Centro Residencial La Florida - Sanitas Mayores

No podíamos cerrar nuestra etapa en Sanitas La Florida sin agradecer enormemente el estupendo trabajo y el cariño recibido el tiempo que mi padre estuvo en el centro. Habíamos estado en otras residencias y tengo que decir que el ambiente, las sensaciones y la profesionalidad que se respira en esta residencia es inigualable.
Desde la primera a la última persona: directora, doctora, trabajadoras sociales, enfermeras.mención especial al equipo de fisioterapia que se desvivieron por ayudar a nuestro familiar a recuperar la movilidad en una situación muy complicada. Las zonas comunes, la zona ajardinada.son detalles que hacen esta residencia aún más acogedora. Pero, insisto, lo del equipo humano es de reconocer: hacéis que los prejuicios sobre las residencias se quiten de un plumazo y esta etapa se viva de otra manera.
Gracias por todo una vez más.

Un gran equipo. El familiar que está allí ha mejorado muchísimo en salud y caracter. Gracias

Tras mi paso por la residencia Sanitas La Florida quiero agradecer a todo el personal por los servicios prestados y en especial:
- Gloria Reyes, fisioterapeuta, que ha sido capaz de hacer que una persona que entró en silla de ruedas salga andando y subiendo escaleras.
- Paloma López, terapeuta ocupacional, que con sus enseñanzas me ha preparado para la vida real.
- Maria Esther Niño, auxiliar, que con su buen humor y bien hacer ha permitido que las mañanas se pasen con alegría.
- José Luis, turno de noche, auxiliar, que por las noches siempre con buenas maneras ha acudido a las llamadas.

El miércoles tuvimos una comida especial para celebrar que llega el verano, después actuó un trío y todos disfrutamos cantando.

Evitad traer aquí a vuestros familiares si tenéis otras opciones. Están abandonados, sin ayuda y falta personal continuamente.

Durante los meses de pandemia, cuando la Comunidad de Madrid permitía visitas a los residentes, nos prohibieron ver a mi abuelo; han estado como en una cárcel sin ningún derecho, aislados y abandonados.
Cuando te quejas, te dicen a todo que sí, y luego hacen lo que les da la gana. No os creáis las buenas críticas porque muchas son de cuentas con una sola reseña y usuarios que no existen.

Si pongo enlaces no se publica la reseña, por lo que os invito a buscar artículos en el periódico que muestran las sanciones a esta Residencia. Tienen 6 sanciones por falta de personal entre 2015 y 2020.

Mi abuela esta encantadísima después de estar allí 5 años, la comida buenísima, no se va a querer morir nunca

Me encanta sobre todo las atenciones y lo incluyentes que son en las actividades con todos los que allí residen y que hacen partícipes a las familias

Buenas tardes, soy familiar de una mujer que esta en la residencia, desde hace varios años. Estoy muy agradecida por el trato humano de todos los trabajadores, y por el cariño que recibe. La implicación es máxima en las fiestas y en las actividades, hacen que estos momentos que comparto junto con mi familiar sean únicos e inolvidables. Por todo esto y más. Gracias de corazón.

Mamá lleva ya un año en esta residencia y cada día doy gracias. Es muy reconfortante saber que no solo está en un lugar precioso y con instalaciones limpias y acogedoras, sino que sobretodo recibe un cuidado exquisito y que nos informan de cualquier incidencia. Todo el personal es encantador y cariñoso con mamá, da gusto ver cómo le hablan. A las recepcionistas, las auxiliares, terapeutas, servicio médico y de enfermería, a todo el personal que no conozco.y especialmente a Paula, que cada noche la acuesta con tanto cariño y paciencia, gracias, de verdad, vuestro trabajo significa mucho para los residentes y para las familias.

Hemos sacado a nuestra familiar de esta residencia (por si no constan datos ha ocupado la habitación 218 desde Mayo de 2017) el 27 de diciembre de 2022. Es la residencia más multada de España, con una rotación de personal continua y una directora con una soberbia inaudita. Los precios suben cada año una cantidad arbitraria (no el IPC, en los últimos 4 años ha habido 4 subidas de TRESCIENTOS euros mensuales) que en ningún caso están justificados. La Directora tiene por costumbre cerrarte la puerta en las narices, Madalena, la supuesta coordinadora te dirá a todo que sí pero no solucionará nada y Eva, a mi juicio una inútil total te retirará el saludo si protestas.
Si hay una ola de calor en Junio y súplicas que den el aire acondicionado, que la habitación está a 28 grados nadie hará caso y se dará el aire cuando sea la fecha más rentable (como todo lo que se hace allí)
Si tu familiar aparece lleno de moratones te dirán que "no saben".
Mención especial para la doctora Cruz que aunque atiende a CIEN pacientes en 8 horas de trabajo y hace lo que puede.

Mi padre ha estado en esa Residencia durante 1 año y 9 meses, entró con un Alzheimer moderado andando con su bastón. A lo largo de esos 21 meses sufrió 12 o 13 caídas que sepamos, una de las últimas le supuso fractura de cadera, fué operado y cuando pedíamos que le pusieran alguna sujeción para evitar que se cayera y siguiera lastimándose duramente, nos decian que era imposible, al ser esta Residencia libre de ataduras, mi padre siguió cayéndose en varias ocasiones más. A pesar de nuestras quejas la directora Natalia, nunca se dignó a atendernos ni a tener una conversación con nosotros, delega en otras personas.la conocí personalmente el día 5 de Diciembre que he ido a recoger las pertenencias de mi padre fallecido el día 1, por cierto hasta el día que fui y porque exigí hablar con ella no me dió el pésame, muy empática ella, lo mismo que la Dra. Cruz la médico de la Residencia, no voy a entrar en más detalles pero no demostró ser una buena profesional en ese tiempo. Mi padre ingresó el día 23 de Noviembre en Urgencias de la FJD porque yo llevaba diciendo que le veía fatal desde finales de Octubre me decían primero que la 4º dosis de la vacuna les había afectado, luego que la infección de orina que trataban no remitía y que estaban esperando el resultado de un cultivo que tardaba semanas, el caso es que ingresó desnutrido, deshidratado y con un fracaso renal irreversible, falleció 8 días después.lo que más me apena es que yo veía que mi padre estaba muy mal durante ese tiempo, se le veía y tuve que estar presionando para que hicieran algo más efectivo que esperar un cultivo poniendo un antibiótico de amplio espectro. Mi opinión es que en esa Residencia no se les dan los cuidados que necesitan según sus dependencias van aumentando, el personal cambia con demasiada frecuencia, conocí a no sé cuantos enfermeros, pero tengo que destacar la labor del equipo de Fisioterapeutas, especialmente Gloria una gran profesional, empática y gran persona, el resto del personal, Esther, Natalia, Patricia de recepción muy agradables siempre y profesionales, es una lástima que de las personas de más peso y que deberían ser muy buenas profesionales no pueda decir lo mismo. SANITAS, revisen el tema de las ataduras, los menús, la profesionalidad de Doctora y Directora del centro, en mi opinión deberían ser mejores profesionales y tener siempre en mente que trabajan con seres humanos indefensos y vulnerables, que requieren atención, empatía, cariño y muchos y buenos cuidados en la última etapa de su vida y que si los familiares les ingresamos alli es porque ya no estamos cualificados para tratar a estos enfermos de Alzheimer en casa, pero ellos SI deberían estarlo de eso se trata.
Siento dar este testimonio pero es lo que yo y mi familia hemos vivido.

GRACIAS A TODOS POR LO BIEN QUE TRATAIS A MI MADRE Y POR LO QUE VEO Y ME CUENTAS CON TODOS Y CADA UNO DE LOS RESIDENTES

Buenas tardes: Mi madre lleva casi cuatro años de residente, debido a su edad va teniendo deterioro cognitivo, quiero agradecer a todo el personal por el trato y cuidado que siempre le dan, GRACIAS por vuestra profesionalidad y dedicación.

Nada recomendable! La directora Natalia es una prepotente no atiende a las familias y Magdalena nunca está disponible. Si queréis a vuestros familiares no los llevéis allí. ES UN HORROR!

Mi padre ha estado 3 meses ingresado el Sanitas La Florida antes de fallecer y la experiencia ha sido muy buena.
La búsqueda de una residencia no es fácil, no sabes si vas a escoger bien, te preocupa como va a estar tu familiar, y Sanitas La Florida desde un primer momento nos ayudo.
Todo el personal y digo todo, se volcó con él, desde Natalia la directora hasta el último de los empleados, saben perfectamente como cuidar a un residente. Mi padre sufría diferentes patologías graves y siempre estuvieron atentos a ellas.
Incluso en el Hospital, antes de fallecer mi padre, un celador me dijo que no creía que viniera de una residencia por lo bien cuidado que estaba.
Durante la estancia tuve la tranquilidad absoluta que mi padre estaba siendo atendido y vigilado en todo momento. La App que tiene para comunicaciones ayuda mucho a ello.
Sé que las reseñas pueden parecer creíbles o no, pero si me atrevo a escribir una es para ayudar a quien esté pasando por el momento delicado de buscar una residencia para un familiar y decidle que mi experiencia ha sido plenamente satisfactoria y que volvería al elegir esta residencia en caso de necesitar una.
Dar las gracias a todo el personal por hacer mas fáciles los últimos meses de mi padre.

Muy cara, y no lo merece, falta continuamente personal, una residencia con un 90% de dependientes, con una comida de mala calidad y mal cocinada, y encima suben por norma un 5% el precio todos los años.increible.
Vaya con Sanitas.
Mi madre falleció el año pasado, se han portado fatal, sobre todo la directora, no dio la cara ni se nos pidio disculpas por todos los fallos que tuvieron.
Te cobran igual aunque tu familiar este ingresado un mes en el hospital.una verguenza.
Además ahora suben un 10% el precio.dios mio quien puede pagar eso? Y sin ninguna mejora en la atencion ni comida. Personal escaso para el numero de residentes.

Mi abuela Julia estuvo hace 2 años ingresada unos meses por una fractura de cadera en esta residencia, y guarda un gran recuerdo. Desde entonces sigue visitando a sus amigas residentes y a los profesionales que trabajan allí. Estuvo recientemente de visita en el Día del Alzheimer y nos contó que fue una fiesta muy divertida donde estuvieron todos en los jardines y tomando un aperitivo. De su parte agradecemos al equipo el trato tan amable y cariñoso con ella.

Excelente personal, atención de primera calidad, el trabajo del personal sanitario me encanta. Las enfermeras ponen el corazón en lo que hacen. Recomendado 100%.

Encarecidamente NO RECOMIENDO que lleven aqui a sus familiares. Falta de personal, desorganizacion y parece que no saben mantener al personal que hay en el centro porque cambia muchisimo, deduzco que es porque no se cuida al empleado, se sobrecarga o ambas!
Es una lastima que teniendo personal empatico y competente, se vayan por no ser cuidados, entiendo que por la direccion del centro. En cambio, otros que si se quedan, distan mucho de ser empaticos como es el caso de la supervisora.

La directora del centro brilla por su ausencia, y cuando aparece es para llevarse halagos porque para atender a quejas de familiares se encierra en su despacho.

En conclusion: Centro caro, desorganizado y faltos de personal, lo cual impacta al cuidado del residente. NO TRAIGAIS A VUESTROS FAMILIARES.

Futuros empleados, pensaroslo bien…

En respuesta al comentario del centro:

Que vuestra primera reaccion sea juzgar mi opinion personal dice mucho de vuestras prioridades (la imagen) y del poco interes de mejorar y tomar nota de los problemas que necesitan vuestra atencion. La mia no es la unica opinion al respecto, pero parece que solamente tomais las opinion buenas como reales, y las malas os tomais la libertad y el atrevimiento de ponerlo en duda, y responder con una respuesta “preparada”. Ole por vosotros!

Tuve contacto de primera mano con la residencia y NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Poco personal, mala organización. Poca atención al residente. La directora es déspota y prepotente. Si queréis ingresar a vuestro familiar, la Florida no es un buen sitio.

Me encanta este lugar, es agradable siempre está limpio, se preocupan por dar la mejor alimentación y el personal siempre es muy humano, además saben aceptar sugerencias.
100% recomendado

Todo el personal del centro muy atento, profesional y cariñoso con los residentes y también con sus familiares.

Estupenda residencia para mayores, con un trato muy bueno, muy limpia y con un personal muy amable y dedicación, recomendable para nosotros los mayores, te sientes como en casas.

Residencia de trato esquisito, con personal muy amable y de una atención personal muy buena, la recomiendo sin duda para los mayores que quieran un lugar como si fuera su casa.

Gran equipo, excelente servicio desde que deje a mi padre en sus manos, gran humanidad y cercanía a los familiares con trato diario. El servicio de enfermería es de total garantía y con mucha experiencia. Recalcar que siempre la limpieza es perfecta. Gracias residencia la Florida y a Natalia en especial por su recibimiento y trato.

Personal espectacular. Siempre super atentos de nuestros mayores y una humildad sobresaliente.
Cercanos y dispuestos a gestionar cada tarea a la mayor brevedad posible y poniendo en juego todos los recursos disponibles.
Muy buena conexión de todos los departamentos y la mayor sonrisa de nuestros abuelos:)

Es un espacio súper agradable la mejor atención, personal capacitado y muy profesional el amor con el que tratan los abuelos es genial las actividades recreativas que tienen los ayudan mucho a estar contentos a los abuelos, es de 10 la residencia.

Es un ambiente agradable. Cuentan con personal y profesionales dedicados al cuidado de los residentes. Además de fomentar su integración en diversas actividades.

Soy un asiduo de esta residencia, me encanta el centro y el equipo, tienen detalles que van mas allá del cuidado. Un 10 para tod@s, en especial los auxiliares!

Me gustaría referir que la Residencia La Florida, Sanitas Mayores, es para mí el mejor sitio que pude elegir para cuidar de mi padre, en un proceso postoperatorio, de recuperación complicada y de cambio de rutinas de vida por motivos quirúrgicos.
Recibimos siempre un trato cercano, con empatía y sobre todo lleno de respeto.
Desde la Directora Natalia, el Equipo Técnico (especial agradecimiento a los trabajadores sociales Genaro y Eva), Equipo de Salud (especial agradecimiento al ATS/DUE Ricardo y a la Dra. Cruz) hasta las auxiliares, equipo administrativo (especialmente a Natalia), equipo de mantenimiento, cocina, todos demostraron ser grandes profesionales, preocupados con sus labores y responsabilidades y con un gran corazón en todo aquello que hacen.
En todo momento sentí que podía preguntar mis dudas, participar en el proceso y lo que para mí es fundamental, siempre intentaron que mi padre recuperase su autonomia y se adaptase a su nueva situación física y psicológica, para poder volver a casa.
Mi padre y yo solo tenemos palabras de agradecimento para esta gran familia.
Por otro lado, también destacar, la amplitud de las instalaciones y la gran joya de jardín, disponible para los utentes, que permite mantener la mobilidad, el contacto con la naturaleza y tener un lugar muy agradable para compartir tiempo con los familiares en las visitas.
Muchas gracias de corazón a todo el equipo de La Florida, Sanitas Mayores.
Mónica García

A raíz de una operación de prótesis de cadera, necesitaba un lugar en donde pasar mi postoperatorio y sentirme bien atendido tanto sanitariamente como personalmente. Al salir del hospital, pase 8 dias en esta Residencia y ofrezco un resumen de mi experiencia. Me instalaron en un cuarto muy tranquilo y amplio, con baño individual, con una cama ortopédica muy buena y con unas vistas del amplio jardín interior excelentes. El personal administrativo, medico, de enfermería, de fisioterapia y auxiliar me pareció excelente, con mucha calidad humana y profesional. Dicho personal me ayudo mucho para que mi recuperación fuese buena y muy rápida. El jardín interior es muy amplio, bonito y permite amplios paseos o sitios donde poder sentarse y tomar el sol o compartir con otros. El comedor es agradable pero al ser esta fundamentalmente una residencia de ancianos, la primera impresión del estado en el que se encuentran algunos residentes, es fuerte. La comida es la única queja importante que tengo del Centro, no me pareció estar a la altura de todo lo demás que ofrece esta residencia, tomando en cuenta su precio y todo lo positivo que le puede ofrecer a un paciente en recuperación postoperatorio como fue mi caso. Resumiendo, salgo de aquí muy agradecido a la atención de todo el personal y por unas muy buenas instalaciones que facilitaron que mi recuperación fue todo lo deseado.

Para mi es una de las mejores residencias de Madrid. He pasado por varias y en esta es donde mejor trato he recibido. Tengo a mi madre y a mi padre y mi valoración general es mas que buena. Resultan atentos y cuidadosos y "sobre todo" escuchan las necesidades de cada residente. Las instalaciones son buenas y acogedoras y casi te sientes como en casa. La atención de enfermería y el servicio médico son buenos y accesibles estando atentos tanto a los residentes como a la comunicación con los familiares. Las habitaciones en modo "apartamento" privado resultan acogedoras y la comida es buena. En el centro se organizan actividades con bastante frecuencia y los residentes están bastante entretenidos y, sobre todo, muy bien atendidos. Por mi parte tengo que agradecer el esfuerzo que realizan y la ayuda que nos prestan a cuidar de nuestros padres.

Mi padre ha estado dos años y medio en la residencia y ha estado muy bien cuidado. Quiero agradecer a todos y todas los trabajadores y trabajadoras de la residencia por haber cuidado tan bien a mi padre estos años.
Todo el personal es muy amable y hacen muy bien su trabajo.
En todo momento se han preocupado por mi padre, le han cuidado como si estuviera en su casa haciendo la estancia lo mejor posible.
Las veces que han tenido que ingresar a mi padre en un hospital han estado pendientes de él.
Meter a un familiar en una residencia no es fácil y hay que elegir una con mucho cuidado y de verdad que la residencia de Sanitas es una de las que cumple los criterios que yo buscaba: cuidado, cercanía del personal, instalaciones y que mi padre estuviera bien. Y lo ha estado.
Muchas gracias a todos. Un abrazo

Mi madre ha tenido un gran verano en Sanitas La Florida, ha estado en todo momento muy bien atendida, se lo ha pasado muy bien con sus nuevas amistades y nosotros hemos tenido una gran tranquilidad. Desde luego que volverá siempre que lo precise.

Desde luego es una residencia de las mejores de la Comunidad de Madrid, calidad, profesionalidad y diversión para los mayores que están allí.

Quiero agradecer a todo el equipo de Sanitas La Florida por cómo han tratado en todo momento a mi familiar, sin duda no ha estado en mejores manos. Gracias por todo el tiempo, dedicación y amabilidad con la que trabajáis con nuestros familiares.

Residencia muy bien organizada, limpia y con un equipo muy bueno, tienen detalles muy bonitos con los residentes y las familias, mi padre esta muy contento desde que ha ingresado.

Increíble el trato a nuestros mayores! Cariñosos, cuidadosos.una maravilla y sobretodo una tranquilidad, el poder dejar a nuestros seres queridos en buenas manos.
Además, las instalaciones están limpias y cuidadas y les encanta pasear por vuestros jardines. Muchísimas gracias por vuestro trabajo.

Mi tía ha estado disfrutando de ésta residencia durante sus últimos meses de vida. Lamentablemente falleció el pasado mes de Mayo. El trato recibido durante su estancia ha sido superlativo en todos los sentidos Excelentes profesionales y muy cercanos. Desde aquí, en mi propio nombre y en el de mi hermano, quiero felicitar a todo el personal y en especial a Natalia, directora del centro, felicitándola por su buen quehacer y amabilidad y hacer mención especial a Patricia y Éster, dándoles las gracias por todo.
Como se suele decir: a buen entendedor, pocas palabras bastan!
. Gracias por todo!

Encantada con la Residencia Sanitas La Florida. Lo más remarcable, el trato cercano y amable del personal, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa. Además, el centro es nuevo y muy agradable, lo que siempre es de agradecer. Se nota que ponen especial ímpetu en que la limpieza y desinfección sean impecables. Lo recomiendo 100%.

Solo tengo palabras de agradecimiento, desde el primer dia todo han sido facilidades, estamos constantemente informados en todas las áreas y habéis conseguido nuestra total confianza y seguridad en el excelente trato que nuestro familiar recibe y que el nos transmite. Enhorabuena y mil gracias.

Mi marido ha fallecido en la Florida y desgraciadamente, ha/hemos disfrutado poco tiempo de esta residencia, pero la atención ha sido exquisita. Con la app de Familia mis hijas y yo estábamos informadas continuamente. La fisioterapeuta nos enviaba vídeos para que viéramos los escasos progresos que tenía. La atención telefónica era continua por parte del personal a los familiares y al contrario. Personalmente, pienso que si le hubiese ingresado a mi marido antes en dicha residencia su deterioro tanto cognitivo como físico no hubiese sido tan rápido. Gracias a todos

Tanto nosotros como mi padre muy contentos con el trato recibido durante todo este proceso de pandemia. Personal muy atento.

El equipo de La Florida es excelente, trabajan muy bien pero ademas organizan fiestas para los residentes. El otro dia pudimos disfrutar de la fiesta de San Isidro con nuestras familiares. Gracias por regalarnos estos fantásticos momentos!

Me da la sensación de que pagan a la gente para que ponga buenas opiniones de este centro porque si no no me lo explicó.
Mi experiencia a sido nefasta.
La directora soberbia y mala persona
Sólo se preocupan de cobrar el dineral que cobran. No se la recomiendo a nadie.

Mi padre falleció el sábado 27 de febrero y no hemos podido recibir un trato peor. A la directora ni la vimos. Agradecimos personalmente a quien se lo ha merecido su trabajo. En los 3 años que ha estado mi padre, ha ido empeorando el servicio. Nosotros íbamos casi todos los días y hemos visto la falta de personal y dejadez con los residentes. El verano pasado, al pedir que llevarán agua fresca a mi padre, la directora me dijo que le comprará una nevera o que pagara 3€ por servicio de habitaciones (lo tengo por escrito), estaba sucio y a veces enseñando la ropa interior (tengo fotos), no hay espacio para poner más detalles. Por las opiniones que leo, o a mi padre le han tratado peor por mis quejas o hablamos de residencias distintas. Y yo he visto a mi padre en los últimos meses por las quejas a la Comunidad de Madrid. Y el recibo 3.200€, en 3 años ha subido 570€ al mes aproximadamente y la atención ha bajado en la misma proporción

Falta de personal y lógicamente, falta de atención al residente. La directora muy soberbia y autoritaria, poco receptiva. Nada recomendable para "el pastón" que se paga.

RESPONDO AL COMENTARIO DE LA RESIDENCIA:
Que más da que no tengan constancia de mi nombre en su B. D.para tener una mala opinión de esa Residencia, puedo tener a un familiar o reflejar una opinión de alguien cercano a mi, que sí la tiene. ‍️

Mi abuelo estuvo en esta residencia y el trato fue penoso, qué pena que se les trate así a nuestros mayores, con tan poca delicadeza y cariño. Cero empatía y falta de humanidad por parte de la directora quien te contesta de malas maneras, con una prepotencia pocas veces vista. Falta de personal por lo que los residentes están totalmente desatendidos. Falta de hidratación y comida de mala calidad para lo que se paga. No recomiendo para nada que traigas a tu familiar aquí, solo serán disgustos, subidas de precios y preocupación. Lo he vivido de primera mano durante varios años aunque no conste mi nombre en la base de datos y no esté registrada en ningún fichero.

El abuelo de una amiga vivio aqui. Falta personal constantemente, se le queria cobrar extra por llevar agua fresca a la habitacion en verano, la alarma de incendios saltaba cada dos por tres, durante la pandemia se les ha aislado de su familia y sin actividades ni contacto con los otros residentes.

Llevo colaborando con esta residencia como podólogo, siendo personal externo desde hace unos 6 años.
Solo puedo elogiar el nivel humano y profesional de todos sus trabajadores, contando con grandísimos profesionales, empezando por la directora y terminando por el personal de limpieza, y de la implicación personal con los residentes. Cuenta con unos servicios técnicos y tecnológicos de la mejor calidad.
Además del reconocimiento de ello con el sello de calidad Aenor, por la implicación con los residentes y por los protocolos de medidas contra la Covid-19
.

Muchas gracias por la dedicación y atención hacia mi madre. Sois un gran equipo. Felices fiestas a todos y de nuevo gracias, gracias y mil gracias.

Un equipo estupendo y que tratan a mi tía como si fuera familia! He notado mucho cambio desde que su directora está al 100% con nosotros y les animo a seguir así! Feliz Navidad a todos! Muchas gracias

Me gustaría dejar constancia de lo contento que estoy junto con mi hermano con la residencia; Ingresamos a nuestra madre y en la primera visita que la pudimos hacer nos llevamos la gran sorpresa de lo bien que la vimos. La notamos un cambio de animo tremendo y sobre todo lo bien que hablaba del trato de todos los profesionales, de la limpieza y de lo bueno que estaba todo lo que comía.
En fin solo puedo agradecer a todo el equipo de profesionales y en especial a Eva y Genaro que son fantásticos.
Muchas gracias por vuestra profesionalidad.

Estupendos profesionales, cariñosos y muy atentos con los residentes. Información transparente, personalmente aprecio la información que me proporcionan sobre mi madre en la APP de familias, las video llamadas y toda la información que recibo. Obviamente no es lo mismo que cuando estabamos los familares por el centro, por la fluidez e inmediatez de la comunicación, pero es de agradecer el esfuerzo que hace el centro por mantenernos informados y en contacto con nuestros familiares. También agradezco los skypes que hace la dirección para informar de la situación del centro.

Mala residencia, con falta de personal.
Cada año suben el precio y los mayores están muy desatendidos.
El avisador en caso de necesitar pedir ayuda se rompe a menudo y tardan días en repararlo.
Tampoco pasa el personal por las habitaciones a verificar si algún residente necesita algo porque no tienen ni tiempo.
Por mucho que tenga un jardín muy bonito, eso no es lo que más debería valorarse en el cuidado de los residentes.

He oído hablar de este centro por el trato de la médico responsable, siempre cercano, veraz y tranquilizador. A pesar de las circunstancias actuales y la falta de personal, la labor de los trabajadores es impecable.

Abrumadora falta de personal. La comida deja mucho que desear. Suben el precio todos los años el triple del IPC o más. El servicio de enfermería es aceptable pero la médico es una informal que no transmite ninguna tranquilidad. El personal que cuida directamente a los mayores hace lo que puede, son los mejores, pero están sobrepasados y muy muy muy quemados.

El abuelo de mi mujer se encuentra en esta residencia. Está muy desatendido debido a la falta de personal y, la solución que dan cuando uno se queja, es que saques a tu familiar de ahí si no estás contento (como si fuera tan fácil con gente mayor muy dependiente).
Durante el mes de junio-julio 2020 se reanudaron las visitas tras el confinamiento, pero el 29 de julio volvieron a dejar a los residentes sin ver a sus familiares. La excusa fueron los nuevos brotes de Covid-19 en Madrid (y no que los escasos empleados se iban de vacaciones). Ahora en octubre, resulta que hay 15 residentes contagiados, por lo que si no entran más que trabajadores, entendemos que no se están tomando las medidas adecuadas.
Es muy sospechoso que las reseñas de los últimos meses sean todas de 5 estrellas, cuando todas las anteriores eran malas críticas.

Mi familia siempre estará agradecida a la Residencia Sanitas La Florida. Son unos grandes profesionales y las instalaciones están muy bien, pero lo que sin duda es su mayor fortaleza, es el trato que dieron a mi padre José durante los 5 años que cuidaron de él. Te hacen sentir como una gran familia y cuando iba todos los días a verle, me sentía como en casa. Podría contar mil detalles y gestos de cariño de todo el personal, al que siempre llevaré en el corazón. Mi padre ya no está, pero todos los días me acuerdo de él y en muchos de esos recuerdos está también La Florida. Seguir siendo así, que no sabéis el bien que hacéis a los pacientes y sus familias.

Mi madre ha sido en dos ocasiones residente de ese centro residencial para recuperarse de las fracturas de cadera. El trato recibido por parte de todo el personal de esa residencia ha sido en ambas ocasiones excepcional. Excelente equipo en rehabilitación.

Mi madre es residente desde el pasado mes de julio, es la cuarta residencia en la que ha estado y puedo decir que con mucho es la mejor. Calidad en la comida, limpieza en instalaciones, atención personal excelente. Actividades diarias. App para comunicarte con los diferentes departamentos, videollamadas con los residentes y videoconferencias con la directora para estar al día y exponer dudas. Felicitaciones a todo el equipo.

Muy contentos con el centro sus profesionales y sus instalaciones de primera. Su jardín espectacular.

Un centro muy bonito, la profesionalidad del personal es excelente. Estamos muy agradecidos por el trato recibido. Total confianza en dejar a nuestros mayores al cuidado del centro residencial. Enhorabuena por el buen trabajo realizado y muchas gracias por sus servicios y su ayuda.

Buena residencia mi experiencia fue muy buena, enhorabuena al equipo profesional por su dedicación y atención, instalaciones y equipo profesional cariñoso, atento y profesional.

Vivo en esta residencia desde hace año y medio, tiene muy buenas instalaciones y maravillosos jardines para pasear. El personal es muy amable y cariñoso con todos y cada uno de nosotros. Destacó la buena gestión que han llevado en estos tiempos tan difíciles que vivimos ahora, debido al COVID19. Gracias a todo el equipo de La Florida por cuidar de nosotros.

Felicito a todo el equipo de La Florida y en especial al servicio de rehabilitación. Estoy muy contento en esta residencia y me divierto con las actividades que hacemos diariamente.

Nos gustaría dejar un mensaje de agradecimiento por el trato recibido, tanto por Genaro como por Paloma por el tacto y empatía al entregarnos las pertenencias de nuestra madre, en un momento tan duro es de agradecer tratar con personas tan profesionales.
Gracias Ari, Ricardo y Elena por vuestro cuidado de enfermería durante todo este tiempo.
Eva, trabajadora social, siempre con su sonrisa y amabilidad, gran profesional.
Alba, fisioterapeuta, que tanto nos ayudó con la rehabilitación de la mami, con cariño y profesionalidad.
Genaro "menudo fichaje", profesionales con este calado es difícil de conseguir y mantener, es muy especial, un gran trabajador a cuidar por la empesa por su calidad personal y profesional.
Gracias por tanto.
Rosa & Elena (hijas de Celestina Masa).

Estamos encantados son la Residencia.mi madre lleva más de un año.y muy bien tanto con el trato.como con los profesionales.altamente recomendable

Quiero Felicitar a la Residencia de la Florida en especial a la Directora y a todo su equpo de personal que también han gestionado el covid 19 y lo siguen gestionando, mucho ánimo y seguir así, tenemos la suerte de que estéis con nuestros familiares y seguir cuidándolos como hasta ahora, gracias

Quería felicitar al centro Residencial La Florida por la gran labor que realizan.
Da gusto ir a una Residencia donde están pendientes de todos los detalles. Desde la limpieza, la amabilidad y cariño con el que tratan a los residentes y sobre todo la profesionalidad de su personal sanitario. Siempre volcado en dar la mejor calidad de vida a nuestros mayores.

Tengo a mí madre con Alzheimer hace cinco años y salvo ocasiones puntuales se han resuelto.
Desde hace un año también está mi suegra y está muy contenta, pues mi mujer y cuñado hablan todos los dias con ella y nos cuenta sus vivencias.
Mis felicitaciones a la dirección del centro y resto del personal.

Nuestro agradecimiento por la profesionalidad, dedicación y cariño con los que han tratado a nuestra madre. Una residencia muy recomendable en todos los sentidos

He trabajado en sanitas la Florida y la experiencia fue muy agradable el trato con mis compañeros excelente el cuidado de los abuelos súper especial en general la experiencia fue fabulosa ya q el equipo de la residencia son muy unidos se trabaja en grupo y sobre todo el cuidado de los abuelos es súper especial poniendo nuestras experiencias como profesionales para el máximo cuidado de nuestros residentes sin q les falte la atención nesesaria par así poder una buena imagen de la residencia y del grupo sanitas q somos una familia al servicio de los residentes y sus correspondientes familiare

La atención a los mayores es extraordinaria, el equipo humano es maravilloso. La mejor opción para mis mayores sin duda.
La gestión de la Pandemia ha sido buenísima, desde el minuto cero con medidas de seguridad y volcados en proteger a los residentes.
Todos sus servicios perfectos, desde la limpieza al mantenimiento, servicio médico y de enfermería, pasando por la buena atención de las terapias en sus jardines, y ante cualquier duda ahí están tanto los trabajadores sociales, como supervision y dirección.
Sin duda repito la mejor opción para mis mayores.

La profesionalidad y la calidez humana del equipo que conforma la plantilla de esta residencia es excepcional. Han hecho mucho más llevadero el difícil tránsito de mi convalecencia y patología, alcanzando un gran nivel de empatía. No quiero ni imaginar las dificultades que esta pandemia ha entrañado para ellos y lo difícil que tiene que haber sido enfrentarse a todo el sufrimiento humano que ha conllevado, especialmente por tratarse de un grupo de riesgo. Considero que es necesario destacarlo en un momento en que la labor de las residencias se ha visto tan denostada, especialmente en Madrid. Nobleza obliga, y considero que es necesario demostrarles mi solidaridad y corresponder con la empatía de la que me hice merecedor. Nombrarlos a todos me resultaría imposible y omitir a alguien sería injusto. Quiero mostrarles mi eterno agradecimiento por todo el apoyo que me han prestado. También quiero destacar que pude presenciar el cariño y la paciencia que mostraban para con los residentes. Finalmente, quiero encomiar especialmente la labor del equipo de fisioterapeutas, enfermería y atención en sala. A todos ustedes, gracias, José Beny López

Tengo a mí madre en esta rsda desde agosto y esta muy contenta con el trato, las comidas están bastante bien pues le gusta casi todo. En cuanto a las gestiones adtvas te pueden resolver cualquier problema ó asesorate seguir así.

Personal superatento y nos han mantenido durante el Covid totalmente informados y en contacto con mi padre. Recomendable 100%

Mi madre vive allí, es una de las veteranas. Siempre se puede mejorar, pero desde el último cambio de dirección y ante su rápida reacción a este terrible pandemia, no tengo más que buenas palabras, por el gran esfuerzo que han hecho y sus resultados.
Estoy muy tranquilo sabiendo donde vive mi madre y las personas que la cuidan, desde la dirección, trabajo social, terapeutas, cocina, enfermería y doctora, limpieza, mantenimiento etc
Gracias por todo

Las expectativas con las que elegimos está residencia de Sanitas para cuidar a mi suegro, desde luego, han sido superadas, es un centro para recomendar.
Estamos muy contentos de ir de la mano de este equipo.