Cetelem, Grupo BNP Paribas (Banco Cetelem S.A.U)

Empresa que ofrece un trato profesional y agradable a sus clientes. Como toda empresa, intenta vender sus productos cuando contactas para realizar cualquier gestión personal, pero siempre con respeto a la voluntad del cliente, sin insistir innecesariamente. Por mi experiencia personal, recomiendo sus servicios. Muchas gracias y saludos.

Desde mi corazón daría miles de millones de gracias por confiar en mí. Siempre recomiendo a mis amigos y familiares que compren un teléfono móvil. Amo este banco desde mi corazón.

Una excelente experiencia! Personal muy profesional,amable y atentos a cualquier detalle se puede confiar 100% en Cetelem

Mi relación con Cetelem ha sido impecable, ningún pero
De necesitarlo volvería a trabajar con esta empresa

Estoy muy contenta con cetelem, por su rapidez y facilidad en conceder el crédito y sin moverte de casa. Muchas gracias

Excelente empresa financiera con buenos profesionales, que te ofrecen soluciones claras y adecuadas a tus necesidades.

Una panda de incompetentes. Cancelé un seguro que intentaron colarme desde el concesionario, en periodo de desisitimiento. 4 meses más tarde y después de 10 llamadas sigue sin hacerse efectiva la cancelación

Nefastos e inútiles, son tan incompetentes que gracias a ellos perdí una compra realizada por internet y ahora me quedo sin nada.

Habia contratado en el pasado con sus servicios y todo ok. Pero desde hace un tiempo, su sistema de financiación se ha vuelto muy rígido. Te rechazan, llamas para intentar solucionar el problema con ellos y ni te dan razones, solo "que es de riesgo". Pésima atención, no ayudan al usuario.

Absolutamente servicio de basura. Pagué todo el saldo con comprobantes de recibo y debido a un error en su sistema interno, todavía me siguen acosando a pesar de que tengo 0 saldo pendiente con Cetelem. Nadie me devolvería la llamada para corregir SU error. Evita este servicio, úsalo una vez y nunca te dejarán solo como una enfermedad de la piel que no desaparece.

Me acaban de llamae para darme una información informativa y cuando han escuchado mi voz me ha discriminado pensando que no era el titular, desde luego que vaya panda de maleducados y discriminatorios que son

Vaya creo que nos soy el único cliente estafado por este banco o lo que se hagan llamar, cancelado mi importe de la tarjeta y me siguen pasando un recibo pendiente, en la aplicación ponen un importe que no se corresponde con la transferencia echa por mi para cancelar mi dedua, son unos ladrones

Pagué el total del crédito de mi coche con CETELEM hace 5 días y aún no me ha llegado la confirmación del recibido. He llamado 20 veces y todos los operadores me dan una excusa diferente. Hay alguien que haga bien su trabajo en esta empresa? Parece que no! Solo espero que no me cobren porque de lo contrario, me veré obligado a poner una denuncia!

Esto no es un banco!
Ellos son estafadores
. Una "cuenta bancaria" donde no encontrarás estados de cuenta ni recibos u otros datos.
A sus consultas por e-mail o telefono responderá por correo dentro de 5 días! (despues de 5 dias no es esto que estas esperando!)
Sería más rápido enviar palomas mensajeras.

La "amistad" con estos mentirosos hará de tu vida un infierno.
El objetivo de los empleados es pasar las horas de trabajo en paz y no calientar la cabeza. Los errores cometidos no se corrigen sino que se dejan para el dolor de cabeza de los clientes. Solo se repiten las frases estándar "blablabla. ".

Esta empresa está constantemente llamando a mi casa a todas horas, te acosan y te molestan sin problemas, ya hemos puesto una denuncia y nos dirigimos a poner una segunda, porque nos han hecho un cobro de 1300€ por algo que nosotros no hemos comprado.
A mis abuelos les pasó lo mismo, 500 llamadas acosando a las personas mayores por temas ajenos a ellos.
Si tienen un problema con una persona, se molestan en llamar a los vecinos, familiares, amigos, UN CONSTANTE ACOSO.
Ojalá y tengan que cerrar la empresa por sin vergüenzas, estafadores y acosadores.
RECOMIENDO NO ELEGIR ESTA EMPRESA PARA ABSOLUTAMENTE NADA

Desaconsejable. Nunca jamás en la vida me he topado con nada semejante, al tratar de realizar una simple gestión como es cambiar de datos personales como número de cuenta asociada al préstamo o cambio de e -mail personal, es totalmente imposible, debe ser que es algo demasiado complejo para los trabajadores de esta "gran empresa". Por favor, si pueden, JAMAS FINANCIEN NADA CON CETELEM

IMPORTANTE para todos los que tengáis préstamos y tarjetas o líneas de crédito. RECLAMAR! Poneros en contacto con Preico Juridicos de una vez. Si estáis apurados y no os paran de llamar no os preocupéis si tenéis líneas de crédito o tarjetas no se van a atrever a reclamar judicialmente porque el juez dará sentencia de usura. Repito si tenéis tarjetas y líneas de credito revolving con ellos reclamar! Que está ganado! Repito reclamar son unos usureros dejad de pagar cuotas q nunca bajan el total de la deuda solamente son intereses, llamas a Preico o cualquier otro despacho y reclamar que lo teneis ganado

Atención al cliente telefónicamente, nula, poder acceder en su página, imposible. La financiación es de nuestra empresa y solo se puede acceder con un DNI o NIE, además de tener que reflejar fecha de nacimiento.

Realice un préstamo de 5000€, a los dos años amortice 1500€ y me dicen que en 4, días se actualizará mi saldo pendiente por pagar con la nueva amortizacion, ha pasado un mes y aún no resuelven mi caso, ahora me envían documentación como si hubiera hecho otro préstamo por la cantidad restante y en la aplicación me dice que tengo dos prestMos es el colmo te lian de una manera, pero voy a seguir llamándoles hasta que actualicen y anulen el otro prestamo y en caso contrario denunciarles.

Hice una amortización de un préstamo y no lo restaron de la deuda, cobrándome la misma cuota, al final me debían dinero.
Después de un mes todavía no me hicieron el reembolso es desesperante, no lo recomiendo para nada.

Veo que al final son unos estafadores, cuento que paso
Se murió mi madre y tenía con ellos una tarjeta la cual ella pagaba mes a mes y en la que había un seguro que cobraban, pues como tenía 72 años el seguro de ellos no valía por la edad pero si valía para cobrar todos los meses, al final mi padre pagó lo que quedaba y el seguro y estos h.p. Robaron a uno más

Fatal la atención al cliente, sin respuestas a mi consulta. Semanas pendiente de una devolución, poniendo quejas y nada. Es una vergüenza.

Lo peor que puedes tener en la vida es un prestamo con cetelem. Te cambias la cuota para pagar mas y acabar antes y siempre lo mismo, por "errores informaticos en el sistema" se te ha generado una deuda JAJAJAJAJAJA y ahora quiero cancelar mi deuda total, pero viendo comentarios de que siguen cobrando mes a mes teniendo la escusa de los errores en el sistema no se que hacer.encima les hablas por chat y te finalizan chat por la cara a media conversa o cuando no les interesa JAJAJAJ rio por no llorar ya

Soy alemán, no hablo español. Hablo alemán, inglés y sueco.
Compré un Hyundai que fue financiado por Cetelem.
Me dijeron que después de 24 meses puedo canjear el auto y cancelar el préstamo y he estado tratando de hacerlo durante tres semanas, pero nadie en cetelem habla otro idioma que no sea español.
Normalmente, asumiría que en un proveedor de servicios financieros de este tipo, al menos algunas personas tienen una educación decente y hablan inglés.
Recibo un correo electrónico estándar preparado para cada solicitud.o no encuentran mis documentos y me dicen que me comunique con ellos por teléfono. Llevo tres semanas intentándolo sin éxito. Esta compañía está acabando con mis últimos nervios. Solo puedo aconsejar a cualquier extranjero que firme un contrato con esta empresa.

Indignado con este banco estafador hasta ahora sigo esperando una reclamación de dos meses.pero para pasar los recibos mes a mes son buenos

Una decepción muy grande, he trabajado varias veces con ellos sin problema, siempre he cumplido y ahora hago otra compra y me lo deniegan sin motivo pero si me lo pueden dar con otras condiciones en las que quieren cobrarme más, unos ladrones, lo que no sé es cómo hay empresas que aún trabajen con ellos, ni una vez más.

Para cancelaciones de préstamos hay que hacer muchas gestiones, pero en el resto no tengo queja

Un desastre. Llevo meses con incidencias y el servicio telefónico es pésimo, te cortan el teléfono pasado un determinado tiempo, cada agente te dice una cosa distinta al otro, los pagos no aparecen reflejados en el área de clientes así que ante tales prácticas fraudulentas no dejan más opciones que iniciar acciones legales contra ellos.

Una vez financié mi portatil con ellos, mejor que lo que hay por ahí, todo claro en el contrato y facil

Borran mis reseñas, no dejan que todos veáis la verdad, vehículo financiado con ellos por 16.700 y sale 28.888 y seguro de CARDIF de 2.600 euros evitar financiar con ellos pierden todos los juicios por cláusulas abusivas

En el contrato de financiación online venia todo claro, y el interés mejor que el 8% de mi banco

Doy tres estrellas aún no sé han ganado las cinco. Muy eficaces las personas por las que he sido atendida.se lo que he firmado muy conforme. Pero me encuentro que desde el espacio cliente no puedo visualizar el cuadro de amortización Y que me lo envía por correo ordinario según viene indicado en el email que he recibido con la confirmación de aprobación del préstamo. SI El servicio es 100x100 vía Internet Es algo que no entiendo Esperó Qué Continúe siendo eficaces ya he indicado por vía telefónica y enviando el correspondiente email Mi deseo de no recibir ninguna comunicación por correo ordinario y no me llegue el cuadro de amortización

Sois unos estafadores con todas las letras, me llamáis 30 veces al día para decirme que se han devuelto los recibos del banco cuando se había devuelto 1 solo, y me encuentro con que ahora he pagado todos 2 veces y aún así seguís llamándome, sois unos estafadores y que menos que vernos en un juzgado a solucionar todo esto. NO FINANCIÉIS CON CETELEM

Hola alguien sabe donde puedo reclamar personalmente una cantidad de dinero que me debe cetelem y que esta aprobado para su devolución por ellos, pero que llevo 4 menos y aun nada.gracias

Lamentable, acoso total con sus mensajes y cobrando un tratamiento que no se ha echo, ni si quiera enviandoles toda la documentación de cancelación del contrato de Dentix

La gestión es pésima, no se aclaran ni entre departamentos, te dan la opción de aplazar una mensualidad, la aceptas y luego te reclaman el cobro de la mensualidad aplazada ese mismo mes, como si no hubiese aplazamiento, y así una tras otra.

Mala experiencia, les envío lo que me indican y me dicen no les vale, les vuelvo a enviar lo que me vuelve a decir y tampoco no se aclaran, quieren para un creito pequeño nómina impuestos sobre la renta y un unicornio, no entiendo nada para que quieres tanta cosa y encima ni se aclaran el dueño tiene que estar contento con sus empleados.

Después de 2 dias de envío constante de documentación, rechazaron la solicitud de un mini crédito para un teléfono sin dar ningún tipo de explicaciones.

No hay más que ver las reseñas para ver la INEFICACIA e INEPTITUD de este banco. Servicio de atención deficiente, cambios sobrevenidos sobre lo contratado, cambios unilaterales de cuenta bancaria, horas y horas de estar detrás, no será porque no os hemos avisado. Por lo menos que no le pase a otro también, hay miles de sitios donde ofrecen préstamos, aplázame que funciona muy bien entre otros.

Muy negativa la experiencia con Cetelem, cancelé un crédito, abonando la totalidad de lo que me restaba y llevo 2 meses esperando para que realicen la cancelación, mientras siguen cargando recibos indebidamente, que tengo que estar devolviendo. La atención telefónica es nefasta. No volveré a utilizar esta compañia.

Acabo de hacer un contrato con ellos ya hemos empezado mal, me dicen que si formalizo el contrato en la segunda quincena del mes de febrero, se pasa el primer recibo el 5 de abril, pues mentira, ya el día 5 de marzo te clavan el primero. Además la primera cuota no se corresponde con lo que tienen que cobrar. Mal empezamos

Horrible. No te atienden. Les debieron hacer un curso de caraduras. Encima de no darte solución, de colgarte, cuando se lo dices se ponen chulos. Vamos a tramitar denuncia en consumo. Imposible cancelar una financiación con ellos. Cero facilidades. Todo problemas.

El mejor banco para endeudarte de por vida. 108 euros pago al mes, de los cuales 50 son del credito y 58 de intereses. Pero claro, eso no te lo dicen cuando lo solicitas. Asquerosos

Llevamos solicitando un cambio de cuenta bancaria desde el 21 de septiembre, cada día que llamamos nos dicen que un documento está mal, hemos enviado la documentación 5 veces, hemos llamado unas 20 veces, hemos reclamado, no nos hacen caso cada día nos dicen una cosa distinta y siempre que en 72 horas el cambio estará echo en base a la documentación correctamente recibida. Denuncia a consumo gestionada, NO FINANCIEIS con esta empresa es absolutamente penosa

Pongo una estrella porqe menos no me deja! Son unos impresentables usureros, no entiendo de verdad que los concesionarios de coche sigan trabajando con vosotros. Hacéis lo que os da la gana con los préstamos y ojito que es imposible después cancelar algo.vamos esta es la ultima vez que hago algo con vosotros

ESTAFADORES!
Mucho cuidado con ellos, para cualquier problema no se puede contactar con ellos, no contestan los correos y el teléfono nunca está operativo. Te cuelgan, es muy frustrante llamar más de 20 veces y nunca te pasan con un agente. Por la aplicación tampoco contestan.en fin. HORRIBLE.
La cancelación de deuda es horrible y cuando terminas de pagar te siguen cobrando intereses y van sumando. Mucho cuidado, mejor buscar otro banco.
Le doy una estrella por no poder poner -5.

0 estrellas. Ladrones, acosadores, sinverguenzas.y un sinfín de adjetivos. Hago una transferencia para liquidar el préstamo de coche que tengo con ellos al numero de cuenta que me dan, y durante 3 meses diciéndome que no les aparecía el dinero. Tres meses acosando, amenazando y mareandome pidiéndome justificantes de la transferencia y yo enviándola a todos los correos que me iban diciendo. A todo esto sumando cada vez mas intereses y aguantando las amenazas y el acoso telefónico. Gracias que el vendedor del concesionario medió y milagrosamente dieron con la transferencia. No aconsejo a nadie financiar con ellos, son lo peor, las opiniones lo dicen todo.

La mayor mierda que hay, roza todos los límites, llamas y no contestan nunca, imposible hablar con nadie. Vergonzoso

Nefasta atención al cliente, llevo horas llamando y sistemáticamente al cabo de un buen rato desvian la llamada hasta colgar. MUY MAL No lo recomiendo a nadie. Además el area de clientes tiene nefasta funcionalidad. Es un suspenso total, espero que Apple tome nota de lo que ésto supone a sus clientes.

He intentado comprar a plazos una guitarra y tras 5 dias subiendo datos me han dicho que no nos lo conceden y no dan ninguna explicación.

Al igual que otro usuario que he leído, estoy sorprendido por las malas críticas. Igual yo he tenido o estoy teniendo suerte, pero tras dos créditos con ellos sólo tengo buenas críticas para el trato y el servicio.

Nunca había conocido una compañía tan desastrosa, tan lamentable, tan mal organizada como es Cetelem.

Imposible contactar con ellos: vía mail, vía teléfono etc.

Empresa ridicula, llaman a diario a mi empresa unas 10-20 veces, preguntando por un Ex-empleado, les informamos de que no labora aqui, dicen que lo van a anorar y al dia siguiente llaman, CUIDADO.

La verdad que me quedo de piedra con tantas reseñas tan malas, ya hemos tenido varios préstamos con ellos y nunca he tenido ningún problema, he estado en contacto con ellos tanto por chat como por teléfono y siempre me han atendido.

Los préstamos siempre los he cancelado antes de tiempo y no tuve problema ninguno, hablé por chat y me dieron la cantidad que tenía que aportar, lo hice y en una semana (más o menos porque exacto no recuerdo los días que fueron) apareció en mi perfil.

Lo dicho, no he tenido nunca problemas con ellos, creo que solo la gente escribe para hablar mal y no para hablar bien, de ahí que quiero poner mi experiencia porque ha sido buena.

Un saludo

Mi experiencia con este banco totalmente mala no fue. Tenía el coche de 13.000€ financiado con ellos y desde principio estaba contentissima con el servicio. El prestamo me lo aprobaron en menos de dos dias mientras otros bancos me lo han rechazado, el proceso de modificar la fecha de cobro mensual tardó 3 minutos no más y yo nunca he tenido problemas en ponerme en contacto con el servicio de antención al cliente vía telefónica - a mí siempre me contestan y ayudan. Al amortizar la totalidad de la deuda casi 4 años antes del fin de mi contrato tampoco ponen pega y en 6-7 dias después de hacer la transferencia ya estaba resuelto todo y hasta me devolvieron parte de dinero dos semanas después porque se han equivocado un poco con las calculaciónes.
El único fallo en mi caso es el proceso de levantamiento de la reserva de dominio del coche que no he logrado resolver hasta ahora. Solicité que me manden la carta de cancelación en mi domicilio y la estaba esperando casi 40 días calendarios pero al final resultó que me mandaron certificado simple cero deuda que no sirve para usarlo en el Registro Mercantil para levantar la reserva de dominio. Tuve que solicitar otro certificado y tengo miedo ahora que la otra carta también tardará un buen rato para llegar.
Un fallo que me causó mucha molestia por eso pongo 3 estrellas. Me da muchisima pena porque de verdad podría ser una experiencia de 5 estrellas.

Un dia pagué una tele a plazos en mediamarkt con cetelem y desde entonces me bombardean a sms con spam todos los meses, habiendolo pagado hace años. Llame varias veces pero es imposible darse de baja del archivo. Una pesadilla

Yo no sé si esta gente que a parte de vestir tan elegante y que te miran por encima del hombro como si les doliese que tu no lo hagas, son conscientes que el departamento equivalente a su imagen personal en su empresa es Atención al Cliente y la tienen vestida con un chandal cutre y sin planchar. Postureo puro. Incompetencia nata. Un solo contacto y huyes de ellos despavorido aunque la gente súper elegante oye. Patético.

Hablar con ellos por tlf da directamente por el mismísimo cul_. Un desastre pasando de un departamento a otro. Tras una hora perdida nada solucionado. No pondría un solo euro en ellos. Seriedad 0 = mala confianza. Luego además usan tus datos para freírte a ofertas de seguros, créditos y todo lo que surja. Una y no más.

Me rechazan una financiación para la que soy de sobra solvente y no dan ni la mas minima explicación. Oscuridad y mala praxis.

He usado los servicios varias veces y siempre perfecto cumpliendo lo pactado y sin sorpresas. Enhorabuena por la profesionalidad

Sin vergüenzas como ningúnos, llamas para dar productos de baja y te metes al mes y siguen contratados! Es para denunciarlo menuda gentuza!

Después de que alguien suplantase mi identidad en el espacio de cliente y después de dos semanas aportando documentación y haciendo gestiones, para demostrar que el verdadero cliente soy yo, me contestan que sintiéndolo mucho no se puede completar el cambio (a pesar de que todos los papeles están ok). Sin más explicaciones. Además el personal de atención al cliente muy poco resolutivo y desinformado. Todo mal.

Son unos auténticos incompetentes. Hasta 3 veces enviaron mal la documentación y tuve que volver al concesionario a firmar de nuevo. Retrasaron el pago a pesar de sus errores y he perdido más de una semana de tiempo y muchísmas molestias (además de pedir más documentación, cuando ya se le había enviado todo). NUNCA MÁS TRABAJARÉ CON CETELEM. Y conste que llamarles incompetentes es quedarme muy corto para expresar cómo me siento.

Despues de tener firmado mi contrato del concesionario donde Cetelem accedia a darme el prestamo, llama al concesionario para pedir mas documentacion, diciendo que si no no nos dan el prestamo, TODO ESTO DESPUES DE TENER FIRMADO EL CONTRATO CON ELLOS (CETELEM), sinceramente no recomiendo oara nada este banco ni particularmente ni para que lleve las financiaciones de ningun negocio, pesima atenciom

Me habían hablado fatal de ellos pero intenté aún así una financiación para una compra de internet. Con contrato fijo desde hace un año y no me lo han concedido.piden unas condiciones exageradas para poder financiar y mucha gente tiene problemas con ellos.mejor buscar otra opción.
Para colmo, me acaban de cobrar por cancelarme el contrato.

Buenos días hemos hecho la cancelación del préstamo, nos manda un sms que habían recibido la transferencia y procedían a la cancelacion, a la semana nos dicen que nos han metido en el departamento de impagados, llamamos para que solucionen el error y encima de ser unos bordes y tratarnos fatal, han abierto una incidencia y todavía estamos esperando a que lo resuelvan, una vergüeza total

Sólo una cosa puedo decir con experiencia propia sólo la desesperación de la necesidad hace que se pueda acudir a este lugar porque es abusivo los intereses que cobran