Chequemotiva S. L.

Fatal, mi empresa me regala una tarjeta regalo virtuo de la empresa
Chequemotiva, dos semanas después de tenerla aún no he podido utilizarla
Atención al cliente fatal, nada recomendable, tarde y sin soluciones

Toca rectificar esta reseña, ya que a los días se pusieron en contacto, y emitieron un nuevo vale, que esta vez si lo hemos podido utilizar sin problema ninguno.

Gracias por la atención recibida después de nuestras quejas.

Me toca un vale con ellos y cuando voy a canjearlo en establecimiento que había decido.me dicen que no funciona. Tras ponerme en contacto con atención al cliente me dicen que ha sido canjeado en otra ciudad que ni conozco.y tras 10 correos electrónico la conclusión es que su sistema es perfecto y no comete errores.No utilice en ningún momento ese vale.conclusion se han quedado con 50 euros míos.Timo total

Toca rectificar esta reseña, ya que a los días se pusieron en contacto, y emitieron un nuevo vale, que esta vez si lo hemos podido utilizar sin problema ninguno.

Gracias por la atención recibida después de nuestras quejas.

Sus servicios de cambio a las canarias han sido eficaces y con bastante rapidez, bien detallado.

Agencia líder de incentivos. Muy buen sitio para trabajar con experiencias de cliente de mucho valor.

Me resolvieron la incidencia que tuve con una tarjeta rapidamente.
Siempre contestando a mis correos.
De agradecer!

Absolutamente recomendable. Útil y práctica y con una atención al cliente excelente

Realmente excepcional

Tuve una incidencia con las entradas de cine que me pasaban como caducadas, (no lo estaban) y me enviaron otras dos nuevas sin problema.

La semana pasada tuve un problema con mi cupón de cine y al día siguiente ya tenía uno nuevo listo para usar. Cuando llamé me tuvieron que derivar a otro servicio y, a pesar de ser bastante tarde ya, contestaron al momento y resolvieron mi problema. En definitiva, muy amables y resolutivos. Una vez más, gracias por el servicio prestado.

Muchas gracias, por solucionarme el problema con mis entradas de cine, fue rápido y sencillo

Le hice una consulta referente a unos cheques y me respondieron rápidamente informandome sobre lo socilicitado

He usado varias veces el chequemotiva y me encanta lo fácil que es! Además, tuve un problema en un cine y contacte con el dpto de atencion al cliente de chequemotiva y me lo solucionaron rapidisimo. Seguid así porque da gusto que te resuelven tan bien los pequeños problemas del día a día.

Servicio pésimo llevo más de un mes reclamando un cheque de 50 € me contestan con indicaciones muy escuetas. Contesta una vez a la semana si no cae fin de semana de por medio y no me dan una solución. Es un cheque de Amazon. He contactado también con Amazon. Ellos no me pueden dar solución porque el cheque viene de esta compañía y como os comento anteriormente no te dan ninguna solución y por supuesto la tardanza en contestar es un horror. Desde el primer momento que me dieron el cupón me pone que ya ha sido usado en las contestaciones de los correos. Me pone que si algún familiar o amigo lo ha usado lógicamente no y ya no me dan más contestación.

Para nada recomendable y para nada fiable.

Servicio de atención muy mejorable.
Menos mal que tienen buen servicio de soporte y desde ahí han optado por resolver la incidencia.

Servicio de atención al cliente muy bueno, se pusieron en contacto conmigo y me solucionaron el problema enseguida.

Excelente atención al cliente. Resuelven todos tus problemas muy rápidamente. Recomendables.

Muy buena experiencia, ya que me solucionaron la gestión con el hotel directamente y tramitaron la reserva. ¡Repetiremos!

Recibi varios Cheques Regalo de Carburate de esta entidad al adquirir el tabaco Marlboro que habitualmente fumo. Consulté por e-mail algunas dudas que me fueron correctamente resueltas por la misma vía. Como siga recibiendo cheques por comprar tabaco voy a acabar recayendo en mi adicción a la velocidad por el consumo de gasolina subvencionada.

Siempre que recibo la tarjeta regalo, al comprar un lote, nunca la puedo activar yo desde la web y siempre tengo que acudir al contacto por email, para solucionar la incidencia. Siempre me lo resuelven de manera rápida y eficiente.

Gran servicio de atención al cliente.
Hice una consulta y respondieron rapidísimo y de forma muy eficaz.
De 10!

Tuve un problema con un cheque de gasolina que no podia abril el archivo, y me lo solucionaron muy rapido.
Buena antencion

Después de la mala experiencia inicial, la resolución de la incidencia fue satisfactoria. La persona que se puso en contacto conmigo fue cordial, amable y empática. Estuvo en contacto hasta la resolución de la misma. Debo decir que es la primera vez que he tenido un problema después de haber utilizado el servicio en varias ocasiones. Lo seguiré utilizando. Me gustaría añadir que la persona en cuestión de llama Manuel

Me puse en contacto por e mail con Chequemotiva para resolver unas dudas sobre como gestionar la recogida de mi tarjeta regalo. Recibí su respuesta casi inmediato, con indicaciones super claras.

Tuve un problema con un cheque regalo del CorteInglés y en menos de 24 horas me lo resolvería ron. Ojalá todos los servicios de atención al cliente fueran tan rápidos y eficaces. Muchas gracias!

Les hice una consulta y la respuesta fue rápida. Me contestaron a unas dudas que tenía sobre unas entradas de cine de forma clara, rápida y amable. Un servicio excelente.

Una maravilla ser atendido por personas rápidas, eficientes y educadas. Gracias por vuestra dedicación equipo Chequemotiva, un saludo.

Agencia que funciona muy bien su página web, para conseguir cheques de combustibles
Tuve una pequeña incidencia por mi culpa me indicaron los pasos a seguir y se solucionó

He comprado la semana pasada una tarjeta regalo de Pccomponentes de 500€ a través de la aplicación Waylet y en el momento de utilizarla, no está activada. Me he puesto en contacto con esta empresa ya que es la responsable y no he recibido contestación (solicitud 310109). Servicio de atención al cliente pésimo.

Tuve contacto con vosotros por una tarjeta regalo que no funcionaba el código y me lo solucionasteis en tiempo récord. Maravilloso equipo. Gracias.

Tuve un problema al descargar 4 entradas, tenían la misma numeración, me puse en contacto con ellos y me solucionaron el problema me dieron 4 entradas más, todo perfecto

Dos meses después vuelvo al canje de dos cheques para un comercio leyendo previamente 3 veces las condiciones antes de sacar esas tarjetas o vales las cuales me parecen las apropiadas para ese momento.ya que anteriormente ya tuve una incidencia y fué por no leer previamente la letra pequeña.
Mi sorpresa es cuando adquiero dos, uno del 25e y otro de 50e y me encuentro que una vez los descargo estando en la cola del establecimiento para el pago la condición es que se podrán canjear transcurridas 24h y no antes.releo las condiciones principales por si se me pasó ese dato aunque lo dudaba y me encuentro que no existe esa información, pagué mis compras en efectivo ya que me desplacé a propósito de provincia para adquirir los artículos y hago el reclamo de esos importes que vuelvan a mi saldo ya que no voy a volver a ese establecimiento, y si no que pongan las condiciones previamente antes de.
Ya van 2 veces con la misma empresa que me encuentro con problemas y visto que por mail he recibido respuesta en la cual no es posible la recuperación del saldo algo que no es cierto porque ya se me devolvió anteriormente me veo en la tesitura de crear esta reseña.
Hace 2 meses
Saqué un cheque para un comercio y no es válido, llamé para dar solución y me derivaron a un correo para poner la queja y se pondrían en contacto conmigo.pasan los días y todo igual.
No volveré a adquirir de esta empresa más cheques.

Edito, se me ha solucionado muy rápido la incidencia, han contactado conmigo inmediatamente y en menos de 1 h todo solucionado, respuesta muy rápida.

Pedimos que nos activaran el servicio para nuestra empresa. Nos asignaron al responsable de programación Javier Ai.todo ha sido un desastre. La atención es más que deficiente, ni por teléfono ni por email es posible tratar con él. El lenguaje que utiliza es prepotente y falto de todo rigor. Hemos pedido muchas veces que nos derive a su responsable y su manida frase de Yo respondo de mí mismo nos tiene ya hartos. Terminaremos en la omic. Mala empresa y peor atención de este sujeto

Editoya que no me da opción de contestar a su respuesta. He revisado nuevamente mi correo y NO tengo, ni del nueve de noviembre ‍️, ni del nueve de ningún mes, respuesta, hasta ahora, en las llamadas no me dan ninguna información, solo sabe decir, " a este teléfono no hay que llamar, envíe un mail a. " y no son unos días de retraso, son semanas. Debo seguir esperando, a qué, que caduquen
_
Un mes escribiendo correos por una incidencia que tengo y no recibo ninguna respuesta, si llamo al teléfono se niega a atenderme me manda nuevamente al mismo correo donde no responde nadie.
En poco tiempo caducará y no habré podido canjearlo, cosa que no entiendo, el por qué tienen una tienda y luego dan unos códigos para ella y esa tienda no los admite en ese formato.

Súper atentos y muy agradables. Muy contentos con la atención y muy eficientes. Recomendables 100%.

Una vergüenza el servicio de atención! No te resuelven el problema, ni te dan soluciones! Me desaparición un saldo de 80 euros y nadie me sabe decir porque no tengo en mi cuenta ese saldo, ni me contestan a los correos, una auténtica estafa!

Edito mi problema anterior, si que fui un poco dura con mi opinión, por pasar en una fecha señalada, pero solucionado problema en menos de una semana.
Super amables.
Muchas gracias

Excelente atención al cliente, después de esperar un poco al teléfono (como en tods las empersas) me resolvieron la incicencia sin problema. Se agradece gente competente. Gracias!

Pésimo servicio al cliente. Después de 20 correos y aún no puedo activar la tarjeta. Lleva muchos meses con el tema. En todos los correos dicen que está revisando mi caso y al final nada de nada!

Pesimo servicio de atencion al cliente. Despues de dos meses aun no resuelven la
incidencia ni devuelven el dinero ni generan un codigo nuevo
Sin un fraude.

Empresa que, a través de convenios, emite cheques o vales de carburante como regalo o premio. El sistema es sencillo de canjear y buscar las estaciones afiliadas para el canje del mismo.

Edito mi comentario anterior. Tras seis días me han respondido al email de soporte y han tramitado mi caso. Aunque han tardado un poco, ya tengo el dinero en la tarjeta regalo. Funciona todo bien y el soporte es correcto, aunque da la impresión de que están algo desbordados porque la comunicación es lenta a través de email.

Pues la tarjeta regalo que le dieron a mi pareja no la he podido utilizar después de más de un mes que se la dieron me he puesto en contacto con ellos a través de email varias veces ya que no tienen número de teléfono y me contestan pero no dan solución aún diciendo que ya está solucionado

Llevan casi un mes dándome largas por mail por un error suyo con un cheque que enviaron caducado. Al teléfono ni responden.
Lamentable empresa que ni da la cara cuando queda demostrado que el error es de ellos. NO CAIGAS EN SU TRAMPA Y NO COMPRES ESTOS CHEQUES. Ojo y cuidado porque se amparan bajo otras empresas de más renombre que sirven como gancho, como Banco Santander.

Tengo un cheque regalo que caduca a final de mayo. Me dicen que ccomo el covid-19 no es responsabilidad suyo se eximen de responsabilidad y no amplian el uso del ticket. Qué mal servicio al cliente.

ACTUALIZACIÓN: Me habéis contestado pero el cupón que me han enviado no se corresponde con los que estoy reclamando (me habéis contestado a esta reseña sin pedirme los datos, por ello están mal). En el correo electrónico que les escribí pone los códigos y correos correctos, espero que lo lean, puesto que por lo que veo solo contestan a las vías públicas como esta (en los correos ordinarios hacen caso omiso).

El pasado domingo contacté por correo con ustedes y me han respondido sin ni siquiera leer las bases legales de su promoción. He vuelto a contactar y no recibo respuesta.

Le pongo en antecedentes, el pasado día 13 de enero canjeé los códigos válidos por dos entradas de cine que adquirí en una fiesta Arehucas. A las 24 h recibí el correo electrónico donde pone bien en grande que se pueden descargar las entradas hasta el 23.01.20 Igualmente en las condiciones legales de la promoción indica que son 10 días los que permanece activo el link. El día 19.01.20 he intentado imprimirlas y me dice que están caducadas desde el 18.01.20.

He intentado contactar por teléfono con ustedes varias veces (al 902) y después de mucho tiempo en espera (con el coste que eso supone) se ha cortado.

Si no estuviese segura de que tengo la razón no habría contactado con ustedes para quejarme. En el correo de canje que recibí con el link para descargar la entrada, pone claramente y bien en grande que el plazo es de 10 días. Así mismo lo pone en las bases legales de la promoción:

"La plataforma registra la participación e informa instantáneamente al usuario de su
correcta participación y a las 24 horas de la misma, envía a la dirección de correo
electrónico registrada por el usuario, un link con acceso de visualidad, contenido y
descarga de diez (10) días de validez desde la fecha de recepción salvo en el primer
periodo promocional que el tiempo de descarga será de cinco 5 días.
El período de diez (10) días (salvo en el primer periodo promocional que el tiempo de
descarga será de cinco 5 días) será el tiempo hábil del que dispone el usuario para imprimir
su Voucher promocional, copiarlo en otro documento y/o guardarlo en otro archivo.
Después de los diez (10) días (salvo en el primer periodo promocional que el tiempo de
descarga será de cinco 5 días), el link enviado dejará de tener visualidad ni acceso a su
contenido. "

Estos cupones que estoy reclamando (2 míos, dos de mi hermano y dos de una amiga) corresponden al tercer periodo promocional, puesto que fueron adquiridos en una fiesta en diciembre (cito bases legales) :

"La promoción contará con tres periodos promocionales con sendas limitaciones temporales,
pudiendo convivir en el tiempo las promociones;
a) El primer periodo promocional se iniciará el día 1 de agosto de 2018 y finalizará el 31 de
enero de 2019 o hasta agotar existencias. Toda participación/registro recibido con
posterioridad a esta fecha no será válido.b) El segundo periodo promocional se iniciará el día 1 de enero de 2019 y finalizará el 31 de
julio de 2019 o hasta agotar existencias. Toda participación/registro recibido con
posterioridad a esta fecha no será válido.c) El tercer periodo promocional se iniciará el día 1 de julio de 2019 y finalizará el 31 de
enero de 2020 o hasta agotar existencias. Toda participación/registro recibido con
posterioridad a esta fecha no será válido"

Por tanto, estos cupones que estoy reclamando tienen una validez de 10 días (como bien indica en el mail que vosotros mismos me habéis enviado con el link) en lugar de 5 días.

Insisto en que quiero una solución a semejante estafa y a esta imposibilidad de contactar con ustedes.

Si me van a contestar diciéndome que contacte con atención al cliente para saber más sobre la incidencia, pueden evitárselo, revisen los emails y tendrán varios míos exponiendo la problemática.

Un cordial saludo

Nos dieron un código para entradas de cine y al ir a canjearlo nos dijeron que ya se había usado cuando no lo habíamos usado nunca al intentar ponernos en contacto con ellos no se han dignado ni a respondernos

Incompetentes y timadores, y aun encima el telefono de contacto es de pago. Tengo un cheque que canje e en su pagina y tras no mandar ningun email con la entrada tube que llamar y me dijeron que unos dias me lo hacian llegar, tampoco lo hicieron llegar. UN TIMO