Centro Residencial La Moraleja - Sanitas Mayores

Mi abuela está aquí desde hace unos meses, la mejor decisión que hemos tomado gracias al asesoramiento de Cristina y Ruth. Destacar el trabajo diario de las auxiliares y de Sara y Rocío, que trabajan con ella a diario y nos informan constantemente a través de la app de su estado (por cierto, gran acierto esta aplicación para familias).

Muy contentos con sus servicios. Mis dos abuelas estuvieron allí residiendo y siempre les trataron con mucho cariño, como parte de la familia.

Muy mal servicio y trato para los ancianos y las familias. Las cosas desaparecen constantemente y ellos nunca saben nada. A mi madre le han desaparecido 2 para de gafas y ami padre la dentadura. No es normal. Además te cobran cosas que te dicen que no te van a cobrar y como no lo dejas por escrito porque partes de la palabra de ellos, te las cobran y no te devuelven el dinero. Una vergüenza. Los productos de limpieza y aseo personal desaparecen por arte de magia. Es una residencia carisima y la atención es de cero por parte de todos los profesionales.

Mi madre ha estado en el Centro rehabilitándose unos meses y aunque al principio teníamos miedo de cómo se iba a tomar la noticia de tener que estar en una Residencia ya que es una mujer joven (70 años) y muy activa, el resultado ha sido buenísimo. No solo se ha rehabilitado cumpliendo los plazos e indicaciones del médico gracias al gran equipo del Centro (auxiliares, equipo médico, enfermería y fisios) si no que ha salido con muchas amistades y contenta con la estancia. No podemos pedir más y si daros las gracias por vuestra labor.

Mi madre lleva un mes en la residencia y tan solo tengo que agradecer que se encuentre tan bien atendida y cuidada, todo el equipo son unos grandes profesionales. Mi madre está encanta y se siente arropada y tranquila.

Para las personas q no sean dependientes tiene un pase pero para las personas q no se valen por si mismas una verdadera pena! La única competente y con un poco de humanidad una chiquita de la planta 1 que se llama Patricia, no sé si será por falta de personal o desmotivación personal, las demás las dejan a su suerte sobretodo por la noche si volviera a tener a mi abuela seguro q no la.llevaba a esa residencia quedaron en llamarme si mi abuela se ponía mal y cuando llegue ya no estaba no me pude despedir luego si te recogen todas sus cosas y muy buenas palabras pero lo q.cuentan son los hechos y la médica.pues eso mi abuela estaba en una habitación sola y pagábamos una compartida y la querían cambiar ese mismo fin de semana que murió mi abuela, pues la médica no veía inconveniente en cambiarla como estaba mi abuela.

En el dia de hoy jueves 19 de mayo de 2022, con 36 grados de temperatura exterior y a la pregunta de cual es el motivo de que no tengan puesto en el interior de la residencia el aire acondicionado, la respuesta es que todavía no es época de ponerlo. Dentro por la noche con las ventanas cerradas los residentes y mi madre particularmente, son incapaces de conciliar el sueño por la alta temperatura acumulada. Es una broma? Es para ir a un juzgado de guardia y que tomen las temperaturas interiores de la residencia. Pongo esta reseña aqui porque ni Sanitas ni la dirección de la residencia toman cartas en el asunto. Sin mas comentarios.

Mi abuela está en esta residencia desde hace unos meses y me he decidido a poner esta reseña para explicar lo contenta que estoy. Éramos reacios y teníamos mucha desconfianza con este tipo de recursos pero después de ver lo bien que está mi abuela, lo que ha mejorado y el cariño y cuidado que recibe solo puedo dar las GRACIAS. No se me olvida el equipo del centro, desde las auxiliares de su planta como de los técnicos que trabajan con ella a diario y a Alba y Ruth por su disponibilidad y apoyo siempre.

Lugar acogedor para nuestros mayores, soy enfermero y puedo asegurar que este sitio es encantador tanto por sus trabajadores como por el sitio en si. Recomendado

Mi abuelo estuvo ingresado en la residencia para una recuperación de cadera, un trato buenísimo, cercanos, terapeutas tremendamente profesionales y cariñosos con los pacientes.
No dudaría en volver allí en caso necesario.

Muy contento con el trato hacía mi abuela cuando estuvo hace unos meses. Trato excepcional y un equipo digno de mención en especial la terapeuta Sara por su trato tan humano. Recomeniendo al 100%

He tenido ingresadas en varias ocasiones a mis dos abuelas por diferentes motivos en esta residencia, recuperación fractura de cadera, rehabilitación ictus, vacaciones.y no `puedo más que recomendar este centro por su equipo profesional, instalaciones y sobre todo calidad humana

Mi padre está ingresado en este centro desde hace tiempo. Tanto las auxiliares como el equipo son profesionales, la calidad humana de todo es excepcional. Gracias por cuidar tan bien de mi padre.

La Residencia está en un lugar privilegiado. Da acceso a un parque y es una zona limpia y silenciosa. La atención es buena. Los trabajadores, son cordiales y atentos con los residentes. Mis padres vivieron allí sus últimos 8 años de vida y mi tía, lleva viviendo 12 años y dice que es la mejor decisión que ha tomado. Buenas habitaciones, comida apropiada, amplios espacios.

La trabajadora social Hilda Jiménez merece una felicitación por su buen trabajo en la Residencia.y

Increible trabajo del equipo de Residencia Sanitas la Moraleja, tanto en la pandemia como en el temporal de nieve que estamos viviendo. Tres años lleva mi madre como residente y solo puedo darles las gracias. Jesus M. Daza

María, fisioterapeuta, una profesional y excelente persona. Trabaja con los residentes integrándolos en su grupo de gimnasia con un ritmo y alegría que les anima para el día siguiente. Su comportamiento con ellos es excepcional ayudándoles en todo lo que está en su alcance

El equipo de trabajadores de la residencia es muy profesional, las instalaciones son grandes y cómodas, además no falta ningún profesional, todos han estado en los meses más complicados muy cuidados y muy atendidos, y lo siguen estando.

Gracias por las atenciones con Isabel Hernández, y muy especialmente a Maria (físio) por el cariño que la profesastes, estuvisteis presente hasta el final

Durante años ha vivido mi abuela en esta residencia, también mi abuelo ha ingresado los veranos para compartir tiempo con ella y que mis padres pudieran ir de vacaciones. Todo lo que tengo son palabras de agradecimiento por el cuidado que han recibido ellos y la tranquilidad y seguridad que nos han dado a nosotros como familiares.

Excelente trato a nuestros mayores por parte de su personal, amabilidad y profesionalidad, a ellos y a nosotros los familiares

Cuando no queda otra que pedir ayuda, es maravilloso poder contar con un gran equipo de profesionales, que a la vez son un gran equipo humano.
GRACIAS A TODO EL PERSONAL!
Todo vuestro cariño y ayuda a las personas que cuidáis todos los días se ve reflejado en ellos. Sus familiares os lo agradecemos de corazón.

Mi familiar lleva en el centro más de 10 años, el personal siempre muy amigable y atento con el residente.
Quiero agradecer a todo el equipo el esfuerzo que están realizando desde el inicio de la cuarentena.

Mi madre y mi tia son residentes en este centro residencial y solo puedo tener palabras de agradecimiento a todo el personal. Con la situacion que estamos viviendo por el covid, la gestión de la residencia ha sido excelente, con comunicacion constante sobre el estado de salud de cada una de ellas asi como videollamadas muy habitualmente. La atencion asistencial del equipo de auxiliares personalizada y dando mucho cariño y atenciones a la falta de poder estar los familiares con ellos. Mi madre, que cognitivamente esta perfecta y aun con esta situacion actual tan complicada, esta muy tranquila. Gracias por cuidar de ellas!

La verdad es que me he llevado muy buena sensación. Lo mejor el personal auténticos profesionales que cuidan y tratan con mucho cariño a los mayores como si fueran de su propia familia. Algo fundamental porque en la residencia dejas a personas especialmente vulnerables por lo que te quedas mucho más tranquila. Gracias por cuidar y querer a nuestros mayores

Es un centro de mayores estupendo, con buenas dotaciones y en un buen entorno. Realizan actividades de ocio y terapéuticas tan creativas como pintar abanicos. Recomiendo este centro residencial. Pues no sólo se trata de asistir sin más, pues motivar el desarrollo personal es parte del cuidado.

Muchas gracias por el cariño y cuidado que prestáis a los residentes. En especial a mi tía.muchas gracias y mucho animo para, seguir así!

En estos momentos que estamos viviendo con la pandemia solo tenemos palabras de agradecimiento por el trato, el cariño y la información.

Gracias de corazón a todo el equipo de la residencia. El trato cercano y familiar, nos ha hecho sentirnos a gusto con vosotros cada día. Seguir así.

En primer lugar debo decir que nadie es perfecto y como en todo lugar en el que trabajan personas se cometen errores, pero en este caso no por falta de interés o dejadez.
Quiero compartir aquí mi experiencia ya que mi madre ha vivido en esta residencia casi 10 años, por lo que sé de lo que hablo cuando afirmo que no es un asilo de ancianos, es un hogar donde mi madre ha sido cuidada y tratada con profesionalidad y sobre todo con cariño y cercanía.
Tengo que agradecer el trato personalizado, las atenciones recibidas, porque según nuestra experiencia en esta residencia no tratan números, tratan seres humanos y los cuidan como tal.
Les motivan y les tienen entretenidos, reciben atención médica personalizada y un trato humano y cercano por parte de todos y cada uno de los integrantes del equipo, no quiero nombrar a nadie por no dejarme en el tintero a ninguno de ellos porque desde el servicio de lavandería, limpieza, auxiliares, enfermería, doctores, recepción, asistentes sociales, todos y cada uno de los trabajadores de esta residencia son excelentes y quiero aprovechar para agradecer su esfuerzo, porque aunque es cierto que tienen mucho trabajo y hay veces que van deprisa, nunca he visto falta de implicación por su parte, muy al contrario, se dejan la piel para atender tanto a los residentes como a los familiares.
Yo he vivido dos direcciones distintas, la anterior dirección hizo que los años que estuvo al frente de la misma, fuese sin duda la mejor residencia que he conocido y conozco varias. Es una pena que desde que tuvo que haber un cambio en la dirección, con la nueva directora se ha notado un empeoramiento drástico de los servicios, del funcionamiento y de todo el engranaje en general.
Quiero decir que en esta ocasión no puedo sino sentir enormemente que con los excelentes profesionales que hay trabajando allí, esta mujer haya hecho con su gestión que la calidad decaiga notablemente, sin embargo los trabajadores suplen la mala gestión con ganas y profesionalidad que hace que recomiende esta residencia a todo aquel que esté pensando en un lugar donde cuiden de sus personas queridas como tuve que hacer yo con mi madre, pues no me quedó más remedio y animarles a que confíen en que serán tratados casi como en casa pues todo el cariño que le han dado a mi madre durante tanto tiempo ha hecho que incluso llegase a considerarla su casa.
Gracias a todos de parte de mi madre y de mi parte pues siempre estaré en deuda con todos vosotros por cuidar de mi madre hasta el final sin desfallecer, mi aplauso desde el balcón también iba por vosotros.
Gracias

Un gran equipamiento con un personal muy profesional y de máxima dedicación hacia los residentes y los familiares.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva, mi padre llego después de unas operaciones por un derrame cerebral a principios de Febrero con dificultades para hablar y moverse. En 8 meses que ha durado su estancia se ha recuperado considerablemente, pudiendo volver actualmente a su domicilio.
Centro familiar, con un gran equipo de profesionales que ante cualquier dificultad o mal entendido empatizan con la familia y paciente buscando ayuda y soluciones.
Tanto mi padre como mi familia no tiene más que palabras de agradecimiento por el trato recibido estos meses, gracias a TODAS y TODOS los auxiliares que le han atendido y en especial a "Ramoni", como la llama mi padre, que ha estado cuidandole y atendiendole con tanto cariño y mimo, sobre todo en los momentos que no se podía valer por si mismo. Al equipo de fisioterapia (María y Emilio), entro en silla de ruedas y sale andando con muleta. Al equipo médico y de enfermeras (Miryam la doctora siempre atenta y accesible), a las chicas de la terapia ocupacional (Alfonsi, Alba, Sara), a MªJosé, Aroa, Laura, Carmen, José. Y a todos los profesionales que trabajan en centro (disculpad si no conozco todos los nombres). GRACIAS siempre agradecidos.

Muy buena atención al enfermo y excelente asistencia. Tiene un parking para visitas. De precio es algo elevado pero no mucho en comparación con la pública.

Mis abuelos estan alli hace un año, y toda mi familia esta muy agradecida por los cuidados diarios y el trato individualizado q reciben. Las instalaciones son excelentes y acogedoras asi ellos se sienten como en casa. El personal de 10 desde las auxiliares hasta el equipo tecnico. Y lo mas importante mis abuelos estan felices de estar alli.

Buenos dias si quieren a sus familiares no los ingrese en esa residencia, al principio todo un equipo de profesionales de la mentira, nos creemos que así va a ha ser el traato que le van a dar y en mi caso e cuestuon de 15 dias y como después de pagar 3.300 euros y no aceptar ningún tratamiento extra, poroqe por lo que se paga debería de estar incluidos. Mi familiar ayer y repito después de 15 días está en el hospital
No voy a explicar el informe médico porque incluido el mismo hospital ha abierto un expediente a dicha ": : residencia ":

Ni se les ocurra dejarlos en manos de esas personas, las apariencias engañan

Mi bisabuela ha vivido allí cuatro años, después estuvo mi bisabuelo. Lo que puedo decir es que ambos recibieron muy buen trato del personal y buenos cuidados. Es un centro que recomendaría, a mí me dan confianza.

Después de tener a un familiar cercano en este centro solamente puedo felicitar al equipo por su calidad humana y la capacitación profesional del equipo. La buena gestión y la empatía en todo momento por parte de la dirección hace que se refleje en el servicio del centro. Absolutamente un centro recomendable.

Mi madre lleva casi un año en la Residencia y exclusivamente puedo decir cosas buenas del Centro. Las instalaciones son muy agradables y lo mas importante de todo, todo el personal es muy competente y tratan con mucho cuidado y cariño a los mayores.

Mi madre ha estado casi un año en esta residencia y mi experiencia ha sido muy negativa. Las instalaciones son buenas pero falta personal y los que están trabajan sin motivación y sin ganas. Les dejan a medio vestir muchas veces, la inversión en comida es baja, la dirección nunca está disponible y se nota su ausencia a la hora de que el espacio funcione. Mi madre ha fallecido la pasada semana, tenía alzheimer, llevaba sus pendientes de toda la vida. Primero le desapareció uno y a los pocos días el otro. Llevaba sus alianzas de boda y cuando nos la derivaron al hospital ya no las llevaba. Hace falta muy mala sangre para desvalijar a un anciano moribundo. Me lo pensaría muuuucho si tuviese que llevar un familiar ahí

Mi hermana ha estado allí 15 días, ya que por motivos familiares se quedaba sola en casa, y la experiencia ha sido muy favorable. Tienen un jardín estupendo y mi hermana, que es muy exigente, ha estado muy contenta tanto con el trato como con la comida. La dirección ha sido muy amable con todos nosotros.

Tuve a mi madre de manera temporal 4 meses porque se cayó en la calle y la operaron de la cadera y nosotros trabajábamos todo el día. Necesitaba ayuda para casi todo, para bañarla y acompañarla al aseo y ella me comentó que las auxiliares fueron siempre muy amables. Cuando ya pudo apoyar sola bajaba al gimnasio a hacer rehabilitación y recibió fisioterapia personalizada y totalmente profesional que hizo que se recuperara muy bien. El centro tiene unos jardines preciosos y los salones y las habitaciones son bonitas. Ella estuvo contenta y este verano cuando nos vayamos de vacaciones quiere volver.

Quiero ver el precio y las características del dormitorio, y Voy a “descargar el precio”, Introduzca nombre. Ok, e-mail. OK, CLIKC pra descargar archivo.y tachán! NO VIENE EL PRECIO. Pero ya tienen tus datos.

Los cuidados a los mayores son lamentables.
La comida es lamentable.
Las formas del personal, especialmente la dirección y organización, roza la mala educación (con excepciones claro).
El servicio médico sí es de calidad y atento.
Muy pocos auxiliares por persona.

Tuve a mi madre de septiembre de 2017 hasta el 25 de enero de 2018 y la experiencia ha sido muy mala ya que no está pensada para el bien del residente, no se les motiva, el personal es escaso, van agobiadas y están de mal humor, es imposible que les puedan atender bien ya que hay solo dos personas en el comedor para 50 residentes, les dejan en la sala común donde les vigila de vez en cuando una auxiliar, la comida deja mucho que desear, están una hora esperando a ser servidos y la comida es muy, muy mala.
Come el primer turno y cuando terminan les tienen que acostar a todos y luego bajar al comedor para atender al segundo turno y en 1 hora tienen que acostar a todos, van siempre pendientes del reloj.
La limpieza deja mucho que desear.hacen lo mínimo.y a cualquier queja te dicen que sí a todo y no toman medidas, la respuesta siempre es la misma "no está pautado"" vamos que está pautado hasta las horas de ir al baño.
Un desastre! Nada recomendable, el personal poco cariñoso y muy poco profesional. Se tapan los errores unas a otras y se pasan la culpa para que nunca puedas hablar con la responsable.
Se ha mandado queja a la Consejería de Asuntos Sociales y a Sanitas.

La experiencia es lamentable, mi madre estuvo desde finales de 2016 hasta la primavera de este año. Te venden una residencia de alto standing, pero los servicios y asistencia prestados son de cuarta o quinta categoría, se amparan en el nombre y en la zona para ocultar un servicio deficitario e insuficiente.
La calidad y cantidad de la comida es pobre y repetitiva, las instalaciones deterioradas, viejas con cables sueltos.
No hay un control de auxiliares en cada planta, lo que facilita el libre deambular de los residentes sin control alguno o lo que es peor, la caída de estos, dilatando el tiempo de auxilio, ya que tienen que ser avisados por otros residentes. Estos hechos se omiten y ocultan al as familias.
Los espacios comunes son oscuros y sombríos, sin hacer diferenciación entre un tipo de residentes y otros, todos comparten el mismo salón, independientemente de las preferencias de los residentes válidos.
Te venden un servicio de ayuda y apoyo con una Trabajadora social ineficaz e inexperta, solo tengo que comentar que tras informar del cambio de residencia por los motivos anteriormente expuestos, solicite la documentación de mi madre así como los documentos relativos a la Ley de Dependencia que se habían comprometido a tramitar, y pese a haberles proporcionado todos los documentos necesarios para su gestión, fui informada de que sencillamente, se le había pasado. ¡se le había pasado, y tan tranquila. Con los dilatados que son los tiempos y lo valioso que es este en el caso especial de nuestros mayores.
En definitiva, peor, imposible,
¡¡Gracias a Dios que cambiamos a mi madre de residencia!

Recientemente he tenido a mi esposa en este centro y me experiencia ha sido muy desfavorable. Entre los varios factores a comentar estan:

Cuidados
Personal escaso y muy sobrecargado. Aunque son muy buenos profesionales hace muy dificil atender las necesidades de cada asistente inlcuyendo ayuda para ir al servicio cambio de pañales cuidados medicos etc.
Grupos de mayores de 25-30 personas estan cubiertos por una o dos asistentas. Es normal ver vasos con agua utilizados por los residentes que no son retirados una vez usados permitiendo que puedan ser reutilizados por otros residentes.

Estado instalaciones
No mantiene el estado de mantenimiento de un centro de estas caracteristicas y estatus. Como ejemplo la instalacion electrica tiene conectores sueltos y cables sin conectar. Las zonas comunes externas no se limpian diariamente pudiendose ver hasta guantes utilizados en el suelo
Las habitaciones estaban limpias y ordenadas.
Hay residentes fumando en el interior de las instalaciones.

Atencion medica
En el caso de mi esposa la direccion medica decidio transferirla a la tercera planta para enfermos en situacion GDS7 o sea de maximo deterioro con un preaviso de tres dias. Al solicitar que se retrasase a fin de mes (una semana mas) para comprobar el estado de dicha tercera planta, se me indico que no era posible y se procedio la transferencia. Durante los dos primeros dias
comprobé personalmente el estado de deterioro de los enfermos de dicha planta entre los que se encontraban personas con deterioros cognitivos muy graves que perturbaban notablemente a otros residentes.

A la vista de lo anterior decidi cancelar el contrato y aunque el origen de dicha cancelacion habia sido debido a un cambio por parte del centro abone los 15 dias de preaviso del contrato de residencia.

Conclusion: el centro no cumple las expectativas ofrecidas de atencion individualizada en un entorno satisfactorio para el enfermo, libre de sujeciones y con minimo uso de medicacion