CeX

Espectacular la atención y el trato de Deborah. Así da gusto ir a vender y comprar juegos.

Buena experiencia vendí un teléfono por 192 euros a jandro por cierto muy simpático me atendió muy bien, estoy contento ya que en el Cashconver me quisieron pagar 110 los sinvergüenzas.

Muy amables desde el inicio, se nota que son profesionales en lo que venden y compran, muy recomendable.

No me parece que en plena hora de calor no tengan aire acondicionado, te quitan las ganas de comprar.
No sé cómo aguantan los trabajadores.

Hay alguna forma de contactar por tlf con vosotros? Estoy llamando para informarme de un producto en esta tienda precisamente y no cogéis el tlf y necesito saber la disponibilidad de una Steam Deck en cuestión.

Como siempre los chicos super majos, por su atención pondría 5 estrellas siempre, pero me parece vergonzoso el estado en el que trabajan. No hay aire acondicionado, hace un calor horroroso y un olor a sudor que tira para atrás.
Yo paso, compro y estoy 10min y aún así me aso.no me quiero imaginar una jornada de trabajo completa ahí dentro.

Muy buena experiencia, los dependientes muy majos y el trato inmejorable, así da gusto. Muy recomendado, yo volveré seguro:)

Llevo tiempo acudiendo a esta tienda comprando y vendiendo varios productos de todo tipo desde juegos, consolas a móviles y artículos para mí pc, cuando he tenido algún problema con algún producto comprado aunque fuese problema propio mío me lo han solucionado además dan un servicio serio aparte de que son bastante majos ninguna queja sinceramente un 10

Qué buena tienda, hay de todo, he comprado tres o cuatro cosas en esta tienda y también hay buen trato.

Sobre todo remarcar el buen trato de sus empleados, que yo siempre recibo en este Cex, amables, y te resuelven tus dudas en la medida de lo posible. Por lo demás es similar a otros Cex, yo solo puedo opinar respecto a videojuegos y películas, que es lo que consumo, por el momento todo muy bien, remarcar sólo que muchos discos de CD 's tanto en juegos como en películas, a veces suelen estar un poco rayados, pero siendo de segunda mano, es lo que uno se puede esperar, antes yo les pedía que me los pulan con la máquina de pulir cd's que tienen, pero parece que les cuesta los recambios para la máquina y el dueño de Cex ya solo les deja en casos extremos de rayados.
Como otros Cex tienen variedad y buenos precios, pero en su contra muchas veces, algunos no tienen carátulas y estuches porque la gente se los roban, una pena, porque algunas veces tienen ediciones muy buenas y raras de encontrar. Recomiendo este Cex sobre todo por el trato personal, que a mí nunca me han fallado, espero que sigan así mucho tiempo.

Mi queja no va dirigida a CeX, si no a la empresa a través de la cual realizan sus envíos: GLS.

Por favor, dejad de mandar los paquetes a través de ellos, me estoy planteando muy seriamente dejar de compraros a vosotros y pasarme a otra empresa solo por ellos. He estado a punto de que me estafaran por una entrega que GLS decían que habían entregado y no era así. Menos mal que al final se solucionó, pero esto ennegrece mucho vuestra imagen por culpa de otros.

Repito, con CeX nunca he tenido problemas, ya es el tercer móvil que compro con vosotros en los últimos 8 años y nunca he tenido una queja.

El servicio de atención al cliente es relativamente rápido en contestar y repito que no es vuestra culpa, pero en serio, no sigáis haciendo envíos con GLS, son muy poco profesionales, y unos chapuceros.

Un saludo.

Tienda muy recomendable para comprar electrónica de calidad a precios muy razonables. La atención y recomendaciones del personal son muy de agradecer. Muy profesionales.

NO OFRECEN LA GARANTÍA QUE ANUNCIAN PARA SUS TELÉFONOS MÓVILES.

Prometen una garantía de 2 años a los teléfonos móviles comprados en Cex, la cual no cumplen.

Entregue mi móvil a reparar puesto que la cámara frontal estaba con polvo (de haber remplazado la pantalla previamente a mi compra) y el mal funcionamiento de la misma, haciéndose imposible escribir un texto lleno de errores. Eso sin mencionar que al estar cargando el teléfono, puedes clicar donde quieras en la pantalla, que va a abrir lo que el teléfono quiera.

Por ello, lleve el terminal a reparar poco después de mi compra y sin hacerlo antes puesto que estaba trabajando en otro país. Al hacerlo me mencionan que sin problema harán la reparación y que el plazo maximo de reparación son 2 semanas. A los 10 días llamo a la tienda y me indican que antes de los 14 días estará y que podré pasarme.
A los 15 días acudo a la tienda y me indican que no está listo debido a vacaciones del personal y que será en 3 semanas y que lo lamentan mucho (ha esto yo ya no estoy en España y me indican que me tengo que hacer yo cargo del envío del móvil y que alguien tiene que ir a recogerlo por mi y después que esa persona me lo reenvíe ya que ellos “ no pueden hacerlo “ en fin… sigamos).

A las 3 semanas y media después de haber entregado el teléfono, sin noticias del equipo CEX Gran Vía, llamo a la tienda y me indican que “la garantía no cubre el daño de la pantalla puesto que según ellos, se me ha caído el terminal” (El teléfono desde los 1 con una funda y cristal templado y jamas se me callo en el tiempo transcurrido, excusas). Además del problema del mal funcionamiento de la pantalla, (que no tiene ningún rasguño) el problema de la cámara frontal con polvo no tiene tampoco nada que ver con “el golpe” al que ellos se aferran para no reparar el terminal.

Tras una larga discusión e intentar hablar con el superior, consigo que hagan el “reemplazo” de la pantalla.

A las 5 semanas (no 2 semanas “como maximo” como me dijeron en un inicio…) recibo mi terminal …

¿Que creéis que ocurrió?
Exacto, nada me mintieron y me entregaron el teléfono simplemente con un plástico sobre la pantalla como de haber sido “cambiada” pero el error PERSISTE y la cámara con las mismas notas de polvo SIGUE IGUAL.

Me mintieron en mi cara.

Les mencioné durante mis intentos de reparación que me vería forzado a tener que pedir una hoja de reclamaciones puesto que no estaba recibiendo el servicio que prometen de “2 años de garantía” y el cual fue el factor decisivo para mi compra con ellos (compre el iPhone con ellos puesto que mi iPhone 11 Pro fue robado dos días antes y necesitaba con urgencia un nuevo teléfono por motivos laborales).

Finalmente me he visto forzado a poner la hoja de reclamaciones en las cual reclamo mi terminal con su funcionamiento de pantalla y pantalla frontal NORMAL.

Espero que se haga oír mi caso y el cual sea resuelto justamente por el bien de los consumidores futuros de CEX.

Dejé una XBOX que me dicen que no funcionaba, y volví a casa y funcionaba. La volví a llevar, y me dijeron que necesitarían unos días para verla porque tenían mucho lío, ya que venían unos festivos por delante. Por motivos personales, no he podido volver hasta pasados 60 días, y como ya habían pasado los 45 días que te ponen en el ticket, me he quedado sin el producto ni el dinero. ¡Mucho ojo! Te avisan, pero sigue siendo una cláusula abusiva, de la cual no descuentan ni los festivos ni la carga de trabajo que ellos tengan para dar la primera valoración.

Al contrario que en los demás Cex, tienen los animes en blue ray clasificados como tal y no han metido cosas de youtubers como si fueran anime.

Edit: por desgracia he tenido que bajarles la nota debido al que me acaba de atender, que o bien desconoce su trabajo o se dedica a engañar a los clientes, pero he llevado un producto que acababan de añadir a la web debido a que el otro día pedí su valoración y en vez de comprarlo, que para eso añadieron el producto en la web con su valor de compra, ha dicho que no lo compran y que le da igual lo que ponga en dicha web.

Antes compraban juegos de importación, de repente ahora no los compran pero eso si. En la tienda te encuentras juegos con cajas importadas (aleman, frances, inglés).
Cex antes era mejor. Ahora precios elevados, no compran pero si venden de importación.
Hace poco vendi juegos importados en Alicante y no hubo problema.
Muy mal, no pienso volver a ir a este Cex.

Excelente servicio ofrecido. Venta de productos basados en la información de su página web. Rápidos y pago inmediato.

Hoy visite las dos tiendas de Cex en el centro de Madrid después de bastante tiempo sin hacerlo, esta y la de la calle Atocha y me he quedado asombrado con la especulación que está llevando a cabo la marca Cex en los videojuegos y consolas. Me he fijado en los de Nintendo Switch y los juegos están igual o más caros que nuevos en tiendas como game o Amazon. Y no me vengáis con que es el mercado por que tenéis el xenoblade chronicles 2 a 110 euros de segunda mano y hoy 27 de agosto yo le he comprado en Amazon por 66€. Mandos de Ps4 a 75 euros usados cuando en media markt estan nuevos por 55€. Esto es una lástima, ya que Cex siempre se caracterizó por tener un buen catálogo de videojuegos y accesorios a precios competentes.

Compra y venta de tecnología de segunda mano, buenos precios tanto en venta como compra o intercambio. Recomendable para amantes de la tecnología y los productos de segunda mano. Buenos precios. Garantía de 3 años.

El mejor servicio de españa vamos que hasta me han dado merienda los mejores muchísimas gracias por todo

Excelente! El mejor sitio para vender y reciclar tus aparatos electrónicos y comprar de segunda mano con garantía de 3 años! Llevo años vendiendo y comprado en esta tienda, super recomendable! Además los dependientes super atentos y amables!

Muy mala atención y discriminatorios. Te dicen una cosa por teléfono y cuando estás en el local no lo respetan. Nos rechazaron un producto en perfecto estado por no tener caja cuando en las políticas de la empresa aclaran que SI se vende sin caja. Cuando uno reclama y pide libro de quejas, no lo facilitan alegando que uno no es cliente porque no compro ni vendió.

Faltan a las políticas de su propia franquicia y maltratan a las personas que llegan y llaman para atenderse en su local.

Si CeX quiere conservar clientes les recomendaría que le saquen la franquicia porque los hace quedar muy mal. En resumen: no pierdan su tiempo. NO VAYAN AL LOCAL DE LA CALLE HORTALEZA.

Experiencia de compra pésima, me entregaron un móvil defectuoso y se negaron a hacerme la devolución (como bien se indica en su ticket de compra para estos casos), ademas de un trato vergonzoso hacia el cliente, malas formas y muy irrespetuosos (sobretodo el encargado).
Si no queréis llevaros un disgusto os aconsejo no acudir a esta tienda.

Había puesto 5 estrellas pero las quito porque en la compra que hicimos un juego de la play 4 estaba roto compramos películas de Blu-ray y dos de ellas en otro idioma cuando pone en español en la carátula osea que fatal.

Ya de por si los Cex me gustan, empezando porque puedes buscar videojuegos que ya no se encuentran nuevos, o videojuegos retro, y es de lo mejor para amantes de lo retro. Aparte puedes conseguir todo tipo de tecnología, o películas, y también puedes vender lo que tengas: es una tienda de compra-venta y cambio de tecnología, películas y videojuegos. Pero esta precisamente el trato siempre ha sido genial, pero genial, cuando he reservado, comprado, cambiado o consultado. Todos l@s dependientes sin excepción.

La atención es magnífica. Si buscas juegos de la época PS2, GameCube y demás este es el Cex en el que hay que mirar.

Personal super amigable, profesional y simpático. Sin duda alguna, se agradece ir a comprar regalos de Reyes y que te atiendan tan bien!

Muy amables me ayudaron a buscar el artículo que buscaba y el que no tenían me dijeron y cuáles de sus otras tiendas estaba.

Ultimamente lo retro en no muy buenas condiciones, lo nuevo, bien pero precios subiendo. Comparar antes de comprar.

CUIDADO! NO TIENEN NI IDEA DE INFORMATICA. PARA JUGAR EN PC CON JUEGOS ACTUALES VALE CUALQUIER EQUIPO QUE VENDEN, SE LLAMA GAME PASS ULTIMATE TODO EN LA NUBE Y VA PERFECTO EN PCS CON POCOS REQUISITOS. No compréis equipos caros, son de Segundamano y los venden caros. Pedir información sobre los supuestos 2 años de garantía, huele mal

Hasta el dia de hoy los precios siguen igual que lo que cuestan nuevos (Juegos de Ps4 especificamente).

Personal muy atento y amable, encontré lo que buscaba y a un precio muy económico. Volveré sin duda.

Si lo que quieres es ver banderitas LGTBI, este es tu sitio. Si embargo, si lo que buscas son juegos de segunda mano, mejor vete a otro sitio. El peor CeX que he visitado en España, de largo.

Han comprobado que mis auriculares no han sufrido daños hechos por mi, ni golpe, ni tiron raro, ni nada. Pese a eso, no quieren darme otros teniendo garantia de dos años. El argumento: ninguno. Sencillamente la garantía es una mentira. No vuelvo a comprar nada aquí.

Juegos de segunda mano a veces más baratos que en otros lugares. A veces hay joyas descatalogadas que no encuentras en ninguna otra parte. Pero a veces hay cosas que están demasiado caras. Buena atención al público.

Horrible experiencia en compra de un móvil.
Batería se calienta que parece que va a explotar, dura 20 minutos y no se escuchan llamadas.
No compréis nada aquí, avisaoooos estáis.

Está tienda es muy buena para comprar juegos antiguos. Yo ya he comprado unos cuantos muy baratos, para echarse unas risas con amigos están muy bien.

Una vergüenza y un asco de sitio. A parte de atenderte fatal y vender productos defectuosos tienen cucarachas en la tienda.

-Hola
-Hola,
era para vender un teléfono,
-No sé si te lo miraré hoy o mañana,
(a las 6 de la tarde, cierran a las 9)
-No te entiendo.
-Que no se si sera hoy o mañana.
-Pero no me dices precio ni nada?
-Te he dicho que no sé si podré hoy o mañana
-Pero entonces que hago me espero?
Te lo vuelvo a repetir que no se.

Es evidente que de una tienda, que se promociona pagar en efectivo y al momento esto no es adecuado, y menos la prepotencia del empleado, decir que el móvil al final se vendió en un Cex de atocha el trato fue, bastante adecuado y correcto, espere 1 hora

Antes compraba mis móvil aquí y dos veces muy bien para ser de segunda mano me duraron bastante, pero esta última vez fatal el móvil no me duró ni una semana y de momento no cargaba y se apagó sin más, estaba fuera de Madrid al regresar lo lleve a arreglar por que estaba en garantía y tardaron casi un mes y no me llamaban me tuve que ir directamente a la tienda donde me dijeron que no tenía arreglo que me lo podían mandar a arreglar a Samsung pero me costaba arreglarlo casi lo mismo que había pagado por el móvil y justo en ese momento había una chica en mi misma situación y bastante indignada porque claro nos dicen que tiene garantía y luego, NO, en fin después de mucho hablar ya entre las dos se quedaron nuevamente el móvil y lo mismo un mes sin respuesta y está vez logre hablar por teléfono y me dicen que no pudieron hacer nada, en fin ni me pasé a recoger el móvil por que la verdad no quería ni verlos y se que por más que dijera no me iban a resolver así que no recomiendo este sitio por que como te toque un equipo con defecto no te dan solución las primeras dos veces tuve suerte. Pero mi última experiencia Fatal.

Para vender el precio está muy pero muy debajo por debajo del mercado; sugiero en caso de vender algo con cables marcarlos, yo lo hice y cuando me lo devolvieron se los habían cambiado por uno que no servía y fue gracias a esto que se lo dije al chico en la misma tienda y me dio los míos originales así que ojito.

Compras en la web y te anulan por que les da la gana, disponible en varias tiendas y después de 3 días con el pago hecho te cancelan porque si, y no es la primera vez.y ahora encima la cara de decirte que mínimo vas a estar 10 días sin tu dinero, muy bien, sois la caña!

I purchased a phone here in June, a few days after I flew in to travel Europe, and am quite confident that they didn't test it, or even look at it, before putting it on the shelf for sale. It had a big pressure mark on the screen from something not being put back together properly, which I didn't see until I already purchased it because the phone had about 4% battery left to it and they were gruffled about throwing it on a charger. The battery was also bloated and on its way out so when I plugged it in and opened an application it would go crasy, all of the applications would pop up, one after the other, taking over the device and I would have to turn it completely off to get it to stop. Rubbish phone and an uncaring, fairly dismissive and unfriendly staff. Thankfully I found a different CeX in my travels, one with a great staff who tended to the issue and swapped the phone out for me for one in excellent condition, and only slightly more expensive than the 80 euro I spent on the clunker.

Al contrario que en los demás Cex, tienen los animes en blue ray clasificados como tal y no han metido cosas de youtubers como si fuera un anime.

Tienen mejores precios q otras franquicias dedicada en exclusiva a videojuegos.
Me gusta el trato al cliente.
Y si te gusta lo retro venden productos no solo de última generación.
Por todo ello me gusta mucho

Very good store, cheap prices and excellent people working there, you can buy and sell goods, also pay by card.

Os voy a contar una historia increíble. Hace unos meses compramos un ordenador portatil en el CEX de Hortaleza. Lo tuvimos que llevar tres veces a reparar sin que se ocupara un servicio técnico real. Nos dijeron que, como reparar el hardware les iba a costar dinero no lo harían y, después de mucha lucha conseguimos un cupón para coger otro producto.
Lo increíble es que, en cuanto nos ponemos a mirar en la web para elegir otro (media hora después de devolverlo y poner una hoja de reclamación) nos encontramos con que lo acaban de volver a subir a la web! Y 60 € más caro que cuando lo compramos hace meses.
Tal cual, el que vaya comprará un ordenador que se sabe en mal estado y se repetirá el timo con total impunidad.

Muy buena tienda, con muchos juegos de ocasion e interesantes ofertas.muy eficaces en la atencion al menos en la de Alcala q es la q conozco.

Está bien para pillar juegos de segunda mano. En la web tienen muchos juegos más disponibles, y normalmente sólo tienes que pagar un euro y medio más que el precio de tienda (gastos de envío).

BUEN SERVICIO. Como Cex es una franquicia, sabes a lo que vas. Una tienda roja, moderna, con cosas poco modernas, pero que te invade la nostalgia y el buenrollismo de los empleados. Como en Cex puedes vestir y ser como quieras, mola que el trato sea familiar sin ser pegajoso contigo. Sin embargo la tienda peca de no ser demasiado vista. Se oculta en una "semiesquina" que hace que la gente que va hacia Gran Vía se la pierda.

Puntos fuertes: El personal. Buen trato.

Puntos a mejorar: habría que darle más visibilidad.

Llevamos una semana llamando a la tienda de Cex Hortaleza desde Alicante, tanto los chicos de aqui como yo, y es imposible hablar con ellos, nadie coge el teléfono a ninguna hora. Por su culpa me he quedado sin poder comprar el móvil de gama alta que quería. Al final otro teléfono en otra tienda y listo. Han estropeado el trabajo tan bueno de la gente de Alicante, ya que han tirado mis ilusiones en esta empresa, CEX.

Llevo llamando sin parar 1 hira y media y nadie coge el telefono increíble me gustaria que el jefe lo supiera

Muy buen sitio donde comprar películas videojuegos etcétera y sobre todo si lo que quieres es vender tu móvil por muy buen precio ellos te lo comprarán a un precio bastante elevado

Super atentos los dependientes. Gran variedad de videojuegos y películas. Si no tienen lo que buscas puedes pedir que te busquen si hay en otra tienda y que te lo envien sin ningún problema

Muy atentos y profesionales. Pero la valoracion de mi movil para la compra de otro no me ha parecida nada acertada.

Se consigue de todo a buenos precios. Es una buena opción si quieres vender algo que ya no necesitas y llevarte algo de pasta

El mando Wii Pro que compré casi como nuevo y funciona perfectamente. Y el trato del personal, de sobresaliente.

Adoro el concepto de intercambios y mas aun por el hecho de que tienen buenos precios, juegos y pelis de segunda mano como de primera

Compré unos micrófonos Sing star y los Llevé especialmente por uno que estaba defectuoso y salí sin que funcionaran los dos. Además, el trato del "técnico" es demasiado prepotente e irrespetuoso. Puse una hoja de reclamación exclusivamente por él y su falta de educación y profesionalidad. La insatisfacción con esta tienda es debido a su trato. Soy cliente habitual y tengo claro que ahí no volveré a comprar, pero si en otra tienda con diferente atención.

Gran comercio, buena atención de los empleados y sobre todo de Salva, un crack como persona y trabajador. Recomendable 100%

Me han atendido muy bien, no habia ido nunca y me han tratado mejor que en otros cex.ademas de llevarme un juego de ps4 que buscaba a muy buen precio y otro de 3ds a la mitad de lo que cuesta nuevo, otros no interesan porque salen caros pero bueno es lo que hay.

Mal, mucha gente un solo dependiente, el otro colocando o no se que pero apenas me hizo caso, pregunte por una película, primero q la buscara, luego q solo estaba el disco y al final nada. Vaya descontrol!

Trato estupendo y una gran variedad de juegos, consolas y demás, buenos precios y personal agradable! En resumen, todo perfecto

Siempre que he llamado me han cogido el teléfono y me han atendido genial, rápido y sin problemas. Recomendado 100%