Cerrajería Vefergal
10 opiniones C. Aluminio, 9, Moraleja de Enmedio, Madrid +34 649 83 65 05 www.cerrajeriavefergal.es Sugerir una edición
17 febrero 2023 17:39
Me acaban de instalar una puerta corredera y no puedo estar más contenta con el resultado. Hemos recibido un trato exquisito desde el inicio del encargo han sido súper pacientes con el retraso de mi obra. Oliver es un profesional de los que hoy en día desgraciadamente existen pocos, involucrado desde el primer día, asesorándonos en todo momento, fuimos a su taller y en un momento me diseñó una puerta maravillosa, nos ayudó en todo momento, es una persona encantadora,
además cuenta con un equipo de profesionales en la instalación impresionantes, minuciosos, y dejando todo perfecto. Les conocimos por internet y ha sido todo un acierto. Muchísimas gracias por todo Oliver, estamos encantados con el resultado!
No dudéis que os recomendaré, pues todo el que vea la puerta, sabrá que detrás de ella hay un gran equipo de profesionales. MUCHAS GRACIAS.
además cuenta con un equipo de profesionales en la instalación impresionantes, minuciosos, y dejando todo perfecto. Les conocimos por internet y ha sido todo un acierto. Muchísimas gracias por todo Oliver, estamos encantados con el resultado!
No dudéis que os recomendaré, pues todo el que vea la puerta, sabrá que detrás de ella hay un gran equipo de profesionales. MUCHAS GRACIAS.
04 enero 2023 10:35
Encargué a esta empresa un cerramiento de cristal con perfil de hierro.
En un principio quedé muy contento con el servicio. La comunicación fue muy fácil, los técnicos de instalación muy profesionales y el resultado del producto muy bueno.
Desgraciadamente olvidé mencionar que las puertas debían abrirse en el sentido contrario al habitual. Por esa razón tuvieron que volver los técnicos que tardaron un par de horas en volver a instalar el cerramiento.
Por esta “modificación” que no requería prácticamente material adicional salvo silicona, y para la que se tardó mucho menos que en la primera instalación, se me cobró prácticamente un 30% del precio que ya había pagado. Es decir, 30 % del precio de fabricación de todo cerramiento una instalación de varias horas incluida.
Al ver que la modificación fue mucho más corta de lo que imaginé, llamé para entender cómo se podía justificar tal precio para una intervención de 2h. La contestación fue que, al hacer venir otra vez a los técnicos, perdían un día de instalaciones.
En un primer lugar pensé que era algo comprensible pero la verdad es que me parece abusivo y muy poco profesional. Es como el cerrajero que te cobra una barbaridad cuando te encuentras en una situación que te impide actuar de otra forma.
Interpreto esto como una incapacidad por parte de la empresa a proporcionarte un buen servicio.
El servicio postventa es algo fundamental a la hora de contratar una empresa para cualquier tipo de servicio. El no poder contar con la posibilidad de una reparación a un precio adecuado y coherente con el servicio prestado, se puede considerar claramente un pésimo servicio postventa.
Es una pena y una estrategia muy mala dejar esta sensación al cliente por ganar un poco más.
Por estos motivos, y a pesar de haber quedado contento con el resultado, no recomendaría a esta empresa ni volvería a contratar sus servicios.
En un principio quedé muy contento con el servicio. La comunicación fue muy fácil, los técnicos de instalación muy profesionales y el resultado del producto muy bueno.
Desgraciadamente olvidé mencionar que las puertas debían abrirse en el sentido contrario al habitual. Por esa razón tuvieron que volver los técnicos que tardaron un par de horas en volver a instalar el cerramiento.
Por esta “modificación” que no requería prácticamente material adicional salvo silicona, y para la que se tardó mucho menos que en la primera instalación, se me cobró prácticamente un 30% del precio que ya había pagado. Es decir, 30 % del precio de fabricación de todo cerramiento una instalación de varias horas incluida.
Al ver que la modificación fue mucho más corta de lo que imaginé, llamé para entender cómo se podía justificar tal precio para una intervención de 2h. La contestación fue que, al hacer venir otra vez a los técnicos, perdían un día de instalaciones.
En un primer lugar pensé que era algo comprensible pero la verdad es que me parece abusivo y muy poco profesional. Es como el cerrajero que te cobra una barbaridad cuando te encuentras en una situación que te impide actuar de otra forma.
Interpreto esto como una incapacidad por parte de la empresa a proporcionarte un buen servicio.
El servicio postventa es algo fundamental a la hora de contratar una empresa para cualquier tipo de servicio. El no poder contar con la posibilidad de una reparación a un precio adecuado y coherente con el servicio prestado, se puede considerar claramente un pésimo servicio postventa.
Es una pena y una estrategia muy mala dejar esta sensación al cliente por ganar un poco más.
Por estos motivos, y a pesar de haber quedado contento con el resultado, no recomendaría a esta empresa ni volvería a contratar sus servicios.
04 enero 2023 2:49
Les conocí por su perfil de una red social y al ver lo que hacían y los buenos comentarios en goole me animé a llamarlos para un cerramiento. Super amables y muy bien asesorado. Los recomiendo sin duda!
24 agosto 2022 20:25
Instalé una puerta corredera con carril oculto y me asesoraron desde el principio, atentos en el trato y minuciosos en el trabajo. Un gran equipo formado por Eva, Oliver y Walter, lo recomiendo.
11 mayo 2022 15:48
Buen trabajo de instalación, pero pésimo post venta. Nos instalaron una puerta con un defecto en el cristal y, pese a que prometieron cambiarlo, nos dieron largas hasta el infinito y jamás lo hicieron. Si tienes un problema y no les merece la pena solucionarlo, no lo harán.
08 mayo 2022 6:31
Me han puesto una puerta de cocina de hierro y cristal. Experiencia de 10. Los montadores son súper detallistas con todo. Se tomaron todo el tiempo necesario para dejarlo perfecto. 100x100 recomendable!
29 diciembre 2021 11:38
Nos han fabricado y montado una puerta corredera y fijo de forja para separar nuestro salón de la cocina, no podemos estar más contentos con la atención de Eva y Oliver, y el resto del equipo. Era una zona muy grande a cubrir (3 metros y medio) y ha quedado perfecto. Nos ha encantado el resultado, muy recomendables!
21 diciembre 2021 23:03
Muy profesional, el resultado final superó nuestras expectativas. Un gran equipo y muy recomendable.
27 enero 2021 22:30
Trato personal, agradables y profesionales, nos resolvieron todas nuestras dudas con un gran resultado.
29 junio 2020 16:52
Cuando mas se les necesita ni contestan las llamadas ni atienden ni nada. Un servicio pésimo