Centro Salud Santa Mónica

Jamás he tenido ningún problema con ninguno de los profesionales que me han tratado: enfermería, medicina de familia y psiquiatría y, por supuesto, administración. Siempre me he encontrado a profesionales empáticos y que me han tratado de maravilla. A veces se nos olvida que también son personas, que hay que tratarles con respeto y que podemos no estar de acuerdo sin tener que faltar a nadie ni acusar de falta de profesionalidad. Yo estoy encantada con ellos y creo que merecen que los cuidemos

Fatal! La atención de consulta de urgencias es colapsada para que luego te vean 3 minutos sin una revisión adecuada. Y pedir cita con tu médico es una odisea +15 días. Vas de mañanas te dicen que no hay médicos , vuelves de tardes y es un colapso.

Tendemos siempre a compartir cosas malas pero también hay que dar visibilidad a las buenas.
Iba con un ataque de ansiedad horrible tan más de una semana mal y sin tener mi tarjeta sanitaria correcta tras el cambio de domicilio. La mujer que me atendió en recepción fue muy amable y me ayudo con todo, al igual que el médico de urgencias.
Todas los profesionales con los que he me cruzado hoy han tenido un trato impecable y humano. Estoy muy agradecida

Vergonzoso no atienden al teléfono porque salta un collcenter, y para hacerte unos análisis te dan cita para tres semanas y activar una medicación una semana, es lamentable y todavía nos dicen que la seguridad social va mejor

Llevo 2 días o te tando ponerme en contacto con el centro de salud y no hay manera me salta una locución que llame pasados unos minutos. Hoy he estado llamando cada 30 min desde las 8: 30 y siempre lo mismo.
No sé de verdad como se gestionan las llamadas pero si no queremos que se peten los centros de salud por tonterías, coged el teléfono o poned alguna vía para poder contactaros…

Siendo generosa pongo 1 estrella. Tengo problemas respiratorios que se me han complicado porque me recetaron solo paracetamol la semana pasada, aún sabiendo que teníainfección. Y esta semana el doctor ha decidido que me viene mejor la baja 1 día que no reposo médico, aún sabiendo que eso me perjudica laboralmente.
La atención telefónica es inexistente.
Es una pena que haya gente tan desinteresada trabajando cuando hay otros profesionales que muestran más cariño por su trabajo. Los pacientes no vamos por gusto y ellos eligieron trabajar ahí. Traten mejor a los pacientes, que no les cuesta.

Nunca cogen em telefono hay personas que no podemos permitirnos el lujo de presentaros presencialmente sólo para información o sobre una cita.
Estoy pro de la salud pública pero lo del teléfono es ya demasiado.

NO ES NORMAL LAS DIFICULTADES QUE PONEN PARA SOLICITAR UNA SIMPLE CITA. NO PUEDE SER QUE PARA PEDIR CITA EN EL MEDICO TENGA QUE PERDER UNA MAÑANA ENTERA FALTANDO AL TRABAJO PORQUE NO QUIEREN COGER EL TELÉFONO Y NO DAN CITAS POR LA APP. ESTO ES ASÍ DESDE HACE MÁS DE UN AÑO Y NO SUCEDE EN OTROS CENTROS DE SALUD.

ES VERGONZOSO QUE HAYA PERSONAJES DE ESE CALIBRE.
NO HABÍA NADIE EN LA SALA DE ENFERMERÍA!
Y SE NIEGA A CURAR A MI HIJO DESPUÉS DE HABÉRSELO DICHO EL MÉDICO!

ES MUY LAMENTABLE Y OJALÁ SE PUDIERA DESPEDIR A LA GENTE INCOMPETENTE Y QUE NO HACE SU TRABAJO COMO EN CUALQUIER EMPRESA. YA ESTÁ BIEN DE PAGAR Y QUE SE LO LLEVEN POR LA CARA.

Es decepcionante encontrarse a enfermeras/médicos que no quieren trabajar. Hoy he ido al médico con mi hijo por encontrarse muy débil con dolor de garganta y con fiebre… pues el médico casi ni le ha mirado y por si fuera poco y para colmar el vaso, aprovechamos para decirle que tenía una herida (quemadura por fricción de unos 5cm en muslo) y si se la podían curar (vamos, lo normal), el medico nos dice que pasemos por enfermería y que se la curarían. Nos pasamos por enfermería (por cierto, la sala estaba VACÍA) y la supuesta enfermera nos dice que “¿Cuando se lo ha hecho? ” a lo que contestamos que fue el domingo jugando al fútbol y nos responde que no es urgente y ella no se lo va a curar, que lo citaría con nuestra supuesta enfermera otro día… lo cual me quedo atónito y encima me dice que como vengo con esa urgencia… (de muy mal tono) a lo que le explico que esa no era la urgencia pero aprovechando la visita a ver si lo podían curar, me vuelve a repetir lo mismo con muchísimo peor tono y decidimos irnos…

Dudaba con este centro por las críticas, pero para mí MLuisa un 10. Mucho retraso y problemas con las citas, pero no nos engañemos, esto es por la baja inversión en nuestra sanidad y la precariedad a la que nos tienen sometidos los que lo gestionan. Los profesionales que hay allí hacen lo que pueden y en mi caso una atención siempre más que perfecta. Gracias por hacer lo que hacéis a pesar de la situación.

Edito la reseña porque muy contenta con mi médica, pero desastre de pediatra Espinosa.primer año y siempre poco atenta y está más a hablar y a correr, que al niño.pediremos cambio porque medica nada recomendable.

Bastante mal educada el personal que atiende la ventanilla de Salud Mental! Nada agradable y bastante antipatico. No es un trabajo vocacional vaya.que pena por los pacientes que vienen y tienen que ver esto

Nunca jamás responden a las llamadas de teléfono. Esa es la pega.
Por lo demás, hay (como en todos los centros) médicos mejores, médicos con los q cuadras más o menos
En mi caso, adoro al pediatra Ricardo. Y nuestro médico Mariano, de 10. Nos encantan los 2.
El centro tiene parte de salud mental, también hay preparación al parto.
Están muy saturados y para tener cita suelen irse a 2 semanas mínimo en adultos.

Vergonzoso. Ninguna gana de trabajar. Muerete que te atienden antes en el cementerio estando en la sala de espera SIN NADIE. Llamas dos metros desde la entrada y no suena ni el telefono, TIENEN LOS TELEFONOS DESCONECTADOS asi podemos estar en casa llamando necesitando algo urgente. Una verguenza.

Vergonzoso todo, lo primero no te cogen nunca el teléfono para pedir cita, las chicas de ventanilla no son nada agradables.
Soy un paciente de salud mental he visto a mi psiquiatra una vez, lleva meses dada de baja, en los cuales en ningún momento han encontrado sustituto.
La medicación la controla otr@ por teléfono. Pero si quieres comentarle algo a tu doctora no puedes, porque no hay.
En serio? Con los problemas tan graves que hay de salud mental, se pueden permitir estar sin doctora? Superindignante.

Lamentable la gestión en este centro de salud. Nos hemos mudado a este centro de salud hace 4 meses, el mismo tiempo que llevo rogando que algún día nos atienda el Dr (4 intentonas fallidas). Yo tenía entendido que los médicos están obligados a servir al pueblo bajo juramento, pero debe de ser que están ausentes en esta última época.

A ver si tenemos suerte la quinta vez que lo intente.

Suerte!

Buen centro de salud. Especial mencion a nuestra doctora de cabecera Maria Luisa Linares, una gran profesional, y a nuestra pediatra Maria Jesus Gil Diaz.

El trato que tengo siempre es formidable por parte de la matrona que tuve, enfermera y enfermero, en atención al paciente también pero sobre todo con mi pediatra Mercedes, una mujer encantadora, la mejor pediatra que mi hija puede tener.
Cualquier duda te la explica fabulosa, consejos.encantada con el centro de salud

El problema es la recepción, no cogen nunca el teléfono, 27 llamadas al día durante 20 días y nunca lo cogieron (No lo cogen, lo tienen descolgado o te lo cogen y cuentan sin contestar), te tienes que acercar a coger cita y siempre hay cola (normal) y como hay mucha cola te dan cita con cara de perro y te dicen que por qué no lo coges por la aplicación o por teléfono. (Hay citas que no se pueden coger por la aplicación, y está era una de ellas)

Doctora maría pilar rebollo blanco, me a atendido faltándome al respeto y contándome su vida de muy malas maneras, si no te gusta tú trabajo búscate otra cosa, pero los pacientes no tenemos la culpa de lo que os pase en vuestra vida y menos un trato tan mal educado, me parece una incompetente y una falta de respeto enorme.

Centro de salud vergonzoso, puedes llamar 1000 veces que no te van a contestar nunca el teléfono, incluso acercándote y viendo que no tienen a nadie en el mostrador esperando, tienen los teléfonos desconectados, por no hablar de la gestion, teniendo como preferente una ecografia desde el día 10 de noviembre y esperando que abran agenda desde ese día, no sirve de nada poner reclamación por que no tienes cita, y tampoco pedir cita con el médico Javier cevallos ya que la solicite en noviembre me dieron en diciembre, la solicite en diciembre me dieron en enero, y nadie llama, ni avisan, es una vergüenza como esta este centro medico

Pedí cita con el pediatra, y cuando me presento resulta que estaba de huelga. No se porque, si va a estar de huelga dan citas, los demás también trabajamos y nuestro tiempo es valioso, no solo el de ellos.

Harta de la incompetencia, dejadez y desconsideración que me encuentro últimamente. Una cosa es estar saturado y otra es hacer las cosas mal y que les dé igual.

Una vergüenza de centro. Pides cita por internet (por teléfono te tiran la llamada fuera si es que da llamada y no comunica) y la primera cita es para 15 o 20 días después lo que hace que vayas de urgencias y satures más el funcionamiento centro. Personal bastante quemado porque no se cubren plazas.

Lamentable.
Vas sabiendo que eres positivo por covid por una pcr realizada en tú trabajo (hospital) y cogen y en vez de atenderte rápido y así poder irte a casa.no.jajaja.
Mejor estar ahí 4 horas poniendo en riesgo al resto de pacientes y como premio al haberse tirado en plena pandemia currando en una uci.
Bravo.

El personal administrativo que hay en la recepción de este centro de salud deja mucho que desear, no cogen el teléfono haya o no gente esperando a ser atendidos en el mostrador.
Normal que casi siempre haya gente esperando.parece que el teléfono les quema.
Te hacen desplazarte hasta el centro de salud para poder pedir cita con tu médico de cabecera ya que a través de la aplicación de citas a veces es imposible.

Mi médico espectacular, pero recepción pésima por teléfono. 3 días llamando mañana y tarde para que me atendieran al teléfono ️

Una enfermera nos negó atendernos cuando mi hijo no paraba de toser con arcadas que no podía casi ni respirar por que ella no podía tomarse un café de desacando

No lo conocía mucho fui acompañar a una persona pero un trato pedimos sentí vergüenza ajena

Me dan en la app cita para mes y medio, me dicen que es lo que hay cuando pongo reclamacion, me hace transladarme con mi padre dependiente mas de 60 km ida para PEDIR CITA en el centro de salud de el.empatia 0, personal muy desagradable.

En el mostrador bordes y con cero empatía, en vez de con enfermos parece que tratan con sacos de patatas. Esperas demasiado largas teniendo en cuenta que ves a 5 medicos/enfermeros de risas o de charleta y tu esperando a que les apetezca atenderte, una vez que te atienden sales de allí como si nunca hubieses estado pero habiendo perdido 1hora y media

Es una vergüenza el poco personal pediátrico que tienen.
A ver si la comunidad de Madrid se pone las pilas y empieza a contratar el personal necesario para atender cómo se merece a los pacientes.
NO SE JUEGA CON LA SALUD DE LA GENTE.

No cogen el teléfono y aunque hay algunos que son buenos profesionales y te tratan bien otros te tratan con faltas de respeto y de educación dándote un mal servicio cuando se necesita.

Dudaba con este centro por las críticas, pero para mí unos profesionales. Mucho retraso y problemas con las citas, pero no nos engañemos, esto es por la baja inversión en nuestra sanidad y la precariedad a la que nos tienen sometidos los que lo gestionan. Los profesionales que hay allí hacen lo que pueden y en mi caso una atención siempre más que perfecta. Gracias por hacer lo que hacéis a pesar de la situación.

Pues creo que los que pensamos que dan un buen servicio también deberíamos de escribir. Me han solucionado un trámite administrativo, me ha podido atender un doctor en mi turno.dar las gracias por la atención y a los que vamos, seamos más pacientes porque están atendiendo a un paciente tras otro.

Los siguiente solo va para el personal administrativo. Gracias por su trabajo a los médicos y enfermeras.

SON UNOS INCOMPETENTES.

No saben ni cambiar un teléfono en tus datos personales y lo que ya es el colmo es que a las personas mayores las hacen esperar colas de horas para simplemente cambiar una medicación de la tarjeta que encima después ni lo hacen bien y tienes que volver a hacer la cola porque el sistema por web de Rivas NO FUNCIONA.

La incompetencia del personal administrativo sumado al mal funcionamiento web de sus servicios es demencial en ayuntamiento debería de centrarse en estos temas en lugar de las mil gilipolleces que hacen y publicitan para ganar votos.

Llamando un dia entero, me atienden por la tarde telefonicamente para solicitar un reposo domiciliario y me remiten al 900102112, explicandome la consejeria que no son competentes. Pocas ganas de trabajar. Luego te presentas alli y tienes que aguantar que te miren mal. Los de los aplausos ajajajja vergonzoso.

Dan cita cada dos semanas y llamas y ni cogen el teléfono cuando fui el otro día me tire mínimo dos horas y ni cogen el teléfono luego dirán que tienen mucho trabajo. Pedí que me viera mi doctora con un esguince y me dijo que ya me llamaría el lunes que vergüenza de sanidad pública

No puedo hablar mal, un buen centro de salud, trato bueno tanto de auxiliares como de médicos, muy limpio y agradable por la luz cenital que tiene con los patios interiores. Todo esto que comento antes de que viniera el corona virus, a partir de ahí, un caos, colas y colas para pedir cita o recoger, no cogen el teléfono nunca dicen que te van a llamar a una hora y te llaman cuando quieren o no te llaman. Nos unimos los que tienen o tenemos virus con los que no tienen.desastre total

Lo de este centro de salud es de verguenza. Más de 25 días esperando mi baja por covid y el señorito Ferrús haciéndose el loco a mis citas telefonicas (porque ni si quiera quiere atender personalmente), las cuales he pedido más de 4 citas y en ninguna de ellas me ha llamado. Es de verguenza. 29 años viviendo en rivas y nunca he tenido un medico más poco servicial como este.
UNA VERGUENZA

Es una auténtica vergüenza que no se pueda pedir cita para ir a este Centro de Salud. Un desastre! Siempre igual.

VERGONZOSO tienen los teléfonos todo el día descolgados, y contactar con ellos es IMPOSIBLE y pedir citas ni te cuento. Si quieres hablar con ellos tienes que hacer una cola mínimo de 1 hora

A la hora de vacunar a mi hijo la enfermera ha sido muy borde. Simplemente por pedirle como favor que nos pesase al bebè y le mire el pecho debido a los mocos. Su contestaciòn ha sido basicamente "que la cita es solo para las vacunas". Nos ha tratado como si fuesemos unos pedantes. Me arrepiento de haber sido tan educado.

Te solicita los datos el robot y al final te dicen que llames pasado un rato, si no te van a atender para qué te pasan con el robot desde un principio, te hacen perder el tiempo qué ineficiencia

Los teléfonos inexistentes, el personal de recepción inhumanos, largasss colas sin separación de los sintomáticos COVID, un desastre total.citas dentro de un mes.

Después de que NUNCA he visto a mi médico asignado y después de 21 días para que me atienda, me ha ocurrido lo siguiente.
Llevo más de tres meses sufriendo dolores de ojos a consecuencia de un fondo de ojos que me hicieron en el hospital del sureste, con mareos, vómitos visión borrosa y espasmos oculares. Habiendo ido a urgencias del infanta y diciéndome que era sequedad por la mascarilla, habiendo comprado tres colirios diferentes, por fin veo a mi doctora, la cual me dice literal que no me deriva con urgencia al optalmologo, que si me urge para conducir para ir al trabajo, para dejar de vomitar y tener un solo día normal que me vaya al marañón. Que ella no puede hacer nada. Y yo me pregunto.esta es la sanidad de la que presumimos? Esa mujer (OLIVIA DOUGAN LOBEDE), nada empatica y la cual parece que esta con ganado en vez de personas, debería ejercer de veterinaria.
Por supuesto que voy a elegir otro médico y por supuesto otro centro. Ahora entiendo tanta queja sobre el personal de ese centro y su personal.

Una vergüenza que no cojan el teléfono. Además para algunas citas tampoco se puede pedir por internet. Qué pena. Deberían llenarse de reclamaciones, si no hay suficiente personal q pongan más pero x favor que se de un servicio de atención telefónica!

El pediatra que esta por las mañanas no tiene ni tacto con los bebes. Apenas y lo revisa. No tiene ningún tipo de empatia, y super borde. Muy mala atención. Si no le gusta su trabajo que se retire, porq un medico debe tener vocación y el al parecer no la tiene.

Teléfono inexistente. Se niegan a coger el teléfono desde hace años, es perder el tiempo. Luego se forman filas inmensan, que ahora con la pandemia, se junta gente con covid, con no covid, con pacientes que van a recoger una baja, con los que van a solicitar cita.y les da igual. Una verdadera vergüenza!

El servicio de petición de cita es una vergüenza.
Llevo una semana llamando y me cuelgan.
No sé la causa pero es vergonzoso.
En mi caso estoy embarazada y tengo que empezar con seguimiento medico y parece que o vas y te tragas una cola de una hora para pedir cita en ventanilla o no consigues una cita.
No sé para que tienen un teléfono.
En cuanto a los médicos y enfermeros, un 10, son todo unos profesionales

He realizado más de 15 llamadas telefónicas a lo largo de una semana y no he conseguido que me atiendan

Me parece fatal que nunca tengan ni 1 minuto para atender el teléfono, según el contestador dice q están atendiendo otras llamadas cosa que es mentira porque nunca nunca NUNCA atienden las llamadas.

No cogen jamás el teléfono. No tenemos ni una urgencia en Rivas y luego piden que todo lo intentemos hacer si acudir a los centros por tema coronavirus, pero al final estamos desatendidos por todos los lados. Y esto no viene de ahora y si te pones malo no te quiero contar con cuánto tiempo te dan una cita.es una vergüenza el poco servicio que tenemos para la cantidad de vecinos que somos!

Menuda vergüenza de gestión administrativa!
NO hay manera de que respondan al teléfono y para pedir cita por la app es imposible porque no hay en los 14 días posteriores!
A ver si nos ponemos un poquito las pilas y trabajamos aunque sea, algo, que los pacientes necesitamos ser atendidos! Y teniendo facilidades como una simple llamada de teléfono o una app para pedir una cita no tenemos porque asistir al centro de salud y esperar una cola de una hora!

Nunca atienden al teléfono por lo que no se puede pedir cita y si vas en persona para que te sirvan te dicen que hace falta cita previa, en imposible cuidar la salud con una atención tan pésima

Jamás cogen las llamadas, es imposible ponerse en contacto con ellos. Pongo 2 estrellas porque con mi médico no tengo queja pero el centro deja mucho que desear.

Es una vergüenza!
Porque no puedo dar menos estrellas, un centro de salud, que estés enfermo, que no puedas moverte de casa, que te tenga que venir a recoger alguien, para llevarte, YA QUE NO COGEN NUNCA EL TELEFONO, y después de llegar allí, que no te miran y dicen que ya te llamarán.

Pésimo personal médico. Una Vergüenza de centro. Aquí meten a cualquiera que no ha conseguido nota en la oposición y les sobra de por ahí. Son todos muy mediocres tirando a malos. Ah y para colmo, por telefono ni se molestan en cogerlos. El personal de este centro de salud esta de mas.

Deseando que privaticen la sanidad, ayuntamientos, correos y cierren la seguridad social. Está claro quienes son los héroes: los contribuyentes

Hemos llegado mi hijo y yo al centro de salud y nos han medido la temperatura a los dos, después nos han hecho echarnos gel en las manos. Pero cuando hemos ido a pediatría el enfermero (Ángel) no tenía puesta la mascarilla mientras se paseaba por el centro.
No entiendo nada, de verdad

Nos anulan una cita para revisión y vacuna de un bebé de dos meses una hora antes de la misma, y con la vacuna comprada. La cita siguiente nos la dan para un mes más tarde. Lo de llamar por teléfono misión imposible, puesto que el bebé lleva más de una semana con mocos respirando con dificultad y ya habíamos optado por esperar a la cita para la vacuna, pero esto último tampoco le importa a nadie en este centro de salud. Penoso.

Tras tres días llamando sin parar, finalmente me cogieron el teléfono, siendo un servicio esencial me parece un asunto muy grave. Menos políticos, ministerios y cargos de confianza y más sanitarios.

Son unos malditos inútiles, además de bordes como ellos solos los de recepción no cogen nunca el teléfono y si lo cogen es para colgarte. Ojalá les lluevan las hojas de reclamaciones.

Lo peor de ese centro sin duda es la recepción. ¡No ayudan a los pacientes, LADRAN! Espero que el responsable de este servicio HAGA ALGO. La recepción es BÁSICA, si no funciona correctamente no podrá funcionar el centro.

El de Santa Mónica es un MAL CENTRO DE SALUD. Los médicos son mediocres tirando a malos, una tal Rebollo, Pedro, Sergio, no saben mucho de términos médicos. Debería haber controles más exhaustivos para q No Cualquiera pudiera acceder a dicha profesión. Hay mucha gente en ese Centro q No vale.

No puedo hablar mal, un bien centro de salud, trato bueno tanto de auxiliares como de médicos, muy limpio y agradable por la luz cenital que tiene con los patios interiores

Faltan especialidades, más médicos y enfermeras.
La culpa no es de los trabajadores como es lógico si no de la administración.
Merecemos mejor atención médica y alguna especialidad más.

Muy buen centro de salud, nada negativo para comentar, está en muy buenas condiciones, rápidas respuestas, todo bien