Centro Salud San Fermín

Recibí un buen trato fui varias veces y me han recibido muy bien. Tardan un poco las citas pero aún así muy eficientes.

Esta reseña va para la " señora " de atención al paciente del centro de salud San Fermín. Dia 28/02/24 a las 9.15h. Salgo de consulta odontologica (para mi hijo de 6 años) paso por el mostrador para pedir un JUSTIFICANTE DE ASISTENCIA para mi hijo ( dado que ahora le suelto en el cole y asi puedo justificar el motivo de retraso)
En primera instancia el caballero que me atiende muy amablemente me dice que no es obligatorio que yo justifique la asistencia de mi hijo que no hace falta q lleve justificante a lo que le contesto que prefiero llevarlo . de repente esta "señora le dice NO NO NO NO NO SE LO HAGAS NO SE LO HAGAS intentandome explicar por una fotocopia que no estan obligados a hacerlo. A la cual la reacción del caballero ha sido devolverme la tarjeta sanitaria y agachar las orejas.Segun me han informado en el 012 si tengo derecho a pedirlo y en la misma pagina web tambien lo pone 58887bed9c2e4d24

SOLO QUERIA UN PUÑETERO PAPEL EN EL QUE PONGA QUE MI HIJO HA ESTADO AHI. Evidentemente esto es una reseña pero la queja y reclamación la voy a llevar a acabo no se puede consentir que te niegen un derecho y menos que se trate a la gente asi. Un 0 por parte de la "Señora". Buenos días

Nefasto centro de salud. Aparte de la desidia de la recepción. Voy a urgencias por lumbalgia y el médico me trató sin educación y muy borde. Pondre una queja y me cambiaré de medico pero pienso que la dirección del centro es la responsable.

Al comentario de Sugey Paulino, ánimo. No entiendo como ahora mismo la persona por llamarla así, le ha contestado de esta manera. Debería estar despedido sin indemnización e inhabilitado de por vida de un trabajo publico. En serio señor propietario del sitio, usted responde eso y se queda tan tranquilo? Se llama odio y rencor y por culpa de personas como usted, tenemos esta sanidad en Madrid, la única del mundo, que va contra los pacientes. Vergüenza de su respuesta y vergüenza que un empleado publico pueda contestar de esa manera tan mediocre a un paciente.

No tengan gente tan amargada, revise sus empleada porque hay
una q ni para cuidar perro sirve , no hablo de los doctores me refiero a una q está q está en informacion

Ambulatorio odontología, medicina general y enfermería, todo limpio y muy amables, difil el aparcamiento

Fui de urgencia al centro de salud, con un malestar terrible que ni me sostenía en pie después de haber pasado la noche con la fiebre altísima (que conseguí bajar con paracetamol) y el facultativo B. Memeth me hizo sentir poco mas que vergüenza por haber ido; diciendome que no tenia nada y que todo eso no justificaba haber faltado a mi trabajo por un dia. Y encima parece que le tengo que dar hasta las gracias porque según el, me hacia el favor de darme la baja de hoy.
Que suerte tengo de tener a Susana como doctora, mucho mas profesional y entregada con su trabajo. Es un encanto de persona.
Gracias

Todos muy profesionales, muy limpio el centro de salud, espacioso y ante todo muy buen servicio al cliente, felicitaciones a todos

2 días llamando y siempre está ocupado las líneas y vuelva a llamar, tendré que ir personalmente y pedir cita para hablar con mi doctora cuando antes ella por teléfono me activa mi reseta

Dos semanas llamando y ni una sola vez me han cogido el teléfono.
Lo tengo documentado en el registro de llamadas de mi móvil. Es una verdad como un castillo de grande.
Entrando al centro de salud a la derecha dos personas charlando detrás de los cristales.
Sólo de vez en cuando dicen: ". Señora.la mascarilla"
De vergüenza.

Hoy he Ido hacer analisis y me han atendido muy Bien, espero que no lo quien El consultorio

La verdad.yo creo que es el mejor centro de salud de Madrid no tengo ninguna queja de ellos y la paciencia y profesionalidad que ofrecen es digna de mencionar
la verdad que no hay ninguna queja ni de administración ni de las enfermeras ni de los médicos sino todo lo contrario te ayudan en lo que pueden y vuelvo a repetir que tienen mucha paciencia con la gente que va allí a pasar el rato.muchas gracias por los servicios ofrecidos durante tanto tiempo y, siento que al personal le muevan después de que nos haya llevado tanto tiempo y nos hayamos conocido.es un fallo de la administración la movilidad de personal

Para la calidad de servicio que da se puede cerrar el centro y poner un puesto de castañas, le será más provechoso al barrio.

Si pudiera poner 0 estrella, lo pondría.
Llevo llamando desde el lunes a ver si me cogen el teléfono y cada vez que llamo están las líneas ocupadas pero luego llegas al centro y adivinar que panorama te encuentras! Sentados y charlando maravilloso! Gracias chicos sois los mejores

Aparte de q la atención es inexistente increíble que no puedan darme ni una mascarilla y tenga q irme con el bebe a comprar una mascarilla el peor centro de salud de España debe ser este que no pueden disponer ni de una mascarilla para los pacientes. Luego me he dado cuenta q este es el de Madrid y yo estaba poniendo la reseña en Elche pero ya la tengo puesta allí del mismo rollo y me imagino que un montón de gente indignada está poniéndolo aquí por error y es para elche. Lo dejo aquí igual a ver si llama la atención y algún día hacen control porque es una locura, una vergüenza y un asco. Un centro para cerrar y tirar a todos a la calle

Sin verguenzas desde el de admisión hasta el último que "trabaja" aquí porque lo que es trabajar poco. Te dan cita a sabiendas que aqui no va haber ni el tato para atender a tu bebé se ponen chulos y encima creen que hacen bien su trabajo. Os deseo los mismos tratos y medicos que nos dais a los vecinos del barrio.

Ya van años que estás con doctor distinto porque el anterior está de baja. Y en recepción de chiste, llevas más de 24 horas automedicándote con Ibuprofeno y Paracetamol cada 4 horas, aún así te sube la fiebre a 40 grados, con placas que no puedes tragar, mal cuerpo, dolor de cabeza. Y te sueltan que no es una urgencia. 2 veces al año que voy al centro de salud y siempre igual.

No hay peor centro de salud que este, no cogen llamadas no te antienden nunca y cuando lo hacen rara vez encima te hablan fatal

Imposible contactar por teléfono! Sale el contestador diciendo que llames pasados unos minutos y así todo el día. Increíble que haya que acercase hasta allí para pedir una cita telefónica, no es lógico, si lo que quiero es precisamente telefónica para evitar desplazamientos.

Imposible la atención telefónica. Cuando por fin me cogen el teléfono me dicen que no estoy llamando al centro de salud y me indican que tengo que marcar el 9 para contactar con él cuando en la locución ni siquiera hacen referencia a ello.y la opción de que se puede pedir por la aplicación o por la web, muy bien para la gente más joven, pero nos estamos olvidando de las personas mayores, a las que se está dejando completamente de lado (en este caso, estoy tratando de hacer las gestiones para un familiar que es mayor). Y si tampoco puedes acudir presencialmente, pues te aguantas, que muy importante no debe ser.
La atención telefónica brilla por su ausencia incluso en horas de menor afluencia (que tampoco atienden el teléfono).
Efectivamente, hay poco personal, pero creo que también muy pocas ganas de trabajar. Tenemos que luchar por exigir más personal, pero las ganas, el buen saber hacer y la profesionalidad es cosa de la gente que está trabajando en el centro de salud, tanto auxiliares administrativos como profesional sanitario, no de los pacientes.
Lo siento, pero si fuese posible no valoraría ni con una estrella.

Horrible es que no hay más que decir, me enviaron a casa del trabajo con 39 de fiebre, dolor del cuerpo, de cabeza, escalofrío, diarrea, vómito, llego al centro de salud San fermin que es donde me toca para que me chequeen y pedir una baja y alta del día y me dicen que mis síntomas no son de urgencias y que me san una cita telefónica para 4 días después para que me den la baja teniendo 3 días para presentarla y explicándoles.pero les suda todos ahora por su culpa me van a descontar 80 euros del día solo por la mala gana de atender.

Si sabe sumar y leer vera que puse 4 días desde el viernes.y me paso de las 72 horas que dicen

Muy buenos profesionales pero pésima gestión en recepción. Demasiados pacientes para un centro tan pequeño.

El ambulatorio no está bien ventilado y ahora con las olas de calor es insoportable la espera.
Hace falta más ventilación.
La gente joven lo aguanta pero las personas mayores lo llevan peor.

06-06 - 2022.
NO EXISTE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DE ESTA CENTRO DE SALUD.soy muy paciente y lo intente desde las 9h, - 12,25 aburrido tuve que desistir Creo que merecemos un poco de respeto esto no funciona solo funcionan los Médicos Y Enfermería

El peor centro que estuve en Madrid de los tres que he tenido. Puse una reclamación. Mi medico siempre de baja. El primer día espere mucho y no me atendieron. La siguiente cita me atendió un medico suplente que llego tarde y olía a sudor y axilas. Luego me hizo sentir mal con la petición de analíticas de sangre, hizo llamadas no sabia o no tenia información completa y bajo a la dirección cerro la consulta y me hizo bajar.y conversaba con la oficina de atención exponiendo a todos mi situación y con actitud borde y culpando como si yo fuera una fresca o una apestada, como si yo no pagara impuestos y me hicieran un favor. Sres la salud reproductiva de una mujer es un derecho!

He puesto una estrella. Porque no puedo poner menos!
La atención del mostrador ha sido peor cada día! Y falta de respeto!
El médico de cabecera nunca está! Y la sustituta nunca es puntualidad!
No entiendo cómo puede ir cada vez peor!

52 minutos llamando y no te atienden. Es una desidia por atender un paciente. Te urge llamar y nadie se digna en levantar el teléfono para contestar tu llamada.

Nocojen el tel.no dan cita a medico de cabecera, ni siquiera on line.no hacen ni permiten concluir el covid, despues de presentarlo.y solo dicen que llame al general de covid, donde tampoco hay medicos, solo informantes.la forma displicente como les dicen a todos que vayan hacer cola al ospital para hacerse antígenos, mas de dos horas a la interperie. En ventanilla he solicitado cita 3ª dosis y ni ellos saben si hay en un mes.evitan ponerme con mi med.cabecera.era tanta la carga de consultas que tuvo que irse de estress.tanto funcionario nuevo y jóven que no resuelven nada. Solo protocolos escritos, que no resuelven nada. No me quisieron decir como cambiar de ambulatorio y como poner una queja.parece que no fuesemos ciudadanos y esto no tiene DIRECCION

Por mí ni una estrella le daba me parece una vergüenza hace 2 semanas pase el covid y me dijeron que me llamarían y nunca me llamaron llamo para pedir una cita y está supuestamente saturado a cualquier hora siempre está saturado y ya llamé una vez dentro del centro de salud y nadie respondió estaban hablando o riéndose entre compañeros luego se quejan también de la sanidad cuando nadie coje una vergüenza

Un desastre de centro en todos los aspectos. Mala administración, que atienden a menudo de forma borde (hay alguna excepción y ellas saben quiénes son). Las pediatras depende de la que te toque (hay una estupenda que se salva, pero el resto son horribles). La espera para las revisiones y citas superaba la hora y, al interponer una queja, la respuesta fue que iban a despejar las urgencias y revisiones con la pediatra y ponerlas con enfermería, y que si era.una urgencia y no había pediatra, que a mis hijos les atendería un médico de familia (¡Como si fuese la misma especialidad!).
Mi peor experiencia con un médico sin duda fue con una de las pediatras, pues estuvimos dos semanas acudiendo por un supuesto catarro con mi hijo de poco más de un mes y solo nos decía que diéramos suero. Su cuadro empeoró pero ella siguió con la misma perorata. Cuando lo llevé al fisio me dijo que estaba al borde del ingreso y me hizo un informe solicitando que le mandasen estilsona y antibiótico, pues tenía pinta de haberse complicado con una bacteria, pero la pediatra dijo que estaba un poco mejor (obviamente porque la fisio acababa de quitarle los mocos del pulmón) y que eso solo se daba en casos graves porque no había otra cosa para los bebés. La vimos una segunda vez la misma semana y lo mismo. Esa misma tarde ingresó en la UCI del hospital y lo primero que le pusieron en el hospital fue estilsona y antibiótico.
Definitivamente, un desastre de centro de salud.

Después de tener la suerte de poder coger cita telefónica por la app, espere 14 días y no me llamaron, cuando fui al centro de salud a preguntar de manera presencial, porque el teléfono no lo cogen nunca, me dijeron que mi doctora no estaba y por eso no llamó. Ahora estoy esperando que me llamen de nuevo y nada.increíble como funciona de mal el sistema en este centro.

No le pongo 0 porque no puedo, no sé para qué existe el teléfono de este ambulatorio porque cada vez que llamo mínimo me tiro como 20 llamadas hasta que lo cogen, porque ya no es que te pongan en espera, es que directamente te cuelgan. DE VERGÜENZA.

Pongo una estrella porqué no me da la opción de poner un cero… nunca atienden el teléfono.son mal educados los que atienden en el control de recepción.personas carentes de sensibilidad con el público… en vez de perder el tiempo decorando el ambulatorio de halloween lo podrian utilizar para atender bien a sus pacientes

De los peores centros de salud, los administrativos no te cogen el tlf, son antipáticos y tienen mucho descontrol, sigo ahí porque mi médico me gusta pero no voy a tener más remedio q cambiarme.

Vergonzoso lo que está pasando en este centro de salud!
Después de 40 llamadas al no recibir respuesta. Me acerco al centro de salud. Les digo qué mi marido tiene vértigos que necesita medicación. Llaman a la doctora y no tiene tiempo de atenderme. Las dice que me las recete otro médico
Qué ya me puedo ir que las meten en la receta.
Voy a la farmacia y en vez de Dogmatil de 50 me lo dan de 200.
Como lo conozco no lo quise. Me pregunto qué hubiera pasado si se lo toma
Una verdadera vergüenza

Horrible la atención, el teléfono está demas nunca contestan un asco de ambulatorio.

El lunes he ido por qué tenía 4 días con un dolor de oído yo sufro de otitis aguda, y mil veces se lo explique a la chica que necesitaba que me atendiera alguien porqué no aguantaba el dolor, o si no que me dijiera al 12 de octubre y la del mostrador a su bola que verguenza que jueguen con el dolor y la salud de las personas.

No se para que tienen teléfono. Nunca atienden, no hay manera de comunicarse a menos de ir directamente, es absurdo! Llevo 4 días llamando para pedir una receta porque tengo alergia al polen y no me venden el medicamento y si voy en persona no me dejan entrar porque no tengo cita y si no contestan para dar citaaaaaa

Pues el 24 de mayo solicite cita con mi doctora y me la han asignado para el 11 de junio y, es telefónica.

Ninguna queja a los profesionales que dan de si todo lo humano posible, en un escenario de recortes y promoción de la sanidad privada evidente. Las quejas a la Consejeria de Sanidad, que es la responsable, no el CAP. Faltan más de 40 médicos en tan solo 7 centros de salud.
Se ha registrado por a través de email se ha comunicado esta situación a:
- Directora general de RRHH del SERMAS
- Gerencia de AP y su directora
- Viceconsejero de Asistencia Sanitaria
- Consejero de Sanidad
- Colegio de médicos de Madrid
- Defensor del pueblo
- Defensor del paciente a la dirección general de RRHH del SERMAS.

Que cunda el ejemplo, está en juego la sanidad pública.

No tengo queja de los médicos, tengo queja de la imposibilidad de que te vean, de conseguir citas, ni presenciales ni telefonicas. Y en pediatría es imposible, NO HAY. Es una vergüenza pagar impuestos para esto. ¿Este centro de salud lo quieren cerrar o qué? Porque en otros no pasa. Buscas cita telefónica y hay para dentro de 14 días como pronto. ¿Tenemos que irnos directos al hospital o qué?

No hay forma de contactar por teléfono, y si tienes cita telefónica la mayoría de las veces no te llaman si quiera el día que te corresponde.

Una experiencia! Estar aquí fuera observando como trata algún auxiliar al personal q esperamos en la calle, el cachondeo que tienen dentro.dándonos voces para pasar como si de borregos se tratase, eso el personal de ventanilla del turno de tarde, luego pedirán apoyo.algunos esto les viene hasta bien para presionar a la administración

Creanme así no

Son lo más descuidado y ruin.
Llevo más de un mes solicitando cita telefónica, en cual encima te quieren atender como si tuvieran muchísima prisa para estar allí charlando entre ellos nada más.
Todas estas citas solo las he pedido porque quiero que me active en mi receta unas pastillas, cada vez que me dice que ya está pero no es cierto.
Para variar llamas al teléfono del centro de salud y tardan la vida para cogerte el teléfono o ni te lo cogen.
(luego pasas por allí y los ves partiéndose de risa entre ellos.)
YA QUE NO ATIENDEN EN PERSONA, MÍNIMO INTENTEN HACERLO POR TELÉFONO, YA QUE UNO TAMPOCO PUEDE ANDAR EXPONIENDOSE A IR ESTE SITIO.

En cuanto a medicos cada uno tendra su opinion, ya que cada uno tiene un problema distinto que lo tratan de x formas
Las personas de recepcion (o en su mayoria) son vagas, antipáticas y te echan en cara lo que has hecho o lo que has dejado de hacer.
He llamado dos veces para ver si puedo hablar con el medico que me ha llamado 2 horas despues de mi cita y han pasado de mi a pesar de que se les escuchaba marcar por encima de la musiquita que te ponen en espera, antes de por supuesto colgarte.
He visto de todo en esa recepcion: meterse en los problemas que tengan los pacientes, echarte en cara que no has ido a una cita que habias dicho el dia anterior que la cancelaran, ir a pedir un duplicado de la tarjeta sanitaria con la denuncia y que te digan que sin el DNI no lo hacen y por mucho que digas que no tienes el DNI que has ido a denunciarlo y llevas la denuncia y todo te dicen que o un documento que demuestre que eres tu o nada.
Aparte de no hacer su trabajo y lo que hacen lo hacen mal son unas bordes, la lastima es que no les hacen pasar por un curso de atencion al cliente o las inhabilitan y las ponen a fregar los baños despues de que pase una cuadrilla de mariachis despues de comer jalapeños

La Atención telefonica es nefasta, tardan 150000 años en cogerte el telefono y cuando te lo cogen te contestan mal y con dos piedras en la mano.

Es vergonzoso el trato que recibí allí por parte de una administrativo. No deberían tener a gente así trabajando de cara al publico. No puedo opinar sobre los profesionales sanitarios porque solo necesitaba preguntar algo administrativo. Mi primer contacto con el centro y fue decepcionante. Menos mal que luego descubrí que ese centro de salud no era el mío de referencia.