CEPontones

Atendido en 5 minutos, comentado dolor en ambas rodillas muy fuertes, sólo tengo hecha resonancia de una, me dicen que no es operable.
Me envían a reumatólogo y unidad de dolor, le comento si me pueden realizar otra prueba en la otra rodilla ya que el dolor es muy fuerte y me responden que es mucho pedir.
El informe no señala claramente lo que yo he comentado y ahora a esperar a ver que me dicen en rehabilitación.
Gracias por la empatía.

Excelente servicio,a destacar la amabilidad y agilidad para gestionar y ayudar a los pacientes del sanitario que suele estar en la sala de analíticas. Su nombre, creo que es Nacho, hemos coincidido varias veces y hay que resaltar y agradecer el trato con todos los pacientes.

Mi madre y yo no somos pacientes fáciles. Sabemos que somos complicadas y que producimos incomodidad. Por eso agradezco mucho el buen hacer y la actitud de Daniel, el enfermero de anestesia que nos ha atendido. No sabíamos que existía este tipo de profesional sanitario, pero la experiencia ha sido maravillosa porque, con muy buena actitud, con humor y con una gran sonrisa, nos ha calmado, nos ha explicado todo y nos ha quitado el miedo que teníamos a la anestesia y a la cirugía, mucho mejor que los médicos.
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Buen centro de consultas externas de la fundación Jiménez Díaz, trato amable y buenas explicaciones para acceder a las instalaciones.

Estoy contenta con ustedes, solo quiero avisar sobre una persona que trabaja en su centro por su excesiva borderia y a tempranas horas de la mañana. No es médico, no sé cuál es su función. Una mujer robusta de media melena que parece un sargento, con una especia de uniforme en color azul marino. Se abren las puertas del ascensor y no he estado muy abispada para salir y dejar que salieran cómodamente los del fondo. El discurso suyo ha sido mucho peor que eso, pudiendo decirme lo mismo con educación (ustedes perdonen por no ser perfecta.) Si es una persona que por desgracia me cruzo por la calle pues bueno, pero ya que trabaja ahí de cara al público pues igual una llamadita de atención y una invitación a relajarse no está de más. No me conoces, no me hables así y aprende a decir las cosas de otra manera, que existen otras formas. Gracias por su atención, ojalá den con ella. No cuento con más datos.

Ayer fui a traumatología por la tarde con la doctora IRENE ISABEL LOPEZ TORRES esta Sra es una IMPRESENTABLE una SOBERBIA y una BORDE que te mira con cara de odio en cuanto le llevas la contraria, además me hicieron al llegar una radiografía de rodilla y no se digno ni a mirarla ni a mirar como tengo la rodilla, solo hace el mínimo esfuerzo mirando la Resonancia que tenía ya hace un mes, decirle que la gente no va por gusto a las consultas ni a pasar la tarde porque estamos aburridos. Decirle a esta personaje que le recomiendo que sino sabe tratar a los pacientes que se dedique a otra cosa porque la medicina no es lo suyo y así va la sanidad de mal, con médicos como estos es un asco ir a las consultas. Por favor médicos como estos que cobran de nuestros impuestos. ¡¡NO LOS QUEREMOS EN LA SANIDAD PÚBLICA!

Horrible, esto de la gestión público privada sólo da problemas. Me atendieron de urgencias de un accidente de tráfico. Cuando fui a la revisión me dijeron que no tenían acceso a la resonancia y el scanner de la urgencia porque era de otro hospital. Que tenía yo que llevar el scanner a ese traumatólogo. Además el seguimiento es cero, cada día te toca un médico distinto por lo que no tiene ni idea ni de quién eres ni de qué te pasa, si ya no tiene I la información. Pues es como ir a por fruta a la frutería y te vas sin fruta todos los días.

Espacio pequeño y terriblemente lleno para hacer las analíticas. Ayer fui a Isaac Peral y tuve que volver porque en mi vida había visto tanta gente. Hoy estoy en Pontones y también está lleno. Hay 120 números delante de mi y sólo 2 puestos para realizar los análisis. Jamás he sufrido este carajal en la sanidad pública.

Una pena esperar un montón de números para q luego te digan q el justificante médico con sello, como paciente, lo expide una máquina. La de la tercera planta no funciona con lo q hay q sacarlo en la planta baja.
Podian informar mejor. He perdido 40 minutos. De 7 puestos que habia solo 2 estaban operativos.
Y quién lo paga? El paciente q paga su seguridad social y la atención cada día es peor. Si lo puedo evitar no vuelvo.

El especialista ni me examino, solo me pidió cita para tac y extracción. En la zona de extracciones nos han debido de citar a todos a la misma hora.

Te puedes pasar toda la mañana llamándoles por teléfono, y ni te contestan: atención al paciente, información, da igual.

Hoy he sido atendida por la Dra. Susana Amodeo, luego de 1 año esperando por una cita pensé ni ir, ya que esperaba una atención rápida y sin resultados, y ha sido una atención fabulosa, con el tiempo necesario, con una profesional que conoce bien su área y salí de allí con herramientas super valiosas. Ojalá y la salud mental esté más valorada y más profesionales como esta Dra.sean incluidos en el sistema, así tendríamos acceso a soluciones dadas por verdaderos profesionales sin tener que esperar tanto tiempo.

Centro de especialidades Pontones - CON QUIRON PARECE TOTALMENTE DIFERENTE Y MUCHO MEJOR DE LO QUE ERA ANTES. ANTES DE QUIRON 2016 - ERA UN CENTRO MUY DECADENTE CON MEDICOS MALOS VIEJOS. Y MUSULMANES. /UNA LOCURA /. Y BAJA CALIDAD DE ANALISIS. ME PREGUNTO CUANTAS PERSONAS HAN CAIDO POR LA SINGULAR ESCALERA CENTRAL DE CARACOL ANTES Y DESPUES DE QUE PUSIERON UNA RED DE SEGURIDAD A LA QUE ES DIFICIL QUITAR EL POLVO? !?

Muy buena atención, poco tiempo de espera, reciben según horario de tu consulta. Funciona muy bien.

Vivo al otro lado de Madrid y merece la pena ir a este centro, te atienden de maravilla. En concreto Ángela de recepción en radiografías etc es un amor, en la vida me han atendido así de bien en ningún centro, enhorabuena.

Mi nombre es Joaquín J. Vioque Lozano, (el membrete es el de mi esposa).
Esta tarde me ha atendido la Dra. Macarena Pascual (Oftalmología) de una forma muy eficiente y agradable contestando a todas mis dudas, que no eran pocas.
Se nota cuando un profesional ama su profesión y al prójimo. Muchas gracias doctora.
¡Ah! La recepcionista de la entrada principal también muy educada y servicial

La atención es pésima o nula tres dias llamando más de 50 llamadas y para una vez que lo cogen cuelgan. Después vuelves a llamar y te siguen colgando.
Vamos una verguenza

JAMÁS atienden por teléfono. Hay que desplazarse hasta el centro. Muchas veces, como es mi caso, ante una reciente intervención quirúrgica no es posible desplazarse hasta el centro y me parece incomprensible que no haya atención telefónica para los pacientes.

Es alucinante poder hacerte una resonancia magnética a las 22: 00. El trato y la atención impecable

En este centro no trabajan sanitarios sino que trabajan santos. He ido varias veces durante el embarazo entre mayo y septiembre 2022. La primera prueba del azúcar en mayo me dieron una salita y el enfermero que te acoge cuando llegas y te da los números para tu cita (el Santo número 1) se ha pasado cada pocos minutos para ver si estaba bien (y seguro que con su tercera mano ha seguido dando los números). La segunda prueba del azúcar en agosto casi me he desmayado, he elegantemente vomitado por todos lados en la salita y probablemente en los enfermeros y enfermeras. Me han dado una salita solo para mí y se han pasado cada pocos minutos a ver si estaba bien durante dos horas (el Santo número 1 y más santos y santas). Yo soy muy miedosa y tanto en este centro como en el Jiménez Díaz mismo, me siento muy cuidada y bien atendida. Se nota que además de ser buenos profesionales, son buenos seres humanos.

Muy rápida la atención de mi cita, la dra. Muy agradable, pero me pareció un sitio algo descuidado y sucio

Fui la semana pasada a pedir una cita. Recibí un trato buenísimo por parte de uno de los administrativos, es más le pedi el nombre para ponerle esta reseña. Cristian se porto de maravilla conmigo y con mi madre. Da gusto recibir esa amabilidad cuando se va preocupado por algo tan importante como es la salud. Ojalá hubiese personas tan amables en otros centros

"Una falta total de control de la mascarilla en la entrada". Eso me ha llevado a enfrentarme a una impresentable que se ha
metido con mi madre, que es muy mayor y está muy delicada por haber pasado un cáncer de pecho, sin mascarilla.
La mala fortuna nos llevó a la misma planta (oftalmología) y seguía sin mascarilla. Ha sacado una y se la ha puesto como un babero. Cuando la he dicho que se ponga bien la dichosa mascarilla, la bronca ha llegado a la consulta 22 de oftalmología y han salido las doctoras a decirle que se la pusiera bien. Ni caso. Ella a lo suyo. Y en ningún caso han llamado a seguridad para echarla a la calle, aún sabiendo que no la tenía puesta ya que al salir mi madre se lo he dichoba la doctora por segunda vez. Una vergüenza.

Hola buenas como puedo cambiar mi especialista a este centro? Hace tiempo me trató una doctora que me gustaría que me volviese a ver muchas gracias

Una pena que no tengan el acceso para personas con movilidad reducida en el acceso principal, lo tenemos a la vuelta de la esquina a la derecha. Hay que hacer auténticos malabares para no caerte ya que es cuesta abajo y como no tengas cuidado de vas de boca al suelo, lo digo por mi pobre padre que así se las ha visto y deseado.

Llevo dos días intentando ponerme en contacto para saber el horario de los análisis de sangre y es IMPOSIBLE CONTACTAR. Tengo q llevar a mi madre, ella vive en una residencia y necesito saber la hora de los análisis para decirlo en la residencia y poder recogerla para llevarla

Fui a hacerme una ecografía y me atendió la señora más desagradable y maleducada que me he encontrado en un centro médico en mi vida. Una tal María Ruiz de Gopegui. Una amargada. No esperen un trato agradable cuando vayan. Sin embargo, los técnicos de radiodiagnóstico, Verónica Espinosa y Pablo Rosado, ella en RX y él en la ecografía, son encantadores, amables y profesionales. Menos mal que ellos compensan.

No sé para qué dan hora de cita si luego te atienden siempre con un retraso mínima de 1 hora. Incluso en Agosto, que no hay nadie esperando, solo yo en la salita, sin NADIE. Increíble

Buen trato por parte del personal que trabaja. Ayudan todo lo que pueden. Yo tenía dudas de lo que tenía que hacer y me informaron muy bien y con mucho detalle.

Centro de especialidades médicas gestionado por Quirónsalud. El centro está bien y el personal es amable.

Centro de especialidades Pontones - CON QUIRON PARECE TOTALMENTE DIFERENTE Y MUCHO MEJOR DE LO QUE ERA ANTES. ANTES DE QUIRON 2016 - ERA UN CENTRO MUY DECADENTE CON MEDICOS MALOS VIEJOS. Y MUSULMANES. /UNA LOCURA /. Y BAJA CALIDAD DE ANALISIS. AUNQUE MEJORO - LOS MEDICOS Y BASES ESTAN A MAS BAJO NIVEL QUE JIMENEZ DIAZ AL QUIEN PERTENECEN. ME PREGUNTO CUANTAS PERSONAS HAN CAIDO POR LA SINGULAR ESCALERA CENTRAL DE CARACOL ANTES Y DESPUES DE QUE PUSIERON UNA RED DE SEGURIDAD A LA QUE ES DIFICIL QUITAR EL POLVO? !?

Buen centro, antiguo pero reformado. Presta múltiples servicios y los profesionales son amables

No tengo queja sobre el centro, he ido varias veces y me han atendido correctamente. Mi opinión negativa es para la doctora IRENE ISABEL LOPEZ TORRES de traumatología. Además de llegar tarde a su puesto de trabajo y hacerte esperar, tiene nula empatía hacía el paciente, mal trato, no explica nada ni admite preguntas, es borde y muy prepotente. Quiero pensar que simplemente tenía mal día, pero cómo cualquier persona, debe dejar sus problemas en casa y hacer bien su trabajo. Los pacientes no acudimos al médico por gusto, casi siempre es por algún problema de salud, y no debería permitirse un trato así.

Muy amables y profesionales. He entrado con un familiar en silla de ruedas para que le realizaran una analítica y nos han ayudado desde el primer momento. Todo el personal nos ha tratado muy bien, pero en especial Miguel Ángel, que estaba recibiendo a los pacientes en la puerta y organizando. Enhorabuena y muchas gracias.

HORRIBLES la actitud de persona feísimas, peor que un perro, no ayuda a la persona que necesita ayuda, un hombre de la tercera planta

Cita a las 10,10, en trauma, sigo esperando a las 11,40, fataaal, 11,50.sigo esperando. 12,18, aqui estoy

He ido hoy a hacerme una ecografia y me ha encantado ver al celador o enfermero (creo haber escuchado q se llamaba Nacho) ayudando absolutamente a todos a un ritmo incansable, tanto pacientes como sanitarios! Me animo el dia sinceramente! Mi cita era a las 12 y a las 12: 20 ya estaba fuera del centro, puntuales y muy buenos profesionales. Gracias!

Es un centro médico histórico, implantado en la posguerra, para atender necesidades del entorno. Era el centro de especialidades que atendía a todo Carabanchel y siempre estaba lleno de gente, y realizaban de forma ambulatoria las operaciones de extracción de anginas, donde íbamos con nuestras madres cargados de toallas propias, pues el centro no disponía de tanto material. Tras la operación de anginas y las vomitonas de sangre, llegaban los helados para ayudar a parar el sangrado.
Posteriormente, se abrieron otros centros de especialidades en Carabanchel, y este quedó asignado para la zona de puerta toledo.

Deberíais dar un toque a las " ONG " y sus comerciantes con comisón que te abordan al salir de vuestras instalaciones, en la salida de los análisis enfrente de la puerta, todos los días hay tres comerciantes con la carpetita que te abordan al salir, y lo mismo pasa en el Jiménez Díaz en la puerta principal

Estas empresas privadas multinacionales que se llaman ONG, cada vez sus prácticas comerciales son más agresivas, molestan con llamadas telefónicas, llamando a la puerta de la casa. Y ahora encima que ni yendo a un hospital con un persona mayor enferma, ni en una pandemia respetan la salida de los hospitales

Por lo demás no tengo quejas del centro.

Un referente en cuanto a organización, cordinacion, eficacia y atención. Igual que su nodriza la FJD. En especial al servicio de radiología Hace años que un simple técnico pero bien preparado, detectó un tumor de mama a mi mujer en una revisión rutinaria.
Además también hablo por mi y me refiero a todas las especialidades en general. Habrá cosas que mejorar, espero que lo hagan, por ejemplo alguna lista de espera que otra como dermatología. Yo tan solo he tenido algún desencuentro con un otorrino cafre, que por suerte lo largaron a puerta de hierro. ¡ creo!

Hoy estuve en el departamento de psiquiatría por la mañana y la mujer que atendía en el mostrador era muy borde. No sé su nombre pero tenía el pelo a los hombros y llevaba gafas. Mientras esperaba en la sala, ví como se portó con dos pacientes. Les trató como si estuvieran locos. Una no tenía cita en el buen centro y otra no sabía como pedir una cita. Parecía tener muy poca paciencia y en lugar de explicarles como conseguir la cita o solucionar el problema, se enfadaba con la gente. No me parece muy apropiado para un departamento de salud mental. Sí está muy estresada, y no quiere trabajar.igual ella necesita consultar también.

Citas médicas (3P), ventanilla 5,12: 45h, me encuentro con una persona impertinente y maleducada que deja mucho que desear. Que pena que nuestros impuestos sirvan para pagar a gente así.

El personal de laboratorio es sumamente servicial y profesional. Todos, los enfermeros de la entrada, extracciones y mostrador. Gracias.

Quiero agradecer a la persona que me ha atendido esta mañana día 7 de diciembre en la ventanilla número 5 (lamento desconocer su nombre) por su profesionalidad y su amabilidad de trato. Gracias

No puedo describir el buen equipo y la atención recibida por los celadores en recepción para análisis la recepcionista y las enfermeras. Todos inmejorable.no lo cambio ni por la clínica más cara y presrigiosa.
Muchas gracias por todo, sois un gran equipo y la atención y intervención a mi hijo, más personas así hacen falta en el mundo.y dedicados. Dios os bendiga a todos.

Las máquinas que dan los turnos no funcionaban. Sólo las de la planta 3. Pésimo. En vista de que los turnos no salían tampoco llamaban de voz. Muy mal todo aquí

Fui en bicicleta por que venía del trabajo directamente y no se podía entrar con bicicleta al centro, no me dieron ningúna facilidad y me hecharon de malas maneras. Suerte que hay un parque de bomberos enfrente y pude dejarla mientras tanto alli

Nadie coge los teléfonos ni en Pontones ni en la FJD, días y días llamando a todas horas. Tampoco responden los correos de atención al paciente. Simplemente es como si no existieran. 2 meses esperando una llamada de seguimiento de un tratamiento y ni rastro. Desde noviembre de 2020 esperando un TAC y ni se han molestado en dar cita. Peor servicio imposible, la causa la pésima y cara gestión de la FJD. Abandono total de los pacientes.

Tenía cita para hoy en traumatología, 4ª planta consulta 8. Mi turno era W8K para las 10: 10. Sin embargo, he podido entrar a las 11: 30. Ni una mala explicación ni una maldita disculpa. Esta es la sanidad que tenemos. Los que estamos enfermos sólo tenemos derecho a esperar y no tenemos absolutamente nada más que hacer. Se habría agradecido una llamada o mensaje. Y todo esto “agradecido”, porque tuve que buscarme la vida para que, en febrero de 2021, no me dieran cita en mi ciudad, Alcalá de Henares, hasta febrero del 2022. Así nos va.

Servicio para pruebas médicas, rayos X, analíticas, ecografías, etc. Por la mañana a primera hora hay mucha cola por las analíticas, pero teniendo hitlra entras directamente a tu sesión.

En este hospital me operaron de las anginas cuando era niño y tambien las vacunas de la infancia, que recuerdos aquellos despues de mas de 50 años.

En admisión hay una chica joven con gafas en el sótano que no me ha tratado bien. Me habían pedido por teléfono unas pruebas para el especialista, citándome allí esta semana. Ella se ha puesto a rebatirme que no encontraba nada, y que estaría todo bien, y que las pruebas serían postconsulta. Ha llamado a su compañera que en teoría fue la que me llamó, y tampoco se acordaba. Con lo cual no había registrado nada, pero a mi la llamada me la hicieron. La chica de gafas se ha puesto bastante borde y desagradable, y no me ha solucionado el problema.

Por favor, a ver si empezamos a mirar en sanidad pública a las personas que están en admisión, porque no estamos para juegos. Los que vamos allí es porque tenemos algún problema de salud y necesitamos una buena atención. No es normal que nos encontremos a personas de este tipo.

Las veces que he ido a consulta con el especialista el trato ha sido correcto y bueno.

Ayer 13 de enero del 2021 a 19 horas fui a este centro. Como entre acompañada de otra persona, la persona con vestimenta verde, gafas y sin barba de la recepción de este centro que estaba en ese momento de servicio en el centro, me dijo que si de verdad iba a consulta o le mentía por ir acompañada y que si le mentía me esperaba cuando me fuera ¿Pero que es esto? ¿Que esto de intimidar? ¿Quien es este señor para tratarme asi? ¿Y la confidencialidad de datos? ¿Y la protección de datos? ¿Quién se cree esta persona que es? Tanto decir que los pacientes tengamos respeto por los que están en los centros sanitarios. Y este señor quien se cree que es para llamarme mentirosa. DEBE SABER SER DENUNCIADO. Los pacientes no somos apestesos, y si no quiere contagiarse no haber optado a ese puesto de trabajo, nadie le ha obligado y menos los pacientes de este centro.

Aunque pertenece a la Concepción este centro de especialidades queda un poco lejos, el vestíbulo está un poco anticuado, pero la cuarta planta está arreglada y está muy bien, te atienden enseguida, me gustaría que me pillara más cerca.

Un lugar en general que te atienden correctamente, yo he ido con la neuróloga y la verdad que muy maja y empatía. Lo malo de este centro es que las instalaciones son bastante antiguas y al entrar no encuentras a nadie que te indique o te de alguna instrucción sobre dónde ir. Parece un hospital robado.

Un referente en cuanto a organización, cordinacion, eficacia y atención. Igual que su nodriza la FJD. Hace años que un simple técnico pero bien preparado, detectó un tumor de mama a mi mujer en una revisión rutinaria.
Además también hablo por mi y me refiero a todas las especialidades en general. Habrá cosas que mejorar, espero que lo hagan, por ejemplo alguna lista de espera que otra. Yo tan solo he tenido algún desencuentro con un otorrino cafre, que por suerte lo largaron a puerta de hierro. ¡ creo!

Dos días llamando a los dos teléfonos de atención al paciente y es imposible contactar con ellos. No se cual es el motivo, pero me parece alucinante que no pongan solución.

Hay de todo como en todas partes. Buen@s profesionales e inept@s que debieran dedicarse a curanderos y ritos de vudú. Aparte se dejan todos los días los ordenadores, aires acondicionados y luces encendidas por la noche, incluyendo todo el fin de semana, colaborando plenamente con el calentamiento global.

El mejor centro de especialidades. Trato al paciente Excelente, admiro a los médico por su profesionalidad y humanidad.
Lo recomiendo, muchos hospitales podrían copiar de la GRAN FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ.
Gracias por toda la ayuda, confianza y seguridad que dais al paciente

Habitualmente allí son amables, pero acabo de llamar a hacer una consulta telefónica y después de 14 minutos a la espera he colgado por aburrimiento. Realmente no han dejado gente suficiente para cubrir el verano: (

Nunca cogen el teléfono. Toman el pelo a la gente. Te tienen esperando con musiquita hasta que te cansas y cuelgas. Es una vergüenza. Poner reclamación, no sirve de nada en esta republica bananera.

Después de solicitar una prueba de cáncer de colon por la aplicación, me remite a retirar la probeta a montones.una señorita muy amable me facilita la probeta y me dice los horarios para la entrega. A los poco días voy a entregar la muestra y me dicen que no figuró que debo de llevarlo al centro de salud, les comento que su compañera me dio unas directrices de entrega y me contestan que ahí no es y si no que que lo entregue a ella ¿? Claro que había te en el mostrador contándose aventuras a lo mejor al interrummpirlas les sentó mal y no me mandaron a paseo por que educadamente me fui sorprendido.

Llevo una semana llamando para cancelar una cita y nunca me han cogido el teléfono. Después el personal se quejará de que se le dejan colgadas las citas. Los teléfonos se hicieron para cogerlos cuando suenan.

He estado esperando más de una hora para un revisión en oftalmologia. Los pasillos de espera estaba llenos y he pasado hasta por 3 médicos antes de que pudiera irme.

Servicio de admisión personal prepotente. Gestión de citas muy mal servicio, me citaron en un centro y luego era en otro, perdiendo así yo la cita

En general, bien. El traumatólogo y el otorrino que tratan a mi madre, y el oftalmólogo que trata a mi padre.
La única mala experiencia la tuve yo con un endocrino que no me hizo ni caso con un problema de tiroides, pero creo que ya no está.

SONIA, Inspección médica

Después de esperar 50 minutos a que volviese del café, soy tratado con absoluto desprecio por esta señora. La cual, no solo no soluciona absolutamente nada, me manda de vuelta a casa y me dice con desdén "si quieres pon una queja"

El orgullo del funcionariado, es gratificante saber que le pagan su sueldo con nuestros impuestos, incluída la hora del café.

Acabo de salir del centro de especialidades Pontones, fui a una revisión con la Dermatologa Carmen, no se su apellido pero es una crack! A parte de tener un trato de lo mas profesional, dulce y cariñoso con sus pacientes ha logrado desaparecer mi psoriasis y darme algunos consejos en el supuesto caso de que vuelva a tener un brote!
Es maravillosa, no sabéis por cuántos médicos he pasado para lograr esto.
Muchísimas gracias Carmen!

Rápidas. Sus citas y el personal tanto de Admisión como de enfermería de 10 y sus médicos muy profesionales y educados y humanos.les ganan a la Sanidad Pública.

La atención a la salud mental es pésima. Citas estrictas cada tres meses. Ni una enfermera de salud mental que te pueda atender en una crisis. Ni te dejan acceder al centro de dia y participar en las actividades. No te ofrecen atención psicológica. Solo medicación.