Centro Salud Palma Norte

Dudaba de si cambiarme a este centro (porque por padrón me corresponde, pero aún no había hecho el trámite) al leer tantas reseñas negativas.
Finalmente me he cambiado y mi experiencia, de momento (de una sola visita), ha sido muy positiva: atención ágil y empática por parte de la mujer de recepción.
La médica que me han asignado (horario de tarde) es cercana y amabilísima.
Me alegro de no haberme dejado agobiar por las reseñas negativas porque yo, personalmente, estoy contenta con la atención.
Ah! Incluso me atendieron antes de la hora de la cita! Lo nunca visto

Las personas de recepción muy amables y consideradas. La médico de cabecera Eva Muro no me extraña que tenga huecos en su agenda porque todos salen huyendo. No me había topado jamás en la Sanidad Pública con alguien tan soberbio y poco empático.

Sin vergüenzas, pedazo de desgraciados, que no atendéis el teléfono porque no os da la gana. Y dejáis a los enfermos desamparados. Os merecéis lo peor y algún día lo recibiréis.

No sé, mi experiencia con este centro es totalmente positiva. Y con mi hijo también. La pediatra y el enfermero de tarde son geniales, muy profesionales y muy humanos.

Y mi médico de por la tarde también. Hasta la fecha no he esperado más de 5 minutos de la hora de mi cita para entrar en la consulta.

Cuando me he ido a hacer análisis el personal muy muy simpático y eso que es a las 8 de la mañana. Sorprende porque ya no es habitual encontrarse con personal de la sanidad pública que sea tan agradable.

Trato excepcional de la enfermera Verónica Díaz, persona comprometida con su trabajo y muy empática. Durante un mes he estado haciéndome curas y no puedo estar más contenta.

Horrible acabado de cambiarme de casa y he tenido que cambiar de médico y me arrepiento. Deberían de limpiar un poco y atender mejor a los pacientes que no vamos por perder el tiempo.

Pésimo servicio y la doctora no se molesta en revisar y saber lo que tengo.dándome soluciones antes de preguntar qué tengo.la impresora no funciona.y no tiene ni idea de lo que está diciendo ñ. 0 estrella

El trato de la Doctora Eva muro Díaz la verdad que deja bastante que desear, trata a sus pacientes como si ellos fueran inferiores a ellos y de una manera despota, poca ética profesional

Buen centro de salud, pese a la bordearía y condescendencia con la que te atienden la mayoría de personal

No contestan los llamados telefónicos, sus grabadoras programadas, te dicen espere y te cortan, llamas he intentas las 3 opciones y lo mismo, intentando comunicarme con mi centro desde hace más de 3 meses, la aplicación móvil, al querer pedir cita tiene automatizado un mensaje "En estos momentos no se están tomando citas".

Una falta de respeto, por temas de horario de trabajo no me da el tiempo de poder ir personalmente, pero siento que tampoco te atenderían.

Si no fuera por mi médico Mercedes ya me habría ido de este centro de salud. La atención al cliente es pésima, las mujeres que se encuentran en recepción, hay alguna que deja mucho que desear, pero hay un hombre con gafas que directamente tendrían que despedir, el amargamiento que tiene no es ni medio normal, sin contar que para que te atiendan por teléfono tienes que llamar 20 veces, aunque llames a primera hora te salta el contestador diciendo que están ocupados, una verguenza!

Hacía tiempo que no acompañaba a mi madre a la cita de enfermería, y tengo que reconocer que algo está cambiando gracias al personal de enfermería en un centro de salud al que le precede su mala fama por dejadez de instalaciones, gestión y trato al público. Quiero agradecer a la enfermera Verónica, del turno de mañana, el trato humano y sanitario, que ha dado a mi madre, tanto en consulta como en las visitas a domicilio. Gracias.

Recientemente estuve en la consulta de la doctora Ana Espejo por unos dolores de la espalda y las recomendaciones que me dio me vinieron muy bien. Fue muy agradable el trato recibido.

Hola. Quiero dar testimonio por esta vía de la atención que recibí hoy 15 de septiembre en mi centro de salud La Palma Norte por parte de la enfermera Verónica. Quiero destacar su proactividad, resolución, amabilidad, empatía y deseo de ayudar. Muchas gracias Verónica. Por más sanitarios así.

Junto con el de la calle palma (misma gestión y personal)
Son de los peores centros médicos que existen tanto sanitarios como admin. Son bordes, altivos, nada empaticos, desagradables con el paciente, amargados con su trabajo, las unicas personas de trato normal son Dra.bravo y Dra. Langa.

Yo flipo uno de los médico buscando una enfermera y llama elle por teléfono y yo estoy esperando para ser atendido y la puerta de tu consultorio está abierta y escucho. Elle pergunta oye donde estas? Y ella contesta aquí tomando una caña lo escucho porque el teléfono delle está en viva voz porque favor señores donde estamos en su hora de trabajo tomando una caña en pleno lunes. Pergunto si puede trabaja bebiendo alcohol? A ver si toma parte ne asunto por es una vergüenza!

Son unas pésimas tanto las señoras de la mañana como las de la tarde no tienen nada de educación voy con mi bebé de un año no me dan cita porque no estoy pagando seguridad social. Voy ahora y la señora sin educación de las 4 pm que estaba vestida toda de negro me insulta y me quita los documentos de un jalon que es eso si no quieren trabajar dejen el trabajo para otra persona.

El servicio de recepción es pésimo. Nunca cogen el teléfono. Llevo una semana intentando contactar con ellos y nada.

Pire service. Il n'y a personne dans le centro de salud et on me refuse de faire ma tarjeta sanitaria. Ils ont leurs propres horaires, qui correspondent aux horaires de bureau!

Mal trato recibido las últimas veces que fui. No me quisieron atender pensando que tenía covid cuando tenía PCR negativa. Claramente necesitaba antibioticos pero no me quisieron atender en más de dos ocasiones. Muy desagradable atencióm en la recepción.

El personal administrativo no puede ser más inepto y desagradable. Fui a acompañar a una amiga que se encontraba en estado crítico y no podía estar sola y me echaron a patadas alegando que éramos demasiados en la sala de espera. Éramos 3 contándonos a mí amiga y a mí. Despreciable

Acudo al centro por un cambio de domicilio para darme de alta y no me atienden porque según ellos, me corresponde otro centro, el cual tengo a 25 minutos y este a 5. A parte de que no tiene sentido esta asignación por distancia, donde está la libre elección de centro que se supone que otorga la comunidad de Madrid?
Una vergüenza.

Servicio horrible, no se preocupan por los pacientes. No os molestéis en llamar, no cogen el teléfono.
Personal administrativo maleducado y incompetente.

Llevo toda la mañana para pedir cita para análisis porque onnline no puedo y o me cuelgan después de pasar por el
Contestador
O me cogen y me tienen esperando sin decir nada …. Vaya servicio de atención al cliente pésimo …

Yo siempre estaba contento con mi doctora y las enfermeras, hasta que pille COVID hace unas semanas.

He pasado por un antígeno porque he dado positivo con uno que he hecho en casa. No me dieron ninguna receta para medicamentos para la tos, dolor, bajar el fiebre o algo…
Tampoco me dieron una baja. Tenía que pedírselo por teléfono porque ya estaba aislado en casa.

Al buscar el “Justificante” (porque trabajo para una empresa alemana y no tengo seguridad española sino alemana), no salió ninguna fecha hasta cuando estoy en reposo. Si tengo que estar más tiempo en casa bien. Que me den otro justificante para prorrogar.
En Alemania estoy obligado por ley de presentar a partir del 4to día una baja o en mi caso un justificante. Lo mismo como aquí en España.

Hoy me llamaron después de dos semanas y media que me den una receta para la tos. Una justificante para mi empresa como baja puedo pedir quizás la semana que viene cuando mi doctora esté disponible.

Decepción total! Eso no me pasa en Alemania.
En Alemania vas a tu médico porque te sientas mal. Te dan la receta concorde con tus síntomas y te dan una baja y ya está. Si necesitas más tiempo de descanso te dan una segunda y tercera baja lo que falta.

Resumen:
Cada uno ahí trabaja pero algunos no saben a quien corresponde qué cosa o bajo qué responsabilidad es.
Todos hacen algo y nadie tiene un plan.
Eso es mi impresión personal y no refleja la realidad.
El servicio es muuuuy mejorable.

Eso si tengo que decir, amables si son.

Me hice una prueba de antígenos hace unos meses. Al llamar para conocer los resultados resulta que misteriosamente es como si no hubiera acudido a realizarme la prueba (probablemente perdieron mi test, lo cual es una negligencia inadmisible). Por otro lado, hay recepcionistas y administrativos serviciales, pero también te puedes encontrar a cada energúmeno que telita. Hay gente que cuando tiene el puesto de trabajo asegurado se cree impune a todo y cree que puede ser antipático y negligente en su trabajo.

Lleve un compañero accidentado le sangraba la cabeza y las mujeres de la entrada tan frías no quisieron atenderlo ni ver cómo estaba, me dijeron llame a su empresa o mutua acá no lo podemos atender
Tuvimos q llevarlo al CS Universidad, que diferencia, que profesionales, lo atendieron de urgencia x q perdía sangre.

No os molestéis en llamar, no cogen el teléfono. Dos días llamando sin parar y no me lo han cogido ni una sola vez. Lamentable.

Atención y actitud ante el cliente por parte de los recepcionistas nefasta, comentando sobre los pacientes atendidos en frente suya sin descaro alguno y dando unas ayudas y flexibilidad mínimas.
En cuanto a los médicos siempre han sido increíbles, dedicados y serviciales, pero se comen el marrón de los recepcionistas tan horribles que les han tocado.

Mis experiencia? Es buena, siempre me han tratado bien, tanto enfermeras y mi medico, pero el sitio es tercermundista, es lamentable que en en Madrid sigan estos centros de salud, mas pequeño que algunas casas. Mi ultima visita fue por una urgencia y chapo por el personal, por el buen trato y la rapidez en la? Ate cion.

Hola, cómo es posible que pidiendo cita presencial, SI PRESENCIAL, desde la web bien claro lo ponía, PRESENCIAL con 5 días de antelación (si 5 días porque no hay mas citas antes!), al llegar al centro de Salud, te diga el de ventanilla (era un chico, no recuerdo su nombre) que las citas no son presenciales si no telefónicas? Pues me tuve que volver con mi malestar porque nadie me pudo atender.porque según me dijo el chico me iba a llamar la Dra. Bueno pues todavía sigo esperando la llamada.

Trato desinteresado hacia el paciente, están el poco rato que puedas estar en consulta te dejan claro que te están tomado el pelo y es increíble que con todos los comentarios negativos que tienen, mas los que no están publicados, nadie haga nada. Ese mal ambiente que circula dentro de ese centro es de antes de la pandemia y vengo callando, hace 5 años que voy y está cada vez peor. Da rabia que me descuenten dinero de mi nómina para que me den esta atención de salud mediocre y el trato déspota cuando todo el tiempo fui educada.

Como siempre pasa el éxito o fracaso de cualquier centro o empresa depende de las personas. Mi madre con 85 años es usuaria de este centro. Su doctora de cabecera ha sido muy amable correcta y comprensiva pero tuvo la mala suerte de infectarse con el Corona virus y dese ese momento la atención del resto de personal ha sido nefasta e inhumana. La impotencia es total cuando te enfrentas a este problema unido con el alzheimer y el resultado llega a ser caótico. Deberíamos replantearnos qué profesión elegimos porque hay algunas en las que se está tratando con personas con problemas y hay que tener una sensibilidad especial. Todos si Dios quiere llegaremos a mayores, incluso los que no tienen ningún tipo de empatía y se dicen profesionales.

La gente de admisión no es nada amable, en cambio el doctor Torres que lleva años siendo mi médico es muy bueno, da facilidades para todo e incluso si no puedes acudir a consulta te atiende por teléfono o incluso si le mandas un mail con una duda te responde prácticamente en el día. (Lo hace de mucho antes de empezar covid). Pongo las 5 estrellas por él.

Una vergüenza las personas de recepción.por teléfono en persona.da igual.mal educados.y por lo que veo aquí son muchos comentarios igual y no pasa nada? Increíble! Yo desde luego voy a intentar reclamar y espero que algo cambie.porque la atención en los centro de salud y hospitalarios no puede ser así. Es inhumano!

La pena con este centro es que hay algunas personas muy antipáticas (en mi experiencia dos administrativos y una doctora) y te deja mal sabor de boca, pero no todo el personal es así

Lamentable la atención de la Doctora Rosa. Desagradable, prepotente y poco eficaz. Del mismo estilo son las señoras de recepción, antipáticas, bordes y sin soluciones claras.
No recomiendo para nada este centro de salud, es pésimo todo el personal!

Muy mala atención. Puramente funcionarial. Vergüenza! Me dejan sin atender porque estoy desplazado de mi ciudad. Es decir que le den al paciente mientras les paguamos el sueldo puntualmente. Eso si 29 minutos esperando a que la señora de admisión termine de organizarse las vacaciones del 2019 cascando por teléfono con las colequitas. Teléfono que también le pagamos los contribuyentes.

Fui a mi médico de cabecera y me atendió una doctora de substitucion con respuestas como “lo que usted tiene es l primavera “que la sangre altera”
o “no se preocupe, cuando le vuelva a dar un jamacuco suspire hondo, que eso lo quita todo”

Mi médico es una maravilla, un gran profesional (llevo 25 años yendo a su consulta), el enfermero es estupendo, en la recepción me atienden con amabilidad, tanto por teléfono como en persona. Sólo tengo palabras de gratitud para todo el personal

La persona que se encuentra en la recepción no puede tratar a los pacientes de forma tan despreciable. Sin ningún tacto.

Ayer llegué con taquicardias porque me dijeron que tenían urgencias y me dice con toda la calma que si no es mi centro que me vaya al mío. Y le digo que vale que me voy, y me dice que no que espere que me atienden, y me vuelve a decir lo mismo (yo sin casi poder respirar), pero que me atenderán la última. Cogí me fui, entré en un centro privado y me atendieron inmediatamente y eso que no me correspondía por mi seguro. Una VERGÜENZA.

Con cita previa tienes una semana de espera para ir al médico de cabecera; si vas de urgencia te ponen mala cara y te atienden de peor manera. La actitud y formas del médico que pasa consulta a primera hora de la tarde conmigo fueron absolutamente lamentables, de lo que puse queja en su momento.

La atención teléfonica lamentable si tienes suerte y te cogen el teléfono y el personal administrativo demencial. Por mi parte los médicos y enfermer@s atienden correctamente

Mala atención, el doctor un desagradable, que se limitó a repetir en varias ocasiones, que no era mi centro, en vez de tomar la temperatura ya que llevaba una semana con fiebre. Alucinante, en el mal sentido

Atención pésima, tanto por parte de los médicos como del personal de información. Borderías, malas formas y desidia. 7 meses para que te den una tarjeta sanitaria nueva, de risa. Recomiendo elegir cualquier otro centro de salud de Madrid, seguro que es mejor que este.

Tengo mucho cariño por mi médico que es realmente muy buena y siempre hace lo mejor que puede para ayudarte. Lo mismo pienso del servicio de enfermería de tarde. Pero no pongo 5 estrellas porque considero que la atención general del centro de salud deja que desear: no contestan JAMÁS al teléfono y son muy poco amables.