualquier otro centro Sanitas. Son extremadamente lentos en entregar los resultados.
Las chicas de recepción muy majas.

Servicios de primera, todo ahí mismo, igual las analíticas que la ginecología que el traumatólogo.yo estoy feliz de tener mi centro médico a la vuelta de casa.

Excelente personal y atención al paciente, lo único que no entiendo es por que no dan cita los sábados, me tuve que ir a otro centro para que me atendieran en enfermería

Buena experiencia médica. Atención lenta en recepción y mucho frío. Por favor instalen puerta doble!

La enfermería en este centro es maravillosa, las enfermeras son un encanto y trabajan muy bien! Así da gusto. Lo único que veo que podrían mejorar es que abriesen los sábados porque muchas veces voy a pediatría o medicina general y me mandan procedimientos que no puedo realizar en ese mismo día y tengo que ir a otro centro que me pilla mucho peor porque no hay enfermería los sábados.

La mejor experiencia que he tenido en un centro médico. Muchas gracias a la doctora Helena, muy agradable, simpática y buena profesional

Desconozco cómo funcionan las otras compañías de seguro privado en Madrid, pero Sanitas atiende mal, es como una fábrica, pero sin siquiera la eficiencia. No hay tiempo para sus pacientes, no se respetan las citas, no tiene capacidad suficiente, etc. Así es imposible brindar una atención adecuada, y ojo, hablamos de la salud. En fin…

Excelente centro. La doctora Maria Elena es una muy buena profesional y te atiende a tu hora. Muy recomendable!

Aunque es fácil conseguir cita los resultados nunca te los dan ni los suben a la web. Es necesario volver a ir otro día para que te den los resultados. 0 empatía y comunicación con el cliente.

En análisis clínicos solo hay una persona. Es una mujer encantadora y muy profesional. Lo que no veo normal es que la pobre tenga que estar como Speedy Gonzales para que los pacientes no tengamos que esperar mucho. Digo yo que un compañero para esta profesional no vendría mal al centro. Es el único centro de Sanitas que conozco en el que solo hay una persona para análisis. Desde luego me he quedado bastante desilusionada con la gestión del centro en este sentido, me ha parecido bastante vergonzoso.sinceramente.

Están dando un servicio nefasto de análisis clínicos. Han cambiado el laboratorio y están teniendo muchos problemas. Además están sobrepasados por todas las reclamaciones y el trato no es el mejor cuando vas a preguntar por tu caso. Parece que es un problema general de Sanitas, pero en concreto a este centro le está afectando especialmente. Recomiendo acudir a cualquier otro centro o a la laboratorios externos.

La doctora que me ha atendido hoy de medicina general consulta 10 me ha obscultado encima de mi camisa y jersey y solo en espalda que yo donde estaba más cogida la congestión es del pecho…se lo he comentado y me ha dicho que se escucha perfectamente que no necesito quitarme la ropa!
He flipado!
No me ha pasado en mi vida!

La verdad es que todos los médicos que me han tratado han sido competentes y amables. Para mi es una suerte tener tan buenos profesionales cerca de casa.

Penoso, el ejemplo vivo de la incompetencia, hoy estuve en la mañana y entre las dos que están en la recepción no suman ni media persona, no fueron capaces de encontrar entre las dos una extensión de teléfono, luego de deliberar entre las dos en dónde buscar, para quien son las extensiones (internas o para los clientes) y darse mil vueltas terminaron diciéndome “ mira yo te doy el número del centro Ana de Austria y tú averigua por ti mismo”. Si no son capaces de encontrar ni una extensión de teléfono, yo me pregunto para que están, para imprimir los tickets de los turnos solamente? En otras partes eso se hace sin necesidad de gastar dos sueldos en dos ineptas.

Nos hacemos 86 kl para pasar una consulta de dermatología y la doctora Virginia Melgar no nos
Atiende por llegar 20 minutos tarde por tráfico con un bebé de Dos meses.

Centro médico excepcional. Muy buena la atención recibida y la profesionalidad de Veronica en laboratorio y Dra. Marcos en ginecologia.

Centro médico muy cuidado y al menos cuando fuimos nosotros sin mucha aglomeración. Asientos marcados para sentarse respetando distancias covid. Buena atención tanto en la recepción como por el médico.

El personal médico y la atención en el centro son más que destacables. La disponibilidad de citas, especialmente en pediatría muy escasa.básicamente las citas se están dando cada 15 días, lo que te empuja a acudir a urgencias al hospital la Moraleja o a cruzar medio Madrid. Si se opta por ir a urgencias es posible recibir cierto trato despectivo en el hospital (nos ha pasado), si se opta por lo segundo, sencillamente deja de tener sentido tener contratado el seguro.

Buen centro con bastantes especialidades, personal de recepción muy amable y eficiente, en especial la persona que me atendió (Carmen), gracias por las gestiones y la rapidez para solucionar todo.

Llevé mi embarazo en este centro de salud de Sanitas. Mi ginecóloga fue la Doctora Victoria Marcos y además de ser una profesional fue muy empática conmigo, algo que se agradece mucho y más en una etapa tan importante como es la del embarazo.

Esperemos que pronto abran otra clínica en el barrio. Venden que tienen muchas especialidades pero no hay personal para ofrecer el servicio. Tres meses para una cita de dermatología. Para pediatría no tienes cita hasta como pronto dos semanas. Es más rápido en la seguridad social. No hay servicio de urgencias. En definitiva el servicio que ofrecen no cubre la necesidad de un barrio como Valdebebas, y menos siendo un seguro privado.

Nos cambiamos por cercania y la verdad es que no sé si hemos hecho bien.
Cada vez que queremos solicitar pediatria, no hay cita en menos de una semana (con suerte). Deberia haber servicio de urgencias (al ser el único centro médico del barrio no estaria mal poder acudir inmediatamente). Conclusión.no sé si hemos hecho bien cambiando.

Hoy día 20/02 solicito cita para el pediatra en el centro Sanitas de Valdebebas, con cualquier médico, lo antes posible, ya que necesito que un pediatra atienda presencialmente al niño. Primera fecha disponible: 21 de Abril. Alucinante en un centro privado. Este es el servicio que ofrecen.

Nos cambiamos de compañía por cercanía y entendiendo que habría disponibilidad razonable de especialistas, cosa q no es así: 2 meses para dermatólogo y la lista de marzo no está abierta, disponibilidad limitada de pediatría y su atención continuada (urgencias), unido a varias incidencias en urgencias de su hospital de la moraleja…
En definitiva falta de personal.
Pendiente de nuevas clínicas en la zona para valorar y poner en competencia.

Se niegan a ver a un bebe de 2 meses por llegar 10 minutos tarde (que por cierto el motivo es tener que parar el auto en varias ocasiones porque el bebé no para de vomitar.pero eso les ha dado igual) y teniendome 10 minutos en la recepción sin darme ninguna solucion más allá de citarme otro día (y por lo que leo, ellos no suelen atender en hora).
yo asumo la culpa de llegar tarde, pero que se nieguen a atenderme.vergonzoso recibir un trato así de un servicio por el que pago un dineral cada mes y más vergonzoso que una pediatra se niegue a ver a un bebé de 2 meses que ha estado vomitando.menos mal que esa pediatra no lleva a mi hijo, está claro que carece de toda humanidad. No me ha ocurrido esto en ningún otro centro de sanitas, no recomiendo a nadie acudir aquí.

El centro está muy bien, ofrecen varias especialidades entre ellas Análisis Clínicos. Las chicas de recepción muy amables y siempre dispuestas a ayudar, todo limpio y respetando los protocolos COVID. La razón por la que no le doy las 5 estrellas es porque el acceso al parking es malísimo (hay que meterse por el carril bus) y además la tarifa por minuto es muy alta.

La calificación no es por la atención médica que hemos recibido con mi hija, que ha sido excepcional, sino por las instalaciones en el baño de mujeres. Genial que haya sala de lactancia, pero no hay microondas, ni papelera, ni cambiador para bebes. Un centro de atención medica donde acudimos con bebés, me parece que es un descuido bastante importante. Ojala tomen nota y al menos pongan una tabla para cambiar bebes.

No comprendo que tengas la primera cita de la mañana y aun así te llamen media hora tarde.
Ya es por costumbre lo de entrar tarde a los medicos. En este centro al menos siempre me pasa.

Muy buen trato, se aparca sin problemas y aunque llegues un poco tarde a tu cita te atienden muy amablemente.aunque te cueste un café ;)

Llevo toda la mañana intentando hablar por teléfono con ellos. Es imposible contactar con ellos por teléfono, ni a través de su número directamente ni a través del propio sistema de Sanitas de atención al cliente.
Vamos, que como tengas una urgencia o necesites que te de información a tiempo.lo llevas claro

Llamas y no te cojen el teléfono. Cuando consigues contactar te dan una información errónea. Para que me den el resultado de unas placas es la tercera vez que vengo sin resultado alguno.

En mi caso cero esperas, siempre intento acudir entre las 14-16h cuando la consulta y profesional pueden, aparqué en la puerta, moderno, limpísimo, con baja afluencia de gente y 10 por parte de los profesionales, así que a seguir así y esperando que no se masifique haciendo empeorar el servicio como le empieza a ocurrir a Sanitas en todo el norte de Madrid capital y alrededores

Fui a hacerme una analítica de sangre y la profesional que me atendió (Verónica me dijo que se llamaba) fue encantadora es genial encontrar a gente vocacional desempeñando su trabajo.

La atención en recepción fue muy buena. La médico q me tocó no tanto.entré por dolores muy fuertes en el lado izquierdo del abdomen que casi no podía ni caminar ni moverme.y se le ocurre decir que lo más probable es que fuese apendicitis. (el apéndice está en el lado derecho.anatomía básica)

15 minutos en espera para que cojan el teléfono y al final he abandonado.y eso en contratación.

Me llamaron para que fuese antes a mi consulta porque "había hueco" hice el esfuerzo de ir antes y acabé esperando hasta la hora que tenía reservada inicialmente

La atención de la dermatóloga fue muy buena, pero en la recepción había dos mujeres hablando a voces que no me dejaban escuchar a la recepcionista, a pesar de que miraba a la auxiliar de radiografía para que baje el tono seguía con las voces.

Tuve una experiencia muy negativa con la la pediatra la Dra Belén Pérez Basterrechea, a la que no recomiendo. Nos mal atendió en apenas 10 minutos y carece de una absoluta falta de empatía a sus minipacientes.
No te explica nada, no te aconseja nada, no te informa de nada, salimos con las mismas dudas que entramos y tuvimos que pedir una segunda consulta para que revisarán a nuestro bebe de nuevo, además de no verle una dermatitis atópica severa que pacecía.
En este centro hay otros pediatras a los que si recomiendo ya que siempre nos han atendido fenomenal y hemos salido encantados.
Mi recocimiento al resto del personal.
Eso si, el GERENTE del centro no se ha dignado en llamarnos para preguntarnos sobre la reclamación que pusimos por el trato recibido por esta pediatra, y al preguntar por el en varias ocasiones nunca se encuentra.

Muy buen centro. Hay casi todas las especialidades, dan citas rápido y el trato es muy bueno. Es un sitio muy grande, muy nuevo y no se amontona la gente. Es fácil aparcar en los alrededores.

Me da pena dar esta puntuación porque la atención es buenísima pero en general las tres últimas veces que he venido el tiempo medio de espera para que me pasen a consulta ha sido de 45 minutos. Si ven que van con retraso podrían llamar a los pacientes para informar.

He acudido en varias ocasiones y todo fenomenal, hoy he acudido a hacer me una radiografía de mama y ecografía y me gustaría felicitar al gran equipo que tienen, muy profesionale e intentando ayudar en todo momento a solucionar cualquier cosa que te surga, muchas gracias!

Super bien, encantada
El centro muy limpio y con las medidas anti-covid perfectas. Cuando entré me atendieron de manera muy agradable dos chicas en recepcion que supieron ayudarme con todos los problemas que tenia con el tema de volantes y citas.
Cuando me hice las pruebas fue todo muy rápido y me sentí muy cómoda.
En la consulta la doctora fue un encanto y me solvento todas las dudas que tenia, que no eran pocas.
Un 10 en toda regla.
Muchas gracias al equipazo, de verdad.

El personal es muy amable y correcto. Las instalaciones son cómodas y cumplen con las medidas COVID. Se respeta el horario y se cumple con la hora de la cita.

Centro medico que cumple con todas las medidas anti covid. La gente de recepción es muy agradable, y en mi caso fui al otorrinolaringólogo y ha sido muy atento y amable. Era la primera vez que venía a este centro y sin duda le doy un 10