Centros Ideal Ensanche de Vallecas CC La Gavia Madrid - Depilación Láser Diodo y Medicina Estética

Super poco profesionales y responsables con sus clientes. Tenía cita y al llegar veo que el centro está cerrado. No avisan en ningún momento del cierre, ningún mensaje y encima te siguen cobrando. Muy insistentes en que les pases las nominas para ver si sigues trabajando, pero para esto no tanto.

Han cerrado no contestan ni al teléfonos. Si alguien tiene noticias por favor ponerlo por aqui.Estafadores

Hace más de dos semanas que voy al centro y está cerrado hoy me tocaba una sesión de láser y resulta que me dicen en información de la gavia que ellos cerraron la tienda definitivamente, me parece de mal gusto que ello no manden ni un msj para avisar a donde debemos acudir para terminar lo que ya he pagado porque muy costoso que fue y vienen y hacen esto, de verdad veo que no me dan respuesta procederé a demandarlos porque no se pueden desaparecer de esa forma sin buscarle solución a sus clientes

ESTAFADORES, sitio nefasto para todo. Tenía cita el jueves y me encontré el centro cerrado, me abrasaron las piernas con el laser ace unos meses (la persona que me atendió no sabía usarlo y salió en dos ocasiones d la sala a mirar en internet.) quedando paralizado el tratamiento ahora que lo podía retomar cierran.odiaba ir al centro cada día que iba intentaban colarme de todo estaban desesperadas por cilocar tratamientos entraban incluso de dos en dos cn una calculadora ofreciendo descuentos y acorralandote para convencerte a financiar algo. Muy muy mal espero poder recuperar el dinero yo y todas las personas que an estafado

Me dijeron que a las 12 sesiones se me iba a quitar el pelo y no se me ha quitado ni un 50 %. Te tendrias que dar muchisimas sesiones para ademas intentar eliminar el feo aspecto que te deja con calvas.

Esta crítica, no es para los centros ideal de La Gavia, sino para la dirección de la empresa. Contraté los servicios de depilación Láser, y llevo muchos años con ellos. Hace unos meses, de buenas a primeras nos dicen que cierran el centro donde estamos, y nos trasladan a la Gavia. Yo les pedí la devolución del importe del tratamiento restante, porque no me viene bien el traslado, y se han negado. ¿Por que me tengo que desplazar a la Gavia si está muy alejado de mi casa? ¿Y si yo no tengo medios para ir? Me parece una falta de profesionalidad tremenda, por parte de la empresa. Esto es un perjuicio para el cliente, y les da igual.
Ellos a aprovecharse del cliente, sin tener en cuenta la situación de cada uno. Desde luego, cuando termine los tratamientos, no volveré. Y no recomiendo a la gente que vaya. Son unos peseteros.

En primer lugar agradecer el trato amable, humano y profesional del equipo.
Sobretodo, hacer mención a Vero excelente Líder en el Centro y mejor persona.
Lucía, Maria y Tamara grandes profesionales y con mucha calidad humana. A veces, no es fácil idenficarse con los clientes, pero ellas lo consiguen y te hacen sentir fantásticamente bien. Gracias a todas.
María Diaz

Es una vergüenza después de tener un bono pagado se han ido de la calle Narváez y no han dicho ni Pío el dinero que perdió o lo tenéis que comer en farmacia

Llevo varias sesiones con ellas y genial, hay días que me duele un poco, pero hoy me ha tocado con Lucía, una chica muy jovencita y la verdad que ha sido la mejor sesión, no me ha dolido nada de nada y el trato genial! Espero que me toque más veces con ella, muchas gracias

Te venden un bono con un número de sesiones que luego no cumplen porque no lo ponen por escrito. Me dijeron de forma verbal que me cambiaban la presoterapia por otro tipo de sesión (ya que no puedo hacerla por motivos de salud) y ahora después de 3 meses me dicen que me quedan 9 sesiones de presoterapia y que he terminado el tratamiento. Llevo mucho dinero gastado con ellos y han perdido una clienta.

Sabiendo cómo funcionan no volvería a contratar el servicio aquí, tienes citas cada mil años, te hacen perder el tiempo porque muchas veces de las que vas no te hacen la sesión si no es por un motivo es por otro, las chicas no se ponen de acuerdo entre ellas porque cada una te dice una cosa diferente. Al principio de contratarlo me vendieron que tenia garantía de un año después de acabar con mis sesiones, resulta que cuando estoy acabando de hacérmelas me dicen que no porque lo contraté cuando aún no tenía 23 años y que no hay garantía. Si después de todo aún así decides contratar este servicio tan caro como un coche con unos resultados no definitivos (aun me sigue saliendo pelo por todos los sitios) pedir que os den todo por escrito porque os venden muchas cosas que luego no son verdad solo para que lo contrates, no estoy contenta con el resultado para lo que vale la verdad. He de decir que una de las chicas si que merece la pena, es rubia con el pelo ondulado, se le ve con experiencia y te explica las cosas por lo menos, el resto hay una chica diferente cada día.

Mi experiencia no ha sido buena y despues de casi 4 años de tratamiento seguia teniendo un monton de bello. Decidí cambiarme a otro centro y he conseguido eliminar ese bello en solo 2 sesiones.
Siempre me decian que las potencias estaban muy altas y que no se podia hacer mas. Lo que he visto con el otro centro es que la maquina es mucho mejor en el nuevo centro y que ademas la velocidad de pasada del laser es mucho mas despacio para impactar mejor contra el pelo. Las ultimas sesiones que me hacian en Ideal no tardaban ni 20 minutos para hacerme el cuerpo al completo cuando en este centro tardan 1 hora porque lo hacen con mucho mas cuidado y detall. La verdad que mi experiencia no ha sido para nada positiva y no lo recomiendo.
Las chicas son simpaticas pero creo que las maquinas y la tecnica no está bien implementada despues de haber comparado y con los resultados obtenidos.
Sali muy enfadado de Ideal porque me dijeron que se habia acabado la Garantia cuando seguia teniendo mucho bello. Cosa que no era normal cuando en un nuevo centro he conseguido eliminar.

Contraté en esta empresa el servicio de depilación láser en piernas y con eso estoy contenta ahora es una vergüenza el servicio que dan, no ha habido día que me hayan cogido en hora, siempre me tienen esperando mínimo entre 15-20 minutos. Te cambian las citas el día de antes porque, según ellos, les surgen imprevistos. Sinceramente si tuviera que volver a contratar algo no lo haría con ellos por el hecho de la impuntualidad y el trato al cliente.

Han sido súper amables conmigo en todo momento, he visto resultado en 4 sesiones que llevo, lo único que me he tenido que cambiar a otro centro ideal ya que me quedaba mucho más cerca de mi casa, en verdad lo recomiendo.

El personal es extremadamente maleducado sobre todo la recepcionista. Se supone que me había tocado una sesión de laser a través de la APP de La Gavia y que ellos tenían que ponerse en contacto conmigo para hacer uso del regalo. No sólo no se pusieron en contacto conmigo si no que cuando fui a reclamarselo practicamente me echaron y dijeron que ellas no tenián nada que ver, que reclamara a la Gerencia del centro comercial. Eso sí, siguen usando mi nombre junto al suyo como publicidad para un regalo que viendo como me trataron ayer no tienen ninguna intención de darme. No sólo incumplen si no que además tratan fatal a los clientes.
PD: No quiero su regalo, no me fiaría de su profesionalidad a la hora de aplicar los tratamientos viendo que fallan en lo más básico que es el trato.

He terminado mis sesiones aquí y debo decir que encantada, con resultados de 10. Depilación láser de varias zonas y después de dos años con sesiones (una cada dos meses) estoy muy contenta, el trato de Inma siempre perfecta y súper cercana y el del resto de equipo igual aunque he tratado menos.
En ningún momento me he sentido engañada en nada y cualquier duda que tenía me la resolvían, lo recomiendo ya que mi experiencia ha sido muy buena.
Gracias chicas ️

Centro amplio, las recepcionistas muy amables, atentas y simpáticas y las profesional igual, hacen un trabajo de 10.

NEFASTA la atención al cliente en la sede del centro comercial la gavia, quiero
DESISTIR de un contrato de financiación que he hecho, aun estoy dentro de los 14 días, y la persona que me ha atendido hoy
29 de Diciembre a las 13: 30 y a las 19: 00 (la chica es de estatura baja, delgada, cabello oscuro y ojos azules) me ha NEGADO mi
DERECHO de desistir del contrato, indicándome textualmente "no puedes estar diciendo un día que si y al otro arrepentirte" como si fuera decisión o potestad de ella si quiero cancelar el contrato antes de comenzar el tratamiento, he contactado hoy mismo con la financiera cofidis los cuales me han indicado que estoy en pleno derecho de cancelarlo y que les enviara un correo donde conste que lo he solicitado pero que aun asi son ustedes quien deben hacerlo, POR FAVOR, necesito ayuda ya que la chica de la gavia prefiere que ponga una hoja de reclamación a quedarse sin comisión por su venta, necesito solucionar el tema va que el lunes se cumple el plazo y NO DESEO tener ese tratamiento (ya tengo otro con ustedes pero con esta experiencia de atención al cliente no se lo recomendaría a nadie) y desde luego, esa persona no sirve para el puesto que tiene ya que no tiene educación ni mínimamente se ha leído un contrato en su vida, mañana iré a poner una denuncia (en contra de ella) porque los dos trayectos que me ha hecho recorrer el día de hoy perdiendo tiempo y pasando ratos tan desagradables y además hablando con mentiras solo para retener al cliente, deja muy mal a la empresa tener a alguien así, necesito su ayuda por favor, es el ultimo recurso que tengo para solucionarlo amistosamente y no interponiendo denuncias

Hice una financiación y tuve que pedir cancelarla por motivos personales. Las primeras veces que fui me dijeron que tenia que estar el manager. Cuando fui la manager me dijo que no se podia porque era medicina. Despues me dijo que me llamaría.
Al ver que no me llamó fui nuevamente y esta vez me dijo que si pero que pagara los interes que ellos tienen que “pagar” por tu financiación. Le dije que en el contrato dice 0% y que tengo derecho a desistir dentro de los 14 dias naturales despues de financiar. Me dijo que no lo haria porque era 2da vez que desistia a un contrato con ellos y que pagara porque a ellos les sale costosa mi “cambio de decisión”. Pedi una evidencia de en donde decia eso y me dijeron que en ningun sitio pero que no lo cancelara sin yo pagar los intereses.

Mi experiencia con ellos ha sido malísima. Por favor, cuando habléis de lo que os ofrecen, llevar grabadora encima.porque te ofrece sesiones gratis, con las que hacer más atractivo lo que te están vendiendo, pero luego, como ha sido en conversación, (conversación súper amable, y de super buen rollo) donde no consta nada por escrito, ó lo que consta, se lo queda ella, para pasarlo al ordenador, cuando lo pides, te dejan por mentirosa.así que, con grabadora, fotos.y guadarlo.importante¡¡¡
No volveré a contratar nada con ellos

Mi pareja solicitó un tratamiento estetico y ha resultado ser una completa pesadilla, hemos intentado cancelarlo dentro de los 14 dias de desistimiento y nos han negado el derecho a cancelarlo, indicandonos que tenia que estar la supervisora, luego que nos llamarian, y finalmente luego de estar acudiendo al centro comercial durante toda la semana (perdiendo tiempo y combustible) se dignaron a admitir que no pensaban cancelarnos nada que para que cambiamos tanto de opinión, ni les importo que pusieramos una hoja de reclamación, AUN ESTAMOS EN PLAZO DE DESISTIMIENTO Y EXIGIMOS NUESTRO DERECHO A CANCELARLO, mañana acudiremos directamente con la policia, si no quieren tener peor fama, por favor sean legales y no solo piensen en vender y obtener comisiones. PD: fue la chica de cabello oscuro de ojos azules, si no tiene empatia no deberia estar en contacto con clientes

Estoy terminando mi tratamiento de depilación con láser y estoy muy contenta con el resultado. Además todas las chicas que me han atendido todo este tiempo son encantadoras y muy buenas profesionales. Es un gran centro!

Buena atención, asesoría, de verdad que te tratan de maravilla, mi sitio favorito para la depilación láser, y para tratamientos del rostro.

Muy buena experiencia con Noelia en radiofrecuencia en los labios para quitar un tratamiento mal realizado. Es una pofesional de los pies a cabeza, muy atenta y amable.

El trato por Whatsapp no es especialmente bueno, no sé si serán las mismas personas siempre pero se nota la poca comprensión hacia el cliente con respecto a sus dudas

Tenia un cupon y una cita para presoterapia. Llame durante todo el dia porque tenia covid y no podia asistir a la cita. No me cogieron el teléfono ni respondieron a mis correos.

Trato super profesional. Todo el personal es súper amable. Estoy muy contenta con todos los tratamientos que me estoy haciendo en esta clínica.donde las chicas te enseñan a quererte a ti misma

Hace 1 mes que me hice el tratamiento de maderoterapia desde entonces llevo esperando para que me manden las fotos aunque e llamado en varias ocasiones y muy majas te toman los datos y te dicen ahora mismo lo mandamos y nada sigo esperando.
He visto en varios comentarios lo de las horas a mi me pasa lo mismo llego a mi hora y me tienen esperando 10/15 minutos pero si llego yo tarde ya dicen que no puedo llegar tarde en fin.las chicas majisimas pero o tienen que hacer ellas muchas cosas o esta muy mal organizado

Estoy recibiendo un tto.de presoterapia y liporemodelador.
Por motivos personales he tenido problemas con algunas citas y he tenido la gran suerte de conocer a Manal, una persona encantadora, empática y perseverante. Con toda su paciencia ha conseguido cuadrarme todas las citas, haciendome más fácil mi conciliación familiar. No sé si te llegará esta reseña, muchísimas gracias por todo. Deberían haber más personas como tú.

He acudido a una primera cita para una valoración corporal, he llegado y me han dicho que esperara un momentito…después de media hora sin que nadie me atienda, les he dicho que no podía esperar más y me he ido. No me parece normal tanto retraso y más cuando es un cliente nuevo al que creo que deben dar buena imagen.

La doctora si inspira profesionalidad, pero las compañeras, recepción y resto de trabajadores podría cuidar detalles como el silencio porque estás en un centro medico-estetico o si la doctora está en consulta con una aguja no molestarla y hablarla con cosas que pueden esperar a que termine, porque la doctora se puede asustar y pinchar mal. Literal, la doctora con aguja en mano hablando con la compañera de otra paciente.
El tiempo de espera para un tratamiento de 40 minutos se convirtió en una hora y media. Me metieron en una cabina para darme una pomada anestésica. Me sorprendió que esta crema me la puso la chica de la recepción, la que coge bolis, toca tarjetas de crédito y dinero. La cabina tenía una camilla con una "tela" que se veían pelos y puso un papel encima, me dijo que la disculpara que la cabina era de presoterapias pero mientras hacía efecto la crema, que podía esperar ahí. Al parecer tienen 2 cremas anestésicas con más o menos efecto, yo dije que quería la que era potente y me dijo que se habia agotado, pero a los 30 minutos vino con la crema que era más potente y me dijo -¡Me acaba de llegar la anestesia potente! Bueno, yo se lo agradecí porque pensó en mi, pero el bote estaba a mitad, así que no se de dónde llegaría, el caso es que me puso más y se marchó. Después de un buen rato esperando de nuevo, de casualidad una compañera abrió la puerta y dijo ¡Uy! ¿Y que haces aquí? Yo me enfade pero la chica muy amable me dijo que la compañera de recepción se había equivocado de horas y que por eso no me había visto antes la doctora y en vez de decirme la verdad y darme la opción a que volviera más tarde, decidió hacerme esperar. Salí muy enfadada después de una hora y media, pero satisfecha con el resultado de la doctora. Mi opinión es que a pesar de las incomodidades, la doctora fue amable, eficiente y buena. El resto le doy un 3 raspado. Si cuidan estos detalles, volvería por la doctora.

Son unas chicas muy simpáticas y profesionales, te lo explican todo con detalle y te aconsejan lo que mejor te viene, hemos cogido varios tratamientos y estamos muy contentos

No puedo estar más contenta con el resultado y el trato recibido. Las chicas super profesionales, y la relación calidad precio excepcional, una pasada. He terminado mi tratamiento, pero volveré a hacerme más cositas.

Hola buenas, soy Clienta ya de hace un tiempo en lo cual hay un nuevo doctor cubano que hace las cosas bien cuando quiere, falta el respeto amenaza a los clientes no acepta cuando algo no le queda bien y los clientes están para hablar dar su opinión y reclamar si no quedo bien el trabajo.igual la directora muy bien pero quedo a respuesta de que tomen medias de este doctor tan desagradable y chicas cuidado! Con este tío.

A parte de láser, me he hecho piling y dermopen, y en varias ocasiones y la última la doctora Andrea la mejor, en este estilo de tratamiento, agradable, te aconseja, las otras doctoras, te lo hacen y ya, y además super educada. Y el láser todas las chicas que me lo han hecho fenomenal, ahí destaco a todas

Muy bien, bastante barato.
Al principio tenían mucha rotación de personal, pero ahora me trata Anka y la verdad que un placer y otro aplauso para Genoveva que está en la recepción y es un amor de chica