Centro Salud El Soto

Con el personal ninguna queja. Siempre estupendos. Sólo quiero hacer saber que no hay un dispensador d jabón de manos en el baño de señoras (me confirma la señora de la limpieza que se lo llevan!) , tampoco sale agua de ningún grifo, el baño no tiene pestillo (que supongo que será por eso de q no se encierren a robar el jabón)y tampoco hay para colgar el abrigo para esas personas normales que venimos malas y nos gusta lavarnos las manos depues de pasar
por wc y no ir contagiando con la gripe q me traigo de casa. Digo yo que habrá alguna manera para que no se lleven los dispensadores y que se pueda mantener la intimidad del resto de la gente pudiendo cerrar la puerta. Gracias

No llevaría a mi hijo aquí ni aunque fuera vuestro.

Tengo que poner 1 estrella por obligación pero vergonzoso lo de este centro.

Solo por recalcar lo importante, la enfermera le puso a mi bebé de 2 meses una vacuna que no le correspondía, además de que no se la veía muy contenta con su trabajo y tener la consulta hecha un desastre.

Llevo más de 15 años en este centro de salud, y siempre me han atendido satisfactoriamente, tanto en el mostrador como mi doctora y enfermera.
Es más, mi doctora ( Dra. Gutiérrez) se involucra totalmente con cada uno de los pacientes dedicándoles el tiempo necesario, aunque ello conlleve ir siempre con retraso.

Solo fui a gestionar mi Tarjeta Sanitaria, pero la experiencia fue satisfactoria. La atención por parte de las empleadas que atienden en la recepción fue extraordinaria. Siempre se mostraron amables y bien predispuestas.

La mejor en toda la atención del centro es Marisa está abajo en la puerta y es encantadora. Por lo demás todo bien!

A mí siempre me ha ido muy bien en ese centro de salud, tanto con las administrativas y enfermeras como con mi doctor. Las citas las cojo por la app y rápido. Me cuesta creer lo contrario la verdad y llevo en el casi 3 años

La pediatra de urgencias de por la tarde directamente no atiende bien a los niños, no le da la gana. No quiere trabajar, no vayáis que a todo le quita importancia y ni mira a los niños. Lo hace para que no vayamos de urgencia y eso que no tiene a nadie, y le molesta atender a uno o dos, pero con los niños tratarlos así se le tendría que caer la cara de vergüenza. Una pena como dice la señora del comentario de abajo te hacen odiar esta sanidad este tipo de personas que no son ni profesionales. Si no le gusta trabajar que se dedique a otra cosa. No se cómo pueden tener a esa señora alli.

Normalmente no tengo problemas en el centro y un hurra por todos los sanitarios y trabajadores del mismo, sin embargo esta mañana, la chica del mostrador ha sido desagradable en su trato sin que yo lo haya sido con ella. Hay que cuidar esos modales cuando la ciudadanía te entra educadamente,

Una vergüenza de centro de salud. No le recomiendo a nadie que lleve a sus hij@s. Empezando por la recepción, les molesta todo, que le pidas cita, que les pidas información (que nunca te dan correctamente), cambios de médicos, traslados, cualquier cosa es una mala cara y malas contestaciones. Luego las urgencias pediátricas de la tarde son horribles, una señora que parece que le molestan los niños y que te dice que nada es una urgencia a no se que lleguen con la cabeza abierta, que lo que nos pasa es que no queremos llevar a nuestros hijos cuando les toca y que nos creemos que el médico es el patio del colegio. En 11 meses que tiene mi bebé, la he llevado una vez a urgencias y nunca más. Es una pena como este tipo de sanitarios hacen que rechaces la sanidad. Una pena y una vergüenza enfrentarte a gente así. Si os toca, cambiad de centro. Tengo mil historias que podría contar (todas en menos de un año que llevamos en este centro) pero necesitaría una web entera.

Fui para que me atendieran y me dieron cita para las 12.30 horas, pero me dijeron que entre paciente y paciente me podían atender.des pues de 2 horas esperando y la doctora viéndote sentado ni te pregunta, le pregunto cuando me toca y me dice que que hora tenia.vergonzoso pero viva las subidas salariales.y la atención al paciente.

Buenos días.
Es una vergüenza lo que pasa en el centro de salud y en el hospital de Móstoles antiguo.
Mi marido fue ayer a pedir cita presencial al centro de salud y la recepcionista le dijo que no podía dársela, que le llamarían hoy. Y seguramente no le llamen, tendrá que llamar mi marido o acercarse. Y en el hospital no te cogen el teléfono para pedir citas. Y están solamente de 8 a 14: 30. Ésto es flipante, una vergüenza.
Qué mal servicio hay tanto en el centro de salud, como en el hospital, cada vez peor.

Este centro de salud es nefasto en odontología, fui porque obviamente me están saliendo las muelas del juicio y me dice que tengo bruxismo, encima el odontólogo es la persona más déspota y poco empatica que yo he conocido, no sabe tratar con los pacientes. Para colmo me mandan hacerme una radiografía en el HOSPITAL DE LA CRUZ ROJA, teniendo que desplazarme por una simple radiografía que podrían hacerme en otro hospital más cercano. Una vergüenza!

A parte de haber desaparecido la atte. Primaria, el servicio de recepción es penoso. La señora CARMEN, sin tacto, sin amabilidad, y con malas formas. Si no la gusta su trabajo, busque otro puesto, hay gente que disfruta de la atención a las personas e intentándolas ayudar, los ciudadanos no tenemos culpa de que usted tenga mal/malos días, recuerdo, que su sueldo sale del "bolsillo de todos". Y que nadie merece que le traten así.

Edito, ya que la reclamación que yo puse no tenía nada que ver con la HUELGA (ya que todos los trabajadores tenemos derechos), ni con unas recetas que yo pedía (y no se me iban a hacer). Sino, al trato que esta señora me brindó, cómo me habló, y sus formas. Son dos cosas totalmente diferentes. Las cosas se pueden decir educadamente estés de huelga, o de día normal.

Increíble q llames para pedir cita urgente y te digan q tu Dra no tiene agenda esta semana, esto como puede ser?

Es una verdadera vergüenza fui un viernes con una bebé de 1 semana para la revisión me la atendieron y mi sorpresa fue al ir a solicitar la tarjeta sanitaria de la niña me faltaba un papel voy el martes con el papel que me faltaba y hoy no solo me dicen que me falta otro que el anterior día no me pedían se lo llevo al momento y resulta que ahora lo que no puedo es solicitar la tarjeta xq me pertenece otro centro cuando tengo todas las citas de la bebé ya asignadas es una verdadera vergüenza para eso pagamos la sanidad pública para que te pongan pegas y más pegas

¡Por fin cojen el teléfono! Me tuvieron un ratito esperando pero la señorita que me atendió se disculpó, fue muy amable y eficiente.

Una vergüenza de centro de salud en cuanto a recepción! Voy hace cuestión de media hora por qué me entró un químico en el ojo en el trabajo y solo necesitaba que me echasen un vistazo simplemente! Expongo lo que me pasó en recepción y una señora, por decirla algo, en recepción me dice que aquí no me van a atender que eso es en la mutua, la digo que no puedo ir ahora mismo en la mutua y que necesito solo algo rápido y me dicen que no! Y para colmo me dice que me va a hacer una factura si me atienden! Pero que vergüenza! No tenían a nadie, estaban las tres mujeres de recepción y el guardia de seguridad sentados hablando tranquilamente. Para esto pagamos la "sanidad pública"? Y encima la señora, muy déspota y soberbia golpeando el mostrador con una caja y hablándome de malas maneras desde el minuto uno, que vergüenza! Muy indignada. Espero que sepan tomar cartas en el asunto y tengan conocimiento del trabajo nefasto que hacen aquí.
He ido a las 15.55 del día 22 de Julio. La señora era una morena con gafas y flequillo.vergüenza de atención la que da.

Odontologia es una pérdida de tiempo. Me mandaron a mi casa sin tratarme por una infección porque como tardaban en darme la cita TUVE QUE TRATARME SOLA. O sea, tendría que haberme dejado progresar el absceso e ir con la encía a punto de reventar para que me dieran antibiótico. Encima me indican que me haga un estudio que dicen que no cubren pero no lo pone por escrito porque “no hace falta” y ahora parece que lo pido porque se me ocurrió a mi. Vamos a terminar yendo al privado directamente y los van a desfinanciar porque mejor que ellos es sacarse la muela como El Náufrago. #sad

La atención de las secretarías y enfermera es penoso, fui al centro de salud con un ataque de ansiedad decirle que me encontraba fatal y muy débil después de pasar unas noches fatal, y una de las enfermeras me dice que si estaba tan mal para no ir a trabajar, dudando de mi, me parece vergonzoso que en la sanidad que todos pagamos te traten así, en este centro de salud no quieren trabajar sobre todo las secretarias y enfermeras

Lamentable la atención telefónica, llevo llamando para solicitar una cita desde primera hora de la mañana y no me puedo creer que en ningún momento haya nadie para coger el telefono

De vergüenza el trato de una doctora q no sé ni quién es porque hablaba de espaldas a la del mostrador que me atendía, soy sanitaria por tema covid voy a por la baja y me preguntan q síntomas tengo y dónde está el informe de mi hospital, les comento q por un problema informático no lo tengo q me hagan la prueba de nuevo y me dice la del mostrador que no se hacen dos pruebas en el mismo día, al final de malas maneras me da cita para la enfermera. Sobrecarga de trabajo dicen q tienen, que se vayan a una residencia de ancianos o a una UCI del privado y sabrán lo q es trabajar, no me extraña que se privatice todo con estas vagas

Centro de Salud nefasto, el centro de citas amabilidad cero, te cambian de médico sin avisar. Hoy me he vuelto a mi casa sin atender, porque me han cambiado de consulta y no me lo dijeron al citarme. Hace un par de semanas en pediatria le dijeron a mi hijo de 2 años q si seguia llorando iba a venir un perro grande a morderle. Y en plena pandemia me le dejaron de hacer las revisiones del niño sano porque el sistema de la seguridad social estaba colapsado. Una vergüenza!

En este centro de salud tengo una de anecdotas, primero a mi madre una de las doctoras no la detecta un tumor cavum diciendola que iba perdiendo oido por la edad (50 años tenia) y ya la tuvo que suplicar que la mandase al otorrino y ahi se lo detectaron, mi padre sufrio un infarto cerebral y las señoritas de abajo no me permitian jamas ir con su doctora para que me diese la baja cuando yo lo unico que queria era la baja para presentarla en su trabajo como es normal, me llegaron a decir que las pagas se pedian en otro lado (cuando yo lo que queria era la baja de mi padre.) y para colmo ahora si bajas con un dolor de uña te meten en respiratorios no vaya a ser que tengas el covid y se lo contagies a ellos que pobres tan cansaditos estan de no atender a nadie, no responder el telefono nunca y sobretodo tocarse bien las gonadas y ovarios a mansalva para poder quejarse bien, cuanto menos hacen, menos quieren hacer. ¡¡De vergüenza!

Personal sobrecargado, que hacen lo que pueden y que nos atienden con una sonrisa a pesar de estar bajo mínimos. Empleados de 10 tirando de una sanidad que no da más. Toda la comunidad estamos igual y sufrimos consecuencias, en mi centro han sacado a muchísimo personal a la calle"fin covid", y hay días de colapso, que con todas las medidas posibles y 3 vacunas sigue habiendo contagios, no hay que enfadarse con ellos, si tomar medidas cuando recorten o despidan y quejarse a las directivas y quien recorta presupuestos. Todos tenemos fallos, pero cuando las cosas no van bien, es más fácil equivocarse, si todos. A los que Dan 1* a estos servicios.pensad primero.

Una vergüenza la atención en la recepción, y el trato que dan, no cogen el teléfono, o te atienden de mala manera y sin ganas de trabajar. O te presentas de urgencia y de mala leche o no te hacen ni caso, casi imposible localizar a tu medico de cabecera. Reclamación asegurada.

El número de telefono que aparece no vale para nada, NO LO COGEN NUNCA. He conseguido otro que no es el servicio automático de petición de citas, ME LO HAN COGIDO A LA PRIMERA.
LO DEJO POR AQUÍ POR SI A ALGUIEN LE SIRVE. 916 13 32 60

Que te cojan el teléfono es como encontrarte un unicornio. Fantasía.panda de incompetentes todos y cada uno de los que están ahí

Muy buena atención por todos los profesionales del centro, desde administración, médicos, enfermería, unidades de apoyo, esta formado por un gran equipo de profesionales y quiero comunicar mi más sincera enhorabuena y todo mi apoyo, gracias y seguir así.

Nunca hemos tenido ningún problema reseñable en el centro de Salud El Soto en Móstoles hasta el día de ayer 27 de enero d y hoy 28 de enero. Hemos llamado sobre el tema Covid y la persona que nos ha atendido tanto ayer como hoy, es muy poco amable, con muy poca empatía y sin ningún tipo de educación. Decirle a una persona en tono chulesco "si caminas y respiras no estás muy grave" es tremendo. Sabemos perfectamente quién es, porque suele ser una persona bastante seca y cortante. No habrá una tercera sin reclamación en firme.

Busqué por internet el horario del centro médico y venía que abren de 8h a 21h hoy día 31 de Diciembre, son las 8 y cuarto de la mañana y no hay ni luz en el centro, si no abren que cambien los horarios de información.

De verguenza señores! Hoy dia 24 de diciembre Laborable, en todo ek pais y con la que eata cayendo, estos medicuchos se permite El lujo de tener El ambulatorio cerrado, luego claro pobrecitos Sanitarios!
Algunos se merecen El mas grande respeto però ustedes del centro de Salud de El Soto.son unos caras, trabajan menos que la chaqueta de un guardia.
Impresentable, cuando se ningunea la salud de los demas.luego viene lo que viene!

Muy buena atención tanto del personal de recepción como del resto de sanitarios con los que hemos tratado:) además las veces que hemos ido con alguna urgencia han hecho por atendernos rápido, y siempre con muy buen trato

El dentista para niños no ayuda con nada solo sabe poner ha los niños flour nada mas mi hija tiene un agujero en una muela y no ha hecho nada al respeto y ahora tengo que ir al privado para pagar cuando el tenia que areglarme la muela gratuito

Desde siempre buena atención y grandes profesionales. Con el Covid-19 han estado a la altura siempre al pie del cañón.

Solo he conocido al fisioterapeuta que trabaja por la tarde y solo puedo decir que es una maravilla. Estaba fatal y salí casi como nueva. Además de ser amable y empático. Muchísimas gracias.

Las personas que están en la recepción son bastante antipáticas no saben dar atención de cara al público, se las nota que están quemadas.

La verdad me cuesta creer que no cojan nunca el teléfono, cuesta creer que sean tan incompetentes en ese aspecto, pero si. Así es.

Cada película particular debería valer por una multitud. Mi pareja se encontraba fatal con una imposibilidad de asistir al centro de salud. Tras recurrir a urgencias me dirigieron al centro. El trato desde el chico de recepción, hasta las dos sanitarias que la asistieron a casa, más otra auxiliar que acerco velozmente una medicación, extraordinario. Como los aplausos se olvidan, espero demostrarles personalmente mi agradecimiento. Ante las catástrofes, y en un país donde los políticos juegan a las cartas, nos salvarán los profesionales.

Siempre he tenido una atención correcta por parte de todo el personal. Hay veces que parece que hay descoordinación entre la recepción y los otros departamentos. Nada grave, al menos de momento. Voy a echar de menos a Bolaños, el que ha sido mi médico de cabecera hasta el viernes. Te deseo toda la suerte del mundo en tu nueva ubicación. Gracias por la atención prestada estos años. Y al resto del personal, mucho ánimo. Dijeron que íbamos a salir mejores de ésta. Desgraciadamente habéis sido los primeros en comprobar que no. Un abrazo para todos.

Es una vergüenza, toda la tarde llamando y sin coger el teléfono.
Muy mal con el tema covid

Hola, me gustaría si pudieseis recomendarme alguno/a médico de cabecera en concreto para cambiarme. No conozco a ninguno y quiero que al menos sea alguien con buenas reseñas. Gracias

Llevo años yendo a este centro de salud. Actualmente, por el covid se entiende que la atención puede estar un poco reducida. Cuando más, he esperado 15 minutos para contactar con alguien.
Conmigo han sido siempre muy amables. Ahora con el covid, tanto mi enfermera Flori como mi doctora Salud, han estado pendientes de mi evolución y mi estado. Incluso yendo a analíticas, profesionales que no me conocian se han preocupado por mi (tos persistente) y se han ofrecido a darme ayuda.
Creo que si vas con paciencia, sabiendo las limitaciones que tenemos ahora, te atenderán bien y podrás obtener toda la ayuda que necesites.

Llevo llamando tres días y solo para que me activen la tarjeta para poder acceder a la medicina que me estoy tomando, que lastima de servicio, como se nota la falta de personal, indignante.

Esto va por las señor@s que atienden al teléfono para dar cita.
Por favor cógerme el teléfono que llevamos tres días para coger cita con el dentista.
Y nos estamos gastando el dinero que no tenemos para llamar 15 y 20 minutos para no ser atendidos.
Pd: ése hilo musical es tan penoso como la atención (dan ganas de suicidarse).

Las personas de recepción son unas sinvergüenzas y mal educadas ojalá y las despidan por incompetentes mi veterinaria tiene mejor trato con los perros que esta gente con las personas. Siempre tratan mal a las personas como si ellas fueran dueñas ojalá y algún día necesitesn de nosotros que ya verán la respuesta que van a recibir

Buenas instalaciones y buenos profesionales, pero falta personal como en todos los centros de salud.

Da igual el problema que tengas, allí no te ayudará nadie, no tienen ni idea, empezando por la jefa de personal del centro hasta el más pintado, son unos sinvergüenzas. Unos sinvergüenzas.

Pido cito para valorar un problema en un ojo. Me dan cita telefónica para valorar el problema ¿? ¿? ¿? ¿? Luego de la llamada me dan cita en persona con el médico de familia del centro de Salud - El Soto para hoy, Miercoles 04 de Noviembre a las 09.45 con la doctora Blanca.

Llego a las 09.40 y espero delante de la puerta 22 hasta las 11: 00 (habiendo pasado una señora que llegó 40 minutos después que yo lo hiciese y a la que mete a atender sin haber "llamado" a otros pacientes en ningún momento, solo porque la ha reconocido visualmente).

A las 11: 04 sale de la sala junto a un chico supongo de prácticas y veo que cierra la puerta. Le aviso de que llevo esperando desde las 09.40 para ser atendido. Entra otra vez para chequear la información. Dice que no tengo cita pero si me lee la incidencia que registró la persona que me llamó por teléfono. Y en vez de decirme que entre y ser atendido, sale de la sala otra vez junto al chico, cierra la puerta y se marcha alegando que "tiene que hacer pis".

Cinco minutos después de esperar, decido abandonar el centro de salud, porque o mucho pis es el que tenía o creo que se ha ido a desayunar-descansar dejándome "tirado" (las 11: 00 AM casi clavadas)

Esto que me ha ocurrido hoy, es INADMISIBLE en muchísimos aspectos. Lo primero el catalogar en una cita vía telefónica un problema que ha de ser visto en persona, segundo el hacerme esperar una hora y cuarto en una sala con la que está cayendo, tercero el saltarse los protocolos de atención al paciente y cuarto y último, el pasotismo al dejarme tirado esperando mas aún si cabe ya habiendo puesto en conocimiento lo que estaba ocurriendo.

UNA VERGÜENZA

Tengo empatía por la situación, pero los usuarios no somos responsables de la misma y lo estamos pagando muy caro, no tenemos la culpa de la saturación, he sufrido esto en mi trabajo con la diferencia que mis quejas fueron a mis jefes, NO A MIS CLIENTES, a mí hubieran despedido si utilizase el mismo tono que me doctora utilizo conmigo. La educación no tiene nada que ver con la situación.

Pésimo el trato al teléfono, empezando porque nunca te lo cogen y terminando porque cuando te lo cogen son muy desagradables tratando con el público.

Totalmente aburidos y desinterés total.te cuesta mucho conseguir una cita con un especialista.el sistema va de cabeza parabajo.

Mala educación y mala atención. Una pena después de llevar tanto tiempo en este centro, y todo se basa en la administración, en recepción te hacen un favor cada vez que atienden al teléfono además, cuando vas personalmente ponen mala cara.
No entiendo como pueden permitir tener a alguien que trabaja en un centro médico con ese humor y esa mala atención.

Buenas tardes.
Necesito saber si es posible que me pueda ayudar en cuanto a asistencia. Pues no sé qué hacer. Tengo un codo mal y además tengo una pierna derecha vendada me hice daño en el tobillo derecho, y necesito que mi Doctora Blanca Gutiérrez me pueda proporcionar muletas que no tengo, por favor las necesito urgente.
Un saludo

La chica/señora de admisión cada día es más desagradable y borde, hay días que después de una quimio y que me diera cita me daban ganas de llorar, es prepotente

ESTOY INDIGNADA, DOS PEDIATRAS POR LA TARDE CON REDUCCIÓN DE JORNADA, Y NO TE DAN CITA A PARTIR DE LAS 18H PARA UNA CONSULTA, PARA LO QUE NECESITES, SOLO SE LIMITAN DE 18H A 21H HACER REVISIONES DEL NIÑO SANO. TENIENDO EL MEDICO POR LA TARDE, TENGO QUE PEDIR PERMISO EN EL TRABAJO, PARA LLEVAR A MI HIJO AL MEDICO, POR QUE NO ME DAN UNA CITA CUANDO YO LA NECESITO, QUE ES A PARTIR DE LAS 19H.