Centro Salud Marqués de la Valdavia

Es vergonzoso, 18 días después de dos visitas a urgencias para una cita telefónica, llega el día de la cita y la hora y nada. Llamo yo en el cambio de turno y sorpresa, ya no está mi doctora.
Ni me han avisado ni nada.
Seguro que sino llamo, ni me habrían llamado.
Y es que mi doctora se ha ido y hasta dentro de un mes no viene el médico en su puesto.
Llamo ayer por la tarde, 25 minutos, nadie coge tf y a las 21h, mensaje que su horario es de 8'30 a 21h (eran justo las 21h).
Hoy más de lo mismo, desde las 20,20h, llamando, rellamada, rellamada, rellamada, por dos veces se oye perfectamente como descuelgan el teléfono y lo vuelven a colgar, y a las 21h, mensaje que su horario es de 8'30 a 21h (eran justo las 21h).
¿Realmente este es un centro de salud de atención primaria? ¿No se supone que ya estaba solucionado lo de la huelga?
¿Cuántas horas hay que invertir para conseguir que contesten al tf?
¿La perdida de mi tiempo quién me la paga?
Ánimo, sois el centro de salud más penoso por no decir otra cosa insultante que pueda existir

Nunca hay nadie no trabajan y te dan citas para que pierdas el tiempo y luego no te atiende nadie. Es un lugar descuidado donde hace mucho calor y que además son unos bordes

Pediatra Enrique De Goicochea Manzanares hace huelga en la pública pero si trabaja en la privada. Sinvergüenza deberías dejar el puesto a alguien que si quiere trabajar

Personal de recepción, si no les gusta su trabajo … aparten, se lo cambio por el mío, cara de no haber ido al baño en días, “all bran “de buena mañana señoras… vengo el viernes con mi hija de 3 años a urgencias, sigue mala el fin de semana, no mejora, vengo de urgencias el lunes … le explico y me da de urgencias con espera de 4horas? Le digo y me dice que es el hueco que hay… luego si te enfadas, que respeto … vengaaaaa

Hoy tenia una cita telefónica despues de 15 dias y no me han llamado, que tendria q hacer?

Le doy una estrella porque no se puede menos. Una vergüenza el trato que dan. El hombre que esta en recepción por la tarde, un incompetente, las otras dos chicas muy amables supieron explicarme la situación con buenas palabras y no como el chico. Tras un ingreso hospitalario, me mandan del hospital al centro de salud para que la doctora me vea y me de la baja (ya que en el hospital no me la podían dar, por que es la doctora de cabecera la que debe hacerlo) en recepción me comunican que no me atienden ya que están de huelga y que están de servicios mínimos, así que decido irme a mi casa y volver otro día. Tras ir, presencial, durante 5 días seguidos insistiendo que necesito la baja de esos días para demostrar en el trabajo y en la universidad que estuve enferma, por fin deciden atenderme, y la respuesta de la doctora es, que no me lo hace por que ya han pasado días desde que estuve mala y ella no pudo verme durante esos días (como si fuese culpa mía no haber asistido antes, cuándo fue el de recepción el que no me dejo subir). Finalmente, tras ver los informes médicos y los ingresos en el hospital, decide hacerme el justificante, pero de muy malas maneras, humillándome en todo momento con sus palabras.
Yo entiendo que estén en huelga, pero si necesito un justificante porque me lo piden en el trabajo, ¿Qué le hago?

No me puedo quejar el otro día fui sin mascarilla y le pedí amablemente al recepcionista y me dio con mucho gusto.y mi médico de cabecera no la cambio por nadie.se llama Marta porta? Cuida muy bien a sus paciente, se interesa mucho en el historial se los paciente.a mi personalmente me encanta?

Impresentables, vagos, mal organizados, malos profesionales. Posiblemente el peor de Madrid y estoy segura de que a posta. Ningún interés en el paciente, las personas de recepción tienen una cara como el granito y pocas ganas de atender. No cogen el tlf, no avisan de que no atiende el médico. LO PEOR.

Tengo una muy buena experiencia en este centro. Especialmente con el curso de preparación al parto y con el grupo de lactancia posparto que organiza semanalmente la matrona, Laura. Creo que tanto la información previa como el grupo han hecho que la experiencia de la maternidad haya sido mucho mejor. Disminuyen tus dudas y te sientes más capaz y arropada.

En cuanto a la recepción las personas que me han atendido siempre han sido muy amables y me han gestionado lo q he necesitado con eficacia. A través de la app he podido solicitar cita cuando no me era posible ir a pedirla. Y los médicos y enfermeras que allí me han atendido me ha resultado profesionales y cercanos. Y eso se agradece.

He tenido que tramitar una baja por operación en sanidad privada y todo han sido facilidades, tanto del personal como las Doctoras que me han atendido. Rapidéz en las citas presenciales y telefónicas.

Primera llamada tras mi empadronamiento en Alcobendas como centro de referencia. Me dispongo a pedir cita con la el robot, me pasan con recepción.

Efectivamente, me pasan con recepción porque no esta mi médico de cabecera ni suplemente, tampoco perspectivas de que se le sustituya en el corto plazo

Asi, de primeras.no resulta muy amigable, parece que los recortes en sanidad en los últimos años causa estragos! Gracias Ayuso & CO

Pésimo trato de las chicas de recepción. Malas formas, malas contestaciones, poca información cero empatía y mucha desgana. El centro de salud estaba vacío sin pacientes ni consultas y a ninguna de las 3 personas que están en recepción se las veía muy ocupadas pero aún así no respondían al teléfono y por eso tuve que acercarme físicamente. No es que haya falta de personal.es que el que hay no hace bien su trabajo.

Muy amables y profesionales las enfermeras que se encargan de realizar la prueba de antígenos, al igual que el personal médico. Gracias por vuestro trabajo.

Nunca cogen el teléfono a pesar de que no estén atendiendo a nadie en el mostrador porque lo he comprobado estando alli, y cuando te presentas allí te dicen que primero tendrías que haber llamado en fin una vergüenza la gestión telefónica

Visita a la matrona para hacerme una prueba que finalmente no me hace porque según ella mi médico no debería de habermela pedido. Esto lo decide en menos de un minuto, ¿habrá mirado mi historia médica? Por si fuera poco me recrimina que esté allí para hacerme una prueba que según ella no me corresponde ¿alguien puede ayudarme a encontrar los protocolos médicos para prepararme para la siguiente visita? Parece que ahora es necesario conocerlos para poder visitar a la matrona en el centro de salud de la Valdavia. Parece que el criterio médico de mi doctora de cabecera no es suficiente. Si vas a ir a ver a la matrona en este centro de salud mejor elige lunes, miércoles o viernes. Los martes y jueves no recomiendo visitar a la matrona que está.

Pero este centro no se porque no cogen el teléfono y resulta que cuando vas a pedir cita estan sentadas al lado del teléfono madre mia

No entiendo porque nunca cojen el teléfono sin embargo cuando se llega al lugar te dicen que hubiera llamado por teléfono y te atienden de mala manera

Ls calidad de los profesionales sanitarios es excelente. La calidad de los gestores (políticos) es nefasta. La próxima vez que nadie os atienda al teléfono o que os den cita médica para una semana después, pensad si no tendreis algo que ver, votando a quien votais.

Sin lugar a dudas este centro de salud puede ser el elegido para cerrar, si es verdad que van a desaparecer algunos. Personal incompetente, médico (porque solo debe haber uno por turno) poco profesional a pesar de parecer veterano. Ahora tienes que ir al hospital para que te den los resultados de una prueba que, previamente, ya me habían dicho que me daría mi médico de familia. Médico de familia que en 8 meses no he conseguido citarme con él. Dónde están los médicos de familia? Que no os engañen, desde que pasó la primera ola de pandemia ya no están ayudando en los hospitales, todo lo contrario los están saturando con consultas que deberían estar cubriendo ellos. Indignante, tener un espacio público tan desaprovechado y tener que aguantar el maltrato profesional que dan en él. Por no hablar de la protección de datos, que se la pasan por el forro

Lamentable, llevo 2 días llamando por teléfono para pedir cita.es de vergüenza, ya que otros centros de salud llamas y te atienden al momento, pero éste es una tomadura de pelo, si no vas en persona no tienes forma de lograr las citas, y luego las colas de espera, es algo ilógico a día de hoy que pueda pasar ésto en un centro de salud, pobre de las personas mayores o movilidad reducida que no tengan medios para ir por si solos.las gestiones son eternas y el trato y las formas dejan mucho que desear.

Me limitaré a expresar mi opinión sobre el servicio telefónico de cita previa, porque los doctores, como en todo los centros de salud, los hay buenos, malos y regulares. La persona en recepción encargada de atender las llamadas simplemente no está por la labor, hace dejación de sus funciones. ¿Cómo es posible que NI UNA sola vez atiendan al teléfono? “En breve le atenderemos” se convierte en una broma pesada, ¡nunca responden! Y luego vas al centro y tampoco ves que estén cubriendo ese servicio, ni por la mañana ni por las tardes. Llevo años en el barrio y acabo yendo yo misma al centro para pedir cita, con todo lo que implica de ausentismo laboral. ¿Cómo lo harán las personas mayores o de movilidad reducida?
Y no, no es por falta de personal, señores, es que esa persona está cobrando un salario mensual por hacer NADA. Vergüenza.

Un vergüenza una hora haciendo cola para ser atendido por la falta de personal. Y el mantenimiento del las instalaciones pésimo incluso la bandera de España está que da pena rota, desgarrada. Al igual que la de la comunidad de Madrid

He ido y han tardado una hora en atenderme. Después me han dado cita para hacerme un test de antígenos, ya que he estado varios días en contacto con dos positivos y tengo algún que otro síntoma. Pues he ido al sitio donde me han mandado, y al llegar la doctora me ha dicho que me vaya a casa y que este 10 días aislada que ya me llamaran para hacerme una prueba. Basicamente me han echado y no me han hecho ningun test teniendo cita, habiendo estado en contacto con positivos y teniendo sintomas. Ademas la doctora muy borde, muy antipatica y mal educada.

No les costaría tanto matizar que las gestiones telefónicas sólo se atienden por la mañana. De que hora hasta que hora.no se sabe, pero a las 14h ya no cogen el teléfono hasta el día siguiente.

Llevo más de una hora llamando por teléfono y nadie contesta. Con todo lo que está pasando con el COVID nos piden que cojamos cita por teléfono para no asistir al centro pero resulta que no te lo cogen por lo cual al final tienes que desplazarte al centro de salud para pedirles cita. Un servicio pésimo. Me cambiare de centro de salud en breves.

Instalaciones normales, pero la gente que atiende está a tope y atienden mucho mejor que en otros centros de salud. Muy contento hasta el momento con su labor

Una verguenza, un centro de atención al paciente donde no se atiende a nadie. Llevo 3 días intentando que me den cita, por teléfono no lo cogen, por internet no dan cita y la máquina tampoco.
Pienso poner una reclamación por escrito.

Después de años sin ir al ambulatorio afortunadamente, hoy he ido pero despues de estar esperando mas de 1 hora me he ido sin que me atiendan. Da igual que haya covid o no, ahora hay mucha menos gente en la sala de espera pero los retrasos son los mismos de antes. Si se dedicaran a hacer su trabajo y menos a charlar nos iria mejor. Si se privatizara también, se pondrían a trabajar.

La queja no es para los médicos, especialmente mi doctora que es atenta y magnífica, lo malo del centro es recepción y que JAMAS cogen el teléfono, a parte de las malas caras que ponen siempre.

Centro médico excelente, tanto recepcionistas como personal médico son muy profesionales y amables, y las instalaciones impecables, cumpliendo con todos los protocolos de seguridad covid19 y todo limpisimo. Totalmente recomendable para cualquier gestión, revisión o consulta.

Respecto al personal sanitario ninguna queja. Otra cosa es el personal que atiende en recepción: Les das los buenos días y ni te miran a la cara. Son maleducados.

Mala atención por las personas de la recepción. Tiempos de espera para entrar a la consulta muy largos e incluso más de una vez fui y tras esperar más de una hora me dicen que mi médica o bien tiene consulta en otra sala y no me lo comunican o no ha llegado o no va a venir. Cuando estás esperando ves colas inmensas y todos los trabajadores cotilleando y gritando por los pasillos.
Yo ya me he cambiado de ambulatorio, hagamos algo para que reaccionen y la sanidad de este centro sea de calidad

No e visto centro de salud tan pesimo como este, sobre todo el tema del telefono! Deberian contratar gente con ganas, las 3 que estan no dan muy buen servicio

Que verguenza, imposible que atiendan al telefono, ni den cita online, estoy en casa Covid, nadie me ha registrado, mi familia en cuarentena y nadie se ha puesto en contacto con nosotros, un integrante del Grupo familiar es d riesgo y así estamos iré al centro aunque este prohibido y su no, a la Comisaria. Así estamos d contagios,

Totalmente de acuerdo con las opiniones anteriores. Nadie atiende el teléfono encima tienes que tragarte la parrafada del contestador y esperar después a ser atendido para escuchar que no pueden atender tu llamada. Es una vergüenza esta gestión. Las personas que llamamos no lo hacemos por pasar el tiempo sino por necesidad y nuestro tiempo es precioso y limitado. Finalmente hay que acudir arriesgandose al contagio. Además tenia cita telefónica con el médico el viernes pasado y nadie me llamó. Verdaderamente vergonzoso. No pongo reclamación hasta preguntar a mi doctora, que la conozco de toda la vida y sé que ella no tiene culpa.

Coordinación nefasta. Nadie coge el telefono, si quieren facilitar citas telefonicas y evitar que la gente tenga que acudir al centro de salud "cogan el telefono" se ahorraran el 75% de la cola. ¿porque no destinan al menos a una de las personas de recepción a coger el telefono?

Vergonzoso, te dicen que no vayas al centro de salud pero tampoco atienden el teléfono. ¿Alguien me puede explicar cómo puedo conseguir que me den cita? Que gestión tan lamentable, entiendo que la situación es complicada, pero hay otras personas que necesitamos citas que no tienen que ver con el Covid y no hay manera de obtenerla

Imposible contactar telefónicamente /aplicación no funcional. Siquiera hay forma de confirmar, revisar una cita pedida presencialmente.

Imposible contactar telefónicamente, ni conseguir cita de cualquier tipo por la web. Hagan algo, doten de personal este centro, la zona está sin atención primaria.

12 días esperando el resultado de una prueba PCR. No vayas al médico que puedes estar contagiado, llama, llama. Acaso alguna de las 3 chicas de recepción considera entre sus tareas descolgar el teléfono? Una vergüenza. Intento ponerme en el lugar del personal sanitario en estos momentos, pero con este centro es imposible. Cuando no se quiere, no se hace, y este centro, querer, lo que es querer, poco. No entiendo como esta gente se va contenta a su casa después del nefasto servicio que ofrecen de atención al cliente. Todos, absolutamente todos los sectores e industrias de este país, vivimos tiempos difíciles, como para estar jodiéndonos unos a otros así.

Es una vergüenza lo de recepción. Jamás he conseguido que me contesten al teléfono. Estoy en el mes 9 del embarazo, a 15 días de dar a luz y necesito citas telefónicas semanalmente para prorrogar mi baja, pero la seguridad y comodidad de la consulta telefónica se anula si tengo que acudir al centro cada vez que quiero una cita. Estoy intentando también conseguir cita para la vacuna de la gripe, pero parece que me la van a poner cuando les de la gana, a lo mejor les viene bien cuando este en el paritorio.renueven al personal de admisión, hay gente con ganas que lo haría mil veces mejor y con mejor actitud.

43 llamadas para que me cojan el teléfono, en todas o no lo cogen o lo cuelgan. Cuarenta y tres llamadas.

Cierto es que personalmente el atendimento en recepción es estupendo, pero con la situación dell covid evitamos salir sin una necesidad extrema, por lo que intento pedir cita por teléfono o informarme de algo en concreto y simplemente no contestan, llamas en todo el dia des de que abren hasta que cierran y nada.

Llevo semanas intentando contactar con el centro de salud Marques de la Valdavia para diversos temas: petición de citas, documentación.etc.pero es imposible que me atiendan por teléfono.

Soy una persona con discapacidad auditiva y me encuentro con muchas barreras para hacer estas gestiones, aunque mi familia intenta ayudarme para llamar al centro de salud, es imposible, desde la mañana hasta la tarde nadie coge el teléfono.si de verdad quieren evitar que la gente vaya de forma presencial al centro de salud para evitar la expansión del Covid.deberían mejorar la atención.

Va mi hijo que ha estado en contacto con su hermana que ha dado positivo en coronavirus, en persona por qué no nos han cogido el teléfono, y las de recepción, le dicen que no pasan que haga su vida normal, por qué ellas que son médicos? , que ya ha pasado mucho tiempo, mi hijo les ha repetido hasta tres veces que ha estado con su hermana hace menos de una semana. Alucinante.
Voy a poner una reclamación.

Se tiene que presentar el personal al centro de salud. No me puedo creer el que no atiendan llamadas tlf.es denunciable.

Pésima atención telefónica. Todo lo hce un máquina y al final te cuelga sin dar ninguna solución