Centro Salud Mental Majadahonda

Vergüenza de centro
La atención en ventanilla pésima, llamas por telefóno 150 veces y no lo cogen, llegas allí y lo dices y se hacen las sorprendidas.
Hemos ido 3 veces nos dan cita cada 2 meses y cada vez que nos han dado cita nos han llamado para cambiárnosla.
Hoy jueves me han llamado para decirme que la doctora esta de baja, y teníamos la cita el lunes, que me ha costado una movida en el trabajo para cambiar el turno, y nos avisan hoy? Supongo que ya no saben que inventarse.
Vergüenza de centro ¡!
Nose como se puede permitir que jueguen con la salud metal de alguien de esta manera.

Lo del teléfono es inconcebible! Una pena ver cómo estropean el trabajo de todos por la atención al público

Salud mental de hospital Puerta de hierro no son muy profesionales.
No se los ve buenos Doctores.

Primera consulta que vamos con mi hija diagnosticada TDAH combinado, para que nos deriven al hospital Puerta de Hierro para que nos atienda un Psiquiatra en concreto.
Nos toca una Psiquiatra que si da el trato que le ha dado a mi hija a todo el mundo que pasa consulta con ella. No me extraña que valla así la sanidad.
Pedante, mal educada, poniendo en duda el diagnostico de mi hija, poniendo en duda la profesionalidad de la chica que está en la puerta para las citas, que la muchacha está allí para informar sobre las dudas que tenga la gente. Digo yo.
Faltando el respeto a la Pediatra de mis hijos. Diciendo que quien es ella para derivarnos allí.
Y vamos le ha redactado un informe que no tiene que ver nada de nada a lo que hemos ido a la cita que era la derivación al Puerta de Hierro.
Vamos, hemos salido de allí muy muy contentos.
Muchas gracias por nada.

He marcado el teléfono unas 150 veces dentro del horario. No lo han cogido ni una sola vez.
¿ salud mental?

La atención dentro del centro y con las doctoras ha sido excelente sin embargo el poder contactar telefónicamente es imposible. Nunca atienden y no todos podemos acercarcarnos al centro.

Son poco profesionales, no solucionan nada. La recepción es penosa con poca comprensión y mala educación

Estaba asustada cuando vi las reseñas pero fui a mi primera cita hoy (es verdad a tardan mucho en dar cita) y fue todo muy bien, en recepción me trataron bien y tardaron poco en atenderme, la psicóloga fue super amable y salió todo mejor de lo q esperaba

ME LLAMAN CONTINUAMENTE A MI TELEFONO PARTICULAR PARA HABLAR CON ESTE CENTRO. POR FAVOR CORRIJAN. 634715491 ES UN TELEFONO PARTICULAR NO LLAMAR

Después de 20 años por fin reúno el valor para escribir una reseña. Acudí pidiendo ayuda por trastorno de alimentación, desesperada, después de haber tratado con otros profesionales sin éxito. La primera mujer que me atendió, una enfermera, literalmente me dijo que “si ya había estado con otros profesionales, no sabía que esperaba que podrían hacer ellos” e intentó disuadirme de recibir tratamiento alegando que yo no ponía de mi parte y así no podían hacer nada. Llegó a esas conclusiones después de una entrevista de dos minutos. Me marché bloqueada, pero antes de subir al coche con mis padres, decidí no rendirme, volver y decirle que no me conocía de nada, que no era quien para juzgarme y exigí que me dieran atención médica. Al final conseguí que me diesen cita, pero la pesadilla no había hecho nada más que empezar. Cuando tuve mi primera entrevista con el psiquiatra, me senté en la consulta e intenté explicarle lo que me ocurría, pero me cortó diciendo que “aquí hablaba el”, con una actitud amenazante. Estuvo unos 20 minutos en silencio, escribiendo. No me dejó decir ni una palabra. Después empezó a hacerme preguntas del tipo “te sientes inferior porque tus amigas son más guapas que tú? ”. Salí de la consulta destruida y desde los 19 años hasta los 28 no fui capaz de volver a pedir ayuda porque me daba pánico. Esa mujer no debería trabajar atendiendo pacientes y menos en salud mental, pero ese hombre…no se como catalogarlo. Solo espero que se hayan jubilado y no puedan seguir haciendo daño a nadie más.

Acudo como acompañante de un familiar y la imagen dice todo.

En recepción más antipáticas no pueden ser, el tlf es nulo aún sonando y estando presentes nunca lo cogen, pides un justificante porque por la mañana se te olvidó y no te lo dan porque tienen que comprobar que el paciente acudido, no tienen listas, lo pueden ver en el ordenador.

Quienes acuden allí no es por gusto y no me parecen las formas.

El que si tengo que poner 5 estrellas es al Doctor Antonio Escudero, un doctor de 10, sabe tratar bien a las familias y los niños, nos da luz en un túnel que nos vemos atrapados

Hace unos años me atendía una psicóloga que continúa en el Centro que no sé qué tipo de terapia realiza pero sólo me escuchaba me preguntaba qué iba a hacer al respecto y hasta la siguiente cita.
Creo que cuándo ocurran estas cosas deberíamos pedir el libro de reclamaciones para que al menos quede constancia pero cómo no estamos en nuestro mejor momento no lo hacemos y de eso se aprovechan y a nadie le importa. Tienen su salario y su puesto seguro cómo funcionarios y punto.

NO CONSIGO HABLAR NUNCA CON EL CENTRO DE SALUD MENTAL DE MAJADAHONDA, NO RESPONDEN LAS LLAMADAS TELEFONICAS.

DEBERIA PONERSE UN CALENDARIO PARA SABER QUIEN ES TU PSIQUIATRA Y LOS DIAS Y HORAS DE TUS CITAS

Soy paciente desde hace más de dos años y la atención en recepción en el servicio de tarde es muy buena. Cogen teléfono, te atienden presencial muy bien y facilidad para cambio de citas y emisión de certificados de asistencia a consultas.

Llamar y llamar y que no atiendan al teléfono, vas a recepción y no solucionan nada. No sé que harán a lo largo de la mañana aparte de hablar entre ellos ya que me tocó esperar 30 min a que se acercarán a la ventanilla para atenderme. Muy lamentable la poca profesionalidad de este centro respecto a muchos otros centros médicos

No cogen el teléfono es desesperante, las señoras que trabajan en recepción me dijeron que su trabajo no es coger e Telefono! Son bordes y te tratan fatal, de verdad que no entiendo que hacen trabajando en un sitio así. Lamentable.

Me llamo mi psiquiatra una vez y a la siguiente vez no pude cogerlo pues no me ha vuelto a llamar

La atención por teléfono inútil, Jamas lo cogen y hay varias personas allí, me parece una falta de respeto hacia unos enfermos que les privan de sus derechos, si tienes un problema no lo puedes solucionar porque a veces no puedes ir porque estas personas se dedican a charlar de lo suyo en besos de atender a quien tiene problemas y no puede desplazarse ; yo he estado allí y en media hora no he visto ni coger ni una sola llamada, hablan de sus cosas particulares e incluso hacen comentarios sobre los pensados pacientes y a quien le pregunta o se acerca a algo le tratan de forma vejatoria ;es preciso ir allí por mi problema y porque mi doctora es muy buena pero no aparecería por la falta de respeto y poca ética por las personas que deberían hacer su trabajo o dejar hacerlo por gente que lo haría como debe!

Me suscribo al resto de reseñas, 40 llamadas y dos emails. Nadie atiendo y cuando lo hacen parece que les debes la vida. Lo elevaré a la Comunidad de Madrid, hay mucha gente en el paro que seguro estaría encantada con un trabajo así y sería superprofesional.

Un sólo teléfono, no es centralita, no cogen el teléfono y si no rrespondes enseguida te cortan. Y están atendiendo a gente de Salud mental. Son unas incapaces en recepción. Y he tenido que esperar a que el siquiatra, Dr Rodriguez se fumara su cigarrillo en la puerta para que me atendiera. Tenía cita a las 15 15 y me atendió 1540. Y después preguntamos porqué España está a la cola de todo. No son sólo los que gobiernan, somos todos. Ineficiencia, pocas ganas de trabajar y muchas de vivir del cuento.

Una vergüenza. En la recepción charlando tranquilamente mientras suena el telefono durante horas como si no fuese con ellos. Asi normal que no consigas nunca que te cojan el telefono.

Penoso, te puedes morir llamando. He estado 1h 30m intentando me cojan el teléfono y no he tenido suerte. También llamé al centro de salud hay mismo y después de 50m me lo coje una sra muy antipática.

Cierran antes de las 21: 00h, la administrativa no trata bien a los pacientes, está fumando fuera y le da igual, cuándo llamas te cuelga, sigues llamando y siguen colgando. Hasta que desconecta el teléfono, no hay profesionalidad en Administración, es una pena que éste servicio sea tan pésimo, con los profesionales en psiquiatría que dan todo por el paciente.

Estoy llamando porque no recuerdo mí cita y sí podrá ser por teléfono y no ahí manera, salud mental no es decir qué tenemos acné, pediría algo dé respeto hacia las personas que necesitamos dé su servicio

Le doy una estrella por que no se pueden dar cero. 45 minutos para que te atiendan. No se necesita devir más.

Es absolutamente imposible ponerse en contacto por teléfono. Llevo un mes intentándolo.
Cada vez que tengo que ir me pongo malo.
Una experiencia horrible.

No consigues hablar con ellos ni rezando. Cuelgan y se quedan tan anchos.
Voy a denunciarles ante la Comunidad de Madrid a ver di, metiéndole un puro, espabilan.
Los menos profesionales de la zona.

Llevo dos días intentando llamar a los dos teléfonos y siempre comunica, no hay forma de que cojan el telefono

No cogen nunca el teléfono. Llevo llamando 5 días para un cambio de cita y nada. Otra vez que tuve que llamar y lo mismo, todo el día comunicando. Luego vas allí y la mujer que es ‘la alegría de la huerta que destaca por su buenas maneras y educación’ pues ya esta. Así vamos.

Es vergonzoso
la atención al paciente que tienen, no cogen el teléfono y si lo hacen cuelgan o comunica.que hacen el resto del día. Sino quieren, no pueden pongan en la web un correo electrónico donde los pacientes se puedan comunicar

Imposible contactar, es imposible, te dicen que lkames para cualquier consulta y nunca te lo cojen, como no es de pago no tenemos derechos y encima don superdegradables, parece que les cuesta, cuando es su trabajo nadie llamamos por querer ojala no tuvieramos ni que ir p, pesimaaten

He puesto 1 estrella para poder escribir esta reseña, todavía no he acudido a consulta con psiquiatría psicología, he venido expresamente para que me informasen de cual sería el procedimiento a seguir para poder citarse en dicho centro, puesto que a pesar de haber tambien consultas externas en el Hospital de C Villalba que es el que me pertenece, tambien, acogiendose a la Libre elección sanitaria podría solicitar qje me traten aquí.
Descubrí este centro porque me hablaron de su existencia las veces que he acudido a urgencias psiquiatricas y la vez que estuve ingresada en el Hospital Puerta de Hierro al qe está adscrito.
Me dijeron que los psiquiatras del hospital tambien pasan consulta en este centro, pero nadie me explicó el procedimiento a seguir para citarse, si con el propio informe de haber acudido a urgencias o del ingreso valia o si habia que hacerlo a traves del medico de familia del centro de salud.
Y puesto que en el hospital no me proporcionaron dicha informacion he venido a preguntatlo en el centro directamente, lógico y normal.

La tipa arrogante que tienen en admisión / secretaría de la planta de Salud Mental es absolutamente impresentable, he acudido con todos mis informes de urg psiquiatricas del Puerta de Hierro y del hospital de Villalba y me dice con un tono innecesariamente condescendiente que "usted no se ha leido sus informes", perdón? Es cierto que pone "se citará con la mayor brevedad posible con su psiquiatra habitual" pero el informe no especifica el plazo exacto, además que yo psiquiatra ya tenia uno que me seguia en el hospita de Villalba pero precisamente he decidido acudir a este otro centro porque el que me llevaba no me daba un trato satisfactorio, no veía mejoría, se limitaba a consultas muy breves y superficiales, pasando y sin recibir un trato profesional ni involucrarse lo suficiente conmig como paciente.

He acudido a preguntar, no he afirmado nada y porque venga un paciente a informarse no es para que le den ese trato sinceramente ~ no lo justifico en ningún caso ~ pero más aún tratandose de pacientes con patología psiquiatrica que se presentan con una estabilidad o estado de ánimo más debilitado.

En fin sin comentarios

No sé cómo será la atención por parte de los profesionales sanitarios, puede que me sorprenda gratamente aunque con las experiencias que ya he tenido y visto lo visto y teniendo en cuenta las opiniones del resto de pacientes / usuarios.

Luego se echan en la Consejería de Sanidad las manos a la cabeza con las tasas de suicidio

A mí me pasa como a la mayoría, es que no hay ni un solo número que funcione? Es vergonzoso.
El centro de Pontones que depende de la Jiménez Díaz es exactamente lo mismo, jamás lo cogen, no hay gestión de citas, es una verguenza, hagan algo por favor.

Llevo llamando todo el día y no cogen el teléfono. Es más te cuelgan el teléfono cuando sigues insistiendo. Menuda falta de respeto y de profesionalidad. He tenido que ir al centro de salud porque era imposible contactar con ellos (y era urgente) y he llamado por teléfono delante de ellos y no me cogían. Hasta que les he dicho ya en persona oye no estás haciendo nada y no coges el teléfono. No sabía dónde meterse la señora de la vergüenza que tenía. A quien le corresponda la jefatura de esta gentuza de trabajadores.que les despidan! Hay gente que de verdad quiere trabajar y lo necesitan!

Mala gestión y aparte la simpatía de la señora de recepción deja mucho que desear.dediquese a otra cosa señora que usted cobra de los impuestos de todos!

Quería anular una cita, pero como no tiene teléfono, correo o web, con la que poder hacerlo, tuve que ir hasta allí. En el mostrador te recibe una señora de espaldas y te atiende de la misma manera, vamos que te vas sin saber el aspecto de su cara. Además te hace esperar sin motivo, que estamos a su servicio, para entendernos. Cuando hablas lo haces a un cristal, a no ser que te agaches. En fin, un modelo de atención al público.

Una vergüenza. La atención en recepción es pésima. Además, nunca cogen el teléfono, y no porque están ocupadas, si no porque simplemente no les da la gana. ¿¿Y si alguien quiere anular una cita para poder dársela a otra persona que lo necesita?

He llamado unas 40 veces y NUNCA me han cogido el teléfono. La Comunidad de Madrid debería empezar a controlar qué pasa con este centro que no tiene más que críticas negativas

Una vergüenza llaman a las 20 de la tarde no lo coges porque estas en el médico, al día siguiente llamas para ver que querían y nadie hace ni caso al teléfono. Ya les vale. Es para denunciarles.