Centrocar Alcalá La Garena

Poco profesionales y mucha cara, lleve el coche para reparar una avería y al recogerlo me lo devolvieron sin una tapa al lado del volante, al volver a pedírselo se ofenden y me dicen que el coche venía sin ello y que me lo dan pero me lo cobran. En fin muy poca vergüenza y mucha cara.

Llame solicitando una información y el chico que me atendió súper amable y resolutivo, el taller no podía atender mi caso pero sin duda iré para el mantenimiento de mi coche

Es un talller grande y bien equipado pero de nada les vale porque No son nada profesionales, no se toman en serio su trabajo ni a los clientes. Una pena tener que ir alli porque no hay otro taller cerca a casa.

Personal amable y atento. Deje el coche para pintarlo entero. Tardaron muy pocos dias y además lo limpiaron por dentro. Muy profesionales. Quede encantada con mi coche

Llevé mi coche a este taller tras un golpe. Me dejaron el coche como nuevo, pero cuando me lo entregaron me di cuenta de que tenía el retrovisor desencajado y algunos picotazos y rayajos en la parte derecha del coche. Fui a llevarlo y dijeron que ellos no tenían nada que ver y pedimos las fotos que se le hicieron al coche tras el golpe, ya que uno de los trabajadores dijo que las tenían y esas fotos no nos la querían enseñar. Muy disgustado con la profesionalidad y la educación de este lugar.

La verdad, es que he llevado los coches para distintas cosas durante estos ultimos años y nunca he hecho ninguna reseña al respecto porque no soy habitual de estas cosas, pero en justicia esta ultima vez que he necesitado de sus servicios y dado el excelente trabajo de pintura que han realizado en todo el coche, cosa nada facil, me atrevo a recomendarlo con todas garantias.
Como digo, esta vez fue pintura pero han realizado desde montar una luna delantera hasta mecánica y mantenimiento.
Por tanto, plenamente recomendable por los buenos profesionales que son y el trato humano recibido desde el primer momento, por todo el equipo dirigido por: Javier y Juan que son los responsables maximos de su buen funcionamiento.
Enhorabuena a todos y seguir asi.
Casi se me olvida mencionar que el precio de sus servicios es muy competitivo.
Saludos para toda la familia, Centrocar.

El taller es enorme, aún no he dejado el coche, pero el personal de recepción es muy amable y competente.

Inmejorable el trato y la atención, en especial Paloma. Todo fácil y sencillo y con consejos bajo gran criterio profesional.

¡Hola! El año pasado, reparé el vidrio de la puerta trasera izquierda con mi seguro. Recientemente, tuve un diagnóstico por computadora del automóvil: apareció un error en el pequeño altavoz trasero. Cuando desarmé esta puerta, resultó que el conector estaba roto. Una skoda
Falta levantar la calidad de trabajo. O faltava reparar. I junta de cristal se deformo cuando limpio coche.

Gran servicio prestado, buen asesoramiento. Dan confianza teniendo en cuenta los talleres aprovechados que hay.

Sin duda nuestro taller de referencia desde ahora, trato excelente y trabajo impecable, nos dan confianza para otras ocasiones.

Después de un accidente vehicular me han podido brindar la ayuda en el menor tiempo posible, el trabajo impecable muchísimas gracias.

Elevado plazo entrega del vehículo reparado, sin opción a coche cortesía.
Por lo demás bien. Trato en recepción amable

Buenos días
Mi experiencia ha sido del todo positiva, he tenido que dejar dos vehículos por colisión de una furgoneta, dichos vehículos con la parte delantera destrozada y haciéndose eco de mi situación me han puesto un coche de sustitución y me han mantenido informado durante todo el tiempo que los dos coches han permanecido en el taller. Uno de los coches después de ser entregado ha tenido una incidencia y me lo han recepcionado y estoy a la espera del aviso para ir a por él. El joven de la recepción es una persona muy eficiente.

Tuve mala experiencia con ellos porque he ido por un fallo de un cilindro 3 que se me ha cambiado y el coche sigue igual y cuando volví me dijeron que vuelva el lunes Una semana y media pars ver que si hizo mal o porque seguía con el mismo fallo ido a otro taller me han cambiado termostato y el coche perfecto y encim cilindro que me han cambiado estaba quemado300 ala basura no lo recomiendo porque se lavan las manos

Instalaciones muy nuevas. Trato muy correcto por parte de la persona que me atendió. Arreglo del percance que sufrió mi coche excelente. Sólo decir que en los 11 días que estuvo en taller no tuvieron un coche de sustitución disponible para mí.

Tardan muchísimo en hacer los trabajos
Poco amables
Pero he de reconocer que trabajan bien
Si no tienes prisa y te da igual co te traten es tu taller

Paloma es una persona maravillosa, súper atenta y agradable, todo el equipo en general son magníficos, lo recomiendo siempre que puedo y no creo que mi coche pueda estar en mejores manos

Me ha encantado el servicio ofrecido.
La pintura y la chapa genial, me dejaron el coche como nuevo.
Sinceramente iba preocupada porque en chapahenar hacia un par de años me hicieron un destrozo por un roce de nada.
Sin duda a partir de ahora ire aqui.

Excelente servicio, me adhiero al anterior comentario. Paloma una maquina, muchas gracias por la atención recibida

Excelente atención en la recepción del vehículo. Ofrecimiento y uso de coche sustituvo de forma rápida y eficaz. La reparación se hizo de forma perfecta. Muy contenta. Gracias por todo

Muy descontento con el resultado del coche, me lo entregaron sin emblemas y demás de no tener brillo, presenta múltiples defectos, ayer me los iban a subsanar dejándome un coche de sustitución, hoy después de la reseña, ya no me lo dejan, pero bueno, es lo que hay, no lo recomiendo, para nada. Le dije al dueño que eran unos chapuzas, que es lo único que saben hacer allí, y me dijo que mirara como tenía el taller, lleno, le dije, para hacer chapuzas y me contestó que mientras el se forrara de pasta, le daba igual Es el peor taller con diferencia, con el que he tratado.
Si le tenéis cariño a vuestro coche, no le llevéis allí. Cero recomendable.

Como siempre que voy a este taller la atención es de doce sobre diez. Tanto en lo profesional como en lo personal. Ojalá todos hiciéramos el mismo esfuerzo por hacer bien nuestro trabajo.

Quería dar las gracias a todo el equipo de centrocar Alcalá por su servicio, me han entregado hoy el coche y la verdad que de maravilla. Mucho mejor de lo que me esperaba y antes de lo que me esperaba. El coche ha quedado como nuevo. Y sobre todo dar las gracias a Paloma por su simpatía y sobre todo por su profesionalidad. Recomiendo 100% centrocar Alcalá.

Buen trato y gente muy seria, la persona que está atendiendo las llamadas quizá de lo mejor, pero en general taller 100 por cien recomendable

A destacar su compromiso con el cliente: profesionalidad y en resolver cualquier necesidad que se le preste

Muy amables y profesionales la recepcionista un encanto yo tenia problemas para llevar el coche porque necesitaba un coche de sustitucion para ir al trabajo ya que estaba solo aqui en alcala y no podia contar con nadie y necesitaba ir al trabajo y reparar un raspon en el parachoques trasero pues no me cobraron nada por el coche de sustitucion me cogio el coche y lo tenian listo en 48 hora si bien cuando lo fui a recoger habia un pequeño imperfeccion en el borde del parachoques lo indique y como no podia dejar el coche ya que me iba de vacaciones me dieron cita sin problema para cuando volviera y ya aqui en 1 dia me solucionaron ya todo e incluso me acercaron a alcala. Muy buena ubicacion para salir hacia madrid o guadalajara

Servicio muy rápido y eficiente. Llevé el coche para un raspón que me hizo un contrario y en menos de 48 horas ya tenía el vehículo listo para recoger y recién lavado. La recepcionista muy agradable en el trato al cliente.

No les pongo cero estrellas porque no se puede. Negligentes, prepotentes, maleducados y todo lo contrario a profesionales. Les dejé un coche hace tiempo para una reparación sencilla y salió peor de lo que estaba. Los trabajadores no son el problema, sino los gerentes (Juan y Javi si no me equivoco). No lo recomendaría ni aunque hicieran las reparaciones gratis. No perdáis el tiempo en llevar vuestro coche allí, hay muchas alternativas y fácilmente cualquiera de ellas será mejor.

Perfecta reparación de chapa y pintura.
Amabilidad y atención en la recepción del vehículo. Enhorabuena por el trabajo realizado y la atención en la recepción.

Realmente uno de los mejores talleres de chapa y pintura, mecánica y electricidad de Alcalá de Henares, he llevado varias veces los dos coches y solo puedo decir profesionalidad y eficacia para con el cliente.

Me lo recomendó un amigo que es periodista del sector y no se equivocó.
Trato magnífico. Llegué con un pinchazo y me lo arreglaron casi al instante con el taller lleno.

Grandes profesionales un trato con los clientes excepcional y la chica que recepciona todos los vehículos simpatiquisima

La verdad que los conocí por un vecino, y estoy encantado, con ellos.
El trato es muy bueno y dicen las cosas como son, siempre intentan darte la mejor opción.
Yo por lo menos se han ganado la confianza y eso es lo más importante.
Lo dicho trato bueno y buenos profesionales.

Extraordinario un 10 en eficacia profesionalidad atención un 10 a Paloma de recepción será mí Taller de referencia

No es recomendable llevar el coche a este sitio, fundamentalmente si es un coche viejo y está asegurado a terceros con robo, no supieron arrancar el coche, lo tuvieron un mes en la calle con la excusa de que no había pedido cita previa (yo no sabía que me iban robar el coche y lo iba a encontrar al policía), cierto es que me obligó la compañía de seguros a llevarlo. Cuando pedí una valoración de los daños del coche, me dijeron que lo tenía que pagar yo, entra dentro de la póliza del seguro. Toda la responsabilidad del abandono del coche se la echaban a la Compañía de seguros. Me lleve el coche sin que siquiera se molestaran en preguntar si era posible que la casa Jeep tuviera la pieza de repuesto. El coche lo arranque yo ellos ni se molestaron en comunicarme que no habían sido capaces de arrancar el coche. Cuando les pedí que me montaran el guarnecido de la puerta que habían quitado me dijeron que había sido el perito y se lo dijera a él.
Cierto es que el problema del mes de abandono del coche en la calle es responsabilidad al 50 por ciento del taller y la compañía de seguros.
Cuando arranque el coche hubo comportamientos de machismo patriarcal. Señores que hace 37 años que tengo carnet de conducir, y llevo desde entonces conduciendo coches grandes y con mucha potencia y habitualmente
La experiencia ha sido nefasta
Cierto es que mi coche tiene 27 años y prefiero imaginar que reniegan de los coches antiguos y las pólizas de terceros con robo.

Centro muy profesional con muy buen trato hacia el cliente. Me sorprendió su rapidez y los excelentes resultados. Muy recomendable. Volveremos sin lugar a duda. A mencionar el trabajo de uno de sus pintores, Pablo, espectacular en lo suyo, de diez. Muchas gracias por todo, nos veremos pronto.

Pongo 5 estrellas porque no se pueden poner más, que sino, ponía 10.
La atención excelente, el sitio impecable y muy bien equipado.
Fui por un arañazo que le hicieron a mi coche y me lo entregaron incluso más limpio que como me lo entregaron en el concesionario (limpieza externa, aspirado y desinfectado con ozono).
Muy muy muy contenta.

La reparación efectuada por el taller profesionalmente deja mucho que desear en chapa y pintura, presente mi queja personalmente de lo mal pintado que quedó el guardabarros trasero derecho mal, no, lo siguiente y mi sorpresa fue, que en la calle y, vía publica y yo presente un operario rectifico con un espray de pintura trataba de rectificar la chapuza que me hicieron así son los profesionales.me rectificaron la llanta de la rueda trasera, y la presión de la rueda una vez rectificada no fue correcta, provocando un desequilibrio en
presiones y el testigo de inflado de ruedas encendido constantemente sigo esperando una solución ¡¡ muy decepcionado!

Cada vez que he ido, y cada vez x motivos muy diferentes, me han tratado de 10. Son muy claros, presupuestos muy justos y siempre intentan adaptarse lo máximo posible. No puedo decir otra cosa que no sea de agradecimiento. Volveré seguro.

Excelentes profesionales. Reparación de chapa y pintura, arreglos varios, cambio de aceite. Todo perfecto, ha salido el coche igual que nuevo.

He pasado la revisión de 2 de mis coches he cambiado ruedas en uno y pastillas de freno al otro son bastante profesionales no son muy baratos pero el resultado es buenísimo al final es lo que importa hay talleres donde te cobran muy poco y te hacen verdaderas chapuzas lo recomiendo sin duda bajo mi experiencia por supuesto

La mejor eficacia en el diagnóstico de las avería que me he encontrado en años. Aproveché para dar un parte de chapa y pintura y ha quedado exactamente igual que cuando compre el coche. Increíble.

Llevó mi coche siempre que tengo algún problema y nunca e tenido ningúna pega son unos profesionales todos ×Recomendable.

Buenos profesionales, buen trato y seriedad.
Precios correctos.
Instalaciones avanzadas.
Recomiendo este taller.

Lleve el coche, porque no funcionaba el alternador, tuvieron el coche allí todo el día y sin mirar, les llamé para preguntar que pasaba y que me dijeron que aún no lo habían mirado, me llamaron para decirme el precio (más que elevado}) no no acepté y me cobraron 42€ por 80 minutos de trabajo, cuando desde mi llamada a la de ellos no pasaron ni 40 minutos.

Genial, me dejaron coche de sustitución sin problema ya que tenían que reparar de chapa y solucionaron un problema de mecánica que hacía ya un año en el concesionario oficial de la marca y en varios talleres de alcala no me habían dado solución. Muy profesionales recomendables 100%. Además me entregaron el coche limpio.

Mi experiencia allí tuvo lugar hace tiempo, y no pienso volver allí jamás por varias razones, para el que tenga tiempo y le apetezca leerla, ahí va:
Tuve un accidente de tráfico, un alcance trasero en el que se vio afectado el parachoques trasero y el maletero del vehículo (el mecanismo de rompió y no abría).
Me puse en contacto con este taller ya que es el que me tocó con mutua madrileña y tenía coche de sustitución, concerté cita con ellos precisamente por este motivo, no podía quedarme sin coche.
Hasta ahí todo normal, de echo llamé dos veces más en lo que esperaba mi cita con ellos para confirmar el coche de sustitución para cuando dejase el mío, ya que lo necesitaba bastante. Para mí sorpresa, llegado el día recepcionaron mi coche y me dijeron que no había coche de sustitución para mí, que justo se habían llevado el último hacia poco, y que además de eso, al tratarse de un coche que había que peritar, no había coche de sustitución hasta que se peritase (cosa que casualmente no mencionaron todas las veces que llamé) me tocó volverme a casa en bus bajo la promesa de que ese mismo día se peritaria y tendría coche de sustitución esa tarde.
Llegada la tarde tuve que llamarles para obtener respuesta, para mí sorpresa me dijeron que el perito pidió desmontar el parachoques para ver el golpe en profundidad, y por tanto tenía que esperar aún más para tener un coche de sustitución, esto implicaba que no podía volver a mi casa, ya que está en una urbanización donde no hay buses. Expliqué de nuevo este problema al señor por teléfono, me dijo que hablaría con su supervisor y me llamaría después.
Finalmente me dijeron que si, que cómo situación excepcional me dejarían un coche de sustitución.
Cuando llegué al taller me dejaron un Citroën saxo con un par de problemas (alguna puerta que no cerraba o no abría y algún roce de chapa), pero no me importó porque necesitaba algo con ruedas.
La historia no acaba ahí, porque les pedí que me avisasen cuando abrieran el maletero de mi coche para sacar las cosas, tuve que llamar para preguntar y me dijeron que estaba abierto desde el día anterior como si nada. Esto me habría dado igual si no fuese por la guinda del pastel.
Cuando fui a recoger el vehículo, presentaba bastantes defectos pequeños, y le transmití mi descontento al hombre de recepción, que de manera amable reconoció la mala calidad de la reparación, a lo que le contesté que no importaba mucho porque el coche era viejo, pero que esa no debería ser la forma de trabajar.
Cuando estaba terminando de firmar los papeles, le comenté lo mismo al gerente del taller, y me dijo que fuese con el a verlo. Le enumeré todos los detalles con malos acabados, y para mí sorpresa me dijo que era lo normal tras una reparación, que si se hubiera puesto nuevo, que el acabado sería bueno, pero como se había reparado (porque lo indicó así el seguro según ellos) pues la calidad de reparación era la que había.
Eso acabó en una discusión en la que dicho gerente me dijo que yo no sabía de qué estaba hablando, a lo que le respondí que casualmente si ya que soy técnico de electromecánica de vehículos y técnico superior de automoción, a lo que respondió que debía volver a la escuela porque no tenía ni idea de lo que estaba hablando. Esto lógicamente me indignó y me enfadó mucho, y dio lugar a una pequeña discusión, finalmente viendo que no iba a ir a ningún lado, le dije al gerente que no se preocupase, que si esa era la calidad normal en una reparación, le haría fotos a los acabados y escribiría esta reseña para que la gente supiera la calidad que se daba en ese taller tras una reparación.
Esto sorprendentemente hizo cambiar por completo la postura del gerente, y me dijo que bueno, podía dejar el coche la semana siguiente, que en una hora se volvía a trabajar sobre la reparación y se dejaba bien (no hacía falta ser muy listo para saber qué en una hora lo único que iba a hacer es una chapuza peor)
Finalmente me fui bastante decepcionado, no por el acabado de la reparación, sino por el trato recibido por parte del gerente, que se rió de mi en mi cara.

Familia de incompetentes, engreidos y dictadores con sus empleados, chapuzas y se creen que lo hacen bien son la vergüenza de la franquicia no volveré más con los buenos talleres que tenemos en Alcalá, seguro que las buenas opiniones las han puesto ellos.

Un cliente menos. Decepcionante y siendo un cliente habitual. No volveré a llevar mi coche a ese taller. Se desentienden a la primera que tienes que no estas conforme y eso es mala señal.