Chocolateria San Ginés

Pésimo servicio! Después de esperar media hora en la fila para sentarnos, nos sirven la comida fría y el café helado, pedimos que nos lo cambien por uno caliente tal como dijimos desde el principio y tardan como 15 minutos y la comida se queda aun más fría. Después de quejarnos 3 veces y estar unos 50min, conseguimos un café caliente, los churros y las porras se quedaron helados, nos ofrecieron cambiárnoslos pero no podíamos perder más tiempo allí.
La camarera que atiende cuando llegas muy antipática e irrespetuosa con sus compañeros.
Además cuando subes arriba la mitad de las mesas están vacías, con las sillas encima, esto no se entiende con la cola de gente que hay en la calle.
La pena es que esta cafetería ensucia el nombre de lo que es la chocolatería porque en calle Arenal el servicio es genial

Es una pena que un local emblemático de Madrid tenga un servicio pésimo y unos camareros (BRYAN en especial) incompetentes maleducados y sin ningún respeto por el cliente
Actúan como si el negocio fuera suyo sirviendo o no según les plazca
En concret hoy 4 de tdiciembre de 2023, tras pedir el desayuna y pagar con, tarjeta subí a la planta de arriba Tras un espera de 20 minutos y reclamado el servicio a Bryan (que estaba sirviendo a clientes que acababan de entrar) me dice que ahora me sirve el desayuno Díez minutos después al no se atendida le pido explicaciones y de malos modos ne dice que tengo que solicitar el ticket Le indico que se quedó abajo para la comanda
Decido marcharme y solicito la devolución del dinero en el unixo sitio disponible al lado de la caja para hacerlo Bryan otraa vez de malos modos me dice que me aparte pues tiene que trabajar y le estorbo Le indico que cuando me devuelvan el dinero y entonces a voz en grito dice a toda la sale " no puedo atenderles pues esta señora no me deja trabajar" Requier nuevamente la devolución del dinero
y finalmente me lo dan
Es la primera vez que escribo un mal comentario pero ante la gravedad de los hechos no podía callar
Seguro que muchos clientes me entienden pues han sido tratados de manera incorrecta
Lo dicho: San Gines con su magnífico chocolate con churros se merece un personal a la altura

16€ por doce MEDIOS CHURROS! Y 3 chocolates. Cuando pides una docena no te ponen el churro entero si no ¡¡ partido a la mitad y contado como uno. Por lo que cobran ya podían echarte alguno extra como en las churrerías de toda la vida. Churrería de postureo. Cria fama y échate a dormir.

El lugar típico de Madrid, para disfrutar de un buen chocolate y unos churros estupendos. Buena atención y gran demanda, su situación próxima a puntos emblemáticos de Madrid, le da un primer plano en opciones para desayunar o merendar.

Madre miaaaa!
Que desilusión, con tanta famaaaa y te ponen los churros frios, duros y aceitosos hasta deceitosos hasta decir basta!
y no es algo puntual, es su modus operandi.vamos te ponen un churro frío en Málaga y sale la cafetería en el periódico. Y para colmoooo de ineptitud, si pides tres porras, dos te la cobran a un precio y la tercera a porra a un precio mayor, porque la esplicacion según dicha chocolatería.es que tres no es múltiplo de dos, no sabía yo que esa cuestión tuviera que incidir en un precio.solo tretas e inventos para estafar al personal.además los trabajadores están robotizados, distantes y fríos como sus churros.todo patéticooooo!
Nunca más volveré!

ESTA GENTE DE SAN GINES VIVE DE LAS RENTAS. Los churros fríos siempre, correosos, la verdad es que es el peor sitio para degustar churros. Para una vez que te das un capricho y te dan este pésimo producto de la churreria más conocida de Madrid…simplemente decepcionante

Esto para el responsable, la camarera de la barra y el del exterior Con la mascarilla por debajo de la nariz, vamos que si están contagiados los que somos clientes nos vamos con el virus, soy cliente desde su inauguración y hemos decidido NO VOLVER.tome mota

Es de sobra conocido por los madrileños por sus churros y chocolate. Esta situado en una esquina frente a la plaza de Prosperidad por lo que sus mesas afuera son muy agradables.

Tras llamar el día anterior y encargar unas porras para las 7: 30 y confirmado por parte del personal, abrieron pasado las 7: 30 cuando el horario es a las 7: 00. Es la segunda semana consecutiva que me sucede.

Un "chocolate con churros" y te ponen solo una porra. Penoso. Además el chocolate sabe a chocapic. Y por si fuera poco el camarero nos atendió con chulería

El chocolate bien como siempre, pero la atención nefasta! Era al final del día y los camareros parecen que estaban desesperados por irse, le pedí un vaso de agua a una de ellas, y se me quedó mirando como si dármelo o no, me quede fría con la atención, todo el tiempo hablando entre ellos en vez de atender a los clientes. No vuelvo a ir, y no lo recomiendo en lo absoluto. Sigo yendo al del centro que es el mejor chocolate y los camareros son muy majos y serviciales.

De los mejores chocolates con porras que he probado. Los churros también fabulosos, pero soy más de porras. El personal muy amable.

Porras y churros con chocolate de buena calidad con servicio a domicilio. Las porras son de un buen tamaño y el chocolate llega en perfectas condiciones, recomendable.

Veo comentarios de todo tipo pero la verdad es que las veces que he ido yo me han tratado estupendamente quizá hay alguien ahí que no debiera de estar pero en general la experiencia genial

El lugar está bien situado y la calidad así como la atención está a la altura del nombre San Ginés.
Lo malo que tiene es el escaso espacio del local y que a según qué hora vayas tendrás que esperar.
Ah, mejor ir en metro, en bus o en taxi/VTC cosa que no tarden en aparcar.

Buena comida y buenas instalaciones. El único pero es su sistema de pago que es muy lento por la forma como fue concebido

La mala educación del personal no tiene límites, si va una persona sola es imposible, no dejan estar en la mesa, hay que pedir y luego sentarte. Y si alguien ha pedido antes te levantan de malas maneras. No sé cómo estará el chocolate ni lo sabré porque es un sitio a que no vuelvo

Buen lugar para tomar un café, cerveza o unos tradicionales churros con chocolate estilo español (muy espeso y dulce). 4.20€ la orden de 4 churros con chocolate. Muy agradable y los encargados son muy amables.

Acabo de entrar para hacer el pedido (13: 00) (23-07-19) y el camarero viendo que estoy esperando que tome mi pedido pasa de largo continuando con sus actividades. Ante mi asombro y su cara de repulsion hacia mi (racismo?), preferí retirarme. Busquen personas que tengan trato con el cliente

Genuine, delicious, and sweet. Traditional churros and porras! A classic for breakfast in Spain. A must visit when in Madrid. The staff is friendly and generous when you treat them well!

Ir a Madrid y no degustar de unos churros con chocolate es un pecado, pero se convierte en sacrilegio si no lo hacen en la Chocolatería San Ginés. Ya sea en su local más histórico u famoso, o en alguna de sus sucursales la experiencia será inolvidable! Los churros recién hechos son una delicia y sumergidos en un chocolate digno de reyes, los convierte en algo memorable! No dejen de ir!

Trato horrible en el local de Lopez de Hoyos. Después de esperar 20 min en la terraza nos vamos sin ser atendidos y eso que tan solo había 3 mesas. Otro mañana pasé a por churros y la camarera que me atendió una borde increíble. No habrá tercera vez

La mítica San Ginés abrió en un barrio muy "churrero" como es Prosperidad. Si quiere salir adelante más le vale ofrecer calidad y trato familiar.

Excelente lugar y atención del chico que nos atendió, amable y muy educado. Pena que no pregunté su nombre

Tanta fama que tienen y las porras son horribles, grasientas, malísimas, te ponen un dolor de tripa que se te quitan las ganas de volver a comerlas en cualquier sitio. Cualquier otra churreria con MENOS fama le da mil vueltas

El sitio es pequeño pero está bien, addmas tienen terraza.este invierno siempre que he ido no había ni churros ni porras por ir tarde.
Todo muy rico y el personal amable

Good.very deep favor of chocolate. Actually it was the first place for having churros in Spain and was much more than I expected.

Local fora do tumulto do centro da cidade, porém pequeno, mas serve um ótimo Churros com chocolate.

Yo voy a la del barrio de prosperidad y estoy encantada. Buen trato, buen personal! 100% recomendable!

Me encanta ir porque voy con mi madre y veo como disfruta de su taza de chocolate y sus churros.

Muyy buen sitio. La camarera súper maja, no sé si será la encargada. Majisima, súper amable.el camarero también muy atento y servicial

Historial place, just go there and enjoy un chocolate con porras (o churros) while you watch Insitu taken photos of worldwide VIP.

Ce n'est pas très grand mais les churos que l'on peut tramper dans le chocolat de qualité sont vraiiment bons Le café américain est plus fort qu'un café américain mais délicieux.

Valoro muy bien la calidad y el buen hacer que tan. Ir a fama ha dado a la casa matriz y que se mantiene en esta delegación, tanto de los churros como del chocolate. El servicio y la organización del mismo, un pequeño desastre. Hay que pagar (cola) en la barra y luego y te atenderán cuando alguien decida, sin saber muy bien los criterios, y mientras tanto, a esperar a que alguien limpie una mesa del servicio anterior. Bueno, si deciden disfrutar de la experiencia, vayan con tiempo!

Tienes que pedir en la barra nada más entrar lo cual ya no es de mi agrado. El sitio es pequeño e incómodo. La atención del personal muy normalita. Los churros y porras nada del otro mundo para lo que se espera de un sitio con este renombre ya que a media tarde cuando llegamos ya tenían un montón hechos y preparados desde vete a saber cuando. De hecho dos señoras que estaban a nuestro lado fueron a la barra a devolver un plato de churros porque decían que no estaban en condiciones. Creo que estos sitios viven del nombre. No volveré.

El mejor chocolate con churros de Madrid, establecimiento tradicional que sabe conservar la esencia de los locales con más solera, el chocolate es riquísimos y los churros y las porras también, buen trato y buen precio

El chocolate, exquisito. Lugar ameno. Lo lamentable fue la dependienta, que no hacía más que humillar a un nuevo compañero de trabajo, a toda voz. Yo estaba en el piso de arriba y se le escuchaba perfectamente. Penoso. No volví a ir, por este motivo.

No te puedes ir de Madrid sin tomar unas porras o unos churros en San Gines.
Aunque su especialidad es el chocolate, yo he tomado un café. Tiene dos, que yo sepa. Una cerca de Sol, la más antigua y famosa, y otra en el Mercado de Prosteridad (más tranquila)
El producto, bueno en ambas.

Los camareros unos pasotas y poco profesionales, deben pagarles poco y los churros los hacen de una vez en gran cantidad y los almacenan después los sirven pasados y tibios, una estafa.

El chocolate con churros muy bueno, y el personal muy amable con nosotros. Hemos ido en varias ocasiones y siempre hemos tenido muy buena experiencia.

Personal muy poco profesional y antipático. Éramos 10 personas y queríamos juntar dos mesas y no nos dejaron, cuando días antes nos habían dicho que sí. Además se ríen en tu cara. Les dio igual quedarse sin 10 meriendas. No volveré a hacer el intento de entrar.