Centro Veterinario la Serna

Por la parte de peluquería bien, tengo un gato con muchos nudos y la verdad que le dejan que parece otro. Sobre el tema teléfono, les suelo mandar un correo y cuando pueden me llaman y concretamos cita, lo comento por si tenéis algo de dificultad.

De lo mejor de Fuenlabrada. Te ofrece la confianza y la experiencia donde son atendidas tus mascotas con gran profesionalidad por todo su equipo veterinario. Recomendable.

Genial.
A mi Dante lo atendió el doc Isaac y fue súper bien.
Desde las personas en recepción muy amables todos

Lleve a mi gato un lunes me lo vieron y que tenía bronquitis me Dan cita para el jueves, le llevo al día siguiente ya que estaba peor y no me comio ni bebió en todo el lunes, se queda ingresado hasta las 8 de la tarde desde las 10 de la mañana que le lleve, le hacen pruebas, no me llaman en todo el día entonces supongo que estaba bien, voy alas 8 para recogerlo y me dicen que a decaido que no puede respirar sin mascarilla que tiene una neumonia fea.que le llevo a ingresarlo a un hospital de alcorcon.me lo llevo de inmediato y fue al nada de llegar entro en paro cardíaco.osea de verdad tanto que empeoró y nadie puede llamar y decir oye llévatelo al hospital que aquí no tenemos los medios, que va a peor? Para más inri el miércoles sabiendo que mi gato murio me mandan un email recordando la cita del jueves.

Muy buena atención y muy buenos profesionales. Además, a diferencia de otras veterinarias, los precios son más q razonables.

Los veterinarios en general bien, pero la mujer de gafas, rubia de la recepción, creo que se llama Luz, es una mala educada, te mira mal, mala atención, gestión pésima, le pides factura y te mira mal, debe ser que le mola mas no facturar, si no fuera por Juanjo que es el veterinario que nos lleva, habríamos cambiado de veterinario, al dueño de la clínica que es su tío creo, deberías dar un toque de atención a tu sobrina para que atienda bien a la gente, ya que nos gastamos una pasta y llevamos muchos años en el mismo sitio, si estáis pensando en ir a la Serna, mirar otras opciones, no lo recomiendo como primera opción. POSDATA, COMETE UN ALL BRAN, PARA LA MUJER DE LA RECEPCIÓN.

Hoy por desgracia hemos tenido que hacer la eutanasia a mi samoyedo Kelly por estar ya muy malita y tengo que hacer mención al trato recibido tanto hoy como en anteriores visitas a este centro de los profesionales (Natalia, Isaac, Cristina y a Luz) y en general a todos, después de haber estado con ellos durante 14 años con esta última y once y medio con otra Kelly que tuve anteriormente. No nos cansaremos nunca de darles las gracias del trato recibido y del amor dado a mis dos perritas y a nosotros, por éstas buenísimas personas.
Gracias por todo y a todos.

Isaac lleva cuidado mis anales desde hace más de17 años. Una persona genial y cariñoso con los anales.

Los veterinarios me parecen altamente preparados, y dan un trato muy agradable, tanto a mascotas como a dueños

Hoy por desgracia hemos tenido que hacer la eutanasia a mi samoyedo Kelly por estar ya muy malita y tengo que hacer mención al trato recibido tanto hoy como en anteriores visitas a este centro de los profesionales (Natalia, Isaac, Cristina y a Luz) y en general a todos, después de haber estado con ellos durante 14 años con esta última y once y medio con otra Kelly que tuve anteriormente. No nos cansaremos nunca de darles las gracias del trato recibido y del amor dado a mis dos perritas y a nosotros, por éstas buenísimas personas.
Gracias por todo y a todos.

Muchas gracias por rendir tributo a kelly por vuestro escrito (Memorial) que hemos recibido hoy, tan bonito y hermoso, un saludo.

Llevo 22 años llevando allí a mis perros
Buen trato en general y especialmente Natalia es la que trata a mi perrita y es muy buena profesional cariñosa cercana. Recomiendo 100%

Muy buena atención tanto por el veterinario (Isaac), como las chicas de recepción. El perro estaba tranquilo en todo momento. Muy recomendable

Como siempre muy contento con todo, me atendieron sin cita por una urgencia en mi perrito, un trato excelente y rapudo. Un saludo

Aunque mi peludo no pudo más, solo agradecer el trato y la gran humanidad que tienen todos los profesionales que trabajan en este veterinario. Tratan a los perros como si fuesen niños y me apasiona. Muchas gracias a todos, sois grandes profesionales!

Cómo siempre una atención de 10 por parte de todas y cada una de las personas que forman parte de la clínica.

Solo los conozco la peluquería canina hera la primera vez que los e llevado y an dejado genial a mis 2 yorkshires terrier volveré más veces

Juanjo, uno de los veterinarios del equipo de la Serna, me ha demostrado durante los años que atendió a mi perro, ser un veterinario excelente. Con una gran capacidad para tratar a perros complicados, conocimientos veterinarios sólidos y un trato humano sensible con perro y dueño.

Gran parte de sus veterinarios son excepcionales. Nuestra vete es Cristina y es una persona increíble. Empática, cariñosa y muy considerada y profesional. Nuestra perrita es una pupas y ella siempre da lo mejor de sí para que ella esté lo más cómoda posible y mejor atendida. Sin duda recomendadísima. Además, una oftalmóloga de lo mejor que puedes encontrar.

Lleve a mi cachorro por primera vez nos atendieron súper bien y ya le he puesto todo allí y le seguiré llevando
Encantada!

Llevo a mis gatas allí y el trato es muy bueno y profesional siempre las han tratado con mucho cariño, todo el personal es muy atento con los animales y muy cariñoso. Siempre te escuchan y las dudas que tengas te las resuelven, estoy encantada con ellos.

Lo que ningún veterinario consiguió con mi mascota ellos lo hicieron, mí perra tiene alergia y tenía prácticamente todo su cuerpo con granos y mucho picor! Ahora Está fenomenal! Con una inyección de Cytopoim cada mes y medio o dos meses, se le a quitado y claro con un pienso especial! Estamos muy contentos con el resultado y teniendo en cuenta que fuimos a varias clínicas y después de muchos tratamientos, gasto de dinero para nada, ellos lo solucionaron! Estoy muy agradecida al centro veterinario la Serna!

Mi perra llegó con muchas probabilidades de morir y después de mucho esfuerzo, consiguieron salvarle la vida. Les agradeceré siempre el trabajo que hicieron, la profesionalidad que tuvieron y el trato que le dieron en todo momento; así que lo mínimo que puedo hacer es esto, recomendar esta clínica a toda la gente que necesite un veterinario y por todos los sitios que pueda. Gracias de corazón.

Grandes profesionales. El trato con los animales muy bueno, valoracion y tratamiento muy bueno y buena relación calidad/precio

Los mejores, han tratado a mi perrita hasta el fin de sus dias.
Muy buenos profesionales, muy atentos y cariñosos en la eutanasia de mi pequeñita.

A favor: Grandes profesionales, buen trato por parte de los veterinarios y con muy buenos resultados.
En contra: no es nada barato y la recepcionista es bastante antipática.

He ido varias veces con mi gata recomendado por las buenas críticas de la gente. Muy atentos con los animales y cariñosos con ellos. Ninguna pega al respecto

Vergonzoso sitio que lo único que hacen es sacar el dinero a la gente. Llevar a una perra agonizando de 14 años, de madrugada que te cobran la urgencia vale, pero que hagáis pagarla sabiendo que la perra no iba a salir de esa, para al día siguiente tener que volverla a llevar para sacrificarla. Si tan profesionales sois creo que no hace falta saber mucho para ver qué una perra en esas circunstancias no iba a durar nada, pero fue mejor sacar el dinero y volver a sacarlo al día siguiente para sacrificarla. Una vergüenza que se aprovechen así de ciertas circunstancias. Porque era el que más cerca pillaba, pero no volvería nunca, creo que no es la manera ideal de ganar dinero, aprovechando un momento tan duro para un animal y su dueño.

Llevo a mi perra desde hace varios años, sobretodo por la cercanía. Lo malo es que si quieres ir en coche nunca hay sitio para aparcar. Te puedes tirar toda una mañana llamando por teléfono porque tienen las líneas ocupadas. Hay una recepcionista que parece que no le gusta su trabajo por la forma que tiene de tratar a la gente Lo bueno, es que los veterinarios dan un trato excelente, son profesionales y rápidos.

Muy decepciónada es la primera visita que hago con mi perro por q tenia muy buenas referencias, el trato me parece pésimo no me han mirado ni al perro ni un mínimo chequeo ni siquiera le han pesado le ha mirado rápido y sin interés ninguno, le han abierto una herida que tenía después de hacerle sangre ni le han desinfectado cosa q he tenido que pedir yo. En fin me parece muy pésimo trato y muy poco competente para ser una primera consulta ni un mínimo interés.

Quiero dar mil gracias por todo el cariño y cuidado que #Rafa le ha mostrado en 12 años a mi labradora #Daisy, aunque ahora la #Daisy pasa por un mal momento estoy convencido que con la ayuda de #Rafa y la fuerza de mi #Daisy todo va salir bien. Muchas gracias por todo #Rafa, un fuerte abrazo de nuestra parte y un lameton de #Daisy

Salvaron una vida como los médicos. Están muy cualificados para tratar con cualquier tipo de especie. Y perdonar que aproveche esta situación que estamos viviendo pero ellos saben muy bien a que me refiero. Les apoyaré al 100%.

No vas a encontrar otra clínica veterinaria como esta y sobretodo por el trato de sus trabajadores. Yo ya soy fijo, y además con la que hay liada con el Covid y te dan cita y atienden perfectamente.

Después de un dineral. Se me murió el perro. Si q es verdad q entro malito. Pero podían haber sido más honestos y no sacarnos el dinero para luego nada.

Centro veterinario 100% recomendable. Grandes profesionales que se preocupan por la salud de nuestras mascotas.

Son buenos profesionales y tratan muy bien a los animales Estoy contenta con el trato que recibe mi perrillo

Llevo toda mi vida con Rafa es tan gran profesional como persona. Y mi total tranquilidad porque siempre ha cuidado de mis mascotas de maravilla.

Grandes profesionales y en especial a Rafa, qué es el veterinario de Grumo, precios muy razonables en los tratamientos.

El mejor veterinario de todo Fuenlabrada sin duda trato muy bueno a los animales lo unico la peluquería.aveces parece que van con prisas y les hacen trasquilones o les dejan trozos sin cortar o les hacen pequeñas heridas por lo demás genial

Sobresaliente + Por su Profesionalidad, Sensibilidad hacia mascotas y personas, y un largo etcétera positivo positivo. Para ir a ellos me hago 70km en total, me haría 140 si fuera necesario, y más.

Gracias querida Cristina por tu profesionalidad y humanidad, nunca voy a poder agradecerte todo lo que haces por mi familia. Eres la mejor Doctora que he conocido en 44 años, una vida entera criando "hijos", se de lo que hablo. Te queremos!

Sin muy cariñosos con los animales y en tres ocasiones que he tenido que ir de urgencias, les doy un 10

Buena atención, pero faltarían más cosas de exóticos, la última vez tuvimos que esperar muchísimo para cortar las uñas a un conejito. Para mí sería importante que vendiesen heno.

Por su trato maravilloso con los animales y gran experiencia y profesionalidad.hace más de 20 años que llevo a mis hijitos peludos y eso que vivo en el centro de Madrid y aun así me desplazo hasta Fuenlabrada

Grandes profesionales. Para mi la clínica veterinaria de referencia en Fuenlabrada sin duda alguna.

Siempre con un servicio y atención exquisita, además de dar bueno y acertados consejos, nuestro pequeño Max, aún con su miedo, no le cuesta trabajo ir y sale contento!

Mi queja es para la recepción, son unos bordes y antipáticos de cuidado, y no cogen el teléfono hasta buen buen rato, los veterinarios ningún problema, trabajo bastante limpio.

Llevo años llevando aqui a todas mis mascotas. Trato muy amable, profesional y humano tanto con las personas como con los animales. Tienen todos los servicios y aparatologia necesarios. Lo recomiendo

Mi experiencia ha sido mala. Cada vez que vas te atiende un veterinario diferente, Aquello parece un supermercado, así no se puede atender bien a un animal, si cada vez lo hace alguien diferente. Cuando he preguntado por uno en concreto, me ha puesto con el que estuviera libre primero. Señores, mis animales son MI FAMILIA.
Llevé a mi cachorrito para vacunarle y le pusieron vacunas de más, la primera vez que le llevé un veterinario me dijo una cosa y la segunda me atendió otro y me dijo que le tenía que poner otra vacuna mas y me dió una explicación incongruente, además de decirme que su compañero se había equivocado.
Evidentemente me costó mas caro vacunar a mi perro de esa forma (en varias veces). Cuando consulté después con otros veterinarios conocidos, me dijeron ambos, que poner las vacunas asî no es necesario, lo hacen para cobrar más dinero. Evidentemente cambié de clínica.
Cual fué mi sorpresa cuando a los dos meses me llegó una carta ¡¡dándome el pésame por el fallecimiento de mi perro.
Hoy tiene casi tres años y está más sano que una pera.
No llevaría allí no a un perro de goma.

La mejor clínica sin ninguna duda, profesionales de calidad con gran vocación por lo que hacen. Todos mis animales van allí y estamos encantados

Siempre atendiendo con tanto amor y profesionalidad.

Gracias y enhorabuena por la atención y cariño dedicado a nuestras mascotas!

Eso si, cuesta un poco aparcar.

Siempre he llevado a mi perro a la Serna y no cambiaría. Mi perro es muy nervioso, pero como Natalia lo trata con tanto cariño, se porta muy bien.
Si Natalia no está pregunto por Cristina, que también me encanta.
La última vez que acudí a sus instalaciones, confundí el día y no estaban ni Natalia ni Cristina, pero me atendió otra veterinaria también súper eficiente.
Aunque Isaac y Rafa también me encantan.:)

Venia de un centro veterinario, donde solo les interesaba lo económico, peseteros, te cobraban mal muchas veces y el malestar de reclamar lo que te han cobrado de más, me tiré unos 5 años y nada vocacionales, etc. HASTA QUE TOPE CON VETERINARIO LA SERNA, aquí llevare 1 año y Medio aproximadamente, y son todo lo contrario a lo que estaba acostumbrado (menos mal que todo lo contrario) hablo por mi experiencia, considero que muy vocacionales, que miran por la mascota no miran que van a ganar ellos y teniendo en cuenta que esto es un negocio pero donde se dedican a salvar vidas. No tengo ni el mas mínimo reproche de algo que hagan mal con mis peludos y considero que tienen unos precios normales nada abusivo como otros sitios que e visto, llegue aquí porque me lo recomendaron mis compañeros de trabajo y a día de hoy cuando alguien me pregunta se lo recomiendo al 100 x 100. Así que por mi parte y por la de mis peludos ESTAMOS MUY AGRADECIDOS por vuestra forma de trabajar y espero que no cambiéis. (agradecimiento para todos desde la compañera de recepción quien nos atiende cuando llegamos y atiende nuestras llamadas de teléfono, hasta auxiliares y veterinarios como Juanjo "no me se los nombre de todos).

Son de lo mejor! El trato que dan a los animales es excelente, buenos precios y todo el personal es amable. Buen trabajo!

No me ha gustado nada, fui a por las pastillas para la desparasitacion de mi perra, y el auxiliar de veterinaria que tenían, se confundió dos veces, me daba las pastillas equivocadas.
Y la señora de la limpieza, es la que le dirigia, le dijo no, hombre esa no, la otra.
Así dos veces de confusión.
Sí lo que leen, la señora de la limpieza.
Como es natural, no me las llevé, mediante una escusa.
No me fío, con la salud de mi mascota, no juega nadie.
Cuidadito con esa clínica, si quieres a tú mascota.

Antes que nada, aclarar que la queja es por la peluquería, la veterinaria es excelente.
He llevado a mi perro 2 veces a la peluquería, una por que llamaron a mi casa diciendo que había una promoción, que al final nunca se aplico. Y encima que pregunte dos veces a la recepcionista. Me cobraron 60€, entiendo el precio por que tengo un perro grande, pero cuando lo vieron no me dijeron nada, pero al recojerlo si me cobraron más.
Y la segunda, fui por que habían cerrado el sitio donde lo llevaba habitualmente por el cUal me llevaban 50 €por bañarlo y cortarlo.
Asi q decidí darles otra oportunidad y llamé antes hable con un chico para aclarar el presupuesto que en procipio me dijo 50 pero cuando lo viera me diria y el modelo de.corte que quería,
Pedí cita y lo llevo un familiar, Le pregunto a la recepcionista 2 veces y le dijo 40€, cuando volvió a casa, al cabo de un rato le llamaron y le dijeron q si era cortarle serían 100€.
Es una pasada este presupuesto, a lo q solo decidimos bañarlo pero lo peor es q cuando lo recogen esta mojado por que según el peluquero tiene 2 capas de piel y secarlo cuesta más dinero, cuando en el otro sitio me lo daban completamente seco.
Estaba tan enfadado mi padre que dijo déjalo así, es una vergüenza.
Es la última vez qye voy de peluquería, por lo menos que te lo den seco al perro. Espero q cambien