Centro Residencial Mirasierra - Sanitas Mayores

Desastroso, nulo servicio al paciente, pueden esperar horas si necesitan algo. Es más un aparcamiento de ancianos que una residencia. Y con cláusulas leoninas que usan para exprimir la cuenta corriente de las familias, aprovechando su debilidad en estos momentos.

Muestra madre Carmen, lleva desde el 20 de Octubre en la Residencia, por rotura cadera derecha. Se ha recuperado estupendamente de la lesión, ha mejorado su humor, socializa con todos los residentes, se siente atendida, cuidada y querida por todo el personal de la Residencia. Agradecemos el trabajo, profesionalidad, atención y cariño de todos los equipos de la Residencia: Recepción, Administración, Dirección, Trabajadora Social, Psicólogo, Equipo de Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Animación, Médico y Enfermería, Cuidados Diarios (Auxiliares), Cocina y equipo de limpieza, etc.
El punto negativo, el precio, debería ser más barata, como otras de Sanitas

Reclamación como sobrina de residente de esta Residencia para mayores Sanitas Mirasierra:
El viernes 1 de septiembre, yo, la tutora, recibí una llamada del enfermero de la residencia para decirme que mi tía había sufrido un atragantamiento importante y como consecuencia la iban a enviar al hospital de La Moncloa para hacerle una radiografía, por seguridad, en una ambulancia.
Desde ese momento hasta el sábado siguiente no recibo ninguna notificación de su paradero.

Me pongo en contacto con la residencia y me comunican que es el centro médico donde la han derivado el que me tiene que informar de la situación de mi tía. Después de muchas vicisitudes consigo hablar con el centro hospitalario y me comunican que allí no ha llegado esa persona desde el mes de mayo. Inmediatamente lo comunico a la residencia y allí me facilitan un teléfono de la ambulancia. Me comunico con ese teléfono y me dicen que mi tía ha sido llevada al hospital S. Francisco de Asís.
Comprenderán mi indignación hasta ese momento.
Mi tía es una persona dependiente, pero una persona y hay que tratarla como tal. A las 20,30 consigue una de mis hermanas y, tras distintas dificultades por la protección de datos, ver dónde estaba y en qué condiciones.

Ante los hechos consideramos que:
-No existe un protocolo adecuado para que los familiares estén informados en todo momento del estado y atención de la afectada, lo que supone una falta de respeto y consideración para las personas que han depositado su confianza y responsabilidad en la residencia Sanitas Mirasierra. Esta es su casa y de ahí sale para lo que hace falta. Cuando yo voy a verla y la saco de paseo, lo digo.

Por otro lado, necesito hacer otra reclamación:
El pasado miércoles acudí a la residencia para verla y, cuando me acerqué a la doctora para ver qué opinaba de cómo seguía, me contestó: (palabras textuales. ¿de qué?) No pude por menos de enfadarme y recordarle que mi tía acababa de llegar del hospital el viernes. Me dijo que no tenía ningún informe del hospital y, resulta que el informe estaba en portería a su nombre desde el viernes (lo fui yo a recoger a portería, al ir a pedir unas recetas que me habían comunicado que las habían dejado allí para llevarlas a sellar  pero no estaban).
Para mayor abundamiento, le dije que estaba más delgada y me comentó que sí, que tenía que comer pero que probablemente tenía que mandarle unos batidos y que son muy caros. ¿Acaso estamos escatimando gastos para que ella esté bien?
Por todo ello, no entiendo el tipo de interés y el seguimiento que el médico le prodiga. Cambiamos de médico con bastante frecuencia, lo que va en perjuicio de los residentes ya que no conocen sus historiales. Entiendo que son muchos los residentes que requieren atención en el centro pero si ellos viven allí y hemos confiado en ustedes es para que les atiendan.
No entiendo tampoco la falta de coordinación en el propio centro. El informe llevaba cuatro días en portería.
Por todo ello, espero que intenten mejorar la atención en una residencia que se anuncia como magnífica y tiene tantas carencias.

Había trasladado a mi padre hace más de un año desde otro centro de renombre en el barrio de Mirasierra tras no poder aguantar más la decadencia en la calidad del otro centro.

¡Vaya diferencia en la comodidad y calidad (en todos los aspectos)! La decisión de ingresar a mi padre en Sanitas Mayores Mirasierra fue un acierto mucho más significativo que me hubiera imaginado. Lo que más destaco sobre el centro:
• Las instalaciones están en buenísimas condiciones: todo limpio, ordenado, elegante
• La terraza al aire libre arriba de todo es un lujo, especialmente si el estado físico del residente hace difícil sacarle a la calle
• Mientras en el centro donde estaba mi padre antes no fue permitido subir a buscar al residente (por lo menos hasta junio del año pasado), en Sanitas Mayores desde enero del 2022 se permitía que los familiares entraran directamente hasta la habitación sin citas, sin esperas
• Muy cómodo aparcar
• La recepción está siempre atenta y es fácil contactar con el centro por teléfono
• Una información constante sobre cómo le va al residente a través de una app que funciona muy bien. También permite comunicar por la app directamente con las distintos departamentos del centro, lo que es muy conveniente.
• Trabajadora social muy competente y con iniciativa (ella se ofreció tramitar la dependencia con grado de mi padre, llegando a suponer un ahorro importante para la familia)

Todo el equipo es muy competente y se nota que el centro está muy bien gestionado. El trato durante los últimos días de vida de mi padre fue impecable.

Seguimos en ella por mi padre y la evolución en prácticamente un año sigue siendo TOP en atención global y con una evolución de máximos en los talleres comunes donde destaca la de cognitivo adaptada a cada recurso concreto de los usuarios. Cristina coordinando todo esto, Noemí y resto de compañeras en atención e Hilda e Isabel desde los mandos.

Mi experiencia con este centro es fantástica. Lo recomiendo.
Los profesionales son geniales y el psicólogo un magnífico profesional que me ha ayudado muchísimo.

Mi padre ha fallecido hoy sin haber casi estado un año allí. No sabría decir el trato que a él le han dado pero, a la hora de fallecer y sin. I un mensaje de condolencia, me han bloqueado de la app de familiares
A más 4000€ al mes, creo que podrían ser un poco más humanos

Solamente puedo decir que el trato es inmejorable y que estamos muy agradecidos a todo el equipo que trabaja en la residencia y que se desviven por y para cada uno de los residentes.

Quería agradecer a todo el personal del centro sanitas Mirasierra q son admirables, como nos cuidan a todo el personal enfermo, el trato es inmejorable y la humanidad que tienen. Reiteró mi agradecimiento a TODO el personal.

Ahora, que ya hemos dejado la residencia, quiero dejar escrito mi agradecimiento a todo el personal que nos atendió en nuestra estancia allí. Recordamos muy afectuosamente a Alison, Leo, Vero, Marilena, Iliana, Fátima, Rocío, Eli (no sé si los nombres están bien escritos), y varias más. Para todas ellas nuestro saludo muy afectuoso.
Josefa Cirac y Miguel Gonzalvo

Una gran residencia, siempre dispuestos y muy profesionales.
Instalaciones muy bonitas y acogedoras.
Se nota la vocación es cada uno de los trabajadores. Muchas gracias por su trabajo.

Siempre estaré agradecida a las maravillosas profesionales que trabajan en esta gran residencia que han tratado a mi marido con tantísimo cariño.la mejor residencia a la que podéis llevar a vuestros mayores. Totalmente recomendable, máximo cariño y cuidado hasta el último día, desde Noemí en la recepción y en planta que siempre tendrá mi cariño por lo buena que es y ha sido con nosotros, Cristina la jefa de enfermería con total dedicación y profesionalidad y humanidad, el servicio medico tan entregado y bueno, la dirección tan amable y buena profesional.todos nos han ayudado en todo y han sido muy buenos y amables con nosotros. Mi marido ha estado feliz bien cuidado y atendido. GRACIAS POR TODO

Maravillosa residencia. Las instalaciones increíbles, mi padre nos decía siempre que la comida es buenísima, el servicio médico súper profesional y totalmente al tanto de las necesidades de nuestro padre en todo momento. Pero lo mejor sin duda es el trato humano. Todas las personas que allí trabajan tienen verdadera vocación de cuidar al mayor y ayudar a la familia. Y en los peores momentos demuestran lo grandes personas y profesionales que son. GRACIAS y mil veces GRACIAS por lo bien que habéis tratado a mi padre y lo bien que nos habéis tratado a nosotros. Si alguien necesita referencias y puede contestar a esta reseña que me deje su mail y les escribiré personalmente porque la recomiendo encarecidamente

Residencia completa, con excelente trato hacia los residentes y familiares. Multitud de detalles que la hacen única. Habitaciones modernas, confortables. Instalaciones amplias, terraza en planta baja y azotea. Situación muy buena para pasear (y se aparca bien). Lo más destacable: su personal. ESPECTACULAR. Cercano, humano. Desde recepción a Gerencia, pasando por auxiliares, enfermería, personal médico. Eternamente agradecidos por su trato y cariño

Muy limpio muy cercano los terapeutas son muy personalizados las enfermeras te tratan como si fuera su familia las auxiliares son parte de tu familia todo el personal expuesto a acoger a tu mayor de la mejor manera

Al contactar para informarme sobre los servicios que prestan, fui informada con todo detalle y con muchisima amabilidad, por parte de Cristina que fue quien me llamo y se presento como la Coordinadora
de Zona.

Trato excepcional y servicio buenísimo para conseguir a mi padre los cuidados que precisaba. Muchas gracias a Cristina, la coordinadora del servicio EN CASA CONTIGO en nuestra zona

Muy satisfecha con el trato recibido tanto de Cristina cómo de Álvaro. Cristina me ha asesorado sobre los servicios que en un futuro podemos recibir de Sanitas contigo que tendré en cuenta.
Álvaro es una persona muy agradable en trato y me ha parecido eficiente profesional. Si en un futuro necesito los servicios espero volver a encontrarlos.
Saludos

Contratamos un servicio de estimulación cognitiva para ayudar a mi madre en su enfermedad. Muy satisfecho con los resultados y con los profesionales que ayudan a mi madre.

Estamos muy contentos con todos los cuidados que dan a nuestro abuelo. Son ya muchos años y el agradecimiento es enorme

Muy contento con sus servicios y entrega hacia las familias que tenemos aquí a nuestros seres más queridos.

Estuvimos llevando a mi padre al centro de dia y cuando necesitamos otra atención no tuvimos ninguna duda. Desde que está allí ha continuado con una excelente atención de todo el equipo del centro.

Nos ayudaron a encontrar una persona para estar con mi suegra. Gracias por facilitarnos el proceso!

En esta residencia tuvimos una atención extraordinaria desde que mi tío llegó hasta sus últimos días. Él fue feliz allí. Guardamos un recuerdo muy especial y siempre la recomendaremos por cómo nos trataron.

En esta residencia una de las mejores cosas es el equipo humano que se ocupa de las personas que están allí. Increíble trabajo.

Tengo a mi familiar desde hace 4 años en esta residencia y siempre ha estado muy contenta y yo también. Los trabajadores son muy cariñosos con ella y están pendientes de todo. Lo recomiendo sin duda.

Estamos muy contentos con los servicios recibidos en el domicilio de mis abuelos. Grandes profesionales. Gracias por vuestros servicios y cuidar de los algún día nos cuidaron.

Excelente servicio con grandes profesionales. Trato muy personalizado, amable y flexible. Estupendos en la gestión de incidencias. Nos han apoyado en un momento muy difícil atendiendo nuestras necesidades de forma inmediata. Muy agradecidos por la calidad humana y profesional de todos los que nos han atendido.

Más que recomendable: imprescindible para cuidar de nuestros mayores cuando lo necesitan. Mi madre sufrió una operación de columna muy delicada con recuperación lenta y dolorosa. Contratamos el servicio de asistencia a domicilio y fue un acierto absoluto. Tuvimos la suerte de que nos mandaran a Betty, una profesional maravillosa, atenta y cariñosa, que cada día va a casa de mis padres y ayuda a mi madre a ducharse, vestirse y caminar para su recuperación. Incluso le hace masajes en las piernas para los dolores que la operación le causa. Mi madre está encantada y tranquila de sentirse en buenas manos. Gracias!

Un desastre. Lo único que les importa es el dinero. A los abuelos no los tratan nada bien. Todo parece genial hasta que descubres la realidad y el sufrimiento de los residentes. Mejor ni acercarse.

Acudimos para una rehabilitación para mi padre y durante los 6 meses que residimos recibimos el mejor de los tratos y todo fue genial. Recibimos mucho cariño tanto mi padre como el resto de la familia

Mi abuela estuvo yendo al Centro de Día casi un año e iba muy contenta, se lo pasaba muy bien en los talleres por lo que la familia siempre tendremos buenos recuerdos de este centro. El personal siempre te atendía con cariño y admiro su profesionalidad

Lo de los robos lo sabe todo el barrio. Conozco personalmente a quien tuvo que sacar de ahí a su madre, no solo porque la robaran, sino porque efectivamente el propio centro apoya y protege a los ladrones.
Una vergüenza para Sanitas y para España. LADRONES

Han llegado a mis oidos rumores de personas a las que han robado objetos personales, varias diferentes

Mis abuelos residieron en este centro y fueron muy felices hasta su final. El personal es increíble tanto la directora María Rosa, como Noemí o Genaro. Realizaban actividades que provocaron que se mantuvieran activos. Gracias por estos cuidados.

Un centro espectacular y un personal intachable. Mi abuela ha estado ingresada en este centro los últimos 3 años y era como su casa. Los trabajadores la conocían por su nombre, sabían sus gustos y no había día que no le preguntasen cómo estaba. Muchas gracias por el trato humano y profesional que dais diariamente.

Sus trabajadores roban día sí y día también. Ya conozco 7 casos o más, de gente que deja ahí a familiares inválidos, confiando plenamente, y se llevan un chasco y varias joyas menos. Si te quejas te dan largas. Desde luego no es un sitio en el que puedas confiar. Pésimo trabajo